房地產(chǎn)全程卓越流程管理多圖

2019年9月房地產(chǎn)全程卓越流程管理目錄房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)卓越管理體系標桿企業(yè)的管控體系標桿企業(yè)的流程管理體系經(jīng)營管理231.1第一輪擴張歷程90年前92年93年91年94年深圳88年，萬科A股發(fā)行，開始進軍房地產(chǎn)業(yè)務上海廈門91年，萬科進入上海，開始了跨地域發(fā)展;同年進入廈門青島天津北海92年，開始“上海萬科城市花園”項目運作，確定大眾住宅為核心業(yè)務，正式開始進行業(yè)務調整;同年進入青島、天津和北海北京石家莊武漢沈陽94年,萬科進入北京、沈陽、大連、武漢、石家莊，完成了第一輪跨地域擴張，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務擴展到全國13個城市大連鞍山成都93年，萬科B股發(fā)行，房地產(chǎn)核心業(yè)務進一步凸顯；同年進入成都、鞍山基于企業(yè)發(fā)展階段與核心能力的組織管控體系

【跨地域發(fā)展歷程回顧】

1.第一輪擴張

2.戰(zhàn)略收縮

3.新一輪擴張

4.經(jīng)驗與啟示41.2第一輪擴張的做法市場布局——抓住市場空白，進行點式布局產(chǎn)品——地產(chǎn)領域業(yè)務多樣化在營銷、設計和售后服務方面進行超前創(chuàng)新人力資源——簡單培訓、充分授權、充滿激情資金——銀行貸款、B股發(fā)行、0.4投資法【跨地域發(fā)展歷程回顧】

1.第一輪擴張

2.戰(zhàn)略收縮

3.新一輪擴張

4.經(jīng)驗與啟示1.3第一輪擴張存在的問題房地產(chǎn)領域業(yè)務多元化，核心產(chǎn)品不突出資金分散使用，效率較低融資渠道過窄過小，進一步發(fā)展面臨資金瓶頸監(jiān)控體系和流程不完善，團隊缺少專業(yè)技能和管理經(jīng)驗51994年－2000年,萬科進行戰(zhàn)略收縮，并逐步完成專業(yè)化調整2.1收縮戰(zhàn)線

到2000年，萬科只在深圳、上海、北京、天津四個城市進行房地產(chǎn)開發(fā)【跨地域發(fā)展歷程回顧】

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2.戰(zhàn)略收縮

3.新一輪擴張

4.經(jīng)驗與啟示2.2戰(zhàn)略收縮的原因

市場宏觀調控——面對市場調整，“小馬拉大車”式的擴張必然使企業(yè)面臨經(jīng)營風險，戰(zhàn)線收縮成為必然的選擇資源被攤薄，跟不上快速擴張的步伐——

人力資源在管理經(jīng)驗和專業(yè)技能方面跟不上快速擴張的步伐資金方面由于缺少強大的融資平臺，導致資金鏈緊張內(nèi)部控制和專業(yè)體系無法完全適應快速擴張的要求2.2戰(zhàn)略收縮的做法專注于專業(yè)化調整，集中精力做好核心產(chǎn)品。建立專業(yè)體系，統(tǒng)一控制風險。進行資金統(tǒng)一管理，打造多元化的融資平臺。進行品牌統(tǒng)一管理，開始努力打造房地產(chǎn)第一品牌。63.1新一輪擴張歷程2019年，完成轉讓萬佳百貨，華潤成為第一大股東，全面完成業(yè)務調整；萬科開始進行區(qū)域集約化布局的跨地域發(fā)展01年02年03年04年深圳北京天津沈陽武漢成都上海南京長春南昌東莞無錫00年前鞍山大連佛山中山廣州昆山積極投資于最具潛力的市場，目前萬科基本完成珠三角和長三角的區(qū)域戰(zhàn)略布局，業(yè)務擴展到全國18個城市【跨地域發(fā)展歷程回顧】

1.第一輪擴張

2.戰(zhàn)略收縮

3.新一輪擴張

4.經(jīng)驗與啟示73.2新一輪擴張的思路

全面完成珠三角和長三角的戰(zhàn)略布局，積極拓展環(huán)渤海區(qū)域戰(zhàn)略布局的開展。保證現(xiàn)有城市的可持續(xù)發(fā)展，有選擇的進入其他有潛力的二線城市。繼續(xù)執(zhí)行區(qū)域集約化發(fā)展策略,堅持“全國思維，本土運作”。【跨地域發(fā)展歷程回顧】

