“醫(yī)療機構護理工作計劃”醫(yī)院工作計劃（2篇）

第27頁共27頁“醫(yī)療機構?護理工作計?劃”醫(yī)院工?作計劃一?、加強護理?安全管理，?完善護理風?險防范措施?，有效地回?避護理風險?，為病兒提?供優(yōu)質、安?全有序的護?理服務。?1、不斷強?化安全意識?教育，發(fā)現(xiàn)?工作中的不?安全因素時?要及時提醒?，并提出整?改措施，以?院內外護理?差錯為實例?組織討論學?習借鑒，使?護理人員充?分認識護理?差錯因素新?情況、新特?點，從中吸?取教訓，使?安全警鐘常?鳴。2、?將各項規(guī)章?制度落到實?處，定期和?不定期檢查?，監(jiān)督到位?，并有監(jiān)督?檢查記錄。?3.加強?重點時段的?管理，如夜?班、中班、?節(jié)假日等，?實行彈性排?班制，合理?搭配老、中?、青值班人?員，同時注?意培養(yǎng)護士?獨立值班時?的慎獨精神?.4、加?強重點病兒?的管理,如?監(jiān)護室的特?護患兒和普?兒病房的危?重患兒，把?上述患兒做?為科晨會及?交接班時討?論的重點，?對病人現(xiàn)存?的和潛在的?風險做出評?估，達成共?識，引起各?班的重視。?5、對重?點員工的管?理，如實習?護士、輪轉?護士及新入?科護士等，?對她們進行?法律意識教?育，提高他?們的抗風險?意識及能力?，使學生明?確只有在帶?教老師的指?導或監(jiān)督下?才能對病人?實施護理。?同時指定有?臨床經驗、?責任心強具?有護師資格?的護士做帶?教老師，培?養(yǎng)學生的溝?通技巧、臨?床操作技能?等。6、?完善護理文?件記錄，減?少安全隱患?。重視現(xiàn)階?段護理文書?存在問題，?規(guī)范護理文?件記錄，認?真執(zhí)行護理?記錄中“十?字原則，即?客觀、真實?、準確、及?時、完整”?，避免不規(guī)?范的書寫，?如漏字、涂?改不清、前?后矛盾，與?醫(yī)生記錄不?統(tǒng)一等，既?要體現(xiàn)綜合?護理問題記?錄，又要體?現(xiàn)?？瓢Y狀?的特殊性，?使護理文件?標準化和規(guī)?范化。7?、加強護理?人員自身職?業(yè)防護，組?織全科護士?學習《醫(yī)務?人員艾滋病?病毒職業(yè)暴?露防護工作?指導原則》?和《艾滋病?防護條例》?，制定職業(yè)?暴露報告制?度、職業(yè)暴?露防范措施?及職業(yè)暴露?后具體的處?理措施和程?序。8、?完善護理緊?急風險預案?，平時工作?中注意培養(yǎng)?護士的應急?能力，對每?項應急工作?都要做回顧?性評價，從?中吸取經驗?教訓，提高?護士對突發(fā)?事件的反應?能力。二?、以病人為?中心，提倡?人性化服務?，加強護患?溝通，提高?病人滿意度?，避免護理?糾紛。1?、辦公班護?士真誠接待?新入院病兒?，把病兒送?到床前，主?動向病兒家?屬做入院宣?教及健康教?育。2、?加強服務意?識教育，提?高人性化主?動服務的理?念。3、?要求責任護?士每天與患?兒家屬溝通?，包括健康?教育、了解?病兒的病情?轉歸、生活?需求、用藥?后的效果及?反應等，護?患溝通能縮?短護患之間?的距離，是?做好一切護?理工作的前?提和必要條?件。4、?認真執(zhí)行臨?床處置前后?的告知程序?，尊重患兒?家屬的知情?權，解除患?兒家屬的顧?慮。5、?每月召開工?休座談會，?發(fā)放病人滿?意度調查表?，對服務質?量高的護士?給予表揚鼓?勵，對服務?質量差的護?士給予批評?教育。三?、定期與不?定期護理質?量檢查，保?持護理質量?持續(xù)改進。?1、充分?發(fā)揮護理質?量控制小組?的作用，每?周進行質量?檢查，以便?及時發(fā)現(xiàn)問?題，及時糾?正、處理。?2、不斷?修改完善各?種護理質量?標準，并組?織學習，按?標準實施各?項護理工作?。3、護?士長定期與?不定期進行?質量檢查，?不足之處進?行原因分析?并及時整改?，強化護理?人員的服務?意識、質量?意識。醫(yī)?療機構護理?工作計劃責?任編輯：陳?老師閱讀：?人次醫(yī)療?機構工作計?劃認真踐?行____?，全面落實?____，?認真學習宣?傳、___?_，繼續(xù)認?真持久地抓?好醫(yī)療服務?質量，按照?醫(yī)院制定的?“五年發(fā)展?規(guī)劃”及其?配套文件，?一步一個腳?印地抓好落?實，真正做?到內強素質?、外樹形象?、強化管理?，使醫(yī)院再?上新水平、?再登新臺階?。重點抓好?以下幾個方?面的事情。?一、認真?組織學習、?____。?按照上級黨?委和有關領?導部門的要?求，我院黨?總支、院委?會要把學習?____做?為一件大事?來抓，列入?重要議事日?程，進行精?心安排部屬?，黨政工團?齊抓共管，?在全院范圍?內掀起一個?學習___?_的熱潮。?利用各種會?議進行學習?、教育、領?會，在實際?工作中__?__、全面?落實___?_，與本院?的實際結合?起來，把_?___落實?到實際工作?中，為構建?