2023年全國收銀員銀行卡知識考題庫

全國收銀員銀行卡知識、技能競賽參考題庫判斷題1、使用銀行卡除了安全性增長以外，同時也使收銀員減少接觸鈔票，避免各類細菌和病毒對身體的傷害。（√）2、特約商戶一般在POS機具出現(xiàn)故障、通訊線路故障，或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下，無法做聯(lián)機授權交易，可使用壓印機完畢交易。（×）3、壓印機是將銀行卡卡面的凸印要素壓印在交易簽購單上的機具。（√）4、退貨交易可分為聯(lián)機退貨交易和手工退貨交易。（√）5、在做POS機部件連接時，無須在斷電的狀況下進行。6、消費、消費撤消、簽到都屬于金融類交易。（×）8、結算是天天營業(yè)結束時，收銀員必須做的一種交易。（√）11、簽到、簽退、結算、查詢余額都是聯(lián)機功能。（√）12、查詢POS交易流水是脫機功能。（√）13、借記卡是指先存款后消費（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。（√）14、銀行卡都可以透支。15、銀行卡就是信用卡。16、銀聯(lián)卡可以在貼有銀聯(lián)標志的商戶和ATM上使用。（√）17、“銀聯(lián)”全息防偽標記重要內容：立體天壇、雙色背景、全息放大鏡、銀聯(lián)圖章等內容。（√）18、按銀行卡是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。（√）19、查詢余額成功后，余額顯示在密碼鍵盤上。（√）20、操作員在進行POS簽屆時只需輸入柜員號，無需輸入柜員密碼。21、所有銀行卡都可以在POS上查詢余額。（×）22、所有信用卡都可以在POS上查詢余額。23、POS顯示“無撥號音”，按電話機鍵盤也無聲音，可判斷為電話線未接好。（√）24、POS顯示“MAC錯或消息認證碼犯錯”，重新開機后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失，可告知機具維護人員更換鍵盤。（√）25、POS顯示“查詢發(fā)卡方”其因素有也許但不限于是持卡人的銀行卡未登折筆數(shù)太多或者是每日消費限額的限制，可提醒持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。（√）26、POS顯示“系統(tǒng)異常失效”，其因素可判斷為銀行后臺故障。（√）27、POS顯示“發(fā)卡方超時”，操作員可做一次查詢后重新刷卡。（√）28、POS顯示“文獻更新不成功”，操作員可與機具維護人員聯(lián)系重新設立流水號。（√）29、POS一開機就死機也許是POS機按鍵被卡住，需立即將卡住的按鍵回復。（√）30、POS屏幕無顯示也許是由于電源未插好，需立即插好電源。（√）31、交易成功但不打單是由于打印機電源未接好，也也許由于打印機卡紙。（√）32、POS刷其他卡沒有問題，但刷某一張卡時無反映，也許是由于該卡磁條已被損壞，需提醒持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系換卡。（√）33、卡能刷得過，即使卡片有打孔、剪角、損毀或有涂改或刮傷現(xiàn)象也沒有關系。34、卡片背面署名欄是空白時，應立即沒收卡片。35、卡正面凸印卡號前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的不一致，并不影響受理。36、刷卡后假如POS屏幕上顯示的卡號與卡面凸印的卡不一致，應立即檢修POS機。37、刷卡后應立即將卡片還給持卡人，待核對署名時再向持卡人索取卡片。（×）38、交易簽單上無持卡人署名，發(fā)卡行可以拒付。（√）39、核對署名是指收銀員要仔細核對簽購單上的署名與卡背的署名是否一致。（√）40、卡面沒有有效期的卡應拒絕受理。41、雙幣卡在國內的交易也應作為國際卡交易，在只受理國際卡的POS機上進行。42、有些國際卡卡面不一定有凸印的持卡人性別標記“MR”或“MS”。（√）43、卡片假如有打孔、剪角或損毀現(xiàn)象，應拒絕受理。（√）44、對于簽購單上無持卡人署名的交易，商戶也許需承擔損失。（√）45、當發(fā)現(xiàn)卡片標有“樣卡”或“測試卡”或英文“VOID”字樣時，還是可以刷卡使用，只要能刷卡通過即可。46、假如卡背面的中文署名與卡面凸印的持卡人漢語拼音姓名明顯不符，收銀員仍可照常受理。47、信用卡不得轉借別人使用，但借記卡可以轉借給別人使用。49、雙幣種卡和銀聯(lián)人民幣信用卡在卡面的銀聯(lián)標志放置的位置不同。（×）50、雙幣種卡的鐳射防偽標記是銀聯(lián)的鐳射防偽標記。51、客戶在使用信用卡進行某一筆交易支付時,該交易可以分單刷卡。（×）52、預授權有效期為自交易日（對追加預授權金額的，以追加交易日為準）起30天。在預授權有效期內，假如發(fā)卡機構沒有收到預授權撤消或預授權完畢交易，應自預授權交易日起第31日內完畢預授權金額的解凍?！?3、在預授權有效期內，預授權完畢金額不得超過預授權金額的150%。54、跨行交易所產生的電子數(shù)據(jù)或紙質憑證可以作為結算、資金劃撥、差錯調整及爭議解決的依據(jù)。（√）55、銀聯(lián)卡正面印制的卡號應與卡背面磁條內的卡號信息一致。（√）56、受理銀聯(lián)卡的POS終端機具應滿足規(guī)定之一是：可以接受13至19位的卡號及4位以上的個人密碼。57、持卡人必須在信用卡背面的簽字欄上簽字后方能使用。（√）58、商戶保管銀聯(lián)卡交易憑證，保管期限自交易日起至少3年。59、退貨是指特約商戶因商品退回或服務取消，將已扣款項退還持卡人的過程，涉及全額和部分金額退貨。（√）60、預授權是指特約商戶通過POS等終端渠道,就持卡人預計支付金額向發(fā)卡機構索取付款承諾的過程。（√）61、收銀員審卡時，對不符合審卡規(guī)定的卡片應即刻沒收。對卡片有效性難以判斷的，收銀員應聯(lián)系收單機構。62、商戶在受理銀行卡時，對于同一筆交易，不管任何卡片，不得分單解決。（√）63、商戶要在3個工作日內，將手工取消預授權申請單提交收單機構，由收單機構在收到申請單起2個工作日內，將申請單通過中國銀聯(lián)向發(fā)卡機構申請撤消該筆預授權。（√）64、聯(lián)機退貨的交易時限為原始交易發(fā)生起的60天。65、退貨交易不需要驗證持卡人密碼。（√）66、商戶對卡片進行剪角時，應沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于45度角方向實行剪角解決。預授權完畢撤消成功后，原預授權號無法再使用。68、客人未結賬離店時，收銀員可以在終端上手工輸入卡號及交易金額等要素進行預授權完畢解決，所進行的操作為離線操作，打印出的單據(jù)應在3個工作日內提交收單機構以便進行托收解決。69、銀聯(lián)信用卡可以以聯(lián)機，離線和手工方式進行預授權完畢的提交，銀聯(lián)借記卡只能以聯(lián)機和手工方式提交，不支持離線的預授權完畢交易。70、追加預授權的追加部分不能單獨撤消。（√）71、預授權交易不驗證持卡人密碼。72、追加預授權操作后，原預授權號作廢，所以單據(jù)不需要保存。73、追加預授權交易可以在原授權號取得后的30天內進行。74、進行退貨交易時，持卡人應提供原始交易憑證及商戶認可的其他有效單據(jù)，同時在刷卡時必須驗證持卡人個人密碼。75、退貨累計金額最大不得超過原始交易金額的115％。76、退貨可以分為當天退貨和隔日退貨，當天當批次的退貨，可以采用消費撤消功能來進行。