汽車4s店服務顧問職責范文（3篇）

第4頁共4頁汽車4s店服務顧問職責范文總經(jīng)理崗位職責1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、負責調研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結合集團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、負責完善4S店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。8、負責協(xié)調、激勵所屬部門的工作，堅持6S管理，并嚴格進行量化考核。9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質和諧團隊。人事行政經(jīng)理崗位職責1、負責組織公司工作、規(guī)定、總結及決議等文件的成文工作，組織制定公司，發(fā)布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理；3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作；6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其他任務。1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工作。3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。4、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其他任務。銷售經(jīng)理1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。2、負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經(jīng)理處。4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。6、負責對銷售及市場信息的整理和分析。7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。10、完成領導交辦的其他任務。汽車4s店服務顧問職責范文（二）總經(jīng)理崗位職責1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、負責調研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結合集團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、負責完善4S店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行總公司的管理體制。8、負責協(xié)調、激勵所屬部門的工作，堅持6S管理，并嚴格進行量化考核。9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質和諧團隊。人事行政經(jīng)理崗位職責1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。人事專員崗位職責1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理；3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作；6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其他任務。行政專員崗位職責1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工作。3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。4、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其他任務。銷售經(jīng)理崗位職責1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作、并組織實施、監(jiān)督完成。2、負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經(jīng)理處。4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。6、負責對銷售及市場信息的整理和分析。7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。10、完成領導交辦的其他任務。汽車4s店服務顧問職責范文（三）1、日常工作：即是服務流程七步法（預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務）2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。7、就維修和保養(yǎng)方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。崗位職責2：汽車4s店服務顧問職責1.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，制作委托書，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛。2.能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關問題。3.能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報上級領導。4.有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標。5.跟蹤客戶，與客戶建立良好關系，積極開拓市場。崗位職責3：汽車4s店服務顧問職責1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。5、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。6、掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。崗位職責4：汽車4s店服務顧問職責1.負責日?？蛻舻慕哟ぷ?，提供售后服務，配合完成市場調研及其他相關工作;2.負責處理客戶的投訴、業(yè)務聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案;3.跟蹤服務客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作;4.協(xié)助保險業(yè)務員做好保險應收款回款工作的跟進;____對于增加的維修保養(yǎng)項目及時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關內部任務委托;6.負責檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。7、嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。9、協(xié)助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識。11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應項目做好記錄。12、加強服