2023年物業(yè)保潔部年度工作計(jì)劃(大全九篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年物業(yè)保潔部年度工作方案(大全九篇)物業(yè)保潔部年度工作方案篇一物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案安排。例如：每日清潔工作〔1〕轄區(qū)〔樓〕內(nèi)道路清掃二次，整天保潔；〔2〕轄區(qū)〔樓〕內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；〔3〕樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次；〔4〕樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；〔5〕搜集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并承當(dāng)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。每周清潔工作加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員〔保安〕、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)展物業(yè)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)展消防知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)駕駛員定期進(jìn)展平安思想教育。〔1〕樓宇各層公共走廊拖洗一次〔主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍〕；今年上半年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)開(kāi)展渠道，在嘗試中也獲得了一定的效果，但是還未到達(dá)最好效果，在下半年將繼續(xù)探究，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。〔2〕業(yè)戶(hù)信箱清拭一次；〔3〕天臺(tái)〔包括裙房、車(chē)棚〕、天井和溝渠清掃一次。二是著力培育和開(kāi)發(fā)女性人才。全面施行《區(qū)20—20培養(yǎng)選拔女干部、開(kāi)展女黨員工作規(guī)劃》，大力培育女領(lǐng)導(dǎo)干部、女性經(jīng)營(yíng)管理者和女專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員三支隊(duì)伍；配合組織部門(mén)不斷推進(jìn)培養(yǎng)選拔女干部、開(kāi)展女黨員工作，努力適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)上崗、公推公選等干部人事制度改革，推動(dòng)更多的女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。每月清潔工作〔1〕天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)去除一次；〔2〕各層走道公用玻璃窗擦拭一次〔每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次〕；〔3〕公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細(xì)內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)展定期檢查。1、一年來(lái)本著對(duì)部門(mén)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原那么，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通、交流，培養(yǎng)部門(mén)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使部門(mén)員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。2、部門(mén)員工培訓(xùn)工作部門(mén)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大局部是新部門(mén)員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，部門(mén)員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)展了基層管理才能培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和進(jìn)步。3、對(duì)兩班組部門(mén)員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(部門(mén)員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化部門(mén)員工的整體形象及素質(zhì)得到很大進(jìn)步。4、日常保潔工作加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)開(kāi)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾搜集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改良和進(jìn)步、垃圾搜集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制本錢(qián)，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)喪失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)展物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以進(jìn)步機(jī)械設(shè)備的使用壽命。在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)部門(mén)員工，進(jìn)展合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體部門(mén)員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年方案同樣可以根據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，詳細(xì)到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)施行，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的缺乏采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的開(kāi)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前方案，事中控制，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司的開(kāi)展大計(jì)中。20__年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿(mǎn)意是我們永久的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，完成了工作任務(wù)。20__年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決"效勞"的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)視機(jī)制。__年，我們將在原來(lái)的根底上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)視，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)詳細(xì)的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員構(gòu)造，更有利于以后工作的開(kāi)展。二、樹(shù)立效勞品牌。效勞品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于進(jìn)步部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶(hù)，干凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)"的原那么，為業(yè)主提供家政效勞，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。三、確定兩個(gè)工作目的。即到達(dá)青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和到達(dá)經(jīng)濟(jì)效率化的目的。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)效勞定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并才能爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收買(mǎi)及家政效勞工作，限度地減員增效，進(jìn)步物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。四、一個(gè)家政效勞公司一方面。由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政效勞的效果也不同。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。__家政公司，在保證效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的效勞費(fèi)用。