騰訊競爭對手分析及策略建議

#/12騰訊競爭對手分析及策略建議 精品word文檔值得下載值得擁有騰訊競爭對手分析及策略建議——以校內(nèi)網(wǎng)、移動飛信為研究案例1998年11月，騰訊公司在深圳成立，但當(dāng)時公司的主要業(yè)務(wù)并不是提供即時通訊服務(wù)，到1999年2月11日騰訊QQ的前身OICQ才正式誕生，開始提供即時通訊服務(wù)，當(dāng)時的OICQ憑借設(shè)計合理、操作簡單的界面一一擊敗其他公司推出的即時通訊軟件，在當(dāng)年11月份注冊用戶數(shù)就達(dá)到100萬，占領(lǐng)當(dāng)時中國在線即時通訊80%以上的市場。十余年時間來，騰訊QQ一直在我國的IM市場中占據(jù)著十分可觀的市場份額，據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)顯示，2008年第二季度中國即時通訊市場騰訊QQ仍然占有80.2%的龐大市場份額，其它如移動飛信、MSN、阿里旺旺、新浪UC、Skype等兒大IM產(chǎn)品總共只是占到19.8%的市場。另外據(jù)騰訊官方網(wǎng)站報道，截止2009年2月9日，騰訊公司QQ同時在線用戶數(shù)再跨新臺階，突破5000萬人，這是所有互聯(lián)網(wǎng)公司可望而不可及的數(shù)字。一、競爭篇騰訊公司從最初的一個IM產(chǎn)品，到如今業(yè)務(wù)涉及到網(wǎng)絡(luò)媒體、搜索引擎、互動娛樂、電子商務(wù)、社區(qū)、博客等，兒乎涵蓋互聯(lián)網(wǎng)中的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，再到要竭力打造一站式生活平臺的戰(zhàn)略目標(biāo)，騰訊所有業(yè)務(wù)的開展都離不開騰訊QQ這個平臺。毫無疑問，騰訊之所以在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中具有如此強勢的競爭力，那就是因為擁有注冊用戶數(shù)達(dá)8億以上的QQ即時通訊產(chǎn)品，是騰訊QQ讓騰訊在行業(yè)中游刃有余、所向披靡。不難發(fā)現(xiàn)，騰訊QQ就是騰訊公司的核心競爭力所在，騰訊公司若要繼續(xù)提升其在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的優(yōu)勢地位就必須要全力維護和提高騰訊QQ在我國IM市場中所擁有的用戶數(shù)和所占的市場份額。馬太效應(yīng)作用十分顯著的IM市場決定了誰最先在IM市場占據(jù)優(yōu)勢誰就將會在中國的在線即時通訊服務(wù)中一枝獨秀，騰訊QQ的事實也印證了這一點，從1999年騰訊QQ搶先占領(lǐng)中國市場至今十余年時間，還沒有哪一家公司推出的IM產(chǎn)品真正動搖到騰訊QQ的市場地位，包括操作系統(tǒng)國際壟斷提供商微軟公司推出的MSN產(chǎn)品。目前，我國市場份額劃分情況是:騰訊QQ80.2%,移動飛信4.2%,MSN4.1%,阿里旺旺3.4%,新浪UC3.3%,Skype2.9%,網(wǎng)易泡泡1.1%,雅虎通0.4%,其他0.4%。單獨從這些數(shù)字來看，騰訊QQ在中國的IM市場中確實占據(jù)著絕對的優(yōu)勢，沒有哪一家產(chǎn)品可以與騰訊QQ競爭。如果拋開這些數(shù)字再來看，騰訊QQ是否存在一些潛在的巨大危險呢,大家都知道，騰訊QQ現(xiàn)在之所以具有如此的絕對優(yōu)勢，很重要的兩點就是QQ在中國的IM市場中占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢和擁有用戶數(shù)龐大的優(yōu)勢如果誰對QQ的這兩點關(guān)鍵優(yōu)勢產(chǎn)生沖擊的話，相信騰訊QQ也將會面臨較大的競爭壓力，其也許將不再可能保持像現(xiàn)在這樣這么高的市場占有比例。那么，誰將最有能力對騰訊QQ的兩個關(guān)鍵優(yōu)勢發(fā)起沖擊，觸動到騰訊的核心競爭優(yōu)勢呢，（一）、校內(nèi)網(wǎng)校內(nèi)網(wǎng)作為目前中國區(qū)最大也是經(jīng)營最成功的校園SNS,擁有龐大的學(xué)生用戶，亦采用實名制，其在學(xué)生群體中的影響力日益增強，具有所有其他虛擬社區(qū)所無法比擬的優(yōu)勢。