電子商務(wù)師理論知識(shí)題庫(kù)（附參考答案）

電子商務(wù)師理論知識(shí)題庫(kù)（附參考答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、淘寶網(wǎng)店動(dòng)銷率，一般是以（）天為一個(gè)周期。A、60天B、10天C、30天D、90天正確答案：C2、00后消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上以“二次元”、“千禧一代”的關(guān)鍵詞互相結(jié)識(shí)，形成一個(gè)社群。這現(xiàn)象屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的（）。A、信任效應(yīng)B、標(biāo)簽效應(yīng)C、羊群效應(yīng)D、連接效應(yīng)正確答案：B3、網(wǎng)絡(luò)交易中心既不是買方的賣方，也不是賣方的買方，而是交易的（）A、居間人B、介紹者C、中間商D、組織者正確答案：A4、移動(dòng)通信指通信的雙方，至少有一方是在（）中進(jìn)行信息的傳輸和交換。A、移動(dòng)B、通話C、靜止D、利用手機(jī)正確答案：A5、這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向,當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只能部分做到()A、地理透明B、時(shí)間透明C、用戶透明D、空間透明正確答案：C6、根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則,網(wǎng)頁(yè)文本內(nèi)容應(yīng)在()之間。A、60-120個(gè)字B、100-250個(gè)字C、80-150個(gè)字D、50-100個(gè)字正確答案：B7、由于產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購(gòu)買商品,體現(xiàn)了消費(fèi)者的()。A、理智購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、惠顧購(gòu)買動(dòng)機(jī)C、感情購(gòu)買動(dòng)機(jī)D、邏輯購(gòu)買動(dòng)機(jī)正確答案：A8、對(duì)消費(fèi)者調(diào)查中，通常影響購(gòu)買力水平的因素不包括（）。A、消費(fèi)者支出B、消費(fèi)信貸C、銀行利息D、消費(fèi)者收入正確答案：C9、（）是公民道德建設(shè)的核心。A、為人民服務(wù)B、誠(chéng)實(shí)守信C、愛(ài)國(guó)主義D、集體主義正確答案：A10、利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展（）最直接的價(jià)值就是成本費(fèi)用的降低。A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B、客戶服務(wù)C、高端服務(wù)D、客戶評(píng)價(jià)正確答案：B11、電子商務(wù)下物流配送,就是信息化、現(xiàn)代化、()的物流配送。A、市場(chǎng)化B、社會(huì)化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、企業(yè)化正確答案：B12、電子商務(wù)師的（）是對(duì)電子商務(wù)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范。A、職業(yè)道德B、思想道德C、職業(yè)道德修養(yǎng)D、商業(yè)道德正確答案：A13、網(wǎng)上信用卡支付使用()驗(yàn)證持卡人身份、商家、支付網(wǎng)關(guān)以及銀行的身份A、卡號(hào)密碼B、公開(kāi)密鑰C、數(shù)字簽名D、數(shù)字證書(shū)正確答案：D14、在開(kāi)放的信息時(shí)代，企業(yè)對(duì)（）的管理和控制變得越來(lái)越復(fù)雜、重要。A、客戶信息B、客戶隱私C、客戶聯(lián)系方式D、客戶資料正確答案：A15、企業(yè)管理層次減少、管理幅度增加的組織結(jié)構(gòu)變化稱為（）。A、扁平化B、網(wǎng)絡(luò)化C、柔性化D、團(tuán)隊(duì)化正確答案：A16、英雄聯(lián)盟官方動(dòng)畫(huà)劇集《雙城之戰(zhàn)》耗時(shí)近6年才制作完成，作品采用世界頂級(jí)的“三渲二”技術(shù)，以7000多個(gè)鏡頭和數(shù)以萬(wàn)計(jì)的手繪原畫(huà)，實(shí)現(xiàn)了普通動(dòng)畫(huà)作品未曾達(dá)到的高度。奉行的是（）觀念。A、內(nèi)容B、生產(chǎn)C、社群D、宣發(fā)正確答案：A17、LBS營(yíng)銷的重點(diǎn)在于“準(zhǔn)確”，它能夠獲取用戶準(zhǔn)確的（）幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。A、個(gè)人資料B、地理位置C、商品信息D、情感信息正確答案：B18、()即郵件閱讀總數(shù)與郵件送達(dá)總數(shù)的比值。A、郵件送達(dá)率B、引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率C、郵件反饋率D、郵件開(kāi)信率正確答案：D19、電子郵件采用簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議()。