世界旅游購物的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

世界旅游購物的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

一、開發(fā)旅游商品,研究旅客的心理心理,推動旅游購物發(fā)展旅游購物本身就是旅游資源。為了滿足游客的購買體驗，提供了豐富的旅游購物資源。這是一些風(fēng)景如畫的地方之一。旅游商品是旅游購物資源的核心,也是吸引旅游購物的根源。發(fā)展旅游購物是提高旅游整體經(jīng)濟效益的重要途徑,是增加外匯收入和就業(yè)機會,振興地方經(jīng)濟的重要手段之一。對國內(nèi)而言,旅游購物的發(fā)展,可以直接滿足本國人民日益增長的物質(zhì)和文化需要;在國際范圍內(nèi),旅游購物的發(fā)展,可以使世界各國人民加深對旅游目的地國家和地區(qū)的歷史文化、民族傳統(tǒng)的了解。在旅游“六要素”中,食、住、行被稱為剛性收入,需求彈性較小,而旅游購物則彈性最大。因此,要想讓旅游業(yè)的發(fā)展再上一層樓,一定要認真在旅游商品上下功夫。另外,還應(yīng)充分認識到發(fā)展旅游商品市場,有利于增強我國在國內(nèi)外旅游市場的吸引力和競爭力。隨著經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,居民可自由支配收入增加,購物旅游消費已成為近年來發(fā)展較迅速的一種旅游形態(tài)。以我國為例,2008年中國內(nèi)地出境游客中,60%把購物作為主要出游目的。日本國家旅游局的一項調(diào)查也顯示,2008年赴日旅游的中國內(nèi)地游客中50.9%是為了購物。購物旅游需求的增大帶來購物消費支出的不斷增長。根據(jù)AC尼爾森與世界免稅協(xié)會(TFWA)聯(lián)合進行的調(diào)查,中國游客境外旅游的購物支出平均占旅游總預(yù)算的1/3,花費高達987美元,在購物上的支出居全球第1位。巴黎、新加坡、香港、東京、紐約等“購物天堂”城市憑借享譽世界的名特商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)深受我國內(nèi)地購物游客的青睞。旅游商品服務(wù)是旅游服務(wù)體系中必不可少的組成部分,對于滿足游客的生理和心理需要、發(fā)展旅游經(jīng)濟、繁榮旅游市場,具有不可低估的作用。銷售旅游商品的收入在旅游業(yè)總收入中所占的比例,往往顯示一個國家、一個地區(qū)旅游經(jīng)濟效益的好壞。許多國家和地區(qū)為提高旅游業(yè)收入,紛紛打出旅游購物牌,以吸引更多的游客光顧。目前,世界旅游購物的平均消費指數(shù)是30%,在旅游業(yè)發(fā)達國家這一數(shù)字則達到了40%~60%,而我國的旅游商品收入只占旅游總收入的20%左右,這不能不引起我們的思考。是游客不需要購物嗎?顯然,不是游客不想購物,而是國內(nèi)旅游市場上沒有提供游客們想要的商品。因此,要發(fā)展旅游購物,必須開發(fā)旅游商品,研究旅客購物心理,激發(fā)游客購物動機,推進旅游購物的發(fā)展。旅游購物業(yè)的成熟是一個地區(qū)旅游經(jīng)濟成功發(fā)展的標(biāo)志。從發(fā)達旅游地區(qū)成功經(jīng)驗來看,旅游購物收入應(yīng)占其地區(qū)旅游綜合收入的40%以上,在福建旅游購物更是有待發(fā)展。二、旅游產(chǎn)業(yè)是擴大社會效益的重要內(nèi)容旅游購物是旅游過程的延伸,它對豐富旅游內(nèi)容,提高旅游區(qū)形象,增加旅游收入,擴大社會效益都有極其重要的作用。但多年來,我國旅游購物存在很多的問題,具體如下:1、旅游購物興盛長期以來,旅游經(jīng)營者認為經(jīng)營的重點在旅游景區(qū),把大量的資金和技術(shù)投向景區(qū)開發(fā);認為旅游商品投入大,回收期長,沒有發(fā)展前景,因而對旅游商品的開發(fā)不屑一顧,最終導(dǎo)致旅游購物的發(fā)展滯后于旅游業(yè)的發(fā)展。另外,政府對旅游業(yè)新經(jīng)濟動態(tài)把握不準(zhǔn),忽視了旅游購物對整個行業(yè)創(chuàng)收和創(chuàng)匯的巨大影響,沒有很好地在規(guī)劃中支持旅游購物的發(fā)展。