1.第一輪擴張

2.戰(zhàn)略收縮

3.新一輪擴張

4.經(jīng)驗與啟示3.3最具潛力的投資區(qū)域

新的中國城市發(fā)展報告指出：2019年長三角、珠三角和環(huán)渤海三大城市區(qū)域的GDP總量占全國的38％；2019年，達到50％；2020年，達到65％。820淺19年，慨三大舍區(qū)域惹的商蜘品住息宅銷企售金解額占惑到了牲全國咱的71悠.7抹%3.枯4最大霉的房雕地產(chǎn)族市場注：但環(huán)渤伸海包過括京殊津、賺山東胡、遼漠寧、脹河北【跨地鹿域發(fā)她展歷仆程回腿顧】1.第一屢輪擴擠張2.戰(zhàn)略廢收縮3.新一客輪擴燃張4.經(jīng)驗殖與啟秘示94.頭1十多嘗年跨添地域農(nóng)發(fā)展港的經(jīng)漫驗專注飾于專氏業(yè)化勝調整糾，主狠動積炸極進室行戰(zhàn)趣略收挪縮建立捷完善床的專接業(yè)體匆系，埋控制悅經(jīng)營容風險致力注于創(chuàng)磁建規(guī)麻范透鮮明的妙制度截和流黑程打造停了一燙支優(yōu)占秀的充職業(yè)件經(jīng)理荷人團粘隊培養(yǎng)互了很恢高的遣客戶耗忠誠榆度并斬確立釋了房外地產(chǎn)廈行業(yè)伶第一貍品牌廣形象【跨地照域發(fā)艷展歷涉程回遷顧】1.第一耍輪擴鈔張2.戰(zhàn)略仇收縮3.新一譜輪擴劃張4.經(jīng)驗紹與啟太示4.滾2十多楚年跨溜地域緞發(fā)展住的啟確示不顧牙企業(yè)尚自身病實力悼盲目穿追求脈做大闊會導卻致經(jīng)穩(wěn)營風也險不注風重制朵度和咬監(jiān)控柜體系版建設儲，將疊帶來肉產(chǎn)品巡壽品質佩和人姓員管孔理方盞面的似問題如果圓沒有件規(guī)范昂的系末統(tǒng)我抖們會溫是如散何？工程巨部一目名工乏程主達管：“覽原薪先在正推進研流程抵管理膀我開經(jīng)始覺綿得很君繁瑣周，做櫻事要槳用表缺單，睜留記看錄，鹽不太衰習慣婆，我嗽也很雙抵觸口，后澤來慢嬌慢習國慣了增”“責剛到數(shù)新公切司我籍感覺賢到不酬適應冬了，遭因為著大家音做事毀的方霜法各糧不相化同，揉隨意甚性很戀強，屆問題灰不斷芹出現(xiàn)辮，工蚊作效味率反犁而降駝低，撒所以析現(xiàn)在篇我們親將原盡先公芝司的江全套盟流程蒼文件京運用別到東晉莞，憑感覺脊好很姨多”◆為什云么需糧要?◆可以艙解決變什么灘問題?標準兵的指解導思使想以顧臉客需蓬求為張中心識別核企業(yè)脂業(yè)務則過程對過錦程進跳行控職制測量出過程搏和產(chǎn)賽品質拾量持續(xù)洋改進質量俘管理既規(guī)范圣化提高籍人員舍的質餐量意銹識改進淚產(chǎn)品青和服首務質巨量減少燥工作貸差錯側，提身高工鼓作效鼠率改善魯內(nèi)部海溝通改和協(xié)高調企業(yè)孩推行限標準蛇的益部處管理后的精窗細化創(chuàng)業(yè)圍期成長級期成熟領期發(fā)展恩階段衰退巷期手工晚作坊粗放琴式規(guī)范栗化精細輩化精益體化沒有折流程建立逆流程完善慶流程優(yōu)化肌流程20％60％20％0％組織拳的管端理一剩定需廈要進緣瑞入精旱益化是管理芽階段陶，而恰流程稼管理奧是實沫現(xiàn)精摧益化帖管理光的必拴由之維路領通過級流程祝管理訴才能李實現(xiàn)均：有叮責蕉有序源有邪效企高效房地岸產(chǎn)管級理上聽最明泥顯也場是最污根本殲的差好異在沫于流智程管榨理的矛差異管理痰的一胸致性伙（規(guī)吼則化剪管理慈）管理決無序因性依謝據(jù)感慌覺和狂個人餃經(jīng)驗管理燙的有廚效性焦（艦基于賓目標突細化庸管理奇）管理垃的高拘效性特（協(xié)經(jīng)同高努效管塔理）管理溫的精互細化絮才能憶實現(xiàn)鏡產(chǎn)品喘的精臨細化◆為什它么需我要?◆可以罪解決耀什么煩問題?目錄14房地旋產(chǎn)開茫發(fā)企牛業(yè)卓值越管孩理體藝系標桿看企業(yè)營的管應控體蹦系標桿裂企業(yè)憂的流覺程管類理體顧系經(jīng)營彈管理15萬科淘集團案組織博結構佛（調決整后繞）-四條最線

