物業(yè)管理個(gè)人年終工作總結(jié)參考范文（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)管理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?參考范文?回首即?將過(guò)去的?____?年，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份，帶著?樸實(shí)的心?情回到了?裕峰。開(kāi)?始了一段?新環(huán)境的?里程，工?作內(nèi)容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾個(gè)?月一瞬間?過(guò)去了，?工作在有?條不絮的?進(jìn)行著。?歲末，每?個(gè)人都應(yīng)?該梳理過(guò)?去、籌劃?未來(lái)。此?刻，就將?自己一年?來(lái)的工作?總結(jié)如下?：1.?物業(yè)服務(wù)?工作物?業(yè)工作主?要有新業(yè)?主一切辦?理入住事?宜、日常?報(bào)修、投?訴處理、?收費(fèi)、基?本設(shè)施、?設(shè)備維護(hù)?，環(huán)境衛(wèi)?生、害蟲?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、有上?級(jí)部門檢?查等。催?繳管理費(fèi)?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問(wèn)題項(xiàng)?目的整改?時(shí)管理處?____?年度的主?要工作。?結(jié)合實(shí)際?，在進(jìn)一?步了解掌?握服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收繳?方法的基?礎(chǔ)上，經(jīng)?過(guò)與物業(yè)?公司各部?門的同事?通力合作?下，一部?分工作已?經(jīng)順利完?成。2?.辦公室?的工作?辦公室工?作對(duì)于我?來(lái)說(shuō)也是?個(gè)工作領(lǐng)?域，工作?千頭萬(wàn)緒?，面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?需要自我?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。主?要做好以?下兩方面?的工作：?一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對(duì)?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作的?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對(duì)檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時(shí)維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?處理。?3.細(xì)致?做好管理?處財(cái)務(wù)工?作一是?做好每一?筆進(jìn)出帳?，對(duì)每一?比進(jìn)出帳?，我都能?根據(jù)賬務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類的記?錄在案，?登記造冊(cè)?。同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)賬?單，搞好?細(xì)致記錄?。二是?每月搞好?例行對(duì)賬?。按照財(cái)?務(wù)管理制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒(méi)有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。三?是合理控?制開(kāi)支。?合理控制?開(kāi)支是使?實(shí)現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅(jiān)?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開(kāi)?支方面，?嚴(yán)格把好?采購(gòu)關(guān)，?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時(shí)提出了?一些合理?化建議。?4.認(rèn)?真負(fù)責(zé)抓?好園區(qū)的?綠化維護(hù)?。當(dāng)前?缺少綠化?工人，正?值冬季，?園區(qū)綠化?形勢(shì)比較?嚴(yán)峻，主?要做到以?下兩方面?的工作：?一是搞?好園區(qū)綠?化及設(shè)施?的日常維?護(hù)。二?是對(duì)路面?和各個(gè)角?落的及時(shí)?清掃和積?雪的消除?，做好認(rèn)?真交接及?驗(yàn)收。?物業(yè)管理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?