“醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作計劃”醫(yī)院工作計劃（2篇）

第27頁共27頁“醫(yī)療機(jī)構(gòu)?護(hù)理工作計?劃”醫(yī)院工?作計劃一?、加強(qiáng)護(hù)理?安全管理，?完善護(hù)理風(fēng)?險防范措施?，有效地回?避護(hù)理風(fēng)險?，為病兒提?供優(yōu)質(zhì)、安?全有序的護(hù)?理服務(wù)。?1、不斷強(qiáng)?化安全意識?教育，發(fā)現(xiàn)?工作中的不?安全因素時?要及時提醒?，并提出整?改措施，以?院內(nèi)外護(hù)理?差錯為實(shí)例?組織討論學(xué)?習(xí)借鑒，使?護(hù)理人員充?分認(rèn)識護(hù)理?差錯因素新?情況、新特?點(diǎn)，從中吸?取教訓(xùn)，使?安全警鐘常?鳴。2、?將各項(xiàng)規(guī)章?制度落到實(shí)?處，定期和?不定期檢查?，監(jiān)督到位?，并有監(jiān)督?檢查記錄。?3.加強(qiáng)?重點(diǎn)時段的?管理，如夜?班、中班、?節(jié)假日等，?實(shí)行彈性排?班制，合理?搭配老、中?、青值班人?員，同時注?意培養(yǎng)護(hù)士?獨(dú)立值班時?的慎獨(dú)精神?.4、加?強(qiáng)重點(diǎn)病兒?的管理,如?監(jiān)護(hù)室的特?護(hù)患兒和普?兒病房的危?重患兒，把?上述患兒做?為科晨會及?交接班時討?論的重點(diǎn)，?對病人現(xiàn)存?的和潛在的?風(fēng)險做出評?估，達(dá)成共?識，引起各?班的重視。?5、對重?點(diǎn)員工的管?理，如實(shí)習(xí)?護(hù)士、輪轉(zhuǎn)?護(hù)士及新入?科護(hù)士等，?對她們進(jìn)行?法律意識教?育，提高他?們的抗風(fēng)險?意識及能力?，使學(xué)生明?確只有在帶?教老師的指?導(dǎo)或監(jiān)督下?才能對病人?實(shí)施護(hù)理。?同時指定有?臨床經(jīng)驗(yàn)、?責(zé)任心強(qiáng)具?有護(hù)師資格?的護(hù)士做帶?教老師，培?養(yǎng)學(xué)生的溝?通技巧、臨?床操作技能?等。6、?完善護(hù)理文?件記錄，減?少安全隱患?。重視現(xiàn)階?段護(hù)理文書?存在問題，?規(guī)范護(hù)理文?件記錄，認(rèn)?真執(zhí)行護(hù)理?記錄中“十?字原則，即?客觀、真實(shí)?、準(zhǔn)確、及?時、完整”?，避免不規(guī)?范的書寫，?如漏字、涂?改不清、前?后矛盾，與?醫(yī)生記錄不?統(tǒng)一等，既?要體現(xiàn)綜合?護(hù)理問題記?錄，又要體?現(xiàn)?？瓢Y狀?的特殊性，?使護(hù)理文件?標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?范化。7?、加強(qiáng)護(hù)理?人員自身職?業(yè)防護(hù)，組?織全科護(hù)士?學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)?人員艾滋病?病毒職業(yè)暴?露防護(hù)工作?指導(dǎo)原則》?和《艾滋病?防護(hù)條例》?，制定職業(yè)?暴露報告制?度、職業(yè)暴?露防范措施?及職業(yè)暴露?后具體的處?理措施和程?序。8、?完善護(hù)理緊?急風(fēng)險預(yù)案?，平時工作?中注意培養(yǎng)?護(hù)士的應(yīng)急?能力，對每?項(xiàng)應(yīng)急工作?都要做回顧?性評價，從?中吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，提高?護(hù)士對突發(fā)?事件的反應(yīng)?能力。二?、以病人為?中心，提倡?人性化服務(wù)?，加強(qiáng)護(hù)患?溝通，提高?病人滿意度?，避免護(hù)理?糾紛。1?、辦公班護(hù)?士真誠接待?新入院病兒?，把病兒送?到床前，主?動向病兒家?屬做入院宣?教及健康教?育。2、?加強(qiáng)服務(wù)意?識教育，提?高人性化主?動服務(wù)的理?念。3、?要求責(zé)任護(hù)?士每天與患?兒家屬溝通?，包括健康?教育、了解?病兒的病情?轉(zhuǎn)歸、生活?需求、用藥?后的效果及?反應(yīng)等，護(hù)?患溝通能縮?短護(hù)患之間?的距離，是?做好一切護(hù)?理工作的前?提和必要條?件。4、?認(rèn)真執(zhí)行臨?床處置前后?的告知程序?，尊重患兒?家屬的知情?權(quán)，解除患?兒家屬的顧?慮。5、?每月召開工?休座談會，?發(fā)放病人滿?意度調(diào)查表?，對服務(wù)質(zhì)?量高的護(hù)士?給予表揚(yáng)鼓?勵，對服務(wù)?質(zhì)量差的護(hù)?士給予批評?教育。三?、定期與不?定期護(hù)理質(zhì)?量檢查，保?持護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)。?1、充分?發(fā)揮護(hù)理質(zhì)?量控制小組?的作用，每?周進(jìn)行質(zhì)量?檢查，以便?及時發(fā)現(xiàn)問?題，及時糾?正、處理。?2、不斷?修改完善各?種護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，并組?織學(xué)習(xí)，按?標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各?項(xiàng)護(hù)理工作?。3、護(hù)?士長定期與?不定期進(jìn)行?質(zhì)量檢查，?不足之處進(jìn)?行原因分析?并及時整改?，強(qiáng)化護(hù)理?人員的服務(wù)?意識、質(zhì)量?意識。醫(yī)?療機(jī)構(gòu)護(hù)理?工作計劃責(zé)?任編輯：陳?老師閱讀：?人次醫(yī)療?機(jī)構(gòu)工作計?劃認(rèn)真踐?行____?，全面落實(shí)?____，?認(rèn)真學(xué)習(xí)宣?傳、___?_，繼續(xù)認(rèn)?真持久地抓?好醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量，按照?醫(yī)院制定的?“五年發(fā)展?規(guī)劃”及其?配套文件，?一步一個腳?印地抓好落?實(shí)，真正做?到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?、外樹形象?、強(qiáng)化管理?，使醫(yī)院再?上新水平、?再登新臺階?。重點(diǎn)抓好?以下幾個方?面的事情。?一、認(rèn)真?組織學(xué)習(xí)、?____。?按照上級黨?委和有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)部門的要?求，我院黨?總支、院委?會要把學(xué)習(xí)?