2、缺乏相應(yīng)的購物設(shè)施大部分景區(qū)的旅游購物設(shè)施相當(dāng)簡陋,幾乎未考慮購物環(huán)境的營造,更缺少休息區(qū)、飲水機、自動取款機等符合現(xiàn)代消費者消費需求的設(shè)施;其次,很多旅游購物場所只具備基本購物設(shè)施,缺乏輔助購物設(shè)施,這是國際游客不滿意的主要問題;另外,旅游企業(yè)只把旅游購物設(shè)施看作購物所需要的物質(zhì)條件,忽視購物設(shè)施的文化性特征,購物環(huán)境千篇一律,很難成為旅游吸引物。3、購物環(huán)境混亂假冒偽劣商品充斥市場,欺客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重,行業(yè)自律差。在旅游購物市場中,以假充真、以次充好、“三無”商品等假冒偽劣商品處于主動地位;有些旅游景區(qū)的購物環(huán)境非?；靵y,小商小販圍追堵截、強買強賣,破壞了游客的視覺感受,影響了游覽情趣,降低了購買欲望;有些旅行社和導(dǎo)游以旅游購物的高額回扣作為贏利的主要來源,隨意增加購物次數(shù),使游客產(chǎn)生抵觸情緒。4、商品種類單一、定位不清,客戶購買意愿不強很多旅游區(qū)的景點依托型的旅游商品經(jīng)營者采用小攤點、小鋪面的方式經(jīng)營,由于規(guī)模小,實力弱,所經(jīng)營的旅游商品種類較為單一,顧客的選擇余地較小,而且定位不清,各購物店出售的商品缺乏明顯的區(qū)別,沒有吸引力來提高旅游者的購買興趣。另外,許多廠家由于資金、技術(shù)等方面的原因,對新產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的研究熱情不高。從而,使商品的種類少,質(zhì)量差。5、傳統(tǒng)旅游商品缺乏特色旅游小商品的生產(chǎn)和銷售者絕大多數(shù)都是個體小本經(jīng)營,沒有能力研究和開發(fā)新產(chǎn)品,使產(chǎn)品“老面孔”多,各地雷同,缺乏當(dāng)?shù)靥厣?。開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)一種新的旅游商品具有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,在求穩(wěn)的心理作用下,大多數(shù)廠家不敢輕易開發(fā)新產(chǎn)品,仍以生產(chǎn)“暢銷”或“暢銷”過的老品種為重中之重。因此,各地旅游者大都發(fā)現(xiàn),雖然每個地區(qū),每個旅游景點都有專門出售旅游商品的門市或小攤小販,但他們出售的商品大同小異,既無地方特色,更談不上具有紀(jì)念意義。6、惡循環(huán)的市場,嚴(yán)重阻礙商家之間的利益的實現(xiàn)由于旅游購物市場沒有統(tǒng)一規(guī)范的管理,同行之間為爭奪客源而相互壓價,無序的惡性市場競爭,導(dǎo)致商家無錢可賺,從而陷入惡循環(huán)之中,使商品的質(zhì)量難以得到保征。誠信水平受到質(zhì)疑。三、福建的旅游業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展1、突出福建旅游資源特色國務(wù)院《意見》從戰(zhàn)略層面將海西定位為“我國重要的自然和文化旅游中心”。這對于海西旅游業(yè)來說,是一個歷史性的重大機遇。富有特色的自然文化旅游中心”、“國際知名的旅游目的地”的定位,國家賦予海西旅游業(yè)如此高的定位,是對海西獨特的自然和文化資源潛力,以及兩岸交流區(qū)位優(yōu)勢的準(zhǔn)確認識和充分預(yù)計。在當(dāng)前這樣的形勢下,我國國內(nèi)市場的購物旅游還在起步階段,作為海峽經(jīng)濟區(qū)先試先行的地區(qū),福建要大力發(fā)展旅游業(yè),發(fā)展旅游購物,有著重大的發(fā)展機遇,也是福建要成為一個世界旅游目的地發(fā)展的一個重大突破口。近些年,淅江省義烏市找準(zhǔn)了購物旅游的切入點,在短短幾年之間孕育了一個新產(chǎn)品、催生了一條新線路,成為中國旅游發(fā)展的成功典范。”