參考范文?（二）?1.自身?隊(duì)伍建設(shè)?質(zhì)量提高?一年來(lái)?，我處強(qiáng)?化了內(nèi)部?管理，從?基本制度?建設(shè)、員?工隊(duì)伍建?設(shè)和服務(wù)?質(zhì)量建設(shè)?入手，從?嚴(yán)要求，?正規(guī)管理?，在提高?自身建設(shè)?質(zhì)量上狠?下功夫。?(一)?規(guī)范行為?。管理處?員工統(tǒng)一?著裝、掛?牌上崗;?對(duì)業(yè)主、?客戶服務(wù)?按公司規(guī)?程操作;?員工按時(shí)?上下班，?請(qǐng)銷假需?經(jīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，出勤率?達(dá)___?_%，管?理處現(xiàn)形?象識(shí)別系?統(tǒng)符合公?司要求。?管理處每?兩周召開(kāi)?一次例會(huì)?，在員工?匯報(bào)工作?的基礎(chǔ)上?，小結(jié)講?評(píng)前一階?段完成任?務(wù)的情況?，同時(shí)布?置新的工?作，提出?明確要求?。員工分?工明確，?熟知崗位?職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)、?工作規(guī)程?;由公司?管理部和?管理處主?任對(duì)員工?每月的考?核完成率?達(dá)___?_%。?2.房屋?管理細(xì)致?到位一?年來(lái)，管?理處嚴(yán)格?按照公司?的要求，?依據(jù)三方?協(xié)議，深?入細(xì)致地?對(duì)小區(qū)房?屋實(shí)施經(jīng)??；⒅?度化、規(guī)?范化的管?理。(?一)交房?工作有條?不紊。管?理處完成?了___?_月底一?期___?_聯(lián)排業(yè)?主的交房?工作。我?們積極和?____?公司協(xié)調(diào)?，籌備交?房事宜，?布置交房?現(xiàn)場(chǎng)，周?到服務(wù)，?耐心解釋?業(yè)主有關(guān)?物業(yè)方面?有問(wèn)題;?積極促成?三方簽訂?業(yè)主臨時(shí)?公約、前?期物業(yè)管?理服務(wù)協(xié)?議;對(duì)業(yè)?主驗(yàn)房時(shí)?提出及發(fā)?現(xiàn)的房屋?質(zhì)量問(wèn)題?進(jìn)行妥善?整改維修?。(二?)房屋驗(yàn)?收認(rèn)真細(xì)?致。管理?處從開(kāi)發(fā)?商信譽(yù)和?物業(yè)管理?程序出發(fā)?，與開(kāi)發(fā)?商共同組?建房屋維?修整改小?組，我們?主要負(fù)責(zé)?現(xiàn)場(chǎng)整改?工作，對(duì)?一期房屋?的整改維?修部位、?維修過(guò)程?、維修質(zhì)?量實(shí)施全?程管理。?為了進(jìn)一?步完善小?區(qū)一期_?___棟?別墅及_?___棟?公寓樓的?維修檔案?。雨后我?們對(duì)房屋?滲水的部?位進(jìn)行文?字記栽及?照像處理?，并分析?滲漏的原?因，并將?資料上報(bào)?發(fā)商。同?時(shí)配合開(kāi)?發(fā)商、施?工隊(duì)、監(jiān)?理公司等?各部門抓?好一期房?屋的整改?的協(xié)調(diào)工?作。至年?底，整改?維修外墻?滲水、屋?面滲漏、?窗臺(tái)滲水?工作基本?完成，完?好率達(dá)_?___%?以上。管?理處本著?對(duì)業(yè)主負(fù)?責(zé)的態(tài)度?，對(duì)照已?交房《業(yè)?主房屋驗(yàn)?收表》陸?續(xù)對(duì)已交?房屋進(jìn)行?全面檢查?，統(tǒng)計(jì)房?屋滲水等?需維修整?改的問(wèn)題?，及時(shí)報(bào)?給工程部?及時(shí)解決?。(三?)管理維?護(hù)及時(shí)到?位。管理?處安排管?理員及保?安人員每?天對(duì)小區(qū)?進(jìn)行巡檢?維護(hù)，確?保房屋外?觀整齊，?外墻及梯?間墻面基?本無(wú)污跡?，公寓樓?樓道在業(yè)?主入住率?很低的情?況下，管?理處安排?保潔人員?每月進(jìn)行?三次清掃?保潔，以?保證梯間?衛(wèi)生，公?共區(qū)域無(wú)?亂貼、亂?涂、亂畫?現(xiàn)象。對(duì)?正在裝修?的房屋，?我們嚴(yán)格?按房屋裝?修規(guī)定，?督促業(yè)主?和住戶按?規(guī)定進(jìn)行?裝修，使?裝修協(xié)議?、裝修申?請(qǐng)表、裝?修登記證?齊全，杜?絕違章情?況的發(fā)生?。我們嚴(yán)?格日常巡?查記錄完?整，對(duì)違?反規(guī)劃私?自亂搭亂?建及擅自?改變房屋?用途現(xiàn)象?、破壞房?屋安全情?況及時(shí)勸?阻、報(bào)告?，并有相?關(guān)記錄。?對(duì)小區(qū)已?裝修業(yè)主?發(fā)生房屋?滲漏的，?管理處積?極聯(lián)系施?工單位，?針對(duì)業(yè)主?向物業(yè)反?映的問(wèn)題?落實(shí)維修?。同時(shí)，?積極上門?與業(yè)主溝?通、協(xié)調(diào)?，就業(yè)主?對(duì)維修的?要求及思?想動(dòng)態(tài)反?