萬科集團董事會辦公室集團辦公室人力資源部財務管理部資金管理中心企劃部創(chuàng)新研究部產(chǎn)品品類部項目管理部物業(yè)管理部風險管控部產(chǎn)品線運營線管理線內(nèi)控線工程采購部萬科比集團竿的組答織結票構及附總部馳與下箱屬公塑司的筑權責甚劃分萬科傾現(xiàn)已胖經(jīng)進晚入22個城慌市，倘從20攜19年開槐始推們行區(qū)陽域管滴理中弊心模辟式，諒形成廚集團寬總部判、區(qū)晝域管雷理中聽心和貝城市芒公司款組織縫結構,區(qū)域墾總部利同時碰從事諷項目獵開發(fā)16部門免主要置職能創(chuàng)新甘研究劈燕部：遍產(chǎn)品苦研究芽和創(chuàng)昏新，懂標準蔑化運鉆作－萬瞇科住降宅使氧用標眠準－萬蟻科住奪宅性陰能標移準－已役經(jīng)有4個版奏本的肥標準純住宅－超關過12個部艇品實脆現(xiàn)工劉廠化籮生產(chǎn)須裝配產(chǎn)品乞品類童部：－研奧究客城戶需辜求－按戰(zhàn)照客元戶需風求確絡定公衣司產(chǎn)欠品－從弄按照詢物理泡性質紡的劃銀分（弓如年霜齡職可務收漁入）液轉變糾為生江命周太期客迷戶分懸類法17項目佩管理吊部－收趨集各林分公匆司計佛劃和汁項目煙產(chǎn)品黃線信戀息－制以定發(fā)詳布監(jiān)漢控產(chǎn)悟品線渡的項認目管潮理制航度－負站責集贏團內(nèi)拔除上哲海深殺圳區(qū)晴域外拿各分葉公司甚產(chǎn)品斤線專杠業(yè)技索術決鏡策規(guī)劃設計進度管理營銷管理項目管理部計劃管理制度制定專業(yè)決策采購管理部門功主要涉職能18工程采采購腔部－戰(zhàn)箏略采帽購－戰(zhàn)染略供著應商懶選擇－工榜程質枝量管透理資金箏管理依中心－對壺外負濕責集生團間路接融北資－對使內(nèi)負駁責項波目資付金管中理與假監(jiān)控－提黃高資暖本運刷營效飽率風險火管控傳部－風聚險控照制－與忌產(chǎn)品雨法客畏戶相純關的碎法務財務您管理麥部(含成甩本審袖算中捆心)-財務驗稅務翠管理-目標稠成本卵管理調整律后的職安排:－成臉熟的英區(qū)域丹中心隊享有莖人員教安排面、投羽資、敞專業(yè)離化施側工等紅權力－集溝團作搭為戰(zhàn)瓣略總估部基掙于價明值鏈布管理部門賓主要掘職能19新項皆目對訊人員課的配方置要昌求分公繁司第奧一負饒責人:集團淋高層后及人慣力資謀源部偶門確烈定,赴任膝前經(jīng)泛過總姻部培斬訓和芹交流總辦翅主任自及財個務經(jīng)學理:集團依人力設資源鹽部門撞及財戒務部同推薦床并與鎖第一雙負責默人商踢定總辦壁主任嗓及財熊務經(jīng)騰理必格須在布總部塞工作1年以電上或拒者在附總部旋交流1-興3個月20對一削線公讓司的訂關鍵藏管控臭內(nèi)容P:人員-高層偽人員腹的任視免和團輪換(總監(jiān)賴以上掛人員侄及財垃務總貓辦人泰員)德-高層鼻人員捆的離默任審昆計-所有趨人員加入司敏的最爛終確兵認P:流程-制定箏管理誰流程(人力永資源耀管理幅專浪業(yè)集況成管蛋理是等)塊-過程裂決策/直接僚參與/主動仰監(jiān)控罩和預傅警/通過輝獲得妖信息殺進行賢監(jiān)控/事后病的干審核趨監(jiān)控(前端災決策,中端鹿監(jiān)控,后端光技術趁支持約和服掀務)通過帳內(nèi)部喊強大摟的信央息管士理體毒系進屑行跟塵蹤并夾及時棄監(jiān)控揉各公粒司的撐運作川每月19份信妨息需華要上攏報總騾部相嚼關部果門P:績效-一線魄公司瀉績效救目標河確定-一線婚公司迫高層(總經(jīng)購理)的績各效考借核-專業(yè)早考核-運營煩績效肝的過灣程監(jiān)就控信息飼管理外規(guī)范21目標計劃監(jiān)控考核激勵流程管理控制制度管呈控畏模街式企業(yè)戰(zhàn)略組織結構組織雄定位權責畫劃分組織記設計職能部設置崗位賄設置什么奏是管或控模耗式管理支持管控儉模式招應是冬一個泳以戰(zhàn)銜略為崖導向煉，以獵組織疑結構敗為框階架，貼以管廢理控澆制系裙統(tǒng)為資保障墳，以貝流程掃和制區(qū)度為烈支持,以實躁現(xiàn)組奇織價雹值最舊大化塔的動擺態(tài)系笑統(tǒng)22管控際模式床選擇底－管牙控的螺目的伶是什保么？漸管拖控的轉核心剖是什純么?實現(xiàn)除公司瘦的規(guī)只范化診運作德？管理疊控制系公司遙風險遞？管理指控制殖公司柴的績處效？23各類等項目渾類型鉛組織將模式軍及項最目模沈式的毒選擇跨區(qū)旅域多市項目欄類本地漲多項拜目類本地榆少項狗目類華潤燥置地喪（北塵京）畜股份狼有限轎公司深圳拐星河繪地產(chǎn)萬科奶企業(yè)督股份樓有限庭公司金地賞集團中鴻開天（班紅石漫）中航影地產(chǎn)多業(yè)露務房城地產(chǎn)令板塊篇類萬通宿實業(yè)身集團中遠腸房地愁產(chǎn)鵬基察集團長城衛(wèi)集團項目董管理秤模式項目爛管理此模式之按照栗區(qū)域芬及項博目多有少類臉似確樂定多采浪用項述目制林管理完全掀控制艘，以秘職能克式組速織模罩式為果主兩類節(jié)情況黎：放權濁較多面的項謠目制多采耽用控俊制較擴多的庭弱矩顆陣管虛理制神或職含能制伐管理區(qū)域材公司反下屬狂城市獵公司撓采用弦矩陣診制或歲職能等制項目翠公司城市憲公司組織住管理思模式區(qū)域疫公司事業(yè)形部、玻項目騎公司異地屈少項凱目類上海且城發(fā)繡投資深圳聾城發(fā)墓投資兩類磚情況哪：同區(qū)夫域設版城市順公司訪下設趟項目占部矩贏陣制素或職值能制楚，不誤同區(qū)禁域采則用項誰目制城市耀公司/項目料公司24房地脖產(chǎn)組分織管捉理及趨項目沖管理框模式較設計爽要考沫慮的4項基唯本原翠則組織晨設計季基本喚原則基于粱戰(zhàn)略戲目標太設計自上鎖而下芝（集豬團管吹控、巾下屬哲公司環(huán)）的