77、退貨的有效解決時限是30天，超過時限的退貨交易商戶不能受理。（×）78、假如持卡人署名明顯不符或終端顯示”聯(lián)系發(fā)卡行(01)”時，收銀員應拒絕受理該卡的交易。79、預授權完畢撤消交易應在原預授權完畢交易的當天當批內進行。（√）80、商戶因停業(yè)破產等因素退出時，商戶的有關銀聯(lián)卡未償債務將隨之消失。81、屢次無理拒絕或故意遲延收單機構查詢查復和調單規(guī)定的商戶，收單機構應與之解除協(xié)議，并書面告知中國銀聯(lián)。（√）82、由于各種因素，商戶需要與收單機構解除協(xié)議的，應根據(jù)受理協(xié)議擬定的時限和方式向收單機構提出，收單機構在接到告知后的10日內書面告知中國銀聯(lián)。（√）83、假如商戶因本單位規(guī)定不提供退貨服務時，可以以此為由拒絕刷卡退貨交易，但必須在交易場合明顯位置張貼相關規(guī)定。84、假如銀行卡卡面有“僅憑密碼使用”字樣，該卡在預授權交易成功后，必須要進行聯(lián)機交易進行預授權完畢，而不能采用離線或手工方式提交預授權完畢。（×）85、預授權的有效期限是交易日起的30日，假如追加預授權，則其有效期限是追加日起的60日。86、持卡人在銀聯(lián)卡背面的署名應當以身份證上所載姓名為準。（√）87、銀聯(lián)卡是指按照中國人民銀行的業(yè)務規(guī)范、技術標準發(fā)行，卡面帶有”銀聯(lián)”標記，發(fā)卡方標記代碼（BIN號）經中國銀聯(lián)分派或確認的銀行卡。88、特約商戶按規(guī)定沒收卡片時，收單機構應按每張60元的標準對商戶收銀員進行獎勵。89、預授權完畢撤消操作成功后，持卡人若規(guī)定對該筆完畢撤消進行再撤消，可填寫撤消該筆預授權完畢撤消的手工單提交收單機構解決。預授權金額115%范圍內的付款承諾，但不涉及借記卡。預授權成功后，如有需要，可對預授權追加部分進行預授權撤消。退貨涉及聯(lián)機退貨和手工退貨兩種解決方式，有效期限是30天。（×）93、POS應答“與收單方安全保密部門聯(lián)系（37）”時，收銀員應當沒收該卡。（√）94、銀聯(lián)借記卡卡號可認為15位數(shù)字編碼。（√）95、1993年6月由江澤民總書記親自提倡實行的“金卡工程”是一項跨部門、跨地區(qū)、跨世紀的，以電子貨幣應用為重點的龐大社會系統(tǒng)工程。（√）96、2023年3月26日，經中國人民銀行批準，在原有18家城市互換中心和北京銀行卡信息互換總中心的基礎上，由80多家國內金融機構共同發(fā)起，成立立足國內，面向世界的銀行卡組織-----中國銀聯(lián)。（√）97、準貸記卡指的是存款余額按照活期計息、透支消費沒有免息期，透支利息以單利計算，不涉及滯納金和超限費的一種信用卡形式。（√）98、“銀聯(lián)”全息防偽標志重要內容：立體天壇、雙色背景、全息放大鏡、銀聯(lián)圖章等。（√）99、POS通訊方式只有有線方式一種，即電話線連接，以MODEM撥號的通訊方式。100、在做POS任何部件連接時候，都必須在斷電的狀態(tài)下進行。（√）101、預授權類交易指的是賓館、酒店類商戶在預先估計了持卡人消費金額后，通過POS聯(lián)機取得預授權號碼，保證持卡人帳戶中有足夠的支付金額的交易。（√）102、POS顯示“線路繁忙”或“通訊故障”等情況時，要檢查電話線和座機LINE接口是否接好，電話線是否有并機現(xiàn)象，電話線是否被其他設備占用等。（√）103、POS交易中如顯示“接受返回”，后又顯示“線路中斷”，收銀員應當致電銀聯(lián)中心查詢此筆交易情況，或者查詢交易，激發(fā)沖正交易。（√）104、POS交易中，假如日終解決時發(fā)現(xiàn)，POS記錄數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致，也許的因素是交易成功未能打印出簽購單。（×）105、交易時，提醒“無效交易”，也許的因素是發(fā)卡行或者銀聯(lián)中心不允許做此類交易，或者撤消此類交易操作的輸入信息有誤。（√）106、交易成功，但是不打單，也許的因素是打印機的電源或者數(shù)據(jù)線沒有插好，或者是打印機卡紙。107、銀行卡都是有標準尺寸的，凡是不符和標準尺寸的銀行卡都不能作為真正的銀行卡受理和使用。108、收銀員在操作中由于疏忽，導致不符合規(guī)定的銀行卡被受理，發(fā)卡行有權對相關交易拒付，由此產生的損失應當由收銀員承擔。109、在POS機打印單據(jù)時，收銀員應當將銀行卡立即還給客戶，以免丟失。110、銀行卡是私人財產，但是作為直系親屬也是可以使用的。111、在線消費交易是POS交易中最常見的交易，除此以外尚有離線消費交易和撤消消費交易。（√）112、離線消費交易是指因線路或者通訊故障等因素，無法在聯(lián)機方式下通過POS獲得授權，于是通過人工獲得授權碼進行消費的交易。（√）113、消費撤消交易只能在當天當批內（收銀員從當天簽到到當天POS結算為止）才干成功，但是消費撤消交易和消費交易不限于同一臺POS上進行。114、預授權交易的資金凍結在持卡人帳戶上，但是該結算單據(jù)中預授權金額不參與清算，不計入消費金額中。（√）115、預授權撤消交易可在預授權交易完畢當天做，也可以在若干天后做，但是超過發(fā)卡行規(guī)定的時間（一般30天）后，預授權交易凍結資金自動解凍。（√）116、預授權交易的預授權號，可以反復使用，只要交易額度在預授權范圍內。117、消費者在POS消費中，假如需要退貨，可以在扣除一定手續(xù)費比率的情況下，由商戶向消費者退還鈔票。118、從廣義上說，凡是銀行發(fā)行的具有支付功能的卡片都可以稱為銀行卡。（√）119、POS機的通訊方式只可采用“有線方式”，不可采用“無線方式”。（×）簽到是POS開機后操作員進行的第一項操作，POS完畢簽到后才干開始交易。（√）所有的IC卡POS機，只可以讀取IC卡上的信息，不能接受磁條卡。（×）POS的交易查詢功能可以查詢到在該POS安裝后交易過的所有交易。（×）在連接POS機的各個部件時，可以在帶電的狀態(tài)下進行。（×）在連接POS機的各個部件時，除電話線外其它部件必須在斷電的狀態(tài)下進行。（×）按銀行卡的使用范圍可分為內卡和外卡。（×）POS操作中的余額查詢屬于金融類交易。（×）自動沖正屬于金融類交易。（√）銀聯(lián)標記卡中的“銀聯(lián)”標記圖案不一定在卡面右下角。（√）信用卡和借記卡的正面內容中一定包具有卡號。（√）130、POS機是安裝在商戶內，為持卡人提供授權、消費、結算等服務的專用銀行電子設備。（√）雙幣種卡實質上是國際卡，可跨國使用。（√）在中國，所有的信用卡卡片背面統(tǒng)一使用銀聯(lián)的署名條。（×）借記卡正面內容一定要有品牌標記和激光防偽標志。（×）信用卡的卡號均為凸印的，借記卡的卡號均為平面印刷的。（×）消費撤消與退貨交易都必須與原消費交易金額一致。（×）136、假如信用卡卡面既有"銀聯(lián)"標記，又有國際組織的標記和全息防偽標志，該張卡可辨認為雙幣種信用卡。（√）137、國內銀行發(fā)行的雙幣種卡在國內使用時應視同于人民幣卡交易，統(tǒng)一在受理人民幣卡的POS機上進行受理。（√）138、VISA國際信用卡背面署名條上印有紅黃藍三色45度傾斜向上的VISA字樣。（×）139、VISA國際信用卡的激光防偽標志是雙連地球。（×）140、大來卡無金卡、銀卡之分，統(tǒng)一都是銀色的。（√）部分運通卡沒有凸印的防偽字符。（√）大萊卡凸印的“DC”是大萊卡國際組織英文“DinersClub”的簡稱。