咨詢行業(yè)簡(jiǎn)訊

咨詢行業(yè)資訊行業(yè)概述咨詢行業(yè)的發(fā)展歷史背景現(xiàn)代企業(yè)的管理咨詢，可以追溯至泰勒從事的搬運(yùn)試驗(yàn)分析和作業(yè)方式優(yōu)化等，其所進(jìn)行的內(nèi)部改進(jìn)行為就屬于典型的內(nèi)部咨詢的范疇。管理咨詢作為一種來(lái)自于企業(yè)外部的專業(yè)服務(wù)，在麥背錫公司成立之初就得以確定，主要是為經(jīng)理層提供發(fā)現(xiàn)和解決管理問(wèn)題的工作，這種開拓性的理念，產(chǎn)生和促進(jìn)了咨詢職業(yè)與行業(yè)的發(fā)展。詹姆斯·麥肯錫(JamesO.McKinsey,1889-1937，48歲芝加哥死于肺炎)，芝加哥大學(xué)教授，最早就預(yù)算問(wèn)題發(fā)表專著，也是第一個(gè)出版管理會(huì)計(jì)教科書的學(xué)者。被譽(yù)為咨詢祖師爺。深受泰羅科學(xué)管理思想的影響。只是，泰羅的科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是怎樣管工人，而麥肯錫講的則是怎么管老板。他覺得一定要以科學(xué)的方法來(lái)幫助美國(guó)的企業(yè)提高他們的水平。1926年，詹姆斯·麥肯錫創(chuàng)立了致力于管理戰(zhàn)略咨詢的公司——麥肯錫公司，第一次提出管理咨詢的理念，開創(chuàng)了管理咨詢業(yè)的新紀(jì)元。從古至今，“咨詢”的發(fā)展腳步從來(lái)就沒有停止過(guò)。在中國(guó)古代，咨詢大多是指謀略方面，不同朝代的謀略家運(yùn)用各種計(jì)謀意見，幫助君主取得天下，贏得戰(zhàn)事、治理國(guó)家、運(yùn)用人才。今天的咨詢，更多的是從企業(yè)未來(lái)發(fā)展角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)提高管理能力，改善經(jīng)營(yíng)管理體系的基本策略提出建議。如何去管理咨詢切實(shí)發(fā)揮其投資價(jià)值，是咨詢提供方和服務(wù)方都很關(guān)心的關(guān)鍵問(wèn)題?，F(xiàn)代本土咨詢行業(yè)的發(fā)展，可追溯到1981年最早成立的官辦咨詢公司（由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭），時(shí)至今日中國(guó)本土咨詢業(yè)已經(jīng)走過(guò)了40多個(gè)年頭。咨詢行業(yè)的定義咨詢是通過(guò)某些人頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開發(fā)，為企業(yè)、政府和個(gè)人充當(dāng)顧問(wèn)、參謀和外腦的作用。咨詢的現(xiàn)代意義是指來(lái)自個(gè)體和組織外部的專業(yè)化技能，它以專業(yè)的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)為資源，針對(duì)不同的用戶需求，提供解決某一問(wèn)題的方案或決策建議。咨詢顧問(wèn)=醫(yī)生+教師，咨詢的診斷+解決方案就好比醫(yī)生的診療和開方一樣，既像中醫(yī)又像西醫(yī)。咨詢行業(yè)的分類咨詢領(lǐng)域有工程咨詢、決策咨詢、技術(shù)咨詢、管理咨詢、專業(yè)咨詢（會(huì)計(jì)、法律、稅務(wù)、醫(yī)藥等）等領(lǐng)域，咨詢服務(wù)幾乎涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面，而且市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范、專業(yè)化程度高。咨詢行業(yè)可根據(jù)相關(guān)服務(wù)的性質(zhì)分為三大類：信息咨詢；管理咨詢；執(zhí)行咨詢。管理咨詢公司主要通過(guò)接受客戶委托，運(yùn)用管理專業(yè)知識(shí)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)和企業(yè)家提供咨詢性服務(wù)從而獲得收益。按照具體咨詢內(nèi)容，管理咨詢公司可以分為專業(yè)性咨詢公司和綜合性咨詢公司。專業(yè)性咨詢公司只對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等一項(xiàng)或幾項(xiàng)職能提供咨詢服務(wù)；綜合性咨詢公司則可以對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、組織架構(gòu)等提供更加廣泛的咨詢服務(wù)。關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素價(jià)格變動(dòng)對(duì)咨詢行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在價(jià)格波動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)咨詢服務(wù)需求的變化。供應(yīng)鏈管理則是指企業(yè)在生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等方面的管理方式，咨詢行業(yè)可以為企業(yè)提供供應(yīng)鏈優(yōu)化方案等服務(wù)。人力資源管理則是指企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等方面的管理方式，咨詢行業(yè)可以為企業(yè)提供人力資源管理優(yōu)化方案等服務(wù)。市場(chǎng)需求則是指市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的需求，咨詢行業(yè)可以為企業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。市場(chǎng)情況咨詢行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀中國(guó)的咨詢?nèi)藛T機(jī)構(gòu)存在單一、缺乏專業(yè)人才等問(wèn)題，而國(guó)外咨詢業(yè)注重多元化的人才結(jié)構(gòu)和聘用各領(lǐng)域的專家解決特殊問(wèn)題，中國(guó)咨詢?nèi)藛T存在的主要問(wèn)題是知識(shí)面窄、知識(shí)老化、缺乏現(xiàn)代咨詢意識(shí)、缺乏戰(zhàn)略觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、系統(tǒng)觀念和責(zé)任感。中國(guó)企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要加速成長(zhǎng)并具備良好的管理基礎(chǔ)，參照國(guó)際企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)環(huán)境不斷變化，將迫使企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的變革，這導(dǎo)致企業(yè)管理咨詢需求快速增長(zhǎng)。