職場(chǎng)禮儀中與人交談的注意事項(xiàng)

職場(chǎng)禮儀中與人交談的注意事項(xiàng)職場(chǎng)禮儀中與人交談的留意事項(xiàng)

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。下面是整理的職場(chǎng)禮儀中與人交談的留意事項(xiàng)，歡迎閱覽。

一、敬重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的同學(xué)；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是高傲、放縱、自私的印象，由于不懂得敬重別人。

二、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的敬重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是有意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與很多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許。假如確有必要提示他留意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)當(dāng)請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他全部的人都談上幾句話。不要搞"酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多'而冷落了某個(gè)人。尤其需要留意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在很多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜愛抬杠；有人則專好打破砂鍋問究竟，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

職場(chǎng)禮儀中與人交談的留意事項(xiàng)在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)潔介紹一下交談中需留意到的問題：要留意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣懇切、語(yǔ)調(diào)嚴(yán)厲、語(yǔ)速適中、吐字清楚；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

交談內(nèi)容要使對(duì)方感到驕傲、開心、擅長(zhǎng)和感愛好，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發(fā)問要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言薄情、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或任憑走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的談?wù)?，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)辯有節(jié)制，不要隨便開玩笑。

我們?cè)谏钪?，?yīng)當(dāng)會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、郁悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言，你要擅長(zhǎng)找到與對(duì)方共同感愛好的話題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠開心進(jìn)行，對(duì)方也才樂于與你交談。

那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢？關(guān)鍵是要和對(duì)方"同步'，選擇一種兩者都感愛好的話題。假如話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感；假如話題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言的尷尬局面。

查找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問題便是盡快熟識(shí)對(duì)方，消退生疏。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過敏銳的觀看初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你供應(yīng)了解他的線索。

當(dāng)然，要想和對(duì)方有"共鳴'，關(guān)鍵是找話題。有人說："交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的`本事。'所謂"找話'就是"找話題'。寫文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟識(shí)，能談；大家感愛好，愛談；有綻開探討的余地，好談。

因此，要想使交談?dòng)形兜溃劦猛稒C(jī)，談得其樂融融，雙方就要有一個(gè)共同感愛好的話題，要能夠引起雙方的"共鳴'。只有雙方有了共鳴，才能夠溝通得深化、開心。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)覺彼此對(duì)某一問題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛好和愛好，有某一類大家都關(guān)懷的事情。

職場(chǎng)需要留意的禮儀

一、著裝的基本原則

（一）是要依據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

（二）是要合乎規(guī)范，留意搭配。

（三）是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng)、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、美麗，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

二、問路應(yīng)留意的禮貌？

向別人問路時(shí)，要熱忱、有禮貌，并依據(jù)對(duì)方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。假如對(duì)方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

客人喝不喝酒悉聽尊便；喝什么酒，喝多少，主隨客意；仆人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節(jié)日飲酒不過量。

四、公共場(chǎng)所主要是指

主要指影劇院、體育場(chǎng)（館）、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)（會(huì)議室）、***書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語(yǔ)言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進(jìn)?。徽勍挛撵o，自然大方；衣著得體，舉止端莊；作客文靜，遵紀(jì)守時(shí)；講究衛(wèi)生，注意健康；文明通知，提高覺悟；公共場(chǎng)所，文明禮貌。

六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛惜綠地

（一）是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

（二）是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

（三）要愛惜綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

（一）是要自覺排隊(duì)，按挨次上下，不擁擠。

（二）是自覺為不便利的乘客讓座位。

（三）是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危急品。

八、文明使用手機(jī)

（一）是手機(jī)宜放在公文包或特地的手機(jī)包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

（二）是用手機(jī)時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。

（三）是在開會(huì)、觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場(chǎng)所，使用手機(jī)有礙平安，應(yīng)停止使用。

九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生

不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙；保持公共設(shè)施清潔。

十、做到不亂丟雜物

在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，假如要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個(gè)體攤販、賣菜的農(nóng)夫和商販都應(yīng)設(shè)置特地容器，為顧客供應(yīng)便利。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運(yùn)。

十一、做到不隨地吐痰

在設(shè)有痰盂的公共場(chǎng)所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設(shè)備痰盂的場(chǎng)所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何狀況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

十二、日常交際的禮節(jié)

（一）握手禮：握手時(shí)宜讓女士、長(zhǎng)輩、上級(jí)先伸手，以示敬重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。

（二）鞠躬禮：在莊重場(chǎng)合下三鞠躬，在一般場(chǎng)合下一鞠躬。

（三）點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對(duì)人表示禮貌，適用于比較任憑的場(chǎng)合。

（四）注目禮：行注目禮時(shí)應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

（五）招手禮：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說"您好'、"再見'等問侯語(yǔ)、告辭語(yǔ)。

（六）鼓掌禮：一般表示歡迎、慶賀、贊同、致謝等意。

（七）致意禮：在公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

（八）擁抱禮：在與外國(guó)伴侶交往時(shí)，對(duì)方主動(dòng)擁抱時(shí)，可"隨俗'。

拓展：職場(chǎng)禮儀留意事項(xiàng)小結(jié)

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)：留意適多幫助

我們除了跟同事維護(hù)好同事的關(guān)系，平常還要多幫助一下，這是許多人都知道的，是吧，這也是職場(chǎng)禮儀的基本要求。一個(gè)辦公室的同事在那里忙得要死，我們的事情做完了或者要下班了，我們可不行以問問那個(gè)同事"我可以幫你做點(diǎn)什么嗎'、"假如不介意的話我來(lái)幫你，可以嗎?'，這樣是不是要舒適得多?有的人"我可下班了，我走了啊，你自己忙吧'，還幸災(zāi)樂禍的樣子，那個(gè)同事氣死了，我這沒有完成，你還來(lái)這一套。正常狀況下，同事是不會(huì)任憑讓你幫的，但有你這么一句話，至少能讓同事感覺很暖和，是吧?表明你不僅是講禮儀技巧的人，也是有人情味的人。