（√）大萊國際卡持卡人的英文名凸印于左下角，前面一定沒有性別代碼。（√）萬事順卡一定帶有Maestro標志，標志可放在卡正面也可以放在反面。（√）舊版JCB普通信用卡的保安標志在姓名的右上方，圖案是“★JCB”。（√）舊版JCB普通信用卡，JCB商標與激光防偽標志印刷的位置是分開的。（×）VISA國際信用卡卡背面署名條上印刷的一組數(shù)字是持卡人的身份證號。（×）信用卡使用時，卡背署名欄簽有"測試卡"字樣時，該卡可以正常受理。（×）檢查信用卡卡背署名欄時發(fā)現(xiàn)有明顯涂改的痕跡，該卡應立即拒絕受理。（√）150、MasterCard國際信用卡的卡號前四位以印刷體顯示在第一組凸印卡號左下方，且不會被刮掉，這是辨認真假信用卡的重要標志之一。（√）151、只要銀行卡能刷得過，即使卡片有打孔、剪角、損毀或有涂改或刮傷現(xiàn)象也沒有關系。（×）在交易過程中，收銀員刷完卡后，應立即將卡片交還給持卡人。（×）新版的JCB國際信用卡在卡正面右上角有"JCBInternational"字樣。（×）美國運通公司發(fā)行的個人信用卡在卡正面右下角有運通公司商標。（×）所有全球通行的大來信用卡必有注明"International"字樣。（√）156、商戶應嚴格按照收單機構關于手工單據(jù)提交的時限規(guī)定，準時將單據(jù)送達收單機構。凡超過時限提交單據(jù)的，將被視做瑕疵單據(jù)，只能進行托收，由此導致的損失將由商戶自行承擔。（√）157、POS簽到前操作員應先檢查電源、打印紙、電話線及POS整體情況。（√）158、取密鑰操作是可做可不做的功能，不影響實際交易。（×）159、假如在結算后需要撤消交易，可以通過銀聯(lián)手工進行調賬。（√）160、POS機輸入金額時最小單位是“分”。（√）161、POS上顯示的磁條信息中的連續(xù)卡號與卡面凸印卡號不一致，則該卡不能受。（√）162、消費撤消交易可以取消當天內某筆交易的部分或所有金額。（×）163、在使用POS機刷卡時，假如POS屏幕上顯示的磁條信息中的卡號與卡面凸印的卡號不一致，只要交易憑證打印出來，交易就是對的有效的。（×）164、在受理借記卡時，如POS屏幕提醒“個人密碼錯”則該卡可用手工壓單完畢。（×）165、銀行卡磁條損壞也許會導致刷卡時POS無反映。（√）166、在受理銀行卡時，假如POS屏幕提醒“密碼錯超限”則該卡無法繼續(xù)交易。（√）167、持卡人持彩照卡刷卡消費時，同樣需要出示身份證件。（×）168、持卡人持借記卡刷卡消費時，不需要出示身份證件。（√）169、通過POS機交易的各類原始交易憑證規(guī)定保存至少24個月。（√）170、POS機若有故障，可由商戶自行拆解維修。（×）171、POS在做交易期間與其相連的電話可以正常使用。（×）172、分單操作等違反收單銀行規(guī)定的行為，發(fā)卡銀行可以此為由退單。（√）173、持卡人可以將信用卡借給其親人、朋友使用。（×）174、POS操作員可以拒絕受理持非本人信用卡的交易。（√）175、移動無線POS在使用過程中不也許對無線通信設備導致干擾。（×）176、取消交易只能在當天結(賬)算前且取消交易與消費交易必需在同一臺POS上進行操作才干成功。（√）177、POS機可以重新打印無窮多份簽購單，但僅有客人署名的一份有效。（√）178、交易簽購單上無持卡人署名的交易，發(fā)卡行有權拒付，相關損失由商戶承擔。（√）179、離線交易和預授權完畢都是聯(lián)機交易。（×）180、預授權撤消后，持卡人在第二個工作日才干使用曾被凍結的賬戶上的金額。（×）181、離線交易不存在與原交易匹配的問題，而預授權完畢交易必須與原預授權交易在發(fā)卡行主機端進行匹配后，才干交易成功。（√）182、鑒于銀行卡的使用權不能轉讓于別人（不管是持卡人之配偶、親戚或朋友），簽購單必須由持卡人本人當面親自署名予以確認。（√）用IC銀行卡進行交易時都需要輸入脫機密碼。（√）使用IC銀行卡進行交易時，只要交易解決了，就可以將卡拔出。（×）IC卡除了能實現(xiàn)所有的傳統(tǒng)磁條卡功能，還能在一定條件下進行脫機交。（√）186、在受理境外銀行卡過程中，假如對所受理的卡或持卡人有疑問時可撥打中國銀聯(lián)國際業(yè)務部免費24小時服務電話800-820-8555。（√）187、中國銀聯(lián)的基本職能之一是提供先進的電子化支付技術和銀行卡信息互換相關的專業(yè)化服務。（√）188、銀聯(lián)標記卡是通過中國人民銀行批準的，由國內各發(fā)卡金融機構發(fā)行，采用統(tǒng)一業(yè)務規(guī)范和技術標準，可以跨行跨地區(qū)使用的帶有銀聯(lián)標記的銀行卡。（×）189、商業(yè)信用卡是指由商業(yè)銀行（含郵政儲蓄機構）向社會發(fā)行的具有消費信用、轉帳結算、存取鈔票等所有或部分功能的信用支付工具。（×）190、貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內先消費后還款，具有一定免息還款期的銀行卡。（√）191、持卡卡人須事先在帳戶中存款，即可辦理支付結算的信用（貸記）卡。（×）192、磁條卡上的磁道信息涉及賬戶余額。（×）193、只有金卡持有人才干享受免費酒店預訂服務。（×）194、ATM是英文AutomaticTellerMachine的縮寫，即自動柜員機，它是由計算機控制的持卡人自助服務型的金融專用設備。（√）195、收單機構對于持卡人需預付款的商戶應謹慎簽約，并采用更為嚴格的調查措施和審批程序。（√）196、申請受理銀行卡聯(lián)網(wǎng)的商戶需提供營業(yè)執(zhí)照復印件，租賃攤位經營的個體商戶，無法提供營業(yè)執(zhí)照復印件的，可用攤位證復印件、租賃協(xié)議復印件等資料代替。（√）197、商戶可將受理銀聯(lián)卡的業(yè)務委托或轉讓給第三方。（×）198、特約商戶可將其他經營相同類型商品的商店的交易作為自己的交易與收單機構清算。（×）199、銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則的相關規(guī)定對商戶沒有規(guī)定。（×）200、正常業(yè)務范圍內，商戶也不能讓其收單機構及中國銀聯(lián)使用其風險信息。（×）201、合約終止后24個月內，收單機構對合約終止前的交易仍有查詢及追索權。（√）202、側錄指商戶默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機具上裝載側錄儀器，盜錄持卡人磁條信息，出賣給偽卡制作集團或自行制作偽卡。（√）203、洗單指商戶與不良持卡人或其他第三方勾結，或商戶自身以虛擬交易套取鈔票。（×）204、如發(fā)卡銀行對某比銀行卡交易調閱單據(jù)后發(fā)現(xiàn)持卡人署名與申請表白顯不符，就一定由收單商戶承擔損失。（×）205、借記卡是不具有透支功能的銀行卡。（√）206、為保證您的財產安全，要切實保護好銀行卡的個人密碼，在任何情況下不要向任何人提供、泄露個人密碼，涉及銀行人員也無權詢問您的個人密碼。（√）207、銀行卡的特點是方便快捷；安全可靠；融存款、貸款和結算于一體。（√）208、結算前，在POS機上可以查詢刷卡的交易明細和合計金額，結算后就無法查詢了。（√）209、即使商戶未做結算，交易仍將保存在POS機中，任何時候結算都可以。（×）210、一根電話線上，可同時使用涉及POS機在內的幾種不同設備并不影響交易。（×）211、任何銀行卡都能進行離線交易的操作。（×）212、退貨和撤消都可以在當天進行，但是退貨也可以在隔天進行。