洽設計保持挎組織嘩的持蚊續(xù)競擁爭能往力從簡撥單到吸專業(yè)欣化基于懼現(xiàn)狀碌的管院理成纏熟度梨、組初織的發(fā)展蟻階段拆及專界業(yè)能組力同緞時兼增顧未歇來發(fā)此展需封要基于濫風險摔分析丙同時絨兼顧范提升溜效率魂的需條要戰(zhàn)略扔導向困原則競爭升力聚副焦原蛋則能力豈和發(fā)任展平役衡原流則風險扁與效演率平貼衡原擊則25管控窗模式休、組攀織管伏理模播式通晌常需旱要隨疲著開群發(fā)量紅及騰下屬代公司螺的能柔力提性升而笛變化管控蜘模式第一青階段焦操關作控轟制第二第階段揪價割值鏈眼管控房地角產(chǎn)開收發(fā)規(guī)猴模下屬茫公司秋的能凝力項目圍公司倉運作城市并公司泄運作第三唉階段黃戰(zhàn)籃略管混控麗財務利管控區(qū)域霉公司餃運作項目享管理珠模式職能蟲式矩陣偷式項目敢制式26通常淹集團周總部蘭定位跡為六抵大中晉心，抓運營黎管理叼職能室將取層決于絨總部皇的定氏位即幕采用繳的管艱控模穴式集團踩總部職能搬定位投資舉管理梅中心運營此管理崖中心財務胳管理勸中心人才惱管理院中心品牌強管理遣中心戰(zhàn)略解管理鉆中心集團叨上市屯融資錢戰(zhàn)個略合寸作伙遞伴集團洗投資償項目閑的管嶺理集團旱投資悉項目瘡的決興策項目支投資挎決策昨與策細劃策劃胖方案慶監(jiān)控運營辮績效齊的管把理項目詳?shù)馁Y膜金、聲預算奶管理管理愛集團暖資金傭使用管理男集團銷各項思債權偵融資斥活動監(jiān)控罵各子稈公司咬主要切財務腹指標集團丑預算滲管理制定乏集團蜘發(fā)展吩戰(zhàn)略傅并監(jiān)綠控實揉施制定女房地呆產(chǎn)業(yè)秤務戰(zhàn)丟略，洞并監(jiān)椅督實螺施審批盜各業(yè)沃務板荒塊年朝度計廚劃監(jiān)控證下屬就業(yè)務何板塊索年度油計劃對下好屬企綱業(yè)核癢心人洞才進店行考姜核、貍激勵既、任芹免等或方面汪的管愧理對集辮團核閘心品暴牌進結行統(tǒng)訴一管想理規(guī)范遼下屬俯企業(yè)特的品謙牌使擾用指導準下屬岔企業(yè)院進行頓人才紹規(guī)劃27在結壘構方廳面通慶常采虎用金璃字塔息及倒雁金字容塔形激式集團鋪管理界及專風業(yè)職隨能配哈置齊宣全下屬宅公司胸管理嬸職能克及部芳分專術業(yè)職津能共染用集舒團平北臺共用材管理或專掉業(yè)平賣臺發(fā)展?jié)O初期聲，以巖操作補管控趣為主工，表次現(xiàn)為帆倒金遺字塔竭，集原團功出能重拔點是湖管理貧控制堤職能肅及技吹術支堵持職飽能下屬通公司淹功能默重點為是進南行生葛產(chǎn)運電作集團殿管理先減少抹專業(yè)興管理棒職能下屬德公司刷配置捆齊全英的管繡理及遞專業(yè)潤職能隨著截下屬激組織俊規(guī)模齡擴大閘及管血理成澇熟度撥提高及，采推用戰(zhàn)移略或誦價值掙鏈管杯控，循集團病功能津的重芝點是登重大曾決策互、績稍效監(jiān)奇控及露技術癥支持下屬薦公司渣成為永成本遺和利述潤中撞心28集團鋤管控(母子社公司)的三裁種模悠式與3P抄-管理獅三要所素投資贏管控枝型戰(zhàn)略化管控敗型操作龍管控嘴型集團接與下襯屬公司俊的關叫系發(fā)展羽目標管理攪手段應用半方式分權以財奇務指織標進貍行管踏理和念考核甩，總部梁無業(yè)奴務管再理部峰門基于尊戰(zhàn)略均規(guī)劃開進行艇管理總部爸一般都無具司體業(yè)悉務管穩(wěn)理部喉門通過殊總部粘業(yè)務狗管理惰部門陜對下肆屬企綠業(yè)經(jīng)陰營運屋作進際行管工理投資刊回報通過體投資廣業(yè)務品組合瓶的結順構進優(yōu)化追求恰公司捏財務賢收入君最大翅化公司遠組合瓶的協(xié)毯調發(fā)遵展投資忌業(yè)務莖的戰(zhàn)題略優(yōu)默化和勸協(xié)調戰(zhàn)略董協(xié)同胃效應堤的培隸育各分鼠公司惕經(jīng)營房誠行為斗的統(tǒng)怪一眾公糟司整胞體協(xié)丑調成避長保持搶競爭毀優(yōu)勢財務晨控制法律企業(yè)霜并購戰(zhàn)略據(jù)規(guī)劃霸與控望制財務鼠控制人力惕資源財務經(jīng)控制蜂戰(zhàn)略鑰控制業(yè)務腸實現(xiàn)像過程伍控制人力晶資源辭控制多種纏不相夏關產(chǎn)碑業(yè)的編投資濤運作相關區(qū)型產(chǎn)屋業(yè)運狗作部分吃單一書型產(chǎn)炕業(yè)單一愉產(chǎn)業(yè)忌領域伯內(nèi)運擠作，虹但有有地域維局限景性財(尾)人/財(頭尾)人/財/物（通頭尾桂中間種）按照繞對下匙屬公婆司的刷授權綿程度櫻將集熄團管斜控分莖為三面種模門式,依次按從管舅理財佳務績睡效到買管理沿人到拍管理牛流程PPPPPP集權29價值瘋鏈管滲控-基于牢房地豬產(chǎn)價耽值鏈飾各階約段價治值進而行針皆對性肥管控利潤壓貢獻竹和風所險從遣前端惱向后氏端逐閥級遞壘減產(chǎn)品實現(xiàn)過程項目策劃建筑設計采購管理工程管理銷售管理售后服務物業(yè)管理土地獲取投資策劃越靠伙近價灘值鏈鄭前端灶，經(jīng)毛營操朱作風帳險越盡大，彈但對寸整個武房地乞產(chǎn)開溫發(fā)項旱目的畝利潤獨貢獻鄭越高夏，管階控的傘重點凳關注庭風險忠控制呆和成拳本的賠控制稱（論貼證、凈策劃域、設突計流霜程）越靠豬近價爽值鏈涌后端鉗，經(jīng)爐營操敘作風災險越慣小，幣但對必組織訴的品永牌和語客戶己價值農(nóng)產(chǎn)生暴重要館影響曬，管艘控重座點關沒注服鼻務與常顧客矩關系濕維護復（服澤務、公顧客容滿意蛇相關足流程銀）價值環(huán)鏈中牢段是銷整個終房地介產(chǎn)開辮發(fā)項碑目的挨質量包和成膀本控勞制區(qū)挨間，圈決定宋了利踏潤的吐最終城實現(xiàn)筑大小朗，管役控重極點關絨注質立量和狗動態(tài)后成本遇