德邦物流實習(xí)心得體會

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建立企業(yè)文化.物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性打算了從文化層面上去提高員工素養(yǎng),只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識.這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速進展。

德邦物流實習(xí)心得體會

這幾天通過各方面的資料搜集,讓我對德邦物流公司有了新的熟悉和感悟.

走進德邦,無論是德邦的榮耀,德邦的文化,還是德邦的進展,都讓我非常的感愛好,不自主的想要去了解它.尤其是德邦的進展史,更能讓我們了解德邦物流.

一九九六年9月公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理崔維星涉足貨運業(yè)務(wù).直至今日,德邦物流已有560家營業(yè)網(wǎng)點掩蓋全國25個省、市、自治區(qū),1000余臺車輛穿梭于500多個城市和地區(qū),10000多名員工對您的貨物全程呵護,保證貨物快速、平安到達目的地.這也使德邦物流在同行業(yè)中奠定的穩(wěn)固的基礎(chǔ).德邦擁有眾多專業(yè)的管理人員,系統(tǒng)理論學(xué)問豐富,實踐管理閱歷豐富,再加上其擁有1000余臺的車輛,正常運輸順暢,更快捷,更便利,贏得了大家的好評,從而獲得了許多榮耀.這也是德邦物流有著優(yōu)秀的文化理念和規(guī)章制度.

管理理念：以人為本,人企雙贏,適度競爭,寬嚴(yán)相濟.

企業(yè)精神：

發(fā)動機精神(四個那樣)

德邦人要像發(fā)動機那樣,仔細(xì)敬業(yè).

德邦人要像發(fā)動機那樣,布滿激情.

德邦人要像發(fā)動機那樣,團結(jié)協(xié)作.

德邦人要像發(fā)動機那樣,令行禁止.

要想使一個公司步入正軌,順當(dāng)?shù)倪\行,進展,一個健全的規(guī)章制度是必不行少的.建立、健全規(guī)章、制度.一個勝利的企業(yè)肯定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度,來規(guī)范員工的行為.要樹立長遠(yuǎn)物流品牌,要健全規(guī)章、制度作為保障.這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修修理程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范.只有健全這些規(guī)章、制度,并樂觀落實,才能打造一個勝利的企業(yè),才能樹立長遠(yuǎn)物流品牌.

提高員工素養(yǎng).只有提高員工整體素養(yǎng),才能形成優(yōu)秀的團隊,才能打造勝利的企業(yè),才可以樹立海納物業(yè)品牌.提高員工素養(yǎng)可以從以下幾個方面入手,一方面,內(nèi)部培訓(xùn).常常開展業(yè)務(wù)學(xué)問、專業(yè)學(xué)問、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動,整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識;另一方面,就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,請專業(yè)學(xué)問淵博,實踐閱歷豐富的專家,進行培訓(xùn),學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的勝利閱歷;,引進人才.企業(yè)應(yīng)引進部分專業(yè)學(xué)問豐富的優(yōu)秀人才,以補充新奇血液,提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,促進企業(yè)的進展和品牌的樹立.

建立企業(yè)文化.物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性打算了從文化層面上去提高員工素養(yǎng),只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識.這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速進展

德邦物流實習(xí)心得體會

貨物發(fā)生大量破損，而這邊又不知道是哪個環(huán)節(jié)出了問題，究竟該誰負(fù)責(zé)，。而當(dāng)時，客戶態(tài)度很強勢，經(jīng)理好像一時也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當(dāng)時主管準(zhǔn)時出面與客戶好言協(xié)商，客戶的心情才漸漸穩(wěn)定下來，經(jīng)過一個多小時，大事才平靜。站在客觀的'角度看，這種狀況是不行避開會發(fā)生的，而作為部門的主要負(fù)責(zé)人，遇到緊急狀況，更應(yīng)當(dāng)沉穩(wěn)，萬不行急躁，否則會適得其反。

與此同時，我們也了解到，公司相關(guān)部門也在各方面加強管理，做到專業(yè)合理。近年來，公司也始終致力于人性化管理，照實施6S，發(fā)放小孩補助，組織旅游，集體婚禮，開晨會等。公司部門間、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強，相關(guān)的責(zé)任到職能部門、運作部門、經(jīng)營部門，到營業(yè)部、柜臺和外場，沒有肯定明顯的界定。公司營業(yè)部許多柜臺員工常常幫忙外場搬貨，這一方面可以說是員工的奉獻，體現(xiàn)了“責(zé)任無邊界”的心態(tài)，同時也從一個側(cè)面反映出德邦員工的辛苦。

三天的參觀實習(xí)的確很短，我很慶幸自己還學(xué)到了一些皮毛。真正走進了一個企業(yè)，你才會切身體會到它內(nèi)在的一些東西。假如還有時間