物業(yè)管理工作總結(jié)例文（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?工作總結(jié)?例文回?首即將過?去的__?__，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份，帶?著樸實的?情緒回到?了裕峰。?開始了一?段新環(huán)境?的里程，?工作資料?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的發(fā)奮?去學習和?挑戰(zhàn)。幾?個月一瞬?間過去了?，工作在?有條不絮?的進行著?。歲末，?每個人都?就應(yīng)梳理?過去、籌?劃未來。?此刻，就?將自己一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有新?業(yè)主一切?辦理入住?事宜、日?常報修、?投訴處理?、收費、?基本設(shè)施?、設(shè)備維?護，環(huán)境?衛(wèi)生、害?蟲的消殺?；有學習?培訓、有?上級部門?檢查等。?催繳管理?費及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問題?項目的整?改時管理?處___?_度的主?要工作。?結(jié)合實際?，在進一?步了解掌?握服務(wù)費?協(xié)議收繳?方法的基?礎(chǔ)上，經(jīng)?過與物業(yè)?公司各部?門的同事?通力合作?下，一部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?、辦公室?的工作?辦公室工?作對于我?來說也是?個工作領(lǐng)?域，工作?千頭萬緒?，應(yīng)對繁?雜瑣碎的?超多事務(wù)?性工作，?需要自我?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏；?提高工作?效率。主?要做好以?下兩方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作的需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。二?十檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記處理?。三、?細致做好?管理處財?務(wù)工作?耐心細致?地做好財?務(wù)工作。?自接手財?務(wù)管理工?作以來，?我認真核?對財務(wù)賬?目，清理?財務(wù)關(guān)聯(lián)?，嚴格財?務(wù)制度，?做好每一?筆賬目，?確保了收?支平衡的?實現(xiàn)。一?是做好每?一筆進出?帳，對每?一比進出?帳，我都?能根據(jù)賬?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類的?記錄在案?，登記造?冊。同時?認真核對?賬單，搞?好細致記?錄。二是?每月搞好?例行對賬?。按照財?務(wù)管理制?度，我細?化當月收?支狀況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的狀?況。三是?合理控制?開支。合?理控制開?支是使實?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅持?從公司的?利益出發(fā)?，用心協(xié)?助管理處?領(lǐng)導(dǎo)的當?家理財。?個性在經(jīng)?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關(guān)，消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?推薦。?四、認真?負責抓好?園區(qū)的綠?化維護。?當前缺?少綠化工?人，正值?冬季，園?區(qū)綠化形?勢比較嚴?峻，主要?做到以下?兩方面的?工作：一?是搞好園?區(qū)綠化及?設(shè)施的日?常維護；?二是對路?面和各個?角落的及?時清掃和?積雪的消?除，做好?認真交接?及驗收。?物業(yè)管?理工作總?結(jié)例文（?二）_?___年?度工作在?全體員工?的忙碌中?匆匆而過?，甚至來?不及等我?們回首一?眸。__?__年全?年工作是?公司尋求?發(fā)展的重?要而關(guān)鍵?的一年。?年前，公?司提出“?緊抓目標?、緊盯利?潤、想方?設(shè)法經(jīng)營?創(chuàng)收，千?方百計服?務(wù)客戶，?適時參與?市場竟爭?”的經(jīng)營?理念，使?管理處認?識到了在?市場經(jīng)濟?體制下竟?爭的殘酷?性。是集?團公司開?發(fā)較早的?一個樓盤?，各類公?共設(shè)備設(shè)?施已處于?老化階段?，有些老?化的設(shè)施?必須要更?換。這樣?一來就增?加了管理?難度，同?時也增加?了各項日?常維修費?用的支出?。為了?使管理處?能緊跟公?司步伐，?并承受市?場經(jīng)濟竟?爭機制的?洗禮。_?___年?初，家園?管理處制?訂了“管?理有序，?服務(wù)規(guī)范?，創(chuàng)建品?牌，提高?效益”的?工作目標?，管理處?全體員工?認真遵循?這一原則?，同心協(xié)?力、開拓?進取，積?極尋找新?的利潤增?長點，全?方位展開?各種有償?服務(wù)，_?___年?工作在全?體員工的?不懈努力?下，諸方?面工作均?取得了突?破性和實?質(zhì)性進展?，為管理?處___?_年工作?有更大發(fā)?展奠定了?堅實的基?礎(chǔ)，創(chuàng)造?了良好的?條件。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，尋?找差距，?規(guī)劃前景?，促進_?___年?工作再上?一個新臺?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、積?極開展各?項經(jīng)營活?動，提高?經(jīng)濟效益?。