管理咨詢的消費(fèi)者可分為最終消費(fèi)者和中間消費(fèi)者。前者主要包括:傳統(tǒng)加工型企業(yè)、服務(wù)性行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等，一般要求咨詢公司提供具體的解決方案和分析報(bào)告;后者主要包括:同業(yè)的咨詢公司，協(xié)助其為最終消費(fèi)者更好的服務(wù)，彌補(bǔ)其在某些專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)方面的不足，或是這些咨詢公司將其它不關(guān)鍵的業(yè)務(wù)外包給其他咨詢公司，再或是這些咨詢公司只是純粹的中介。同業(yè)的咨詢公司在需要其它咨詢公司對(duì)其自身的管理等問(wèn)題進(jìn)行咨詢服務(wù)的時(shí)候也成為最終消費(fèi)者。市場(chǎng)環(huán)境近年來(lái)，中國(guó)咨詢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模大幅增長(zhǎng)，由2016年的10.8萬(wàn)億美元增加至2020年的21.3萬(wàn)億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為18.5%。中國(guó)資本市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)預(yù)計(jì)將推動(dòng)中國(guó)咨詢行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，預(yù)計(jì)2020年至2025年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為16.6%，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)到28.9萬(wàn)億美元。咨詢公司的規(guī)模和增長(zhǎng)趨勢(shì)取決于其專業(yè)性、專業(yè)服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)聲譽(yù)。在三類咨詢行業(yè)服務(wù)中，信息咨詢?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)均錄得最高增長(zhǎng)率。隨著越來(lái)越多公司專注于利用信息及見解來(lái)提高決策能力及輔助業(yè)務(wù)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2020年信息咨詢市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3.2萬(wàn)億美元，管理咨詢市場(chǎng)規(guī)模達(dá)7萬(wàn)億美元，執(zhí)行咨詢市場(chǎng)規(guī)模達(dá)11.1萬(wàn)億美元。預(yù)計(jì)信息咨詢的增長(zhǎng)趨勢(shì)將持續(xù)，2022年其市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5萬(wàn)億美元。市場(chǎng)規(guī)模我國(guó)管理咨詢行業(yè)現(xiàn)階段在市場(chǎng)規(guī)模和營(yíng)業(yè)收入上都是呈現(xiàn)一個(gè)上升趨勢(shì)。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，全球咨詢市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了2000億美元。營(yíng)業(yè)收入總額、人均業(yè)績(jī)指標(biāo)穩(wěn)步上升；在營(yíng)收上，根據(jù)專業(yè)的數(shù)據(jù)測(cè)算，2019年收入過(guò)億元的中國(guó)本土咨詢公司達(dá)到18家，業(yè)務(wù)收入在5000至1億元的機(jī)構(gòu)達(dá)20家，均創(chuàng)歷史新高。在人均效能上，2012至2019年，中國(guó)本土咨詢公司的員工數(shù)目總體保持基本持平狀態(tài)，而專業(yè)顧問(wèn)總數(shù)則呈現(xiàn)小幅增長(zhǎng)，專業(yè)輸出趨勢(shì)明顯；但其平均項(xiàng)目收入則出現(xiàn)小規(guī)模下降趨勢(shì)，人均效能穩(wěn)定增長(zhǎng)。主要參與者及其地位處于第一層次的是以西洋國(guó)際派和以管理明星領(lǐng)銜的實(shí)戰(zhàn)派，如科爾尼、埃森哲、麥肯錫、北大縱橫、易中創(chuàng)業(yè);處于第二層次的是以依托高校得天獨(dú)厚師資力量的學(xué)院派和以深諳企業(yè)管理流程的戰(zhàn)略咨詢專家領(lǐng)銜的顧問(wèn)派，和君創(chuàng)業(yè)、新華信、漢普咨詢；處于第三層次的是缺乏可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力的借力派、營(yíng)銷派。主要知名咨詢公司及其擅長(zhǎng)領(lǐng)域。1.麥肯錫擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)整體與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略“金字塔原理”、“麥肯錫七步成詩(shī)”等原創(chuàng)理論至今仍被許多咨詢公司效仿和使用。2.波士頓擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術(shù)、企業(yè)組織、營(yíng)運(yùn)效益波士頓咨詢同樣擁有強(qiáng)大的理論儲(chǔ)備，首創(chuàng)的“波士頓矩陣”被廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略分析。3.貝恩擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、組織以及兼并購(gòu)4.IBM擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略、IT咨詢（信息技術(shù)和業(yè)務(wù)）IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部是IBM公司的業(yè)務(wù)部之一，旗下有超過(guò)60，000名咨詢顧問(wèn)與專家遍布全球160多個(gè)國(guó)家。5.百思特擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略到執(zhí)行、供應(yīng)鏈咨詢、流程管理、營(yíng)銷、人力資源業(yè)務(wù)咨詢板塊位列中國(guó)咨詢第一。