騰訊公司戰(zhàn)略報(bào)告分析課件

騰訊公司戰(zhàn)略報(bào)告分析

制作人:市場(chǎng)營(yíng)銷第一小組2010年12月1

騰訊公司戰(zhàn)略報(bào)告分析

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1.騰訊公司簡(jiǎn)介及業(yè)績(jī)大事2.騰訊公司所處的環(huán)境分析3.騰訊公司戰(zhàn)略分析Contents目錄21.騰訊公司簡(jiǎn)介及業(yè)績(jī)大事2.1.騰訊公司簡(jiǎn)介騰訊公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品（產(chǎn)品涉及：資訊、通訊、搜索、社區(qū)、游戲、手機(jī)、商務(wù)、服務(wù)）。公司口號(hào)：打造精彩在線生活企業(yè)愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)31.騰訊公司簡(jiǎn)介騰訊公司成立于1991.騰訊公司簡(jiǎn)介(2)企業(yè)文化企業(yè)精神：銳意進(jìn)取，追求卓越價(jià)值觀：正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念：一切以用戶價(jià)值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺(tái)騰訊培訓(xùn)發(fā)展之道：新人培訓(xùn)根據(jù)入職新人的不同特點(diǎn)，公司安排了不同系列，新人培訓(xùn)：校園招聘新人培養(yǎng)：新人進(jìn)入崗位前首先進(jìn)行為期10天的內(nèi)容豐富的封閉培訓(xùn)。進(jìn)入工作崗位后，41.騰訊公司簡(jiǎn)介(2)企業(yè)文化企業(yè)精神：銳意進(jìn)取，追求卓越41.騰訊公司簡(jiǎn)介(3)

60/90天回顧營(yíng)和針對(duì)崗位量身定做的崗位培訓(xùn)可以使新人們得到來自公司和伙伴的支持。

社會(huì)招聘新人培訓(xùn)：每位社會(huì)招聘進(jìn)入公司的新員工，都有機(jī)會(huì)參加為期3天半的入職集訓(xùn)，一系列精心呈現(xiàn)的課程將幫助到新同事迅速了解騰訊，獲得工作必須的知識(shí)，并建立在公司的第一筆人脈資源。導(dǎo)師制：每一位新入職的員工都有一位資深員工來擔(dān)任導(dǎo)師。5企業(yè)文化1.騰訊公司簡(jiǎn)介(3)60/90天回顧營(yíng)和針對(duì)崗位量騰訊公司業(yè)績(jī)大事1998年11月，騰訊公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案。1999年2月10日，騰訊公司即時(shí)通信服務(wù)開通，正式推出QQ99b0210，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網(wǎng)互聯(lián)，從那一天起，QQ開始改變著國(guó)人的溝通方式。同年11月QQ用戶注冊(cè)數(shù)突破100萬。2000年4月，QQ用戶注冊(cè)數(shù)達(dá)500萬。同年5月QQ同時(shí)在線人數(shù)首次突破十萬大關(guān)。2005年10月27日，QQ2005正式版在北京發(fā)布，“豐富”、“安全”、“交流”、“個(gè)性”、“整合”、“文化”六大特色功能，再次成為國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊產(chǎn)品發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。6騰訊公司業(yè)績(jī)大事1998年11月，騰訊公司成立，推出無線互聯(lián)

騰訊公司業(yè)績(jī)大事（2）2008年騰訊用戶達(dá)4.3億。2010年3月5日，19時(shí)52分58秒，騰訊公司宣布QQ同時(shí)在線用戶數(shù)首次突破1億騰訊軟件。

公司主要業(yè)務(wù)開始的時(shí)間2003年5月份騰訊進(jìn)軍網(wǎng)游（凱旋）。2003年11份騰訊進(jìn)軍門戶（迷你桌面門戶）。2005年9月份騰訊進(jìn)軍電子商務(wù)（拍拍網(wǎng)）。2006年3月份騰訊進(jìn)軍搜索市場(chǎng)（Soso）。2008年6月份騰訊進(jìn)軍社區(qū)（SNS即QQ校友）。2008年9月份騰訊進(jìn)軍商務(wù)市場(chǎng)（傳遞文件）。騰訊在2010年7月正式啟動(dòng)QQ團(tuán)購(gòu)城市服務(wù)。7月9日首發(fā)7騰訊公司業(yè)績(jī)大事（2）2008年騰訊用戶達(dá)4.3億。1.騰訊公司業(yè)績(jī)大事（3）站深圳，QQ團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人表示，QQ團(tuán)購(gòu)的目的是通過為用戶提供優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的本地生活服務(wù)，滿足多元化的需求，從而最終完成騰訊的本地化在線生活服務(wù)布局（QQ電影票、訂機(jī)票ect）。團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)其實(shí)有著很高的門檻，服務(wù)商需要具備可信賴的品牌、豐富的資源、強(qiáng)大的整合能力、完善的服務(wù)體系等多種保障，才能持續(xù)做大做強(qiáng)團(tuán)購(gòu)服務(wù)。81.騰訊公司業(yè)績(jī)大事（3）站深圳，QQ團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人表示，QQ團(tuán)2.騰訊公司所處的環(huán)境分析騰訊的外部環(huán)境分析：