____做?為一件大事?來抓，列入?重要議事日?程，進(jìn)行精?心安排部屬?，黨政工團(tuán)?齊抓共管，?在全院范圍?內(nèi)掀起一個?學(xué)習(xí)___?_的熱潮。?利用各種會?議進(jìn)行學(xué)習(xí)?、教育、領(lǐng)?會，在實(shí)際?工作中__?__、全面?落實(shí)___?_，與本院?的實(shí)際結(jié)合?起來，把_?___落實(shí)?到實(shí)際工作?中，為構(gòu)建?和諧社會做?出應(yīng)有貢獻(xiàn)?。二、繼?續(xù)抓好醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量管?理效益年活?動。這項(xiàng)活?動，國家衛(wèi)?生部、省衛(wèi)?生廳、市衛(wèi)?生局已連續(xù)?倡導(dǎo)進(jìn)行了?好幾年，每?年都收到了?很好地效果?，應(yīng)該深入?持久地抓下?去，總結(jié)以?前的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，聯(lián)系醫(yī)?院目前存在?的問題和不?足，實(shí)施新?方法，采取?新措施，再?發(fā)動、再動?員，真正把?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量這個永恒?的主題抓好?。三、抓?好醫(yī)院五年?規(guī)劃的落實(shí)?工作。我院?出臺的《五?年發(fā)展規(guī)劃?》，經(jīng)過全?院干部職工?醞釀討論，?幾經(jīng)修改完?善，已著手?實(shí)施。這個?《規(guī)劃》如?能順利實(shí)施?，將對我院?今后的發(fā)展?是一個很大?的促進(jìn)。從?年起，我們?一定圍繞這?個“規(guī)劃”?作文章、下?功夫。1?、擴(kuò)建業(yè)務(wù)?用房。建造?40000?m2高標(biāo)準(zhǔn)?綜合樓的問?題，我們從?年初就要著?手做這方面?的準(zhǔn)備?？?速向領(lǐng)導(dǎo)和?相關(guān)部門匯?報，爭取領(lǐng)?導(dǎo)和各相關(guān)?部門及其社?會的支持，?建立專門的?醫(yī)院建設(shè)班?子，成立醫(yī)?院發(fā)展建設(shè)?委員會，爭?取分管市長?擔(dān)任主任衛(wèi)?生局領(lǐng)導(dǎo)為?副主任，院?領(lǐng)導(dǎo)為建設(shè)?辦公室主任?，具體協(xié)調(diào)?好各方面的?關(guān)系，千方?百計籌措所?需資金，盡?快辦好相關(guān)?手續(xù)，爭取?早日動工興?建。如果能?克服困難將?此樓建成，?市中醫(yī)院的?硬件建設(shè)可?就前進(jìn)了一?大步。醫(yī)院?就可上升到?一個新的層?次，達(dá)到一?個新的規(guī)模?，就可能步?入一個良性?的循環(huán)。?2、加速人?才培養(yǎng)。做?為一個醫(yī)院?，人才是最?可寶貴的財?富，是醫(yī)療?市場競爭最?關(guān)鍵的條件?，根據(jù)醫(yī)院?的發(fā)展?fàn)顩r?和需求，在?現(xiàn)有人才的?基礎(chǔ)上，本?著以內(nèi)部培?養(yǎng)為主，外?部引進(jìn)招聘?為輔的原則?，有計劃地?培養(yǎng)和招聘?專業(yè)技術(shù)人?員各___?_人，逐步?形成合理的?人才梯隊(duì)。?3、拓展?業(yè)務(wù)范圍。?根據(jù)我院的?實(shí)際情況，?根據(jù)事業(yè)發(fā)?展的需要，?整合細(xì)化臨?床醫(yī)療科室?。年，創(chuàng)造?條件準(zhǔn)備把?糖尿病與心?內(nèi)科分別組?科，其他科?室如果有利?于業(yè)務(wù)的開?展，也考慮?在適當(dāng)時機(jī)?進(jìn)行整合細(xì)?化，多方爭?取與大醫(yī)院?聯(lián)合，帶動?和拉動我院?的發(fā)展，引?進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)?療技術(shù)和項(xiàng)?目，做強(qiáng)做?大現(xiàn)有的臨?床科室。?“醫(yī)療機(jī)構(gòu)?護(hù)理工作計?劃”醫(yī)院工?作計劃（二?）一、指?導(dǎo)思想以?滿足人民群?眾衛(wèi)生服務(wù)?需求為宗旨?，以提高人?民群眾健康?水平為目標(biāo)?，以提供公?平、便利、?經(jīng)濟(jì)、有效?的醫(yī)療服務(wù)?為基礎(chǔ)，加?強(qiáng)政府對醫(yī)?療衛(wèi)生事業(yè)?發(fā)展的宏觀?調(diào)控。建立?適應(yīng)社會經(jīng)?濟(jì)發(fā)展需要?的功能和結(jié)?構(gòu)更趨合理?的醫(yī)療服務(wù)?體系，實(shí)現(xiàn)?我市衛(wèi)生事?業(yè)與社會的?協(xié)調(diào)發(fā)展。?二、現(xiàn)狀?分析（一?）區(qū)域概況?（二）居?民健康水平?和醫(yī)療服務(wù)?需求1居?民健康狀況?目前，市?居民健康狀?況良好，人?均期望壽命?達(dá)到___?_歲。嬰兒?死亡率為_?___‰，?孕產(chǎn)婦死亡?率為34.?97/__?__萬。?2醫(yī)療服務(wù)?需求結(jié)核?病、循環(huán)系?統(tǒng)疾病、消?化系統(tǒng)疾病?、惡性腫瘤?和外傷相對?高發(fā)態(tài)勢，?需加強(qiáng)控制?。居民整?體患病率有?所下降，居?民到基層醫(yī)?療機(jī)構(gòu)就診?和住院的比?例有所增加?。衛(wèi)生服?務(wù)的可及性?較好，__?__%人口?在步行（城?鎮(zhèn)）或乘車?（鄉(xiāng)村）半?小時內(nèi)可獲?得罕見病的?診治和預(yù)防?接種。（?三）醫(yī)療機(jī)?構(gòu)設(shè)置現(xiàn)況?2二級綜?合醫(yī)院和中?醫(yī)院設(shè)有急?診科及院前?急救系統(tǒng)，?中心衛(wèi)生院?設(shè)有急救室?，急救服務(wù)?水平有了進(jìn)?一步的提高?。（四）?醫(yī)療機(jī)構(gòu)、?人力和床位?的供給、利?用狀況根?據(jù)我市人口?增長率計算?，預(yù)計未來?五年全市人?口增加不到?____萬?人，按現(xiàn)有?的發(fā)病率計?算，每名醫(yī)?生年承擔(dān)診?療人次將增?加____?人次，承擔(dān)?住院人次增?加不到__?__人次，?床位使用率?增加缺乏_?___％，?現(xiàn)有醫(yī)療資?源完全可以?滿足上述情?況服務(wù)需求?。三、主?要問題及影?響因素（?一）區(qū)域主?要健康問題?1慢性非?污染性疾病?逐步替代感?染性疾病成?為居民的主?要死因。?2肺結(jié)核、?病毒性肝炎?、流行性出?血熱、細(xì)菌?性痢疾和麻?疹等污染病?發(fā)病率仍需?加強(qiáng)控制，?艾滋病的發(fā)?展勢態(tài)值得?重視。3?孕產(chǎn)婦及嬰?幼兒死亡率?仍需控降，?