當(dāng)前，校內(nèi)網(wǎng)已在大學(xué)校園推廣中取得巨大成功，現(xiàn)正在各地積極地招聘“高中校園推廣”大使，大張旗鼓地向高中市場推廣，由于校內(nèi)網(wǎng)具有吸引高中用戶的宣傳推廣主題優(yōu)勢，相信校內(nèi)網(wǎng)在高中市場的推廣取得成功也不會是多長時間的問題，到那時其再繼續(xù)向初中市場推廣也只是形勢所趨、理所當(dāng)然的事情學(xué)校作為將來社會精英的“加工廠”，所有人都必須會經(jīng)過學(xué)校的洗禮，而在校生的他們又正好處于對各種新生事物的熟悉期以及社會意識和觀念的培養(yǎng)和成熟期如果校內(nèi)網(wǎng)成 精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有為在校學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、成長以及就業(yè)的“第二校區(qū)”的話，那么校內(nèi)網(wǎng)就會在人們的思想觀念、消費觀念、生活習(xí)慣的引導(dǎo)方面發(fā)揮十分重要的引導(dǎo)作用。就像千橡高層說的“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，第一個吃螃蟹是最重要的”，如果校內(nèi)網(wǎng)真的占據(jù)了各級校園市場那么校內(nèi)網(wǎng)也許就會成為所有青少年第一次接觸和熟悉的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，果真如此的話，到時他們第一次了解和習(xí)慣用的即時通訊產(chǎn)品只會是“校內(nèi)通”，而不是現(xiàn)在大家所熟悉的QQ,這樣騰訊QQ就會因此失去先機，其取得成功的第一個關(guān)鍵因素一一先發(fā)優(yōu)勢，將會蕩然無存?？梢哉f，目前任何一家IM產(chǎn)品要正面與騰訊競爭用戶資源，那都是難度非常大的工作，而“校內(nèi)通”通過校內(nèi)網(wǎng)的迂回競爭路線卻是非常高明和有效的競爭戰(zhàn)略，若騰訊現(xiàn)在不及時采取措施來應(yīng)對校內(nèi)網(wǎng)，也許再過幾年，中國的IM市場將會形成“校內(nèi)通”和騰訊QQ兩雄鼎立的狀況。（二）、移動飛信目前，能在用戶數(shù)上與騰訊QQ一決雄雌的當(dāng)然只有移動通信運營商，所以也只有中國移動公司的飛信能夠?qū)Q的第二個關(guān)鍵競爭因素一一用數(shù)基數(shù)龐大發(fā)起挑戰(zhàn)。中國移動作為我國最大和最具競爭力的移動通信運營商在大陸擁有的用戶數(shù)已達(dá)4億以上，這些基數(shù)龐大的用戶、遍布全國各地的營業(yè)廳（推廣宣傳基地），以及手機端與PC端實現(xiàn)無縫互動的創(chuàng)新，這些都是中國移動拓展IM市場所具有的先天優(yōu)勢。因此，雖然目前的飛信還只是處于發(fā)展的初期初期階段，但是正是由于其有強大的平臺支持，所以在短短的幾年時間內(nèi)就在我國的IM市場中產(chǎn)生了較大的影響力，并且后來居上，超越微軟的MSN占據(jù)了行業(yè)第二的位置。匕信QQ作為中國移動公司與騰訊公司曾經(jīng)的合作產(chǎn)品，也是目前為止唯一的與QQ實現(xiàn)過互通的IM產(chǎn)品，但是那時它們之間共同提供的服務(wù)卻是非常保守的，兩者互通也存在價格門檻，實際上只能算是表面上的合作而無真正意義上的合作，說明騰訊QQ在此還是對移動飛信防了一手?，F(xiàn)在與QQ結(jié)束合作的飛信正在加緊推廣和商用探索，未來騰訊QQ與移動飛信的正面競爭將不可避免。但是，從目前的情況來看，中國移動在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)小試牛刀，其目的主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來提升公司的形象和核心業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；還并沒有角逐互聯(lián)網(wǎng)市場份額的策略重心，所以騰訊現(xiàn)在必須趁中國移動這只巨獅還沒有醒來之前采取積極的競爭和防御戰(zhàn)略，搶在中國移動之前把其將來可能向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進軍憑借的平臺先行占據(jù)下來，把中國移動這個巨大的潛在競爭對手扼殺在“假想敵”之中。如若不然，讓中國移動在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中無心插柳柳成蔭，那樣的話其將來向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大規(guī)模拓展業(yè)務(wù)，分割市場份額將是大勢所趨、勢不可擋。