洗衣房年度工作總結

1/1洗衣房的年度工作總結

洗衣房的年度工作總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作狀況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？以下是我細心整理的洗衣房的年度工作總結，僅供參考，盼望能夠關心到大家。

洗衣房的年度工作總結1

敬重的領導，尊敬的同事：

大家好!時間如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——布滿盼望的20xx年。這對全體洗衣房的工作人員來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和呈現(xiàn)我們自我價值的一年。

在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理閱歷為以后更好的拓展工作而努力奮斗!本人對在20xx年所做的工作做一下回顧：

洗衣房是綜合部的部門之一，擔當并保障全廠近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任務。因此干工作中不怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等，不靠，不退，不推。進入12月份以來，隨著各車間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的洗滌任務也越來越重，但我們不拍辛苦，保質保量的把全部工作衣清洗潔凈，整理平整，紐扣釘齊，不惜加班加點，按時返回各部門，以便職工們能夠穿上潔凈干凈工作衣快樂工作。

各位領導，各位同事，新的一年意味著新的.起點，新的機遇，也會遇到新的挑戰(zhàn)，我在這嚴肅承諾，我們洗衣房會始終以劇烈的責任心和高漲的工作激情仔細履行崗位職責，團結好每一位員工，幫助部門領導穩(wěn)定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加專心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們綜合部洗衣房更具有服務實力而盡一份力氣。

洗衣房

20xx-12-30

洗衣房的年度工作總結2

從**年**月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進，從有待改進到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再從規(guī)范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進，全部好的工作都離不開酒店領導的關懷和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問題，我們還必需有效解決。

一、業(yè)前預備

1.業(yè)前培訓（6-7月）

1）酒店大課培訓：讓我們了解到酒店的產品學問，酒店服務理念的初步熟悉，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所。

2）客房部的培訓：讓我們熟悉到客房部的組織結構，工作區(qū)域、工作性質及工作流程，如樓層、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn)。

3）洗衣房的培訓：讓我們了解到洗衣房的工作性質，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論學問及衣物熨燙、折疊的初步程序。

大開荒

8月1日起，客房部全體員工進入樓層各區(qū)域進行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力的確很大，為了保證酒店能順當開業(yè)，當時本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風設施，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐，故此員工心情及其不穩(wěn)定，請假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來，

所以，有領導說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水最終見成效了，雖然不是很完善，但，最起碼，它可以住人了。

8月底，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發(fā)放到位。開頭洗燙試住房布草及員工制服。

二、業(yè)后工作總結

九月：

1.投產

洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓中發(fā)覺，大部分都是很好學的，所以在當月不要求速度的狀況之下都能夠做好。

作業(yè)環(huán)境

高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有由于此類因素而怠慢工作質量，我信任，酒店管理當局會對我們洗衣房實際狀況作出解決的方案。

對員工制服、鞋襪的管理，

我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依靠于每位制服管理員每日的正確登記，假如少或多登記任何一個種類，那么我們的相關工作量將會大10倍以上。

制服壓力

由于制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的.換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很興奮，由于我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時都可領取到潔凈的制服。

工作效益

6.就是說從不懂的狀況之下會操作但不嫻熟的階段（從幼兒園到學校的階段）

7.當月出品質量為無投訴之工作

十月

1.保障制服有效供應的方法是什么：

退房集中時抽調部分員工上樓層幫助撤布草，收下的布草于2小時內送回，最主要的是全體員工的團結合作聽從管理的職業(yè)道德。

團隊

洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有許多的工序如：兩小時內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層，要做到2小時內出品，每一個崗位都必需快速的反應，且還得肯定保證質量，假如以上任何一個崗位消失短路，那么2小時內出品就成了空話。所以，我們始終的標準要求是：在你做任何一道工序時必需要想到在如何便利下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質來講，團隊合作精神的好差直接打算我們的。。。。

洗衣房的年度工作總結3

敬重的領導，尊敬的同事：大家好!時間如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天布滿盼望的20xx年。這對全體洗衣房的工作人員來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和呈現(xiàn)我們自我價值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理閱歷為以后更好的拓展工作而努力奮斗!本人對在20xx年所做的工作做一下回顧：洗衣房是綜合部的部門之一，擔當并保障全廠近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任務。因此干工作中不怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等，不靠，不退，不推。進入12月份以來，隨著各車間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的洗滌任務也越來越重，但我們不拍辛苦，保質保量的把全部工作衣清洗潔凈，整理平整，紐扣釘齊，不惜加班加點，按時返回各部門，以便職工們能夠穿上潔凈干凈工作衣快樂工作。各位領導，各位同事，新的一年意味著新的起點，新的.機遇，也會遇到新的挑戰(zhàn)，我在這嚴肅承諾，我們洗衣房會始終以劇烈的責任心和高漲的工作激情仔細履行崗位職責，團結好每一位員工，幫助部門領導穩(wěn)定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加專心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們綜合部洗衣房更具有服務實力而盡一份力氣。