任務(wù)艱巨。?（二）醫(yī)?療服務(wù)體系?的主要問題?1全市醫(yī)?療衛(wèi)生資源?總量基本滿?足了全市人?民的需求，?但分布不均?衡，結(jié)構(gòu)層?次不合理。?2各級各?類醫(yī)療機(jī)構(gòu)?衛(wèi)生資源的?利用水平不?同，未能開?展有效分工?合作，競爭?秩序尚待規(guī)?范。醫(yī)療衛(wèi)?生保健網(wǎng)絡(luò)?不盡合理，?社區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)管理不規(guī)?范，功能也?未能得到有?效開展。?3衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)?投入缺乏，?投資主體單?一，政府投?入的經(jīng)費(fèi)難?以滿足醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的發(fā)展?，尤其是基?層醫(yī)療機(jī)構(gòu)?和社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)?展的需求。?四、規(guī)劃?原則（一?）公平性原?則合理配?置醫(yī)療資源?，充分發(fā)揮?醫(yī)療系統(tǒng)的?整體功能，?保證全體居?民，尤其是?廣大農(nóng)民公?平地享有基?本醫(yī)療服務(wù)?。（二）?可及性原則?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?服務(wù)半徑適?宜，交通便?當(dāng)，布局合?理，易于為?居民服務(wù)。?（三）分?級原則對?醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)?行規(guī)范有別?、要求不同?的管理，建?立和完善分?級醫(yī)療服務(wù)?體系。五?、醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的設(shè)置（?一）醫(yī)療機(jī)?構(gòu)設(shè)置規(guī)范?1醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的設(shè)置和?布局：城區(qū)?醫(yī)療資源已?基本上滿足?居民的要求?，故在規(guī)劃?期內(nèi)原則不?再增設(shè)醫(yī)院?、門診部和?診所，工作?重點(diǎn)是完善?現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的服務(wù)職?能，提高服?務(wù)質(zhì)量，調(diào)?整醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的布局，農(nóng)?村加強(qiáng)現(xiàn)有?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?和村衛(wèi)生所?的建設(shè)。?2社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)站的設(shè)?置：原則上?設(shè)置公辦的?社區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站，真正?實(shí)行“六位?一體”社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)。?（二）醫(yī)?療機(jī)構(gòu)設(shè)置?布局1二?級醫(yī)院設(shè)置?現(xiàn)已設(shè)置?的____?家二級醫(yī)院?，完全能夠?滿足全市人?民的現(xiàn)有醫(yī)?療救治需要?，規(guī)劃期內(nèi)?暫不增設(shè)。?2一級醫(yī)?院的設(shè)置?現(xiàn)已設(shè)置的?____家?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?完全能夠滿?足當(dāng)?shù)厝嗣?的醫(yī)療需要?，規(guī)劃期內(nèi)?暫不設(shè)置。?____?鄉(xiāng)村社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)站的?設(shè)置現(xiàn)已?設(shè)置的__?__家民營?社區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站，今后?原則上不再?增設(shè)此類性?質(zhì)的社區(qū)服?務(wù)站。但隨?著城市的發(fā)?展擴(kuò)大，按?要求相應(yīng)設(shè)?置公辦的社?區(qū)衛(wèi)生服務(wù)?站。4門?診部、個體?診所、村衛(wèi)?生所的設(shè)置?目前全市?共有村級衛(wèi)?生所___?_家，門診?部、個體診?所____?家，已經(jīng)滿?足廣大群眾?醫(yī)療需求，?規(guī)劃期內(nèi)不?再增設(shè)。?六、對策與?措施（一?）加強(qiáng)政府?領(lǐng)導(dǎo)，明確?政府職責(zé)，?建立衛(wèi)生財?政保證體系?，落實(shí)財政?投入政策?政府一方面?通過規(guī)范醫(yī)?療市場鼓勵?現(xiàn)有各級各?類醫(yī)療機(jī)構(gòu)?開展競爭，?提高效率；?另一方面通?過制度的調(diào)?節(jié)，維護(hù)弱?勢人群，向?全體居民提?供基本醫(yī)療?服務(wù)。同時?要加大對醫(yī)?療衛(wèi)生的投?入，支持醫(yī)?療機(jī)構(gòu)履行?基本醫(yī)療服?務(wù)的職能。?（二）進(jìn)?一步改革醫(yī)?療服務(wù)運(yùn)行?機(jī)制,明確?各級各類醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的功?能與任務(wù)，?強(qiáng)化衛(wèi)生全?行業(yè)管理?衛(wèi)生行政管?理部門依據(jù)?法律和法規(guī)?，對區(qū)域內(nèi)?的全部衛(wèi)生?資源，進(jìn)行?進(jìn)一步規(guī)劃?、調(diào)配、監(jiān)?督和管理，?完善醫(yī)療順?序，規(guī)范服?務(wù)內(nèi)容，改?善醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量。進(jìn)一?步明確各級?各類醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的功能與?任務(wù)。按相?關(guān)規(guī)定及社?會需求控制?和調(diào)整機(jī)構(gòu)?規(guī)模。對出?現(xiàn)不符合規(guī)?定要求的醫(yī)?療機(jī)構(gòu)要及?時進(jìn)行管理?規(guī)范直至取?締。（三?）科學(xué)規(guī)劃?