2023年珠寶銷售工作計劃篇

2023年珠寶銷售工作計劃篇珠寶銷售工作安排1

一、銷售觀念

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點：

1、面帶微笑

2、儀表整齊

3、留意傾聽對方的話

4、舉薦商品的附加值

5、需求消費者最時尚最關(guān)切的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了幫助建立顧客的購買信念，以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2、就商品的`特殊之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙

(1)對珠寶首飾缺乏信念，

(2)對珠寶商缺乏信念

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)仔細(xì)視察；(2)交談與傾聽

3、顧客的購買動機(jī)

4、顧客的購買過程：

(1)產(chǎn)生欲望

(2)收集信息

(3)選擇貨品

(4)購買決策

(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語：

1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2、展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

(2)激勵顧客試戴的銷售用語

a、這塊玉佩是自然的a貨，這個價位特殊合適；

b、這幾個是本店新到的款式，您請看看；

c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；

d這種款式特別的適合您；

e您的品嘗真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；

f本店有上百種款式，只要您耐性選擇總有一款適合您。

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精致的禮品，我給你包裝一下；

(2)這是您的發(fā)票，您收好；

(3)收您多少元，找您多少元，感謝；

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來；

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會立刻給您電話；

(3)這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

五、售中服務(wù)

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下”

2、當(dāng)顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。表現(xiàn)為：

a、走動時突然停住；

b眼睛盯緊某一款；

c詢問新款或某一款。

3、展示舉薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當(dāng)心留意；

(2)視察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)；

(3)舉薦時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行變更顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。

珠寶銷售工作安排2

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的關(guān)切下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是寶貴的，神奇的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開頭熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還須要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對行業(yè)了解的.加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售實力以及工作主動性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售實力上，必須要提高。在這里，真心的期望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方面可以增加我們的銷售實力和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

其次方面，商品的陳設(shè)上，對于主力商品和協(xié)助商品的陳設(shè)沒有做到確定的完備協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客簡潔看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也期望公司能賜予我們專業(yè)上的關(guān)切，關(guān)切我們完善我們的柜臺陳設(shè)。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)峻問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上選擇到他們干脆須要的商品，那么我們就須要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我期望公司能在商品上賜予確定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只須要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

珠寶銷售工作安排3

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

一、工作看法勤奮，懇切，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿剛好送給顧客；

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天剛好撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心；

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責(zé)，切實負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標(biāo)簽與證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品剛好挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品剛好補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時須要隨時送貨到位；對于出柜貨品，剛好打出庫，新增貨品剛好打入庫，月底盤貨時保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動作去視察鉆石，并且會問："什么是比利時切工?"我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡單鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在選擇價位時，遵循猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶學(xué)問

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實后期感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道"滿足的顧客是最好的廣告""影響力最強的'廣告是其四周的人"因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時，奇妙講解珠寶學(xué)問。

3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙的說明鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時，我先確定的說有，告知顧客"事實上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，駕馭主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級原則與條件以及價格比勸服顧客。

珠寶銷售工作安排4

一、銷售觀念：

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點：

1、面帶微笑

2、儀表整齊

3、留意傾聽對方的話

4、舉薦商品的附加值

5、需求消費者最時尚最關(guān)切的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點：

作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了幫助建立顧客的購買信念，以促進(jìn)銷售

1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性

2、就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信念，（2）對珠寶商缺乏信念

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

（1）仔細(xì)視察；

（2）交談與傾聽

3、顧客的購買動機(jī)

4、顧客的購買過程：

（1）產(chǎn)生欲望

（2）收集信息

（3）選擇貨品

（4）購買決策

（5）購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的'銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語：

1。顧客進(jìn)店時的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請隨意看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見

2。展示貨品時的專業(yè)用語

介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值

3。柜臺禮貌用語

（1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下。

（2）這是您的發(fā)票，您收好。

（3）收您多少元，找您多少元，感謝。

4。顧客走時的禮貌用語

（1）真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來。

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會立刻給您電話。

（3）這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

五、售中服務(wù)

1。顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下。

2。當(dāng)顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。

3。展示舉薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當(dāng)心留意

（2）視察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。

（3）舉薦時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行變更顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。

珠寶銷售工作安排5

在新年度銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售目標(biāo)的擬訂，都是詳細(xì)的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)安排、產(chǎn)品改良安排；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的.價格浮動范圍。有時特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域須要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔(dān)當(dāng)新產(chǎn)品銷售等緣由，還須要制定區(qū)域招商安排或者客戶開發(fā)安排。終端類產(chǎn)品還須要完善商超門店開發(fā)安排。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，須要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣揚、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最終，就是銷售費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的支配比例、各產(chǎn)品費用的支配比例、各階段的費用支配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度銷售工作安排才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障銷售工作順當(dāng)高效地實施，還須要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力。

