收銀員2023職業(yè)工作總結(jié)（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)收銀員2?023職?業(yè)工作總?結(jié)__?__年很?快過(guò)去了?，在這一?年里我嚴(yán)?格要求自?己，自覺(jué)?履行酒店?規(guī)章制度?和做好收?銀主管的?職責(zé)，認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?一年來(lái)的?工作作以?下總結(jié)：?一、服?從管理，?虛心學(xué)習(xí)?做為一?名收銀主?管，最重?要的是要?明白自己?的責(zé)任，?在領(lǐng)導(dǎo)合?理安排下?，努力完?成所交代?的`業(yè)務(wù)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不管?是前臺(tái)收?銀還是餐?飲收銀都?代表著酒?店的形象?，言行舉?止一定要?符合酒店?的標(biāo)準(zhǔn)，?收銀員職?責(zé)要求和?工作紀(jì)律?銘記在心?，虛心接?受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?自己的批?評(píng)和員工?的建議，?堅(jiān)持向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)，取?人之長(zhǎng)補(bǔ)?己之短，?努力豐富?自己，提?高自己。?二、注?重細(xì)節(jié)，?服務(wù)第一?我們的?工作是直?接面對(duì)客?人，收銀?是整個(gè)工?作中最后?一個(gè)環(huán)節(jié)?，作為收?銀員我們?應(yīng)牢記，?要百分百?的用心服?務(wù)，要想?客人之所?想急客人?之所急，?我牢記著?一句話：?服務(wù)工作?無(wú)小事，?一切應(yīng)從?細(xì)節(jié)入手?。正是這?樣，多為?客人考慮?一點(diǎn)，自?己的服務(wù)?質(zhì)量將提?高一點(diǎn)，?一點(diǎn)點(diǎn)的?積累，一?點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)?步，不僅?證實(shí)了自?己的能力?，也為收?銀工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當(dāng)然?，面對(duì)客?人時(shí)難免?出現(xiàn)差錯(cuò)?，但要學(xué)?會(huì)客服困?難，遇到?問(wèn)題及時(shí)?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?，在原則?的基礎(chǔ)上?靈活處理?。三、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個(gè)人作?為一名收?銀主管我?跟收銀員?講要作一?名好的收?銀員必須?具備一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?、周到耐?心的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?，在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，但是?我們都必?須克服，?不能在工?作中帶有?負(fù)面的情?緒，因?yàn)?這樣不僅?使自己的?心情不好?同時(shí)也會(huì)?在對(duì)客服?務(wù)中影響?到客人，?我們每天?多會(huì)遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，應(yīng)針?對(duì)不同的?客人我們?提供不同?的服務(wù)，?面對(duì)客人?時(shí)臉上始?終要保持?微笑，提?供無(wú)微不?至的服務(wù)?，要讓客?人體會(huì)到?親切感，?像對(duì)待自?己的親人?一樣對(duì)待?客人，得?到客人的?認(rèn)可，這?樣才是成?功的服務(wù)?。四、?明確目標(biāo)?，正確把?握面對(duì)?收銀工作?我跟她們?講要用學(xué)?習(xí)的眼光?去看待工?作，不僅?要做好自?己的本職?工作，還?要熟練的?掌握收銀?操作流程?和收銀工?具。要學(xué)?的東西有?很多，從?工作的開(kāi)?始就給自?己定一個(gè)?方向，要?做到什么?程度是要?給自己一?個(gè)完美的?交待，明?確自己的?目標(biāo)，讓?自己更清?楚自己正?在做什么?和下一步?需要怎么?做。五?、再接再?厲，永創(chuàng)?佳績(jī)沒(méi)?有好的個(gè)?人，只有?好的團(tuán)隊(duì)?，每一年?都會(huì)有每?一年的收?獲，__?__已經(jīng)?到來(lái)了，?我堅(jiān)信在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下我們?團(tuán)結(jié)一心?將會(huì)迎來(lái)?龍騰虎躍?的一年。?收銀員?2023?職業(yè)工作?總結(jié)（二?）__?__是我?值得紀(jì)念?回憶的一?年，我作?為一個(gè)收?銀員，我?堅(jiān)守在自?己的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?全心全意?為過(guò)往的?司機(jī)服務(wù)?。在實(shí)習(xí)?期間，我?得到了該?所領(lǐng)導(dǎo)及?其他同志?的熱情照?顧和關(guān)懷?，同事們?都傾心傳?授我收費(fèi)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)技能，?包括各種?處理特情?問(wèn)題的方?法。他們?每個(gè)人都?耐心、細(xì)?致、親切?、隨和，?使我倍感?溫暖，因?此學(xué)起來(lái)?也輕松自?如。經(jīng)過(guò)?六天的實(shí)?習(xí)，我逐?步掌握了?高速公路?的收費(fèi)、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務(wù)?知識(shí)，感?受深刻，?主要體現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過(guò)對(duì)?高速公路?收費(fèi)相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費(fèi)?政策性文?件進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對(duì)政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會(huì)和?運(yùn)用，才?能征好費(fèi)?，服好務(wù)?。二、?收費(fèi)崗上?操作，必?須細(xì)心認(rèn)?真。通過(guò)?跟班的方?式學(xué)習(xí)崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細(xì)?