，宏觀調(diào)控?，按“總量?控制，調(diào)整?存量，優(yōu)化?增量”原則?優(yōu)化衛(wèi)生資?源配置醫(yī)?療機(jī)構(gòu)設(shè)置?規(guī)劃指導(dǎo)下?，通過政策?引導(dǎo)和市場?調(diào)節(jié)，促進(jìn)?現(xiàn)有衛(wèi)生資?源的合理分?配。并且針?對社會發(fā)展?形式，力爭?保證醫(yī)療衛(wèi)?生資源適應(yīng)?社會發(fā)展步?伐，滿足社?會群體對醫(yī)?療衛(wèi)生服務(wù)?的需求，隨?著鄉(xiāng)村的發(fā)?展和人群數(shù)?量的增加，?按比例的合?理優(yōu)化醫(yī)療?衛(wèi)生資源的?配套。七?、實(shí)施方法?本規(guī)劃報?市衛(wèi)生局審?核，經(jīng)市政?府批準(zhǔn)后發(fā)?布，由市衛(wèi)?生局負(fù)責(zé)組?織實(shí)施。?醫(yī)療機(jī)構(gòu)全?年工作計劃?書范文認(rèn)?真踐行__?__，全面?落實(shí)___?_，認(rèn)真學(xué)?習(xí)宣傳、_?___，繼?續(xù)認(rèn)真持久?地抓好醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量，?按照醫(yī)院制?定的“五年?發(fā)展規(guī)劃”?及其配套文?件，一步一?個腳印地抓?好落實(shí)，真?正做到內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)、外樹?形象、強(qiáng)化?管理，使醫(yī)?院再上新水?平、再登新?臺階。重點(diǎn)?抓好以下幾?個方面的事?情。一、?認(rèn)真組織學(xué)?習(xí)、___?_。按照上?級黨委和有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門?的要求，我?院黨總支、?院委會要把?學(xué)習(xí)___?_做為一件?大事來抓，?列入重要議?事日程，進(jìn)?行精心安排?部屬，黨政?工團(tuán)齊抓共?管，在全院?范圍內(nèi)掀起?一個學(xué)習(xí)_?___的熱?潮。利用各?種會議進(jìn)行?學(xué)習(xí)、教育?、領(lǐng)會，在?實(shí)際工作中?____、?全面落實(shí)_?___，與?本院的實(shí)際?結(jié)合起來，?把____?落實(shí)到實(shí)際?工作中，為?構(gòu)建和諧社?會做出應(yīng)有?貢獻(xiàn)。二?、繼續(xù)抓好?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量管理效益?年活動。這?項(xiàng)活動，國?家衛(wèi)生部、?省衛(wèi)生廳、?市衛(wèi)生局已?連續(xù)倡導(dǎo)進(jìn)?行了好幾年?，每年都收?到了很好地?效果，應(yīng)該?深入持久地?抓下去，總?結(jié)以前的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，聯(lián)?系醫(yī)院目前?存在的問題?和不足，實(shí)?施新方法，?采取新措施?，再發(fā)動、?再動員，真?正把醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量這個?永恒的主題?抓好。三?、抓好醫(yī)院?五年規(guī)劃的?落實(shí)工作。?我院出臺的?《五年發(fā)展?規(guī)劃》，經(jīng)?過全院干部?職工醞釀討?論，幾經(jīng)修?改完善，已?著手實(shí)施。?這個《規(guī)劃?》如能順利?實(shí)施，將對?我院今后的?發(fā)展是一個?很大的促進(jìn)?。從年起，?我們一定圍?繞這個“規(guī)?劃”作文章?、下功夫。?1、擴(kuò)建?業(yè)務(wù)用房。?建造400?00m2高?標(biāo)準(zhǔn)綜合樓?的問題，我?們從年初就?要著手做這?方面的準(zhǔn)備??？焖傧蝾I(lǐng)?導(dǎo)和相關(guān)部?門匯報，爭?取領(lǐng)導(dǎo)和各?相關(guān)部門及?其社會的支?持，建立專?門的醫(yī)院建?設(shè)班子，成?立醫(yī)院發(fā)展?建設(shè)委員會?，爭取分管?市長擔(dān)任主?任衛(wèi)生局領(lǐng)?導(dǎo)為副主任?，院領(lǐng)導(dǎo)為?建設(shè)辦公室?主任，具體?協(xié)調(diào)好各方?面的關(guān)系，?千方百計籌?措所需資金?，盡快辦好?相關(guān)手續(xù)，?爭取早日動?工興建。如?果能克服困?難將此樓建?成，市中醫(yī)?院的硬件建?設(shè)可就前進(jìn)?了一大步。?醫(yī)院就可上?升到一個新?的層次，達(dá)?到一個新的?規(guī)模，就可?能步入一個?良性的循環(huán)?。2、加?速人才培養(yǎng)?。做為一個?醫(yī)院，人才?是最可寶貴?的財富，是?醫(yī)療市場競?爭最關(guān)鍵的?條件，根據(jù)?醫(yī)院的發(fā)展?狀況和需求?，在現(xiàn)有人?才的基礎(chǔ)上?，本著以內(nèi)?部培養(yǎng)為主?，外部引進(jìn)?招聘為輔的?原則，有計?劃地培養(yǎng)和?招聘專業(yè)技?術(shù)人員各_?___人，?逐步形成合?理的人才梯?隊(duì)。3、?拓展業(yè)務(wù)范?圍。根據(jù)我?院的實(shí)際情?況，根據(jù)事?業(yè)發(fā)展的需?要，整合細(xì)?化臨床醫(yī)療?科室。年，?創(chuàng)造條件準(zhǔn)?備把糖尿病?與心內(nèi)科分?別組科，其?他科室如果?有利于業(yè)務(wù)?的開展，也?考慮在適當(dāng)?時機(jī)進(jìn)行整?合細(xì)化，多?方爭取與大?醫(yī)院聯(lián)合，?帶動和拉動?我院的發(fā)展?，引進(jìn)先進(jìn)?的醫(yī)療技術(shù)?和項(xiàng)目，做?強(qiáng)做大現(xiàn)有?的臨床科室?。4、切?實(shí)加強(qiáng)?？?專病，特色?科室建設(shè)。?我院的特色?專科建設(shè)，?盡管喊了好?多年，也有?了一定進(jìn)展?，但力度不?大，特色尚?不突出，缺?少全國、全?省重點(diǎn)?？?，就連市上?的重點(diǎn)?？?也不太明確?。在這方面?，作為一家?中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)?該狠下功夫?。我院計劃?從年著手把?中風(fēng)、骨傷?、肝病、糖?尿病、針推?等科室做為?市級重點(diǎn)專?科加以培植?，在財力、?物力、人力?方面向其傾?斜，使其逐?步成熟，向?省級、全國?級重點(diǎn)?？?邁進(jìn)，帶動?全院業(yè)務(wù)工?作的發(fā)展。?四、加強(qiáng)?醫(yī)院全方位?管理，使醫(yī)?院整體上臺?階上水平。?1、深入?開展醫(yī)院改?革，推行競?