五、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一局部，小區(qū)分開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象。小區(qū)分開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。假如兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者互相矛盾、互相推委、互相扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。做好小區(qū)衛(wèi)生工作，給小區(qū)居民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，我根據(jù)自己工作的任務(wù)，做了如下詳細(xì)安排。一、早上工作必需要在小區(qū)居民早上工作之前，做好衛(wèi)生工作，規(guī)定每天早上六點(diǎn)起來(lái)上班，六點(diǎn)半趕到小區(qū)工作，首先的任務(wù)就是對(duì)小區(qū)全面清掃。對(duì)于小區(qū)大道認(rèn)真清掃干凈，清掃工作遵守不隨意挪動(dòng)居民的物品，不打攪居民，不隨意擺放垃圾。維護(hù)小區(qū)居民的權(quán)益。作為一個(gè)保潔員，我只希望在自己才能范圍內(nèi)做好工作，不給小區(qū)居民添費(fèi)事。對(duì)小區(qū)做了整體清理之后就及時(shí)的把垃圾挪移到指定位置。小區(qū)內(nèi)有垃圾桶十五個(gè)，在各個(gè)角落內(nèi)。我負(fù)責(zé)把垃圾清理出來(lái)，然后傾倒到垃圾堆。當(dāng)垃圾很多的時(shí)候負(fù)責(zé)我打讓人來(lái)拉走。防止蚊蟲(chóng)滋生。工作完成后，會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾桶或者比擬臟些地方消毒。之后就是清掃樓道內(nèi)的垃圾，確保所有的垃圾都能得到及時(shí)解決，我從不會(huì)讓居民主動(dòng)聯(lián)絡(luò)我，而是會(huì)主動(dòng)的與他們溝通，做好協(xié)商防止自己在工作中影響到他們的生活。二、中午工作在小區(qū)內(nèi)，一般中午都比擬安靜，這時(shí)候每一棟樓的居民也相對(duì)要少一些，這時(shí)候我就會(huì)開(kāi)場(chǎng)對(duì)每棟居民樓進(jìn)展清掃，每家每戶(hù)，都會(huì)把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門(mén)口，這時(shí)候我只需要到門(mén)口把垃圾全部拾掇掉就行，對(duì)樓道內(nèi)的衛(wèi)生，需要經(jīng)常維護(hù)，每天中午都會(huì)把樓道拖一遍，同時(shí)會(huì)做好消毒工作，畢竟樓道經(jīng)常是人們行走的地方，在這些地方的衛(wèi)生一定要保持。因?yàn)槊織潣菍佣紱](méi)有樓道，只需要在樓梯處清掃一遍，還有就是電梯，電梯的衛(wèi)生更重要，會(huì)對(duì)電梯內(nèi)簡(jiǎn)單清掃。保證我工作的時(shí)候沒(méi)有垃圾。對(duì)于垃圾比擬多的地方我會(huì)放上垃圾桶，這樣方便居民扔垃圾。三、晚上工作晚上，一般都是拾掇下午出現(xiàn)的垃圾，按照我工作的經(jīng)歷，一般下午的垃圾比擬少，不需要太多的操心，只需要保持根本的衛(wèi)生，我一般就是會(huì)在晚上把一些隨意仍在小區(qū)內(nèi)的垃圾撿到垃圾桶，同時(shí)清理每個(gè)垃圾桶的垃圾。因?yàn)橥砩闲枰察o，正因?yàn)槿绱宋叶紩?huì)在六點(diǎn)到七點(diǎn)之間做好這一些工作，清理掉產(chǎn)生的垃圾，做好整個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生。我也會(huì)留下自己的聯(lián)絡(luò)方式，與小區(qū)內(nèi)的居民溝通，那些地方需要經(jīng)常清掃，需要改良。與小區(qū)居民溝通后改良，在我看來(lái)這樣有利于我的工作，防止出現(xiàn)分歧影響到以后的工作。物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年方案安排。例如：每日清潔工作〔1〕轄區(qū)〔樓〕內(nèi)道路清掃二次，整天保潔；〔2〕轄區(qū)〔樓〕內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；〔3〕樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次；〔4〕樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；〔5〕搜集每戶(hù)產(chǎn)生生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。每周清潔工作〔1〕樓宇各層公共走廊拖洗一次〔主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍〕；〔2〕業(yè)戶(hù)信箱清拭一次；〔3〕天臺(tái)〔包括裙房、車(chē)棚〕、天井和溝渠清掃一次。每月清潔工作〔1〕天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)去除一次；〔2〕各層走道公用玻璃窗擦拭一次〔每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次〕；〔3〕公共走廊及路燈燈罩清拭一次。此外，樓宇玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作詳細(xì)內(nèi)容用記錄報(bào)表形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)展定期檢查。物業(yè)保潔部年度工作方案篇二本人自今年x月xx日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔領(lǐng)班。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉時(shí)機(jī)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，根本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)展，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響宏大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)絡(luò)總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)展，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接收的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大局部時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克制重重困難完成了開(kāi)荒工作。保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化程度低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本工程為別墅工程，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比擬惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)展公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)穿插、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)展保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所進(jìn)步。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)絡(luò)工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家可以安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內(nèi)清掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工完畢后，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)那么我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)那么和詳細(xì)措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，互相監(jiān)視通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)理解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，防止再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)展通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比擬和探究，整理出一套合適本工程現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了本錢(qián)，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)絡(luò)清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。局部裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)絡(luò)業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)?；貞涍@半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然獲得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理程度、溝通才能上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。