用“標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)+行業(yè)理解+實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)”的模式，服務(wù)客戶包括華為、騰訊、移動(dòng)、新飛通、中廣核、安踏、飛鶴、萬(wàn)華、貝特瑞等2000多家大中型企業(yè)以及數(shù)百家上市公司。6.埃森哲擅長(zhǎng)領(lǐng)域：IT咨詢、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)提供戰(zhàn)略、咨詢、數(shù)字、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等五大領(lǐng)域的咨詢服務(wù)公司，在全球有110多家分支機(jī)構(gòu)，全球員工總數(shù)超過(guò)45萬(wàn)人，是名副其實(shí)的咨詢巨頭。埃森哲是眾多大牌咨詢公司中為數(shù)不多選擇上市的。7.和君擅長(zhǎng)領(lǐng)域：資本運(yùn)作、并購(gòu)重組、組織設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理以“管理咨詢+投資銀行”的雙重專業(yè)能力聞名業(yè)界。通過(guò)加盟制的擴(kuò)張方式，和君咨詢的管理咨詢師與投資銀行家隊(duì)伍已經(jīng)超過(guò)1300人。8.正略鈞策擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略、組織、人力資源國(guó)內(nèi)成立時(shí)間最長(zhǎng)的管理咨詢公司之一，也是最早在北京、上海、廣州三地設(shè)立全資公司的中國(guó)管理咨詢公司之一。業(yè)務(wù)范圍涵蓋戰(zhàn)略咨詢、人力資源咨詢、營(yíng)銷咨詢等。9.北大縱橫擅長(zhǎng)領(lǐng)域：組織、人力資源和營(yíng)銷國(guó)內(nèi)第一家按照公司法成立的管理咨詢公司，也是由北京大學(xué)控股、北京大學(xué)光華管理學(xué)院興辦的按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范化運(yùn)作的專業(yè)管理咨詢公司。10.華夏基石擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源由曾參與過(guò)《華為基本法》起草的彭劍鋒教授創(chuàng)辦，現(xiàn)已成為中國(guó)本土最大管理咨詢集團(tuán)之一。推動(dòng)眾多大中型中國(guó)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革、機(jī)制創(chuàng)新、文化重塑等。國(guó)際咨詢公司主要服務(wù)于大型客戶，而國(guó)內(nèi)中小企業(yè)普遍存在人才短缺、管理能力較弱的問(wèn)題，因此本土咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)如北大縱橫、中大咨詢、和君咨詢等成為中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)的主要提供者。市場(chǎng)考驗(yàn)存在的問(wèn)題從總體來(lái)講，目前我國(guó)的咨詢業(yè)主要存在一下幾個(gè)突出問(wèn)題:企業(yè)咨詢公司的綜合素質(zhì)普遍較低在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，咨詢公司是個(gè)“門檻”很高的行業(yè)，因?yàn)樽稍児疽绕髽I(yè)的管理要求更高，它是為企業(yè)提供智力咨詢服務(wù)的，其從業(yè)人員應(yīng)該首先是某一管理方面的專家。如果其咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)還不如企業(yè)的人員素質(zhì)高，談何向企業(yè)提供咨詢服務(wù)。我們不否認(rèn)國(guó)內(nèi)有些素質(zhì)較高的咨詢公司，但是在我國(guó)成立企業(yè)咨詢、培訓(xùn)公司的“門檻低”導(dǎo)致一部分咨詢公司的綜合素質(zhì)偏低的現(xiàn)象還是比較突出的，幾個(gè)人湊上十幾萬(wàn)元，租一間房子甚至利用自己的住宅、裝部電話就堂而皇之的稱之為咨詢公司或管理顧問(wèn)工作室，“門檻”很低。準(zhǔn)入咨詢業(yè)的“門檻”低，還導(dǎo)致了其經(jīng)營(yíng)管理水平的低下，有的咨詢公司為別的企業(yè)提供人力資源管理服務(wù)，自己的人才卻找不到、留不住:有的卻是出現(xiàn)師傅帶徒弟的現(xiàn)象，一個(gè)所謂的專家?guī)ьI(lǐng)幾個(gè)尚未走出校門的學(xué)生給企業(yè)做管理咨詢，其結(jié)果會(huì)可想而知;還有一部分所謂的“學(xué)者”“專家”紙上談兵還行，實(shí)際操作水平遠(yuǎn)低于企業(yè)的管理人員，只是因?yàn)閷W(xué)者專家的活動(dòng)空間大于企業(yè)的人員，學(xué)習(xí)、表現(xiàn)、提高的機(jī)會(huì)大大高于企業(yè)的人員而已。管理咨詢或培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量低、功利主義和短期行為嚴(yán)重不少企業(yè)管理咨詢公司，由于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的匱乏，很難拓展日趨競(jìng)爭(zhēng)的咨詢市場(chǎng)，加上沒有很好的人員和適宜的經(jīng)營(yíng)管理，本身就很脆弱的神經(jīng)最終的結(jié)果只能導(dǎo)致自身的基礎(chǔ)不牢靠。不得不在一兩年后銷聲匿跡或轉(zhuǎn)型另謀生路。這樣的結(jié)果就很難保證其為企業(yè)提供管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而造成服務(wù)質(zhì)量的低劣。畢竟咨詢和培訓(xùn)中介是兩回事，大多咨詢、培訓(xùn)公司沒有自己的講師隊(duì)伍，而是靠代理其他公司的某一類課程，服務(wù)的質(zhì)量完全受制于他人。而那些所謂的公司基本上又是聘請(qǐng)一些學(xué)者、專家(實(shí)際上這些人在其所在的單位也未必稱得上行里能手)作為某課程的講師，其所講案例要么是到企業(yè)的有關(guān)部門要一點(diǎn)點(diǎn)材料，要么是道聽途說(shuō)，或者是直接從別人的著作中斷章取義的摘取片段居為己有，就如現(xiàn)在所謂的海爾問(wèn)題專家一樣。漫天飛，這里講完課，拿完錢，又飛到其他地方去講，表面文章頭頭是道，但一深入到實(shí)際中就又是另一回事了。另外，有一些管理咨詢、培訓(xùn)公司做完一次咨詢、培訓(xùn)后，不能及時(shí)跟進(jìn)、維護(hù)，只是“一錘子”買賣，咨詢、培訓(xùn)的質(zhì)量沒有檢驗(yàn)意識(shí)和手段，質(zhì)量自然得不到有力的保證。