商務(wù)談判禮儀課件

商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

1人無禮，無以立。

——孔子

人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)家無禮則不寧.----荀子人無禮，無以立。人無禮則不生，事無禮則不成，2一著裝禮儀基本要領(lǐng)符合身份區(qū)分場(chǎng)合遵守成規(guī)一著裝禮儀基本要領(lǐng)符合身份區(qū)分場(chǎng)合遵守成規(guī)3服飾的要求

著裝色彩：男士外裝應(yīng)為較深的顏色，全身上下的顏色不應(yīng)多于三種。佩戴飾物：酌情佩戴，飾物應(yīng)檔次高、款式新、做工精。著裝樣式：男士應(yīng)穿西裝套裝或深色中山裝，女士可著西裝套裙或禮裝。發(fā)型設(shè)計(jì)：精心修飾，與實(shí)際身份相符。女士化妝：濃淡適宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，力戒濃妝艷抹。

服飾的要求著裝色彩：男士外裝應(yīng)為較深的顏色，全身上下的顏色4商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌一忌過于雜亂二忌過于鮮艷三忌過于暴露四忌過于透視五忌過于短小六忌過于緊身商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌一忌過于雜亂5商務(wù)談判禮儀課件6西服穿著要點(diǎn)男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。袖口上商標(biāo)沒拆在非常正式的場(chǎng)合穿夾克打領(lǐng)帶襪子出了問題鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的選擇是三者皆為黑色。三色原則三一定律三大禁忌++西服穿著要點(diǎn)男士在正式場(chǎng)合袖口上商標(biāo)沒鞋子、腰帶、公三色原則7黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶黑色西裝：8商務(wù)談判禮儀課件9中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶中灰西裝：10暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶暗藍(lán)色西裝：11咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶咖啡色西服：12墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶墨綠色西服：13特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過長(zhǎng)過短都不合適。特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮14裙服套裙穿著的四大禁忌：穿黑色皮裙裙、鞋、襪不搭配光腳三截腿裙服套裙穿著的四大禁忌：15商務(wù)談判禮儀課件16二會(huì)面以下為幾種常見的會(huì)面禮節(jié)：握手禮鞠躬禮擁抱禮合十禮二會(huì)面以下為幾種常見的會(huì)面禮節(jié)：握手禮鞠躬禮擁抱禮17握手時(shí)，要自然大方，五指齊用，輕重適中，時(shí)間一般2至5秒為宜。面容要誠(chéng)懇熱情，笑要自然親切，喜悅要發(fā)自內(nèi)心，不要機(jī)械、呆板和例行公事。若手上戴著手套應(yīng)摘掉再握手。握手時(shí)，應(yīng)該：長(zhǎng)輩先伸手上級(jí)先伸手女士先伸手客人先伸手商務(wù)談判禮儀課件18握手握手時(shí)的姿態(tài)女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌一般關(guān)系，一握即放三手相握，四手相握握手握手時(shí)的姿態(tài)19商務(wù)談判禮儀課件20交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。激將法：遞名片時(shí)說：“能否有幸和您交換一下名片？”謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？”

平等法認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”

交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。21座位安排座位安排22商務(wù)談判禮儀課件23商務(wù)談判禮儀課件24