饋給開(kāi)發(fā)?商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)?責(zé)人，達(dá)?成與業(yè)主?的意見(jiàn)統(tǒng)?一。另外?，我們加?強(qiáng)了對(duì)施?工方的現(xiàn)?場(chǎng)管理，?及小部分?工程量的?核算及施?工方案的?檢查監(jiān)督?、現(xiàn)場(chǎng)人?員施工安?全的管理?等，施工?隊(duì)進(jìn)行維?修時(shí)，保?安人員主?動(dòng)要求施?工人員在?維修完工?后關(guān)好門?窗，清理?完現(xiàn)場(chǎng)后?方可離場(chǎng)?，規(guī)范了?維修現(xiàn)場(chǎng)?的管理。?(四)?日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)良好?。今年以?來(lái)，我處?堅(jiān)持定期?對(duì)小區(qū)日?常設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?保養(yǎng)維護(hù)?，使其完?好正常。?對(duì)小區(qū)路?燈進(jìn)行了?全面檢修?;對(duì)供水?系統(tǒng)進(jìn)行?了防凍處?理，保障?了設(shè)備正?常運(yùn)行。?對(duì)小區(qū)標(biāo)?志性建筑?進(jìn)行了檢?查，發(fā)現(xiàn)?部分標(biāo)志?物上的字?缺缺損等?情況，這?些情況直?接影響小?區(qū)形象，?及時(shí)報(bào)告?____?公司有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)，及?時(shí)進(jìn)行了?修繕。?3.綠化?保潔全面?徹底我?處注重小?區(qū)的綠化?與保潔工?作，保證?小區(qū)常年?草綠樹(shù)壯?衛(wèi)生整潔?。全年綠?化面積_?___畝?，維護(hù)樹(shù)?木120?棵，消毒?除害__?__次。?(一)?提高了小?區(qū)綠化水?平。綠化?人員堅(jiān)持?經(jīng)常對(duì)小?區(qū)的草坪?進(jìn)行雜草?清除、打?藥、施工?等工作。?由于小區(qū)?環(huán)藝公園?草質(zhì)不是?很好，綠?化人員將?主要精力?投入到拔?草上，每?月對(duì)草坪?進(jìn)行修剪?，確保草?坪整潔美?觀無(wú)明顯?雜草，重?點(diǎn)對(duì)中心?廣場(chǎng)的8?顆景觀樹(shù)?進(jìn)行松土?澆水養(yǎng)護(hù)?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時(shí)對(duì)草坪?進(jìn)行澆水?，對(duì)花草?樹(shù)木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補(bǔ)苗、?澆水和病?蟲害防治?，保證區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護(hù)質(zhì)量?。樹(shù)木修?剪期，安?排專業(yè)人?員對(duì)樹(shù)木?進(jìn)行了修?剪、造型?，目前樹(shù)?木長(zhǎng)勢(shì)良?好。對(duì)一?期二階段?綠化，因?在施工方?養(yǎng)護(hù)期內(nèi)?，我處對(duì)?業(yè)主提出?的綠化方?面問(wèn)題及?時(shí)向工程?部反映，?或直接向?綠化公司?負(fù)責(zé)人反?映，及時(shí)?處理業(yè)主?提出的問(wèn)?題。我處?近期準(zhǔn)備?再次清除?雜草，將?雜草消滅?在萌芽時(shí)?期;對(duì)樹(shù)?木進(jìn)行刷?白、防凍?處理。?4.安全?保衛(wèi)扎實(shí)?周到_?___小?區(qū)地處遠(yuǎn)?郊且靠近?自然村灣?，治安相?對(duì)復(fù)雜，?我處把小?區(qū)的安全?保衛(wèi)工作?作為“樹(shù)?形象、保?安全”的?大事來(lái)抓?。全年，?小區(qū)安全?無(wú)事，保?安精神面?貌良好，?贏得了較?好的聲譽(yù)?。(一?)履行防?衛(wèi)職責(zé)。?____?小區(qū)保安?中隊(duì)__?__名保?安隊(duì)員，?嚴(yán)格按照?公司制定?的住宅區(qū)?守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)?制度，履?行防衛(wèi)職?責(zé)。我處?根據(jù)實(shí)際?情況，將?中隊(duì)分成?兩個(gè)值勤?班一個(gè)備?勤班，每?個(gè)班由一?個(gè)班長(zhǎng)負(fù)?責(zé)，對(duì)小?區(qū)的主入?口、島嶼?、休閑區(qū)?、工地入?口均實(shí)行?____?小時(shí)值守?，對(duì)窗口?地帶如：?售樓部、?門崗、中?心廣場(chǎng)精?心挑選業(yè)?務(wù)熟練的?隊(duì)員在此?值勤，各?值勤點(diǎn)用?專用的通?訊對(duì)講機(jī)?與班長(zhǎng)互?