城市離岸服務(wù)外包論文

精品文檔-下載后可編輯城市離岸服務(wù)外包論文一、江蘇各城市離岸服務(wù)外包效率影響因素分析

(一)IT基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)離岸外包效率的影響Carmel［7］構(gòu)建了橢圓形模型用以研究信息技術(shù)外包行業(yè)的關(guān)鍵影響因素，他認(rèn)為技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是影響外包行業(yè)的關(guān)鍵因素之一。在基于IT技術(shù)的離岸服務(wù)外包上，IT基礎(chǔ)設(shè)施水平的高低直接影響接包方的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。發(fā)包方對(duì)于接包方所在地的基礎(chǔ)設(shè)施水平是非常重視的，發(fā)包方往往會(huì)選擇具有較好設(shè)施水平的地區(qū)進(jìn)行外包活動(dòng)，良好的基礎(chǔ)設(shè)施則為接包方優(yōu)質(zhì)高效地完成接包服務(wù)提供了條件。因而，IT基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)外包效率水平有重要影響。本文選取各城市國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)來(lái)反映IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況。假設(shè)1:IT基礎(chǔ)設(shè)施越完善，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(二)人才儲(chǔ)備對(duì)離岸外包效率的影響根據(jù)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)研究表明，人才儲(chǔ)備是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，具有熟練的專業(yè)技能和較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的專業(yè)性外包人才，是推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力之一。作為接包方，必須提供熟悉并且可以勝任發(fā)包方要求的高素質(zhì)勞動(dòng)者。豐富且不斷增長(zhǎng)的服務(wù)外包專業(yè)性人才對(duì)國(guó)外服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方承接地的選擇有重大影響，因而作為參與國(guó)際分工的一部分，外包城市勞動(dòng)者素質(zhì)直接關(guān)系著城市的承接能力和外包效率。本文選取普通高校畢業(yè)生人數(shù)作為人才儲(chǔ)備的重要因素。假設(shè)2:城市高素質(zhì)人才儲(chǔ)備越豐富，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(三)外包成本對(duì)離岸外包效率的影響離岸服務(wù)外包是以高新技術(shù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體，而勞動(dòng)力成本是需要支付的主要成本。根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)理論，由于不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)不同類型的人力資源相對(duì)稀缺性和相對(duì)價(jià)格的昂貴性，在技術(shù)和其他條件許可的情況下，把不同業(yè)務(wù)活動(dòng)拆分到人力資源價(jià)格相對(duì)比較低的國(guó)家，使其能夠通過(guò)成本節(jié)約而獲得比較優(yōu)勢(shì)。對(duì)于接包企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源成本是其主要的運(yùn)營(yíng)成本，工資福利是對(duì)人力資源成本的較好反映，本文選擇各城市相應(yīng)的城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資水平加以反映，并且工資成本也是Carmel橢圓形模型中影響因素之一。假設(shè)3:城市外包成本越低，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(四)科技水平對(duì)離岸外包效率的影響科技創(chuàng)新水平對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用，不僅表現(xiàn)為外包承接能力，而且還決定著外包領(lǐng)域的高端、高附加值業(yè)務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)顯著經(jīng)濟(jì)利益的來(lái)源。目前江蘇城市離岸外包項(xiàng)目大多為簡(jiǎn)單的編程和測(cè)試等低端業(yè)務(wù)，極少涉及高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域。江蘇省服務(wù)外包企業(yè)整體規(guī)模相對(duì)較小、創(chuàng)新意識(shí)缺乏，更多處于模仿?tīng)顟B(tài)，這成為制約江蘇省離岸外包效率水平的關(guān)鍵因素。本文選取高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值來(lái)衡量接包城市的科技水平。假設(shè)4:城市科技水平越高，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(五)第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)離岸外包效率的影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整促使第三產(chǎn)業(yè)比重不斷上升，而第三產(chǎn)業(yè)又是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展并不斷提升效率水平的基礎(chǔ)。從第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，我國(guó)服務(wù)外包示范城市均建立在各地區(qū)相對(duì)比較發(fā)達(dá)的城市，這些城市經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，軟硬件配備較完善，城市化水平高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也較為合理，第三產(chǎn)業(yè)所占比重都很高。發(fā)揮第三產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)，有利于為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供資源支撐和完善的配套基礎(chǔ)設(shè)施。本文選取第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重作為衡量外包效率的重要因素。假設(shè)5:第三產(chǎn)業(yè)比重越高，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(六)對(duì)外開(kāi)發(fā)水平對(duì)離岸外包效率的影響離岸外包是國(guó)際貿(mào)易的一種新形式，是在經(jīng)濟(jì)全球化和一體化大背景下產(chǎn)生的。城市承接離岸外包的能力在一定程度上取決于城市自身的開(kāi)放程度，開(kāi)放程度水平越高，越容易融入到全球外包市場(chǎng)中，也就越容易吸引到國(guó)外企業(yè)的外包項(xiàng)目，可見(jiàn)對(duì)外開(kāi)放水平體現(xiàn)了承接離岸外包城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、貿(mào)易水平以及對(duì)吸引外資的水平。對(duì)外開(kāi)放程度的高低影響到交易成本水平，自然也會(huì)影響到承接離岸服務(wù)外包的效率。國(guó)際貨幣基金組織對(duì)一國(guó)服務(wù)貿(mào)易的開(kāi)放程度設(shè)置了相關(guān)的計(jì)算公式，其開(kāi)放度等于一國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額與GDP的比值。本文選取江蘇省各城市服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額占GDP的比重衡量對(duì)外開(kāi)放水平。假設(shè)6:城市開(kāi)放度越高，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。對(duì)各因素進(jìn)行量化后，列出了江蘇省13個(gè)城市各量化指標(biāo)的匯總表，如表3所示。