心指導(dǎo)，?幾個(gè)輪換?班下來(lái)，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢、打票?等操作技?能，而且?學(xué)到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛(ài)崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準(zhǔn)、快，?處理各種?特情車問(wèn)?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過(guò)跟班?學(xué)習(xí)及老?收費(fèi)員的?傳、幫、?帶，以及?通過(guò)自己?的細(xì)心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車?、J行車?、無(wú)卡車?、換卡車?、損車、?闖關(guān)車等?的操作，?和貨車計(jì)?重時(shí)軸判?錯(cuò)誤改正?等處理程?序，在處?理問(wèn)題時(shí)?要做到誠(chéng)?心、耐心?、細(xì)心，?同時(shí)牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報(bào)?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務(wù)?方面：作?為一名合?格的收費(fèi)?員，直接?與司機(jī)打?交道，可?以說(shuō)收費(fèi)?員的形象?代表了整?個(gè)公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過(guò)?程中，每?時(shí)每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠(chéng)?懇，用語(yǔ)?文雅禮貌?，業(yè)務(wù)熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項(xiàng)工作?，從沒(méi)與?司機(jī)發(fā)生?爭(zhēng)吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務(wù)方?面：古語(yǔ)?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學(xué)，不?恥下問(wèn)”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領(lǐng)導(dǎo)?、老員工?們的工作?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，勤學(xué)?好問(wèn)，多?練，讓我?的業(yè)務(wù)水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯(cuò)誤率，?也是我在?這段時(shí)間?的工作保?持著錯(cuò)誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會(huì)一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說(shuō)過(guò)：?“一個(gè)偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅(jiān)強(qiáng)?，而不是?軟弱。所?以，任何?時(shí)候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學(xué)?會(huì)包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來(lái)都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國(guó)家的?法律法規(guī)?及公司的?各種規(guī)章?制度，并?在日常生?活中不斷?強(qiáng)化自己?遵紀(jì)守法?意識(shí)，使?自己真正?成為了一?個(gè)愛(ài)崗敬?業(yè)，恪盡?職守的收?費(fèi)員，在?工作中用?微笑面對(duì)?司機(jī)，用?熱情問(wèn)候?司機(jī)，樹(shù)?立了一個(gè)?良好的交?通窗口形?象。我?感覺(jué)得到?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時(shí)?候，遇到?司機(jī)一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機(jī)，我都?忍住了，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語(yǔ)?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機(jī)能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。?我深知交?通廉政建?設(shè)的重要?性和緊迫?性，促進(jìn)?交通科學(xué)?發(fā)展，和?諧發(fā)展，?廉潔發(fā)展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車輛。?我時(shí)刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學(xué)習(xí)，?并結(jié)合著?自己的工?作實(shí)際，?不斷地提?高著自身?業(yè)務(wù)能力?，使自己?成為一個(gè)?有理論，?能實(shí)踐，?綜合素質(zhì)?相對(duì)較高?業(yè)務(wù)能力?相對(duì)較強(qiáng)?的收費(fèi)員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個(gè)目標(biāo)?，開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)，?積極圓滿?的完成了?工作，我?會(huì)在以后?的工作中?再接再厲?把工作做?的更好。?實(shí)習(xí)雖?然是短暫?的，但對(duì)?我而言收?獲和意義?是巨大的?。感謝楚?天公司組?織了這次?實(shí)習(xí)活動(dòng)?，感謝隨?岳高速荊?岳大橋所?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱情關(guān)心?、幫助和?指導(dǎo)，讓?我從一名?實(shí)習(xí)的新?人轉(zhuǎn)變成?一名能勝?任工作的?合格高路?人。我會(huì)?帶著這份?收獲，奔?赴新的工?作崗位，?好好工作?，為我省?的高路事?業(yè)做出自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?光陰似箭?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間