實(shí)際上，咨詢、培訓(xùn)的效果不是即時(shí)就能顯現(xiàn)的，因?yàn)楣芾肀緛?lái)就是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要時(shí)間來(lái)證明，而且咨詢的成果也許很好，但是企業(yè)如果沒有很好地運(yùn)用，好的管理咨詢成果也難以發(fā)揮很好的作用。咨詢收費(fèi)的完全市場(chǎng)化，造成咨詢成本的惡意膨脹咨詢成果是凝結(jié)著他人智慧的無(wú)形產(chǎn)品。目前的咨詢業(yè)，在收費(fèi)方面沒有一個(gè)理性的衡量標(biāo)準(zhǔn)，更沒有行規(guī)的約束，是一種完全的高度市場(chǎng)化的運(yùn)做模式，是企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司與客戶協(xié)商而定。在這種市場(chǎng)還不健全的情況下，存在一種咨詢公司主動(dòng)送“黑錢”的營(yíng)銷行為以及設(shè)“黑洞”的行為，因?yàn)樽稍兊膬r(jià)格是極富有彈性的，如果起不到作用，他會(huì)講他是提供方案的，你沒有運(yùn)用好，與他沒有關(guān)系;加上咨詢的價(jià)碼確定沒有制衡手段，借培訓(xùn)、咨詢而拿回扣的人大有其在，有的咨詢公司也以回扣手段作為主要的促銷手段之一。管理咨詢、培訓(xùn)公司刻意追求炒作技能任意夸大自身的勢(shì)力做虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者。咨詢和培訓(xùn)是一種特殊的產(chǎn)品，它既含有知識(shí)性強(qiáng)的無(wú)形服務(wù)，又含有增值力高的有形產(chǎn)品。在如何把自己咨詢、培訓(xùn)的產(chǎn)品、甚至專家推向市場(chǎng)、贏得客戶的信任方面，一些咨詢公司不是靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是任意夸大自身的勢(shì)力做虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者。主要形式主要有一下兩種。如:一些并不具備真正為企業(yè)提供咨詢服務(wù)能力的咨詢公司，經(jīng)常舉辦一些“名氣大”、帶有“誘餌式”的公益性公開課，或者在媒體上發(fā)表他們自己寫的文章，以體現(xiàn)其管理模式、管理方法的先進(jìn)性，誘發(fā)企業(yè)對(duì)其模式或?qū)W說(shuō)、方法的迷信，企業(yè)一旦上鉤或簽約，管理咨詢公司會(huì)拿著管理模式類的文件往企業(yè)去套，套完后交給一大摞文件，收完費(fèi)，具體能否應(yīng)用和運(yùn)用效果如何，這類咨詢公司就不管了。公開課的講課極具煽動(dòng)性，讓人聽上去感覺甚好，似乎讓人找到了管理的“真諦”和“秘籍”，到了實(shí)際設(shè)計(jì)和運(yùn)行管理模式時(shí)，效果就與聽課時(shí)的感覺相去甚遠(yuǎn)了，企業(yè)吃了啞巴虧，有哭說(shuō)不出，很多企業(yè)最好又回到原來(lái)自己的管理方法上去。借客戶的名氣，揚(yáng)自己的名氣，贏得新客戶的信任。一些咨詢公司在主要服務(wù)客戶的業(yè)績(jī)列表中會(huì)同時(shí)出現(xiàn)一些相同的知名企業(yè)的名字，借知名企業(yè)為幌子來(lái)誘導(dǎo)新的客戶形成，實(shí)際上，這些知名的企業(yè)是否接受或接受服務(wù)的效果如何，就不得而知了。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估我國(guó)咨詢公司的機(jī)遇中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境改革開放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。中國(guó)的公司在這一大環(huán)境下，正力求自身的良性發(fā)展如民營(yíng)公司的轉(zhuǎn)軌、國(guó)企的改革、公司的國(guó)際化等。這些都為咨詢業(yè)提供了很大的商機(jī)和巨大的市場(chǎng)，咨詢業(yè)的發(fā)展大有潛力。公司經(jīng)營(yíng)理念的成熟和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇導(dǎo)致咨詢意識(shí)加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)理念的成熟和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使中國(guó)的公司面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻、激烈而殘酷的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，越來(lái)越多的公司會(huì)意識(shí)到，他們需要的是系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維，專業(yè)性的建議和持續(xù)的咨詢顧問(wèn)服務(wù)。同時(shí)我國(guó)咨詢公司的機(jī)遇，還體現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)的管理水平普遍比較低，管理人員的素質(zhì)比較差等方面。我國(guó)咨詢公司的劣勢(shì)信譽(yù)度不高。我國(guó)咨詢公司的營(yíng)銷策略體系的構(gòu)建低服務(wù)質(zhì)量來(lái)爭(zhēng)搶客戶，要求在增值服務(wù)上下工夫，提高服務(wù)質(zhì)量以提高應(yīng)對(duì)客戶討價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng)。替代者。咨詢業(yè)是一個(gè)知識(shí)資本型行業(yè)，隨著信息化的快速發(fā)展，知識(shí)和信息的獲取渠道將越來(lái)越多，尤其是電子網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已使得人們的信息獲取變得越來(lái)越快捷和廣泛。咨詢業(yè)雖然包羅了各種知識(shí)和人才，但更多的知識(shí)信息尤其是專業(yè)性的知識(shí)和信息卻分布在許多研究院、學(xué)校和政府機(jī)構(gòu)等組織，因此，咨詢公司都將面臨許多替代者包括:政府機(jī)構(gòu)研究資料、大專院校研究資料、大專院校的教師或?qū)＜?、專業(yè)性的書刊資料、公司自己的顧問(wèn)團(tuán)、各種行業(yè)協(xié)會(huì)等。這些替代者對(duì)咨詢市場(chǎng)虎視耽耽，蠢蠢欲動(dòng)，有的開始一只腳踏進(jìn)咨詢行業(yè)，將慢慢蠶食市場(chǎng)份額。產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者。