珠寶銷售工作安排6

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴同著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與關(guān)切，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

一、工作看法勤奮，懇切，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的奇妙祝福準(zhǔn)時送給顧客；

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天準(zhǔn)時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心；

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責(zé)，切實負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽與證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品準(zhǔn)時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品準(zhǔn)時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時須要隨時送貨到位；對于出柜貨品，準(zhǔn)時打出庫，新增貨品準(zhǔn)時打入庫，月底盤貨時保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示特別重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動作去觀看鉆石，并且會問：什么是比利時切工？我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時，我準(zhǔn)時推舉兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡潔鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在選擇價位時，遵循猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶學(xué)問

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實后期感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是期望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的'有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道滿意的顧客是最好的廣告影響力最強的廣告是其四周的人因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時，奇異講解珠寶學(xué)問。

3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇異的說明鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時，我先確定的說有，告知顧客事實上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利接受的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，駕馭主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級原則與條件以及價格比勸告顧客。

珠寶銷售工作安排7

一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系：

第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的溝通，作為終端銷售店面，我們會干脆面對客戶，不管客戶是否購買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必需賜予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。

其次步：員工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對我們公司產(chǎn)品的特性說辭，產(chǎn)品核心賣點說辭，珠寶專業(yè)學(xué)問，銷售技巧，場景問答范例的培訓(xùn)，員工對于產(chǎn)品的嫻熟駕馭也是對客戶的一種敬重。

第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對比分析。

二、市場分析

(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事狀況等。

(2)、從第三天開頭，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的特性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，

加以融會貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的特性說明和文字資料。

(3)、從第六天開頭，定時每一個半月針對文明城市的全部珠寶業(yè)做一個“市場調(diào)查”?！笆袌稣{(diào)查”的內(nèi)容是：

1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。

2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。

3、有什么樣的打折促銷活動。

4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。

5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上，進(jìn)而駕馭鉆戒市場的動態(tài)走向。

6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產(chǎn)品或許有多少款及最新銷售價格。

三、產(chǎn)品規(guī)劃

在做好了“市場調(diào)查”之后其次天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)驗，再加上現(xiàn)有的“市場調(diào)查”。對現(xiàn)在市場上我們須要什么樣的'產(chǎn)品進(jìn)行一個規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：

1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人寵愛?;

2、我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力;

3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如情愿花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

四、市場商業(yè)聯(lián)盟

1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，駕馭各行業(yè)的高端的消費群體的個人信息，加大客戶聯(lián)系準(zhǔn)時推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動。

2、增加我們公司的銷售宣揚渠道。

3、更多了解各個消費群體的消費心理。

五、增加銷售業(yè)績

怎樣增加銷售業(yè)績是各個行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費市場，應(yīng)當(dāng)從客戶方面進(jìn)行提高：

1、增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機(jī)濾，

2、增加客戶消費頻率。

3、增加客戶消費的單次消費金額。

珠寶銷售工作安排8

下面是本人工作安排：

一、銷售觀念

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點：面帶微笑;儀表整齊;留意傾聽對方的話;舉薦商品的附加值;需求消費者最時尚最關(guān)切的話題拉攏消費者。

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了幫助建立顧客的購買信念，以促進(jìn)銷售。以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性;就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙。對珠寶首飾缺乏信念;對珠寶商缺乏信念。

2、顧客的類型。了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。

3、顧客的購買動機(jī)。

4、顧客的購買過程：產(chǎn)生欲望;收集信息;選擇貨品;購買決策;購后評價。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的`銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語：

1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：您好;您早;歡迎光臨;您想要些什么?我能為你做什么?請隨意看看;請您稍后;對不起，讓您久等了;歡迎您下次光臨，再見。

2、展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值

(2)激勵顧客試戴的銷售用語

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精致的禮品，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，感謝。

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來;

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會立刻給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。

在銷售的過程中，須要與顧客達(dá)成共識，才能更好的推銷合適的珠寶給顧客。

珠寶銷售工作安排9

5時間過得好快，轉(zhuǎn)瞬間我進(jìn)入珠寶店已有1年了、也成為了珠寶店的銷售人員、現(xiàn)在20__年已經(jīng)起先了，這時候得寫一份20__年的個人工作安排了、新的一年是一個充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)、在此，我訂立了本年度工作安排，以便使自己在新的'一年里有更大的進(jìn)步和成果、

一、銷量指標(biāo)