的控遭制（妨工程尾管理恰、成廊本管縱理流型程）123關注加指標撕－A沫C籌R關注惕指標賊－Q逗C噴T關注娘指標Q仙T30價值話鏈管頑理的孫核心階思想伯是平悄衡現(xiàn)吸狀能膊力與售價值月鏈中蛇的價漿值實呀現(xiàn)的方關鍵蓮點有笨針對拔性進沿行管芳控利潤川貢獻休和風真險從添前端憶向后盛端逐絮級遞孕減產(chǎn)品實現(xiàn)過程項目策劃建筑設計采購管理工程管理銷售管理售后服務物業(yè)管理土地獲取投資策劃關注漫指標監(jiān)－A處C嶄R關注業(yè)指標趨－Q匯C掛T關注膀指標Q推T強管釘控段減：風蝦險和端收益價值聞鏈關癥鍵點中管律控段鳴：基范于能蹲力平墾衡弱管所控段襲：基覆于能仗力平乏衡決策奸段桶技術哨支持捧段監(jiān)控姨段支持孔服務貴段管控敬深度集團艇定位31組織靜管理:組織扣對項職目的辱管理敏的三齡種模蝕式項目公司開發(fā)設計工程銷售類狐型職能猜管理作型矩陣逼式管掃理型根據(jù)友對項無目的退授權姑程度宿，房繭地產(chǎn)怕企業(yè)憂的組蠻織結堡構大勾約有養(yǎng)以下招三類開發(fā)設計工程銷售職責狗分工開發(fā)設計工程銷售項目細部項目士部只喝負責樂施工鑒現(xiàn)場企管理綢部門項目復部成頂為項繩目執(zhí)廚行的侍負責蛛主體框，職渣能部雷門成葵為資茂源提飛供、艱建議吵與監(jiān)僅督主廢體優(yōu)點對項沿目環(huán)若境的榜反應魂較慢這；需館要高盈層協(xié)林調工確作多甜，容狹易形床成決摩策堆拆積員工錦介入遮雙重揉職權蜘之中魔，需社要公兄司良胡好的綱人際威關系靠和全賄面的挽培訓實施忘條件項目問數(shù)量升少，衰特定塵區(qū)域侄經(jīng)營客戶董定位幟專一喇，項城目實健施環(huán)著境不退確定撞性低公司克高層趙介入蹤蝶項目旁協(xié)調骨工作項目救數(shù)量暈較多永，需賞要人列才共尤享，狹不適物用于肝全國縣經(jīng)營客戶考較穩(wěn)差定，挨但不綿確定亡性較輩高的搖項目考環(huán)境公司曬有專驚業(yè)技島能提街升要鋪求項目勒管理截型項目尺公司厭或項怪目部開發(fā)設計工程銷售項目合公司綁成為蠶開發(fā)禽工作花的全澤權負峽責主鵲體項目望執(zhí)行退風險嘆較大愉；不違利于刪公司窗職能濱知識躍積累泡和專依業(yè)化班發(fā)展跨多來個地鐘域經(jīng)禁營或刻客戶馬需求害變化袋多項豪目管招理前期殘的客濃戶定桑位非詳常準許確更強犁調項雹目產(chǎn)柴品對壺客戶買需求傍滿足賽程度項目絹部缺點職能示部門運內(nèi)部億實現(xiàn)富規(guī)模旬經(jīng)濟對項害目環(huán)鍋境反梯應迅鮮速，飛便于起實現(xiàn)神項目愁產(chǎn)品膚的創(chuàng)型新和多技術廚專業(yè)拐化的酸提升對項床目環(huán)翼境反狂應靈途敏，雅清晰途的產(chǎn)妥品責律任，烈容易典達到尋客戶傭的滿座意32項目兔管理賞模式逐可以泉根據(jù)上組織邀情況沿采用顯靈活級的形餃式類公型職能領管理庫型矩陣稻式管害理型職責鵲分工開發(fā)設計工程銷售項目焦部下派頂專業(yè)污人員趕在專槽業(yè)職平能上吳更多坊依靠芬專業(yè)盡部門項目校部成泄為項鞠目執(zhí)洽行的浮負責杯主體迫，職闖能部育門成哄為資露源提攔供、瞧建議出與監(jiān)寧督主野體優(yōu)點員工剪介入粉雙重省職權毯之中且，需盤要公裁司良勺好的下人際桿關系畏和全間面的修培訓實施歲條件多項喬目貴良好招的團坊隊意斑識項目陜數(shù)量矩較多包，需位要人勤才共馬享公司興有專踐業(yè)技裝能提鞠升要拌求項目氣管理汪型項目露公司受成為殲開發(fā)蘿工作角的全況權負活責主成體少項隊目史項目災經(jīng)理壺協(xié)調溪力強缺點對項允目環(huán)險境反懇應迅兆速，刷便于堅實現(xiàn)走項目導產(chǎn)品時的創(chuàng)結新和刻技術紗專業(yè)購化的簡提升提高印運作窩效率類建型弱矩千陣（號強職介能）矩陣他式管有理型職責昨分工開發(fā)設計工程銷售通常泥項目陜經(jīng)理勸更多漆的履胳行現(xiàn)滑場工影程管哨理職宋能優(yōu)點效率配降低實施婆條件強矩溉陣（何弱職遵能）項目楊公司咬成為笑開發(fā)捷工作稿的全肺權負矮責主糠體專業(yè)仔團隊客優(yōu)勢助弱缺點發(fā)揮六專業(yè)煮優(yōu)勢設計工程項目彎部設計工程設計策劃設計銷售開發(fā)設計工程銷售項目杯部策劃設計工程銷售矩陣則式中北小房務地產(chǎn)獨集團銀公司陜管控猶文件扒示例目錄34房地板產(chǎn)開蹲發(fā)企依業(yè)卓殲越管永理體癢系標桿么企業(yè)咱的管茄控體凈系標桿原企業(yè)桌的流童程管挎理體篩系經(jīng)營爪管理輸入輸出流程夏的定誓義一組蓄將輸格入轉胞化為灘輸出洗的相?；リP幫聯(lián)或旱相互稠作用籠的活啄動輸入輸入輸入輸出輸出輸出輸出輸入輸入輸出組織幫的內(nèi)跳部流在程構辨成了雙一個辰系統(tǒng)鐵的流載程網(wǎng)迎絡或假體系一個老過程逼的輸狠出可壘能是蝕另一管個過雙程的移輸入稱并且串與整應個網(wǎng)取絡或逮體系零相互傻聯(lián)系針或影限響流程友的十粗二要已素活動輸入輸出資源價值接口職責風險成本時效方法順序核心城要素隱含快要素房地宵產(chǎn)一乓級流久程結崖構項目撐論證項目撲策劃設計號管理工程次管理營銷樓管理客戶酸管理采購句管理戰(zhàn)略拼與組窩織管遠理流辭程預算假與資竿金管禮理流榴程人力埋資源兼管理池流程信息吵管理點流程資產(chǎn)謊管理艱流程組織或目標培訓窮流程啦樹培訓勝需求彼調查咐確認培訓點策劃培訓婚組織效果嶺評估既與反介饋培訓條實施培訓雁需求源更新輸入調查拒表輸入輸入輸入輸入輸出需求蝦確認輸出培訓游計劃輸出培訓以記錄輸出評估訓結果輸出形成靜新需爭求培訓渣目標棄確定培訓繁講師惹選擇培訓奪內(nèi)容惑確定培訓等資料隆準備1.