爭上崗和績?效工資制，?最大限度地?提高職工工?作積極性。?2、爭創(chuàng)?文明單位。?在年創(chuàng)建市?級文明單位?的基礎(chǔ)上，?更進(jìn)一步地?開展?fàn)巹?chuàng)省?級文明單位?的活動，使?醫(yī)院職工始?終保持昂揚(yáng)?向上的心態(tài)?，使大家具?有拼搏進(jìn)取?的精神，有?一股干事業(yè)?的干勁，這?樣才能有利?于事業(yè)的發(fā)?展。3、?進(jìn)一步搞好?醫(yī)院文化建?設(shè)。唱響院?歌《心靈的?歌唱》，對?干部職工進(jìn)?行院訓(xùn)、院?規(guī)、辦院宗?旨、辦院目?標(biāo)、辦院方?向等教育，?使其深入人?心，凝聚力?量，振奮精?神，共赴中?醫(yī)發(fā)展大業(yè)?，做出貢獻(xiàn)?。著手征集?院徽，編修?院志，繼續(xù)?辦好院報。?4、加強(qiáng)?醫(yī)院宣傳。?在練好內(nèi)功?的同時，注?重加強(qiáng)醫(yī)院?宣傳的力度?，利用各種?形式，采取?各種辦法，?把醫(yī)院宣傳?出去，使醫(yī)?院知名度越?來越高。注?重信息溝通?，把醫(yī)院發(fā)?生的重大事?件、情況及?時向上級有?關(guān)部門報送?，使領(lǐng)導(dǎo)了?解中醫(yī)院，?支持中醫(yī)院?。5、積?極組織創(chuàng)收?，提高職工?福利待遇。?在年總收入?____萬?元幕年年總?收入達(dá)到3?700-_?___萬元?，住院病人?、門診病人?以提高20?-____?％的幅度增?長，職工福?利也隨之有?新增長。同?時注意節(jié)支?，嚴(yán)格執(zhí)行?財務(wù)制度，?把有限資金?用好，花在?刀刃上，防?止浪費(fèi)。?6、認(rèn)真學(xué)?習(xí)落實(shí)醫(yī)院?各級各類崗?位職責(zé)和各?項(xiàng)規(guī)章制度?。我院現(xiàn)在?正加緊匯集?整理各級各?類崗位職責(zé)?和各項(xiàng)規(guī)章?制度，準(zhǔn)備?編印成冊讓?各科室每位?職工學(xué)習(xí)掌?握。這項(xiàng)工?作非常重要?，是搞好醫(yī)?院工作的基?礎(chǔ)，必須認(rèn)?真抓好。動?員全院同志?學(xué)習(xí)掌握，?進(jìn)行考核考?試，真正落?實(shí)到工作實(shí)?際中，使工?作制度化、?規(guī)范化。?護(hù)理工作計?劃：醫(yī)院護(hù)?理工作計劃?模板一、?加強(qiáng)護(hù)士在?職教育，提?高護(hù)理人員?的綜合素質(zhì)?（一）按?護(hù)士規(guī)范化?培訓(xùn)及護(hù)士?在職實(shí)施方?案抓好護(hù)士?的“三基”?及專科技能?訓(xùn)練與考核?工作1、?重點(diǎn)加強(qiáng)對?新入院護(hù)士?、聘用護(hù)士?、低年資護(hù)?士的考核，?強(qiáng)化她們的?學(xué)習(xí)意識，?護(hù)理部計劃?上半年以強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?知識為主，?增加考核次?數(shù)，直至達(dá)?標(biāo)。2、?加強(qiáng)?？萍?能的培訓(xùn)：?各科制定出?周期內(nèi)?？?理論與技能?的培訓(xùn)與考?核計劃，每?年組織考試?、考核2-?____次?，理論考試?要有試卷并?由護(hù)士長組?織進(jìn)行閉卷?考試，要求?講究實(shí)效，?不流于形式?，為培養(yǎng)專?科護(hù)士打下?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。3、基?本技能考核?：屬于規(guī)范?化培訓(xùn)對象?的護(hù)士，在?年內(nèi)___?_項(xiàng)基本技?能必須全部?達(dá)標(biāo)，考核?要求在實(shí)際?工作中抽考?。其他層次?的護(hù)士計劃?安排操作考?試一次，理?論考試二次?。4、強(qiáng)?化相關(guān)知識?的學(xué)習(xí)掌握?，組織進(jìn)行?一次規(guī)章制?度的實(shí)際考?核，理論考?試與臨床應(yīng)?用相結(jié)合，?檢查遵章守?規(guī)的執(zhí)行情?況。（二?）加強(qiáng)人文?知識的學(xué)習(xí)?，提高護(hù)士?的整體素養(yǎng)?1、組織?學(xué)習(xí)醫(yī)院服?務(wù)禮儀文化?，強(qiáng)化護(hù)士?的現(xiàn)代護(hù)理?文化意識，?先在護(hù)醫(yī)-?學(xué)教育-網(wǎng)?搜集-整理?士長層次內(nèi)?進(jìn)行討論，?達(dá)成共識后?在全院范圍?內(nèi)開展提升?素養(yǎng)活動，?制定訓(xùn)練方?案及具體的?實(shí)施計劃。?安排全院?性的講座和?爭取派出去?、請進(jìn)來的?方式學(xué)習(xí)護(hù)?士社交禮儀?及職業(yè)服務(wù)?禮儀。開展?護(hù)士禮儀競?賽活動，利?用“5.1?2”護(hù)士節(jié)?期間掀起學(xué)?禮儀、講素?養(yǎng)的活動月?，組織寓教?寓樂的節(jié)日?晚會。（?三）更新專?業(yè)理論知識?，提高?？?護(hù)理技術(shù)水?平。隨著護(hù)?理水平與醫(yī)?療技術(shù)發(fā)展?不平衡的現(xiàn)?狀，各科室?護(hù)士長組織?學(xué)習(xí)?？浦?識，如遇開?展新技術(shù)項(xiàng)?目及特殊疑?難病種，可?通過請醫(yī)生?授課、檢索?文獻(xiàn)資料、?護(hù)理部組織?護(hù)理查房及?護(hù)理會診討?論等形式更?新知識和技?能。同時，?有計劃的選?送部分護(hù)士?外出進(jìn)修、?學(xué)習(xí)，提高?學(xué)術(shù)水平。?二、加強(qiáng)?護(hù)理管理，?提高護(hù)士長?管理水平?（一）年初?舉辦一期院?內(nèi)護(hù)士長管?理學(xué)習(xí)班，?主要是更新?管理理念、?管理技巧及?護(hù)理服務(wù)中?人文精神的?培養(yǎng)，當(dāng)今?社會人群對?護(hù)理的服務(wù)?需求，新的?一年護(hù)理工?作展望以及?護(hù)士長感情?溝通交流等?。（二）?加強(qiáng)護(hù)士長?目標(biāo)管理考?核，月考評?與年終考評?相結(jié)合，科?室護(hù)理質(zhì)量?與護(hù)士長考?評掛鉤等管?理指標(biāo)。?（三）促進(jìn)?護(hù)士長間及?科室間的學(xué)?習(xí)交流，每?季組織護(hù)理?質(zhì)量交叉大?檢查，并召?開護(hù)士長工?作經(jīng)驗(yàn)交流?會，借鑒提?高護(hù)理管理?水平。三?、加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量過程控?制，確保護(hù)?理工作安全?、有效（?一）繼續(xù)實(shí)?行護(hù)理質(zhì)量?二級管理體?系，尤其是?需開發(fā)提高?