未來零售模式-新媒體營銷課件

新媒體營銷新媒體營銷1什么樣的心態(tài)造就你的成功？迎向改變僅靠“知道”加過去的“經(jīng)驗(yàn)”，不足以讓你做出正確的決策虛心學(xué)習(xí)如果你認(rèn)為你什么都懂了，你什么都學(xué)不到。如果水是滿的，永遠(yuǎn)也裝不進(jìn)新的水不恥下問如果你不懂就問，可能會被笑一次；你不懂裝懂，會被笑一輩子。什么樣的心態(tài)造就你的成功？迎向改變僅靠“知道”加過去的“經(jīng)驗(yàn)2先說兩個(gè)故事給你聽…….伊能靜、庾澄慶跟張正芬消費(fèi)者眼睛里只選擇她想看見的！你觀察到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變沒有？總有一根指頭戴的下….市場就在那里，只是你有沒有看到？先說兩個(gè)故事給你聽…….伊能靜、庾澄慶跟張正芬消費(fèi)者眼睛里只3提綱第一大段：中國社交媒體現(xiàn)狀微信、微博、LINE、啪啪微信為何迷人案例：星巴克、招商銀行、LBS功能運(yùn)用自媒體年代誕生案例：六神、卡地亞、三星泡泡凈第二大段：新媒體溝通模組-ASCEAS與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系案例：明基幸福云觸屏、7-11PR才是硬道理案例：加多寶、新周刊、三星手機(jī)宣傳是市場部門的責(zé)任？案例：喜力啤酒招聘即時(shí)就是一切案例：MINI中國、杜蕾斯、NIKE第三大段：互動(dòng)為王案例：INNISFREE、拉菲縵小姐、OB棉條、HAWAIIFIVE-OO2O-線上到線下案例：摩斯?jié)h堡、蘇州天虹O2O-線下到線上案例：丹麥巧克力-AnthonBerg、Contrex礦泉水情景秀：可口可樂VS007、嘉士伯啤酒、NIVER第四大段：整合營銷案例：蔡康永CAI女鞋科技的力量案例：Benz、LG、明基G1面向高端消費(fèi)者：案例：911、售房二維碼怎么玩？案例：AXE男性香水、啤酒瓶小店也能玩轉(zhuǎn)新媒體案例：黃太吉、野獸派花店未來的零售模式Q&A提綱第一大段：第三大段：4【兩張圖告訴你世界的變化】上圖是2005年的這張照片是在新教皇本尼迪克十六史上任時(shí)拍攝的，那時(shí)還沒有iPhone，沒有Android。人們只是去參加典禮，而下面這張2013年的照片是昨天教皇弗朗西斯一世上任時(shí)拍攝的...【兩張圖告訴你世界的變化】上圖是2005年的這張照片是在新教5*智能型手機(jī)將迎來高度成長期，2015年為非智能手機(jī)的7.3倍！*人們可以沒有PC但不能沒有手機(jī)*智能型手機(jī)將迎來高度成長期，2015年為非智能手機(jī)的7.36社交媒體的力量在中國不可小覷約有50%的中國網(wǎng)民表示計(jì)劃在

六個(gè)月內(nèi)

購買智能手機(jī)；35%已經(jīng)使用平板電腦，而目前沒有平板電腦的消費(fèi)者中也有1/4計(jì)劃來年購置。生產(chǎn)地的優(yōu)勢，設(shè)備的可平價(jià)取得，也造就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的基底！中國約58%的受訪者稱至少每周一次用智能手機(jī)瀏覽社交媒體，美國消費(fèi)者的比例則為43%。新浪微博用戶12年年底已經(jīng)突破5.3億，微信用戶也即將突破4億?。A(yù)計(jì)13年微信使用者將超越微博?。┥缃幻襟w的力量在中國不可小覷約有50%的中國網(wǎng)民表示計(jì)劃在7中國是世界上使用社交媒體比例最高的國家據(jù)麥肯錫調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國的社交媒體用戶群是全球最為活躍的群體，一二三線城市居民的社交媒體注冊率高達(dá)95%。高達(dá)91%的中國網(wǎng)民表示，最近六個(gè)月曾登入社交媒體。此一比例遠(yuǎn)高于日本的30%、美國的67%、韓國的70%特殊的媒體環(huán)境，促使一般消費(fèi)者對于新聞聯(lián)播的說法不一定照單全收，需要到社交媒體上再三確認(rèn)新聞背后的真實(shí)性，及其他坊間意見領(lǐng)袖的看法。中國是世界上使用社交媒體比例最高的國家據(jù)麥肯錫調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國8未來零售模式-新媒體營銷課件9在中國，那些社交媒體值得關(guān)注？新浪微博微信LINE啪啪QQQQ空間在中國，那些社交媒體值得關(guān)注？新浪微博微信LINE啪啪QQQ10平臺年齡層特征性別特征城市特征人群新浪微博36歲以下及高年齡層女性大于男性一級城市+海外白領(lǐng)，中高收入騰訊微博18-25歲男性大于女性二、三級城市年輕、運(yùn)動(dòng)、游戲族群微信18~35歲平均，一級城市發(fā)展迅猛跨度較廣QQ空間18-25歲男性二級城市中低收入中國SNS平臺特征比較*由于騰訊微博、微信、QQ空間的發(fā)展都是依附QQ為底盤起家，初期的數(shù)據(jù)都與QQ的市場重疊性高。而微信是騰訊首個(gè)攻進(jìn)一級市場的代表作*新浪則由于有財(cái)經(jīng)、娛樂名人支撐，在族群的收入、年齡層上都偏向成熟！平臺年齡層特征性別特征城市特征人群新浪微博36歲以下及高年齡11Wechat微信微信Wechat微信微信12微信的發(fā)展速度有多快？Line用2年全球突破一億用戶！微信用1年半破1億，2年半-直逼4億！MSN由全盛期的5億用戶，滑落至1億，并將于今年走入歷史，并入Skype微信的發(fā)展速度有多快？Line用2年全球突破一億用戶！微信用13哪些功能讓微信突然變得如此迷人？聲音、照片、聊天、位置、二維碼…都是微信迷人之處！哪些功能讓微信突然變得如此迷人？聲音、照片、聊天、位置、二維14“搖一搖”讓微信奠定用戶群基礎(chǔ)“搖一搖”讓微信奠定用戶群基礎(chǔ)15微信大明星平臺-人氣排行可以在微信平臺中加入明星公眾賬號，與自己的偶像時(shí)時(shí)互動(dòng)（聽到聲音、了解其生活動(dòng)態(tài)）微信大明星平臺-人氣排行可以在微信平臺中加入明星公眾賬號，與16微信的虛擬會員卡平臺-微生活會員卡選擇加入會員確定是否關(guān)注虛擬會員卡取得公眾賬號訊息通知微信的虛擬會員卡平臺-微生活會員卡選擇加入會員確定是否關(guān)注虛17適用與零售業(yè)界的-LBS及O2O功能適用與零售業(yè)界的-LBS及O2O功能18最近門市查詢以佰草集上海門市店為例最近門市查詢以佰草集上海門市店為例19門市活動(dòng)與優(yōu)惠門市活動(dòng)與優(yōu)惠20門市活動(dòng)-搖一搖抽獎(jiǎng)門市活動(dòng)-搖一搖抽獎(jiǎng)21會員綁定與服務(wù)會員綁定與服務(wù)22微信4.5版的最新版功能-語言提醒、群聊引發(fā)三大運(yùn)營商與微信討論收費(fèi)問題的起源。。。微信4.5版的最新版功能-語言提醒、群聊引發(fā)三大運(yùn)營商與微信23微信商業(yè)化的未來O2O微游戲表情應(yīng)用微信商業(yè)化的未來O2O微游戲表情應(yīng)用24企業(yè)公眾平臺雖然強(qiáng)調(diào)100%到達(dá)，但相對地，也代表100%騷擾！消費(fèi)者還得浪費(fèi)自己的瀏覽量來觀看企業(yè)發(fā)出的信息！絕非最佳模式。微信雖然發(fā)展迅速，但至今，仍是屬于朋友之間的聯(lián)系為主要重點(diǎn)，且無法追蹤分享與否。。對企業(yè)而言，尚未找到一個(gè)最好的模式在企業(yè)與消費(fèi)者之間做溝通！微信發(fā)展值得密切關(guān)注，尤其Focus在O2O的解決方案上整合支付，會是未來與企業(yè)實(shí)質(zhì)合作的方向！而微博的公開分享特質(zhì)，對企業(yè)而言，則仍是目前社會化媒體的最佳利器企業(yè)公眾平臺雖然強(qiáng)調(diào)100%到達(dá)，但相對地，也代表100%騷25微博VS微信的差異微博公開性社會性KOL的魅力微信私密性即時(shí)性朋友圈微博VS微信的差異微博公開性社會性KOL的魅力微信私密性即時(shí)26微信功能的應(yīng)用方向互動(dòng)：星巴克新知：36氪、虎嗅網(wǎng)客服：招商銀行信用卡、一茶一坐虛擬會員卡：漢堡王微網(wǎng)頁概念：優(yōu)衣庫微信功能的應(yīng)用方向互動(dòng)：星巴克新知：36氪、虎嗅網(wǎng)客服：招商27未來，面對智能手機(jī)成熟的階段我們需要占據(jù)消費(fèi)者的移動(dòng)端桌面但，不是做更多的APP而是設(shè)法挖深他們現(xiàn)有APP的功能APP定時(shí)提醒喝水？微信公眾平臺能否實(shí)現(xiàn)？未來，面對智能手機(jī)成熟的階段我們需要占據(jù)消費(fèi)者的移動(dòng)端桌面但28新浪微博新浪微博新浪微博新浪微博295.3億用戶，6成以上網(wǎng)民擁有微博賬號！每天有超過1.2億條微博被發(fā)布！相當(dāng)于每一天有145,000份報(bào)紙，20,000本雜志的信息量在微博上被發(fā)布微博已經(jīng)取代門戶，成為中國最主要的入口網(wǎng)站！微博搜索在未來，有逐步成為主要搜索的入口趨勢！阿里巴巴入股新浪微博，O2O引流將是下一波的網(wǎng)路大戰(zhàn)5.3億用戶，6成以上網(wǎng)民擁有微博賬號！每天有超過1.2億條30觀察一下微博名人的威力新浪微博名人粉絲數(shù)前十名都有接近3500萬的粉絲！名人自身就是一個(gè)強(qiáng)而有力的媒體！觀察一下微博名人的威力新浪微博名人粉絲數(shù)前十名都有接近35031如果品牌的宣傳是擬人化的比喻…透過網(wǎng)站你會看到我的穿衣打扮，了解我的外在風(fēng)格！透過微博你可以跟我交談，審視我的一言一行，了解我的心！如果品牌的宣傳是擬人化的比喻…透過網(wǎng)站你會看到我的穿衣打扮，32微博是動(dòng)態(tài)的呈現(xiàn)，重在雙向溝通！不是靜態(tài)的網(wǎng)站,只放內(nèi)容！微博是“擬人化”的，需及時(shí)回應(yīng)的！微博最重要的是：互動(dòng)！不是自說自話！微博是動(dòng)態(tài)的呈現(xiàn)，重在雙向溝通！微博是“擬人化”的，微博最重33企業(yè)微博行銷到底該怎么做？先確認(rèn)你想要什么樣的粉絲留在你的微博里？你說了什么能夠留住他們？你做了什么讓他們愿意按下分享鍵？企業(yè)微博行銷到底該怎么做？先確認(rèn)你想要什么樣的粉絲留在你的微34微博是當(dāng)今輿論之王！社會化層面日益增加微信則是朋友圈聯(lián)系之后在背后哄抬形成的主因是智慧手機(jī)及平板電腦的普及化！微博及微信成了碎片時(shí)間的最佳應(yīng)用工具等車、坐車、聽演講、等朋友、吃飯前、會議間…微博是當(dāng)今輿論之王！社會化層面日益增加在背后哄抬形成的主因是35過去得知事情的方式看電視看報(bào)紙聽廣播看雜志如今傳播訊息的方法論壇、貼吧、門戶、QQ視頻微博、微信過去得知事情的方式看電視看報(bào)紙聽廣播看雜志如今傳播訊息的方法36大眾媒體消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)大眾媒體消費(fèi)者過去是這么做的：過去大眾媒體獨(dú)大！輿論是我們說了算！大眾媒體消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)大眾媒體消費(fèi)者過去是這么37現(xiàn)在輿論是這么形成的~形成輿論耳語傳播微博微信短信論壇BBS許多微小的聲音，被迅速串連形成強(qiáng)大的輿論力量現(xiàn)在輿論是這么形成的~形成輿論耳語傳播微博微信短信論壇BBS38這個(gè)年代，我們的傳播模組是這樣形成的蔣美蘭Areta楊建豪李倩玲蔡康永Hermann中國零售阿莫A-Mo酒紅冰藍(lán)小S端木清言李開復(fù)薛蠻子隨著每一個(gè)個(gè)體按下的轉(zhuǎn)發(fā)鍵，我們分享訊息，一個(gè)個(gè)小圈圈變成了大圈圈，同時(shí)形成輿論的力量，大眾傳媒的效力在逐步減退…..每一個(gè)個(gè)體都具有傳播能力！這個(gè)年代，我們的傳播模組是這樣形成的蔣美蘭Areta楊建豪李39當(dāng)每一個(gè)個(gè)體都具有傳播能力時(shí)，傳統(tǒng)的媒體結(jié)構(gòu)就開始瓦解！消費(fèi)者得知訊息的管道也不再大幅度地仰賴大眾媒體！“自媒體”年代誕生！當(dāng)每一個(gè)個(gè)體都具有傳播能力時(shí)，傳統(tǒng)的媒體結(jié)構(gòu)就開始瓦解！消費(fèi)40自媒體的年代-內(nèi)容為王！不是花錢在媒體上，而是花錢在Content上！不是強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，而是設(shè)法與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系，產(chǎn)生共鳴！自媒體的年代-內(nèi)容為王！不是花錢在媒體上，而是花錢在Cont41大眾傳播媒體重在-品牌知名度的建立！信賴感的提升！社交媒體才是-輿論環(huán)境的塑造重地！口語傳播為王之處！我們需要重新審視：如何塑造有力的輿論環(huán)境！如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？大眾傳播媒體重在-社交媒體才是-我們需要重新審視：如何塑造有42按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵第一步-故事有趣到明明知道是廣告都愿意轉(zhuǎn)！按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵第一步-故事有趣到明明知道是廣告都愿意轉(zhuǎn)！43微博是“弱關(guān)系”與“強(qiáng)連接”的溝通模組QQ、MSN、Facebook是“強(qiáng)關(guān)系”與“強(qiáng)連接”的溝通模組微博是QQ、MSN、Facebook是44社群網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)連結(jié)關(guān)系遠(yuǎn)超過只是對他疲勞轟炸商品訊息！你的朋友、或是你一直關(guān)注的名人