20世紀(jì)90年代之后我國(guó)的咨詢業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的勢(shì)頭，但也出現(xiàn)了市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象，具有強(qiáng)大實(shí)力的公司較少，大多數(shù)都是以政府信息部口或公司管理協(xié)會(huì)為依托而成立的公司，他們是咨詢業(yè)的主力。現(xiàn)在，中國(guó)的民營(yíng)咨詢公司發(fā)展也很快，但他們的力量還很弱，注冊(cè)資本一般為10萬(wàn)元人民幣，多屬于初創(chuàng)型，短期內(nèi)還很難形成規(guī)模性。同時(shí)，麥肯錫、IBM、畢博等等國(guó)際領(lǐng)先咨詢公司也在我國(guó)的咨詢市場(chǎng)上占據(jù)了很大的份額，使我國(guó)咨詢公司面臨著更加嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，從上述我國(guó)咨詢業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)因素分析可以看出，咨詢公司面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，客戶需求在量的增長(zhǎng)上給咨詢公司帶來(lái)了很大的市場(chǎng)發(fā)展空間；另一方面，客戶需求在質(zhì)上提升對(duì)咨詢公司提出了更高的要求。同時(shí)，咨詢行業(yè)存在著巨大的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和潛在進(jìn)入者的威脅?？傊?，咨詢公司要走專業(yè)化道路，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施具有特色的服務(wù)營(yíng)銷策略，以滿足客戶的需求最終才能贏得市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。我國(guó)管理咨詢公司的優(yōu)勢(shì)本土化優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的咨詢公司與國(guó)外公司相比，更了解國(guó)內(nèi)的公司、中國(guó)的國(guó)情及文化，對(duì)于中國(guó)公司的現(xiàn)狀、歷史與文化背景要比國(guó)外的管理咨詢公司理解得更透徹、全面、具體。由于對(duì)市場(chǎng)信息有著更多的了解，也更能有效地與客戶溝通，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，所提供的咨詢產(chǎn)品往往也更能切合中國(guó)的國(guó)情，具有更強(qiáng)的可操作性。靈活性優(yōu)勢(shì)。國(guó)外大公司基本上規(guī)模都較大，主要咨詢對(duì)象為一些大型的、管理模式較西化的公司。而我國(guó)的咨詢公司與國(guó)外的大公司相比，規(guī)模有大有小，對(duì)咨詢對(duì)象的選擇較靈活且主要從事的是針對(duì)一些中小型公司的管理咨詢。服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容也較靈活，可以是單一的，也可以是綜合性的。由于中國(guó)的大部分公司均為中小型公司，我國(guó)的咨詢服務(wù)目標(biāo)具有更大覆蓋面，利于占據(jù)市場(chǎng)上小的空隙。價(jià)格優(yōu)勢(shì)。國(guó)外知名的咨詢機(jī)構(gòu)在中國(guó)的收費(fèi)都普遍偏高，動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)、數(shù)千萬(wàn)人民幣。高價(jià)就會(huì)讓中國(guó)公司難以接受。國(guó)內(nèi)咨詢公司比較了解中國(guó)的公司現(xiàn)狀，知道他們最關(guān)心什么，能最大限度地發(fā)揮低成本以及交易費(fèi)用優(yōu)勢(shì)，所以相對(duì)比較務(wù)實(shí)，要價(jià)較實(shí)際，在價(jià)格上占有了較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，管理咨詢業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)制造業(yè)，尤其是電子、汽車制造業(yè)有了很高的滲透率。6競(jìng)爭(zhēng)狀況（分析主要參與者地位和競(jìng)爭(zhēng)策略）我國(guó)咨詢的市場(chǎng)需求較為龐大，不同企業(yè)的管理水平存在較大的差別，所需要的咨詢服務(wù)也多種多樣。麥肯錫、波士頓、貝恩、埃森哲等國(guó)際咨詢巨頭主要服務(wù)于大型客戶。在對(duì)中小企業(yè)客戶的服務(wù)上，國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，較高的人員成本也成為其進(jìn)入中小型企業(yè)咨詢市場(chǎng)的障礙。近年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速換擋和信息技術(shù)的快速發(fā)展，廣大中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜，對(duì)咨詢的需求也持續(xù)增長(zhǎng)。在此背景下，擁有一定市場(chǎng)知名度的本土咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)迅速成長(zhǎng)，成為中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)的主要提供者。憑借長(zhǎng)期積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這類咨詢機(jī)構(gòu)更加了解中小企業(yè)管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)解決管理中的實(shí)際問(wèn)題。此外，行業(yè)內(nèi)還存在大量小型咨詢機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)通常人員較少，提供的咨詢服務(wù)有限，收入規(guī)模較小。培育和形成自己的核心產(chǎn)品，迅速提高咨詢技術(shù)的價(jià)值和實(shí)用性。必須了解和掌握理論和實(shí)踐的前沿脈搏，深入企業(yè)，參與企業(yè)。引入“外腦”，利用外部先進(jìn)的智力成果。根據(jù)自己的專長(zhǎng)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，還要不斷地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，增加咨詢服務(wù)范圍，提高與外國(guó)咨詢公司的競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理人才流失風(fēng)險(xiǎn)

