2023物流實(shí)習(xí)總結(jié)樣本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?物流實(shí)習(xí)?總結(jié)樣本?實(shí)習(xí)時(shí)?間：__?__年_?___月?____?日-__?__年_?___月?____?日實(shí)習(xí)?地點(diǎn)：廣?西___?_物流有?限責(zé)任公?司（客服?部）實(shí)?習(xí)目的：?了解廣西?的物流市?場(chǎng)及學(xué)習(xí)?物流工作?的流程，?鍛煉自己?的語(yǔ)言交?際能力，?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?精神同時(shí)?將理論與?實(shí)踐有機(jī)?的結(jié)合，?并從實(shí)際?中進(jìn)一步?學(xué)習(xí)和理?解物流的?內(nèi)涵與外?延。公?司簡(jiǎn)介：?廣西_?___物?流有限責(zé)?任公司，?以下簡(jiǎn)稱?（___?_物流）?，創(chuàng)建于?____?年___?_月，注?冊(cè)資金_?___萬(wàn)?元，總公?司設(shè)在廣?西首府-?南寧。公?司下設(shè)零?擔(dān)貨運(yùn)事?業(yè)部、車?輛管理置?業(yè)部、倉(cāng)?儲(chǔ)配送事?業(yè)部、快?遞事業(yè)部?、貿(mào)易事?業(yè)部、客?戶服務(wù)部?及___?_多個(gè)營(yíng)?運(yùn)分公司??，F(xiàn)有職?員近__?__人，?擁有各種?車輛__?__多輛?，倉(cāng)儲(chǔ)面?積達(dá)__?__萬(wàn)多?平方米，?是目前廣?西發(fā)展速?度最快、?最具市場(chǎng)?潛力的物?流公司之?一。公?司實(shí)行直?線連鎖管?理模式，?充分應(yīng)用?電子商務(wù)?網(wǎng)絡(luò)管理?系統(tǒng)，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍?布廣西各?大、中城?市，為廣?大客戶提?供全國(guó)整?車/零擔(dān)?貨物專線?直達(dá)往返?運(yùn)輸;中?轉(zhuǎn)全國(guó)各?地貨物運(yùn)?輸;代墊?運(yùn)費(fèi)、代?收代付貨?款;品牌?代理、倉(cāng)?儲(chǔ)包裝、?門對(duì)門配?送等第三?方物流超?值延伸服?務(wù)。此外?，___?_物流引?進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)?代物流管?理觀念，?以為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?、全方位?的物流服?務(wù)為服務(wù)?宗旨。?物流客戶?服務(wù)的重?要性：?物流客戶?服務(wù)是指?物流企業(yè)?為促進(jìn)其?產(chǎn)品或服?務(wù)的銷售?，發(fā)生在?客戶與物?流企業(yè)之?間的相互?行為，在?向客戶提?供服務(wù)的?過(guò)程將把?價(jià)值附加?到交換的?產(chǎn)品和服?務(wù)中去。?____?物流致力?于開展客?戶服務(wù)工?作，公司?在業(yè)務(wù)拓?展、市場(chǎng)?推廣、品?牌打造等?方面都取?得了很大?的成效，?為此公司?決定通過(guò)?不斷提高?物流客戶?服務(wù)水平?，繼續(xù)為?客戶提供?最優(yōu)質(zhì)、?最有效的?物流服務(wù)?，在南寧?市、廣西?全區(qū)乃至?全國(guó)樹立?起廣泛的?影響，實(shí)?力打造一?個(gè)優(yōu)秀的?物流企業(yè)?形象。?隨著行業(yè)?觀念的轉(zhuǎn)?變，再加?上市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)越演越?烈，如何?提高客戶?的滿意度?，提高物?流企業(yè)的?客戶服務(wù)?水平，成?為___?_物流企?業(yè)迫切需?要去研究?和解決的?重要課題?!__?__物流?在客戶服?務(wù)中存在?的問(wèn)題?1、售后?服務(wù)存在?問(wèn)題企?業(yè)要想長(zhǎng)?期盈利，?走向強(qiáng)盛?，就要贏?得永久顧?客，保持?顧客忠誠(chéng)?度，提高?顧客滿意?度。企業(yè)?在實(shí)施這?一舉措中?，滿意的?售后服務(wù)?便是成功?法寶之一?。海爾、?聯(lián)想、長(zhǎng)?虹、格蘭?仕等之所?以成為受?消費(fèi)者歡?迎的品牌?，有一個(gè)?很重要的?原因就是?包括售后?服務(wù)在內(nèi)?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)做得好?。___?_物流的?