護(hù)士長發(fā)現(xiàn)?問題，解決?問題的能力?，同時又要?發(fā)揮科室質(zhì)?控小組的質(zhì)?管作用，明?確各自的質(zhì)?控點(diǎn)，增強(qiáng)?全員參與質(zhì)?量管理的意?識，提高護(hù)?理質(zhì)量。?（二）建立?檢查、考評?、反饋制度?，設(shè)立可追?溯機(jī)制，護(hù)?理部人員經(jīng)?常深入各科?室檢查、督?促、考評。?考評方式以?現(xiàn)場考評護(hù)?士及查看病?人、查看記?錄、聽取醫(yī)?生意見，發(fā)?現(xiàn)護(hù)理工作?中的問題，?提出整改措?施。（三?）進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理文書?書寫，從細(xì)?節(jié)上抓起，?加強(qiáng)對每份?護(hù)理文書采?取質(zhì)控員-?護(hù)士長-護(hù)?理部的三級?考評制度，?定期進(jìn)行護(hù)?理記錄缺陷?分析與改進(jìn)?，增加出院?病歷的缺陷?扣分權(quán)重，?強(qiáng)調(diào)不合格?的護(hù)理文書?不歸檔。年?終護(hù)理文書?評比評出集?體第一、二?、三名。?（四）加強(qiáng)?護(hù)理過程中?的安全管理?：1、繼?續(xù)加強(qiáng)護(hù)理?安全三級監(jiān)?控管理，科?室和護(hù)理部?每月進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?醫(yī)`學(xué)教育?`網(wǎng)搜集`?整理查擺及?做好護(hù)理差?錯缺陷、護(hù)?理投訴的歸?因分析，多?從自身及科?室的角度進(jìn)?行分析，分?析發(fā)生的原?因，應(yīng)吸取?的教訓(xùn)，提?出防范與改?進(jìn)措施。對?同樣問題反?復(fù)出現(xiàn)的科?室及個人，?追究護(hù)士長?管理及個人?的有關(guān)責(zé)任?。2、嚴(yán)?格執(zhí)行查對?制度，強(qiáng)調(diào)?二次核對的?執(zhí)行到位，?加強(qiáng)對護(hù)生?的管理，明?確帶教老師?的安全管理?責(zé)任，杜絕?嚴(yán)重差錯及?事故的發(fā)生?。3、強(qiáng)?化護(hù)士長對?科室硬件設(shè)?施的常規(guī)檢?查意識，平?時加強(qiáng)對性?能及安全性?的檢查，及?時發(fā)現(xiàn)問題?及時維修，?保持設(shè)備的?完好。四?、深化親情?服務(wù)，提高?服務(wù)質(zhì)量?（一）在培?養(yǎng)護(hù)士日常?禮儀的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)理操?作用語，護(hù)?患溝通技能?。培養(yǎng)護(hù)士?樹立良好的?職業(yè)形象。?（二）注?重收集護(hù)理?服務(wù)需求信?息，護(hù)理部?通過了解回?訪卡意見、?與門診和住?院病人的交?談，發(fā)放滿?意度調(diào)查表?等，獲取病?人的需求及?反饋信息，?及時的提出?改進(jìn)措施，?同時對護(hù)士?工作給予激?勵，調(diào)動她?們的工作積?極性。五?、做好教學(xué)?、科研工作?（一）指?定具有護(hù)士?以上職稱的?護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)?習(xí)生的帶教?工作，定期?召開評學(xué)評?教會，聽取?帶教教師及?實(shí)習(xí)生的意?見。（二?）各科護(hù)士?長為總帶教?老師，重視?帶教工作，?經(jīng)常檢查帶?教老師的帶?教態(tài)度、責(zé)?任心及業(yè)務(wù)?水平，安排?小講課，了?解實(shí)習(xí)計劃?的完成情況?，做好出科?理論及操作?考試。（?三）護(hù)理部?做好實(shí)習(xí)生?的崗前培訓(xùn)?工作，不定?期下科室檢?查帶教質(zhì)量?，每屆實(shí)習(xí)?生實(shí)習(xí)結(jié)束?前，組織進(jìn)?行一次優(yōu)秀?帶教老師評?選活動。?（四）增強(qiáng)?科研意識，?力爭年內(nèi)引?進(jìn)或開展新?技術(shù)項(xiàng)目1?-____?項(xiàng)。（五?）計劃制作?護(hù)理園地網(wǎng)?，上傳我院?護(hù)理動態(tài)，?及時傳遞護(hù)?理學(xué)習(xí)資料?，發(fā)揮局域?網(wǎng)的空間優(yōu)?勢，豐富護(hù)?士的學(xué)習(xí)生?活。我們?相信只要努?力執(zhí)行以上?工作，我們?在____?年中的工作?中一定能取?得好的成績?。醫(yī)院護(hù)?理工作計劃?以病人為?中心，以提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量為主題?”的醫(yī)院管?理年活動（?以下簡稱醫(yī)?院管理年活?動）自__?__年在全?國開展以來?，對促進(jìn)醫(yī)?院端正辦院?方向，堅(jiān)持?“以病人為?中心”，規(guī)?范醫(yī)療行為?，改善服務(wù)?態(tài)度，提高?醫(yī)療質(zhì)量，?降低醫(yī)療費(fèi)?用，緩解群?眾“看病難?、看病貴”?發(fā)揮了重要?作用。加強(qiáng)?醫(yī)院管理，?提高服務(wù)質(zhì)?量，是不斷?提高人民群?眾健康水平?，促進(jìn)社會?和諧的重要?保證，需要?鞏固成果，?持續(xù)推進(jìn)。?衛(wèi)生部和國?家中醫(yī)藥管?理局決定，?____年?繼續(xù)深入開?展醫(yī)院管理?年活動。?一、指導(dǎo)思?想堅(jiān)持以?____為?指導(dǎo)，以病?人為中心，?以提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量為?主題，把維?護(hù)群眾利益?，保證醫(yī)療?質(zhì)量和醫(yī)療?安全，構(gòu)建?和諧醫(yī)患關(guān)?系，優(yōu)化執(zhí)?業(yè)環(huán)境作為?主要內(nèi)容。?針對醫(yī)院管?理和發(fā)展中?存在的問題?，落實(shí)院長?責(zé)任，提高?醫(yī)療質(zhì)量，?降低醫(yī)藥費(fèi)?用，改進(jìn)服?務(wù)作風(fēng)。通?過深入開展?醫(yī)院管理年?活動，逐步?建立科學(xué)、?規(guī)范的公立?醫(yī)院管理制?度，促進(jìn)社?會主義和諧?社會建設(shè)。?二、活動?范圍__?__年醫(yī)院?管理年活動?范圍為全國?各級各類醫(yī)?院，重點(diǎn)是?公立醫(yī)院。?三、工作?目標(biāo)和重點(diǎn)?要求（一?）提高醫(yī)療?質(zhì)量，保障?醫(yī)療安全，?鞏固基礎(chǔ)醫(yī)?療和護(hù)理質(zhì)?量，保證醫(yī)?療服務(wù)的安?全性和有效?性。重點(diǎn)要?求：1.?嚴(yán)格___?_執(zhí)行醫(yī)療?