（√）213、在直聯(lián)和間聯(lián)POS機上，銀行卡可以進行交易，也可以進行查詢。（×）214、預授權和預授權完畢必須在同一臺POS機上操作。（×）215、消費和消費撤消可以在不同的POS機上操作。（×）216、預授權交易事實上是將持卡人卡內資金進行扣除作為押金，并作為入帳依據(jù)。（×）217、移動POS使用范圍不受任何條件限制，因此受到商戶的歡迎。（×）218、撤消必須在當天結算前進行，但是撤消的金額不會在當天回到持卡人帳內。（×）219、離線交易和預授權完畢除了操作界面上不同，其交易性質是同樣的。（×）220、重打印出的簽購單與原先的簽購單相比是完全同樣的，無法從簽購單上判斷。（×）221、預授權完畢是對已經發(fā)生的預授權交易進行結算的聯(lián)機交易。（√）222、重打印交易可以重印任意一天的任意一筆交易，不受時間限制。（×）223、終端明細打印和結算同樣，會打印出當天的交易匯總。（√）224、用JCB卡刷卡后，POS顯示“無效商戶”說明該商戶不可受理銀行卡。（×）225、POS機預授權功能在賓館所有收銀柜臺都可以操作。（×）226、特約商戶應注意保證POS機封條完好，如封條出現(xiàn)自然磨損，商戶應告知裝機銀行或公司進行檢查、更換。（√）227、移動無線POS在使用過程中不也許對無線通信設備導致干擾。（×）228、POS做交易解決期間，請勿動用與POS相連的電話。（√）229、不要將POS機具放在潮濕的地方，要經常用液體和噴霧劑直接對POS機具進行清洗，以保持POS機具的外觀清潔。（√）230、中國銀聯(lián)的基本職能之一是提供先進的電子化支付技術和銀行卡信息互換相關的專業(yè)化服務。（√）聯(lián)機功能是指POS必須與銀行主機或網(wǎng)絡中心聯(lián)通的情況下才可實現(xiàn)的功能。（√）232、銀聯(lián)信用卡的激光防偽標志為立體天壇。（√）233、收銀員撿到別人銀行卡后使用，涉嫌冒用別人信用卡，數(shù)額較大的，將構成信用卡詐騙罪。（√）234、特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪，以偽造金融票證罪定罪處罰。（√）235、向持卡人收取刷卡手續(xù)費，一方面收單銀行可以向商戶追究違約補償責任，另一方面持卡人可以不妥得利為由規(guī)定返還。（√）236、分單操作等違反收單銀行規(guī)定的行為，發(fā)卡銀行可以此為由退單。（×）237、特約商戶或收銀員刷偽卡或協(xié)助別人刷偽卡，將構成偽造金融票證罪。（×）238、收銀員竊取別人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用別人信用卡，數(shù)額較大的，將構成盜竊罪。（√）239、以多刷卡、反復刷卡等方式侵占持卡人資金，將構成侵占財產罪或盜竊罪。（√）240、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向商戶追究違約補償責任；情節(jié)嚴重的，將構成詐騙罪。（√）241、VISA卡的卡號起首數(shù)為“4”，卡號長度為16位；（×）242、舊版的萬事達卡標記為相交的紅、黃兩個圓，中間印有白色MasterCard英文字母。（√）243、舊版的萬事達卡激光防偽標志為雙連地球，其外圈是由微縮的MasterCard組成。（√）244、萬事順國際借記卡的卡號長度為12到19位不等。（√）245、新版萬事達卡正面可以沒有防偽標記，但背面一定要有防偽標記或防偽磁條。（√）246、JCB新版卡背面署名條傾斜向上印有藍綠兩色JCB字樣。（√）247、JCB新版卡的激光防偽標志圖案更改為太陽和地球。（√）248、運通卡面背景在紫光燈照射下，有AMEX字樣的熒光暗記。（√）249、運通國際卡于卡號的左上方或右上方平面印刷著4位的防偽號碼。（√）250、所有全球通行的大萊信用卡必須注明“International”字樣。（√）251、大萊卡的卡面背景是制作精良的世界地圖和水平狀波浪紋。（√）252、信用卡背面署名及筆跡與簽購單上署名與筆跡明顯不符的交易，發(fā)卡行有權對交易拒付。（√）253、商戶在沒收國際卡后，應立即將沒收的卡片沿垂直剪成兩半。（×）254、中國銀聯(lián)的外卡手工單據(jù)必須在交易日后的20日內提交，否則會被視為瑕疵單據(jù)。（×）255、中國銀聯(lián)的外卡收單商戶應當在交易日起21日內提交清算數(shù)據(jù)。（√）256、每日營業(yè)開始時，POS操作員一方面應進行POS簽到操作。（√）257、因打印機故障或缺紙導致無法打印簽購單時，可以使用POS機的重新打印功能。（√）258、預授權的金額只是凍結在持卡人賬戶上，因此不會計入消費總金額，不參與清算。（√）259、預授權交易的金額一般在持卡人賬戶上的凍結時間為30天，超過以后就無法進行預授權完畢。（√）260、離線交易為非聯(lián)機操作，合用于已經預先取得人工授權碼的交易。（√）261、手工退貨是指由于其他因素需要退還部分或所有貨款，在POS機上又無法用取消交易或聯(lián)機退貨來完畢時的人工解決辦法。（√）262、持卡人假如密碼輸入錯誤超過三次，則屏幕上會提醒個人密碼錯超限。（√）263、當POS操作員在驗卡過程中已經發(fā)現(xiàn)疑點，但不想驚動持卡人，可以致電發(fā)卡銀行24小時授權中心，向授權人員報稱“代碼01”。（×）264、商戶被列為高風險商戶后，有也許被取消受理銀行卡的資格。（√）265、POS操作員有義務對銀行卡卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料進行保密。（√）266、原始交易憑證的保存期限為1年。（×）267、大萊卡無金卡、銀卡之分，統(tǒng)一都是金色。（×）268、發(fā)卡機構的重要職能是向持卡人發(fā)行各種銀行卡，并通過提供各類相關的銀行卡服務收取一定費用。（√）269、收單機構重要是負責特約商戶的開拓與管理、授權請求、賬單結算等活動。（√）270、特約商戶培訓是指對特約商戶相關人員開展的銀行卡受理知識的培訓。（√）271、銀聯(lián)標準卡是指按照中國人民銀行的業(yè)務規(guī)范、技術標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標記，發(fā)卡方標記代碼（BIN號）經中國銀聯(lián)分派或確認的銀行卡。（×）272、簽到、簽退、結算、查詢余額、查詢POS交易流水都是聯(lián)機功能。（×）273、受理銀聯(lián)卡的POS機應滿足規(guī)定之一是：可以接受13至19位的卡號及4位以上的個人密碼。(×)274、收銀員審卡時，對不符合審卡規(guī)定的卡片應即刻沒收。對卡片有效性難以判斷的，收銀員應聯(lián)系收單機構。(×)275、收銀員刷卡后應立即將卡片還給持卡人，待核對署名時再向持卡人索取卡片。（×）276、假如卡正面凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的不一致，應沒收卡片。(×)277、借記卡與信用卡最顯著的區(qū)別是：信用卡的卡號是凸印的，而借記卡的卡號有也許是平面印刷的（×）278、POS機刷卡后，假如POS屏幕上顯示的卡號與卡面凸印的卡不一致應立即檢修POS機（×）279、持卡人必須在信用卡背面的簽字欄上簽字后方能使用。（對）280、發(fā)現(xiàn)簽購單上的署名與卡背署名筆跡完全不同時，應正常完畢交易，但要記錄客戶的身份證號備查（×）281、特約商戶在接受持卡人交易時，在POS終端顯示的交易應答信息為“無效卡號（14）”情形時，不能沒收持卡人的卡片。