階段三金字塔形組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程計算機化課件

供應(yīng)鏈管理第三十三講主講教師：孫寶鳳學(xué)時：48學(xué)時供應(yīng)鏈管理第三十三講主講教師：孫寶鳳學(xué)時：48學(xué)時1第十章供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)組織設(shè)置與運行管理10.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析10.2業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的基本內(nèi)涵10.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)10.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)第十章供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)組織設(shè)置與運行管理10.1傳統(tǒng)210.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析起源：現(xiàn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)按照職能部門專業(yè)化的原理設(shè)置，起源于亞當(dāng)·斯密《國富論》中的勞動分工理論。職能部門專業(yè)化的原理：從職能專業(yè)化的角度出發(fā)，將企業(yè)管理劃分成許多職能，形成許多分工細(xì)致的職能部門，管理流程更加專業(yè)化，也大大提高了管理效率。傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原理和特點的變遷：

階段一：“基于專業(yè)化分工原則+權(quán)力平衡”

階段二：“金字塔形組織結(jié)構(gòu)+流程片斷化”

階段三：“金字塔形組織結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)流程計算機化”“形式上的無紙化辦公+落后的業(yè)務(wù)流程和管理思想”

階段四：“BPR業(yè)務(wù)流程重構(gòu)+業(yè)務(wù)流程計算機化”10.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析起源：現(xiàn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)按310.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段一：“基于專業(yè)化分工原則+權(quán)力平衡”專業(yè)化分工原則特點：通過分工使勞動者或者管理者成為某一方面的專家，從而使處理某一問題的單位效率提高了。權(quán)力平衡：在管理系統(tǒng)內(nèi)某一方面的任務(wù)需要由幾個部門的人一同完成，以這個過程來相互制約，能使失誤率降低。10.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段一：“基于專業(yè)化分工410.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段二：“金字塔形組織結(jié)構(gòu)+流程片斷化”10.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段二：“金字塔形組織結(jié)構(gòu)510.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析這種組織適合于穩(wěn)定的環(huán)境、大規(guī)模的生產(chǎn)、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的時代，它以各部門的簡單重復(fù)勞動來贏得整個部門的效率，代價是整個工作時間的延長。特點：金字塔形組織結(jié)構(gòu)+流程片斷化金字塔形組織結(jié)構(gòu)特點：多功能部門、多層次、嚴(yán)格的等級制度；流程片斷化：一個完整的任務(wù)或項目所包含的各項作業(yè)在職能部門之間被分解得支離破碎，造成部門間銜接等待、重復(fù)勞動、總工作時間延長階段二：“金字塔形組織結(jié)構(gòu)+流程片斷化”10.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析這種組織適合于穩(wěn)定的環(huán)境、610.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段三：“金字塔形組織結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)流程計算機化”10.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段三：“金字塔形組織結(jié)構(gòu)710.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段三：“金字塔形組織結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)流程計算機化”這種組織設(shè)計，對業(yè)務(wù)流程沒有根本性影響，未觸及到業(yè)務(wù)流程的變化，只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的計算機化，實質(zhì)上是借助于MIS管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了部分流程、不是全部流程的計算機化。特點：BPE,BusinessProcessEngineering業(yè)務(wù)流程工程化的思想，即按照工程化的方法，在企業(yè)建立MIS,以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程的效率。

“形式上的無紙化辦公+落后的業(yè)務(wù)流程和管理思想”(3)“人們是按照計算機的要求工作而不是按照顧客的要求辦事，導(dǎo)致工作次序不如手工靈活，反而降低了服務(wù)質(zhì)量。10.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段三：“金字塔形組織結(jié)構(gòu)810.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段四：“BPR業(yè)務(wù)流程重構(gòu)+業(yè)務(wù)流程計算機化”10.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析階段四：“BPR業(yè)務(wù)流程重910.2業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的基本內(nèi)涵BPR的提出：麻省理工學(xué)院邁克爾哈默和錢皮教授合著《企業(yè)再造(ReengineeringtheCorporation)》特點：(1)重新構(gòu)造管理的流程和與其匹配的管理信息系統(tǒng)；(2)BPR在反映企業(yè)績效的關(guān)鍵因素，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和交貨速度等方面取得重大進展，對企業(yè)整個活動過程進行了根本性重新設(shè)計；(3)核心思想：打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，而以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)管理過程。10.2業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的基本內(nèi)涵BPR的提出：麻省理工學(xué)院邁1010.2業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的基本內(nèi)涵基于BPR的企業(yè)組織包括的內(nèi)容：

(1)企業(yè)應(yīng)是流程型組織；(2)流程及流程經(jīng)理的作用；(3)職能部門仍有必要存在，如為同一職能、不同流程的人員提供交流機會，但退位于流程之后，轉(zhuǎn)變?yōu)榧睢f(xié)調(diào)、培訓(xùn)等；(4)人力資源部門的開發(fā)與應(yīng)用顯得重要；(5)現(xiàn)代信息技術(shù)的支持和使能作用；10.2業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的基本內(nèi)涵基于BPR的企業(yè)組織包括的內(nèi)1110.2業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的基本內(nèi)涵幾點啟示：