A、SBTMB、SMTPC、TCP73D、POP3正確答案：B20、以下（）域名用于政府部門A、orgB、govC、comD、edu正確答案：B21、運(yùn)算器和（）構(gòu)成計(jì)算機(jī)的中央處理器（CPU）。A、外存B、內(nèi)存C、輸入輸出設(shè)備D、控制器正確答案：D22、具體采用物流分析的哪種方法，要根據(jù)（)和所掌握資料的性質(zhì)與內(nèi)容來(lái)確定。A、物流特點(diǎn)B、物流成本C、物流計(jì)劃D、物流成本控制正確答案：A23、商品編碼雖有（），但必須遵循一定的編碼規(guī)則。A、規(guī)范性B、隨意性C、交叉性D、唯一性正確答案：B24、視頻營(yíng)銷歸根到底是營(yíng)銷活動(dòng)，因此成功的視頻營(yíng)銷要做到（）。A、要發(fā)掘營(yíng)銷內(nèi)容的亮點(diǎn)B、既要有高水準(zhǔn)的視頻制作更要發(fā)掘營(yíng)銷內(nèi)容的亮點(diǎn)C、以上說(shuō)法都不正確D、要有高水準(zhǔn)的視頻制作正確答案：B25、利用()屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法()。A、即時(shí)通訊工具B、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)C、OICQD、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷正確答案：B26、局域網(wǎng)的分布范圍一般在幾千米以內(nèi)，最大距離不超過(guò)（）。A、20kmB、10kmC、5kmD、15km正確答案：B27、工作站是指在網(wǎng)絡(luò)上（）的計(jì)算機(jī)。A、交換資源B、使用資源C、提供資源D、交流資源正確答案：B28、電子計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的進(jìn)步，顯著提高了（）的處理能力。A、計(jì)算機(jī)信息B、信息交換C、物流成本D、物流信息正確答案：D29、PSTN又稱（）。A、公共交易電話網(wǎng)絡(luò)B、私人交易電話網(wǎng)絡(luò)C、公共交換電話網(wǎng)絡(luò)D、私人交換電話網(wǎng)絡(luò)正確答案：C30、我們常見(jiàn)的就是（）碼。A、CIFB、EANC、GIFD、EDI正確答案：B31、搜索引擎中主要考慮的因素是（）。A、確定關(guān)鍵詞B、設(shè)置標(biāo)題C、使用動(dòng)靜結(jié)合的網(wǎng)頁(yè)D、拓展鏈接廣度正確答案：D32、()是通過(guò)對(duì)期望樣本特征的配額,限制一些自我挑選的不具代表性的樣本。A、隨機(jī)樣本B、過(guò)濾性樣本C、調(diào)研樣本D、選擇樣本正確答案：B33、()是確保電子商務(wù)參與者無(wú)法抵賴(或否認(rèn))其網(wǎng)上行為的能力。A、機(jī)密性B、真實(shí)性C、不可否認(rèn)性D、完整性正確答案：C34、在微型計(jì)算機(jī)中，ROM是（）。A、高速緩沖存儲(chǔ)器B、只讀存儲(chǔ)器C、讀寫(xiě)存儲(chǔ)器D、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器正確答案：B35、在電子商務(wù)條件下，屬于賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是（）。80A、追究買方責(zé)任B、要求收取貨物及支付貨款C、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款D、不交付標(biāo)的物正確答案：A36、消費(fèi)者利用在網(wǎng)上得到的信息對(duì)商品進(jìn)行反復(fù)比較以決定購(gòu)買，這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)體行為的（）特征。A、差異性B、主動(dòng)性C、超前性D、交叉性正確答案：B37、微博營(yíng)銷是借助（）手段，將企業(yè)產(chǎn)品用文字，圖片，視頻等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行具體描述的。A、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)B、視頻剪接C、圖片psD、多媒體正確答案：D38、()涉及了促銷策略的分析。A、用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為研究B、市場(chǎng)需求研究C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究D、營(yíng)銷因素研究正確答案：D39、微博營(yíng)銷具有見(jiàn)效快、門檻低、傳播方式（）等的特點(diǎn)。A、一致性B、多樣性C、單一性D、復(fù)雜性正確答案：B40、以下()不屬于第三方物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值.A、社會(huì)價(jià)值B、客戶價(jià)值C、服務(wù)價(jià)值D、成本價(jià)值正確答案：B41、當(dāng)一封郵件多次被退回時(shí)，可以聯(lián)系接收人請(qǐng)他們將發(fā)送者地址加入（）名單A、白B、紅C、黑D、藍(lán)正確答案：A42、生產(chǎn)過(guò)程中,原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng),稱為()A、生產(chǎn)物流B、宏觀物流C、供應(yīng)物流D、微觀物流正確答案：A43、網(wǎng)絡(luò)廣告標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有（）、觀念性和主導(dǎo)性的語(yǔ)言。