二、戰(zhàn)略篇雖然校內(nèi)網(wǎng)、移動飛信對騰訊QQ的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢都存在潛在的或現(xiàn)實的競爭危險，但是騰訊也同樣可以采取積極的競爭戰(zhàn)略來化解危機，爭取主動。例如以QQ校友項目來應(yīng)對校內(nèi)網(wǎng)的潛在危險，以PDA項目來弱化中國移動的競爭優(yōu)勢，通過便捷的一站式生活平臺來提升騰訊的服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量下面筆者將分別在這三個方面提出一些創(chuàng)新的建議和想法。（一）、QQ校友項目目前，大多數(shù)校園SNS,包括校內(nèi)網(wǎng)主要都是通過用戶自我展示、娛樂互動和簡單日常溝通來吸引用戶，表面看來是很風(fēng)光，其實用戶流失以及“路過”現(xiàn)象是非常嚴(yán)重的，這主要是因為當(dāng)用戶對這種虛擬的虛榮感到厭倦的時候就會選擇離開，并且用戶之間通過這個平臺建立起來的關(guān)系其實是很薄弱的，沒有真正達(dá)到維護同學(xué)、朋友關(guān)系，擴大社會交際圈的目的，社會關(guān)系沒有得到實質(zhì)性的提升。我認(rèn)為校園SNS可以參考一下電子商務(wù)平臺的理念例如阿里巴巴為什么會擁有數(shù)量 精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有龐大的活躍和忠誠用戶，如果只是從表面上來看的話，那確實是它可以幫助用戶掙錢，這是校園SNS所無法望企的，但是從本質(zhì)上看，它是一個社會商業(yè)交易的網(wǎng)張絡(luò)服務(wù)平臺，為用戶提供了便利、幫助他們解決了實際問題并且創(chuàng)造了價值，電子商務(wù)平臺的這個理念校園SNS網(wǎng)站是可以做到的。因此，如果校園SNS網(wǎng)站如果要獲得更廣的生存空間和更強大的競爭力，就必須要改變過去的內(nèi)容運營模式，使校園SNS網(wǎng)站成為一個為用戶在生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)、咨詢、時事等方面提供幫助、共享信息和相互溝通的平臺，讓用戶有內(nèi)容、有空間、以適宜的方式進行有效的溝通，并獲得實實在在的價值和幫助。（一）、QQ校友項目目前，大多數(shù)校園SNS,包括校內(nèi)網(wǎng)主要都是通過用戶自我展示、娛樂互動和簡單日常溝通來吸引用戶，表面看來是很風(fēng)光，其實用戶流失以及“路過”現(xiàn)象是非常嚴(yán)重的，這主要是因為當(dāng)用戶對這種虛擬的虛榮感到厭倦的時候就會選擇離開，并且用戶之間通過這個平臺建立起來的關(guān)系其實是很薄弱的，沒有真正達(dá)到維護同學(xué)、朋友關(guān)系，擴大社會交際圈的目的，社會關(guān)系沒有得到實質(zhì)性的提升。我認(rèn)為校園SNS可以參考一下電子商務(wù)平臺的理念例如阿里巴巴為什么會擁有數(shù)量龐大的活躍和忠誠用戶，如果只是從表面上來看的話，那確實是因為它可以幫助用戶掙錢，這是校園SNS所無法望企的，但是從本質(zhì)上看，它是一個社會商業(yè)交易的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，為用戶提供了便利、幫助他們解決了實際問題并且創(chuàng)造了價值，電子商務(wù)平臺的這個理念校園SNS網(wǎng)站是可以做到的。因此，如果校園SNS網(wǎng)站如果要獲得更廣的生存空間和更強大的競爭力，就必須要改變過去的內(nèi)容運營模式，使校園SNS網(wǎng)站成為一個為用戶在生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)、咨詢、時事等方面提供幫助、共享信息和相互溝通的平臺，讓用戶有內(nèi)容、有空間、以適宜的方式進行有效的溝通，并獲得實實在在的價值和幫助。建議騰訊對QQ校友在以下幾個方面進行創(chuàng)新，以提高QQ校友對校內(nèi)網(wǎng)的競爭力，繼續(xù)保持自己在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢。1、內(nèi)容上的創(chuàng)新(1)、開設(shè)訊息欄目。訊息欄目中開設(shè)“新聞”、“考試”、“就業(yè)”等與方大在校學(xué)生息息相關(guān)的信息、，讓用戶只需登陸QQ校友界面就可以獲得所有與其學(xué)習(xí)、生活、升學(xué)、就業(yè)以及時事等相關(guān)的訊息，除了設(shè)“分享”功能外，增加“發(fā)給好友”功能，點擊即可選擇發(fā)給指定的好友，好友會收到提示信息。(2)、開設(shè)校園招聘專欄。點擊該欄目，跳出一個專門的校園招聘網(wǎng)頁，