說這個(gè)產(chǎn)品贊…比較有說服力？還是

品牌商

發(fā)給你的

宣傳單、廣告…有說服力？@羅永浩295萬粉絲社群網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)連結(jié)關(guān)系你的朋友、或是你一直關(guān)注的名人說這45新媒體營銷的關(guān)鍵連接社群、即時(shí)分享新媒體營銷的關(guān)鍵46Marketing

People一定要是個(gè)很會說故事

的人！你說的故事需要到達(dá)消費(fèi)者心中，被接受，被轉(zhuǎn)化成另一個(gè)故事。能被主動(dòng)傳播、被分享、被提及才能贏得新營銷戰(zhàn)爭！MarketingPeople一定要是個(gè)很會說故事的人47營銷是一場心理戰(zhàn)，而不是產(chǎn)品戰(zhàn)！然而，今天，對于營銷人員來說，更大的挑戰(zhàn)其實(shí)是：你能否讓消費(fèi)者為你按下“轉(zhuǎn)發(fā)”鍵！營銷人員拼搏的就是“感覺”二字！要消費(fèi)者“感覺”你的產(chǎn)品好，才會花錢買！產(chǎn)品好不代表一定賣得掉，營銷是一場心理戰(zhàn)，而不是產(chǎn)品戰(zhàn)！然而，今天，對于營銷人員來說48新媒體的消費(fèi)者溝通旅程：ASCEAS新媒體的消費(fèi)者溝通旅程：ASCEAS49溝通模組產(chǎn)生變化Attention→Interest→Desire→Memory→Action注意→興趣→欲望→記憶→行動(dòng)Attention→Interest→Search→Action→Share注意→興趣→搜尋→行動(dòng)→分享AIDMAAISAS溝通模組產(chǎn)生變化Attention→Interest→50新營銷理論-SIVA誕生！SSolution解決方案IInformation信息VValue價(jià)值A(chǔ)Access入口由整合營銷概念及4R理論的提出者、美國西北大學(xué)的唐?舒爾茨教授于12年11月提出。鑒于搜索引擎的廣泛應(yīng)用而來搜索

search興趣

interest價(jià)值

value行動(dòng)

action新營銷理論-SIVA誕生！SSolution解決方案IInf51自媒體的年代，傳播的主軸在消費(fèi)者自身！而不是單靠廣告的力量！作廣告，宣傳品牌是對的，但只宣傳品牌是不對的！宣傳品牌前，我們需要先思考：如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？創(chuàng)造話題，塑造有利的輿論環(huán)境，造就消費(fèi)者自發(fā)分享，是造就傳播的主力！自媒體的年代，傳播的主軸在消費(fèi)者自身！而不是單靠廣告的力量！52線上、線下投放廣告SEO、SEM引發(fā)銷售對于新媒體的操作，大家都這么期待….線下活動(dòng)線上活動(dòng)引發(fā)銷售引起關(guān)注Attention造就行動(dòng)Action線上、線下投放廣告SEO、SEM引發(fā)銷售對于新媒體的操作，大53消費(fèi)者溝通旅程-ASCEASAttention引起關(guān)注Search搜集資訊Connection產(chǎn)生關(guān)聯(lián)Experience比較體驗(yàn)Action造就行動(dòng)Share鼓勵(lì)分享消費(fèi)者溝通旅程-ASCEASAttentionSearchC54Attention引起關(guān)注Search搜集資訊Connection產(chǎn)生關(guān)聯(lián)Experience比較體驗(yàn)Action造就行動(dòng)Share鼓勵(lì)分享當(dāng)消費(fèi)者感興趣，而開始上網(wǎng)搜尋相關(guān)資訊時(shí)，我們對應(yīng)的資訊是否“完整、正確”？唯有更多人愿意分享，才能引發(fā)更多的自發(fā)性關(guān)注當(dāng)消費(fèi)者誕生比較體驗(yàn)的意愿，會跟誰比？我們?nèi)绾伪融A？如何幫助體驗(yàn)成功？要不不做，要做就該讓人

記憶深刻！在每一個(gè)細(xì)節(jié)上方便消費(fèi)者“采取行動(dòng)”！我們所創(chuàng)造的話題，能否深入消費(fèi)者心中，誕生屬于他們自己的故事？新媒體的傳播，理應(yīng)是一場完整的

消費(fèi)者溝通旅程！AttentionSearchConnectionExper55Attention

引起關(guān)注Big

Event！視覺力、話題性Search

搜集資訊滿足消費(fèi)者搜尋時(shí)的所有資訊：搜索引擎、百科、知道、網(wǎng)站….Connection產(chǎn)生關(guān)聯(lián)不是只搜到品牌而是搜到與他有所關(guān)聯(lián)的信息：說故事給消費(fèi)者聽！Experience比較體驗(yàn)消費(fèi)者會拿你的品牌跟誰比？他的感覺為何？Action造就行動(dòng)每一個(gè)步驟都方便讓人采取行動(dòng)Share鼓勵(lì)分享唯有鼓勵(lì)分享，才能讓自媒體持續(xù)發(fā)酵Attention引起關(guān)注BigEvent！視覺力、話題56如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？情感與消費(fèi)者同在即時(shí)性要夠強(qiáng)KOL（KeyOpinionLeader)要準(zhǔn)確隨時(shí)保持與消費(fèi)者互動(dòng)懂得看評論，截取最有用的建議如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？情感與消費(fèi)者同在即時(shí)性要夠強(qiáng)KOL（K57案例分享-與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系明基幸福云觸屏、7-11大選咖啡、麥當(dāng)勞光影看板案例分享-與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系明基幸福云觸屏、7-11大選咖啡、58情感與消費(fèi)者同在造就新浪微博27,725次轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)酷62.5萬次播放誰說科技產(chǎn)品一定只能很科技？

