美團網(wǎng)商業(yè)模式及經(jīng)營策略分析

美團網(wǎng)商業(yè)模式及經(jīng)營策略分析美團網(wǎng)的競爭環(huán)境主要是國內(nèi)的獨立團購網(wǎng)站和其他電商平臺。雖然團購市場競爭激烈，但美團網(wǎng)憑借其良好的口碑和高品質(zhì)的服務(wù)，仍然保持著領(lǐng)先地位。其競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.規(guī)模優(yōu)勢。美團網(wǎng)是國內(nèi)最早的團購網(wǎng)站之一，擁有龐大的用戶群體和商家資源，規(guī)模優(yōu)勢明顯。2.品牌優(yōu)勢。美團網(wǎng)在團購市場樹立了良好的品牌形象，消費者對其信任度高。3.服務(wù)優(yōu)勢。美團網(wǎng)提供的消費者保障服務(wù)，使消費者購買產(chǎn)品時更加放心，增加了用戶的黏性。4.技術(shù)優(yōu)勢。美團網(wǎng)擁有先進的技術(shù)平臺和開放的API文檔，能夠更好地滿足商家和消費者的需求。（三）盈利模式及經(jīng)營成本分析美團網(wǎng)的主要盈利模式是從商家的銷售額中抽取傭金，同時還有廣告收入和其他服務(wù)收費。其經(jīng)營成本主要包括人力成本、技術(shù)成本、營銷成本等。美團網(wǎng)通過優(yōu)化運營流程和提高效率，降低了成本，同時也能夠提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。三、經(jīng)營策略分析（一）組織結(jié)構(gòu)分析美團網(wǎng)采用扁平化管理結(jié)構(gòu)，注重團隊合作和員工激勵。公司內(nèi)部設(shè)立了多個部門，分別負責(zé)不同的業(yè)務(wù)和職能。公司還注重人才的引進和培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。（二）發(fā)展戰(zhàn)略分析美團網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略主要包括擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、提高服務(wù)質(zhì)量、加強技術(shù)創(chuàng)新等方面。公司通過不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，擴大用戶群體和商家資源，提高用戶滿意度和品牌影響力。同時，公司還注重技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升自身的競爭力。四、結(jié)論與建議美團網(wǎng)在團購市場的成功主要源于其良好的口碑和高品質(zhì)的服務(wù)。但是，隨著市場競爭的加劇，公司需要不斷優(yōu)化自身的經(jīng)營策略和服務(wù)模式，提高用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。建議公司加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高用戶黏性和品牌忠誠度，同時注重成本控制和效率提升，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。波特五力模型是一個反映企業(yè)競爭環(huán)境的工具，可以幫助我們了解行業(yè)之間的競爭狀態(tài)。下面我們將運用五力模型來分析美團網(wǎng)的競爭環(huán)境。1、競爭環(huán)境（波特五力模型）（1）供應(yīng)商的議價能力目前，美團主要發(fā)展對象是知名度較小的小企業(yè)，組織團購可以為這些供應(yīng)商聚集大量人氣，帶來更多消費，所以他們依賴性比較大，議價能力相對比較弱。因此，美團的議價能力相對比較強。（2）購買者的議價能力團購網(wǎng)站的買方是分散的個人或群體消費者，單個買方無法大批量購買，因此買方的議價能力比較弱。