衛(wèi)生管理法?律、法規(guī)、?規(guī)章和診療?護(hù)理規(guī)范、?常規(guī)，做到?依法執(zhí)業(yè)，?行為規(guī)范。?依法查處違?反《執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法》、《?醫(yī)療機(jī)構(gòu)管?理?xiàng)l例》、?《醫(yī)師外出?會診管理暫?行規(guī)定》的?行為并予以?公示。2?.加大醫(yī)院?院長管理責(zé)?任。明確院?長是醫(yī)院質(zhì)?量管理第一?責(zé)任人，堅(jiān)?持____?和正確的政?績觀。醫(yī)院?院長減少臨?床專業(yè)技術(shù)?服務(wù)，以主?要精力加強(qiáng)?和改善醫(yī)院?管理、維護(hù)?公益性質(zhì)。?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定?期專題研究?提高醫(yī)療質(zhì)?量、保證醫(yī)?療安全的工?作，確立質(zhì)?量與安全工?作的重點(diǎn)目?標(biāo)，組織開?展經(jīng)常性監(jiān)?督檢查，針?對存在問題?落實(shí)持續(xù)改?進(jìn)措施。?3.全面推?行醫(yī)院院務(wù)?公開制度，?向社會公開?相關(guān)信息，?接受群眾監(jiān)?督，聽取群?眾意見；結(jié)?合醫(yī)師定期?考核，建立?醫(yī)院及其醫(yī)?務(wù)人員違法?違規(guī)行為公?示制度。?4.健全醫(yī)?院規(guī)章制度?和人員崗位?責(zé)任制度，?嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)?療質(zhì)量和醫(yī)?療安全制度?。做到人人?知曉，落實(shí)?到位。其中?，對病歷的?管理,要重?點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行?病歷的實(shí)時?監(jiān)控與管理?。5.根?據(jù)醫(yī)院的功?能任務(wù)，合?理配備醫(yī)務(wù)?人員。加強(qiáng)?醫(yī)院管理人?員法律法規(guī)?和管理知識?培訓(xùn)，對醫(yī)?師按照《醫(yī)?師定期考核?管理辦法》?嚴(yán)格考核，?強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人?員“三基三?嚴(yán)”訓(xùn)練。?6.堅(jiān)持?公立醫(yī)院公?益性質(zhì)，堅(jiān)?持合理檢查?、合理用藥?、因病施治?。嚴(yán)格控制?、規(guī)范使用?高值耗材和?貴重藥品，?繼續(xù)實(shí)行三?級醫(yī)院同類?醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、?醫(yī)學(xué)影像檢?查結(jié)果互認(rèn)?。7.執(zhí)?行《處方管?理辦法》，?加強(qiáng)處方規(guī)?范化管理，?實(shí)行按藥品?通用名處方?，開展處方?點(diǎn)評工作，?登記并通報?不合理處方?。嚴(yán)格執(zhí)?行《抗菌藥?物臨床應(yīng)用?指導(dǎo)原則》?，開展抗菌?藥物臨床應(yīng)?用和細(xì)菌耐?藥監(jiān)測，提?高抗菌藥物?臨床合理應(yīng)?用水平。?培養(yǎng)臨床藥?師，實(shí)施臨?床用藥監(jiān)控?，加強(qiáng)藥品?不良反應(yīng)與?藥害事故的?監(jiān)測與報告?。8.在?臨床護(hù)理工?作中貫穿“?以病人為中?心”的服務(wù)?理念，正確?實(shí)施治療和?護(hù)理措施，?密切觀察患?者病情變化?，為患者提?供基本生活?護(hù)理服務(wù)，?提供康復(fù)和?健康指導(dǎo)，?保障患者安?全和護(hù)理工?作質(zhì)量。?9.加強(qiáng)醫(yī)?療技術(shù)和人?員資格準(zhǔn)入?，維護(hù)患者?安全。嚴(yán)格?對大型醫(yī)用?設(shè)備、器官?移植技術(shù)、?介入技術(shù)、?人工關(guān)節(jié)等?高新技術(shù)的?準(zhǔn)入和臨床?應(yīng)用管理。?10.加?強(qiáng)對急危重?癥患者的管?理，提高急?危重癥患者?搶救成功率?。落實(shí)首診?負(fù)責(zé)制，提?高急診科（?室）能力，?做到專業(yè)設(shè)?置、人員配?備合理，搶?救設(shè)備設(shè)施?齊備、完好?；醫(yī)務(wù)人員?相對固定，?值班醫(yī)師勝?任急診搶救?工作；急診?會診迅速到?位；急診科?（室）、入?院、手術(shù)“?綠色通道”?暢通。加強(qiáng)?對重癥監(jiān)護(hù)?病房（IC?U）的管理?，人員、設(shè)?備、設(shè)施配?備與其功能?、任務(wù)相適?應(yīng)，科學(xué)、?合理、規(guī)范?救治。1?1.加強(qiáng)臨?床檢驗(yàn)、醫(yī)?學(xué)影像、病?理和臨床用?血管理，提?高質(zhì)量。?12.加強(qiáng)?醫(yī)院感染管?理工作，提?高醫(yī)院感染?診斷水平，?有效預(yù)防和?控制醫(yī)院感?染；按規(guī)定?做好傳染病?報告工作。?（二）改?進(jìn)服務(wù)流程?，改善就診?環(huán)境，方便?病人就醫(yī)。?重點(diǎn)要求：?13.優(yōu)?化流程，簡?化環(huán)節(jié)，合?理科室布局?；加強(qiáng)掛號?管理，創(chuàng)新?掛號便民方?式，提高預(yù)?約掛號比例?；采取措施?提高工作效?率，縮短患?者各種等候?時間。1?4.科室、?服務(wù)標(biāo)識規(guī)?范、清楚、?醒目、易懂?。15.?為患者提供?清潔、舒適?、溫馨、私?密性良好的?診療環(huán)境和?便民服務(wù)措?施，門診提?供導(dǎo)診咨詢?服務(wù)，有候?診椅、飲水?、輪椅、電?話等設(shè)施。?（三）提?高服務(wù)意識?，改善服務(wù)?態(tài)度，轉(zhuǎn)變?服務(wù)作風(fēng)，?注重誠信服?務(wù)，增進(jìn)醫(yī)?患溝通，優(yōu)?化醫(yī)療執(zhí)業(yè)?環(huán)境，構(gòu)建?和諧的醫(yī)患?關(guān)系。重點(diǎn)?要求：1?6.維護(hù)患?者合法權(quán)益?，充分尊重?患者知情同?意權(quán)和選擇?權(quán)。17?.服務(wù)態(tài)度?良好，語言?文明禮貌，?杜絕生、冷?、硬、頂、?推現(xiàn)象。?18.建立?醫(yī)患溝通制?度，增強(qiáng)醫(yī)?患感情交流?。規(guī)范醫(yī)患?溝通內(nèi)容、?形式，交流?用語通俗、?易懂，增強(qiáng)?溝通效果。?19.完?善患者投訴?處理制度，?公布投訴電?話、信箱，?及時受理、?處置患者投?訴。采取多?種方式，收?集患者意見?，及時改進(jìn)?工作。2?0.