明基幸福云觸屏的誕生…..一臺超大平板的觸碰屏加上云端家人共享照片及一鍵視頻的功能你會怎么宣傳這臺機(jī)器？情感與消費(fèi)者同在造就新浪微博27,725次轉(zhuǎn)發(fā)誰說科技產(chǎn)品一59【案例】7-Eleven借勢營銷，2012美國大選的咖啡”營銷”你要買“奧巴馬咖啡”還是“羅姆尼咖啡”？咖啡分兩種顏色包裝，藍(lán)色代表奧巴馬而紅色則代表羅姆尼，消費(fèi)者可以通過選擇不同的咖啡杯來表明自己的立場?！景咐?-Eleven借勢營銷，2012你要買“奧巴馬咖啡60為了實(shí)時(shí)監(jiān)測咖啡杯的政治導(dǎo)向，7-Eleven另專門搭建站點(diǎn)，對各個(gè)州售出的咖啡杯進(jìn)行監(jiān)測。消費(fèi)者可以隨時(shí)登入網(wǎng)站了解銷售狀況為了實(shí)時(shí)監(jiān)測咖啡杯的政治導(dǎo)向，7-Eleven另專門搭建站點(diǎn)61可以在下載頁面中，取得自己的FB頁面或杯子、旗幟、面具…等內(nèi)容最棒的是：“中間選民”永遠(yuǎn)有得選擇！可以在下載頁面中，取得自己的FB頁面或杯子、旗幟、面具…等內(nèi)62“美國大選咖啡”已經(jīng)成了7-Eleven營銷的獨(dú)家“專利”。這種用咖啡做民調(diào)的辦法未必科學(xué)，卻有幾分參考價(jià)值，從2000年開始已成功預(yù)測四次總統(tǒng)大選的結(jié)果。包含2012年的總統(tǒng)大選（預(yù)測奧巴馬當(dāng)選）“美國大選咖啡”已經(jīng)成了7-Eleven營銷的獨(dú)家“專利”。637-117-ELECTION大選咖啡-20087-117-ELECTION大選咖啡-200864麥當(dāng)勞在芝加哥的新戶外廣告牌，聰明的弄了個(gè)叉子，叉子的倒影是麥當(dāng)勞的標(biāo)志。每天早上6點(diǎn)到11點(diǎn)，根據(jù)叉子在陽光下的影子位置的變化告訴大家什么時(shí)間段吃什么麥當(dāng)勞的產(chǎn)品。麥當(dāng)勞在芝加哥的新戶外廣告牌，聰明的弄了個(gè)叉子，叉子的倒影是65要懂得學(xué)會看評論！絕對比作市場調(diào)查值得….企業(yè)自己覺得代表了正直的品行和快捷的奔跑速度，消費(fèi)者呢？要懂得學(xué)會看評論！絕對比作市場調(diào)查值得….企業(yè)自己覺得代表了66未來零售模式-新媒體營銷課件67PR才是硬道理PR才是硬道理682012年5月，加拿大一位三星忠實(shí)客戶心血來潮，在Facebook上給三星加拿大發(fā)了條私信，要求免費(fèi)手機(jī)。雙方的對話迅速在網(wǎng)路內(nèi)走紅..2012年5月，加拿大一位三星忠實(shí)客戶心血來潮，在Faceb69三個(gè)月后，Shane童鞋收到一個(gè)包裹….三個(gè)月后，Shane童鞋收到一個(gè)包裹….70中國三星官網(wǎng)，隔天發(fā)布了這個(gè)活動(dòng)：中國三星官網(wǎng)，隔天發(fā)布了這個(gè)活動(dòng)：71/v_show/id_XNTA1MjQ5MTg0.html同屬三星集團(tuán)，洗衣機(jī)的伙伴，可就沒這么反應(yīng)快了/v_show/id_X72未來零售模式-新媒體營銷課件73白白喪失了借力使力的最好時(shí)機(jī)！白白喪失了借力使力的最好時(shí)機(jī)！74道歉的藝術(shù)@網(wǎng)易新聞客戶端抄襲@新周刊事件600萬粉絲10萬粉絲道歉的藝術(shù)@網(wǎng)易新聞客戶端抄襲@新周刊事件600萬粉絲10萬7512年平安夜下午4點(diǎn)，擁有600萬粉絲的@新周刊，發(fā)微博表示憤慨及譴責(zé)！@網(wǎng)易新聞客戶端竟抄襲其新聞內(nèi)容！12年平安夜下午4點(diǎn)，擁有600萬粉絲的@新周刊，發(fā)微博表示76譴責(zé)信內(nèi)容大致如下：譴責(zé)信內(nèi)容大致如下：776小時(shí)之后，在平安夜的晚上10點(diǎn)，@網(wǎng)易新聞客戶端微博登出了一則致歉信6小時(shí)之后，在平安夜的晚上10點(diǎn)，@網(wǎng)易新聞客戶端微博登出了78未來零售模式-新媒體營銷課件79未來零售模式-新媒體營銷課件80該贏的沒贏，該輸?shù)膮s沒輸該贏的沒贏，該輸?shù)膮s沒輸81對不起VS沒關(guān)系加多寶真的很不會打官司呀??！對不起VS沒關(guān)系加多寶真的很不會打官司呀??！82真心對不起呀~~~真心對不起呀~~~83未來零售模式-新媒體營銷課件84整合其他品牌的力量！而不是單打獨(dú)斗！整合其他品牌的力量！而不是單打獨(dú)斗！85未來零售模式-新媒體營銷課件86杜蕾斯-奧巴馬和羅姆尼的區(qū)別是..杜蕾斯-奧巴馬和羅姆尼的區(qū)別是..87你的品牌如何賀歲？猜猜寶馬怎么說？你的品牌猜猜寶馬怎么說？88關(guān)于8點(diǎn)20分…..@Mini中國關(guān)于8點(diǎn)20分…..@Mini中國89O2O-線上到線下O2O-線上到線下90微博行銷的變革：給我3萬個(gè)粉絲，不如叫100個(gè)人進(jìn)店！把客人給我叫進(jìn)來?。。∥⒉┬袖N的變革：給我3萬個(gè)粉絲，把客人給我叫進(jìn)來！?。?1我們最常在微博上看到這樣的活動(dòng)：只要送iPad！保證人氣旺旺旺??？？真的嗎？我們最常在微博上看到這樣的活動(dòng)：只要送iPad！保證人氣旺旺92活動(dòng)主辦方是來自廣東的商場-天虹，參與活動(dòng)的用戶呢？只有14.5%的用戶來自廣東！所以，有多少人可以在活動(dòng)結(jié)束后，成為你的忠誠顧客呢？活動(dòng)主辦方是來自廣東的商場-天虹，參與活動(dòng)的用戶呢？只有1493O2O來了！透過O2O（On-LineToOff-Line）的解決方案，將消費(fèi)者由線上誘導(dǎo)到線下！O2O來了！透過O2O（On-LineToOff-Lin94O2O兩大執(zhí)行重點(diǎn)方案簡單技術(shù)完整參加者能在10秒之內(nèi)決定參加，30秒內(nèi)完成程序！運(yùn)用技術(shù)力驗(yàn)證客戶身份，在后臺取得完整資訊！O2O兩大執(zhí)行重點(diǎn)方案簡單技術(shù)完整參加者能在10秒之內(nèi)決定參95O2O活動(dòng)發(fā)想原則確定能吸引人流進(jìn)店！蘇州天虹兒童節(jié)-微活動(dòng)O2O活動(dòng)發(fā)想原則確定能吸引人流進(jìn)店！蘇州天虹兒童節(jié)-微活動(dòng)96思考主軸吸引正確消費(fèi)者進(jìn)店需要引起“江蘇”的消費(fèi)者關(guān)注符合時(shí)節(jié)能切合“兒童節(jié)”的時(shí)機(jī)流程簡易運(yùn)用最簡單的流程，強(qiáng)化參與意愿需與商場本身連接與商場內(nèi)現(xiàn)有商家合作借力使力知名品牌做結(jié)合可減少宣傳支出取得有效顧客名單借由活動(dòng)取得顧客手機(jī)及微博號延伸下次活動(dòng)為下次年中慶做準(zhǔn)備思考主軸吸引正確消費(fèi)者進(jìn)店需要引起“江蘇”的消費(fèi)者關(guān)注符合時(shí)97蘇州天虹商場兒童節(jié)微博活動(dòng)思考模式100%中獎(jiǎng)現(xiàn)金券轉(zhuǎn)發(fā)即有KFC甜筒+50元年中慶滿額抵用券抽獎(jiǎng)再送1000元現(xiàn)金券一名為什么要送肯德基甜筒券？送粉蠟筆有什么不好？蘇州天虹商場兒童節(jié)微博活動(dòng)思考模式100%中獎(jiǎng)現(xiàn)金券轉(zhuǎn)發(fā)即有98蘇州天虹活動(dòng)方案蘇州天虹活動(dòng)方案99微博活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)自動(dòng)得到評論鏈結(jié)填寫基本資料（手機(jī)號）系統(tǒng)發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼短信到店兌獎(jiǎng)采用先進(jìn)的O2O技術(shù)，5步驟自動(dòng)完成微博轉(zhuǎn)發(fā)到領(lǐng)獎(jiǎng)驗(yàn)證碼手續(xù)！12345微博活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)自動(dòng)得到評論鏈結(jié)填寫基本資料（手機(jī)號）系統(tǒng)發(fā)送手1003,000人參與轉(zhuǎn)發(fā)1,000人完成領(lǐng)取手續(xù)500人實(shí)際進(jìn)店領(lǐng)取5,255人參與轉(zhuǎn)發(fā)2,100人完成領(lǐng)取手續(xù)1,079人實(shí)際進(jìn)店領(lǐng)取活動(dòng)目標(biāo)實(shí)質(zhì)成績有51.4%實(shí)際進(jìn)店領(lǐng)?。。ㄆ骄禐?1%）轉(zhuǎn)化率達(dá)31.6%（平均值為5%）有61.6%的用戶完成領(lǐng)取手續(xù)（平均值為48%）除去重復(fù)人數(shù)，實(shí)際用戶數(shù)為：3415人蘇州天虹活動(dòng)成效3,000人參與轉(zhuǎn)發(fā)1,000人完成領(lǐng)取手續(xù)500人實(shí)際進(jìn)店101摩斯?jié)h堡官方微博上公布活動(dòng)辦法-慶祝摩斯?jié)h堡無錫二店開業(yè)！