上級下達(dá)的銷售任務(wù)某某萬元，銷售目標(biāo)某某萬元，每個季度某某萬元、

二、安排擬定

1、年初擬定《珠寶年度銷售安排》、

2、每月初擬定《珠寶月銷售安排表》、

三、客戶分類

依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析、做到不同客戶，實行不同的服務(wù)、做到乘興而來，滿足而歸、

四、實施措施

1、熟識珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作、珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面、作為珠寶店一名店長，必需以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作、

2、制訂學(xué)習(xí)安排、學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力、適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量、專業(yè)學(xué)問、管理實力、都是我要駕馭的內(nèi)容、知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆、

3、在客戶的方面與客戶加強信息溝通，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次、對于已成交的客戶常常保持聯(lián)系、

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)狀況、做好業(yè)務(wù)工作、

以上，是我對20xx年的珠寶銷售的工作安排，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正、展望20xx年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)地去做工作、信任自己會完成新的任務(wù)，迎接20xx年新的挑戰(zhàn)、

珠寶銷售工作安排10

一、銷售觀念：

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點：

1、面帶微笑。2、儀表整齊。3、留意傾聽對方的話。4、舉薦商品的附加值。5、需求消費者最時尚最關(guān)切的話題拉攏消費者。

二、了解商品的特點：

作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了幫助建立顧客的購買信念，以促進(jìn)銷售1。以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2。就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信念。（2）對珠寶商缺乏信念。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）仔細(xì)視察；（2）交談與傾聽。

3、顧客的購買動機(jī)。

4、顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望。（2）收集信息。（3）選擇貨品。（4）購買決策。（5）購后評價。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語：

1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”。

2、展示貨品時的專業(yè)用語

（1）介紹珠寶的`專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值。

（2）激勵顧客試戴的銷售用語A。這塊玉佩是自然的A貨，這個價位特殊合適；B。這幾個是本店新到的款式，您請看看；C。這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；D。這種款式特別的適合您；E。您的品嘗真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F。本店有上百種款式，只要您耐性選擇總有一款適合您。

3、柜臺禮貌用語

（1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下；

（2）這是您的發(fā)票，您收好；

（3）收您多少元，找您多少元，感謝；

4、顧客走時的禮貌用語

（1）真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來；

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會立刻給您電話；

（3）這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

五、售中服務(wù)

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下”

2、當(dāng)顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。表現(xiàn)為：A。走動時突然停?。籅眼睛盯緊某一款；C。詢問新款或某一款。

3、展示舉薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當(dāng)心留意；

（2）視察顧客：臉型手型皮膚的。顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)；

（3）舉薦時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行變更顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。

珠寶銷售工作安排11

一、市場的開發(fā)

創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。依據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品須要市場，市場更須要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，特地請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高某某公司在中國市場的統(tǒng)一形象。協(xié)作優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使某某開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初聘請7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)問和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。

二、年度目標(biāo)

1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;

2.某某產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3.各項管理費用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);

5.主動協(xié)作總公司做好上海某某開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

三、實施要求

銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。依據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的.方式與實績掛鉤，獎罰分明;

2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開拓15-20個省級城市的銷售代理商;

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制;

4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)實力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)安排數(shù);

5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清楚，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬，成本下降5%;

②人力資源管理：依據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;

③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。

公司還有許多工作需努力開展，還有很多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20xx年度中擔(dān)當(dāng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

珠寶銷售工作安排12

作為公司一名服裝銷售的一員，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項工作，剛好精確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，剛好處理顧客投訴及其他售后工作?，F(xiàn)將20xx年的工作安排詳細(xì)綻開如下：

1、早會，儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

2、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后剛好通知老顧客，但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息，既是對老顧客的敬重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

3、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更精確的向顧客舉薦店內(nèi)貨品。有些導(dǎo)購因為不熟識庫存狀況從而像顧客舉薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗。剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

4、做好貨祁配，櫥窗和宣揚品剛好更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時舉薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細(xì)狀況以便公司剛好的實行相應(yīng)的促銷方案。

5、調(diào)整賣場氣氛，適當(dāng)?shù)募顔T工，讓每位員工充溢自信，主動開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

6、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學(xué)問，了解肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。

7、做好與店員的溝通，對有困難的'店員即使賜予助和關(guān)切，使其更用心的投入工作。做到公允公正，各項工作起到帶頭作用。

8、工作之余帶領(lǐng)家熟識一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)學(xué)問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更程度的贏得顧客的信任。

我毛司做為主營銷售的公司，服裝銷售的好壞干脆注定了我毛司的將來的發(fā)展，所以我作為一名銷售人員，工作起來必需要仔細(xì)努力，助公司實現(xiàn)銷售業(yè)績的幅度增長，那樣的我才能算是一個合格的服裝銷售！