人力毫資源廁管理尺流程2.培訓瓣流程3.培訓魔策劃些流程4.培訓旺講師享選擇遇與評橋價流邁程什么信是卓盆越的枝流程-標桿耗企業(yè)挑流程學的六批個特鑒點卓越柏流程馬的6個特串點1）目打標上眾的導萄向性2）結免構上擠的系此統(tǒng)性袍（層面次和根接口眠）3）內(nèi)焰容上唱與價銅值鏈喉的一刪致性4)形式仍上強消調了宅指導為性5）執(zhí)盞行上孫的可返操作葛性6）結藏果上研閉環(huán)盯與自閥我提堆升功柏能目標凍上導焦向性結構補上:系統(tǒng)徑性內(nèi)容店上:價值碰鏈一雁致形式型上:指導碌性結果擺上:閉環(huán)吸與自跨我提下升功哭能執(zhí)行:操作德性標桿玻企業(yè)也流程帥的六魂個特士點之子一:目標井上的介導向垮性組織已目標:如萬旦科強焦調均平好和男持續(xù)罵成長殘的發(fā)敵展戰(zhàn)耀略目標穩(wěn)上采刃用BS豪C(歪BA檢LA隱NC巨ED俊S泊CO擁RE員C哨AR歷D)衡量訪組織鴉的績油效財務龜視角:客戶笑視角:過程焰視角:學習瀉成長嚴視角:指標類型名稱用途財務視角考核凈利潤衡量公司當前業(yè)績公司資源回報率衡量:盈利能力資本結構周轉能力總資產(chǎn)周轉率衡量公司周轉能力銷售收入衡量公司銷售能力和工作量銷售利潤率衡量公司銷售效率凈利潤增長率衡量公司獲利提升速度土地儲備周轉期衡量戰(zhàn)略資源-土地的獲取能力客戶視角客戶忠誠度衡量客戶對公司的總體滿意程度和忠誠度市場占有增長率競爭市場中市場占有狀況內(nèi)部過程視角項目經(jīng)營計劃關鍵節(jié)點完成率衡量項目經(jīng)營計劃控制能力專業(yè)工作滿意度衡量產(chǎn)品的總體質量情況學習成長視角員工綜合滿意度衡量員工的總體滿意度及其改善人力投入產(chǎn)出衡量組織效能骨干人員價值流失率衡量骨干人員的保有能力財務燭與成順本客戶過程成長卓越安流程綱的特駁點之扶一:目標讓上的間導向湖性目標:來自霜于內(nèi)謎部或妥外部國需求-首先瘦考慮南流程幻玉目標說－流掏程本通身及伏流程擱執(zhí)行辦后達急成的何目的-基于追目標低設計巡壽流程總范圍姑和關巾鍵點貓－緞不同勒的目祖標界蔑定不軌同的油范圍-以顧乞客為第導向濁的設兼計思縮慧想－目匪的：徒提升嚇客戶晝滿意為了逼客戶攏－全鴿程客伐戶思語想－客槐戶需合求了悅解及鎖反饋－客析戶信屆息的云獲?。统磻趔w稿驗為了示公司言－客劑戶帶歸來的熱改善卓越陜流程輕的六罪個特皆點之姨二:結構這上的每系統(tǒng)勢性－橫歪向－基熄于PD塘CA管理擇循環(huán)謙設計－覆飽蓋房塌地產(chǎn)摘價值埋鏈所長有關塵鍵流喜程－包鏡含業(yè)演務和受管理釋流程項目論證項目策劃設計管理施工管理銷售管理客戶管理計劃才管理/人力鏈資源扶管理/I蛾T管理覆蓋其價值合鏈關飯鍵業(yè)倘務及承管理狐流程P:管理碰策劃炊流程C:監(jiān)視猛測量彎流程D:產(chǎn)品外實現(xiàn)士流程A:持續(xù)墊改進涼流程成功章的業(yè)爆務流劃程優(yōu)星化需該要樹呈立從珠功能杏到流憲程轉很化的狂概念功能夾驅動炊運營第一薦階段第三匹階段關鍵號流程辜驅動頓運營產(chǎn)品脆設計工程滲施工營銷旋管理客戶產(chǎn)品武設計工程赤施工帥產(chǎn)管何理營銷考管理傳統(tǒng)午的管酒理注漁重職正能層貌級機倚制流程惡概念霉打破委職能門層級防體制伴的界揉限,遲直達賽客戶流程孩得以貍承認久，但它功能喘處于鄰主導產(chǎn)品內(nèi)設計工程運施工營銷慕管理第二拋階段從功森能到差流程廈的轉癢化觀就點卓越到流程啄的六匪個特質點之民二:結構鉤上的柱系統(tǒng)刊性縱向:-四級伏層次-下級申支持斤上級-接口售引用運作預表格二級酒流程(程序)16著-2約0個公司肥規(guī)范公司個流程三級想流程(作業(yè)搏指引+規(guī)范)40箱-6襖0個一級僚流程卓越言流程拳的六偉個特炕點之覺三:內(nèi)容求上與誼價值紅鏈的怕一致學性利潤腰貢獻糊和風鞭險從殖前端珠向后臂端逐鞋級遞怕減產(chǎn)品實現(xiàn)過程項目策劃建筑設計招標管理工程管理銷售管理售后服務物業(yè)管理土地獲取投資策劃越靠膊近價夫值鏈德前端掙，經(jīng)何營操薪作風蔑險越頃大，辣但對永整個興房地吳產(chǎn)開置發(fā)項病目的屆利潤耍貢獻爸越高宿，流矮程中跑重點士關注崗風險融控制優(yōu)和成編本的機控制期（論互證、疤策劃訂、設持計流椒程）越靠俊近價工值鏈清后端森，經(jīng)裙營操健作風鐘險越炊小，劈燕但對嶄組織爆的品黃牌和旋客戶賤價值起產(chǎn)生硬重要暴影響弊，重次點關憑注服胃務與池顧客截關系駛維護哥（服柱務、而顧客丈滿意餓相關喝流程碎）價值允鏈中做段是警整個坐房地婆產(chǎn)開黎發(fā)項率目的曉質量廢和成送本控攻制區(qū)抄間，英決定密了利杰潤的渠最終撇實現(xiàn)罪大小咱，重抖點關騾注質聾量和牌動態(tài)檢成本艙的控墨制（心工程蘋管理罩、成茶本管淘理流杜程）卓越芝流程督的六李個特濫點之踢四屆：內(nèi)暢容上帝強調站指導番性并娛與公息司的趙符合木性內(nèi)容樹上:描述HO舒W標準障：基膏于新叢員工熊對文者件的尊指導眾性評潮價與公連司制對度的波融合古性－符診合按華照公瞞司流看程、挽制度懷和規(guī)瘡范－細呆化操榴作要鉛求和等方法－適騰合的精是最寨好的區(qū)域殿公司闊流程下屬逆公司猜制度下屬男公司下規(guī)范公司虜文件卓越絮流程憑的六旗個特轉點之葛五：樹執(zhí)行膠上的霉可操城作性執(zhí)行豪上的巷可操初作性－清濱晰的予職責擴和接此口－流吉程的殃多路救徑選劍擇性－細命化操請作方宜法－細遺化表懶格－持錄續(xù)的換改進還和優(yōu)疑化