100%中獎(jiǎng)，轉(zhuǎn)發(fā)即有法蘭克熱狗！摩斯?jié)h堡官方微博上公布活動(dòng)辦法-慶祝摩斯?jié)h堡無錫二店開業(yè)！

1022,312次轉(zhuǎn)發(fā)1,935個(gè)用戶參與轉(zhuǎn)發(fā)1,661人完成領(lǐng)取手續(xù)1,032人實(shí)際進(jìn)店領(lǐng)取有62.1%的人實(shí)際進(jìn)店領(lǐng)?。。ㄆ骄禐?1%）有85.8%的用戶完成領(lǐng)取手續(xù)（平均值為45%）除去重復(fù)人數(shù)，實(shí)際用戶數(shù)為：1,935摩斯?jié)h堡江蘇無錫店O2O執(zhí)行成果：53.3%轉(zhuǎn)化率粉絲數(shù)：500人左右2,312次轉(zhuǎn)發(fā)1,935個(gè)用戶參與轉(zhuǎn)發(fā)1,661人完成領(lǐng)取103平均轉(zhuǎn)化率比較報(bào)紙-0.01%DM-7%費(fèi)睿O2O-

25%Facebook線上轉(zhuǎn)化率：2%~4%國內(nèi)線上購物轉(zhuǎn)化率：3%~5%傳統(tǒng)平面媒體VS費(fèi)睿O2O：平均轉(zhuǎn)化率比較報(bào)紙-0.01%DM-7%費(fèi)睿O2O-2510447%使用手機(jī)瀏覽微博64%使用iPhone活動(dòng)參與者后臺分析47%使用手機(jī)瀏覽微博64%使用iPhone活動(dòng)參與者后臺分105借由清楚的時(shí)段分析，了解未來活動(dòng)安排！使用習(xí)慣顯示為白領(lǐng)族群居多！線上參與時(shí)間，可學(xué)習(xí)下次活動(dòng)何時(shí)上線，何時(shí)強(qiáng)化活動(dòng)訊息！現(xiàn)場領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間，可強(qiáng)化現(xiàn)場人員安排時(shí)段！借由清楚的時(shí)段分析，了解未來活動(dòng)安排！使用習(xí)慣顯示為白領(lǐng)族群106O2O活動(dòng)還可與實(shí)體會員做綁定結(jié)合！O2O活動(dòng)還可與實(shí)體會員做綁定結(jié)合！107可將線上用戶引導(dǎo)至線下活動(dòng)場地線上購物平臺線下銷售渠道O2O概述

(ON-LINETO

OFF-LINE)O2O當(dāng)然也可以從線下引導(dǎo)到線上！可將線上用戶引導(dǎo)至線下活動(dòng)場地線上購物平臺線下銷售渠道O2O108O2O的想法不止線上到線下其實(shí)也可以是線下到線上O2O的想法不止線上到線下109Chanel:露天花鋪Chanel在CoventGarden開設(shè)的Pop-up店門口擺設(shè)的鮮花攤位，將香水與鮮花，這兩樣能代表母親節(jié)典型的禮物合二為一，來祝福英國母親們節(jié)日快樂！玫瑰，茉莉，鳶尾，廣藿香等美麗的鮮花簇?fù)碇鳦hanel香水，當(dāng)然，噱頭絕不僅于此。每一種花的氣味都是用來調(diào)制其香水的原料，比如Chanelno.5,no.19等。同時(shí)，現(xiàn)場也有調(diào)香師為您講解不同氣味，以及他們是如何形成香水的前調(diào)、中調(diào)、后調(diào)。而調(diào)香師們也會很貼心告訴你，哪一款香水更加的適合你母親。每購買一瓶100ml的香水，就可以免費(fèi)得到一個(gè)花束。同時(shí)也會收到一張Chanel專屬謄寫員(好職業(yè)！)所寫的賀卡。如此簡潔的idea，想必也只有Chanel才能做出這般優(yōu)雅的神韻！Chanel:露天花鋪Chanel在CoventGard110未來零售模式-新媒體營銷課件111外交官情人節(jié)網(wǎng)友互動(dòng)上傳照外交官情人節(jié)網(wǎng)友互動(dòng)上傳照112可口可樂朋友機(jī)可口可樂朋友機(jī)113整合營銷案例-蔡康永CAI女鞋整合營銷案例-蔡康永CAI女鞋114一個(gè)以微博／公關(guān)/名人KOL為主營銷手段的成功案例

～蔡康永之CAI女鞋！曾獲2011年第一財(cái)經(jīng)周刊十大營銷案例獎(jiǎng)一個(gè)以微博／公關(guān)/名人KOL為主營銷手段的成功案例

～蔡115市場背景JCCollezione進(jìn)入市場最早，品牌擁護(hù)者，已經(jīng)從美少女轉(zhuǎn)為：輕熟女需要對品牌的年輕層產(chǎn)生刺激！雖是由意大利籍設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，但仍需要對本土消費(fèi)者說話，深耕本土消費(fèi)族群希望能讓中國消費(fèi)者關(guān)注這個(gè)品牌116市場背景JCCollezione進(jìn)入市場最早，品牌擁護(hù)者，業(yè)界建議操作之市場手段有：捧紅JCCollezione品牌之國際設(shè)計(jì)師意大利籍設(shè)計(jì)師／原Coach的設(shè)計(jì)師找知名女明星做代言人，如：AEE－林志玲達(dá)芙妮－劉若英／SHE思加圖－樂基兒尋找設(shè)計(jì)領(lǐng)域相關(guān)者異業(yè)合作設(shè)計(jì)女鞋室內(nèi)設(shè)計(jì)師／平面插畫家／廣告創(chuàng)意人或反向思維以男藝人為品牌代言人王力宏？金城武？117業(yè)界建議操作之市場手段有：捧紅JCCollezione品牌最終選擇邀請蔡康永成為女鞋設(shè)計(jì)師！實(shí)質(zhì)設(shè)計(jì)女鞋-CAI系列，而非擔(dān)任品牌代言人最終選擇邀請蔡康永成為女鞋設(shè)計(jì)師！實(shí)質(zhì)設(shè)計(jì)女鞋-CAI系列，118為什么選蔡康永？影響力人氣度話題性背景為什么選蔡康永？影響力人氣度話題性背景119影響力微博族群的高度影響力！當(dāng)時(shí)擁有近600萬的微博粉絲團(tuán)，擁有緊密的粉絲關(guān)系，蔡康永自己的微博就是一家電視臺！年輕族群的影響力－作家／文人身份影響力微博族群的高度影響力！120話題性／背景／創(chuàng)意造型話題性男人VS女鞋／才子VS設(shè)計(jì)時(shí)尚圈背景及具創(chuàng)意之造型曾任GQ雜志總編輯肩頭小鳥／鳥籠極佳的人緣小S／大S／林志玲／林熙蕾－眾多女明星可以穿CAI女鞋。。。許多微博明星可以討論CAI女鞋林熙蕾／Kevin凱文老師／謝娜／范瑋琪／陸嘉怡

121話題性／背景／創(chuàng)意造型話題性121醞釀2010年12月10日－捷希新品發(fā)布會：公布蔡康永成為捷希女鞋新的設(shè)計(jì)師亞洲第一人，也是唯一的東方面孔設(shè)計(jì)師醞釀2010年12月10日－捷希新品發(fā)布會：122媒體：天天新報(bào)媒體類型：日報(bào)發(fā)行量：100,000刊登時(shí)間：2010-12-17

版面：B8

標(biāo)題：蔡康永：讀書人也懂高跟鞋媒體：天天新報(bào)123未來零售模式-新媒體營銷課件124醞釀期到發(fā)售前期發(fā)布會微博網(wǎng)站記者會預(yù)售／簽售會125醞釀期到發(fā)售前期發(fā)布會微博網(wǎng)站記者會預(yù)售／簽售會125蔡康永微博發(fā)言提及CAI女鞋超過30次！蔡康永微博發(fā)言提及CAI女鞋超過30次！126販賣前期網(wǎng)站－視頻-7段愛情故事記者會詳細(xì)解釋7雙鞋的故事及設(shè)計(jì)理念預(yù)售會上海久光作為全國先行預(yù)售現(xiàn)場簽售會3月8日全國販賣開始蔡康永至上海久光簽售販賣前期網(wǎng)站－127上海久光簽售會現(xiàn)場上海久光簽售會現(xiàn)場128以贈(zèng)品取代折扣，增加毛利空間CAI手札CAI特制大小行李箱以贈(zèng)品取代折扣，增加毛利空間CAI手札CAI特制大小行李箱129上市7天淘寶網(wǎng)出現(xiàn)2家仿冒品，后來增加至30家上市7天淘寶網(wǎng)出現(xiàn)2家仿冒品，后來增加至30家130微博上露出小S在試鞋及在康熙來了節(jié)目中穿“l(fā)oveme”微博上露出小S在試鞋及在康熙來了節(jié)目中穿“l(fā)oveme”131一線女明星陸續(xù)擁護(hù)

~章子怡、范冰冰、謝娜、小S

林熙蕾、姚晨、陳喬恩..一線女明星陸續(xù)擁護(hù)