義烏市原本的旅游資源并不豐富,其旅游事業(yè)之所以有今天的成就,是因為當(dāng)?shù)卣椭鞴懿块T有一種超常規(guī)的發(fā)展眼光和思維,找準(zhǔn)了“購物旅游”這個切入點,把“小商品海洋”和“購物旅游”睿智而有機地結(jié)合起來,通過不斷努力和艱苦營銷,在短短幾年之間催生并成熟了“購物旅游”這條品牌。而福建的產(chǎn)品資源比之義烏有過之而無不及,八閩大地有著豐富的富有特色的傳統(tǒng)的世界知名的商品。福州是全國工藝美術(shù)重點產(chǎn)區(qū),數(shù)百年來,脫胎漆器、壽山石雕、金銀首飾、軟木畫、瓷器、貝雕、紙散角梳等工藝品精美絕倫,市果福桔在全國柑桔評比中名列前茅,閩清橄欖,福州還薈萃了福建各地的土特產(chǎn),有茶(武夷巖茶、正山小種,安溪鐵觀音、福鼎大白茶……)、建蓮、桂圓、荔枝,還有著名的“八大干”,即連城地瓜干、武平豬膽干、上杭蘿卜干、明溪肉脯干、寧化辣椒干、長汀豆腐干等,還有蟶、牡蠣、蛤、蚶“四大貝類”產(chǎn)品極其豐富,有成立一個大型購物商場大有可為。整合全省資源,成立一個大型的,富有地方特色的旅游購物場所,大規(guī)模,富有特色,獨特的閩越文化,把旅游購物作為一個亮點,不失時機的推出,這恰恰是發(fā)展我省旅游的一個突破口。2、突出特色,打造品牌形象發(fā)展旅游購物,必須生產(chǎn)特色商品,創(chuàng)立自己品牌。首先,特色商品是旅游商品的靈魂。要開發(fā)具有特色的旅游商品,必須首先搞好創(chuàng)意設(shè)計,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、歷史傳說、文化底蘊、風(fēng)景名勝、傳統(tǒng)產(chǎn)品,設(shè)計出風(fēng)格獨具特色的旅游商品。如游客一般都會在日本買和服,在法國買香水,到中國買旗袍等。另外,大力發(fā)展有特色的旅游商品,還應(yīng)以知名品牌為依托。如景德鎮(zhèn)瓷器、蘇杭絲綢、北京景泰藍等這些在國際上久負盛名的傳統(tǒng)工藝品,具有鮮明的民族風(fēng)格和濃厚的地方特色。福州軟木畫、壽山石雕、脫胎漆器、平潭貝雕亦久負盛名,福州金魚更是被稱為世界最好的,資源可以說是非常豐富,但始終未形成規(guī)模,這一點值得深究。試想如果把福建購物旅游區(qū)作為全國旅游行業(yè)的一張名片,成為福建省最具吸引力的景點之一,并由此帶動和助推了周邊旅游景點的發(fā)展。周邊的一些景點在外地促銷中,也要打出福建旅游購物的品牌——“我們離**購物區(qū)不遠!”除了購物旅游外,僅半個小時至一個小時的車程,就可以游玩仙山圣水、洞府尋幽、溫泉沐浴等。因此在選址時要注意與周邊旅游區(qū)的距離,形成以購物區(qū)為中心的周邊旅游。旅游商品的生產(chǎn)還應(yīng)注意,引入最新科技和現(xiàn)代藝術(shù),在傳統(tǒng)商品的基礎(chǔ)上不斷加以發(fā)掘和創(chuàng)新,開發(fā)出對游客極具吸引力的具有中國特色的名牌產(chǎn)品。從而刺激客增加購物消費。3、產(chǎn)品供給側(cè)商品生活經(jīng)營場所風(fēng)格的創(chuàng)新傳統(tǒng)的旅游購物商店只作為單一的旅游商品銷售場所,一旦在商品方面無法突出其特色就很容易失去其吸引力?，F(xiàn)代游客更注重購物的過程,不僅要買到稱心如意的商品可還要增長購物知識,享受購物樂趣,獲得物質(zhì)和精神雙重滿足。旅游勝地泰國在這方面值得我們學(xué)習(xí),他們在很多購物商店都設(shè)置了專門的區(qū)域(類似多媒體課堂),進行商品知識方面的介紹,如商品的生產(chǎn)過程、主要功能、產(chǎn)地、特色等,還帶你參觀生產(chǎn)過程,使顧客對商品有了較全面的購物知識和興趣后,才領(lǐng)你到商品區(qū)進行購物。注重新產(chǎn)品的開發(fā),發(fā)展有紀(jì)念性、藝術(shù)性與實用性的商品。旅游是一種異地、異時、異常的消費活動,受時空的制約;另外,旅游又是一種心理的體驗,一種精神的享受。為了這種活動、體驗、享受能持續(xù)下去就需要有一種象征性的紀(jì)念物來替代,旅游購物就能滿足游客的這一要求。游客對商品的期望具有紀(jì)念性、藝術(shù)性與實用性,其中紀(jì)念性比經(jīng)濟性重要,藝術(shù)性比實用性重要。