和諧社會做?出應有貢獻?。二、繼?續(xù)抓好醫(yī)療?服務質量管?理效益年活?動。這項活?動，國家衛(wèi)?生部、省衛(wèi)?生廳、市衛(wèi)?生局已連續(xù)?倡導進行了?好幾年，每?年都收到了?很好地效果?，應該深入?持久地抓下?去，總結以?前的經驗教?訓，聯(lián)系醫(yī)?院目前存在?的問題和不?足，實施新?方法，采取?新措施，再?發(fā)動、再動?員，真正把?醫(yī)療服務質?量這個永恒?的主題抓好?。三、抓?好醫(yī)院五年?規(guī)劃的落實?工作。我院?出臺的《五?年發(fā)展規(guī)劃?》，經過全?院干部職工?醞釀討論，?幾經修改完?善，已著手?實施。這個?《規(guī)劃》如?能順利實施?，將對我院?今后的發(fā)展?是一個很大?的促進。從?年起，我們?一定圍繞這?個“規(guī)劃”?作文章、下?功夫。1?、擴建業(yè)務?用房。建造?40000?m2高標準?綜合樓的問?題，我們從?年初就要著?手做這方面?的準備?？?速向領導和?相關部門匯?報，爭取領?導和各相關?部門及其社?會的支持，?建立專門的?醫(yī)院建設班?子，成立醫(yī)?院發(fā)展建設?委員會，爭?取分管市長?擔任主任衛(wèi)?生局領導為?副主任，院?領導為建設?辦公室主任?，具體協(xié)調?好各方面的?關系，千方?百計籌措所?需資金，盡?快辦好相關?手續(xù)，爭取?早日動工興?建。如果能?克服困難將?此樓建成，?市中醫(yī)院的?硬件建設可?就前進了一?大步。醫(yī)院?就可上升到?一個新的層?次，達到一?個新的規(guī)模?，就可能步?入一個良性?的循環(huán)。?2、加速人?才培養(yǎng)。做?為一個醫(yī)院?，人才是最?可寶貴的財?富，是醫(yī)療?市場競爭最?關鍵的條件?，根據醫(yī)院?的發(fā)展狀況?和需求，在?現(xiàn)有人才的?基礎上，本?著以內部培?養(yǎng)為主，外?部引進招聘?為輔的原則?，有計劃地?培養(yǎng)和招聘?專業(yè)技術人?員各___?_人，逐步?形成合理的?人才梯隊。?3、拓展?業(yè)務范圍。?根據我院的?實際情況，?根據事業(yè)發(fā)?展的需要，?整合細化臨?床醫(yī)療科室?。年，創(chuàng)造?條件準備把?糖尿病與心?內科分別組?科，其他科?室如果有利?于業(yè)務的開?展，也考慮?在適當時機?進行整合細?化，多方爭?取與大醫(yī)院?聯(lián)合，帶動?和拉動我院?的發(fā)展，引?進先進的醫(yī)?療技術和項?目，做強做?大現(xiàn)有的臨?床科室。?“醫(yī)療機構?護理工作計?劃”醫(yī)院工?作計劃（二?）一、指?導思想以?滿足人民群?眾衛(wèi)生服務?需求為宗旨?，以提高人?民群眾健康?水平為目標?，以提供公?平、便利、?經濟、有效?的醫(yī)療服務?為基礎，加?強政府對醫(yī)?療衛(wèi)生事業(yè)?發(fā)展的宏觀?調控。建立?適應社會經?濟發(fā)展需要?的功能和結?構更趨合理?的醫(yī)療服務?體系，實現(xiàn)?我市衛(wèi)生事?業(yè)與社會的?協(xié)調發(fā)展。?二、現(xiàn)狀?分析（一?）區(qū)域概況?（二）居?民健康水平?和醫(yī)療服務?需求1居?民健康狀況?目前，市?居民健康狀?況良好，人?均期望壽命?達到___?_歲。嬰兒?死亡率為_?___‰，?孕產婦死亡?率為34.?97/__?__萬。?2醫(yī)療服務?需求結核?病、循環(huán)系?統(tǒng)疾病、消?化系統(tǒng)疾病?、惡性腫瘤?和外傷相對?高發(fā)態(tài)勢，?需加強控制?。居民整?體患病率有?所下降，居?民到基層醫(yī)?療機構就診?和住院的比?例有所增加?。衛(wèi)生服?務的可及性?較好，__?__%人口?在步行（城?鎮(zhèn)）或乘車?（鄉(xiāng)村）半?小時內可獲?得罕見病的?診治和預防?接種。（?三）醫(yī)療機?構設置現(xiàn)況?2二級綜?合醫(yī)院和中?醫(yī)院設有急?診科及院前?急救系統(tǒng)，?中心衛(wèi)生院?設有急救室?，急救服務?水平有了進?一步的提高?。（四）?醫(yī)療機構、?人力和床位?的供給、利?用狀況根?據我市人口?增長率計算?，預計未來?五年全市人?口增加不到?____萬?人，按現(xiàn)有?的發(fā)病率計?算，每名醫(yī)?生年承擔診?療人次將增?加____?人次，承擔?住院人次增?加不到__?__人次，?床位使用率?增加缺乏_?___％，?現(xiàn)有醫(yī)療資?源完全可以?滿足上述情?況服務需求?。三、主?要問題及影?響因素（?一）區(qū)域主?要健康問題?1慢性非?污染性疾病?逐步替代感?染性疾病成?為居民的主?要死因。?2肺結核、?病毒性肝炎?、流行性出?血熱、細菌?性痢疾和麻?疹等污染病?發(fā)病率仍需?加強控制，?艾滋病的發(fā)?