咨詢服務(wù)屬于人才密集型行業(yè)，高水平的業(yè)務(wù)人員是支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。鑒于優(yōu)秀的人才需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)磨練，需要付出較大成本，如發(fā)生人才流失，將會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展造成不利影響。

應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)，在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)以具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、優(yōu)質(zhì)的客戶資源以及極具發(fā)展力的職位晉升體系來(lái)保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。技術(shù)變革風(fēng)險(xiǎn)

隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，商務(wù)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)手段也發(fā)生了較大變革。尤其是在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。在技術(shù)變革時(shí)代，能否有效利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，是未來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展并持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。否則，會(huì)在未來(lái)的發(fā)展中落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，帶來(lái)不利影響。

應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)加強(qiáng)研發(fā)投入，依托互聯(lián)網(wǎng)建立自有技術(shù)平臺(tái)，為客戶提供全行業(yè)數(shù)據(jù)的資源平臺(tái)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

咨詢行業(yè)并無(wú)嚴(yán)格意義上的準(zhǔn)入門檻，隨著咨詢需求的不斷擴(kuò)大，行業(yè)內(nèi)從事咨詢甚至精益生產(chǎn)咨詢的公司也越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的咨詢公司拓展原有業(yè)務(wù)向精益生產(chǎn)管理咨詢領(lǐng)域滲透，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有可能蠶食發(fā)展空間，削弱市場(chǎng)地位。

應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)自身的核心能力建設(shè)，創(chuàng)立咨詢品牌。當(dāng)今社會(huì)，核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)發(fā)揮著奠基性的作用。創(chuàng)新咨詢服務(wù)產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)先進(jìn)咨詢經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行咨詢產(chǎn)品的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)能力的跨越式提高；建立健全規(guī)范化的作業(yè)方式與工作程序。質(zhì)量管控風(fēng)險(xiǎn)

咨詢屬于第三產(chǎn)業(yè)，是向社會(huì)主體提供服務(wù)的行業(yè)。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，基業(yè)長(zhǎng)青。良好的服務(wù)品質(zhì)不僅帶給客戶企業(yè)以期望的成果，而且能夠贏得好評(píng)與口碑，甚至帶來(lái)意想不到的收獲。

應(yīng)對(duì)措施：設(shè)立項(xiàng)目質(zhì)量控制部門，建立健全咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管控制度，制定項(xiàng)目質(zhì)量管控的流程及規(guī)范。及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)、質(zhì)量及進(jìn)度反饋。競(jìng)爭(zhēng)分析

從中美兩國(guó)咨詢行業(yè)發(fā)展對(duì)比來(lái)看，中國(guó)與美國(guó)差距很大，美國(guó)咨詢業(yè)收入占GDP的1.2%，中國(guó)只占0.18%，美國(guó)咨詢行業(yè)增速為10.5%，中國(guó)為12.6%。美國(guó)咨詢業(yè)已進(jìn)入成熟期，中國(guó)還處于成長(zhǎng)初期，發(fā)展空間巨大。管理咨詢是以知識(shí)為基礎(chǔ)的專業(yè)化服務(wù)行業(yè)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)健康發(fā)展方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

國(guó)內(nèi)咨詢行業(yè)地理分布呈現(xiàn)出東強(qiáng)西弱、南強(qiáng)北弱特點(diǎn)。東部地區(qū)咨詢服務(wù)占全國(guó)咨詢服務(wù)的90%以上，體現(xiàn)出智力集中化，這也與東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的情況吻合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年浙江省咨詢營(yíng)業(yè)收入全國(guó)占比達(dá)到4.6%，約有16%的新成立公司落戶于浙江和江蘇兩省，大多數(shù)為小型公司，雇傭了全行業(yè)約14.3%的勞動(dòng)力。在增長(zhǎng)方面，亞太地區(qū)是行業(yè)的最前沿。亞太地區(qū)2018年的市場(chǎng)規(guī)模為470億美元，約占全球管理咨詢業(yè)的17%，其中中國(guó)市場(chǎng)是增長(zhǎng)龍頭，年復(fù)合增速超過(guò)10%，是全球市場(chǎng)的兩倍。

未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇行業(yè)整合程度必將提高咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)和智力方案是一種軟性產(chǎn)品，獨(dú)立存在時(shí)很難衡量其價(jià)值，只有與客戶企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合在一起時(shí)才會(huì)熠熠閃光。所以咨詢和實(shí)施必須成為一體，這是未來(lái)咨詢業(yè)的發(fā)展方向，管理咨詢想要成功必然是雙方共同的成功。展望行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)目前，全世界咨詢與信息服務(wù)業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)數(shù)千億美元，咨詢服務(wù)業(yè)成為發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)管理咨詢的需求也增長(zhǎng)迅速，未來(lái)國(guó)內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展空間十分廣闊。

1.咨詢服務(wù)趨于專業(yè)化、細(xì)分化，并將具備更強(qiáng)的落地性

未來(lái)，咨詢行業(yè)將在數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)的輔助下，真正深入至各行業(yè)企業(yè)客戶的各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，輸出全面、精準(zhǔn)、符合客戶個(gè)性化需求、具有較強(qiáng)可操作性的咨詢服務(wù)方案，并在方案的具體實(shí)施環(huán)節(jié)提供更全面、周到的服務(wù)，幫助客戶解決方案落地執(zhí)行的問(wèn)題。

2.政府和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的咨詢需求將迅速增長(zhǎng)

隨著政府職能的轉(zhuǎn)變和社會(huì)管理的改革，政府工作部門及社會(huì)管理機(jī)構(gòu)會(huì)在有關(guān)重大決策和專業(yè)化管理方面把大量調(diào)研和管理專業(yè)工作交由專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助完成，從而保證決策的科學(xué)性，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)和管理的成本，同時(shí)也為咨詢行業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)需求和發(fā)展機(jī)遇。

3.管理咨詢聯(lián)合化發(fā)展

管理咨詢行業(yè)不但為其他企事業(yè)單位提供有力的支撐和保障，本身也是一個(gè)人才知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，也是世界各國(guó)爭(zhēng)相發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和未來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。從管理咨詢公司發(fā)展來(lái)看，大型公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯：全球咨詢業(yè)收入的50%來(lái)自于位列前30位的大型咨詢公司。我國(guó)咨詢業(yè)要走連橫合縱之路，才會(huì)找到相應(yīng)的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補(bǔ)智力或個(gè)體智力的有限性，易于多學(xué)科聯(lián)合作業(yè)，易于實(shí)現(xiàn)多層、多級(jí)、多段、多派的專家合作，從而集約智力，實(shí)現(xiàn)作業(yè)及其成果的規(guī)模化。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)知識(shí)密集、環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)，而管理咨詢業(yè)作為一個(gè)能大量吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的知識(shí)密集型行業(yè)，從事的是一項(xiàng)智力活動(dòng)，無(wú)需投入很多物質(zhì)資源，不產(chǎn)生任何污染，屬于高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，符合當(dāng)前我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的發(fā)展要求。