把旅游商品設(shè)計得美觀大方款式新穎、工藝精巧,就會得到游客的認同。旅游紀(jì)念品是一個城市的名片,是旅游購物的重要組成部分,是一種特殊的文化經(jīng)濟形式。旅游紀(jì)念品也是一地旅游資源的重要組成部分,它對于旅游地形象的提升和文化的交流,以及增加經(jīng)濟收入都有重要意義。福州作為一個聞名國際的旅游城市,應(yīng)推出一些濃縮杭州韻味的旅游紀(jì)念品,讓世界了解福州,了解這座具有文化內(nèi)涵的魅力城市。如何把福州的特產(chǎn)符號化,這需要生產(chǎn)商和經(jīng)營商的多方面努力。4、規(guī)范會展市場秩序旅游行政管理部門應(yīng)加強對旅游購物過程的執(zhí)法監(jiān)督和管理。同時工商部門、技術(shù)監(jiān)督部門也應(yīng)積極協(xié)同配合,加以規(guī)范管理,健全有關(guān)的規(guī)章。通過整頓行業(yè)混亂的運行秩序,建立正當(dāng)?shù)男袠I(yè)競爭。為那些因“回扣”之風(fēng)而受牽連,影響生意的正當(dāng)經(jīng)營的專賣店、特產(chǎn)直銷點提供公平競爭的平臺,也為國內(nèi)外旅游者營造一個良好的旅游購物市場環(huán)境。義烏工商部門采取建立健全保護機制、嚴(yán)格展品準(zhǔn)入、強化會展現(xiàn)場監(jiān)管等多種措施切實規(guī)范會展市場秩序,杜絕假冒偽劣及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)展品入駐展館現(xiàn)場。本人也曾帶旅游團到義烏,導(dǎo)游僅僅得到每人一元的人頭費,沒有回扣可拿。我們福州能否也建成一個規(guī)范的大型的購物點,讓游客買的開心、買的放心。各旅游企業(yè)要進一步提高思想認識,從維護全市旅游經(jīng)濟發(fā)展大局出發(fā),充分認識到整頓和規(guī)范旅游市場的必要性、重要性,發(fā)揮企業(yè)主人翁的作用,加強領(lǐng)導(dǎo),周密部署,注重協(xié)調(diào),形成合力,全力抓好旅游市場的整治工作。5、購物成為休閑消費方式旅游購物離不開特定的購物設(shè)施,旅游商品與購物設(shè)施的不同組合給顧客完全不同的心理感受,可增加魅力,強化經(jīng)歷,促進商品銷售?，F(xiàn)在消費者越來越重視購物環(huán)境、購物設(shè)施的現(xiàn)代化、特色化、人性化,購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人的一種休閑消費方式。所以,發(fā)展旅游購物時必須配套相關(guān)的購物設(shè)施,提高人員素質(zhì),從而營造一個有特色、人性化的購物環(huán)境。旅游購物逐漸成為旅游活動中必不可少的項目,不斷增加新的旅游體驗。增加外匯收入和就業(yè)機會、振興地方經(jīng)濟等方面,同時,旅游購物也存在著許多弊端,我們應(yīng)加以重視,不斷完善、發(fā)展旅游購物,從而促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。6、機遇與思考并重,新鮮充分發(fā)展旅游購物節(jié)國務(wù)院《意見》從戰(zhàn)略層面將海西定位為“我國重要的自然和文化旅游中心”。這對于海西旅游業(yè)來說,是一個歷史性的重大機遇。思考,謀劃,行動。我們感受到,從各地黨政領(lǐng)導(dǎo)到旅游管理者和專業(yè)人士,都充滿著把握機遇、描繪圖景的激情,乘勢而上、有所作為的實干精神。一股前所未有的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮,正在海西這片土地上涌動。作為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)形成以福州為中心,周邊衛(wèi)星城緊密連接、分工有序、規(guī)模協(xié)調(diào)的城市體系,隨著城市建設(shè)、產(chǎn)業(yè)升級、民生工程的提質(zhì)提速,一個高標(biāo)準(zhǔn)定位、大手筆建設(shè)的宜居宜業(yè)省會城市,輪廓日漸明晰,突破之舉紛呈。在這樣的大環(huán)境大背景下,福州完全有能力,有可