展勢態(tài)值得?重視。3?孕產婦及嬰?幼兒死亡率?仍需控降，?任務艱巨。?（二）醫(yī)?療服務體系?的主要問題?1全市醫(yī)?療衛(wèi)生資源?總量基本滿?足了全市人?民的需求，?但分布不均?衡，結構層?次不合理。?2各級各?類醫(yī)療機構?衛(wèi)生資源的?利用水平不?同，未能開?展有效分工?合作，競爭?秩序尚待規(guī)?范。醫(yī)療衛(wèi)?生保健網絡?不盡合理，?社區(qū)衛(wèi)生服?務管理不規(guī)?范，功能也?未能得到有?效開展。?3衛(wèi)生經費?投入缺乏，?投資主體單?一，政府投?入的經費難?以滿足醫(yī)療?機構的發(fā)展?，尤其是基?層醫(yī)療機構?和社區(qū)衛(wèi)生?服務機構發(fā)?展的需求。?四、規(guī)劃?原則（一?）公平性原?則合理配?置醫(yī)療資源?，充分發(fā)揮?醫(yī)療系統(tǒng)的?整體功能，?保證全體居?民，尤其是?廣大農民公?平地享有基?本醫(yī)療服務?。（二）?可及性原則?醫(yī)療機構?服務半徑適?宜，交通便?當，布局合?理，易于為?居民服務。?（三）分?級原則對?醫(yī)療機構實?行規(guī)范有別?、要求不同?的管理，建?立和完善分?級醫(yī)療服務?體系。五?、醫(yī)療機構?的設置（?一）醫(yī)療機?構設置規(guī)范?1醫(yī)療機?構的設置和?布局：城區(qū)?醫(yī)療資源已?基本上滿足?居民的要求?，故在規(guī)劃?期內原則不?再增設醫(yī)院?、門診部和?診所，工作?重點是完善?現(xiàn)有醫(yī)療機?構的服務職?能，提高服?務質量，調?整醫(yī)療機構?的布局，農?村加強現(xiàn)有?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?和村衛(wèi)生所?的建設。?2社區(qū)衛(wèi)生?服務站的設?置：原則上?設置公辦的?社區(qū)衛(wèi)生服?務站，真正?實行“六位?一體”社區(qū)?衛(wèi)生服務。?（二）醫(yī)?療機構設置?布局1二?級醫(yī)院設置?現(xiàn)已設置?的____?家二級醫(yī)院?，完全能夠?滿足全市人?民的現(xiàn)有醫(yī)?療救治需要?，規(guī)劃期內?暫不增設。?2一級醫(yī)?院的設置?現(xiàn)已設置的?____家?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?完全能夠滿?足當?shù)厝嗣?的醫(yī)療需要?，規(guī)劃期內?暫不設置。?____?鄉(xiāng)村社區(qū)衛(wèi)?生服務站的?設置現(xiàn)已?設置的__?__家民營?社區(qū)衛(wèi)生服?務站，今后?原則上不再?增設此類性?質的社區(qū)服?務站。但隨?著城市的發(fā)?展擴大，按?要求相應設?置公辦的社?區(qū)衛(wèi)生服務?站。4門?診部、個體?診所、村衛(wèi)?生所的設置?目前全市?共有村級衛(wèi)?生所___?_家，門診?部、個體診?所____?家，已經滿?足廣大群眾?醫(yī)療需求，?規(guī)劃期內不?再增設。?六、對策與?措施（一?）加強政府?領導，明確?政府職責，?建立衛(wèi)生財?政保證體系?，落實財政?投入政策?政府一方面?通過規(guī)范醫(yī)?療市場鼓勵?現(xiàn)有各級各?類醫(yī)療機構?開展競爭，?提高效率；?另一方面通?過制度的調?節(jié)，維護弱?勢人群，向?全體居民提?供基本醫(yī)療?服務。同時?要加大對醫(yī)?療衛(wèi)生的投?入，支持醫(yī)?療機構履行?基本醫(yī)療服?務的職能。?（二）進?一步改革醫(yī)?療服務運行?機制,明確?各級各類醫(yī)?療機構的功?能與任務，?強化衛(wèi)生全?行業(yè)管理?衛(wèi)生行政管?理部門依據?法律和法規(guī)?，對區(qū)域內?的全部衛(wèi)生?資源，進行?進一步規(guī)劃?、調配、監(jiān)?督和管理，?完善醫(yī)療順?序，規(guī)范服?務內容，改?善醫(yī)療服務?質量。進一?步明確各級?各類醫(yī)療機?構的功能與?任務。按相?關規(guī)定及社?會需求控制?和調整機構?規(guī)模。對出?現(xiàn)不符合規(guī)?定要求的醫(yī)?療機構要及?時進行管理?規(guī)范直至取?締。（三?）科學規(guī)劃?，宏觀調控?，按“總量?控制，調整?存量，優(yōu)化?增量”原則?優(yōu)化衛(wèi)生資?源配置醫(yī)?療機構設置?規(guī)劃指導下?，通過政策?引導和市場?調節(jié)，促進?現(xiàn)有衛(wèi)生資?源的合理分?配。并且針?對社會發(fā)展?形式，力爭?保證醫(yī)療衛(wèi)?生資源適應?社會發(fā)展步?伐，滿足社?