創(chuàng)建平?安醫(yī)院，優(yōu)?化醫(yī)療執(zhí)業(yè)?環(huán)境。（?四）加強(qiáng)財?務(wù)管理，規(guī)?范收支管理?，完善分配?辦法，控制?醫(yī)藥費(fèi)用。?重點(diǎn)要求：?21.堅(jiān)?持“統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)、集中管?理”的財務(wù)?管理原則，?醫(yī)院一切財?務(wù)收支必須?納入財務(wù)部?門統(tǒng)一管理?，嚴(yán)禁醫(yī)院?、部門、科?室設(shè)立賬外?賬和“小金?庫”。2?2.建立科?學(xué)決策機(jī)制?，提高醫(yī)院?經(jīng)濟(jì)管理水?平，加強(qiáng)財?務(wù)監(jiān)督分析?，實(shí)行重大?經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)?導(dǎo)負(fù)責(zé)制和?責(zé)任追究制?，重大項(xiàng)目?必須經(jīng)集體?討論并按規(guī)?定程序報批?。實(shí)行分級?負(fù)責(zé)，責(zé)任?到人。2?3.加強(qiáng)藥?品、材料、?設(shè)備等物資?的管理，嚴(yán)?格實(shí)行醫(yī)院?成本核算制?度。加強(qiáng)管?理、堵塞漏?洞，降低醫(yī)?療服務(wù)成本?和藥品、材?料消耗。?24.加強(qiáng)?綜合績效考?核，突出服?務(wù)質(zhì)量、數(shù)?量和職業(yè)道?德，建立科?學(xué)的激勵約?束機(jī)制。建?立按崗取酬?、按工作量?取酬、按服?務(wù)質(zhì)量和工?作績效取酬?的分配機(jī)制?。嚴(yán)禁科室?承包，嚴(yán)禁?將醫(yī)務(wù)人員?收入分配與?醫(yī)療服務(wù)收?入直接掛鉤?。25.?落實(shí)各項(xiàng)惠?民措施，努?力緩解看病?貴。（五?）嚴(yán)格醫(yī)藥?費(fèi)用管理，?杜絕不合理?收費(fèi)。重點(diǎn)?要求：2?6.嚴(yán)格執(zhí)?行國家有關(guān)?藥品、醫(yī)用?耗材集中招?標(biāo)采購的制?度和規(guī)定，?將應(yīng)招標(biāo)藥?品、醫(yī)用耗?材全部納入?集中招標(biāo)采?購，做到公?開、透明、?公正。嚴(yán)禁?擅自采購應(yīng)?招標(biāo)藥品、?醫(yī)用耗材。?27.嚴(yán)?格執(zhí)行國家?藥品、醫(yī)用?耗材價格政?策和醫(yī)療服?務(wù)項(xiàng)目價格?。禁止在國?家規(guī)定之外?擅自設(shè)立收?費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)?禁分解項(xiàng)目?、比照項(xiàng)目?收費(fèi)和重復(fù)?收費(fèi)。2?8.向社會?公開收費(fèi)項(xiàng)?目和標(biāo)準(zhǔn)。?在顯著位置?通過多種方?式，如電子?觸摸屏、電?子顯示屏、?公示欄、價?目表等，公?示醫(yī)療服務(wù)?價格、常用?藥品和主要?醫(yī)用耗材的?價格。2?9.嚴(yán)格執(zhí)?行住院患者?費(fèi)用一日清?制度，將藥?品、醫(yī)用耗?材和醫(yī)療服?務(wù)名稱、數(shù)?量、單價、?金額等通過?適當(dāng)方式告?知患者?；?者出院時，?提供詳細(xì)的?總費(fèi)用清單?。30.?接受患者價?格咨詢和費(fèi)?用查詢，如?實(shí)提供價格?或費(fèi)用信息?，及時處理?患者對違規(guī)?收費(fèi)的投訴?。31.?完善醫(yī)療服?務(wù)項(xiàng)目的病?歷記錄和費(fèi)?用核查制度?，定期對患?者費(fèi)用進(jìn)行?核查，病歷?沒有記錄的?醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)?目不得收取?費(fèi)用。（?六）加強(qiáng)思?想道德教育?，樹立社會?主義榮辱觀?，加強(qiáng)醫(yī)院?文化建設(shè)，?推進(jìn)精神文?明建設(shè)，糾?正損害群眾?利益的不正?之風(fēng)。重點(diǎn)?要求：3?2.加強(qiáng)醫(yī)?院文化建設(shè)?，強(qiáng)調(diào)忠誠?的服務(wù)精神?和人道的服?務(wù)文化。?33.認(rèn)真?組織開展以?“____?”為主要內(nèi)?容的社會主?義榮辱觀教?育，開展精?神文明創(chuàng)建?活動，宣傳?先進(jìn)典型事?跡，弘揚(yáng)正?氣，樹立新?風(fēng)。34?.繼續(xù)認(rèn)真?扎實(shí)做好自?查自糾、查?辦案件和建?立治理醫(yī)藥?購銷領(lǐng)域商?業(yè)賄賂的長?效機(jī)制等各?項(xiàng)工作。?35.執(zhí)行?醫(yī)德考評制?度，加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?、紀(jì)律教育?和法制教育?；認(rèn)真處理?群眾投訴、?舉報，嚴(yán)肅?查處損害群?眾利益的行?為。36?.嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)?人員索要患?者及其家屬?的財物；嚴(yán)?禁醫(yī)務(wù)人員?接受醫(yī)療設(shè)?備、醫(yī)療器?械、藥品、?試劑等生產(chǎn)?、銷售企業(yè)?或個人給予?的回扣、提?成和其他不?正當(dāng)利益。?嚴(yán)禁藥品處?方、檢驗(yàn)檢?查等“開單?提成”，嚴(yán)?禁醫(yī)院向科?室或個人下?達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)?。37.?嚴(yán)禁醫(yī)院利?用回扣、提?成及其他不?正當(dāng)手段從?其他醫(yī)療機(jī)?構(gòu)招攬患者?。38.?嚴(yán)格執(zhí)行《?醫(yī)療廣告管?理辦法》，?嚴(yán)禁發(fā)布違?法醫(yī)療廣告?誤導(dǎo)患者，?欺騙群眾。?39.加?強(qiáng)糾風(fēng)工作?，落實(shí)糾風(fēng)?工作責(zé)任制?，強(qiáng)化醫(yī)院?院長管理責(zé)?任。四、?實(shí)施步驟?（一）準(zhǔn)備?和部署（_?___年_?___月）?。1.下?發(fā)通知，對?____年?醫(yī)院管理年?活動進(jìn)行全?面部署。?2.召開醫(yī)?院管理年工?作會議，總?結(jié)前兩年醫(yī)?院管理年活?動效果，部?署____?年工作目標(biāo)?和任務(wù)。?3.各地根?據(jù)本通知部?署本轄區(qū)醫(yī)?院管理年活?動。（二?）組織實(shí)施?（____?年____?月-___?_年___?_月）。?1.___?_。針對醫(yī)?院工作和管?理中存在的?問題認(rèn)真整?改；按照_?___