4.戰(zhàn)略和執(zhí)行將深度融合

純粹的戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目和戰(zhàn)略咨詢公司將進(jìn)一步萎縮。未來(lái)，即使是戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目也需要具有交付經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)，這樣可以為高層次的戰(zhàn)略計(jì)劃和路線圖提供一些執(zhí)行上的建議。對(duì)于咨詢業(yè)而言，這樣的變革意味著戰(zhàn)略咨詢公司將收購(gòu)擁有執(zhí)行和交付能力的資產(chǎn)；中小型的技術(shù)咨詢公司有機(jī)會(huì)將價(jià)值鏈拓展至頂端的戰(zhàn)略咨詢。

5.收費(fèi)模式的多元化

傳統(tǒng)的基于工時(shí)或效果的收費(fèi)模型不會(huì)有太大變化，但一些業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)軟件使用費(fèi)、訂閱費(fèi)、股權(quán)交易等多種收費(fèi)模式我國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展空間大，未來(lái)市場(chǎng)需求或?qū)⒊尸F(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和城市化加速推進(jìn)，大力發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)作為更持續(xù)、更高效、更綠色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的方向和重點(diǎn)。行業(yè)實(shí)踐正規(guī)化隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大及經(jīng)營(yíng)者數(shù)量的增加，政府將制定更全面的監(jiān)管體系，保障行業(yè)長(zhǎng)期\t"/news/chanye/20220602/_blank"健康發(fā)展。業(yè)內(nèi)公司之間增加交流與合作及共享行業(yè)實(shí)踐及知識(shí)，未來(lái)隨著政府實(shí)施監(jiān)管而實(shí)現(xiàn)行業(yè)正規(guī)化。咨詢服務(wù)提供商有望為客戶提供更全面及更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，以達(dá)到更高的客戶滿意度，讓每位客戶享受更高服務(wù)質(zhì)量。新興技術(shù)的應(yīng)用通過(guò)應(yīng)用\t"/news/chanye/20220602/_blank"人工智能應(yīng)用，咨詢服務(wù)商可管理客戶的信息，積累知識(shí)，提高未來(lái)自動(dòng)解決部分客戶問(wèn)題的能力。通過(guò)應(yīng)用\t"/news/chanye/20220602/_blank"大數(shù)據(jù)分析，咨詢服務(wù)能夠分析來(lái)自客戶的數(shù)據(jù)，更清晰地了解客戶的特定需求。當(dāng)前行業(yè)的重要趨勢(shì)分析基于數(shù)據(jù)規(guī)模的擴(kuò)張和數(shù)據(jù)價(jià)值的日益凸顯，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的需求持續(xù)提升，為咨詢行業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)咨詢公司的技術(shù)手段、輸出產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求。在新一代信息技術(shù)加速發(fā)展的大背景下，少數(shù)咨詢企業(yè)順應(yīng)技術(shù)變革趨勢(shì)，積極探索轉(zhuǎn)型，逐步將數(shù)據(jù)處理、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)與自身傳統(tǒng)咨詢服務(wù)結(jié)合。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為各行業(yè)企業(yè)輸出更為精準(zhǔn)、全面的咨詢服務(wù)解決方案，并減少對(duì)人力的依賴。當(dāng)前，咨詢行業(yè)和全球市場(chǎng)的大部分地區(qū)一樣，正在經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的混亂期。雖然不是所有的公司都同處一船，但他們都在經(jīng)歷著同樣的風(fēng)暴——即客戶需求的不斷變化，而這則源于宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性和全球地緣政治的日益緊張。通過(guò)對(duì)某機(jī)構(gòu)的一次采訪，該機(jī)構(gòu)對(duì)近4000名咨詢服務(wù)客戶的年度調(diào)查，以及對(duì)顧問(wèn)和咨詢服務(wù)客戶的定期季度調(diào)查分析，為了保持領(lǐng)先地位，咨詢公司必須能夠預(yù)測(cè)并適應(yīng)客戶不斷變化的需求。技術(shù)創(chuàng)新增長(zhǎng)是不均衡的，但技術(shù)創(chuàng)新是可靠的。新一代信息技術(shù)加速發(fā)展的大背景下，咨詢行業(yè)探索轉(zhuǎn)型。我們目前所做的每一項(xiàng)研究都強(qiáng)調(diào)了技術(shù)服務(wù)的重要性。在哪些領(lǐng)域大幅增加外腦的使用，36%是網(wǎng)絡(luò)安全，31%是數(shù)據(jù)和分析，21%是創(chuàng)新（在企業(yè)客戶眼中，這與技術(shù)有很大關(guān)系）。大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃并沒有被取消或暫停，企業(yè)客戶認(rèn)識(shí)到需要繼續(xù)在能夠長(zhǎng)期創(chuàng)造價(jià)值的能力上進(jìn)行投資。比如還有其他服務(wù)，做得最好的可能是那些與技術(shù)密切相關(guān)的服務(wù)--變革管理，或者依賴技術(shù)以產(chǎn)生快速、具體的影響—比如運(yùn)營(yíng)改進(jìn)。消費(fèi)者偏好盡管宏觀經(jīng)濟(jì)存在不確定性，但企業(yè)客戶將在咨詢和其他專業(yè)服務(wù)上花費(fèi)更多。轉(zhuǎn)型項(xiàng)目與人員擴(kuò)充相結(jié)合，意味著咨詢和專業(yè)服務(wù)有著強(qiáng)大的韌性。預(yù)計(jì)2023年全球咨詢業(yè)的增長(zhǎng)率將從去年估計(jì)的10%放緩到8%。有四個(gè)因素會(huì)影響到這種情況。首先，消費(fèi)支出的下降將導(dǎo)致企業(yè)客戶立即削減其咨詢支出。