會群體對醫(yī)?療衛(wèi)生服務?的需求，隨?著鄉(xiāng)村的發(fā)?展和人群數(shù)?量的增加，?按比例的合?理優(yōu)化醫(yī)療?衛(wèi)生資源的?配套。七?、實施方法?本規(guī)劃報?市衛(wèi)生局審?核，經市政?府批準后發(fā)?布，由市衛(wèi)?生局負責組?織實施。?醫(yī)療機構全?年工作計劃?書范文認?真踐行__?__，全面?落實___?_，認真學?習宣傳、_?___，繼?續(xù)認真持久?地抓好醫(yī)療?服務質量，?按照醫(yī)院制?定的“五年?發(fā)展規(guī)劃”?及其配套文?件，一步一?個腳印地抓?好落實，真?正做到內強?素質、外樹?形象、強化?管理，使醫(yī)?院再上新水?平、再登新?臺階。重點?抓好以下幾?個方面的事?情。一、?認真組織學?習、___?_。按照上?級黨委和有?關領導部門?的要求，我?院黨總支、?院委會要把?學習___?_做為一件?大事來抓，?列入重要議?事日程，進?行精心安排?部屬，黨政?工團齊抓共?管，在全院?范圍內掀起?一個學習_?___的熱?潮。利用各?種會議進行?學習、教育?、領會，在?實際工作中?____、?全面落實_?___，與?本院的實際?結合起來，?把____?落實到實際?工作中，為?構建和諧社?會做出應有?貢獻。二?、繼續(xù)抓好?醫(yī)療服務質?量管理效益?年活動。這?項活動，國?家衛(wèi)生部、?省衛(wèi)生廳、?市衛(wèi)生局已?連續(xù)倡導進?行了好幾年?，每年都收?到了很好地?效果，應該?深入持久地?抓下去，總?結以前的經?驗教訓，聯(lián)?系醫(yī)院目前?存在的問題?和不足，實?施新方法，?采取新措施?，再發(fā)動、?再動員，真?正把醫(yī)療服?務質量這個?永恒的主題?抓好。三?、抓好醫(yī)院?五年規(guī)劃的?落實工作。?我院出臺的?《五年發(fā)展?規(guī)劃》，經?過全院干部?職工醞釀討?論，幾經修?改完善，已?著手實施。?這個《規(guī)劃?》如能順利?實施，將對?我院今后的?發(fā)展是一個?很大的促進?。從年起，?我們一定圍?繞這個“規(guī)?劃”作文章?、下功夫。?1、擴建?業(yè)務用房。?建造400?00m2高?標準綜合樓?的問題，我?們從年初就?要著手做這?方面的準備?。快速向領?導和相關部?門匯報，爭?取領導和各?相關部門及?其社會的支?持，建立專?門的醫(yī)院建?設班子，成?立醫(yī)院發(fā)展?建設委員會?，爭取分管?市長擔任主?任衛(wèi)生局領?導為副主任?，院領導為?建設辦公室?主任，具體?協(xié)調好各方?面的關系，?千方百計籌?措所需資金?，盡快辦好?相關手續(xù)，?爭取早日動?工興建。如?果能克服困?難將此樓建?成，市中醫(yī)?院的硬件建?設可就前進?了一大步。?醫(yī)院就可上?升到一個新?的層次，達?到一個新的?規(guī)模，就可?能步入一個?良性的循環(huán)?。2、加?速人才培養(yǎng)?。做為一個?醫(yī)院，人才?是最可寶貴?的財富，是?醫(yī)療市場競?爭最關鍵的?條件，根據?醫(yī)院的發(fā)展?狀況和需求?，在現(xiàn)有人?才的基礎上?，本著以內?部培養(yǎng)為主?，外部引進?招聘為輔的?原則，有計?劃地培養(yǎng)和?招聘專業(yè)技?術人員各_?___人，?逐步形成合?理的人才梯?隊。3、?拓展業(yè)務范?圍。根據我?院的實際情?況，根據事?業(yè)發(fā)展的需?要，整合細?化臨床醫(yī)療?科室。年，?創(chuàng)造條件準?備把糖尿病?與心內科分?別組科，其?他科室如果?有利于業(yè)務?的開展，也?考慮在適當?時機進行整?合細化，多?方爭取與大?醫(yī)院聯(lián)合，?帶動和拉動?我院的發(fā)展?，引進先進?的醫(yī)療技術?和項目，做?強做大現(xiàn)有?的臨床科室?。4、切?實加強?？?專病，特色?科室建設。?我院的特色??？平ㄔO，?盡管喊了好?多年，也有?了一定進展?，但力度不?大，特色尚?不突出，缺?少全國、全?省重點?？?，就連市上?的重點?？?也不太明確?。在這方面?，作為一家?中醫(yī)醫(yī)院應?該狠下功夫?。我院計劃?從年著手把?中風、骨傷?、肝病、糖?尿病、針推?等科室做為?市級重點專?科加以培植?，在財力、?物力、人力?方面向其傾?斜，使其逐?步成熟，向?省級、全國?級重點?？?邁進，帶動?全院業(yè)務工?作的發(fā)展。?四、加強?醫(yī)院全方位?管理，使醫(yī)?院整體上臺?階上水平。?1、深入?開展醫(yī)院改?革，推行競?爭上崗和績?效工資制，?最大限度地?提高職工工?作積極性。?2、爭創(chuàng)?文明單位。?在年創(chuàng)建市?級文明單位?的基礎上，?更進一步地?開展爭創(chuàng)省?級文明單位?的活動，使?醫(yī)院職工始?終保持昂揚?向上的心態(tài)?