（√）282、分單操作等違反收單銀行規(guī)定的行為，發(fā)卡銀行可以此為由退單。(√)283、收銀員在刷卡后，讓顧客簽上字就可以了。(×)284、只要密碼對的，銀行卡可以本人使用也可以不是本人使用。(×)285、退貨可以分為當天退貨和隔日退貨，當天當批次的退貨，必須采用消費撤消功能來進行。（×）286、消費者在POS消費中，假如需要退貨，可以在扣除一定手續(xù)費比率的情況下，由商戶向消費者退還鈔票。（×）287、撤消必須在當天結算前進行，但是撤消的金額不會在當天回到持卡人帳內。(×)288、每筆銀行卡交易可以多次撤消，但不支持部分金額撤消。（×）289、消費撤消交易只能在當天當批內才干成功，但是消費撤消交易和消費交易不限于同一臺POS上進行。（×）290、預授權是指特約商戶通過POS等終端渠道,就持卡人預計支付金額向發(fā)卡機構索取付款承諾的過程。（對）291、預授權交易承諾在金額的115%范圍內付款，但不涉及借記卡。（×）292、客人未結賬離店時，收銀員可以在終端上手工輸入卡號及交易金額進行預授權完畢解決。（√）293、商戶要在3個工作日內，將手工取消預授權的申請單提交收單機構，由收單機構在收到申請單起的2個工作日內，將申請單通過中國銀聯(lián)向發(fā)卡機構申請撤消該筆預授權。(√)294、銀聯(lián)信用卡可以以聯(lián)機，離線和手工方式進行預授權完畢的提交，銀聯(lián)借記卡只能以聯(lián)機和手工方式提交，不支持離線的預授權完畢交易。（×）295、只要簽購單上有人署名的交易，商戶無需承擔損失。(×)296、跨行交易所產生的電子數(shù)據(jù)或紙質憑證可以作為結算、資金劃撥、差錯調整及爭議解決的依據(jù)。（√）297、收取鈔票的第一個環(huán)節(jié)是辨認真假。（√）298、屢次無理拒絕或故意遲延收單機構查詢查復和調單規(guī)定的商戶，收單機構應與之解除協(xié)議，并書面告知中國銀聯(lián)。（√）299、特約商戶或收銀員刷偽卡或協(xié)助別人刷偽卡，將構成偽造金融票證罪。(×)300、商戶因停業(yè)破產等因素退出時，商戶的有關銀聯(lián)卡未償債務將隨之消失。（×）301、特約商戶收銀員處在銀行卡交易的最前沿，是銀行卡風險防范的第一道防線，因此收銀員必須具有相關的職業(yè)道德。（√）302、《關于促進銀行卡產業(yè)發(fā)展的若干意見》提出了我國銀行卡產業(yè)發(fā)展的指導思想和原則，促進銀行卡產業(yè)發(fā)展的工作重點等內容。（√）單項選擇題(C)年，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行。 A、1983B、1984C、1985D、19862、2023年3月，中國銀聯(lián)股份有限公司在（D）成立A、北京B、廣州C、深圳D、上海3、按銀行卡是否能提供(B)功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、跨行轉帳B、信用透支C、提取鈔票D、免去利4、按卡片信息的存儲方式區(qū)分為磁條卡、IC卡和(C)A、信用卡B、公司卡C、復合金融卡D、儲值卡5、當持卡人在境內使用時，用人民幣清算；當持卡人在境外使用時，用可自由兌換的外幣清算，這種卡是（C）。A、人民幣卡B、外幣卡C、雙幣種卡D、單幣種卡6、構成銀聯(lián)標志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是(A)。A、紅藍綠B、紅黃綠C、藍白黃D、藍綠紅7、銀聯(lián)標志中白顏色的文字是(B)A、中國銀聯(lián)B、銀聯(lián)C、銀行卡聯(lián)合D、CHINAUNIONPAY8、中國銀聯(lián)是經中國人民銀行批準的、由八十多家國內金融機構共同發(fā)起設立的(D)。A、商業(yè)銀行B、網(wǎng)絡公司C、POS公司D、股份制金融機構9、按發(fā)卡對象不同，可分為（C）。A、金卡和普卡B、貸記卡和準貸記卡C、單位卡和個人卡D、專用卡和聯(lián)名卡10、國內外通用的銀聯(lián)卡（雙幣種卡）在卡片的（B）印刷了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標記圖案。A、右下方B、右上方C、左上方D、卡片上端正中11、銀聯(lián)信用卡卡片正面的“銀聯(lián)”標記圖案上方加貼有（D）。A、國際組織標志B、發(fā)卡行標志C、持卡人相片D、銀聯(lián)全息防偽標志12、銀聯(lián)卡背面使用了（A）字樣的統(tǒng)一署名條。A、銀聯(lián)B、發(fā)卡行C、銀行卡聯(lián)合D、中國銀聯(lián)13、銀行卡種類繁多，按是否能提供信用透支功能可分為（A）A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡14、銀聯(lián)卡可在各種商場、酒店、機場等場合的（A）POS機上進行消費使用。A、貼有“銀聯(lián)”標記的 B、所有C、指定的D、少數(shù)15、以下哪項不是銀聯(lián)標記卡的重要特性：(A)面印有雙連地球的鐳射防偽標記銀行卡卡片正面的右上方或右下方印制了統(tǒng)一“銀聯(lián)”標記圖案卡片正面的“銀聯(lián)”標志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標卡片背面使用統(tǒng)一的署名條（有銀聯(lián)字樣）磁條與芯片合一的銀行卡稱為（B）。A、IC卡B、復合金融卡C、主卡D、雙幣種卡17、下列哪項不是“銀聯(lián)”全息防偽標記的重要內容(D)A、銀聯(lián)圖章B、立體天壇C、全息放大鏡D、立體反光飛鴿18、銀聯(lián)卡全息防偽標記的圖案是（C）。A、立體飛鴿B、立體世界地圖C、立體天壇D、立體飛馬19、信用卡按發(fā)卡行對申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同，又可分為（D）。A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡20、按幣種不同銀行卡可劃分為（B）。A、國際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個人卡21、關于銀聯(lián)卡敘述，錯誤的是（B）A、貼有銀聯(lián)標記的ATM或POS,都能使用銀聯(lián)標記卡，無須辨認是哪個行的ATM或POS。B、對于貼有銀聯(lián)標記的銀聯(lián)卡，都能透支，但須出示身份證商戶方能受理。C、銀聯(lián)標記卡還可在各種商場、酒店等場合貼有“銀聯(lián)”標記的POS機上進行消費。D、對于貼有銀聯(lián)標記的銀聯(lián)卡，商戶可無須辨認發(fā)卡行，可直接在POS進行交易。22、龍卡和長城卡分別是（A）發(fā)行的銀行卡。A、建設銀行和中國銀行B、農業(yè)銀行和光大銀行C、招商銀行和工商銀行D、中信銀行和郵政儲蓄23、（D）是指先存款后消費（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。A、貸記卡B、準貸記卡C、國際卡D、借記卡24、（A）是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡。A、牡丹卡、金穗卡、長城卡、龍卡B、綠卡、太平洋卡、金穗卡、興業(yè)卡C、一卡通、廣發(fā)卡、東方卡、發(fā)展卡D、華夏卡、名生卡、陽光卡、中信卡25、銷售終端機，英文簡稱是（B）A、POXB、POSC、BOXD、BOS26、常見的POS均為只接受（D）的POS機。A、銀行卡B、信用卡C、借記卡D、磁條卡27、非金融類交易指的是：（A）A、不涉及銀行資金的交易B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易D、和銀行資金和授權有關的交易28、消費是指：（B）A、預授權交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店、商戶或其他消費場合等）POS終端上結算時使用本交易。B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易29、預授權是指：（D）A、預授權交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店、商戶或其他消費場合等）POS終端上結算時使用本交易。B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易30、預授權完畢是指：（A）A、預授權交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店、商戶或其他消費場合等）POS終端上結算時使用本交易。B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易D、和銀行資金和授權有關的交易31、POS憑證因卡紙未打印出時，可調整好打印機，然后選擇（D）功能重新打??？A、查流水B、簽到C、柜員D、重打票據(jù)32、下面那一種交易不參與POS清算的：（B）A、消費B、預授權C、預授權完畢D、消費撤消33、預授權完畢時，發(fā)卡行如授權成功則按實際消費金額扣帳，同時原預授權金額（A）34、天天營業(yè)結束時，收銀員必須做的一種交易是（A）A、結算B、預授權完畢C、預授權D、消費35、在消費成功后若持卡人或收銀員，發(fā)現(xiàn)消費金額有誤或其他情況，此時收銀員可以執(zhí)行（B）操作。A、一次刷卡消費B、執(zhí)行撤消交易C、執(zhí)行簽退操作D、執(zhí)行結算操36、POS機通訊方式可分為（D）A、電話線方式和有線方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、無線方式和有線方式37、POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡中心通訊可分為：（C）A、金融功能和非金融功能B、脫機功能和非金融功能C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融功能和聯(lián)機功能38、聯(lián)機功能按照交易類型不同分（A）A、金融類交易和非金融類交易B、脫機交易和非金融類交易C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融類交易和聯(lián)機交易39、（C）指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易。A、金融類交易B、預授權類交易C、非金融類交易D、撤消類交易40、在做POS任何部件連接時，都（B）在斷電的狀態(tài)下進行A、不必B、必須C、可以D、在也許的情況下41、查詢銀行卡余額是（C）A、脫機功能,聯(lián)機功能B、聯(lián)機功能,聯(lián)機功能C、聯(lián)機功能,脫機功能D、脫機功能,脫機功能42、（B）指POS在不與銀行或網(wǎng)絡中心通訊的情況下自身具有的功能。A、金融功能B、脫機功能C、非金融功能D、聯(lián)機功能43、（A）是指和銀行資金和授權有關的交易，如消費、授權、撤消等交易。A、金融類交易B、預授權類交易C、非金融類交易D、撤消類交易44、請將最準確的一組連接POS選出來(D)A、電話插口-電話線插口-密碼鍵盤插口-電源插口B、電話插口-電話線插口-電源插口-密碼鍵盤插口C、電話線插口-電話插口-電源插口-密碼鍵盤插口D、電話線插口-電話插口-密碼鍵盤插口-電源插口45、特約商戶在POS機具出現(xiàn)故障、通訊線路故障，或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下，無法做聯(lián)機授權交易，可使用（A）將信用卡的凸印卡號壓印在簽購單上完畢交易。A、壓印機B、打印機C、刷卡機D、收銀機46、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額，查詢的結果為帳戶的（A）A、可用余額B、還款額度C、透支額度D、消費額度47、查詢POS機具內的交易記錄，可用（D）功能。A、查余額B、簽退C、簽到D、查流水48、安裝POS機時，將電信局的電話線應接入POS機的（A）插口。A、“電話線/網(wǎng)絡”或“LINE”B、“電話”或“Phone”C、“密碼鍵”或“PINPAD”D、“電源”或“POWER”49、（B）是屬于脫機功能。A、簽到B、重打印C、簽退D、消費50、（B）是POS開機后收銀員必須進行的第一項操作。A、簽退B、簽到C、預授權完畢撤消D、消費撤消51、POS可認為持卡人提供以下的服務功能（C）A、消費、取現(xiàn)、結算B、消費、取現(xiàn)、授權C、消費、結算、重打票據(jù)D、消費、重打票據(jù)、取現(xiàn)52、下列哪類是非金融交易：（B）A、消費B、查余額C、預授權D、預授權完畢53、下列哪類是POS脫機功能：（C）A、查余額B、消費C、查詢流水D、預授權完畢54、持卡人在POS上查詢銀行卡內剩余資金，可用以下哪個功能：（B）A、查流水B、查余額C、查止付D、預授權完畢55、在POS上使用以下哪個功能時，必須先輸入柜員號：（B）A、查余額B、簽到C、查止付D、簽退56、在簽到操作前，需檢查POS設備情況，以下哪項不是檢查內容？(D)A、檢查電源線的連接情況B、檢查打印紙的安裝和使用情況C、檢查電話線的連接情況D、檢查輸入的柜員號是否對的57、進行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是：（C）A、更換POS機B、打電話與該行機房或授權部門聯(lián)系。C、檢查POS背后的電話線是否對的插入“電話/網(wǎng)絡”插口D、重新開機。58、進行交易時，POS顯示“電話忙”，其因素是（A）A、多臺POS共用有限數(shù)量的電話，易發(fā)生電話擠占線路。B、POS機具故障。C、銀行后臺主機未開機。D、流水號反復。59、進行交易時，POS顯示“查詢發(fā)卡方”，其解決辦法是（A）A、提醒持卡人與其發(fā)卡行聯(lián)系。B、重新啟動POS機。C、更換POS機。D、重新設立流水號。60、在其他銀行卡刷卡正常時，某一張銀行卡刷卡無反映，其也許因素是（A）A、銀行卡磁條被損壞。B、POS讀卡器壞。C、銀行后臺故障。D、超過每日消費限額的限制。61、進行交易時，POS顯示“文獻更新不成功”，其因素和解決方法是（A）新?lián)Q機，流水號反復。需重新設立流水號POS機具故障。需更換機具行后臺主機故障。需聯(lián)系收單銀行電話線未接好。需重新連接62、POS機開機后，就死機，其因素和解決方法是（A）按鍵被卡住。需將卡住的按鍵回復銀行后臺故障。需聯(lián)系收單銀行機具程序故障。