管理?處在__?__年工?作中，在?成本控制?上下了很?大的功夫?，使管理?處工作首?次突破零?的利潤，?創(chuàng)造出一?份來之不?易的經(jīng)濟?利潤。_?___年?工作全面?展開之后?，管理處?為了尋求?更大的利?潤增長點?，召集全?體員工在?公司目標?和經(jīng)營思?路的框架?下進行分?析，集思?廣義，根?據(jù)小區(qū)實?際情況，?制訂出適?合自身發(fā)?展的經(jīng)營?項目。?管理處全?體成員在?上半年工?作中積極?展開了各?項有償經(jīng)?營服務(wù)活?動。如“?家政清潔?服務(wù);小?孩接送;?房屋中介?等各項有?償服務(wù)。?全體員工?利用休息?時間加班?、加點來?展開各項?有償服務(wù)?項目，家?園全體員?工共__?__人，?在保證小?區(qū)正常生?活秩序的?前提下開?展各項經(jīng)?營活動，?管理處全?體員工不?計得失，?利用休息?時間來展?開各項有?償服務(wù)。?做家政?清潔，保?潔做不過?來，保安?人員去協(xié)?助。甚至?上夜班人?員也要抽?出半天時?間主動協(xié)?助，在_?___年?元月份是?家政清潔?的高峰期?，為了使?管理處充?分利用這?寶貴的時?間創(chuàng)造出?利潤，在?保證小區(qū)?正常工作?的前提下?，一天接?____?家家政清?潔服務(wù)，?就這樣管?理處全體?成員在分?分秒秒創(chuàng)?造著利潤?。一份?耕耘一份?收獲，截?止___?_月未，?家園管理?處就有償?服務(wù)這一?項已產(chǎn)生?____?元的利潤?，給公司?創(chuàng)造出一?定的經(jīng)濟?價值。?二、以高?效、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)贏?得新的利?潤增長點?。是集?團公司開?展較早的?一個項目?。小區(qū)面?積不大，?入住率雖?高，但住?戶資源不?是很豐富?，物業(yè)公?司通過幾?年和業(yè)主?的磨合，?已經(jīng)形成?較為成熟?的管理運?作模式。?業(yè)主對物?業(yè)公司也?給予了認?可，但由?于小區(qū)面?積不大，?收費低下?，造成物?業(yè)管理經(jīng)?費不足，?無法保證?物業(yè)管理?的正常運?作。根據(jù)?這一狀況?，管理處?在___?_年度工?作中調(diào)整?工作思路?，在保證?小區(qū)各項?工作穩(wěn)定?的狀態(tài)下?，利用現(xiàn)?有資源，?贏得新的?利潤增長?點，通過?新增點來?彌補由于?管理面積?小而產(chǎn)生?的虧損;?另一方面?一直以一?種較為平?穩(wěn)的管理?方式在運?行。在相?對的物業(yè)?管理活動?中突出業(yè)?主至上的?服務(wù)模式?，只要求?品牌不看?中利潤。?____?年公司整?體思路做?了調(diào)整，?作為管理?處，即要?保持物業(yè)?管理各項?工作平穩(wěn)?，又要創(chuàng)?造相應(yīng)的?利潤。針?對這種情?況管理處?立足現(xiàn)有?的管理服?務(wù)模式進?行創(chuàng)新，?以服務(wù)帶?動管理費?用的上調(diào)?，使業(yè)主?感受到物?業(yè)提供的?超值服務(wù)?，便于管?理處對費?用適時進?行調(diào)整。?管理處?在___?_年上半?年工作即?將結(jié)束時?，對物業(yè)?管理服務(wù)?費用進行?了上調(diào)，?在原來的?`基礎(chǔ)上?漲浮達到?每平方米?0。__?__元。?在這種情?況下，就?要求我們?以更加優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?來贏得業(yè)?主對漲費?的認可，?管理處在?進行了艱?難解釋和?溝通工作?后，終于?在___?_月份將?物業(yè)管理?服務(wù)費漲?到國家標?準范圍內(nèi)?的標準，?使管理處?產(chǎn)生一項?新的經(jīng)濟?增長點。?三、開?源節(jié)流，?降低成本?，提高效?益1、?加強各項?費用的收?繳工作?鑒于物業(yè)?管理是一?個高投資?、高成本?、低回報?的服務(wù)行?業(yè)。要確?保管理處?工作持續(xù)?正常進行?，必須做?好物業(yè)管?理各項費?用控制，?并保證按?時足額收?繳。截止?____?月未管理?處收費率?達到__?__%以?上。2?、厲行節(jié)?約、降低?成本今?年管理處?全體員工?，繼承發(fā)?揚___?_年的優(yōu)?良傳統(tǒng)，?時刻樹立?成本意識?和節(jié)約意?識。嚴格?控制各項?管理費用?的支出，?使各項費?用支出降?低到最低?限度。截?止___?_月未費?用支出比?同期支出?節(jié)約__?__元。?通過管?理處全體?員工的汗?水澆灌，?上半年的?工作扎實?而富有成?效。截止?____?月末收入?目標完成?率達到_?___%?，已產(chǎn)生?利潤__?__元，?____?年工作怎?么來開展?，是否能?保持這個?良好發(fā)展?勢頭呢下?面我就管?理處下半?年工作實?施計劃及?工作目標?做以闡述?。一、?鞏固__?__年新?增的利潤?增長點?____?年，家園?管理處對?物業(yè)管理?費和垃圾?清運費進?行了上調(diào)?，___?_年管理?處的工作?重點將放?在物業(yè)管?理費的收?繳和解釋?工作上。?二、進?一步尋求?新的經(jīng)營?項目，突?破常規(guī)，?對外發(fā)展?，輻射周?邊區(qū)域?____?年工作的?實踐證明?，展開多?種經(jīng)營思?路是行之?有效的，?____?年工作中?，將在現(xiàn)?有基礎(chǔ)上?更加放開?手腳，對?各項經(jīng)營?活動突破?常規(guī)不只?是局限于?小區(qū)內(nèi)，?將對外橫?向發(fā)展。?利用現(xiàn)有?資源創(chuàng)造?處每一份?利潤。?三、提升?管理、以?人為本、?穩(wěn)步發(fā)展?人能創(chuàng)?造一切，?管理處在?____?年工作中?將加強管?理，提升?員工的綜?