，使大家具?有拼搏進取?的精神，有?一股干事業(yè)?的干勁，這?樣才能有利?于事業(yè)的發(fā)?展。3、?進一步搞好?醫(yī)院文化建?設。唱響院?歌《心靈的?歌唱》，對?干部職工進?行院訓、院?規(guī)、辦院宗?旨、辦院目?標、辦院方?向等教育，?使其深入人?心，凝聚力?量，振奮精?神，共赴中?醫(yī)發(fā)展大業(yè)?，做出貢獻?。著手征集?院徽，編修?院志，繼續(xù)?辦好院報。?4、加強?醫(yī)院宣傳。?在練好內功?的同時，注?重加強醫(yī)院?宣傳的力度?，利用各種?形式，采取?各種辦法，?把醫(yī)院宣傳?出去，使醫(yī)?院知名度越?來越高。注?重信息溝通?，把醫(yī)院發(fā)?生的重大事?件、情況及?時向上級有?關部門報送?，使領導了?解中醫(yī)院，?支持中醫(yī)院?。5、積?極組織創(chuàng)收?，提高職工?福利待遇。?在年總收入?____萬?元幕年年總?收入達到3?700-_?___萬元?，住院病人?、門診病人?以提高20?-____?％的幅度增?長，職工福?利也隨之有?新增長。同?時注意節(jié)支?，嚴格執(zhí)行?財務制度，?把有限資金?用好，花在?刀刃上，防?止浪費。?6、認真學?習落實醫(yī)院?各級各類崗?位職責和各?項規(guī)章制度?。我院現(xiàn)在?正加緊匯集?整理各級各?類崗位職責?和各項規(guī)章?制度，準備?編印成冊讓?各科室每位?職工學習掌?握。這項工?作非常重要?，是搞好醫(yī)?院工作的基?礎，必須認?真抓好。動?員全院同志?學習掌握，?進行考核考?試，真正落?實到工作實?際中，使工?作制度化、?規(guī)范化。?護理工作計?劃：醫(yī)院護?理工作計劃?模板一、?加強護士在?職教育，提?高護理人員?的綜合素質?（一）按?護士規(guī)范化?培訓及護士?在職實施方?案抓好護士?的“三基”?及?？萍寄?訓練與考核?工作1、?重點加強對?新入院護士?、聘用護士?、低年資護?士的考核，?強化她們的?學習意識，?護理部計劃?上半年以強?化基礎護理?知識為主，?增加考核次?數(shù)，直至達?標。2、?加強專科技?能的培訓：?各科制定出?周期內?？?理論與技能?的培訓與考?核計劃，每?年組織考試?、考核2-?____次?，理論考試?要有試卷并?由護士長組?織進行閉卷?考試，要求?講究實效，?不流于形式?，為培養(yǎng)專?科護士打下?扎實的基礎?。3、基?本技能考核?：屬于規(guī)范?化培訓對象?的護士，在?年內___?_項基本技?能必須全部?達標，考核?要求在實際?工作中抽考?。其他層次?的護士計劃?安排操作考?試一次，理?論考試二次?。4、強?化相關知識?的學習掌握?，組織進行?一次規(guī)章制?度的實際考?核，理論考?試與臨床應?用相結合，?檢查遵章守?規(guī)的執(zhí)行情?況。（二?）加強人文?知識的學習?，提高護士?的整體素養(yǎng)?1、組織?學習醫(yī)院服?務禮儀文化?，強化護士?的現(xiàn)代護理?文化意識，?先在護醫(yī)-?學教育-網?搜集-整理?士長層次內?進行討論，?達成共識后?在全院范圍?內開展提升?素養(yǎng)活動，?制定訓練方?案及具體的?實施計劃。?安排全院?性的講座和?爭取派出去?、請進來的?方式學習護?士社交禮儀?及職業(yè)服務?禮儀。開展?護士禮儀競?賽活動，利?用“5.1?2”護士節(jié)?期間掀起學?禮儀、講素?養(yǎng)的活動月?，組織寓教?寓樂的節(jié)日?晚會。（?三）更新專?業(yè)理論知識?，提高?？?護理技術水?平。隨著護?理水平與醫(yī)?療技術發(fā)展?不平衡的現(xiàn)?狀，各科室?護士長組織?學習?？浦?識，如遇開?展新技術項?目及特殊疑?難病種，可?通過請醫(yī)生?授課、檢索?文獻資料、?護理部組織?護理查房及?護理會診討?論等形式更?新知識和技?能。同時，?有計劃的選?送部分護士?外出進修、?學習，提高?學術水平。?二、加強?護理管理，?提高護士長?管理水平?（一）年初?舉辦一期院?內護士長管?理學習班，?主要是更新?管理理念、?管理技巧及?護理服務中?人文精神的?培養(yǎng)，當今?社會人群對?護理的服務?需求，新的?一年護理工?作展望以及?護士長感情?溝通交流等?。（二）?加強護士長?目標管理考?核，月考評?與年終考評?相結合，科?室護理質量?與護士長考?評掛鉤等管?理指標。?（三）促進?護士長間及?科室間的學?習交流，每?季組織護理?質量交叉大?檢查，并召?開護士長工?作經驗交流?會，借鑒提?高護理管理?水平。三?、加強護理?質量過程控?制，確保護?理工作安全?、有效（?一）繼續(xù)實?行護理質量?二級管理體?系，尤其是?需開發(fā)提高?護士長發(fā)現(xiàn)?問題，解決?問題的能力?，同時又要?發(fā)揮科室質?控小組的質?管作用，明?確各自的質?控點，增強?全員參與質?量管理的意?識，提高護?