二、實(shí)證分析

本文運(yùn)用Tobit模型作為分析工具，選取江蘇省13個(gè)城市離岸外包產(chǎn)業(yè)作為研究對(duì)象，利用SE－DEA模型計(jì)算出的效率值作為被解釋變量(因變量)，以上述分析的可能會(huì)影響離岸外包效率的重要因素作為解釋變量(自變量)，探討這些因素與效率值之間的關(guān)系，并找出效率改進(jìn)的方向和途徑，設(shè)計(jì)的實(shí)證模型如下所示:本文所設(shè)計(jì)的Tobit回歸模型，以SE－DEA模型計(jì)算出的綜合效率值、技術(shù)效率值和規(guī)模效率值作為被解釋變量，以影響江蘇省離岸外包效率的外在因素作為解釋變量，包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)(X1)、普通高校畢業(yè)生人數(shù)(X2)、城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資(X3)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值(X4)、第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重(X5)、進(jìn)出口總額占GDP總額的比重(X6)。β0是常數(shù)項(xiàng)，β1～β6為解釋變量的系數(shù)估計(jì)值。

(一)不變規(guī)模報(bào)酬下綜合效率回歸分析本文運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件Stata11．1進(jìn)行分析，并對(duì)輸出結(jié)果進(jìn)行整理，如表4所示。從綜合效率的Tobit回歸結(jié)果可以看出，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重以及進(jìn)出口總額占GDP比重與綜合效率正相關(guān)，即增加這些指標(biāo)的投入可提高離岸外包的綜合效率，這與實(shí)際情況是相吻合的。普通高校畢業(yè)生人數(shù)和城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資與綜合效率負(fù)相關(guān)，即表明高效畢業(yè)生人數(shù)越多、工資水平越高，效率值則越低。第三產(chǎn)業(yè)比重的上升則帶來(lái)綜合效率的上升，兩者相關(guān)系數(shù)為0．950742，表明第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重每上升1%將使綜合效率上升約0．95%，且P=0．003＜0．05，表明這種影響在5%水平下顯著正相關(guān)，并達(dá)到了由此看來(lái)，近年來(lái)江蘇各城市第三產(chǎn)業(yè)比重的提升對(duì)離岸外包綜合效率起到了積極的作用。這與實(shí)際情況也是相吻合的，驗(yàn)證了本文的假設(shè)5，證明了第三產(chǎn)業(yè)比重越高，承接離岸服務(wù)外包的效率就越高。另外，就本質(zhì)而言，離岸服務(wù)外包的興起正是由于全球服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，江蘇省第三產(chǎn)業(yè)正處于成長(zhǎng)和快速發(fā)展階段，第三產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)為服務(wù)外包尤其是離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，與此同時(shí)，外包水平的日益提高又有力地促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，促使服務(wù)業(yè)所占比重穩(wěn)步上升?？v觀世界發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，均是服務(wù)業(yè)所占比重超過(guò)傳統(tǒng)的第一、第二產(chǎn)業(yè)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值與綜合效率呈正相關(guān)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)在5%水平下通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)，但相關(guān)系數(shù)僅為0．0230344。平均工資水平的下降帶來(lái)綜合效率的上升，相關(guān)系數(shù)為－2．247907，表明平均工資水平每下降1%促使綜合效率上升2．24%，且P值為0．021，說(shuō)明平均工資水平與綜合效率顯著負(fù)相關(guān)，這與預(yù)期是相吻合的，支持了本文的假設(shè)3，證明外包成本越低則承接離岸服務(wù)外包的效率就越高。并且，從理論和實(shí)證研究均表明發(fā)包方將服務(wù)業(yè)離岸外包的首要?jiǎng)右蚓褪谦@得成本優(yōu)勢(shì)。而從接包方視角來(lái)說(shuō)，人力資源成本是其承接離岸外包業(yè)務(wù)的主要運(yùn)營(yíng)成本，人力資源成本越低則接包方可以通過(guò)更少的成本投入而獲得同等的效益水平。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值與綜合效率呈正相關(guān)關(guān)系，雖未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，但也表明以科技研發(fā)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有可能促進(jìn)外包效率的增加。普通高校畢業(yè)生人數(shù)與綜合效率顯著負(fù)相關(guān)，這與我們的理解有偏差。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果是因?yàn)椋m然江蘇高校在全國(guó)屬于前列，每年全省普通高等教育畢業(yè)生人數(shù)都在穩(wěn)定增加，且人才水平層次較全國(guó)平均水平也相對(duì)較高，但是高校人才的培養(yǎng)與企業(yè)需求相脫節(jié)，因而高效畢業(yè)生人數(shù)的增長(zhǎng)并未帶來(lái)實(shí)際的收益，對(duì)離岸外包效率的提升也沒(méi)有顯著的正面影響，這與我們對(duì)江蘇城市離岸服務(wù)外包發(fā)展的SWOT分析相吻合。

