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網(wǎng)絡(luò)客服工作簡歷個人信息姓名：XXX性別：女年齡：30歲手機號碼：138XXXXXXX郵箱：XXX@XXXXX.com教育背景學(xué)歷：本科學(xué)歷，XXXXXXXXX大學(xué)，計算機專業(yè)時間：2008年-2012年工作經(jīng)歷公司名稱：XXX有限公司時間：2013年9月-至今職位：網(wǎng)絡(luò)客服工作描述：負(fù)責(zé)公司客服中心的日常管理工作，包括人員管理、客服流程規(guī)范制定等。指導(dǎo)并督促團(tuán)隊成員在工作中提高服務(wù)質(zhì)量，加強與客戶的溝通。接聽客戶來電，回答客戶咨詢，處理客戶投訴等。將問題和反饋匯總給相關(guān)部門處理并及時提供反饋。公司名稱：XXX服務(wù)有限公司時間：2012年7月-2013年8月職位：客服專員工作描述：接待客戶電話、轉(zhuǎn)接、回答客戶咨詢。維護(hù)客戶關(guān)系并解決客戶問題，及時處理客戶投訴。意見反饋：將客戶反饋的問題或建議匯總給相關(guān)部門解決。協(xié)助團(tuán)隊的其他客服專員完成其他工作任務(wù)。技能證書CET-6（大學(xué)英語六級）證書全國計算機等級考試二級（C語言）證書易信在線客服培訓(xùn)證書自我評價具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長用簡潔的語言表達(dá)問題和解決問題。能快速地理解和掌握新技能，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強，不怕困難。具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠熟練的協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作。興趣愛好閱讀:自我成長書籍。健身:健康生活方式使我更加努力工作。旅游：放松身

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