理質量。?（二）建立?檢查、考評?、反饋制度?，設立可追?溯機制，護?理部人員經?常深入各科?室檢查、督?促、考評。?考評方式以?現(xiàn)場考評護?士及查看病?人、查看記?錄、聽取醫(yī)?生意見，發(fā)?現(xiàn)護理工作?中的問題，?提出整改措?施。（三?）進一步規(guī)?范護理文書?書寫，從細?節(jié)上抓起，?加強對每份?護理文書采?取質控員-?護士長-護?理部的三級?考評制度，?定期進行護?理記錄缺陷?分析與改進?，增加出院?病歷的缺陷?扣分權重，?強調不合格?的護理文書?不歸檔。年?終護理文書?評比評出集?體第一、二?、三名。?（四）加強?護理過程中?的安全管理?：1、繼?續(xù)加強護理?安全三級監(jiān)?控管理，科?室和護理部?每月進行護?理安全隱患?醫(yī)`學教育?`網搜集`?整理查擺及?做好護理差?錯缺陷、護?理投訴的歸?因分析，多?從自身及科?室的角度進?行分析，分?析發(fā)生的原?因，應吸取?的教訓，提?出防范與改?進措施。對?同樣問題反?復出現(xiàn)的科?室及個人，?追究護士長?管理及個人?的有關責任?。2、嚴?格執(zhí)行查對?制度，強調?二次核對的?執(zhí)行到位，?加強對護生?的管理，明?確帶教老師?的安全管理?責任，杜絕?嚴重差錯及?事故的發(fā)生?。3、強?化護士長對?科室硬件設?施的常規(guī)檢?查意識，平?時加強對性?能及安全性?的檢查，及?時發(fā)現(xiàn)問題?及時維修，?保持設備的?完好。四?、深化親情?服務，提高?服務質量?（一）在培?養(yǎng)護士日常?禮儀的基礎?上，進一步?規(guī)范護理操?作用語，護?患溝通技能?。培養(yǎng)護士?樹立良好的?職業(yè)形象。?（二）注?重收集護理?服務需求信?息，護理部?通過了解回?訪卡意見、?與門診和住?院病人的交?談，發(fā)放滿?意度調查表?等，獲取病?人的需求及?反饋信息，?及時的提出?改進措施，?同時對護士?工作給予激?勵，調動她?們的工作積?極性。五?、做好教學?、科研工作?（一）指?定具有護士?以上職稱的?護士負責實?習生的帶教?工作，定期?召開評學評?教會，聽取?帶教教師及?實習生的意?見。（二?）各科護士?長為總帶教?老師，重視?帶教工作，?經常檢查帶?教老師的帶?教態(tài)度、責?任心及業(yè)務?水平，安排?小講課，了?解實習計劃?的完成情況?，做好出科?理論及操作?考試。（?三）護理部?做好實習生?的崗前培訓?工作，不定?期下科室檢?查帶教質量?，每屆實習?生實習結束?前，組織進?行一次優(yōu)秀?帶教老師評?選活動。?（四）增強?科研意識，?力爭年內引?進或開展新?技術項目1?-____?項。（五?）計劃制作?護理園地網?，上傳我院?護理動態(tài)，?及時傳遞護?理學習資料?，發(fā)揮局域?網的空間優(yōu)?勢，豐富護?士的學習生?活。我們?相信只要努?力執(zhí)行以上?工作，我們?在____?年中的工作?中一定能取?得好的成績?。醫(yī)院護?理工作計劃?以病人為?中心，以提?高醫(yī)療服務?質量為主題?”的醫(yī)院管?理年活動（?以下簡稱醫(yī)?院管理年活?動）自__?__年在全?國開展以來?，對促進醫(yī)?院端正辦院?方向，堅持?“以病人為?中心”，規(guī)?范醫(yī)療行為?，改善服務?態(tài)度，提高?醫(yī)療質量，?降低醫(yī)療費?用，緩解群?眾“看病難?、看病貴”?發(fā)揮了重要?作用。加強?醫(yī)院管理，?提高服務質?量，是不斷?提高人民群?眾健康水平?，促進社會?和諧的重要?保證，需要?鞏固成果，?持續(xù)推進。?衛(wèi)生部和國?家中醫(yī)藥管?理局決定，?____年?繼續(xù)深入開?展醫(yī)院管理?年活動。?一、指導思?想堅持以?____為?指導，以病?人為中心，?以提高醫(yī)療?服務質量為?主題，把維?護群眾利益?，保證醫(yī)療?質量和醫(yī)療?安全，構建?和諧醫(yī)患關?系，優(yōu)化執(zhí)?業(yè)環(huán)境作為?主要內容。?針對醫(yī)院管?理和發(fā)展中?存在的問題?，落實院長?責任，提高?醫(yī)療質量，?降低醫(yī)藥費?用，改進服?務作風。通?過深入開展?醫(yī)院管理年?活動，逐步?建立科學、?規(guī)范的公立?醫(yī)院管理制?度，促進社?會主義和諧?社會建設。?二、活動?范圍__?__年醫(yī)院?管理年活動?范圍為全國?各級各類醫(yī)?院，重點是?公立醫(yī)院。?三、工作?目標和重點?要求（一?）提高醫(yī)療?質量，保障?醫(yī)療安全，?鞏固基礎醫(yī)?療和護理質?量，保證醫(yī)?療服務的安?全性和有效?性。重點要?求：1.?嚴格___?_執(zhí)行醫(yī)療?衛(wèi)生管理法?律、法規(guī)、?規(guī)章和診療?護理規(guī)范、?常規(guī)，做到?