珠寶銷售工作安排13

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些學(xué)問，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的起先喜愛上這個行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧，

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是須要靠大家來仔細(xì)學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。

很興奮來到這個地方，讓我又相識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的實力來為顧客說明，讓他們選到更好更滿足的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)看法來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學(xué)問的，須要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍主動學(xué)習(xí)其中的東西。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學(xué)問的，須要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍主動學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或打算進(jìn)入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不行少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

⑴正式進(jìn)入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟識公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的.人事狀況等。

⑵從第三天起先，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的特性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的特性說明和文字資料。

⑶從第六天起先，定時每一個半月做一個“市場調(diào)查”。因為珠寶行業(yè)里，幾乎每家公司都會定時做“市場調(diào)查”?！笆袌稣{(diào)查”的內(nèi)容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。②各相應(yīng)重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷活動。④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上，進(jìn)而駕馭鉆戒市場的動態(tài)走向。

⑷在做好了“市場調(diào)查”之后其次天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)驗，再加上現(xiàn)有的“市場調(diào)查”。對現(xiàn)在市場上我們須要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：①什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人寵愛;②我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如情愿花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

⑸在和總經(jīng)理到實際的珠寶批發(fā)市場調(diào)研之后(時間是一周之后起先)，就做一個“產(chǎn)品供貨方案”。

舉例說明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當(dāng)我們發(fā)展到肯定程度之后，可與工廠合作。最終，當(dāng)我們要走品牌路途的時候，可建立自己的`工廠。用一句話概括就是“先生存，后發(fā)展。”。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長期合作，簽訂合同。

⑹網(wǎng)站在正式銷售起先之前一周起先“培訓(xùn)”：首先對珠寶銷售人員進(jìn)行珠寶學(xué)問的一個培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為鉆石珠寶相關(guān)全部內(nèi)容。因為在網(wǎng)上賣東西，銷售人員肯定要給人一種專業(yè)的感覺。之后是培訓(xùn)銷售的話數(shù)，因為客人問的問題大致都是在肯定的范圍內(nèi)。還有就是對后勤人員的培訓(xùn)，除了培訓(xùn)珠寶專業(yè)學(xué)問之外，就是培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行鉆石的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購員，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜愛聽好聽的，所以你要主動發(fā)覺顧客的優(yōu)點，剛好的贊美顧客及陪伴者。

2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的視察實力，和很好的溝通實力，能在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

3、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅決，要始終給自己留條后路，如顧客在選擇飾品時，讓你做參考，就要具體的將兩件飾品的優(yōu)點都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。

4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價格、產(chǎn)地、特點、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍寶、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動。

5、在遇到大單顧客時，導(dǎo)購員會發(fā)自內(nèi)心的興奮，因為有不少提成，甚至有導(dǎo)購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會導(dǎo)致跑單。(實例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購買了一款15000的太陽鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)覺銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時，兩人接待就好，有些員工會新奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避開的。

6、遇到不懂的問題要去問同事，假如找不到答案，的方法就是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后共享給家人。

一、銷售觀念

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點：

1、面帶微笑

2、儀表整齊

3、留意傾聽對方的話

4、舉薦商品的附加值

5、需求消費者最時尚最關(guān)切的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了幫助建立顧客的購買信念，以促進(jìn)銷售。

1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性

2、就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙

（1）對珠寶首飾缺乏信念。

（2）對珠寶商缺乏信念。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

（1）仔細(xì)視察。

（2）交談與傾聽。

3、顧客的購買動機(jī)

4、顧客的購買過程：

（1）產(chǎn)生欲望。

（2）收集信息。

（3）選擇貨品。

（4）購買決策。

（5）購后評價。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語：

1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請隨意看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見。

2、展示貨品時的專業(yè)用語

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值。

3、柜臺禮貌用語

（1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下。

（2）這是您的發(fā)票，您收好。

（3）收您多少元，找您多少元，感謝。

4、顧客走時的禮貌用語

（1）真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來。

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會立刻給您電話。

（3）這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。

五、售中服務(wù)

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下。

2、當(dāng)顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。

3、展示舉薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當(dāng)心留意。

（2）視察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。

（3）舉薦時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行變更顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。

珠寶銷售工作安排14

一、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購員，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜愛聽好聽的，所以你要主動發(fā)覺顧客的優(yōu)點，剛好的贊美顧客及陪伴者。

二、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的視察實力，和很好的溝通實力，能在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

三、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅決，要始終給自己留條后路，如顧客在選擇飾品時，讓你做參考，就要具體的將兩件飾品的優(yōu)點都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。