可復制的領導力課件教學課件

可復制的領導力主講：張橋日期：2019年6月日企業(yè)管理培訓/員工培訓1僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12可復制的領導力主講：張橋日期：20目錄0102030405

什么是可復制的領導力領導和管理的區(qū)別

溝通視窗管理者角色領導力技術2僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12目錄0102030405什么是可復制的領導力領導和管理的什么是可復制的領導力013僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12什么是可復制的領導力013僅限深圳粒子云授權講師使用2023東方對領導力的認知中國人普遍認為，領導力是一種天賦，是靠打拼、靠摸索的，靠的是我們的感受和外界的鍛煉。中國企業(yè)培養(yǎng)領導的步驟是這樣：先把人放到基層鍛煉，然后調(diào)到各部門帶，最后帶到領導自己身邊干個三到五年才算修煉成功。但是，現(xiàn)在人員流動性特別高，領導人才很容易別獵頭挖走。案例：孔夫子講學孔夫子的教育理念之一是“因材施教”，優(yōu)秀的學生跟他周游列國，其他資質(zhì)平平的就會被統(tǒng)治者采取“愚民”政策，從事農(nóng)業(yè)勞動。在農(nóng)耕社會，結構層級穩(wěn)定，少量聰明的人就足以管理其他大量的老實巴交的農(nóng)民了。4僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12東方對領導力的認知中國人普遍認為，領導力是一種天賦，是靠打拼西方對領導力的認知西方國家則認為領導力是一系列工具案例：柏拉圖教學法柏拉圖的教學方法和孔子很不一樣，是運用邏輯。有一次，他的學生問他：“什么是人？”他說：“人是無毛的兩腿動物?！睂W生找來一只雞，把這個雞的毛全部扒光問老師說：“老師你看，根據(jù)您的定義這就是人。”很明顯這個答案是不對的。但是這種教學方法的好處是，學生不需要很聰明，只需要按照大前提、小前提、結論這樣的三段論去邏輯推理就可以了。六西格瑪原理：發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題反饋5僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12西方對領導力的認知西方國家則認為領導力是一系列工具六西格瑪原可復制的領導力領導力是可以復制的嗎？是否可以學得會？思考：6僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12可復制的領導力領導力是可以復制的嗎？思考：6僅限深圳粒子云領導力是可以復制的每個人都可以具備領導力

在西方的管理學中領導力是一系列的方法和工具，如何給下屬布置工作，如何與下屬對話，如何表揚他，如何批評他，如何開會，如何創(chuàng)新，如何改善流程等。所以學好和使用這些工具，我們就掌握了基本的領導力?，F(xiàn)在是否同意領導力是可以復制的了？7僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12領導力是可以復制的每個人都可以具備領導力在西方工作任務安排案例1這幾個場景，你是否熟悉：領導：“這個事是我讓你干的嗎？是這樣的要求嗎？”員工：“我以為您就讓我做這個事兒呢”徹底干錯了有么有？領導：“我讓你做的事做的怎么樣了，怎么三天都沒回信?。俊皢T工：“我都已經(jīng)做好了，你沒說要回信啊”員工：“領導，你看這個事應該怎么做?定一下”領導：“什么事都來問我還要你干什么？”員工：“我自己發(fā)揮主動積極性，我努力去干,去創(chuàng)新“領導：“這個事兒你問過我嗎？你敢自己定？”所以你會發(fā)現(xiàn)員工無論怎么樣做都會錯，然后我就會發(fā)現(xiàn)都會說員工沒有執(zhí)行力，其實在管理學中沒有執(zhí)行力這個概念的，執(zhí)行力等同于管理者的領導力。企業(yè)最大的成本就是重做?。。‖F(xiàn)實案例：1.收集推廣二維碼2.員工檔案整理8僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12工作任務安排案例1這幾個場景，你是否熟悉：企業(yè)最大的成本就是工作任務安排案例2領導：“小劉，請你過來一下，給你布置個任務，我們做一期讀書會……”（第一遍）員工：“好的，我明白了，我去干了”領導：“稍等，請你復述下我現(xiàn)在讓你去做的任務是什么？主要內(nèi)容是什么?”（第二遍）員工：“好，您是讓我做一期讀書會……”領導：“很好，那么我們這樣做的目的是什么？”（第三遍）員工：“哦，我理解我們要通過讀書會，將知識鞏固傳播……”領導：“好，那么你想想會遇到什么困難，什么樣的事情，你需要向我匯報？什么樣的事情，你可以自己決定？”（第四遍）員工：“哦，那我覺得會有這樣的情況，我需要向您匯報，其他情況我來自己可以決定，我可以去干活了嗎？”領導：“稍等，那么這個事情如果是讓你去做，不要按照我的方法，你會有什么更好的方法嗎？”（第五遍）員工：“恩，我有幾種想法和您一起交流一下”9僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12工作任務安排案例2領導：“小劉，請你過來一下，給你布置個任務工作安排5遍法則第1遍，交代清楚事項；第2遍，要求員工復述；第3遍，和員工探討此事項的目的；第4遍，做應急預案；第5遍，要求員工提出個人見解?，F(xiàn)場演練（倒杯水）10僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12工作安排5遍法則第1遍，交代清楚事項；現(xiàn)場演練（倒杯水）10課后作業(yè)作業(yè)1：練習并在部門開會中運用工作5遍交代法作業(yè)2：聽《可復制的領導力課程》作業(yè)3：思考如何提升自己的領導力？下期預告：如何提升領導力？提升領導力的方法有哪些？11僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12課后作業(yè)11僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/1溝通視窗0212僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12溝通視窗0212僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/1溝通視窗溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（JohariWindow），是一種分析模板，把人工作、生活中的事情分為四塊，代表四個不同的種類，在一起構成了一個“視窗”。13僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12溝通視窗溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（JohariWindo溝通視窗公開象限：自己知道、別人也知道的信息隱私象限：自己知道別人不知道的信息盲點象限：自己不知道但是別人知道的信息潛能象限：自己不知道別人也不知道的信息DDS（沒法說）不好意思說忘了說殺人犯罪

