公司員工談話制度

公司員工談話制度為了密切公司與員工、管理層與下屬、員工與員工之間的聯(lián)系，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工執(zhí)行力，特制訂本制度。談心談話的范圍對象：決策層、管理層、部門應(yīng)積極進(jìn)行談心談話，決策層成員之間、管理層成員之間、部門負(fù)責(zé)人與員工之間、上司與下屬之間，都應(yīng)積極及時(shí)談心談話。一般談心談話啟動(dòng)條件：（一）管理層中出現(xiàn)以下八種情況時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)約談。根據(jù)需要也可聯(lián)合人力資源部負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談：1.工作變動(dòng)，主要是指按照管理權(quán)限，在管理人員離任或崗位職務(wù)發(fā)生變化、調(diào)整情況時(shí)必談；2.履責(zé)不力，執(zhí)行上級部署不夠堅(jiān)決、推進(jìn)各項(xiàng)工作不得力，工作進(jìn)度滯后、任務(wù)完成不理想時(shí)必談；3.不良反映，主要是指發(fā)現(xiàn)管理人員有認(rèn)知、紀(jì)律等方面苗頭性、傾向性問題，或在員工中出現(xiàn)與其有關(guān)的不良反映情況時(shí)必談；4.違規(guī)違紀(jì)，主要是指出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，被通報(bào)批評或受到公司處理、紀(jì)律處分時(shí)必談；5.遇挫遇難，主要是指工作中出現(xiàn)較大失誤，特別是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)重點(diǎn)攻堅(jiān)任務(wù)中遇到困難時(shí)必談；6.生活變故，主要是指管理人員自身或家庭成員生活遇到挫折、發(fā)生變故，思想、情緒出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)必談；7.精神不振，主要是指在工作中精神萎靡、干勁不足、狀態(tài)不佳時(shí)必談；8.出現(xiàn)矛盾，主要是指在管理人員之間存在矛盾糾紛或較大意見分歧，團(tuán)結(jié)協(xié)作可能會(huì)受到影響時(shí)必談。（二）員工中出現(xiàn)以下五種情況時(shí)，部門負(fù)責(zé)人必須及時(shí)約談。根據(jù)需要也可聯(lián)合人力資源部指派專員進(jìn)行約談：1.言行出現(xiàn)偏離公司價(jià)值觀苗頭，在完成公司或部門安排的工作任務(wù)、支持配合主營業(yè)務(wù)工作等方面服從安排意識較弱時(shí)必談；2.組織觀念較弱，在嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律和參加集體活動(dòng)等方面存在問題時(shí)必談；3.違反規(guī)章制度，受到批評教育、紀(jì)律處分時(shí)必談；4.其他員工意見反映較多，履責(zé)不夠到位，工作效率和質(zhì)量不高時(shí)必談；5.思想情緒波動(dòng)，在家庭、工作、生活中遇到具體困難，出現(xiàn)思想波動(dòng)、情緒低落情況時(shí)必談。談心談話的基本原則：（一）誠懇誠實(shí)原則。談心談話者彼此之間要解除彼此思想顧慮，使談話雙方能夠坦誠相見，推心置腹，講出真話，講出心里話，虛心接受對方提出的意見和建議。二、實(shí)事求是原則是談心談話的基本原則之一。在談話過程中，要對工作成績進(jìn)行肯定，同時(shí)也要明確指出缺點(diǎn)和不足。對于原則問題，要分清是非，不能因?yàn)楣ぷ鞒煽兌孟㈠e(cuò)誤，也不能因?yàn)殄e(cuò)誤而否定成績。三、突出實(shí)效原則是談心談話的另一個(gè)基本原則。談話內(nèi)容要有針對性，避免空洞的討論。要根據(jù)不同的談話對象的特點(diǎn)和情況，采用不同的方式和方法，注重實(shí)效。四、教育疏導(dǎo)原則是談心談話的重要原則之一。在談話過程中，要善于啟發(fā)談話對象自我教育。通過談心談話，重點(diǎn)解決認(rèn)知上的問題，特別是對于一時(shí)思想不通或有抵觸情緒的人，要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心說服教育，幫助提高思想認(rèn)識。五、治病救人原則是針對初犯錯(cuò)誤的管理人員或員工的原則。在談話過程中，不要輕易下結(jié)論，要引導(dǎo)他們認(rèn)真分析犯錯(cuò)誤的原因，剖析錯(cuò)誤的性質(zhì)和危害，并指出改正的辦法。重點(diǎn)是提高他們對錯(cuò)誤的認(rèn)識，幫助他們從中吸取教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤，振作精神，輕裝前進(jìn)。六、信任保密原則是談心談話的基本原則之一。在談話過程中，一方出于對另一方的信任，將自己不希望讓別人知道的心理感受和情感秘密談了出來，另一方必須尊重其對自己的信任，注意為其保密，不得將其個(gè)人隱私泄露給他人。七、經(jīng)常及時(shí)原則是談心談話的重要原則之一。要把經(jīng)常性定期談話與有針對性的不定期談話結(jié)合起來，善于發(fā)現(xiàn)問題，抓早抓小，對苗頭問題及時(shí)告誡、提醒，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)。談心談話的主要內(nèi)容應(yīng)按照“見人見事見思想”的原則進(jìn)行，不應(yīng)以一般性溝通代替談心談話，也不應(yīng)以談具體事務(wù)代替思想溝通。要敞開心扉，打開心門，擺開事例，說出真心話，達(dá)到消除隔閡、誡勉提醒、幫助提高的目的。重點(diǎn)突出以下四個(gè)方面的內(nèi)容：一是征求意見，每位員工要毫不隱瞞地亮明自身問題，并虛心誠懇地征求對方對自己的批評意見；二是誡勉提醒，真心實(shí)意指出對方存在的不足和問題，坦誠地提出意見建議，幫助同事改進(jìn)提高；三是交流思想，深入溝通交流，談出真實(shí)心聲，不拐彎抹角，不遮遮掩掩，消除彼此間的誤解和隔閡；四是了解困難，注重了解對方思想、工作、生活等各方面情況，對發(fā)現(xiàn)的實(shí)際困難主動(dòng)給予梳導(dǎo)或幫扶，體現(xiàn)關(guān)懷。談心談話是一種重要的溝通交流方式，通常采用個(gè)別談話和集體談話相結(jié)合的方式。在個(gè)別談話中，采用“一對一、面對面”的方式，以深入交流溝通。而在集體談話中，可以采用“一對多”的方式，以涉及共性問題。談心談話的頻率應(yīng)該每季度不少于一次。對于管理層成員，談心談話通常在公司領(lǐng)導(dǎo)組織管理層會(huì)議前后進(jìn)行。而對于部門負(fù)