銷(xiāo)售無(wú)處不在

1、生活無(wú)處不營(yíng)銷(xiāo)?營(yíng)銷(xiāo)是什么？營(yíng)銷(xiāo)是一種工作，你可以選擇不把營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)做自己的職業(yè)，但是，讓我們回憶一下自己的生活：在童年時(shí)，你是不是就很想討父母的歡心呢？在學(xué)校里，你是不是很想擁有不錯(cuò)的人緣呢？在畢業(yè)后，你是不是要去競(jìng)爭(zhēng)更好的工作、更高的職位呢？父母、老師、同事、異性，這些都是你的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，只不過(guò)你銷(xiāo)售的不是一件具體的商品，而你自身某些方面甚至你的全部。會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，就有競(jìng)爭(zhēng)力;會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，就是降低風(fēng)險(xiǎn);會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，等于擁有一輩子財(cái)富 2、它比上班更自由，更賺錢(qián)人不是生而知之，是學(xué)而知之學(xué)英語(yǔ)會(huì)英語(yǔ)，學(xué)電腦懂電腦學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)就掌握創(chuàng)造財(cái)富的能力，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了一個(gè)學(xué)科。成為了當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的一部分，成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，你掌握了它，你將在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，失去它將會(huì)舉步維艱。一旦學(xué)會(huì)了營(yíng)銷(xiāo)，你將受用無(wú)窮，它將為你的事業(yè)，為你的人生創(chuàng)造無(wú)限財(cái)富。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索3、所有成功人士都是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家想一想你知道世界上所有企業(yè)家是如何快速起家，倍增收入的嗎？你知道商界領(lǐng)袖是如何突破困境，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的嗎？再想一想是什么成就了商界精英，成就了著名的企業(yè)家，吸引了所有人的目光嗎？是什么讓馬云、史玉柱、俞敏洪、牛根生等這些企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為商界巨子？答案是---營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索無(wú)論你想要成為一名銷(xiāo)售精英，還是成為一家公司的魅力領(lǐng)袖，還是成為任何一家團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，掌握營(yíng)銷(xiāo)能力，將會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)提升公司業(yè)績(jī)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和擁有應(yīng)得的財(cái)富電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)方案原創(chuàng)：宋方渠第一、公司如何建立有效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)系統(tǒng)1、 如何招聘電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員（招聘標(biāo)準(zhǔn)考核問(wèn)題）選對(duì)人培訓(xùn)才有效果2、 如何培訓(xùn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)（崗前培訓(xùn)、早會(huì)、業(yè)務(wù)流程）3、如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)（創(chuàng)造良好的工作氛圍）4、如何設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)5、 如何設(shè)計(jì)科學(xué)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程，有標(biāo)準(zhǔn)才能復(fù)制6、 如何有效的結(jié)合其他銷(xiāo)售通路使你事半功倍7、及時(shí)的售后服務(wù)，銷(xiāo)售能讓你賺錢(qián)服務(wù)才能讓你致富8、有效客戶(hù)管理第二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵1、 有質(zhì)量的客戶(hù)名單、銷(xiāo)售就要找對(duì)人說(shuō)對(duì)話(huà)2、 電話(huà)腳本標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)術(shù)3、 聲音要有親和力（738理論5）54、 明確你想得到什么樣的結(jié)果5、營(yíng)造電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境6、專(zhuān)業(yè)知識(shí)7、做好記錄8、持之以恒、跟進(jìn)比陌生電話(huà)更重要。