~章子怡、范冰冰、謝娜、小S

林熙蕾132CAI女鞋：深受時(shí)尚女明星追捧章子怡林心如范冰冰CAI女鞋：深受時(shí)尚女明星追捧章子怡林心如范冰冰133蔡康永：設(shè)計(jì)眾女星的幸?；樾?CAI女鞋~謝娜、大S、林熙蕾蔡康永：設(shè)計(jì)眾女星的幸?；樾?CAI女鞋134公關(guān)成果兩次發(fā)布會到場媒體：101家／100家總計(jì)發(fā)稿：646篇（132電視/88平面/405網(wǎng)絡(luò)/21臺灣媒體百度搜索：蔡康永VS鞋超過1,200,000篇相關(guān)新聞公關(guān)成果兩次發(fā)布會到場媒體：135銷售成績－上海久光預(yù)售期間連續(xù)7天（3.3~3.9)勇奪上海久光鞋類樓面冠軍！僅7款涼鞋打敗所有近40家知名女鞋品牌如：StellaLuna/NineWest/思加圖～7款單價(jià)2000元涼鞋打敗每家女鞋含秋冬打折的近百款！蔡康永前來簽售時(shí)間，平均每一分鐘銷售一雙CAI女鞋！銷售成績－上海久光預(yù)售期間連續(xù)7天（3.3~3.9)勇奪上海136科技的力量科技的力量137【案例】KitKat巧克力有獎(jiǎng)促銷創(chuàng)意：GPS裝置+QR二維碼將GPS追蹤器放到了旗下KitKat巧克力產(chǎn)品中，當(dāng)你撕開包裝后GPS就會自動(dòng)啟動(dòng)，通知主辦方在24小時(shí)內(nèi)追蹤到你，親自為你送上一張一萬英鎊的支票！--Wewillfindyou!不只帶給消費(fèi)者幸運(yùn)，還能帶來幾分驚喜，給人難忘的消費(fèi)體驗(yàn)?！景咐縆itKat巧克力有獎(jiǎng)促銷創(chuàng)意：將GPS追蹤器放到了138【案例】奔馳柏林地鐵互動(dòng)廣告牌視頻【案例】奔馳柏林地鐵互動(dòng)廣告牌視頻139LG屏幕的電梯驚魂記LG屏幕的電梯驚魂記140案例：明基G1自拍神器-尋找中國模力女孩案例：明基G1自拍神器-尋找中國模力女孩141以私信模式邀約“微女郎”、喜愛愛拍的女性達(dá)人參加活動(dòng)！收到邀約的女性，大都感到開心，并自動(dòng)發(fā)帖！私信方向：你是我們搜尋已久的Model范！邀請你來參加明基G1模力女孩的活動(dòng)，有機(jī)會成為林志玲的師妹，簽約成為凱渥藝人，受正式Model訓(xùn)練并到臺灣2周自由行！以私信模式邀約“微女郎”、喜愛愛拍的女性達(dá)人參加活動(dòng)！收到邀142明基中國模力女孩-網(wǎng)絡(luò)上的操作百度上超過260萬條相關(guān)報(bào)導(dǎo)！明基中國模力女孩-網(wǎng)絡(luò)上的操作百度上超過260萬條相關(guān)報(bào)導(dǎo)！143明基G1模力女孩活動(dòng)成果：超過7000人參與活動(dòng)！網(wǎng)絡(luò)報(bào)導(dǎo)超過260萬篇！正確消費(fèi)者的指向，讓

微女郎、達(dá)人參加比例占8成！其他類似品牌活動(dòng)，Casio自拍達(dá)人參加者約2,000人，某法國化妝品品牌-1,300人明基G1模力女孩活動(dòng)成果：超過7000人參與活動(dòng)！網(wǎng)絡(luò)報(bào)導(dǎo)超144對高端消費(fèi)者喊話保時(shí)捷911、Socialhome對高端消費(fèi)者喊話保時(shí)捷911、Socialhome145【保時(shí)捷高端別墅營銷案例】*如果一輛911停在自家門前，會是什麼樣的？有32%的住戶預(yù)約賞車-將911直接開進(jìn)高端小區(qū)，并停留、拍照后，直接打印成宣傳單頁，當(dāng)場塞進(jìn)住戶家中信箱?。恳粦舳际盏綄僮约杭业男麄鲉雾摚颈r(shí)捷高端別墅營銷案例】*如果一輛911停在自家門前，會是146Porsche911Porsche911147【案例-可以怎么使用新媒體賣房子？】成效：28%的住戶購買，43%的參觀者分享相關(guān)訊息到FB上【案例-可以怎么使用新媒體賣房子？】成效：28%的住戶購買，148二維碼還可以怎么玩？二維碼還可以怎么玩？149二維碼只是一個(gè)入口，引入后，要帶給消費(fèi)者什么內(nèi)容，才是最值得探討的議題！PC的入口在搜索框：手機(jī)上的入口在二維碼二維碼只是一個(gè)入口，引入后，要帶給消費(fèi)者什么內(nèi)容，才是最值得150MiamiAdSchool:新式的“地鐵圖書館”相較于發(fā)展勢頭強(qiáng)勁的智能手機(jī)，移動(dòng)信號方面就似乎略顯不盡人意，特別是在地鐵站這種極易收不到訊號的地方。來自MiamiAdSchool的三位學(xué)生MaxPilwat,KeriTan和FerdiRodriguez就抓住了這一弱點(diǎn)，把地鐵與閱讀聯(lián)系了起來。

利用NFC技術(shù)擬為紐約公立圖書館而制作的平面廣告。用戶可以通過廣告下載暢銷書的前10頁免費(fèi)閱讀，之后就會有短信推送，告訴你可以在離你最近的圖書館中借閱到這本書。

這的確是一個(gè)很好的想法，它不但鼓勵(lì)人們?nèi)ラ喿x，更加推崇人們?nèi)D書館閱讀。新科技的出現(xiàn)足夠改變?nèi)藗兊拈喿x方式，雖然這樣的新式“地鐵圖書館“仍舊圍繞著電子書與書之間的愛恨糾纏展開，不過這似乎預(yù)示了一種新的閱讀可能。MiamiAdSchool:新式的“地鐵圖書館”相較于151啤酒瓶上的二維碼啤酒瓶上的二維碼152男人都愛—AXE男性香水男人都愛—AXE男性香水153二維碼可以怎么變得更美？二維碼可以怎么變得更美？154小店也能玩出好成績@黃太吉傳統(tǒng)美食、@野獸派花店小店也能玩出好成績@黃太吉傳統(tǒng)美食、@野獸派花店155黃太吉煎餅果子一家賣煎餅果子的小店，2萬多粉絲，卻可以登上華盛頓郵報(bào)、ChinaDairy、北京電視臺。。等各大媒體，并接受新浪邀約，公開講授微博營銷的秘訣！無數(shù)微博專家、名人公認(rèn)13年最火爆的微博經(jīng)典案例之一！成功要因：具特色的商品加好的服務(wù)是基本。懂得創(chuàng)造話題、永遠(yuǎn)不忘與粉絲真誠互動(dòng)，讓消費(fèi)者自傳播是重點(diǎn)！話題包括：老板曾待過百度、去哪兒、谷歌..老板開奧迪TT，老板娘開奔馳送外賣…在煎餅店思考人生…黃太吉煎餅果子一家賣煎餅果子的小店，2萬多粉絲，卻可以登上華156華盛頓郵報(bào)、ChinaDaily相關(guān)報(bào)導(dǎo)！華盛頓郵報(bào)、ChinaDaily相關(guān)報(bào)導(dǎo)！157不斷與名人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)-雷軍不斷與名人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)-雷軍158成為微博名家競相報(bào)導(dǎo)的主角成為微博名家競相報(bào)導(dǎo)的主角159名人追捧列為微博營銷話題-袁岳名人追捧列為微博營銷話題-袁岳160隨時(shí)不忘宣傳自己受歡迎的印象度隨時(shí)不忘宣傳自己受歡迎的印象度161關(guān)于如何跟粉絲互動(dòng)…關(guān)于如何跟粉絲互動(dòng)…162

如何宣傳自己的產(chǎn)品…如何宣傳自己的產(chǎn)品…163野獸派花店一家花店，31萬粉絲。能讓馬伊琍與其共同為公益發(fā)聲！堪稱微博上最紅火的花店~用唯美的圖片及極具特色、美感的商品，虜獲年輕白領(lǐng)的心！野獸派花店一家花店，31萬粉絲。164與馬伊琍共同為公益努力與馬伊琍共同為公益努力165極具特色與美感的圖片，

讓無數(shù)粉絲熱烈追捧！極具特色與美感的圖片，

讓無數(shù)粉絲熱烈追捧！166善于包裝商品，簡潔的圖片即是最佳宣傳！善于包裝商品，簡潔的圖片即是最佳宣傳！167未來零售模式未來零售模式168有零售行業(yè)喬布斯之稱的前蘋果電腦零售事業(yè)群副總裁RonJohnson曾說：在零售業(yè)，我們不應(yīng)該問”怎樣讓一個(gè)零售店一年的業(yè)績達(dá)到1500萬美元”，而是應(yīng)該想：怎樣重新定義一家零售店，讓它的顧客生活更豐富。有零售行業(yè)喬布斯之稱的前蘋果電腦零售事業(yè)群副總裁RonJo169不要對自己的行業(yè)瞭如指掌卻對消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變漠不關(guān)心！不是你對零售的專業(yè)知識不夠，而是消費(fèi)者的生活形態(tài)，轉(zhuǎn)變了零售的模式！不要對自己的行業(yè)瞭如指掌不是你對零售的專業(yè)知識不夠，而是消費(fèi)170天貓雙十一購物活動(dòng)創(chuàng)造的線上購物歷史2012年11月11日，天貓光棍節(jié)購物活動(dòng)，支付寶當(dāng)日創(chuàng)下191億人民幣的交易量（天貓132億，淘寶59億）！美國線上交易，2011年單日最高購物金額約為78億人民幣！中國消費(fèi)者創(chuàng)造了2倍以上的消費(fèi)實(shí)力！中國最大單體百貨-北京新光天地，2011年全年業(yè)績65億，淘寶一天就締造了近3倍的業(yè)績！有3家品牌商當(dāng)天業(yè)績超過1億元-分別是駱駝、杰克瓊斯、全友家居！共誕生1.058億交易量，平均客單價(jià)為180元。2010年首創(chuàng)雙十一購物節(jié)時(shí)，單日交易金額為9.36億，2011年為33.6億，今年成長率為260%天貓雙十一購物活動(dòng)創(chuàng)造的線上購物歷史2012年11月11日，171雙十一之后的快遞公司….雙十一之后的快遞公司….172這個(gè)時(shí)代，中國的零售業(yè)絕對產(chǎn)生了重大變革！不論你關(guān)不關(guān)注，事情都在發(fā)生！阿里集團(tuán)的營業(yè)額，已經(jīng)超過1萬億人民幣！這個(gè)時(shí)代，中國的零售業(yè)絕對產(chǎn)生了重大變革！阿里集團(tuán)的營業(yè)額，173不是線上與線下的拼搏

