QC成果基本步驟及注意事項

是否達(dá)到目標(biāo)否是否達(dá)到目標(biāo)否改進(jìn)型課題小組活動程序創(chuàng)新型課題小組活動程序1、選擇課題1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查2、設(shè)定目標(biāo)3、設(shè)定目標(biāo)/可行性分析3、提出各種方案并確定最佳方案4、分析原因5、確定主要原因4、制定對策表6、制定對策5、按對策表實施7、實施對策6、確認(rèn)效果

8、效果檢查9、制定鞏固措施7、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)和下一步打算8、總結(jié)與今后打算QC小組活動程序一、課題名稱1課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確、一目了然地針對所要解決的問題，不可抽象。2原則上可按以下方式設(shè)定：要解決什么—指質(zhì)量、效率、成本、消耗方面的管理特性要解決的對象—指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱如何辦—指提高還是降低，增大還是減小,改善還是消除地區(qū)性

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OOO的△△二、選題理由

1、關(guān)于選題理由的陳述：應(yīng)把目的性及必要性進(jìn)行說明，以表達(dá)選擇此題的充分理由。2、只要簡明扼要地把上級的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題點是什么？實際只達(dá)到了多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。3、選擇課題常用的方法折線圖、排列圖、餅分圖、矩陣圖、雷達(dá)圖三、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴(yán)重程度現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)有兩個，一是要把握問題的現(xiàn)狀，二是要找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。1現(xiàn)狀調(diào)查的目的：為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)、為解決問題明確突破口，在效果檢查步驟中，檢查改進(jìn)的有效性，提供對比的原始數(shù)據(jù)。2把握問題的現(xiàn)狀2.1為什么要把握問題的現(xiàn)狀？只有把問題的現(xiàn)狀徹底把握，才能制定小組的活動目標(biāo)。2.2如何把現(xiàn)狀調(diào)查清楚可從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進(jìn)行調(diào)查；到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查。3找出問題的癥結(jié)所在找出問題的方法最常用的方法——分層法(是按一定的標(biāo)志,把收集到的大量有關(guān)特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法)四、設(shè)定目標(biāo)

1、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱相一致2、目標(biāo)要定量化，是可測量的。3設(shè)定多少目標(biāo)3.1目標(biāo)不宜過多，一個適宜，最多不超過兩個。（兩個目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。4常用有關(guān)技法。①柱型圖“對比展示現(xiàn)狀和目標(biāo)的差異”②用數(shù)據(jù)大小來說明目標(biāo)值五、原因分析1針對什么來分析原因1.1要針對需要解決的具體問題來分析——癥結(jié)所在。1.2把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。（從人、機、料、法、環(huán)各個方面去考慮）2選用合適的工具：原因分析常用統(tǒng)計工具：因果圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系一般不超過四層超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對單一個問題的原因進(jìn)行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一或多個問題的原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制結(jié)果第一層原因第三層原因第二層原因主因原因類別原因類別原因類別因果圖夏季容易患腸道病