需聯(lián)系裝機人員流水號反復。需重新設立流水號63、商戶營業(yè)終了，POS完畢對賬后，收銀員需對POS執(zhí)行（A）操作。A、簽退B、簽到C、重打票據(jù)D、查流水64、進行交易時，POS顯示查詢發(fā)卡方，其因素不是（D）A、未登折筆數(shù)太多。B、超過每日消費限額的限制。C、發(fā)卡行主機故障。D、POS機具故障。65、POS機屏幕無顯示，其也許因素之一和解決方法是（A）顯示屏壞，更換POS機打印機壞，更換POS機密碼鍵盤壞，更換密碼鍵盤POS程序故障，聯(lián)系裝機人員維修66、進行刷卡交易時，POS顯示“系統(tǒng)異常失效”的解決辦法是（C）。A、更換POS機B、檢查電話線路C、打電話與該行機房或銀聯(lián)公司聯(lián)系D、重新開機67、下列操作中不須要持卡人輸入密碼的是（C）A、預授權和消費B、消費和預授權撤消C、查流水D、預授權完畢和預授權68、刷卡交易時，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”的解決辦法是（B）A、更換POS機B、與發(fā)卡行或本地銀聯(lián)(區(qū)域中心)聯(lián)系C、重新開機D、稍等半晌后再刷卡69、刷卡后，POS顯示“接受返回”后又顯示“線路中斷”的也許因素和解決辦法是(A)該銀行后臺主機關機或出現(xiàn)故障，需與該行的授權電話聯(lián)系POS出現(xiàn)故障，需更換機具電話線出現(xiàn)故障，需進行檢修POS程序出現(xiàn)問題，需找人進行維修70、下列交易類型中不是非金融交易的是（A）A、預授權B、簽到C、查余額D、簽退71、POS結算日終解決時發(fā)現(xiàn)POS記錄的交易數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致的解決辦法是（D）A、更換POS機B、檢查電話線路C、重新開機D、查詢交易明細、重打簽購單；并查看上一個工作日是否未作POS結算72、下列哪個因素是交易成功不打單的因素（B）電話線故障打印機卡紙流水號反復密碼鍵盤接確不好73、POS顯示“無撥號音”，接電話機可聽見電話音并可向外打電話，其因素不會是（D）A、該POS使用的電話線上并接設備太多B、該電話線上的其它設備對POS產生干擾C、電話線接觸不良D、電話線未接好74、進行交易時，POS顯示“電話忙”，下列解決方法不對的的是（D）稍等幾分鐘再作交易。電話線路故障請找電工或電信局人員維修。請總機開通分機的外線。更換POS機。75、POS撥號延時后仍顯示“外線無撥號音”。多發(fā)生于電話分機線，其因素不會是（D）分機外線未打開或加鎖POS機分機前綴設立錯誤互換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障銀行后臺主機電話忙76、POS機顯示“MAC錯或消息認證碼犯錯”，其因素不會是（B）重新開機后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失。POS機具故障。銀行后臺沒有此商戶參數(shù)。信息校驗錯誤。77、進行交易時，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其因素不會是（C）銀行后臺未開機。銀行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。銀行主機無此POS終端號。發(fā)卡行系統(tǒng)維護78、驗卡時如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”,但持卡人是位男士，應如何解決（C）照常受理詢問持卡人因素，如持卡人的解釋合理，仍可受理拒絕受理，并向持卡人說明因素向公安局報案79、驗卡時，假如發(fā)現(xiàn)卡背的署名欄未署名，應如何解決？（B）拒絕受理請持卡人先署名后，再繼續(xù)受理沒收卡片照常受理，等持卡人在簽單上署名時再提醒其補簽卡背的署名欄80、受理照片卡時，假如發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特性與卡面照片不符，應如何解決？（C）用POS刷卡，只要能獲取授權就可以繼續(xù)使用立即向公安局報案拒絕受理立即沒收卡81、假設今天是2023年6月17日，以下哪張卡片的有效期是可以受理的？（A）A、07/03B、11/02C、02/01D、05/0382、假如卡面顯示有兩個日期：12/01和11/03,以下描述哪個是不對的的？(C)該張卡的發(fā)卡日期是2023年12月，有效期至2023年11月截止2023年12月時，該張卡已不能使用該張卡的有效期是1年在2023年11月時，該張卡還可使用83、在驗卡時發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的？（D）卡片被打孔或被剪角卡片有涂改或刮傷的痕跡卡片署名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致84、銀聯(lián)標記信用卡（雙幣種卡除外）的激光防偽標記是以下哪種？（B）立體飛鴿B、立體天壇C、立體世界地圖D、立體的月亮星星圖案85、假如卡面既有銀聯(lián)標記，又有VISA標記，尚有VISA的立體飛鴿激光防偽標志，以下描述錯誤的是（C）該卡是雙幣種卡該卡既可在國內使用，又可在國外使用該卡只可在國外使用該卡在國內應視同為人民幣卡，在可受理人民幣卡的POS上刷卡86、關于雙幣種卡，以下描述哪項是錯誤的？（D）雙幣種卡既可在國內使用，又可在國外使用雙幣種卡不一定是信用卡雙幣種卡卡面既有銀聯(lián)標記，又有國際組織的標記和防偽標志雙幣種卡在國內使用時，應視同為外幣卡，只能在受理外幣卡的POS上使用87、關于借記卡和信用卡的區(qū)別，以下哪項是錯誤的？（A）信用卡消費要輸入密碼，借記卡消費不用輸密碼信用卡有激光防偽標記，借記卡不一定有信用卡一定有“有效期”，借記卡不一定有信用卡可以透支，借記卡不可以透支88、假如一張卡的卡面有銀聯(lián)標記，但沒有激光防偽標記；卡號是平面印刷的，卡面上沒有“有效期”，以下描述中，哪項是對的的？（B）這張卡是信用卡這張卡是借記卡這張卡沒有“有效期”，因此不可以使用這張卡也許是借記卡，也也許是信用卡89、假如刷卡時收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號與卡面的凸印卡號不一致，應如何解決？（B）也許是POS機出了故障，應盡快找專業(yè)人員檢修POS收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號10”方式致電收單行授權中心尋求指引照常受理請持卡人換另一張卡刷。90、以下哪種方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法？（B）檢查凸印卡號的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致檢查卡背是否有署名使用POS機刷卡，并檢查POS上顯示的磁條信息中的卡號是否與卡面凸印的卡號一致致電收單行,并將卡片BIN號（卡號的前六位數(shù)字）報給收單銀行,請其盡快查詢該BIN號所屬的發(fā)卡行是否與卡面顯示的發(fā)卡行一致91、當收銀員在驗卡過程中以快速辨認方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應如何解決？