但團購的消費者大部分是因為商品超低價格折扣，若有更低折扣，他們就會轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站，所以總體看買方議價能力還是比較強的。（3）新進入者的威脅團購是一個門檻較低的行業(yè)，沒有資本、規(guī)模、人員甚至技術(shù)方面的門檻。所以跟風(fēng)者眾多，導(dǎo)致一年多就上演“千團大戰(zhàn)”。但發(fā)展至今，行業(yè)利潤普遍不到10%，品牌效應(yīng)初顯，用戶價值體驗和價值創(chuàng)造逐漸成為競爭的焦點，服務(wù)和創(chuàng)新沒有做好的團購網(wǎng)站已經(jīng)難以進入該行業(yè)競爭，所以潛在進入者的威脅比較小。（4）替代品的威脅團購行業(yè)是新興起的商業(yè)模式，行業(yè)發(fā)展還不成熟，而已經(jīng)占據(jù)很大市場份額的那些知名B2B、B2C、C2C網(wǎng)站都是團購網(wǎng)站強有力的替代品。由于團購網(wǎng)站出售的產(chǎn)品或服務(wù)在其他電子商務(wù)網(wǎng)站也能比較容易搜到，所以團購網(wǎng)站的替代品生產(chǎn)商具有比較大的威脅，所以美團網(wǎng)要加強發(fā)展差異化服務(wù)。（5）同業(yè)競爭者的競爭程度2010年3月，美團網(wǎng)引發(fā)了中國的團購熱潮，據(jù)統(tǒng)計截止2013年上半年，全國團購網(wǎng)站累計共6218家。目前，國內(nèi)各大團購網(wǎng)站存在不同程度的虧損，艾瑞預(yù)計未來能真正存活下來的獨立團購網(wǎng)站將不超過3家，現(xiàn)在美團網(wǎng)的主要競爭對手還有拉手網(wǎng)、窩窩網(wǎng)、滿座網(wǎng)等一系列優(yōu)秀團購網(wǎng)，所以競爭還是比較激烈的。2、企業(yè)的競爭優(yōu)勢在眾多的團購網(wǎng)站中，美團在速途研究院的2013年第二季度團購市場分析報告中排名第一。相比其他團購網(wǎng)，美團網(wǎng)有以下優(yōu)勢：（1）品牌優(yōu)勢。美團網(wǎng)是中國第一家團購網(wǎng)站，帶動并引領(lǐng)了中國團購行業(yè)的發(fā)展；美團網(wǎng)擁有數(shù)百萬的注冊用戶且保持持續(xù)高速增長；美團網(wǎng)創(chuàng)始人王興在互聯(lián)網(wǎng)界有著很高的知名度和美譽度。服務(wù)優(yōu)勢方面，美團網(wǎng)致力于提升用戶體驗，以消費者為第一考慮。除了嚴格的商家審核，美團網(wǎng)還投入千萬元建設(shè)呼叫中心，率先推出“7天內(nèi)未消費，無條件退款”、“消費不滿意，美團就免單”和“過期未消費，一鍵退款”等消費者保障計劃。資金優(yōu)勢方面，美團網(wǎng)的營業(yè)收入一直高居行業(yè)榜首，并且得到紅杉資本的投資，使得公司實力更加強大。運營經(jīng)驗方面，美團網(wǎng)擁有強大的商務(wù)洽談團隊和豐富的商業(yè)合作談判經(jīng)驗。物流掌控方面，美團網(wǎng)采用客戶付款后收到唯一驗證碼的物流方式，可以節(jié)省快遞的時間和費用。美團網(wǎng)的盈利模式包括傭金模式、廣告收入、轉(zhuǎn)介費模式和活動回扣。其中，傭金模式是最主要的盈利模式，通過出售團購商品直接賺取中間的差價或進行高百分比的抽成。經(jīng)營成本方面，美團網(wǎng)的廣告投入相對較少，主要集中在搜索引擎的優(yōu)化。其成本主要在機構(gòu)的運營、廣告和市場拓展方面。相比其他團購網(wǎng)站，美團網(wǎng)的拓展更加理性和有次序，降低了企業(yè)的成本。美團網(wǎng)的目標客戶主要包括消費者和商家。消費者主要是18至40歲的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層，包括公司白領(lǐng)和在校學(xué)生。商家主要是提供邊際成本較低的產(chǎn)品，希望通過團購來宣傳自己的小企業(yè)。美團網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略包括不斷提升用戶體驗，加強商業(yè)合作，拓展市場份額，并不斷完善盈利模式和降低成本。