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)累積的過(guò)程文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索第三、流程篇：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的流程一、充分的準(zhǔn)備二、正確心態(tài)的建立三、有效的開(kāi)場(chǎng)白四、探尋需求五、提出解決方案六、解除抗拒七、成交八、售后服務(wù)一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備1、了解客戶(hù)的基本情況2、明確電話(huà)的目的和目標(biāo)3為達(dá)到目標(biāo)所必須問(wèn)的問(wèn)題（、預(yù)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題（）5準(zhǔn)備所需的工具二、 正確心態(tài)的建立、1、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是過(guò)濾客戶(hù)不是說(shuō)服、2、 我是幫助客戶(hù)提供解決方案創(chuàng)造價(jià)值的人、3、顧客沒(méi)有義務(wù)很客氣接聽(tīng)電話(huà)因?yàn)榉蓻](méi)有規(guī)定要這樣做、4、不要以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量客戶(hù)、5、量大是所以致富的關(guān)鍵文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索、三、 如何有效的開(kāi)場(chǎng)白、普通電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員常犯的錯(cuò)誤、開(kāi)場(chǎng)白是問(wèn)不是說(shuō)、每個(gè)人最關(guān)心的是自己、你要關(guān)心客戶(hù)、如何第一句話(huà)就引發(fā)對(duì)方的興趣不是第二句、30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜、如何爭(zhēng)取繼續(xù)通話(huà)的機(jī)會(huì)、介紹幾種有效的開(kāi)場(chǎng)白、四、探尋需求沒(méi)有需求就沒(méi)有銷(xiāo)售三流的銷(xiāo)售人員等待需求二流的銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)需求一流的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造需求小白兔的故事有一天小白兔突然想吃魚(yú)了，它就自己去河邊釣魚(yú)，可是釣了兩天都沒(méi)有魚(yú)上鉤。第三天終于有一條鯉魚(yú)蹦起來(lái)對(duì)著兔子喊小白兔啊不要整天拿紅蘿卜當(dāng)誘餌?。?！賣(mài)對(duì)方需要的不是賣(mài)你想賣(mài)的文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索五、提出解決方案塑造產(chǎn)品的價(jià)值找出賣(mài)點(diǎn)客戶(hù)能得到什么結(jié)果賣(mài)結(jié)果不要賣(mài)成分六、解除抗拒抗拒是通往成交的路徑解除抗拒的四大策略解除反對(duì)意見(jiàn)兩大忌：a直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤。b發(fā)生爭(zhēng)吵。解除抗拒的話(huà)術(shù)見(jiàn)附件處理抗拒的九大方法1了解抗拒的真正原因2提出拒絕時(shí)，耐心傾聽(tīng)3確認(rèn)抗拒，一問(wèn)題代替回答4對(duì)抗居表示同意或贊同5建設(shè)解除抗拒法6反客為主法7重新框示法，又叫定義轉(zhuǎn)換法8提示引導(dǎo)法七、成交成交的關(guān)鍵在于成交銷(xiāo)售的結(jié)果要成交成交就在一瞬間快、迅速、利落世界最偉大的大成交法（見(jiàn)附件）沒(méi)有不能成交的顧客，只有我們不夠了解的顧客。八、售后服務(wù)與跟進(jìn)跟進(jìn)比打陌生電話(huà)更重要電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)累積的過(guò)程第四、技巧篇：一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)禮儀二、如何繞過(guò)前臺(tái)三、如何設(shè)計(jì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)四、 如何有效的收集客戶(hù)資料五、 如何有效接聽(tīng)來(lái)電、接聽(tīng)過(guò)程如何掌握主動(dòng)權(quán)、如何有效獲取對(duì)方的信息六、如何設(shè)計(jì)電話(huà)記錄表格第五、如何成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高手？如何成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高手曾經(jīng)有一句話(huà)叫做成功是一種累積，你很少看到一個(gè)人一夜成名、更多是長(zhǎng)時(shí)間的累積。