2.與公司主管加強(qiáng)溝通進(jìn)步保潔效勞質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，進(jìn)步外判公司工作效率程度。以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)視和指正。物業(yè)保潔部年度工作方案篇三由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的效勞質(zhì)量、效勞要求必然要到達(dá)更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。20xx年，我們將在原來(lái)的根底上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)視，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)詳細(xì)的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員構(gòu)造，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。施行首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有保潔員工處理事情的靈敏應(yīng)變才能，對(duì)客效勞需求的解決才能。我部門(mén)會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)》培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供效勞。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)歷，將我們的效勞程度帶上一個(gè)新的高度。為了使保潔員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)保潔員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓保潔員工對(duì)自己的工作進(jìn)展自查自糾，并讓保潔員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分表達(dá)出保潔員工的自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們的信任，使保潔員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。目前辦公樓內(nèi)部的所有文書(shū)、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成，但效勞內(nèi)容只限于開(kāi)門(mén)效勞。根據(jù)本部門(mén)的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿(mǎn)足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。從20xx年開(kāi)場(chǎng)，部門(mén)將建立工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修工程進(jìn)展記錄，便于及時(shí)跟蹤、理解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能理解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門(mén)開(kāi)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。隨著酒店及集團(tuán)的開(kāi)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的效勞是不是難忘?部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為保潔員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)步。1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的效勞員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)展培養(yǎng)，使其效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流效勞。2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化效勞的典型事例，進(jìn)展搜集整理，歸納入檔。3.系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：將整理的典型事例進(jìn)展推廣，在理論中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料，并做為衡量效勞質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新保潔員工一開(kāi)場(chǎng)就理解工作的要求及學(xué)習(xí)目的，使老保潔員工通過(guò)比照找差距補(bǔ)缺乏，以此進(jìn)步保潔員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)展表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使保潔員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。以上各項(xiàng)方案的施行，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門(mén)的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的方案才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩貞?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，還有豐碩的成果。物業(yè)保潔部年度工作方案篇四20xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿(mǎn)意是我們永久的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決"效勞"的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：20xx年，我們將在原來(lái)的根底上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)視，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)詳細(xì)的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員構(gòu)造，更有利于以后工作的開(kāi)展。效勞品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于進(jìn)步部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶(hù)，干凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)"的原那么，為業(yè)主提供家政效勞，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。即到達(dá)青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和到達(dá)經(jīng)濟(jì)效率最大化的目的。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)效勞定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并才能爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收買(mǎi)及家政效勞工作，最大限度地減員增效，進(jìn)步物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一局部，小區(qū)分開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)分開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。假如兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者互相矛盾、互相推委、互相扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。物業(yè)保潔部年度工作方案篇五盡管部門(mén)總體工作獲得了良好成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在問(wèn)題總結(jié)如下。通過(guò)部門(mén)半年工作和理論來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)程度偏低，效勞素質(zhì)不是很高。主要表如今處理問(wèn)題技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)歷缺乏，在效勞中職業(yè)素養(yǎng)不是很高。從目前收費(fèi)程度來(lái)看，同比北京市75%平均程度還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)方式、方法不當(dāng)、員工積極性不高、前期和日常效勞中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及工程總體效勞程度偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。