政治環(huán)境：現(xiàn)在我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定，人民生活水平提高，國(guó)家大力支持。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：人民生活水平提高，經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，居民消費(fèi)指數(shù)增加。技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持。高等人才源源不但進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)。92.騰訊公司所處的環(huán)境分析騰訊的外部環(huán)境分析：9

2.騰訊公司所處的環(huán)境分析社會(huì)文化：互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來，網(wǎng)吧、寬帶的普及，信息技術(shù)的的普及。騰訊的內(nèi)部環(huán)境分析：1.經(jīng)營(yíng)理念：用戶第一2.擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表，其股市形勢(shì)很好。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力新游戲引進(jìn)能力極強(qiáng)。4.銷售渠道構(gòu)建及方式、游戲的推廣能力方式多樣。

102.騰訊公司所處的環(huán)境分析社會(huì)文化：互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到騰訊公司所處的環(huán)境分析模型一：波特五力模型1.現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)：中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)份額現(xiàn)狀，根據(jù)艾瑞咨詢09年IM市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，老牌運(yùn)營(yíng)商騰訊在整體市場(chǎng)的市場(chǎng)份額達(dá)到76.2%，保持了絕對(duì)的領(lǐng)先地位。MSN，飛信，旺旺占據(jù)第二、三、四位，加之新興的垂直類（hi百度，

2008年2月29日百度推出的IM工具）即時(shí)通訊軟件不斷崛起，二線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

11騰訊公司所處的環(huán)境分析模型一：波特五力模型騰訊公司所處的環(huán)境分析1.1市場(chǎng)份額僅次于去QQ的MSN早就開始摩拳擦掌，微軟決定將MSN在中國(guó)作為一個(gè)獨(dú)立品牌單飛。微軟的精明在于，她將MSN與Windows捆綁，中國(guó)人對(duì)MSN很快知曉并應(yīng)用。MSN正在蠶食騰訊QQ的市場(chǎng)份額，憑借其偏重商務(wù)應(yīng)用，MSN成為企業(yè)職員相互通訊的首選工具。1.2飛信是一款由移動(dòng)公司推出的類似于qq、msn等聊天軟件的即時(shí)通信軟件，是移動(dòng)公司在2007年6月份推出來的，當(dāng)對(duì)方在線的時(shí)候就直接發(fā)到對(duì)方的電腦上，當(dāng)對(duì)方不在線的時(shí)候就會(huì)以短信的方式發(fā)到對(duì)方的手機(jī)上，又快又不要收錢，大家當(dāng)然也就喜歡用了。在目前在PC端是免費(fèi),手機(jī)端只收流量費(fèi),不算短信費(fèi)。122009年中國(guó)主要即時(shí)通訊軟件運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)占有率騰訊公司所處的環(huán)境分析1.1市場(chǎng)份騰訊公司所處的環(huán)境分析

1.3阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌。是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意！廣交好友淘寶網(wǎng)、阿里巴巴以及其他行業(yè)網(wǎng)站，有4800萬以上會(huì)員，您可以通過阿里旺旺，從中尋找您感興趣的人，交朋友、談買賣及時(shí)又方便。1.4Skype創(chuàng)立于2003年,eBay在2005年以26億美元收購(gòu)Skype。2009年11月,eBay出售了Skype70%股份,獲利19億美元。Skype是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話公司?，它通過在全世界范圍內(nèi)向客戶提供免費(fèi)的高質(zhì)量通話服務(wù)，正在逐漸改變電信業(yè)。Skype是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語音溝通工具。具備IM所需的其他功能，比如視頻聊天、多人語音會(huì)議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。它可以免費(fèi)高清晰與其他用戶語音對(duì)話，也可以撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際電話，無論固定電話、手機(jī)、小靈通均可直接撥打，并且可以實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移、短息發(fā)送等功能。

13騰訊公司所處的環(huán)境分析1.3阿里旺旺是將由于SKYPE將軟件、電話服務(wù)與寬帶運(yùn)營(yíng)融為一體，可為用戶提供話費(fèi)低廉甚至免費(fèi)的通信服務(wù)，憑此，SKYPE迅速在全球網(wǎng)羅了5400萬用戶的人氣。在給用戶帶來巨大實(shí)惠的同時(shí)，SKYPE也對(duì)傳統(tǒng)固話運(yùn)營(yíng)商帶來巨大沖擊，目前以SKYPE為首的VOIP網(wǎng)絡(luò)電話通話費(fèi)用僅是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的10%，對(duì)于國(guó)際長(zhǎng)途電話前者僅相當(dāng)于后者的1／30-1／40。從全球來看，截止到2010年6月30日,Skype月平均免費(fèi)用戶數(shù)為1.24億,付費(fèi)用戶數(shù)為810萬,2009年下半年的數(shù)字分別為9100萬和660萬。