偷稅漏稅

出軌亂倫三星電池

爆炸事件知識的詛咒

情侶之間的吵架

聞過則喜

聞過則拜問過則問每個孩子都是天才互動環(huán)節(jié)：1.寫出你看到的別人的3個優(yōu)點/缺點2.寫出1個你的隱私（愿意說的）劉德華14僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12溝通視窗公開象限：自己知道、別人也知道的信息DDS（沒法說）潛能的力量

一位已被醫(yī)生確定為殘疾的美國人，名叫梅爾龍，靠輪椅代步已十二年。他的身體原本很健康，十九歲那年，他赴越南打仗，被流彈打傷了背部的下半截，被送回美國醫(yī)治，經(jīng)過治療，他雖然逐漸康復，卻沒法行走了。他整天坐輪椅，覺得此生已經(jīng)完結，有時就借酒消愁。有一天，他從酒館出來，照常坐輪椅回家，卻碰上三個劫匪，動手搶他的錢包。他拼命吶喊拼命抵抗，卻觸怒了劫匪，他們竟然放火燒他的輪椅。輪椅突然著火，梅爾龍忘記了自己是殘疾，他拼命逃走，竟然一口氣跑完了一條街。事后，梅爾龍說：“如果當時我不逃走，就必然被燒傷，甚至被燒死。我忘了一切，一躍而起，拼命逃跑，及至停下腳步，才發(fā)覺自己能夠走動?！爆F(xiàn)在，梅爾龍已在奧馬哈城找到一份職業(yè)，他已身體健康，與常人一樣走動。15僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12潛能的力量一位已被醫(yī)生確定為殘疾的美國人，名叫自我揭示與懇求反饋縮小盲點象限放大公開象限

縮小隱私象限通過坦率地表達個人感受或者過去經(jīng)驗和經(jīng)歷懇請反饋要虔誠地對待別人給的建議每個人都處于四個不同的象限，只有不斷自我揭示，縮小隱私象限；不斷懇請反饋，縮小盲點象限，才能擴大公開象限，從而獲得尊敬和信任，即獲得了領導力16僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12自我揭示與懇求反饋放大公開象限

縮小隱私象限通過坦率地表達個課后作業(yè)作業(yè)1：跟領導或者下屬用非正式或正式的方式縮小隱私象限，放大公開象限作業(yè)2：向朋友或者同事懇請反饋，看看自己有哪些盲點象限？下期預告：如何做好正面反饋與負面反饋？17僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12課后作業(yè)17僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/1領導和管理的區(qū)別0318僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12領導和管理的區(qū)別0318僅限深圳粒子云授權講師使用2023/領導和管理的區(qū)別“領導”和“管理”是不同的。二者之間的區(qū)別之一就是核心驅(qū)動力不同。用怕來驅(qū)動團隊，這個行為就叫做“管理”；而用尊敬和信任來驅(qū)動團隊，就叫做“領導”，二者的性質(zhì)有顯著的區(qū)別，所帶來的結果也完全不一樣。19僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12領導和管理的區(qū)別“領導”和“管理”是不同的。二者之間的區(qū)別之管理者角色0420僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12管理者角色0420僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/1管理者的三種角色管理者：通過別人來完成工作的人就叫做管理者。執(zhí)行者：能夠給出結果的人稱為執(zhí)行者。領導者：通過營造氛圍來提升業(yè)績的人稱為領導者。