做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也一樣想成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高手也需要一個(gè)過(guò)程，只是個(gè)體差異大家用的時(shí)間有長(zhǎng)短罷了。一、喜歡電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索要在這個(gè)行業(yè)成為高手你首先的喜歡電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)工作，假如你不喜歡一個(gè)工作你很難在這個(gè)工作中干出好的成績(jī)。你有沒(méi)有看到電話(huà)號(hào)碼就想打，看到電話(huà)就想打。愛(ài)因斯坦有句名言：“興趣是最好的老師。”古人亦云：“知之者不如好之者，好知者不如樂(lè)之者。”興趣對(duì)學(xué)習(xí)有著神奇的內(nèi)驅(qū)動(dòng)作用，能變無(wú)效為有效，化低效為高效。文檔來(lái)自于二、有個(gè)好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)教練文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上所有的世界冠軍都是教練教出來(lái)的，如果能有名師指導(dǎo)你將成長(zhǎng)的更快。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)閱人無(wú)數(shù)，不如有高人指路有高人指路。有一句名言：走自己的路，讓別人說(shuō)去吧！走自己的路不如踏著成功者的腳步。學(xué)習(xí)有三種方式：從書(shū)本上學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向成功者學(xué)習(xí)。也許別人的經(jīng)驗(yàn)不能給完全復(fù)制，最起碼有許多借鑒的地方。成功總是有規(guī)律可循的。如果有一個(gè)好的導(dǎo)師在你的職業(yè)生涯將減少一些彎路，縮短你的奮斗歷程。三、一流的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索所有的行業(yè)冠軍都是擁有良好的態(tài)度和一流的技巧。做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作也是一樣的想成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高手當(dāng)然要擁有一流的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。一流的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧是可以通過(guò)訓(xùn)練出來(lái)的這些有時(shí)候你的投資一些時(shí)間和金錢(qián)。當(dāng)然你也可以自己摸索那樣的話(huà)你的成本就更高了因?yàn)槟慊ê芏鄷r(shí)間。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索四、大量的行動(dòng)量大是所有致富的關(guān)鍵、做銷(xiāo)售就是做概率，別忘了這個(gè)世界有個(gè)叫概率的東西。不管你的成交率是多少，是1%是0.也1好%只要量有的成交數(shù)量也就高了。確保每天電話(huà)的數(shù)量，這個(gè)具體多少跟公司產(chǎn)品都有關(guān)系一般都是在10通0電話(huà)上下。假如你每天10通0的電話(huà)一年不要說(shuō)是36天5了就24天0你都有240個(gè)0客0戶(hù)，除了重復(fù)的也應(yīng)該有200個(gè)吧！成交率1也%有20個(gè)0客戶(hù)??！0.也1有%20個(gè)??！文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中什么時(shí)候給客戶(hù)打電話(huà)是最好的時(shí)候呢？有人說(shuō)早上10點(diǎn)、有人說(shuō)下午3點(diǎn)。不管你什么時(shí)候打電話(huà)都有顧客不方便接是嗎？那就是了。說(shuō)一個(gè)我自己親身的故事吧，以前我們?cè)谧雠嘤?xùn)課程推廣，當(dāng)時(shí)的門(mén)票很便宜18一0張票，我們的目標(biāo)是每天要賣(mài)5張票不然就不睡覺(jué)。有一天我只買(mǎi)了3張票到了晚上10點(diǎn)還在打電話(huà)打到11點(diǎn)多了還在打陌生電話(huà)。當(dāng)時(shí)有老板接到話(huà)沒(méi)有好口氣，問(wèn)你們是哪個(gè)公司的嗎？明天去您們故事告你騷擾人家睡覺(jué)。我就說(shuō)你大聲什么啊假如你們公司的員工都像我們公司一樣沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)決不睡覺(jué)你的公司不是行業(yè)第一也是行業(yè)第二。他聽(tīng)到這里覺(jué)得有道理，就問(wèn)你推銷(xiāo)什么課程嗎？我說(shuō)我們這個(gè)課程可以幫助你提升你的領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)力、自信心和你的社交能力、為了更好的幫助你的團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)我建議你和你團(tuán)隊(duì)的伙伴一起來(lái)。他說(shuō)什么是幫助我成功是幫助啊你成功，為了人你不要再騷擾別人我買(mǎi)