A、誘導(dǎo)性B、概括性C、啟發(fā)性D、選擇性正確答案：B44、早期,人們主要是從通信的角度理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),將面向終端的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)稱為()A、廣域網(wǎng)B、局域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正確答案：D45、網(wǎng)絡(luò)戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)即在于能夠與客戶建立持久的（）關(guān)系。A、一對(duì)一B、全方位C、多對(duì)多D、一對(duì)多正確答案：A46、搜索引擎優(yōu)化中唯一一項(xiàng)不決于網(wǎng)站自身的是（）。A、確定主關(guān)鍵詞B、付費(fèi)到搜索引擎C、設(shè)置標(biāo)題D、鏈接廣度正確答案：D47、什么是整個(gè)物流信息管理中工作量最大、最費(fèi)時(shí)間、最占人力的環(huán)節(jié)。A、信息處理B、信息規(guī)劃C、信息搜集D、托運(yùn)過(guò)程正確答案：C48、目前全球最大的搜索引擎是Google，最大的中文搜索引擎是（）。A、雅虎B、百度C、360綜合搜索D、搜狗正確答案：B49、《電子商務(wù)示范法》中將電子化的意思表示稱之為()。A、電子合同B、電子交換C、數(shù)據(jù)電文D、數(shù)據(jù)信息正確答案：C50、交易結(jié)束后，一方做出了好評(píng)，如果有效評(píng)價(jià)期內(nèi)另一方未做出好評(píng)，則（）。A、系統(tǒng)默認(rèn)為中評(píng)B、系統(tǒng)將取消這次交易的所有評(píng)價(jià)C、系統(tǒng)不做出任何評(píng)價(jià)D、系統(tǒng)默認(rèn)為好評(píng)正確答案：D二、多選題（共50題，每題1分，共50分）1、用以維持和加強(qiáng)現(xiàn)有關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有（）等。A、博客營(yíng)銷B、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷C、精準(zhǔn)化營(yíng)銷D、許可E-mail營(yíng)銷正確答案：ABCD2、目前，電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題有（）A、網(wǎng)上電子支付問(wèn)題B、在線消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題C、電子合同問(wèn)題D、在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題正確答案：ABCD3、設(shè)置微信公眾平臺(tái)的各級(jí)菜單時(shí)，菜單名稱的設(shè)定字?jǐn)?shù)限制有（）。A、B5個(gè)漢字B、8個(gè)字母C、10個(gè)字母D、4個(gè)漢字正確答案：BD4、根據(jù)客戶角度FAQ可分為（）。A、未來(lái)客戶B、老客戶C、潛在客戶D、新客戶正確答案：BCD5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類有（）。A、星形B、環(huán)形C、圓形D、總線形正確答案：ABD6、目前，電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題有（）A、電子合同問(wèn)題B、在線消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題107C、網(wǎng)上電子支付問(wèn)題D、在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題正確答案：ABCD7、信息搜集工作的特性主要有（）。A、系統(tǒng)性B、規(guī)范性C、連續(xù)性D、整合性正確答案：AC8、在HTML中，在表格標(biāo)記中使用的屬性包括（）。A、cellpaddingB、valignC、colsD、bgproperties正確答案：ABC9、在第三方支付參與下，這樣就能有效降低在交易過(guò)程中可能出現(xiàn)的（）等風(fēng)險(xiǎn)。A、信用欺詐B、拒不發(fā)貨C、貨到不付款D、質(zhì)量不好不退貨正確答案：ABCD10、搜索引擎營(yíng)銷方法可以歸納為三種形式，即（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、關(guān)鍵字廣告C、搜索引擎登陸和排名D、搜索引擎優(yōu)化正確答案：BCD11、發(fā)生合同違約時(shí)，賣方可以選擇的救濟(jì)方法包括（）。A、減少支付價(jià)款B、解除合同C、要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間差額D、損害賠償正確答案：BCD12、移動(dòng)營(yíng)銷這么采集目標(biāo)消費(fèi)者的信息。A、廣告B、海報(bào)C、促銷D、傳單正確答案：ABCD13、關(guān)于域名說(shuō)法正確的有（）。A、域名不具有商業(yè)價(jià)值B、域名翻譯成IP地址的軟件稱為ARPC、域名總長(zhǎng)度一般不得超過(guò)255個(gè)字符D、域名命名是一種層次型命名法正確答案：CD14、EAN碼的組成有（）。