從另一方面來(lái)說，我們?cè)搸兔t幫忙，能關(guān)心別人一下，就關(guān)心別人一下，為什么?由于我們每一個(gè)人都需要?jiǎng)e人的關(guān)心，您今日關(guān)心了對(duì)方就等于關(guān)心了明天的您自己，莫非我們工作當(dāng)中不需要?jiǎng)e人幫忙嗎?所謂大的勝利靠集體，小的勝利才靠您自己。假如是一個(gè)小的勝利，你自己努力就夠了，大的勝利我們需要同事協(xié)作。今日你幫了別人，或者表達(dá)了你的善意，改天你有事情別人當(dāng)然心甘情愿地幫你了。我們認(rèn)為，這是同事相處的技巧，也是我們說的職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)：關(guān)懷但不問隱私

同事之間，平常適當(dāng)關(guān)懷、照看倒是可以，但要不要問對(duì)方的隱私呀?比如你掙多少錢?你這個(gè)月獎(jiǎng)金是多少?這個(gè)事情要問嗎?其實(shí)這些事情你平常觀看就行了，人家干得多確定得的多。人家工作努力了，確定能夠掙更多的錢，你非要問他"你一個(gè)月獎(jiǎng)金多少啊?工資多少啊'，就會(huì)顯得不合適，同事會(huì)覺得你這個(gè)人太不講究了，怎么這么不懂職場(chǎng)禮儀?干嘛老問我隱私。甚至還問你結(jié)婚了嗎?你成家了沒有啊?你生孩子沒有啊?其實(shí)對(duì)于我們東方人來(lái)說，別人不問，他自己都會(huì)聊出來(lái)那您就謹(jǐn)記，我那個(gè)同事成家了，還有孩子，下次我去她家訪問，我給她帶點(diǎn)什么東西啊?你干嘛非要問她"你成家了沒有'，對(duì)于剛來(lái)你這個(gè)單位，初次談天就問人家成家了沒有，問人家孩子幾歲了，就顯得有一點(diǎn)在窺探別人隱私一樣;久了熟識(shí)了，交往得好了，這倒是無(wú)所謂了，甚至你不問她都會(huì)告知你，敬重我們的同事應(yīng)當(dāng)是我們每一個(gè)人講究的。

說話真是一門藝術(shù)學(xué)問。會(huì)說話的人，能夠把握說話這門藝術(shù)的人在平常生活中很少見。今日我們?cè)诼殘?chǎng)禮儀培訓(xùn)中著重談?wù)務(wù)Z言的重要性。

"一句話把人說跳，一句話把人說笑。'這樣的人多嗎?"多乎哉，不多也'。前些年一本書，名曰《說話的藝術(shù)》，道出很多說話的藝術(shù)閱歷。然而，臨到說話，哪里還想得著這些"藝術(shù)'呢?所以說話這東西，其實(shí)是最不能遮蓋的，幾句話一說，原形盡露矣。有人以為話既難說，少說為妙，"言多必失'。殊不知你越這樣想越錯(cuò)矣。由于不善說話的人，哪怕只說一句二句，也就讓人厭煩了。這如同不會(huì)寫文章的人，才寫四五句，已有三句是廢話了;而文章高手，一部長(zhǎng)篇，哪里有什么可有可無(wú)的句子!

因此，通過說話來(lái)觀看一個(gè)人，是很直接、很精確?????的。有的人說話毫無(wú)顧忌，有什么說什么，不擅長(zhǎng)隱蔽自己的內(nèi)心想法，即使是對(duì)別人的缺點(diǎn)，也毫不留情地指出來(lái)。這樣的人，不懂得說話的藝術(shù)，一方面性格較為直率，屬于"直腸子'型的人，另一方面，沒有什么處世閱歷，屬于初出茅廬型的人。有的人，說話曲里拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話就能夠說清的事情，卻總也不挑明，委婉地過了頭，會(huì)給人以虛偽的感覺。這樣的人，也是不懂得說話藝術(shù)的人，雖然可能面對(duì)別人的缺點(diǎn)不會(huì)直接指出，但卻大加贊揚(yáng)，硬是化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，這樣說話給人一看就很假。會(huì)說話的人，面對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)適度地賜予誠(chéng)心的贊揚(yáng)，用真誠(chéng)的口吻夸贊別人;面對(duì)別人的缺點(diǎn)，會(huì)委婉地加以提示，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有著豐富的社會(huì)閱歷和生活閱歷，知道面對(duì)什么樣的人應(yīng)當(dāng)說什么樣的話。面對(duì)同一件事情，如何從不同的角度進(jìn)行解釋，以取得不同的效果。這樣的人，是真正懂得說話的藝術(shù)的人。

職場(chǎng)上，每個(gè)人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說。說什么、怎么說，什么話能說、什么話不能說，這些都能夠反映一個(gè)人對(duì)說話藝術(shù)的把握程度。許多時(shí)候，有些人吃虧就是由于不懂得如何說話。張某在某國(guó)家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話?？擅慨?dāng)就某件事情征求她的意見時(shí)，她說出來(lái)的話總是很"刺'人，而且她的話總是在揭別人的"短兒'。有回，同事穿了件新衣服，別人都贊揚(yáng)"美麗'"合適'之類的話，可當(dāng)人家問張某感覺如何時(shí)，張某直接回答說:"你身材太胖，不適合。'甚至還說:"這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適。'這話一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且四周大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。

由于，張某說的話有