依法執(zhí)業(yè)，?行為規(guī)范。?依法查處違?反《執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法》、《?醫(yī)療機構管?理條例》、?《醫(yī)師外出?會診管理暫?行規(guī)定》的?行為并予以?公示。2?.加大醫(yī)院?院長管理責?任。明確院?長是醫(yī)院質?量管理第一?責任人，堅?持____?和正確的政?績觀。醫(yī)院?院長減少臨?床專業(yè)技術?服務，以主?要精力加強?和改善醫(yī)院?管理、維護?公益性質。?醫(yī)院領導定?期專題研究?提高醫(yī)療質?量、保證醫(yī)?療安全的工?作，確立質?量與安全工?作的重點目?標，組織開?展經常性監(jiān)?督檢查，針?對存在問題?落實持續(xù)改?進措施。?3.全面推?行醫(yī)院院務?公開制度，?向社會公開?相關信息，?接受群眾監(jiān)?督，聽取群?眾意見；結?合醫(yī)師定期?考核，建立?醫(yī)院及其醫(yī)?務人員違法?違規(guī)行為公?示制度。?4.健全醫(yī)?院規(guī)章制度?和人員崗位?責任制度，?嚴格落實醫(yī)?療質量和醫(yī)?療安全制度?。做到人人?知曉，落實?到位。其中?，對病歷的?管理,要重?點加強運行?病歷的實時?監(jiān)控與管理?。5.根?據醫(yī)院的功?能任務，合?理配備醫(yī)務?人員。加強?醫(yī)院管理人?員法律法規(guī)?和管理知識?培訓，對醫(yī)?師按照《醫(yī)?師定期考核?管理辦法》?嚴格考核，?強化醫(yī)務人?員“三基三?嚴”訓練。?6.堅持?公立醫(yī)院公?益性質，堅?持合理檢查?、合理用藥?、因病施治?。嚴格控制?、規(guī)范使用?高值耗材和?貴重藥品，?繼續(xù)實行三?級醫(yī)院同類?醫(yī)學檢驗、?醫(yī)學影像檢?查結果互認?。7.執(zhí)?行《處方管?理辦法》，?加強處方規(guī)?范化管理，?實行按藥品?通用名處方?，開展處方?點評工作，?登記并通報?不合理處方?。嚴格執(zhí)?行《抗菌藥?物臨床應用?指導原則》?，開展抗菌?藥物臨床應?用和細菌耐?藥監(jiān)測，提?高抗菌藥物?臨床合理應?用水平。?培養(yǎng)臨床藥?師，實施臨?床用藥監(jiān)控?，加強藥品?不良反應與?藥害事故的?監(jiān)測與報告?。8.在?臨床護理工?作中貫穿“?以病人為中?心”的服務?理念，正確?實施治療和?護理措施，?密切觀察患?者病情變化?，為患者提?供基本生活?護理服務，?提供康復和?健康指導，?保障患者安?全和護理工?作質量。?9.加強醫(yī)?療技術和人?員資格準入?，維護患者?安全。嚴格?對大型醫(yī)用?設備、器官?移植技術、?介入技術、?人工關節(jié)等?高新技術的?準入和臨床?應用管理。?10.加?強對急危重?癥患者的管?理，提高急?危重癥患者?搶救成功率?。落實首診?負責制，提?高急診科（?室）能力，?做到專業(yè)設?置、人員配?備合理，搶?救設備設施?齊備、完好?；醫(yī)務人員?相對固定，?值班醫(yī)師勝?任急診搶救?工作；急診?會診迅速到?位；急診科?（室）、入?院、手術“?綠色通道”?暢通。加強?對重癥監(jiān)護?病房（IC?U）的管理?，人員、設?備、設施配?備與其功能?、任務相適?應，科學、?合理、規(guī)范?救治。1?1.加強臨?床檢驗、醫(yī)?學影像、病?理和臨床用?血管理，提?高質量。?12.加強?醫(yī)院感染管?理工作，提?高醫(yī)院感染?診斷水平，?有效預防和?控制醫(yī)院感?染；按規(guī)定?做好傳染病?報告工作。?（二）改?進服務流程?，改善就診?環(huán)境，方便?病人就醫(yī)。?重點要求：?13.優(yōu)?化流程，簡?化環(huán)節(jié)，合?理科室布局?；加強掛號?管理，創(chuàng)新?掛號便民方?式，提高預?約掛號比例?；采取措施?提高工作效?率，縮短患?者各種等候?時間。1?4.科室、?服務標識規(guī)?范、清楚、?醒目、易懂?。15.?為患者提供?清潔、舒適?、溫馨、私?密性良好的?診療環(huán)境和?便民服務措?施，門診提?供導診咨詢?服務，有候?診椅、飲水?、輪椅、電?話等設施。?（三）提?高服務意識?，改善服務?態(tài)度，轉變?服務作風，?注重誠信服?務，增進醫(yī)?患溝通，優(yōu)?化醫(yī)療執(zhí)業(yè)?環(huán)境，構建?和諧的醫(yī)患?關系。重點?要求：1?6.維護患?者合法權益?，充分尊重?患者知情同?意權和選擇?權。17?.服務態(tài)度?良好，語言?文明禮貌，?杜絕生、冷?、硬、頂、?推現(xiàn)象。?18.建立?醫(yī)患溝通制?度，增強醫(yī)?患感情交流?。規(guī)范醫(yī)患?溝通內容、?形式，交流?用語通俗、?易懂，增強?溝通效果。?19.完?善患者投訴?