而是線上與線下的界線日益模糊….萬達(dá)集團(tuán)總裁王健林曾提出與馬云對賭，如果10年后，線上零售額如果超過50%，他愿意輸給馬云1億元！但這是個(gè)沒有結(jié)果的賭注，因?yàn)?0年后，不是線上與線下的拼搏

而是線上與線下的界線日益模糊….萬達(dá)集174未來零售模式-新媒體營銷課件175韓國TESCO的二維碼案例韓國TESCO的二維碼案例176未來的零售模式實(shí)體通路的展示＋網(wǎng)購物流的便捷＋社交網(wǎng)絡(luò)的傳播“這不是脫褲子放屁嗎？人都到店試穿了，為什么不讓他當(dāng)場帶走？”不要畏懼成為體驗(yàn)店！未來的零售模式實(shí)體通路的展示“這不是脫褲子放屁嗎？人都到店試177是否能再充實(shí)線下的強(qiáng)化購買的做法不是不能成為體驗(yàn)店，而是不能成為別人的體驗(yàn)店！難得進(jìn)來的客人，不該流失！二維碼掃描庫存、顏色+簡易的線上或線下結(jié)賬流程鼓勵(lì)分享！是否能再充實(shí)線下的強(qiáng)化購買的做法不是不能成為體驗(yàn)店，而是不能178怎樣才能成為強(qiáng)力的流行性感冒？病毒很強(qiáng)人群很密集抗體很弱需要注意的是：抗體也會提升！怎樣才能成為強(qiáng)力的流行性感冒？病毒很強(qiáng)人群很密集抗體很弱需要179隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)！迎向改變僅靠“知道”加過去的“經(jīng)驗(yàn)”，并不足以讓你做出正確的決策隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)！迎向改變僅靠“知道”加過去的“經(jīng)驗(yàn)”，并180新媒體營銷新媒體營銷181什么樣的心態(tài)造就你的成功？迎向改變僅靠“知道”加過去的“經(jīng)驗(yàn)”，不足以讓你做出正確的決策虛心學(xué)習(xí)如果你認(rèn)為你什么都懂了，你什么都學(xué)不到。如果水是滿的，永遠(yuǎn)也裝不進(jìn)新的水不恥下問如果你不懂就問，可能會被笑一次；你不懂裝懂，會被笑一輩子。什么樣的心態(tài)造就你的成功？迎向改變僅靠“知道”加過去的“經(jīng)驗(yàn)182先說兩個(gè)故事給你聽…….伊能靜、庾澄慶跟張正芬消費(fèi)者眼睛里只選擇她想看見的！你觀察到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變沒有？總有一根指頭戴的下….市場就在那里，只是你有沒有看到？先說兩個(gè)故事給你聽…….伊能靜、庾澄慶跟張正芬消費(fèi)者眼睛里只183提綱第一大段：中國社交媒體現(xiàn)狀微信、微博、LINE、啪啪微信為何迷人案例：星巴克、招商銀行、LBS功能運(yùn)用自媒體年代誕生案例：六神、卡地亞、三星泡泡凈第二大段：新媒體溝通模組-ASCEAS與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系案例：明基幸福云觸屏、7-11PR才是硬道理案例：加多寶、新周刊、三星手機(jī)宣傳是市場部門的責(zé)任？案例：喜力啤酒招聘即時(shí)就是一切案例：MINI中國、杜蕾斯、NIKE第三大段：互動(dòng)為王案例：INNISFREE、拉菲縵小姐、OB棉條、HAWAIIFIVE-OO2O-線上到線下案例：摩斯?jié)h堡、蘇州天虹O2O-線下到線上案例：丹麥巧克力-AnthonBerg、Contrex礦泉水情景秀：可口可樂VS007、嘉士伯啤酒、NIVER第四大段：整合營銷案例：蔡康永CAI女鞋科技的力量案例：Benz、LG、明基G1面向高端消費(fèi)者：案例：911、售房二維碼怎么玩？案例：AXE男性香水、啤酒瓶小店也能玩轉(zhuǎn)新媒體案例：黃太吉、野獸派花店未來的零售模式Q&A提綱第一大段：第三大段：184【兩張圖告訴你世界的變化】上圖是2005年的這張照片是在新教皇本尼迪克十六史上任時(shí)拍攝的，那時(shí)還沒有iPhone，沒有Android。人們只是去參加典禮，而下面這張2013年的照片是昨天教皇弗朗西斯一世上任時(shí)拍攝的...【兩張圖告訴你世界的變化】上圖是2005年的這張照片是在新教185*智能型手機(jī)將迎來高度成長期，2015年為非智能手機(jī)的7.3倍！*人們可以沒有PC但不能沒有手機(jī)*智能型手機(jī)將迎來高度成長期，2015年為非智能手機(jī)的7.3186社交媒體的力量在中國不可小覷約有50%的中國網(wǎng)民表示計(jì)劃在

六個(gè)月內(nèi)