綜上所述，QQ在即時(shí)通訊有很大優(yōu)勢(shì)，最主要的是本土化服務(wù)，操作界面使用起來很方便，有眾多的相關(guān)的插件，滿足用戶的需求。

14由于SKYPE將軟件、電話服務(wù)與寬帶運(yùn)營(yíng)2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅：潛入著的威脅增強(qiáng)。特別是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的加入會(huì)對(duì)一些通訊公司帶來滅頂之災(zāi)。以移動(dòng)的飛信為例，運(yùn)營(yíng)商有更通暢的收費(fèi)渠道。3.供應(yīng)商與買方的議價(jià)能力：由于騰訊用戶的基數(shù)龐大，占有76%的市場(chǎng)份額，在現(xiàn)有的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于霸主地位。

買方上，個(gè)人用戶根據(jù)公司的促銷手段選擇優(yōu)惠產(chǎn)品的權(quán)利，企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的資源、談判能力向騰訊施加有限的壓力。

供應(yīng)商方面，騰訊與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)承諾，加強(qiáng)公司的實(shí)力來改善自己的處境。

從長(zhǎng)期來看供應(yīng)商與買方的實(shí)力都比較弱小。屬于騰訊可控制的范圍。152.潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅：潛入著的威脅增強(qiáng)。4.代替品的威脅：代替品的威脅小。

騰訊不僅有自己的通訊平臺(tái)而且還有自己獨(dú)特性的迷你桌面門戶網(wǎng)站，產(chǎn)品類型多樣，模仿創(chuàng)新能力極強(qiáng)，可以面向最終用戶提供自己特色的應(yīng)用服務(wù)，進(jìn)而取得的收益。164.代替品的威脅：代替品的威脅小。16

2.騰訊公司所處的環(huán)境分析

優(yōu)勢(shì)：1）

擁有的注冊(cè)用戶和海量的用戶資料。2）QQ品牌對(duì)用戶的強(qiáng)有力的影響和QQ用戶的強(qiáng)黏性。3）有全面有且比較成功的產(chǎn)品線。4）具有成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。5）具有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。6）擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表，其股市形勢(shì)很好。7）戰(zhàn)略合作伙伴眾多。

弱點(diǎn)：1）業(yè)務(wù)體制繁多導(dǎo)致公司不能兼顧到所有業(yè)務(wù)的發(fā)展。2）用戶的增長(zhǎng)導(dǎo)致騰訊的定位越來越模糊。3)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商分成的局面導(dǎo)致騰訊公司在網(wǎng)絡(luò)自主權(quán)方面的網(wǎng)絡(luò)劣勢(shì)。模型二：SWOT矩陣分析法

172.騰訊公司所處的環(huán)境分析

優(yōu)勢(shì)：1）擁有的注冊(cè)用

2.騰訊公司所處的環(huán)境分析

機(jī)會(huì)：1）信息科技能量是呈級(jí)數(shù)成長(zhǎng)導(dǎo)致了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)快速發(fā)展。2）國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比具有本土化的成本優(yōu)勢(shì)、語言優(yōu)勢(shì)與行為習(xí)慣優(yōu)勢(shì)。3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積極尋找與國(guó)內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略合作或者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資

威脅：1）互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是宣傳的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是如何滿足用戶的需求的競(jìng)爭(zhēng)。2）網(wǎng)民的本質(zhì)是善變的，他們將流行更好服務(wù)的企業(yè)。3)投資變化，風(fēng)頭扶持起越來越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從各個(gè)方面對(duì)騰訊造成威脅。182.騰訊公司所處的環(huán)境分析

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2.2009年騰訊營(yíng)收規(guī)模分配情況

2.2009年騰訊營(yíng)收規(guī)模分配情況 3.騰訊公司戰(zhàn)略分析平臺(tái)戰(zhàn)略的核心思想：QQ即時(shí)通訊軟件，在騰訊的發(fā)展過程中，僅僅是充當(dāng)聚寶盆，是一個(gè)平臺(tái)。在其龐大的用戶群的基礎(chǔ)上才能越走越好。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：品牌戰(zhàn)略和多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

通過騰訊的業(yè)務(wù)體系的發(fā)張我們可以看到，騰訊致力于為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)短信和信息增值服務(wù)，公司的目標(biāo)是圍繞Internet短訊領(lǐng)域，開卡增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供相關(guān)服務(wù)。

2009年，騰訊的主要關(guān)注領(lǐng)域放在QQ安全、QQ空間、網(wǎng)游

、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)。203.騰訊公司戰(zhàn)略分析平臺(tái)戰(zhàn)略的核心思想：QQ即時(shí)通訊軟件，3.騰訊公司戰(zhàn)略分析（2）

品牌的無形價(jià)值是巨大的，它可以培育一個(gè)忠實(shí)的消費(fèi)群體當(dāng)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先推出新產(chǎn)品時(shí)，該企業(yè)的用戶不會(huì)馬上轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，而是會(huì)給企業(yè)一段推出類似產(chǎn)品的時(shí)間。

因此騰訊話巨