在蒼云嶺之戰(zhàn)時，當時李云龍還是新一團的團長，為了掩護師部和野戰(zhàn)醫(yī)院轉移，李云龍和新一團被日軍包圍在了蒼云嶺的一處山坡之上。雖然形勢萬分嚴峻，但是李云龍一點都不著急，最終在神炮手柱子的驚天一炮之下，李云龍成功帶著部隊突圍。主力是帶出來了，但是張大彪因為腿部受傷，還被日軍堵在包圍圈內(nèi)。得知這個消息后，李云龍只說了一句話，“咱獨立團從成立那天起，就沒丟下過自己的弟兄，沖回去！”說完這句話，李云龍就帶人重新沖進了日軍包圍圈，他還親自將張大彪給背了出來。21僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12管理者的三種角色管理者：通過別人來完成工作的人就叫做管理者。管理者的三種角色每個管理者身上都有三個角色：領導者、管理者、執(zhí)行者。三種角色的比重、三種職能發(fā)揮水平的高低，決定了管理者的三個層次高層：作出正確事情的決定中層：把事情做正確基層：做正確的事情22僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12管理者的三種角色每個管理者身上都有三個角色：領導者、管理者、領導力技術0523僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12領導力技術0523僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/1領導力提升方法傾聽他人是交流的開始，要保持專注、深呼吸，給對方安全感，讓對方說出心中的想法。提問時，要多提開放性問題，而不是封閉性問題。傾聽的最高境界是要學會反映情感、學會反饋。反饋是塑造員工行為的最重要的工具。1.學會傾聽和提問24僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12領導力提升方法傾聽他人是交流的開始，要保持專注、深呼吸，給對領導力提升方法2.懂得如何有效反饋零級反饋：對于員工的正確做法沒有反映一級反饋：對于員工的正確做法給予表揚二級反饋：對于員工的正確做法給予表揚并告知原因職業(yè)倦怠感衰減和腐蝕獎錢胡蘿卜加大棒奶酪奶酪①②③思考：哪只老鼠先學會朝右拐？互動練習二級反饋25僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12領導力提升方法2.懂得如何有效反饋零級反饋：對于員工的正確領導力提升方法3.合理運用BIC方法

在反饋中，不只有夸贊員工的正面反饋，還不可避免地要有負面反饋。在做負面反饋時，最重要的是要做到“對事不對人”，但是這很難真正做到。因此，掌握工具非常關鍵。

BIC工具就是為解決這一問題的工具。B代表Behavior（行為），I代表Impact（影響），C代表Consequence（后果）。

BIC工具也不只適用于團隊管理，也可以用在家庭領域，用來教導孩子。使用好BIC工具，才能實現(xiàn)真正有效的反饋，真正提升領導力。今天早上例會你遲到了十分鐘（事實），這樣會影響我們整體會議進度，你突然進來分散了大家的注意力，而且你自己也少聽了很多內(nèi)容（短期局部的負面效果），今天會議安排的任務很重要，因為你少聽了十分鐘，我會議后還要給你講一遍，影響了整個部門本周的任務安排（長期整體的負面效果）“26僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12領導力提升方法3.合理運用BIC方法在反饋中如何做好負面反饋？1、準備事實2、設定情景3、給予反饋4、傾聽和鼓勵5、商討改變6、行動總結7、跟進計劃你可以根據(jù)用途把它們分成兩塊，可以用機械的方式處理

也可以用人工的方式處理，可以加入化學試劑也可以不加，

最后你可以用物理的方法恢復原狀也可以用自然的方法恢復原狀洗衣服查看案例27僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12如何做好負面反饋？1、準備事實你可以根據(jù)用途把它們分成兩塊，案例1答案：（設定場景）老王我要跟你談一談和同事的溝通問題

（B）那天開會的時候你當著所有人的面指責小明拖了所有人的后腿。然后張三說你不要這樣說，你就對張三說就你是個和事佬

（I）這樣會影響到同事的團結，會讓他們變得更加緊張，也會影響到你的人際關系

（C）這樣下去我擔心我們團隊的凝聚力會逐漸渙散，（和他自己掛鉤）而且也不利于你成為一名優(yōu)秀的管理者（傾聽）那么我想聽聽你的想法。他可能會很委屈“我都是為了他們好，他們太操蛋”

（反映情感）我能夠理解你的心情，我知道你是為了團隊好，這個團隊有你很大的貢獻。

（鼓勵）如果你能把溝通的問題解決掉的話對你會很有幫助。（商討改變）你覺得怎么改變現(xiàn)狀呢？......（總結行動）你看這樣是不是可以改變現(xiàn)狀，讓你與同事溝通不再是問題（跟進計劃）你堅持這么做，一個月后我們再聊聊看有沒有什么改善，我相信你和你的團隊都會有很大的改變現(xiàn)場演練一個優(yōu)秀的組織，二級反饋和負面反饋的比例大概是4:1，四次二級反饋對應一次負面反饋，會形成一個良好的氛圍。28僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12案例1答案：（設定場景）老王我要跟你談一談和同事的溝通問題現(xiàn)課后作業(yè)作業(yè)1：反省下自己處于什么管理角色？有沒有發(fā)揮這個角色的作用？作業(yè)2：在部門會議或平時工作中針對表現(xiàn)不好的同事運用BIC做一次負面反饋作業(yè)3：要學會經(jīng)常使用二級反饋來贊揚身邊的同事下期預告：如何用游戲方式改變領導力？29僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/12課后作業(yè)29僅限深圳粒子云授權講師使用2023/8/1游戲改變領導力問題一：玩過游戲的請舉手問題二：玩游戲很開心的請舉手4500*30分鐘