購買智能手機(jī)；35%已經(jīng)使用平板電腦，而目前沒有平板電腦的消費(fèi)者中也有1/4計(jì)劃來年購置。生產(chǎn)地的優(yōu)勢，設(shè)備的可平價(jià)取得，也造就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的基底！中國約58%的受訪者稱至少每周一次用智能手機(jī)瀏覽社交媒體，美國消費(fèi)者的比例則為43%。新浪微博用戶12年年底已經(jīng)突破5.3億，微信用戶也即將突破4億?。A(yù)計(jì)13年微信使用者將超越微博?。┥缃幻襟w的力量在中國不可小覷約有50%的中國網(wǎng)民表示計(jì)劃在187中國是世界上使用社交媒體比例最高的國家據(jù)麥肯錫調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國的社交媒體用戶群是全球最為活躍的群體，一二三線城市居民的社交媒體注冊率高達(dá)95%。高達(dá)91%的中國網(wǎng)民表示，最近六個(gè)月曾登入社交媒體。此一比例遠(yuǎn)高于日本的30%、美國的67%、韓國的70%特殊的媒體環(huán)境，促使一般消費(fèi)者對于新聞聯(lián)播的說法不一定照單全收，需要到社交媒體上再三確認(rèn)新聞背后的真實(shí)性，及其他坊間意見領(lǐng)袖的看法。中國是世界上使用社交媒體比例最高的國家據(jù)麥肯錫調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國188未來零售模式-新媒體營銷課件189在中國，那些社交媒體值得關(guān)注？新浪微博微信LINE啪啪QQQQ空間在中國，那些社交媒體值得關(guān)注？新浪微博微信LINE啪啪QQQ190平臺年齡層特征性別特征城市特征人群新浪微博36歲以下及高年齡層女性大于男性一級城市+海外白領(lǐng)，中高收入騰訊微博18-25歲男性大于女性二、三級城市年輕、運(yùn)動(dòng)、游戲族群微信18~35歲平均，一級城市發(fā)展迅猛跨度較廣QQ空間18-25歲男性二級城市中低收入中國SNS平臺特征比較*由于騰訊微博、微信、QQ空間的發(fā)展都是依附QQ為底盤起家，初期的數(shù)據(jù)都與QQ的市場重疊性高。而微信是騰訊首個(gè)攻進(jìn)一級市場的代表作*新浪則由于有財(cái)經(jīng)、娛樂名人支撐，在族群的收入、年齡層上都偏向成熟！平臺年齡層特征性別特征城市特征人群新浪微博36歲以下及高年齡191Wechat微信微信Wechat微信微信192微信的發(fā)展速度有多快？Line用2年全球突破一億用戶！微信用1年半破1億，2年半-直逼4億！MSN由全盛期的5億用戶，滑落至1億，并將于今年走入歷史，并入Skype微信的發(fā)展速度有多快？Line用2年全球突破一億用戶！微信用193哪些功能讓微信突然變得如此迷人？聲音、照片、聊天、位置、二維碼…都是微信迷人之處！哪些功能讓微信突然變得如此迷人？聲音、照片、聊天、位置、二維194“搖一搖”讓微信奠定用戶群基礎(chǔ)“搖一搖”讓微信奠定用戶群基礎(chǔ)195微信大明星平臺-人氣排行可以在微信平臺中加入明星公眾賬號，與自己的偶像時(shí)時(shí)互動(dòng)（聽到聲音、了解其生活動(dòng)態(tài)）微信大明星平臺-人氣排行可以在微信平臺中加入明星公眾賬號，與196微信的虛擬會員卡平臺-微生活會員卡選擇加入會員確定是否關(guān)注虛擬會員卡取得公眾賬號訊息通知微信的虛擬會員卡平臺-微生活會員卡選擇加入會員確定是否關(guān)注虛197適用與零售業(yè)界的-LBS及O2O功能適用與零售業(yè)界的-LBS及O2O功能198最近門市查詢以佰草集上海門市店為例最近門市查詢以佰草集上海門市店為例199門市活動(dòng)與優(yōu)惠門市活動(dòng)與優(yōu)惠200門市活動(dòng)-搖一搖抽獎(jiǎng)門市活動(dòng)-搖一搖抽獎(jiǎng)201會員綁定與服務(wù)會員綁定與服務(wù)202微信4.5版的最新版功能-語言提醒、群聊引發(fā)三大運(yùn)營商與微信討論收費(fèi)問題的起源。。。微信4.5版的最新版功能-語言提醒、群聊引發(fā)三大運(yùn)營商與微信203微信商業(yè)化的未來O2O微游戲表情應(yīng)用微信商業(yè)化的未來O2O微游戲表情應(yīng)用204企業(yè)公眾平臺雖然強(qiáng)調(diào)100%到達(dá)，但相對地，也代表100%騷擾！消費(fèi)者還得浪費(fèi)自己的瀏覽量來觀看企業(yè)發(fā)出的信息！絕非最佳模式。微信雖然發(fā)展迅速，但至今，仍是屬于朋友之間的聯(lián)系為主要重點(diǎn)，且無法追蹤分享與否。。對企業(yè)而言，尚未找到一個(gè)最好的模式在企業(yè)與消費(fèi)者之間做溝通！微信發(fā)展值得密切關(guān)注，尤其Focus在O2O的解決方案上整合支付，會是未來與企業(yè)實(shí)質(zhì)合作的方向！而微博的公開分享特質(zhì)，對企業(yè)而言，則仍是目前社會化媒體的最佳利器企業(yè)公眾平臺雖然強(qiáng)調(diào)100%到達(dá)，但相對地，也代表100%騷205微博VS微信的差異微博公開性社會性KOL的魅力微信私密性即時(shí)性朋友圈微博VS微信的差異微博公開性社會性KOL的魅力微信私密性即時(shí)206微信功能的應(yīng)用方向互動(dòng)：星巴克新知：36氪、虎嗅網(wǎng)客服：招商銀行信用卡、一茶一坐虛擬會員卡：漢堡王微網(wǎng)頁概念：優(yōu)衣庫微信功能的應(yīng)用方向互動(dòng)：星巴克新知：36氪、虎嗅網(wǎng)客服：招商207未來，面對智能手機(jī)成熟的階段我們需要占據(jù)消費(fèi)者的移動(dòng)端桌面但，不是做更多的APP而是設(shè)法挖深他們現(xiàn)有APP的功能APP定時(shí)提醒喝水？微信公眾平臺能否實(shí)現(xiàn)？未來，面對智能手機(jī)成熟的階段我們需要占據(jù)消費(fèi)者的移動(dòng)端桌面但208新浪微博新浪微博新浪微博新浪微博2095.3億用戶，6成以上網(wǎng)民擁有微博賬號！每天有超過1.2億條微博被發(fā)布！相當(dāng)于每一天有145,000份報(bào)紙，20,000本雜志的信息量在微博上被發(fā)布微博已經(jīng)取代門戶，成為中國最主要的入口網(wǎng)站！微博搜索在未來，有逐步成為主要搜索的入口趨勢！阿里巴巴入股新浪微博，O2O引流將是下一波的網(wǎng)路大戰(zhàn)5.3億用戶，6成以上網(wǎng)民擁有微博賬號！每天有超過1.2億條210觀察一下微博名人的威力新浪微博名人粉絲數(shù)前十名都有接近3500萬的粉絲！名人自身就是一個(gè)強(qiáng)而有力的媒體！觀察一下微博名人的威力新浪微博名人粉絲數(shù)前十名都有接近350211如果品牌的宣傳是擬人化的比喻…透過網(wǎng)站你會看到我的穿衣打扮，了解我的外在風(fēng)格！透過微博你可以跟我交談，審視我的一言一行，了解我的心！如果品牌的宣傳是擬人化的比喻…透過網(wǎng)站你會看到我的穿衣打扮，212微博是動(dòng)態(tài)的呈現(xiàn)，重在雙向溝通！不是靜態(tài)的網(wǎng)站,只放內(nèi)容！微博是“擬人化”的，需及時(shí)回應(yīng)的！微博最重要的是：互動(dòng)！不是自說自話！微博是動(dòng)態(tài)的呈現(xiàn)，重在雙向溝通！微博是“擬人化”的，微博最重213企業(yè)微博行銷到底該怎么做？先確認(rèn)你想要什么樣的粉絲留在你的微博里？你說了什么能夠留住他們？你做了什么讓他們愿意按下分享鍵？企業(yè)微博行銷到底該怎么做？先確認(rèn)你想要什么樣的粉絲留在你的微214微博是當(dāng)今輿論之王！社會化層面日益增加微信則是朋友圈聯(lián)系之后在背后哄抬形成的主因是智慧手機(jī)及平板電腦的普及化！微博及微信成了碎片時(shí)間的最佳應(yīng)用工具等車、坐車、聽演講、等朋友、吃飯前、會議間…微博是當(dāng)今輿論之王！社會化層面日益增加在背后哄抬形成的主因是215過去得知事情的方式看電視看報(bào)紙聽廣播看雜志如今傳播訊息的方法論壇、貼吧、門戶、QQ視頻微博、微信過去得知事情的方式看電視看報(bào)紙聽廣播看雜志如今傳播訊息的方法216大眾媒體消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)大眾媒體消費(fèi)者過去是這么做的：過去大眾媒體獨(dú)大！輿論是我們說了算！大眾媒體消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)大眾媒體消費(fèi)者過去是這么217現(xiàn)在輿論是這么形成的~形成輿論耳語傳播微博微信短信論壇BBS許多微小的聲音，被迅速串連形成強(qiáng)大的輿論力量現(xiàn)在輿論是這么形成的~形成輿論耳語傳播微博微信短信論壇BBS218這個(gè)年代，我們的傳播模組是這樣形成的蔣美蘭Areta楊建豪李倩玲蔡康永Hermann中國零售阿莫A-Mo酒紅冰藍(lán)小S端木清言李開復(fù)薛蠻子隨著每一個(gè)個(gè)體按下的轉(zhuǎn)發(fā)鍵，我們分享訊息，一個(gè)個(gè)小圈圈變成了大圈圈，同時(shí)形成輿論的力量，大眾傳媒的效力在逐步減退…..每一個(gè)個(gè)體都具有傳播能力！這個(gè)年代，我們的傳播模組是這樣形成的蔣美蘭Areta楊建豪李219當(dāng)每一個(gè)個(gè)體都具有傳播能力時(shí)，傳統(tǒng)的媒體結(jié)構(gòu)就開始瓦解！消費(fèi)者得知訊息的管道也不再大幅度地仰賴大眾媒體！“自媒體”年代誕生！當(dāng)每一個(gè)個(gè)體都具有傳播能力時(shí)，傳統(tǒng)的媒體結(jié)構(gòu)就開始瓦解！消費(fèi)220自媒體的年代-內(nèi)容為王！不是花錢在媒體上，而是花錢在Content上！不是強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，而是設(shè)法與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系，產(chǎn)生共鳴！自媒體的年代-內(nèi)容為王！不是花錢在媒體上，而是花錢在Cont221大眾傳播媒體重在-品牌知名度的建立！信賴感的提升！社交媒體才是-輿論環(huán)境的塑造重地！口語傳播為王之處！我們需要重新審視：如何塑造有力的輿論環(huán)境！如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？大眾傳播媒體重在-社交媒體才是-我們需要重新審視：如何塑造有222按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵第一步-故事有趣到明明知道是廣告都愿意轉(zhuǎn)！按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵第一步-故事有趣到明明知道是廣告都愿意轉(zhuǎn)！223微博是“弱關(guān)系”與“強(qiáng)連接”的溝通模組QQ、MSN、Facebook是“強(qiáng)關(guān)系”與“強(qiáng)連接”的溝通模組微博是QQ、MSN、Facebook是224社群網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)連結(jié)關(guān)系遠(yuǎn)超過只是對他疲勞轟炸商品訊息！你的朋友、或是你一直關(guān)注的名人

說這個(gè)產(chǎn)品贊…比較有說服力？還是

品牌商

發(fā)給你的

宣傳單、廣告…有說服力？@羅永浩295萬粉絲社群網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)連結(jié)關(guān)系你的朋友、或是你一直關(guān)注的名人說這225新媒體營銷的關(guān)鍵連接社群、即時(shí)分享新媒體營銷的關(guān)鍵226Marketing

People一定要是個(gè)很會說故事

的人！你說的故事需要到達(dá)消費(fèi)者心中，被接受，被轉(zhuǎn)化成另一個(gè)故事。能被主動(dòng)傳播、被分享、被提及才能贏得新營銷戰(zhàn)爭！MarketingPeople一定要是個(gè)很會說故事的人227營銷是一場心理戰(zhàn)，而不是產(chǎn)品戰(zhàn)！然而，今天，對于營銷人員來說，更大的挑戰(zhàn)其實(shí)是：你能否讓消費(fèi)者為你按下“轉(zhuǎn)發(fā)”鍵！營銷人員拼搏的就是“感覺”二字！要消費(fèi)者“感覺”你的產(chǎn)品好，才會花錢買！產(chǎn)品好不代表一定賣得掉，營銷是一場心理戰(zhàn)，而不是產(chǎn)品戰(zhàn)！然而，今天，對于營銷人員來說228新媒體的消費(fèi)者溝通旅程：ASCEAS新媒體的消費(fèi)者溝通旅程：ASCEAS229溝通模組產(chǎn)生變化Attention→Interest→Desire→Memory→Action注意→興趣→欲望→記憶→行動(dòng)Attention→Interest→Search→Action→Share注意→興趣→搜尋→行動(dòng)→分享AIDMAAISAS溝通模組產(chǎn)生變化Attention→Interest→230新營銷理論-SIVA誕生！SSolution解決方案IInformation信息VValue價(jià)值A(chǔ)Access入口由整合營銷概念及4R理論的提出者、美國西北大學(xué)的唐?舒爾茨教授于12年11月提出。鑒于搜索引擎的廣泛應(yīng)用而來搜索

search興趣

interest價(jià)值

value行動(dòng)