＊便攜＊獨(dú)特＊宣傳性＊差異性商務(wù)禮品商務(wù)禮品25不同國(guó)家的饋贈(zèng)風(fēng)俗伊斯蘭教徒不能送人形禮品，也不能送酒、雕塑和女人的畫片，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為酒是一切萬惡之源。英國(guó)人一般送價(jià)錢不貴但有紀(jì)念意義的禮品，切記不要送百合花，因?yàn)檫@意味著死亡，收到禮品的人要當(dāng)眾打開禮品。美國(guó)人送禮品要送單數(shù)，且講究包裝，認(rèn)為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。法國(guó)人送花不要送菊花、杜鵑花和黃色的花，不要送帶有仙鶴圖案的禮品，不要送核桃，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為仙鶴是愚蠢的標(biāo)志，而核桃是不吉利的。不同國(guó)家的饋贈(zèng)風(fēng)俗伊斯蘭教徒26俄羅斯人送鮮花要送單數(shù)，用面包與鹽招待貴客，表示友好和尊敬，最忌諱送錢給別人，這意味著施舍與侮辱。日本人盛行送禮，探親訪友，參加宴請(qǐng)都會(huì)帶禮品，接送禮品要雙手，不當(dāng)面打開禮品。當(dāng)接受禮品后，再一次見到送禮的人一定要提及禮品的事，并表示感謝。送的禮品忌送梳子，切不要送有狐貍、獾的圖案的禮品，因?yàn)槭嶙拥陌l(fā)音與死相近。一般人不要送菊花，因?yàn)榫栈ㄒ话闶峭跏覍Ｓ没ɑ?。俄羅斯人27姿體禮儀站如松坐如鐘行如風(fēng)姿體禮儀站如松28OK手勢(shì)同意（美）零（中、法）給金錢（日、韓）侮辱（巴西、希臘、獨(dú)聯(lián)體）OK手勢(shì)同意（美）29V手勢(shì)成功（手心向外）侮辱（手背向外）V手勢(shì)成功（手心向外）30翹起大拇指夸獎(jiǎng)、稱贊搭車（英、新西蘭、澳大利亞）滾蛋（希臘）翹起大拇指夸獎(jiǎng)、稱贊3132肢體語言探出身體時(shí)時(shí)看手表——有時(shí)間壓力,想結(jié)束打哈欠——希望改變?cè)掝}環(huán)抱胳膊——拒絕,不同意

沒有看著對(duì)方——不感興趣——有興趣32肢體語言探出身體時(shí)時(shí)看手表——有時(shí)間壓力,想結(jié)束3233微笑微笑的意義練習(xí)站姿基本要點(diǎn)（演練）坐姿基本要點(diǎn)注意點(diǎn)女性形體如何保持健康向上的狀態(tài)儀態(tài)禮儀33儀態(tài)禮儀3334忌：身體歪斜抖腳趴伏倚靠雙腿分叉兩臂抱胸34忌：身體歪斜34用餐禮儀不要將碗碟端起吃；不能隨意脫下領(lǐng)帶或挽袖、解扣；口含食物時(shí)切忌說話；不要隔人取食；避免當(dāng)眾擤鼻涕剔牙時(shí)用餐巾遮口。用餐禮儀不要將碗碟端起吃；35只有剛強(qiáng)的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。。8月-238月-23Saturday,August12,2023如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠(yuǎn)只能是死水一潭。。11:40:2011:40:2011:408/12/202311:40:20AM拼一個(gè)春夏秋冬，換一生無怨無悔。。8月-2311:40:2011:40Aug-2312-Aug-23努力學(xué)習(xí)卻不感到滿足，教導(dǎo)別人不感到厭倦。。11:40:2011:40:2011:40Saturday,August12,2023每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。。8月-238月-2311:40:2011:40:20August12,2023發(fā)展和維護(hù)他們的家;至于女子呢?則是努力維護(hù)家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。人背信則名不達(dá)。--劉向漢朝經(jīng)學(xué)家。2023年8月12日11:40上午8月-238月-23過而不改，是謂過矣。—《論語》。12八月202311:40:20上午11:40:208月-23對(duì)于一個(gè)大公司而言，沒有一支強(qiáng)有力的服務(wù)隊(duì)伍，給用戶提供全面周到的服務(wù)，那簡(jiǎn)直是難以想象的。。八月2311:40上午8月-2311:40August12,2023你對(duì)違章講人情，事故對(duì)你不留情。。2023/8/1211:40:2011:40:2012August2023鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。。11:40:20上午11:40上午11:40:208月-23松馳的琴弦，永遠(yuǎn)奏不出美妙的樂曲。。8月-238月-2311:4011:40:2011:40:20Aug-