(二)可變規(guī)模報(bào)酬下綜合效率回歸分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件Stata11．1對(duì)技術(shù)效率和規(guī)模效率回歸分析輸出結(jié)果如表5和表6所示。綜合效率是表示技術(shù)效率與規(guī)模效率結(jié)合在一起的整體的投入產(chǎn)出效率，因而相關(guān)因素對(duì)綜合效率的影響則可分解成分別對(duì)技術(shù)效率和規(guī)模效率的影響。從表6技術(shù)效率的回歸結(jié)果可以看出國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重與技術(shù)效率正相關(guān)，這與我們的假設(shè)和實(shí)際情況是相符合的。從系數(shù)檢驗(yàn)情況看，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。普通高校畢業(yè)生人數(shù)、城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資以及進(jìn)出口總額占GDP比重與技術(shù)效率負(fù)相關(guān)，表示這些指標(biāo)值越高，技術(shù)效率反而越低。從表8規(guī)模效率的回歸結(jié)果可以看出國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)以及第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重與規(guī)模效率正相關(guān)。普通高校畢業(yè)生人數(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資和進(jìn)出口總額占GDP比重與規(guī)模效率負(fù)相關(guān)，且普通高校畢業(yè)生人數(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。通過(guò)綜合效率、技術(shù)效率、規(guī)模效率Tobit回歸分析可以知道，第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因子對(duì)三個(gè)效率指標(biāo)的影響都顯著正相關(guān)，即改善第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)(提高第三產(chǎn)業(yè)占社會(huì)經(jīng)濟(jì)的比重)可以同時(shí)提高江蘇各城市承接離岸外包產(chǎn)業(yè)的技術(shù)效率與規(guī)模效率，從而達(dá)到提高綜合效率的目的，這一點(diǎn)與實(shí)際相符，也很容易理解?？萍妓揭蜃訉?duì)綜合效率的影響是正的，但是分解為技術(shù)效率和規(guī)模效率后發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)一正一負(fù)的現(xiàn)象，這是由科技水平與規(guī)模效率呈負(fù)相關(guān)的程度小于與技術(shù)效率呈正相關(guān)的程度引起的，也就是說(shuō)增加科技投入、提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值可以使承接城市的技術(shù)效率提高，而使規(guī)模效率下降。同理對(duì)外開(kāi)放因子則是由于與技術(shù)效率呈負(fù)相關(guān)的程度小于與規(guī)模效率呈正相關(guān)的程度而使得對(duì)綜合效率的影響是正的。城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資與規(guī)模效率的相關(guān)性不顯著，但與綜合效率和技術(shù)效率成顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，這說(shuō)明人員薪酬給離岸外包產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)出的提高能夠彌補(bǔ)由此造成的運(yùn)營(yíng)成本的增加，由此可以看出江蘇省服務(wù)外包人員的平均工資水平較低，這與人力資源成本優(yōu)勢(shì)的大環(huán)境是相符的。工資水平主要影響了技術(shù)效率，使企業(yè)能夠以較少的成本投入而獲得比較優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)論

本文采用DEA－Tobit兩步法，對(duì)江蘇省13個(gè)城市離岸服務(wù)外包效率的關(guān)鍵影響因素及其作用機(jī)理進(jìn)行了分析。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn):第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重對(duì)三個(gè)效率指標(biāo)的影響呈顯著正相關(guān);國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)與綜合效率呈正相關(guān);高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值與規(guī)模效率呈