action新營銷理論-SIVA誕生！SSolution解決方案IInf231自媒體的年代，傳播的主軸在消費(fèi)者自身！而不是單靠廣告的力量！作廣告，宣傳品牌是對的，但只宣傳品牌是不對的！宣傳品牌前，我們需要先思考：如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？創(chuàng)造話題，塑造有利的輿論環(huán)境，造就消費(fèi)者自發(fā)分享，是造就傳播的主力！自媒體的年代，傳播的主軸在消費(fèi)者自身！而不是單靠廣告的力量！232線上、線下投放廣告SEO、SEM引發(fā)銷售對于新媒體的操作，大家都這么期待….線下活動(dòng)線上活動(dòng)引發(fā)銷售引起關(guān)注Attention造就行動(dòng)Action線上、線下投放廣告SEO、SEM引發(fā)銷售對于新媒體的操作，大233消費(fèi)者溝通旅程-ASCEASAttention引起關(guān)注Search搜集資訊Connection產(chǎn)生關(guān)聯(lián)Experience比較體驗(yàn)Action造就行動(dòng)Share鼓勵(lì)分享消費(fèi)者溝通旅程-ASCEASAttentionSearchC234Attention引起關(guān)注Search搜集資訊Connection產(chǎn)生關(guān)聯(lián)Experience比較體驗(yàn)Action造就行動(dòng)Share鼓勵(lì)分享當(dāng)消費(fèi)者感興趣，而開始上網(wǎng)搜尋相關(guān)資訊時(shí)，我們對應(yīng)的資訊是否“完整、正確”？唯有更多人愿意分享，才能引發(fā)更多的自發(fā)性關(guān)注當(dāng)消費(fèi)者誕生比較體驗(yàn)的意愿，會跟誰比？我們?nèi)绾伪融A？如何幫助體驗(yàn)成功？要不不做，要做就該讓人

記憶深刻！在每一個(gè)細(xì)節(jié)上方便消費(fèi)者“采取行動(dòng)”！我們所創(chuàng)造的話題，能否深入消費(fèi)者心中，誕生屬于他們自己的故事？新媒體的傳播，理應(yīng)是一場完整的

消費(fèi)者溝通旅程！AttentionSearchConnectionExper235Attention

引起關(guān)注Big

Event！視覺力、話題性Search

搜集資訊滿足消費(fèi)者搜尋時(shí)的所有資訊：搜索引擎、百科、知道、網(wǎng)站….Connection產(chǎn)生關(guān)聯(lián)不是只搜到品牌而是搜到與他有所關(guān)聯(lián)的信息：說故事給消費(fèi)者聽！Experience比較體驗(yàn)消費(fèi)者會拿你的品牌跟誰比？他的感覺為何？Action造就行動(dòng)每一個(gè)步驟都方便讓人采取行動(dòng)Share鼓勵(lì)分享唯有鼓勵(lì)分享，才能讓自媒體持續(xù)發(fā)酵Attention引起關(guān)注BigEvent！視覺力、話題236如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？情感與消費(fèi)者同在即時(shí)性要夠強(qiáng)KOL（KeyOpinionLeader)要準(zhǔn)確隨時(shí)保持與消費(fèi)者互動(dòng)懂得看評論，截取最有用的建議如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？情感與消費(fèi)者同在即時(shí)性要夠強(qiáng)KOL（K237案例分享-與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系明基幸福云觸屏、7-11大選咖啡、麥當(dāng)勞光影看板案例分享-與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系明基幸福云觸屏、7-11大選咖啡、238情感與消費(fèi)者同在造就新浪微博27,725次轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)酷62.5萬次播放誰說科技產(chǎn)品一定只能很科技？

明基幸福云觸屏的誕生…..一臺超大平板的觸碰屏加上云端家人共享照片及一鍵視頻的功能你會怎么宣傳這臺機(jī)器？情感與消費(fèi)者同在造就新浪微博27,725次轉(zhuǎn)發(fā)誰說科技產(chǎn)品一239【案例】7-Eleven借勢營銷，2012美國大選的咖啡”營銷”你要買“奧巴馬咖啡”還是“羅姆尼咖啡”？咖啡分兩種顏色包裝，藍(lán)色代表奧巴馬而紅色則代表羅姆尼，消費(fèi)者可以通過選擇不同的咖啡杯來表明自己的立場。【案例】7-Eleven借勢營銷，2012你要買“奧巴馬咖啡240為了實(shí)時(shí)監(jiān)測咖啡杯的政治導(dǎo)向，7-Eleven另專門搭建站點(diǎn)，對各個(gè)州售出的咖啡杯進(jìn)行監(jiān)測。消費(fèi)者可以隨時(shí)登入網(wǎng)站了解銷售狀況為了實(shí)時(shí)監(jiān)測咖啡杯的政治導(dǎo)向，7-Eleven另專門搭建站點(diǎn)241可以在下載頁面中，取得自己的FB頁面或杯子、旗幟、面具…等內(nèi)容最棒的是：“中間選民”永遠(yuǎn)有得選擇！可以在下載頁面中，取得自己的FB頁面或杯子、旗幟、面具…等內(nèi)242“美國大選咖啡”已經(jīng)成了7-Eleven營銷的獨(dú)家“專利”。這種用咖啡做民調(diào)的辦法未必科學(xué)，卻有幾分參考價(jià)值，從2000年開始已成功預(yù)測四次總統(tǒng)大選的結(jié)果。包含2012年的總統(tǒng)大選（預(yù)測奧巴馬當(dāng)選）“美國大選咖啡”已經(jīng)成了7-Eleven營銷的獨(dú)家“專利”。2437-117-ELECTION大選咖啡-20087-117-ELECTION大選咖啡-2008244麥當(dāng)勞在芝加哥的新戶外廣告牌，聰明的弄了個(gè)叉子，叉子的倒影是麥當(dāng)勞的標(biāo)志。每天早上6點(diǎn)到11點(diǎn)，根據(jù)叉子在陽光下的影子位置的變化告訴大家什么時(shí)間段吃什么麥當(dāng)勞的產(chǎn)品。麥當(dāng)勞在芝加哥的新戶外廣告牌，聰明的弄了個(gè)叉子，叉子的倒影是245要懂得學(xué)會看評論！絕對比作市場調(diào)查值得….企業(yè)自己覺得代表了正直的品行和快捷的奔跑速度，消費(fèi)者呢？要懂得學(xué)會看評論！絕對比作市場調(diào)查值得….企業(yè)自己覺得代表了246未來零售模式-新媒體營銷課件247PR才是硬道理PR才是硬道理2482012年5月，加拿大一位三星忠實(shí)客戶心血來潮，在Facebook上給三星加拿大發(fā)了條私信，要求免費(fèi)手機(jī)。雙方的對話迅速在網(wǎng)路內(nèi)走紅..2012年5月，加拿大一位三星忠實(shí)客戶心血來潮，在Faceb249三個(gè)月后，Shane童鞋收到一個(gè)包裹….三個(gè)月后，Shane童鞋收到一個(gè)包裹….250中國三星官網(wǎng)，隔天發(fā)布了這個(gè)活動(dòng)：中國三星官網(wǎng)，隔天發(fā)布了這個(gè)活動(dòng)：251/v_show/id_XNTA1MjQ5MTg0.html同屬三星集團(tuán)，洗衣機(jī)的伙伴，可就沒這么反應(yīng)快了/v_show/id_X252未來零售模式-新媒體營銷課件253白白喪失了借力使力的最好時(shí)機(jī)！白白喪失了借力使力的最好時(shí)機(jī)！254道歉的藝術(shù)@網(wǎng)易新聞客戶端抄襲@新周刊事件600萬粉絲10萬粉絲道歉的藝術(shù)@網(wǎng)易新聞客戶端抄襲@新周刊事件600萬粉絲10萬25512年平安夜下午4點(diǎn)，擁有600萬粉絲的@新周刊，發(fā)微博表示憤慨及譴責(zé)！@網(wǎng)易新聞客戶端竟抄襲其新聞內(nèi)容！12年平安夜下午4點(diǎn)，擁有600萬粉絲的@新周刊，發(fā)微博表示256譴責(zé)信內(nèi)容大致如下：譴責(zé)信內(nèi)容大致如下：2576小時(shí)之后，在平安夜的晚上10點(diǎn)，@網(wǎng)易新聞客戶端微博登出了一則致歉信6小時(shí)之后，在平安夜的晚上10點(diǎn)，@網(wǎng)易新聞客戶端微博登出了258未來零售模式-新媒體營銷課件259未來零售模式-新媒體營銷課件260該贏的沒贏，該輸?shù)膮s沒輸該贏的沒贏，該輸?shù)膮s沒輸261對不起VS沒關(guān)系加多寶真的很不會打官司呀??！對不起VS沒關(guān)系加多寶真的很不會打官司呀?。?62真心對不起呀~~~真心對不起呀~~~263未來零售模式-新媒體營銷課件264整合其他品牌的力量！而不是單打獨(dú)斗！整合其他品牌的力量！而不是單打獨(dú)斗！265未來零售模式-新媒體營銷課件266杜蕾斯-奧巴馬和羅姆尼的區(qū)別是..杜蕾斯-奧巴馬和羅姆尼的區(qū)別是..267你的品牌如何賀歲？猜猜寶馬怎么說？你的品牌猜猜寶馬怎么說？268關(guān)于8點(diǎn)20分…..@Mini中國關(guān)于8點(diǎn)20分…..@Mini中國269O2O-線上到線下O2O-線上到線下270微博行銷的變革：給我3萬個(gè)粉絲，不如叫100個(gè)人進(jìn)店！把客人給我叫進(jìn)來?。?！微博行銷的變革：給我3萬個(gè)粉絲，把客人給我叫進(jìn)來?。?！271我們最常在微博上看到這樣的活動(dòng)：只要送iPad！保證人氣旺旺旺?。?？真的嗎？我們最常在微博上看到這樣的活動(dòng)：只要送iPad！保證人氣旺旺272活動(dòng)主辦方是來自廣東的商場-天虹，參與活動(dòng)的用戶呢？只有14.5%的用戶來自廣東！所以，有多少人可以在活動(dòng)結(jié)束后，成為你的忠誠顧