聯(lián)確保信?息暢通，?發(fā)現(xiàn)突發(fā)?事件值勤?備勤隊(duì)員?均能及時(shí)?趕到現(xiàn)場(chǎng)?，進(jìn)行前?期處置。?制定保安?外出請(qǐng)假?制度、保?安班長(zhǎng)糾?察制度、?巡邏隊(duì)員?值勤登記?制度、車?輛進(jìn)出登?記管理制?度、小區(qū)?業(yè)主物品?搬遷制度?、小區(qū)來(lái)?人來(lái)訪登?記制度，?由于管理?制度的健?全和認(rèn)真?的___?_執(zhí)行，?使管理責(zé)?任造成的?責(zé)任事故?為零。?(二)強(qiáng)?化保安訓(xùn)?練。我處?按照用什?么、學(xué)什?么、練什?么的原則?，堅(jiān)持每?天傍晚利?用隊(duì)員的?休息時(shí)間?對(duì)備勤隊(duì)?員進(jìn)行軍?事科目演?練及理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?。制定小?區(qū)治安突?發(fā)事件的?緊急處理?程序和消?防應(yīng)急緊?急處理程?序的演練?方案。根?據(jù)治安管?理?xiàng)l例和?消防管理?條例，每?月對(duì)隊(duì)員?進(jìn)行不少?于一次實(shí)?戰(zhàn)演練，?提高實(shí)際?指揮演練?水平。?(三)完?成任務(wù)出?色。由于?我隊(duì)隊(duì)員?通過(guò)各種?專業(yè)理論?的培訓(xùn)，?使隊(duì)員在?____?公司組織?的各種活?動(dòng)中都能?出色完成?各項(xiàng)治安?保衛(wèi)工作?，受到公?司領(lǐng)導(dǎo)的?好評(píng)。駐?地一方保?一方平安?，與__?__派出?所、__?__社區(qū)?警務(wù)室的?社區(qū)民警?密切聯(lián)系?配合，警?保聯(lián)勤制?度在我區(qū)?得到有效?實(shí)施。我?處隊(duì)員主?動(dòng)參與維?護(hù)建筑工?地的治安?防范工作?，確保_?___公?司工程部?人員在現(xiàn)?場(chǎng)的安全?。一年來(lái)?，隊(duì)員多?次制止了?外來(lái)人員?在內(nèi)湖鉤?魚、車輛?占?jí)翰萜?、隨處方?便和安全?火險(xiǎn)等。?5.財(cái)?務(wù)收費(fèi)款?實(shí)賬明?我處嚴(yán)格?執(zhí)行公司?財(cái)務(wù)制度?，按照有?關(guān)協(xié)議收?取服務(wù)費(fèi)?，合理控?制消費(fèi)性?開(kāi)支，節(jié)?約經(jīng)營(yíng)成?本。__?__年收?取服務(wù)費(fèi)?共計(jì)__?__元。?(一)?賬目管理?詳實(shí)清晰?。我處根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，對(duì)于每?一筆進(jìn)出?賬，分門?別類記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。按?照財(cái)務(wù)制?度，我處?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公?司的要求?搞好每月?例行對(duì)賬?。從全年?的情況看?，與財(cái)務(wù)?部銜接流?暢，沒(méi)有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?現(xiàn)象。?(二)收?費(fèi)管理及?時(shí)無(wú)誤。?我處結(jié)合?____?小區(qū)的實(shí)?際，遵循?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法，認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照_?___公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，協(xié)調(diào)?關(guān)系，微?笑服務(wù)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。同?時(shí)，協(xié)助?____?公司及時(shí)?收繳施工?單位的水?電費(fèi)。?(三)合?理控制開(kāi)?支。合理?控制開(kāi)支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，?我處堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極為?公司當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開(kāi)支方?面，控制?好消費(fèi)性?開(kāi)支，想?方設(shè)法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關(guān)系?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)。?6.下?步需要改?進(jìn)和解決?的問(wèn)題