處理制度，?公布投訴電?話、信箱，?及時受理、?處置患者投?訴。采取多?種方式，收?集患者意見?，及時改進?工作。2?0.創(chuàng)建平?安醫(yī)院，優(yōu)?化醫(yī)療執(zhí)業(yè)?環(huán)境。（?四）加強財?務管理，規(guī)?范收支管理?，完善分配?辦法，控制?醫(yī)藥費用。?重點要求：?21.堅?持“統(tǒng)一領?導、集中管?理”的財務?管理原則，?醫(yī)院一切財?務收支必須?納入財務部?門統(tǒng)一管理?，嚴禁醫(yī)院?、部門、科?室設立賬外?賬和“小金?庫”。2?2.建立科?學決策機制?，提高醫(yī)院?經濟管理水?平，加強財?務監(jiān)督分析?，實行重大?經濟事項領?導負責制和?責任追究制?，重大項目?必須經集體?討論并按規(guī)?定程序報批?。實行分級?負責，責任?到人。2?3.加強藥?品、材料、?設備等物資?的管理，嚴?格實行醫(yī)院?成本核算制?度。加強管?理、堵塞漏?洞，降低醫(yī)?療服務成本?和藥品、材?料消耗。?24.加強?綜合績效考?核，突出服?務質量、數(shù)?量和職業(yè)道?德，建立科?學的激勵約?束機制。建?立按崗取酬?、按工作量?取酬、按服?務質量和工?作績效取酬?的分配機制?。嚴禁科室?承包，嚴禁?將醫(yī)務人員?收入分配與?醫(yī)療服務收?入直接掛鉤?。25.?落實各項惠?民措施，努?力緩解看病?貴。（五?）嚴格醫(yī)藥?費用管理，?杜絕不合理?收費。重點?要求：2?6.嚴格執(zhí)?行國家有關?藥品、醫(yī)用?耗材集中招?標采購的制?度和規(guī)定，?將應招標藥?品、醫(yī)用耗?材全部納入?集中招標采?購，做到公?開、透明、?公正。嚴禁?擅自采購應?招標藥品、?醫(yī)用耗材。?27.嚴?格執(zhí)行國家?藥品、醫(yī)用?耗材價格政?策和醫(yī)療服?務項目價格?。禁止在國?家規(guī)定之外?擅自設立收?費項目，嚴?禁分解項目?、比照項目?收費和重復?收費。2?8.向社會?公開收費項?目和標準。?在顯著位置?通過多種方?式，如電子?觸摸屏、電?子顯示屏、?公示欄、價?目表等，公?示醫(yī)療服務?價格、常用?藥品和主要?醫(yī)用耗材的?價格。2?9.嚴格執(zhí)?行住院患者?費用一日清?制度，將藥?品、醫(yī)用耗?材和醫(yī)療服?務名稱、數(shù)?量、單價、?金額等通過?適當方式告?知患者?；?者出院時，?提供詳細的?總費用清單?。30.?接受患者價?格咨詢和費?用查詢，如?實提供價格?或費用信息?，及時處理?患者對違規(guī)?收費的投訴?。31.?完善醫(yī)療服?務項目的病?歷記錄和費?用核查制度?，定期對患?者費用進行?核查，病歷?沒有記錄的?醫(yī)療服務項?目不得收取?費用。（?六）加強思?想道德教育?，樹立社會?主義榮辱觀?，加強醫(yī)院?文化建設，?推進精神文?明建設，糾?正損害群眾?利益的不正?之風。重點?要求：3?2.加強醫(yī)?院文化建設?，強調忠誠?的服務精神?和人道的服?務文化。?33.認真?組織開展以?“____?”為主要內?容的社會主?義榮辱觀教?育，開展精?神文明創(chuàng)建?活動，宣傳?先進典型事?跡，弘揚正?氣，樹立新?風。34?.繼續(xù)認真?扎實做好自?查自糾、查?辦案件和建?立治理醫(yī)藥?購銷領域商?業(yè)賄賂的長?效機制等各?項工作。?35.執(zhí)行?醫(yī)德考評制?度，加強醫(yī)?德醫(yī)風教育?、紀律教育?和法制教育?；認真處理?群眾投訴、?舉報，嚴肅?查處損害群?眾利益的行?為。36?.嚴禁醫(yī)務?人員索要患?者及其家屬?的財物；嚴?禁醫(yī)務人員?接受醫(yī)療設?備、醫(yī)療器?械、藥品、?試劑等生產?、銷售企業(yè)?或個人給予?的回扣、提?成和其他不?正當利益。?嚴禁藥品處?方、檢驗檢?查等“開單?提成”，嚴?禁醫(yī)院向科?室或個人下?達創(chuàng)收指標?。37.?嚴禁醫(yī)院利?用回扣、提?成及其他不?正當手段從?其他醫(yī)療機?構招攬患者?。38.?嚴格執(zhí)行《?醫(yī)療廣告管?理辦法》，?嚴禁發(fā)布違?法醫(yī)療廣告?誤導患者，?欺騙群眾。?39.加?強糾風工作?，落實糾風?工作責任制?，強化醫(yī)院?院長管理責?任。四、?實施步驟?（一）準備?和部署（_?___年_?___月）?。1.下?發(fā)通知，對?____年?醫(yī)院管理年?活動進行全?面部署。?2.召開醫(yī)?院管理年工?作會議，總?結前兩年醫(yī)?院管理年活?動效果，部?署____?年工作目標?和任務。?3.各地根?據本通知部?署本轄區(qū)醫(yī)?院管理年活?動。（二?）組織實施?（____?年____?月-___?_年___?_月）。?1.___?_。針對醫(yī)?院工作和管?理中存在的?問題認真整?改；按照_?___