第二，勞動(dòng)力短缺問(wèn)題的緩解將意味著對(duì)增員的需求降低。第三，從理論上講，不斷積累的危機(jī)會(huì)使高管團(tuán)隊(duì)突然裁員。最后，咨詢公司在調(diào)整服務(wù)以適應(yīng)客戶的變化上會(huì)比較緩慢。然而，消費(fèi)支出的下降和人才問(wèn)題的緩解將隨著時(shí)間的推移而發(fā)生，從而讓咨詢公司能夠適應(yīng)。所以我們認(rèn)為，最大的威脅是，咨詢公司沒有足夠快地預(yù)測(cè)和適應(yīng)。政府和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的咨詢需求將迅速增長(zhǎng)。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變和社會(huì)管理的改革，政府工作部門及社會(huì)管理機(jī)構(gòu)會(huì)在有關(guān)重大決策和專業(yè)化管理方面把大量調(diào)研和管理專業(yè)工作交由專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助完成，從而保證決策的科學(xué)性，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)和管理的成本，同時(shí)也為咨詢行業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)需求和發(fā)展機(jī)遇。實(shí)施將是客戶在考慮雇傭哪家公司時(shí)最重要的屬性。從歷史上看，咨詢公司所包含的屬性的相對(duì)重要性的變化是緩慢的，但在新冠疫情之后，在混合購(gòu)買和工作的推動(dòng)下，出現(xiàn)了戲劇性的變化，品牌和專業(yè)知識(shí)從企業(yè)客戶的視角來(lái)看不再是理所當(dāng)然，而轉(zhuǎn)變成了咨詢公司需要證明的最重要屬性。品牌和專業(yè)技術(shù)雖好，但實(shí)施能力是頭號(hào)因素。這種情況還是首次出現(xiàn)—不過(guò)凸顯了咨詢公司和專業(yè)服務(wù)企業(yè)提供實(shí)際成果的重要性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況管理咨詢業(yè)的進(jìn)入門檻比較低，因此潛在進(jìn)入者十分廣泛:高校教授、市場(chǎng)研究公司、業(yè)內(nèi)研究人員、國(guó)外同業(yè)者等高校教授。高校很早就引入了管理咨詢的概念，在管理咨詢公司很少的時(shí)候，高校的教授往往直接為企業(yè)提供管理咨詢或以顧問(wèn)的身份提供建議:這部分專家教授既有理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很有可能進(jìn)入管理咨詢行業(yè)。市場(chǎng)研究公司:市場(chǎng)研究公司一般提供關(guān)于市場(chǎng)潛力、細(xì)分、營(yíng)銷策略等方面的專項(xiàng)服務(wù)，這部分公司有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上他們已經(jīng)有一只腳跨進(jìn)了管理咨詢行業(yè)。業(yè)內(nèi)研究人員:如同高校的教授，業(yè)內(nèi)研究人員有可能脫離現(xiàn)有公司，建立新的咨詢公司，從而以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的身份進(jìn)入管理詢業(yè)。國(guó)外同業(yè)者:除了已在中國(guó)設(shè)立分公司的國(guó)外咨詢公司外，還有眾多國(guó)外同業(yè)者正在窺視中國(guó)市場(chǎng)，等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入，憑借經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，他們是最具威脅的潛在進(jìn)入者。人才供應(yīng)的充足能夠增強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有利于行業(yè)發(fā)展保持長(zhǎng)久活力。咨詢公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將是客戶本身客戶自己做這些工作的能力取決于他們自己是否有足夠多的合適人選。初步跡象表明，雖然許多員工繼續(xù)感到壓力巨大和工作過(guò)度，但組織的人員短缺情況比以前要少。例如，在金融服務(wù)領(lǐng)域，認(rèn)為組織存在人員非常短缺情況的企業(yè)客戶的比例從2022年上半年的58%下降到下半年的38%。成功的將是能夠提供更快、更好解決方案的咨詢公司。咨詢公司不僅僅需要有交付能力。如果他們想在一個(gè)更有挑戰(zhàn)和更加碎片化的環(huán)境中贏得業(yè)務(wù)，就必須證明自己有這種交付能力。37%的客戶表示，他們希望咨詢公司能夠主動(dòng)出擊，并且提出深思熟慮后的關(guān)于生產(chǎn)力的建議。盡管經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好還要引入更多外腦支持是因?yàn)槠髽I(yè)希望獲得更好的解決方案，而且這些解決方案可以比他們依靠?jī)?nèi)部資源能夠更快地實(shí)現(xiàn)交付。結(jié)論和建議行業(yè)發(fā)展的結(jié)論隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加強(qiáng)和數(shù)字化浪潮的到來(lái)，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇越來(lái)越多，咨詢行業(yè)將發(fā)揮重要的作用。幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，咨詢公司的專業(yè)技術(shù)和行業(yè)研究能力幫助企業(yè)更新和升級(jí)，幫助企業(yè)進(jìn)行跨境投資和海外并購(gòu)中發(fā)揮更為重要的支持作用?？傊稍冎R(shí)能運(yùn)用于任何一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。建議繁榮的咨詢市場(chǎng)需要咨詢培訓(xùn)公司練就和使出真功夫，誠(chéng)信為企業(yè)的發(fā)展提供命運(yùn)共同體式的服務(wù)。珍惜千載難逢的環(huán)境和條件，珍惜世界最大的、潛在的咨詢、培訓(xùn)市場(chǎng)。我國(guó)的入世把眾多企業(yè)提升企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)能力的緊迫性提高到了前所未有的高度，而很多企業(yè)管理水平的提升空間又尤其巨大，企業(yè)急需找到提升自已經(jīng)營(yíng)和管理水平、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展能力的顧問(wèn)