A、前綴碼B、校驗(yàn)碼C、廠商碼D、物品項(xiàng)目代碼正確答案：ABCD15、FAQ頁(yè)面內(nèi)容要（）。A、方變搜索B、易于查看C、清晰易讀D、易于瀏覽正確答案：CD16、UPC碼主要為（）兩個(gè)國(guó)家使用。A、意大利B、加拿大C、中國(guó)D、美國(guó)正確答案：BD17、C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)有（）。A、品均壽命短B、沒(méi)有自己的物流體系C、用戶數(shù)量大、分散D、用戶身兼多種角色正確答案：ABCD18、網(wǎng)上購(gòu)物者分為以下幾類（）。A、議價(jià)型B、沖浪型C、接入型D、簡(jiǎn)單型正確答案：ABCD19、表單通常由多個(gè)表單對(duì)象組成，表單對(duì)象包括（）。A、文本框B、復(fù)選框C、按鈕D、單選按鈕正確答案：ABCD20、無(wú)形商品的電子商務(wù)模式主要有（）A、廣告支持B、網(wǎng)上贈(zèng)與C、網(wǎng)上訂閱D、付費(fèi)瀏覽正確答案：ABCD21、微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，策劃與推廣營(yíng)銷活動(dòng)要注意的是（）。A、重視內(nèi)容和質(zhì)量B、操作盡量簡(jiǎn)單C、注重用戶體驗(yàn)D、注重細(xì)節(jié)與整體的協(xié)調(diào)性正確答案：ABCD22、搜索引擎優(yōu)化包括()A、確定主關(guān)鍵詞B、拓展鏈接廣度C、使用動(dòng)靜結(jié)合的網(wǎng)頁(yè)D、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告正確答案：ABC23、首信易支付業(yè)務(wù)平臺(tái)廣泛應(yīng)用于（）等應(yīng)用系統(tǒng)。A、教育B、支付C、計(jì)費(fèi)D、電子商務(wù)正確答案：BCD24、假如你是手機(jī)品牌“小米”官方微博的維護(hù)人員，你可以并且應(yīng)當(dāng)關(guān)注的微博賬戶有（）。A、小米智能生態(tài)B、小米公司C、小米商城D、雷軍正確答案：ABCD25、電子商務(wù)中的3個(gè)基本流是指（）。A、信息流B、資金流C、物流D、商流正確答案：ABC26、下列哪些商品非常適宜以電子商務(wù)的形式進(jìn)行交易？A、攜程七日游B、螃蟹C、金融咨詢D、《格列佛游記》正確答案：ACD27、商品不管采用什么樣的分類方法必須符合以下哪些分類方法A、能劃分所有的商品，且每種商品只能有唯一的分類類別B、沒(méi)有任何要求C、能從本質(zhì)上區(qū)分商品，保證分類明確D、滿足商品分類管理的要求正確答案：ACD28、社群福利是激發(fā)社群活躍度的一個(gè)有效工具，下列屬于社群福利的是（）。A、物質(zhì)福利B、學(xué)習(xí)福利C、現(xiàn)金福利D、榮譽(yù)福利正確答案：ABCD29、C2C電子商務(wù)的主要模式有[]。A、拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式B、網(wǎng)上商城運(yùn)作模式C、多對(duì)多市場(chǎng)運(yùn)作模式D、企業(yè)自建運(yùn)作模式正確答案：AB30、按軟文的性質(zhì)分類，軟文可以分為（）。A、新聞軟文B、業(yè)務(wù)軟文C、日志軟文D、評(píng)論軟文正確答案：ABCD31、FAQ針對(duì)老客戶的設(shè)計(jì)要提供（）。A、維修信息B、新產(chǎn)品的使用C、更深的技術(shù)細(xì)節(jié)D、計(jì)息改進(jìn)信息正確答案：CD32、在商品的樣品鑒定與審核中，樣品鑒定應(yīng)符合規(guī)范的要求，遵循（）標(biāo)準(zhǔn)A、國(guó)家B、國(guó)際C、行業(yè)D、企業(yè)正確答案：ABCD33、企業(yè)自建B2B模式的類型主要有（）。A、多對(duì)多的模式B、賣方市場(chǎng)模式C、買方市場(chǎng)模式D、一對(duì)多的模式正確答案：BC34、就消費(fèi)者本身而言，影響消費(fèi)者的購(gòu)物因素包含（）A、年齡B、性別C、職業(yè)D、商品的顏色正確答案：ABC35、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的樣本類型包括()A、分層樣本B、過(guò)濾性樣本C、選擇樣本D、隨機(jī)樣本正確答案：BCD36、提高客戶忠誠(chéng)的方法有哪些（）。A、加強(qiáng)內(nèi)部管理B、積分獎(jiǎng)勵(lì)C、提升客戶交易滿意度D、增加信任感和情感交流正確答案：ABCD37、電子商務(wù)模式有（）。A、B2GB、B2BC、B2CD、C2C正確答案：ABCD38、下列屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法的有()A、利用公告欄收集資料B、利用Cookie跟蹤消費(fèi)者C、分析網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告D、利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料正確答案：AD39、常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（）A、NetWareB、WindowsC、LinuxD、UNIX正確答案：ABCD40、下列哪些內(nèi)容是傳統(tǒng)商務(wù)交易相關(guān)的內(nèi)容？A、運(yùn)輸方法B、交貨日期C、付款條件D、質(zhì)量保證正確答案：ABCD41