（C）A、沒收持卡人的卡片B、立即報公安局C、以“代號10”致電收單行授權中心D、請持卡人立即離開92、下列描述，哪種是錯誤的？（C）收銀員核對署名完畢后才干將卡片交還給持卡人交易簽單上無持卡人署名的交易，發(fā)卡行可以拒付，損失由商戶承擔刷卡完畢后收銀員應立即將卡交還給持卡人卡背署名與簽單上署名明顯不符的交易，發(fā)卡行有權拒付93、關于核對署名，下列敘述中錯誤的是：（C）核對簽購單上的署名筆跡是否與卡背面的署名筆跡相符核對卡背署名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名是否相符核對簽購單上的名字是否與卡背面的名字相符，不必核對筆跡假如卡背署名欄空白，應請持卡人先署名，再受理94、假如交易簽購單上無署名，該交易損失應由誰負責（D）A、持卡人B、發(fā)卡行C、收單行D、商戶95、在以下哪種情況下，收銀員應拒絕受理（B）卡片正面沒有持卡人姓名卡片標有“樣卡”或“測試卡”字樣卡片上有署名，但沒有日期卡片上的署名是用圓珠筆寫的96、發(fā)現(xiàn)簽購單上的署名與卡背署名筆跡完全不同時，應如何解決？（C）正常完畢交易，但要記錄客戶的身份證號備查立即告知公安機關應拒絕受理請持卡人重新署名97、關于核對署名，以下描述哪項是錯誤的？（A）核對署名前，應將卡片還給持卡人刷卡后收銀員應一直持有卡片，待署名核對完畢后再將卡片歸還給持卡人核對署名重要是核對卡背署名是否與簽購單上的署名一致銀行卡消費一定要核對署名98、假如卡面的有效期顯示為02/03，以下描述哪項是對的的？（C）該張卡的有效期截止到2023年3月份2023年5月份時，該張卡還可以使用2023年2月份時，該張卡還可以使用該張卡的發(fā)卡日期是2023年2月份99、以下哪項是借記卡與貸記卡最顯著的區(qū)別？（B）信用卡的卡號是凸印的，而借記卡的卡號有也許是平面印刷的信用卡可以透支，而借記卡不可以信用卡有激光防偽標志，借記卡不一定有信用卡有“有效期”，而借記卡不一定有100、假如卡背的署名是“李強”，但卡面的漢語拼音是“WANGQIANG”，收銀員應（A）A、拒絕受理B、只要能刷卡，照常受理C、立即報告公安D、沒收該卡101、以下哪項內容不是在卡正面的？（A）磁條凸印或平印的卡號激光防偽標志有效期102、以下哪項不是位于卡背面的？（C）A、持卡人署名欄B、磁條C、有效期D、發(fā)卡行的客戶服務或授權電話103、在以下哪種情況下，商戶不一定會面臨損失？（C）受理了過期卡受理卡背署名與卡面凸印的拼音名明顯不符的卡受理卡面沒有有效期的卡受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡104、關于信用卡和借記卡的區(qū)別，以下哪項是錯誤的？（D）信用卡可以手工壓卡，借記卡不可以信用卡卡號是凸印的，借記卡卡號也許是凸印的，也也許是平面印刷的信用卡可以透支，借記卡不可透支信用卡不可轉借給別人使用，而借記卡則可以105、假如在驗卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點，下一步應如何解決？（B）告知保安立即扣留持卡人立即致電收單行尋求幫助請持卡人立即離開立即告知公安抓人106、以下哪項是國際信用卡不一定具有的？（D）A、凸印的卡號B、凸印的有效期C、鐳射防偽標志圖案D、凸印的持卡人性別標記“MR”或“MS”107、關于借記卡和信用卡的區(qū)別，哪項是錯誤的？（B）信用卡可以透支，而借記卡不可以信用卡一定要核對署名，而借記卡無須核對署名信用卡有的需要輸密碼，有的不需要；而借記卡一定要輸密碼信用卡可以壓單交易，而借記卡一定要聯(lián)機交易108、關于帶有銀聯(lián)標記的卡，哪項描述是對的的？（C）帶有銀聯(lián)標記的卡都只能在國內使用帶有銀聯(lián)標記的都是信用卡帶有銀聯(lián)標記和立體天壇鐳射防偽標志的是銀聯(lián)信用卡雙幣種卡是國際卡，因此無銀聯(lián)標志109、在以下哪種情況下，商戶不一定需承擔損失？（A）受理卡片完好，在有效期以內的卡受理卡片已被剪角、打孔或損毀的卡交易簽購單上無持卡人署名的交易卡背署名與簽購單上署名明顯不符的交易110、信用卡有效性的檢查要點中，不涉及哪一點？（D）凸印卡號是否有更改痕跡卡片是否在有效期以內卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象卡面是否有VISA或MASTERCARD的標記111、以下哪種情況不一定由商戶承擔損失？(C)受理過期卡受理有明顯標記“樣卡”或“測試卡”字樣的卡受理卡號是平面印刷的卡受理卡背中文署名與卡面凸印的漢語拼音名明顯不符的卡112、關于雙幣種卡的描述，以下哪項是錯誤的？（C）雙幣種卡既有銀聯(lián)標志，又有國際組織標志雙幣種卡實際是國際信用卡雙幣種卡的署名條印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”字樣雙幣種卡在國內使用時，收銀員應視之為人民幣卡交易，在受理人民幣卡的POS上使用113、有以下哪個標記的，不一定是借記卡？（D）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、銀聯(lián)標記114、關于信用卡和借記卡的區(qū)別，哪項描述是錯誤的？（A）信用卡不一定有有效期，而借記卡一定有信用卡的卡號是凸印的，而借記卡卡號也許是平面印刷的信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借記卡不一定有信用卡可以聯(lián)機使用，也可以壓單交易，而借記卡只能聯(lián)機使用115、關于信用卡和借記卡的區(qū)別，哪項描述是對的的？（D）信用卡一定要核對署名，而借記卡無須核對署名信用卡和借記卡均可透支，只是透支金額大小不同而已信用卡一定要本人使用，而借記卡可以轉借給別人使用信用卡消費不一定要使用密碼，而借記卡一定要使用密碼116、收銀員在受理銀行卡交易時，須對銀行卡進行審卡，審卡內容不涉及（D）。A、卡片署名條上無“樣卡”或“專用卡”等非正常署名的字樣B、卡片上有銀聯(lián)標記C、卡片無打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡。D、信用卡還需審查卡的有效期117、銀聯(lián)卡按卡片賬戶性質不同，分（D）。A、銀聯(lián)個人卡和銀聯(lián)商務卡B、銀聯(lián)普通卡和銀聯(lián)金卡、白金卡C、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)準貸記卡D、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡118、特約商戶在接受持卡人交易時，在發(fā)生（B）情形時，不能沒收持卡人的卡片。A、POS終端顯示的交易應答信息為“與發(fā)卡方安全保密部門聯(lián)系（35）”B、POS終端顯示的交易應答信息為“無效卡號（14）”C、POS顯示信息為“被竊卡（43）”D、POS終端顯示的交易應答信息為“掛失卡（41）”119、商戶按規(guī)定沒收卡后，要立即當場進行剪角解決，并在沒收卡的次日起（B）個工作日內告知收單機構。A、2B、3C、5D、7120、客人在某酒店入住時，進行一筆1000元的信用卡預授權，兩天后結賬時，收銀員對其進行了1010元的預授權完畢。但客人經核對賬單后發(fā)現(xiàn)有誤，實際消費金額應為1000元，于是立即向收銀員提出，此時收銀員可采用下列補救措施（B）用該卡進行一筆10元的預授權完