洗衣房的年度工作總結4

洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓中發(fā)覺，大部分都是很好學的，所以在當月不要求速度的狀況之下都能夠做好。

作業(yè)環(huán)境

高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有由于此類因素而怠慢工作質量，我信任，酒店管理當局會對我們洗衣房實際狀況作出解決的方案。

對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依靠于每位制服管理員每日的正確登記，假如少或多登記任何一個種類，那么我們的相關工作量將會大10倍以上。

由于制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很興奮，由于我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時都可領取到潔凈的制服。

工作效益

6.就是說從不懂的狀況之下會操作但不嫻熟的階段(從幼兒園到學校的階段)

7.當月出品質量為無投訴之工作

1.保障制服有效供應的方法是什么：

退房集中時抽調部分員工上樓層幫助撤布草，收下的布草于2小時內送回，最主要的是全體員工的團結合作聽從管理的職業(yè)道德。

團隊

洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有許多的工序如：兩小時內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出到洗衣房分揀水洗洗滌熨燙折疊再由布草員送上樓層，要做到2小時內出品，每一個崗位都必需快速的反應，且還得肯定保證質量，假如以上任何一個崗位消失短路，那么2小時內出品就成了空話。所以，我們始終的標準要求是：在你做任何一道工序時必需要想到在如何便利下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質來講，團隊合作精神的好差直接打算我們的。

三、問題洗衣的流程確認

為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開頭每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施，有效的避開了相關投訴。

優(yōu)秀員工

為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工賜予確定，洗衣房的方法就是評比每月優(yōu)秀員工，我們所評比優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作仔細、細致、團隊精神強。

工作效益

從懂一些到全部知道但不完全嫻熟的階段(從學校升到了中學)

無任何出品質量的口頭或書面形式的投訴

消失因水質突然嚴峻發(fā)黃而致使毛巾嚴峻發(fā)黃的事故，因大足水質本身不好，而我們目前也沒有水處理設備，但已引起酒店管理當局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設備。雖然現(xiàn)在我們沒方法解決水質的問題，但我們要隨時留意水質的變化，遇到水發(fā)黃特殊嚴峻時，不行洗滌任何東西，應當把發(fā)黃的水排完后再洗滌。

羽絨被

在對客房全羽絨被進行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有準時發(fā)覺就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點，我們操作員在下一次的'相關工作中要引起高度留意。

洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務中因細節(jié)疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務的事故(11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細節(jié)的疏忽而導致沒有折疊就送回給客人)，這個投訴時體現(xiàn)我們的細節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個環(huán)節(jié)都不能消失一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格根據(jù)我們所定下的標準程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。

1.洗滌劑的掌握方法(同時掌握了水、電、蒸汽)

主要方法有：每日成本總結會、洗滌劑每機配料登記、任何設備必需滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的熟悉，做到改用的必需用，可以用但沒必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。

蒸汽的掌握方法(同時亦掌握了電)

洗衣房耗氣量最大的設備是大燙機，1個小時也許35方汽，我們的方法是集中全部布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)省了半小時的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來講，這種方式應當是罕有的，但也肯定是有效的。

總之，任何的成本都掌握在每一位員工手里，我信任，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。

存在的問題

責任感

剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責任感很差，常常是做了不檢查質量，出了質量問題就找這樣那樣的理由。

我們所說的責任感，不是說出了問題后再去追究誰的責任，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負責，仔細的去操作，避開消失問題，這才是我們所需要的。

技術崗位人才培育失敗

20xx年，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點技術崗位的人才培育較松懈。

速度

雖然前面我說到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進步，就算我們現(xiàn)在已升級到高校階段，但是離高校畢業(yè)還遠著呢，學的東西也還許多。

部分員工素養(yǎng)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務工作，即缺乏酒店服務工作閱歷，對酒店亦沒有什么認知，雖然經(jīng)過幾個月的培訓，但對高星級酒店，特殊是五星級酒店畢竟要達到怎樣一個服務標準還有待更深層次的實際認知。

員工服務技巧性較弱。與其他五星級酒店相比，存在閱歷上的差距，服務規(guī)范化還能應付，但敏捷性、共性化的服務相對缺乏，而這正是五星級酒店需要的服務。

因硬件條件所限如水質問題等，還未得到解決，直接造成質量下降，成本損耗較大。

洗衣房的年度工作總結5

20xx年結束，20xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過各種困難，但是在領導的大力支持下克服。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順當?shù)耐瓿闪讼匆鹿ぷ鳎?jīng)受了洗衣工作。在洗衣時，通過留意酒店的管理，熟識了公司的運作程序流程，明白了公司系統(tǒng)的管理過程，這為今后的努力工作打下了肯定的閱歷基礎。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1、雖然年輕布滿干勁，但是閱歷缺乏，在處理衣服上的事情的處理存在著較大的'欠缺。

2、跟不上客戶的想法，在項目的要求上（洗衣房的工作也是要留意的）還缺乏主動與他們的溝通和溝通的樂觀性。與客戶溝通，言辭生硬，不擅長有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3、報價，洗衣等閱歷還不夠，對外市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學習。

4、對于項目的進度狀況不能掌控，造成拖期、延期等還有不足。員工是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必需樂觀改正自身缺點，廣泛吸取閱歷，努力提高業(yè)務素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己專業(yè)學問和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的員工。

洗衣房的年度工作總結6

敬重的領導，尊敬的同事：

大家好!