(1)BPR是在打破原來職能分工的基礎(chǔ)上，按照業(yè)務(wù)流程或具體任務(wù)重新組合，不是在原有部門上的專業(yè)化劃分，也不是對原有業(yè)務(wù)的計算機化；(2)BPR不是靠循序漸進的改進來提高管理效率，而是一種躍進式的改革；(3)BPR要求從跨部門的角度考察主要業(yè)務(wù)流程，不局限于局部范圍；(4)信息技術(shù)不是將原有業(yè)務(wù)處理自動化，而是成為新工作流程的使能器(Enabler）.10.2業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的基本內(nèi)涵幾點啟示：12供應(yīng)鏈管理第三十四講主講教師：孫寶鳳學(xué)時：48學(xué)時供應(yīng)鏈管理第三十四講主講教師：孫寶鳳學(xué)時：48學(xué)時1310.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化1.傳統(tǒng)的物流組織結(jié)構(gòu)！沒有獨立的物流管理部門美國企業(yè)！10.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化1410.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化2.簡單功能的物流組織結(jié)構(gòu)！開始出現(xiàn)功能合并和集成10.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化1510.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化3.物流功能獨立的組織結(jié)構(gòu)

將物資配送和物料管理的功能獨立出來，在企業(yè)中的地位也提高了。10.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化1610.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)10.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)1710.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化4.一體化物流組織形式一個高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，目的是對所有原材料和產(chǎn)成品的運輸和存儲進行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。特點：(1)物流組織從分隔到一體化的轉(zhuǎn)化，使功能漸趨整合；(2)計劃功能關(guān)注的是長期的戰(zhàn)略定位，并對物流系統(tǒng)質(zhì)量改進和重組負(fù)責(zé)；(3)物流控制的注意力集中在成本和客戶服務(wù)績效的評估上，并為管理決策制定提供信息；10.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化1810.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)4.一體化物流組織形式

10.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)4.一體化物流組織形式1910.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化5.從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移將流程的整合作為新的工作中心，借助于信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移。二、構(gòu)建新的管理組織應(yīng)注意的問題(1)實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變；(2)注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想；(3)建立“扁平化”組織；(4)充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用；(5)面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程；(6)利用IT手段協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中的矛盾。10.3供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化2010.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)一、供應(yīng)鏈管理的實施方式(1)中樞式以核心企業(yè)主控，解決核心企業(yè)與外圍供應(yīng)商及代理間的協(xié)作問題；外圍企業(yè)通過參與供應(yīng)鏈管理也是受益方，體現(xiàn)在：與核心企業(yè)協(xié)同作業(yè)帶來信息共享、提升自身管理能力。(2)平臺式

由行業(yè)協(xié)會或行業(yè)聯(lián)盟牽頭，以ASP(ApplicationServiceProvider)模式，即由第三方定義協(xié)同作業(yè)模式，由其組織實施和管理，企業(yè)是ASP平臺的使用者，并按照服務(wù)協(xié)議繳納服務(wù)使用費。該方式特點：供應(yīng)鏈的參與者不具有太強的壟斷性、供應(yīng)鏈模式也由多方參與定義，ASP方作為經(jīng)營者投入高額成本。10.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)一、供應(yīng)鏈管理的實施方式2110.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)二、供應(yīng)鏈管理實施的核心內(nèi)容1.協(xié)同商務(wù)(1)開展協(xié)同商務(wù)給企業(yè)帶來的效益巨大(2)企業(yè)間開展協(xié)同作業(yè)的目的是盡最大可能共享信息，并讓共享信息滲透到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，成為企業(yè)計劃的相關(guān)約束條件。2.供應(yīng)鏈高級計劃APS（AdvancedPlanningSystem）與ERP系統(tǒng)(1)APS把MRP計劃的應(yīng)用范圍從單個工廠拓展到包含供應(yīng)商、制造廠、分銷中心等供應(yīng)鏈地點的整個供應(yīng)鏈；(2)APS集制造工廠、多層銷售體系、客戶為一體的供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈高級計劃的計劃范圍；(3)APS考慮眾多約束條件并提供多種計劃方式；ERP在計劃上的最大缺點就是考慮的約束條件太局限。

10.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)二、供應(yīng)鏈管理實施的核心內(nèi)容2210.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)三、供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型完整的供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型包括：合作選擇決策、合同決策、激勵機制、風(fēng)險防范機制、供應(yīng)鏈動態(tài)信息獲取與集成、提供供應(yīng)鏈運行狀態(tài)信息等?！耙惑w化供應(yīng)鏈系統(tǒng)運行管理與動態(tài)控制”解決思路通過供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型將決策層、運作管理層和執(zhí)行信息管理層集成起來，保障供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有效運行。10.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)三、供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型2310.4供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)三、供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型(理解)第一層次：委托實現(xiàn)的戰(zhàn)略決策層

戰(zhàn)略決策層的功能描述圖10-11第二層次：運作管理層