由于部門(mén)在近半年工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓工作中，因此忽略了制度化建立，目前，員工管理方面、效勞標(biāo)準(zhǔn)方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面信息反應(yīng)不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題方式、方法欠妥。20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)費(fèi)收費(fèi)程度，在xx年根底上進(jìn)步4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理根本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和效勞程度有顯著進(jìn)步；各項(xiàng)效勞工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著進(jìn)步?！惨弧忱^續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率到達(dá)85%左右。〔二〕進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)程度，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右?！踩臣訌?qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步。〔四〕完善客服制度和流程，部門(mén)根本實(shí)現(xiàn)制度化管理?！参濉秤H密配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議?！擦臣訌?qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量?；貞沖__年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目的，為公司開(kāi)展奉獻(xiàn)一份力量。物業(yè)保潔部年度工作方案篇六我是一名物業(yè)保潔主管，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首20xx年，這一年來(lái)，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以到達(dá)以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)xx的消費(fèi)者都可以在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建立，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶(hù)是上帝”、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保潔效勞是我們的使命。教育員工樹(shù)立“業(yè)主至上、效勞第一”的強(qiáng)烈效勞意識(shí)意識(shí)。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克制困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)每位員工的日常工作行為。三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用平安。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是保護(hù)影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭。四、加強(qiáng)平安防范。在工作中我們注意平安事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)平安工作，注意防火防盜，組織消防平安知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的進(jìn)步?；貞浺荒甑墓ぷ?，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔效勞的工作任務(wù)，但社會(huì)開(kāi)展對(duì)我們效勞行業(yè)的要求在不斷進(jìn)步，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多缺乏之處在新的一年里，一定要注意改良。展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔效勞工作，針對(duì)自己存在的缺乏，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的效勞質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流效勞保障。1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，效勞第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶(hù)是上帝”的理念深化人心。2、加強(qiáng)隊(duì)伍建立。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的上下直接關(guān)系保潔效勞工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建立作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、效勞意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)迫度建立。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一員工的行為，確保保潔效勞質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)意。物業(yè)保潔部年度工作方案篇七一、加強(qiáng)思想管理工作上我們是保潔人員，也是__的一員，為了給業(yè)主帶來(lái)更好的效勞和幫助，我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，不斷向它的方向靠近。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該盡力以效勞的態(tài)度幫助他們，對(duì)待自己的工作，以的責(zé)任感去完成。除了學(xué)習(xí)公司的理念，我還想加強(qiáng)對(duì)社會(huì)時(shí)事政治的理解。通過(guò)學(xué)習(xí)和關(guān)注國(guó)家大事，進(jìn)步自己的價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)自己的思想修養(yǎng)。清掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己過(guò)去的工作，很多地方還是稱(chēng)不上很負(fù)責(zé)。一方面和自我管理有關(guān)，另一方面是自我工作才能和效率的問(wèn)題。所以在以后的工作中，不僅要進(jìn)步自我管理，進(jìn)步工作質(zhì)量，還要加強(qiáng)自身才能，進(jìn)步工作效率，這樣才能更好的跟上方案，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境，為_(kāi)物業(yè)的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量。每天的工作時(shí)間是有限的，但是因?yàn)樾^(qū)這么大，很難圓滿(mǎn)完成工作。所以在以后的工作中，我會(huì)對(duì)自己的工作做好規(guī)劃，嚴(yán)格加強(qiáng)自我管理，讓自己更科學(xué)有效的利用這段時(shí)間，進(jìn)步工作質(zhì)量。工作進(jìn)度不僅需要規(guī)劃，更需要自己的努力和堅(jiān)持。在我20__年的工作中，我會(huì)努力提升自己，嚴(yán)格制定自己的方案，為-_物業(yè)的開(kāi)展做出自己的奉獻(xiàn)。物業(yè)保潔部年度工作方案篇八20xx年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“效勞第一、客戶(hù)至上”物業(yè)效勞宗旨，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為根底。現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)工作范圍進(jìn)展了一定的調(diào)整。對(duì)新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對(duì)不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完本錢(qián)職工作。但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。實(shí)行“固定工資+績(jī)效工資+加班工資”的形式，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo)，獲得了良好的效果。1、完成了保潔人員編制及工作形式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同;2、完成對(duì)物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作;3、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角;4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運(yùn)工作。1、加大員工培訓(xùn)力度保潔工作不只是簡(jiǎn)單的清掃一下衛(wèi)生而已，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適，這就不能用平常的保潔方法了，所以一定培訓(xùn)是要的，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈，而且還是讓保潔員有更好、更專(zhuān)業(yè)的技能，如此才會(huì)讓客人滿(mǎn)意，也會(huì)更加喜