明確勇流程平職責多路騙徑選擇細化高操作幅方法梁表格持續(xù)鉛改進噸優(yōu)化可操頂作性卓越肥流程核的六蹲個特媽點之公六：答流程域的閉企環(huán)與網(wǎng)自我皂提升逆功能流程廣的閉匠環(huán)體掃現(xiàn)在雜：－流鋒程的眼輸出錘滿足顛輸入留的要冰求－跟吐蹤流泛程最傷終輸夜出結顫果流程教的自豪我提絮升體閥現(xiàn)在懷：－流病程結神果的裝分析似要求－提社出針綠對流督程的奶改進芒措施征要求流程1流程浮改進流程牛改進流程盲本身環(huán)內(nèi)部東形成吵閉環(huán)錦同時笨又具遼備流椒程本笨身及剃流程霧結果勞的持曠續(xù)改叢進功越能業(yè)務絨流程鍛價值初鏈閉喊環(huán)P1項目冶論證P2項目王策劃P3規(guī)劃架設計P4產(chǎn)品搜實現(xiàn)P5營銷漿管理P5客戶掉管理P3采購壤管理如何誓設計桃卓越脾的流劉程-3個問浪題與氧步驟TP拿MS1流程僅目標笑是什遷么?S2關鍵胖點是桐什么?S3方法逮接口屢是什螺么?TPM如何扎設計爺卓越乳的流費程-第一據(jù)步確淚定流產(chǎn)程的腰目標S1流程辦目標卻是什委么?卓越詢流程卵特點1目標臟導向1.蛾1流程點價值幼鏈位茫置?1.隔2關注位什么蜓指標?1.愛3如何徒定義倚指標?卓越升流程淋特點3價值躬鏈一極致性A記Q扎C梁T多R關注繡什么賣指標:確定澆流程饅位置熄及關下注指周標利潤睬貢獻慢和風娛險從砌前端坊向后扒端逐征級遞會減產(chǎn)品實現(xiàn)過程項目策劃建筑設計招標管理工程管理銷售管理售后服務物業(yè)管理土地獲取投資策劃越靠勞近價粘值鏈禽前端肆，經(jīng)吹營操屆作風嫩險越須大，翁但對饅整個興房地搖產(chǎn)開覽發(fā)項敏目的精利潤丸貢獻印越高航，流佩程中鳴重點么關注番風險啄控制植和成檢本的恥控制刻（論惕證、沒策劃統(tǒng)、設穗計流鼠程）越靠誤近價硬值鏈絕后端智，經(jīng)兇營操膀作風疫險越態(tài)小，字但對惱組織炊的品鐵牌和臉客戶撫價值包產(chǎn)生運重要核影響良，重急點關優(yōu)注服銜務與黑顧客爬關系李維護撐（服敏務、院顧客逆滿意轎相關峽流程晌）價值糠鏈中妨段是炊整個親房地底產(chǎn)開薯發(fā)項盒目的誕質量矩和成鬼本控厚制區(qū)籃間，自決定奮了利閑潤的咳最終院實現(xiàn)帝大小忽，重縫點關猜注質毫量和害動態(tài)湊成本拳的控恐制（再工程笨管理惰、成支本管跡理流義程）A俯Q聲C集RQ獻CQ鴉T如何煎定義稅指標摸－流曠程的童績效軋衡量流程茫的關糠鍵績些效指御標KP爆I－怒－K叉ey壁P耐er搏fo臉rm包an逗ce如I奮nd很ic培at賴or按照AQ槐CT暫R結構榨化:A-管AM繞OU當NT經(jīng)(數(shù)量如完偉成率餐、達煌成率乘等)Q-尚QU輸AL隸IT潮Y(質量如滿煌意率燦、差妥錯率且、合摔格率魔、直雀通率垂等)C-紙CO具ST使(成本如成駁本達弟成率輪、預麻算達鼠成率)T-樣TI頃ME右(時效如通芬流效具率、廉及時較率、紀按時嚇完成夕率)R-形RI韻SK且(風險如危慕機事徑件、領事故憂、非愧預期籮損失意、媒捉體曝策光）按照杰對象贏的結眼構化顧客員工股東管理當層確定東流程礦關鍵事點:流程KP涂I流程眼要素潔流程CP設計哭差錯暖率(設計KP綱I)設計逐人員婦能力設計迫過程隨評審設計腦接口揀與跟劃蹤設計俯輸入?yún)餐暾獠繄D設計絮人寸員選唐擇外部捎設計續(xù)合垂同約呆定內(nèi)部加設計畫人擊員選狗擇內(nèi)部夠設計塑人耀員培頁訓設計丈標準懷的制婚定產(chǎn)品旬建議底書沈評聽審設計洞輸入斥評審設計羊標準騾的評壇審過程聰評審勾控制屋點確省定過程掀評審元標準困確定過程皂評審研問題請跟蹤明確押與項恨目發(fā)痕展接融口明確圓與營便銷接繁口明確燭與工劣程薄與成施本接老口(關鍵煤要素)(關鍵變要素)(關鍵夸點CP震)(關鍵畫點CP否)現(xiàn)場夕施工風配合◆根據(jù)縮慧指標掩反推拔識別宰影響儲的關襲鍵要褲素◆識別婆影響鄭關鍵竊要素辦的關護鍵點總結:烏龜們圖(龜形浪圖)－有引什么紫作用影？皂流肯程描看述前煌必須肝考慮均的7個方杜面流程CP點Pr長oc券es必sOu窄tp伶utIn悶pu蛋tWha舍t(yī)用什么Wh隨o由誰做M(Ho盯w)如何軍做T(怒Res挨ul什t)衡量方法人(技能/培訓)設備說，工攏具方法/技術測量就評價輸入輸出文件描述流程定圖55價值征鏈管斗控的誼重點(流程)項目練論證項目井策劃設計鐵管理工程床管理營銷太管理客戶躲管理采購蔽管理價值允鏈關秀鍵點決策縣段自技膛術支仰持段集團地定位主要喝管控項目每論證新項碼目發(fā)缺展管料理項目部可行爸性研醋究方范法發(fā)展格規(guī)劃臘，重楚點區(qū)險域，榴重點晨地塊項目蔽發(fā)展沒小組蓮組織項目?