時間如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——布滿盼望的20xx年。這對全體洗衣房的工作人員來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和呈現(xiàn)我們自我價值的'一年。

在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理閱歷為以后更好的拓展工作而努力奮斗!本人對在20xx年所做的工作做一下回顧：

洗衣房是綜合部的部門之一，擔當并保障全廠近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任務。因此干工作中不怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等，不靠，不退，不推。進入12月份以來，隨著各車間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的洗滌任務也越來越重，但我們不拍辛苦，保質保量的把全部工作衣清洗潔凈，整理平整，紐扣釘齊，不惜加班加點，按時返回各部門，以便職工們能夠穿上潔凈干凈工作衣快樂工作。

各位領導，各位同事，新的一年意味著新的起點，新的機遇，也會遇到新的挑戰(zhàn)，我在這嚴肅承諾，我們洗衣房會始終以劇烈的責任心和高漲的工作激情仔細履行崗位職責，團結好每一位員工，幫助部門領導穩(wěn)定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加專心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們綜合部洗衣房更具有服務實力而盡一份力氣。

洗衣房

20xx-XX-XX

洗衣房的年度工作總結7

20xx年是布滿期盼的一年。在20xx年完成公司指標的基礎上，20xx是一個新的起點。對于我們的洗衣部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有抱負地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成果，對我們部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領導思索定奪！盼望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭20xx年上半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成果。

1、工作應當做好職責分工，明確工作內容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人情愿去管。

最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，假如一旦消失什么問題或是麻煩，全部的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，由于沒有人管嘛。費勁不討好的事誰情愿一而再、再而三的去擔當呢？時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是員工的一個不良通病，我是感受最深的，經(jīng)常的熱心，時時會帶來許多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。

2、部門的工作要打開局面肯定得要領導開路。為什么這樣說呢？由于每個項目的前期開拓，對于我們公司的特別性質來說，部門的.員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信任，我們的客戶根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是鋪張他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣任憑應付打發(fā)你了。

3、對客戶的合理要求肯定要準時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分緣由還是歸結在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿意客戶合理要求的同時，我們也要準時反饋客戶的真實狀況，這樣客戶才能信任我們的工作及信任我們公司能滿意他們的供貨需求。

4、在適當時機，多派部門員工去觀看市場。一來可以掌控市場狀況；二來也可以增加員工對各種狀況的認知，這對員工以后開展工作供應了一個很好的學習的平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務水平，信任在日益激烈的市場競爭中，在20xx年會有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績。

20xx年度工作規(guī)劃：

1、加強學習和實踐，連續(xù)提高。針對自己的崗位，重點是深化學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關學問，提高解決問題的力量。

2、竭盡全力完成研發(fā)任務。在項目研發(fā)過程中，要充分溝通，過程受控，要在業(yè)務上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完善的執(zhí)行，以健康開心的心態(tài)樂觀主動地完成研發(fā)任務。

3、完善自身素養(yǎng)。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素養(yǎng)高、力量強、勤學習、善思索、會辦事的聰慧人而努力。

洗衣房的年度工作總結8

敬重的領導，尊敬的同事：

大家好！

時間如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——布滿盼望的XX年。這對全體饒洲人來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和呈現(xiàn)自我價值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理閱歷為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對在XX年所做的工作做一下回顧。

洗衣房是客房部的部門之一，擔當并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著大量員工及管理層的工裝洗滌任務。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等，不靠，不退，不推。進入12月份，圣誕節(jié)，元旦等節(jié)日接踵而至，各類型大小型宴會、會議一個接一個，我們酒店的住客率就餐率越來越高，這是酒店擴大對外宣揚，增大影響力的結果，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務也會越來越重，但我們不怕臟不怕累，保質保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草準時清洗潔凈熨燙平整，不惜加班加點。按時返回各部門，以便他們準時給客人更換，并保證每一位來我們饒洲飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。

我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領下，在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)省，部門全年把節(jié)省工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)約下來的每一分錢都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上，我們在經(jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將全部的布草集中熨燙，這樣盡量削減蒸汽機開啟時間，以削減蒸汽鍋爐燃燒時間，達到節(jié)省燃油的目的，在洗滌劑的使用上根據(jù)規(guī)定的用量使用，實行稱重量、