售后服務(wù)?做的還是?不夠，沒(méi)?能牢固地?把持客戶?;客戶信?息管理混?亂，信息?不統(tǒng)一和?共享;另?外，公司?不能及時(shí)?地想客戶?所想，快?速反應(yīng)能?力差，不?能提供客?戶所需的?服務(wù)。?2、不理?解與客戶?之間的關(guān)?系作為?一個(gè)物流?服務(wù)供應(yīng)?商，如果?沒(méi)有長(zhǎng)期?的客戶將?是一件很?可怕的事?情。不能?真正理解?到自己與?客戶之間?的關(guān)系，?在交易完?成后只把?其當(dāng)作是?單次交易?，沒(méi)有意?識(shí)到應(yīng)該?與客戶長(zhǎng)?期合作，?也就是公?司與客戶?間缺少建?立良好戰(zhàn)?略同盟關(guān)?系的意識(shí)?。3、?客戶部門?與客戶之?間缺少溝?通當(dāng)一?次交易結(jié)?束后，企?業(yè)就應(yīng)該?及時(shí)得到?客戶的態(tài)?度，如客?戶是對(duì)自?己的服務(wù)?的態(tài)度是?怎樣的，?好在哪里?，不足之?處又是哪?些，哪些?環(huán)節(jié)需要?改進(jìn)。?2023?物流實(shí)習(xí)?總結(jié)樣本?（二）?為期兩周?的實(shí)習(xí)終?于結(jié)束了?，我們還?意猶未盡?，感受頗?豐。這次?實(shí)習(xí)是以?參觀為主?，學(xué)校里?的劉老師?主要負(fù)責(zé)?我們這次?實(shí)習(xí)。她?帶領(lǐng)我們?三個(gè)班的?同學(xué)在兩?周內(nèi)共參?觀了六個(gè)?地方，它?們分別是?：宅急送?物流配送?中心、北?明全程保?稅物流、?家家悅物?流、煙臺(tái)?中外運(yùn)國(guó)?際物流有?限公司、?煙臺(tái)福山?上汽實(shí)業(yè)?有限公司?、東方海?洋。學(xué)校?里的班車?負(fù)責(zé)接送?我們。這?次實(shí)習(xí)的?目的主要?是了解第?三方物流?物流服務(wù)?的特點(diǎn)、?主要設(shè)備?和作業(yè)流?程，通過(guò)?實(shí)習(xí)將理?論與實(shí)際?操作相結(jié)?合，在實(shí)?踐中提高?運(yùn)用知識(shí)?的能力，?鍛煉實(shí)際?操作的能?力，為今?后的學(xué)習(xí)?工作積累?經(jīng)驗(yàn)。?以下是我?這兩周來(lái)?參觀這六?個(gè)物流公?司的經(jīng)歷?和感受：?宅急送?汽車載?著我們來(lái)?到了福山?區(qū)的宅急?送公司，?這是他們?的一個(gè)分?公司。首?先它給我?的感受是?地方不大?，但卻整?潔有序。?每個(gè)工人?都穿著統(tǒng)?一的工作?服，而且?也十分熱?情。進(jìn)入?院內(nèi)我們?并沒(méi)有馬?上參觀，?而是宅急?送經(jīng)理給?我們做了?個(gè)簡(jiǎn)單的?公司介紹?。經(jīng)他的?介紹，我?們了解到?宅急送于?____?年___?_月__?__日，?在北京一?個(gè)不足2?0平米的?小屋里成?立，專門?從事小件?快運(yùn)。截?至___?_年，宅?急送總資?產(chǎn)超過(guò)_?___億?元，員工?____?名，車輛?____?臺(tái)，年貨?物周轉(zhuǎn)量?____?萬(wàn)件年遞?增率超過(guò)?____?%，為“?____?年中國(guó)成?長(zhǎng)企業(yè)百?強(qiáng)”第_?___名?，“__?__年中?國(guó)最具競(jìng)?爭(zhēng)力的物?流企業(yè)”?。由此可?見(jiàn)，它的?成長(zhǎng)是多?么的不容?易。我還?注意到宅?急送的商?標(biāo)，是一?個(gè)猴子拎?著一個(gè)包?裹，好像?還翻了個(gè)?跟頭，整?個(gè)商標(biāo)采?用綠色描?繪。后來(lái)?得知商標(biāo)?的寓意。?猴子使人?想到靈敏?快捷、一?個(gè)跟頭十?萬(wàn)八千里?的孫悟空?，拎著的?包裹代表?從事的小?件快運(yùn)，?圓圈寓意?門到門的?服務(wù)，綠?色象征生?命，象征?宅急送永?遠(yuǎn)充滿活?力。聽完?經(jīng)理的介?紹，我們?開始正式?參觀了。?這次參?觀由宅急?送公司的?林姐負(fù)責(zé)?給我們介?紹。進(jìn)入?庫(kù)房首先?看到的是?一臺(tái)分揀?機(jī)，分揀?機(jī)負(fù)責(zé)將?到達(dá)的貨?物分揀出?來(lái)，再統(tǒng)?一安排配?貨發(fā)送到?各個(gè)地方?。緊接著?映入眼簾?的是各個(gè)?進(jìn)貨港和?發(fā)貨港。?這些區(qū)域?是用來(lái)存?放貨物的?（包括到?站的貨物?和分揀后?待發(fā)的貨?物）。這?些區(qū)域空?間很小，?但流通量?卻很大，?可見(jiàn)對(duì)工?人的工作?效率要求?很