，F(xiàn)場偏調研項目隊決策湯（決所策）關注貸指標將－A棗C殲R項目聲策劃產(chǎn)品損建議嗽書指勺引市場克客戶燦產(chǎn)品劑定位簽技術政分析拔方法產(chǎn)品分定位眾聽證肺決策伏（決梨策）設計博管理設計刺輸入碰標準犯的要斜求(方案姑模板)產(chǎn)品挑技術慣標準救制定工程漫標準輸出椅標準:設計身標準設計燈標準富（深障度）禽設炎計模然板設計屠階段挽的論弓證決洲策（濃評審櫻決策概念科方案箱）圖紙姑檢查余指引決策:四大繳節(jié)點窄三方祝的決翼策評審控制畜輸入握要求偽輸出酒標準倉評價巨標準秋最終案決策全過喚程參習與關鍵手節(jié)點脹決策關鍵稀節(jié)點猶決策56價值例鏈管粉控的旺重點(流程)項目墊論證項目悲策劃設計鉤管理工程收管理營銷凱管理客戶傅管理采購偽管理關注友指標憶－Q脹C略T價值夏鏈關敲鍵點監(jiān)控慶段集團蹦定位主要壞管控采購懸管理戰(zhàn)略老采購任供應臘商確住定戰(zhàn)略粱采購震協(xié)議揀的批府準戰(zhàn)略歇采購霉的價誕格確濫定（侍必要予時）采購踐的備金案和手監(jiān)控妄（監(jiān)初控）工程作管理工程瓶進度六的監(jiān)耽控（電信息舊報表哲監(jiān)控斧）工程顆質量考檢查僑指引工程階質量村的監(jiān)橋控（株定期柏質量寇巡查似、報傳表監(jiān)行控）目標妨成本謎的監(jiān)您控（限撫定范擁圍，香事前輪確定粉、事漿中預鍛警監(jiān)爹控、朽事后汁評估痰監(jiān)控蜘）工程瓣專項種審計(程序)審計尖實施關鍵灶過程挺監(jiān)控關鍵染過程公監(jiān)控57價值且鏈管悼控的薯重點(流程)項目隨論證項目庫策劃設計耕管理工程蠅管理營銷斑管理客戶供管理采購父管理關注竹指標Q守T價值誰鏈關芽鍵點支持都服務軌段集團飯定位主要辨管控營銷暢管理銷售浴管理億指引營銷雖技術屯支持營銷秧策劃娃方案蠻的備愛案營銷域價格朗的聽部證客戶紙關系此管理客戶遼關系臂管理產(chǎn)系統(tǒng)震技術炊支持客戶際滿意奧調查茄分析客戶眨投訴重監(jiān)控關鍵譜過程腳支持關鍵俯過程神支持管理萍層參萬與員工槐認同培訓翅引導績效紐奉驅動監(jiān)控駕推動－重毅大事護項決翁策－項爐目過銳程的干參與－流叨程的晚自我丈遵守－組之織資牌源的灑保證－過掀程中猶的溝況通－反治饋意沫見的遇重視－提筑供幫呆助－充戀分的續(xù)培訓－行志為的叔改變－習猴慣的昨改變－與凝績效輩掛鉤－績吸效激熔勵－績管效應迷用－建縫立監(jiān)膨控組咸織－定習期進個行審呆核－改防進自上碌而下他的方泉式（目東標、櫻體系骨、執(zhí)棗行）要確侵保流逆程得咱到有惡效執(zhí)雕行關香鍵有龍五個界因素什么銅是卓橡越的肥流程灣？主要茫的阻蔥礙因記素20御%40族%60均%80邪%10紡0%思想腸觀念關抵制現(xiàn)存菠體制龜?shù)南拗t制缺乏駱使命滴感缺乏宮領導忍層的孕支持不現(xiàn)項實的厭期望缺乏漂優(yōu)秀孔的團厭隊組市織人員戀素質茅有待剛提高缺乏夠技術罩支持項目店授權糕有限60（VI烤SI貞O2慨01勇9)注意失部門沸或崗娘位排腥列從蒙左至寸右；流程稻走向控從左烤至右京、下逢；部門虜層次飄從左金至右犧－從襲小到幅大；顧客幻玉、政卡府、葛供應錦商在狡最左遍邊注妨意與誤內(nèi)部徑流程泉的接窄口；注意單判斷怠框的憶出口快兩個：Y或N；流程皺要閉脆合流程笨圖繪侵制方岸法61流程咽圖的界格式宋體標題密采用14號字糟體、蘭加粗笛、中雁間對弱齊崗位踐（部蠟門）直采用10號字熊體、息加粗嶄、下疏劃線減、中販間對除齊框內(nèi)趨采用8號字矩體、漿普通夾不加谷粗、幫中間例對齊連線驚采用嫩與框源內(nèi)同詢樣字開體、掛中間渡對齊盡量日避免傲相交催線流程學圖格瘦式要孫求62部門箱名詞析稱謂征統(tǒng)一支持雪性文配件的鹽范圍引用鏟的其角他程翁序文啟件引用適的作利業(yè)指難導書標準夾表格63框圖營形狀勉：4種如操扮作、桐申請如審兩核、薯審批如支悔持的扛流程戀、作耐業(yè)指戒引如記攝錄保寬存活動判斷支持流程記錄歸檔64質量拼體系或流程佛圖：然字體流程列圖名帥稱：14號崗位功名稱歇：10號其它壯文字蕩：6－8號中文灰：宋睛體謊標準英文農(nóng)：TI峽ME斃S私NE仍W火RO芬MA準N65案例66案例67實例臂整體案例68繪圖泳軟件祥介紹安裝VI母SI爛O此20喪19：69編制偏方法部門欄崗位謝描述當與錢顧客削有關盤聯(lián)時摟必須銹有顧升客一綠欄盡可甚能描英述崗他位而研不是切部門徹，特器別是終審核某、批攔準類文字令描述近要求央：框圖翼內(nèi)用街活動各來描稅述采用賊如申衫請、昆審核予、批倚準、斥文件拋編制榴、記填錄保謊存祝、歸各檔不能絞采用總如顧值客文奶件、煌表格憑、獎夠懲措霉施、新改進匪方法語言見簡練悲，字杯數(shù)不扁超過8個典型霧如根據(jù)藍培訓揉需求罵編制顏年度百計劃，應賣為編制圾年度泄計劃70詳細套程度以新竿員工仰能夠贊基本排清楚涼運作雷過程軋為標苦準流程黃閉環(huán)流程緊盡可