美團是獨立團購網(wǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。在快速擴張的同時，美團致力于保持行業(yè)領(lǐng)先地位和穩(wěn)定。其戰(zhàn)略可以概括為柔性綜合，即通過創(chuàng)新保持進攻性，同時維持領(lǐng)先地位和穩(wěn)定。為了創(chuàng)造差異化營銷，美團從產(chǎn)品、技術(shù)和營銷三方面出發(fā)進行創(chuàng)新。其中，產(chǎn)品創(chuàng)新包括建立長尾團模式和創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)；技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合LBS業(yè)務(wù)，做基于地理位置的推薦；營銷創(chuàng)新引入意向營銷理念。面對市場容量超出團購網(wǎng)站數(shù)量的情況，美團應(yīng)該迅速融資擴大規(guī)模、加大營銷投入。為了擴大融資，美團可以通過上市和出售股權(quán)向海外投資者融資。同時，通過并購和合作，深挖區(qū)域化經(jīng)營，增加服務(wù)站點，擴大品牌價值，提供統(tǒng)一的流程管理，保持地方的競爭力。為了增加競爭力，美團應(yīng)該完善售后服務(wù)和物流服務(wù)，并加強對商家的管理，提高商家服務(wù)質(zhì)量和誠信度。在市場營銷方面，美團采取差異化策略和同一產(chǎn)品策略。對于差異化產(chǎn)品，結(jié)合“價格歧視”和“價格彈性”的經(jīng)濟學(xué)理論制定價格策略。促銷策略采取捆綁不同類知名產(chǎn)品的方式，來進行團購促銷。廣告策略通過多種方式進行宣傳，提高品牌知名度，突出產(chǎn)品特色。最后，建議美團加強預(yù)付款的安全管理和信用體系建設(shè)?？梢越梃b成功的電子商務(wù)企業(yè)的信用體系建設(shè)，如支付寶第三方支付平臺，體現(xiàn)美團的競爭優(yōu)勢。美團網(wǎng)是一家團購平臺，其主營業(yè)務(wù)是提供各類商品和服務(wù)的團購項目。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，精準營銷成為了一個創(chuàng)新的空間，并且市場潛力大。當前，團購市場熱度不斷上升，很多消費者因沖動消費而產(chǎn)生購買欲望，這也為市場帶來了更大的潛力。美團網(wǎng)采用“意向營銷”的理念，通過自主組團信息與商家洽談，完成定向消費，這為市場帶來了更多的機會。在團購市場中，存在著一些威脅和挑戰(zhàn)。首先，團購市場不斷擴大，為了確保商家和消費者的權(quán)益，美團網(wǎng)可以收購現(xiàn)有的團購公司或大的團購公司，同時強化管理執(zhí)行力。其次，關(guān)注政策，不觸犯政策相關(guān)規(guī)定也是非常重要的。此外，市場競爭非常激烈，諸多團購網(wǎng)的商業(yè)模式如出一轍，可替代性太強。針對這一問題，美團網(wǎng)可以與新進入者進行合作，打造共贏局面。同時，提升管理團隊的執(zhí)行力，忠誠度下降，跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，適當細分市場，降低團購信息的迷航性，便利消費者。此外，深諳本地文化和區(qū)域結(jié)構(gòu)，強化地方團購機制，保持地方站的競爭力也是非常重要的。在美團網(wǎng)的首頁頁面中，主要分為三大塊內(nèi)容。第一是網(wǎng)頁的導(dǎo)航，主營團購商品的分類列示，本城市美團的熱門團購、熱門商圈、本周精選等。第二是今日新單，推出每天最新的團購商品。第三是美團主營的各類商品的商家推出的團購項目，包括美食、休閑娛樂、電影、酒店、生活服務(wù)、購物、麗人、旅游。美團網(wǎng)的團購流程也非常簡單，只需要注冊成為美團網(wǎng)的會員，或用QQ、支付寶、新浪微博、百度、360、開心