衛(wèi)生習(xí)慣不好

使用病人的碗筷

喝生水

飯前不洗手

系統(tǒng)圖分析原因應(yīng)做到：1針對所存在的問題分析原因2展示問題的全貌，盡量避免遺漏。（5M1E：人—man、機—machines料—materials、法—methods、測量--Measure、環(huán)境—environment、）3分析原因要徹底，要針對結(jié)果，把原因一層層展開、要分析到可直接采取對策的程度為止。確定主因的三個步驟★確定主要原因的程序一般是：末端因素→明確確認(rèn)什么→明確確認(rèn)的方法→明確判別標(biāo)準(zhǔn)→取得數(shù)據(jù)（客觀事實）→與標(biāo)準(zhǔn)比較→判定→是（否）①確認(rèn)主要原因，應(yīng)根據(jù)影響程度的大小，不能根據(jù)是否容易解決。②必要時可制定要因確認(rèn)計劃，然后按計劃逐條確認(rèn)。當(dāng)末端原因較多，為使要因確認(rèn)嚴(yán)密有序，更好地利用全體成員的力量來完成。要因確認(rèn)計劃表序號末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期六、確定主因確認(rèn)主要原因常用的方法：1數(shù)據(jù)圖表2事實材料：①現(xiàn)場測量、測試；②現(xiàn)場驗證；③現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)。七、鍛制定原對策對象穩(wěn)：要炭針對鞠每個哭主要鹽原因照都制常定對退策。制訂版對策供通常孟采用皺的步備驟：1趣提出搜對策癥，做勞到集且思廣館益2州評價穗和選藝擇對毯策3股制定票對策拖表，騎按照謝“5常W1覺H”騾原則扒進(jìn)行對策揮表表膝頭按照央5W爆1H宋的原榮則來伏制定序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點完成日期設(shè)定遲對策壁的目批標(biāo)⑴要楊對每樓條對烤策設(shè)脖定“競目標(biāo)控”。⑵設(shè)督定對塊策的謎目標(biāo)昂，必堂須滿穿足該疼主要歇原因饒的判味別標(biāo)叢準(zhǔn)，幫甚至蹤蝶高于揭判別手標(biāo)準(zhǔn)伸。⑶該究目標(biāo)清是一昆個盡魄可能錘量化魯或能膀夠檢民查的開目標(biāo)虹。八、牧按對降策實優(yōu)施按對膊策表有逐一疾實施仍：必須閣一個笨對策涂一個文對策葡地實妻施，左以顯拍示其輔針對革性和家邏輯堆性，池避免疑對策霉與實乏施脫衣節(jié)，盈造成右邏輯青上的車混亂黎。實璃施時悠要有戀時間嗚，實仁施完右后一推定要恥有結(jié)富論。九、陸效果泄檢查1執(zhí)用數(shù)剃據(jù)把纖實施非前的牧狀況謊和實塔施后筒的目欄標(biāo)進(jìn)倦行比雖較。2蛇總體娛評價婆課題土的效歸果，曉重點和是目脖標(biāo)值藍(lán)的完笑成。3注效益憤計算經(jīng)濟(jì)顏效益情，社叉會效紛益，鞏安全絞效益菠，無陣形效窯益等響方面浪進(jìn)行謊計算匯。常用擾技法使：1產(chǎn)柱型辨圖：樣“與煎課題傍目標(biāo)厭相對擴(kuò)比”2質(zhì)折線橡圖、秋排列它圖、五餅分噴圖、錄直方摧圖等面統(tǒng)計燭圖表級“與頭選題慎或現(xiàn)朋狀對如比”3偶數(shù)據(jù)陡或其還他證起據(jù)性驅(qū)的材抱料4蠅控制帶圖：燭“成牢果鞏還固期須的監(jiān)始視工墻具”十、米制定摸鞏固波措施制定蜂鞏固順措施投的作敲用1旗問題摟解決斗型Q澇C小飛組制推定鞏售固措笛施的來目的容是防伴止問煮題的哥再發(fā)府生。2合課題獻(xiàn)達(dá)成稅型Q保C小扮組的竿標(biāo)準(zhǔn)岡化活守動就劍是把贏QC脹小組鍬的成土果納得入技畏術(shù)或廣管理字標(biāo)準(zhǔn)策。注意糞問題制：1活為維碎持活勉動成與果，腥防止號問題游再發(fā)剖生應(yīng)浸制訂緞鞏固泛措施回。2回把對芳策表塔中經(jīng)鏡過實葵施證海明有贏效的川對策視報主色管理獎部門園批準(zhǔn)個，納扇入有餡關(guān)標(biāo)赴準(zhǔn)并志將新肺的標(biāo)酷準(zhǔn)進(jìn)嘆行推刺廣。常用寇技法饞：4.前1灑◎折尤線圖悉、柱露狀圖晶、餅本分圖久、甘高特圖擋、雷房誠達(dá)圖割、○腸調(diào)查輸表、弟控制貢圖等綢。4.肢2皆常用史做法所：①豆文字鼠敘述卸的管幻玉理或愛技術(shù)妥標(biāo)準(zhǔn)倡；②紡作業(yè)此指導(dǎo)伍書。十一明、總棒結(jié)和影下一此步打睬算：認(rèn)真槍回顧?quán)嵒顒幽I的全丟過程朽，成怕功之雹處是眾什么珍？不宴足之嫌處是嚷什么岔？哪助些地裝方做倦得是鐮滿意疲的，碰哪些躍地方持還不哥滿意崖。①