城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)章

城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)章姓名：[填空題]*_________________________________班級：21城軌（1班/2班，按照這個格式填寫班級）[填空題]*_________________________________一、填空（每空2分，共58分）1、車站常住人員有______，保潔人員，______，銀行人員，商鋪及檢修人員、______等。[填空題]*空1答案：客運(yùn)人員空2答案：公安人員空3答案：設(shè)施中心維修人員2、值班員分為分為______，______。[填空題]*空1答案：行車值班員空2答案：客運(yùn)值班員3、站臺安全員必須按______的規(guī)定進(jìn)行接發(fā)車作業(yè)。[填空題]*空1答案：《行車組織規(guī)則》4、售票員作業(yè)程序______、______、______、______。[填空題]*空1答案：收空2答案：唱空3答案：操作空4答案：找零5、手搖道岔六部曲為:______、______、______、______、______、______。[填空題]*空1答案：一看空2答案：二開空3答案：三操作空4答案：四確認(rèn)空5答案：五加鎖空6答案：六匯報(bào)6、十字文明服務(wù)用語:______、______、______、______、______。[填空題]*空1答案：您好空2答案：請空3答案：謝謝空4答案：對不起空5答案：再見7、ET代表______、EXT代表______、CT代表______。[填空題]*空1答案：員工票空2答案：出站票空3答案：紀(jì)念票8、乘客使用的地鐵IC車票有普通單程票、______、______、______、、供地鐵員工使用的車票，可在地鐵使用的一卡通車票及其他票種。[填空題]*空1答案：儲值票空2答案：計(jì)次票空3答案：紀(jì)念單程票9、站臺安全員接完末班載客列車后，負(fù)責(zé)將站臺乘客______。[填空題]*空1答案：清上站廳二、單選（每題3分，共42分）1、車站與正線連接站間信號故障時(shí)，車場與車站間采用（）。[單選題]*A.電話閉塞法B.領(lǐng)航員行車法C.移動閉塞D.電話聯(lián)系法(正確答案)2、紙幣錢箱容量不同面值（）張紙幣。[單選題]*A.500B.800C.1000(正確答案)D.12003、下列無需撥號的電話是（）。[單選題]*A.調(diào)度電話(正確答案)B.站間電話C.隧道電話D.程控電話4、BOM儲票箱模塊內(nèi)有（）個票箱。[單選題]*A.3(正確答案)B.4C.5D.25、持有1元、（）元、10元零鈔的乘客直接到自動售票機(jī)上購票。[單選題]*A.100B.20C.50D.5(正確答案)6、TVM前乘客排隊(duì)長時(shí)，售檢票員要請示（）進(jìn)入售票亭開窗售票。[單選題]*A.行車值班員B.客運(yùn)值班員(正確答案)C.站務(wù)員D.值班站長7、（）是一種購買時(shí)預(yù)先儲存票值，可以使用多次直至票值用盡的車票，每次乘搭交通工具時(shí)會扣除該次的票值。[單選題]*A.單程票B.儲值票(正確答案)C.紀(jì)念票D.計(jì)次票8、在（）處可以對儲值票進(jìn)行充值。[單選題]*A.售票/問詢處(正確答案)B.票務(wù)中心C.自動售票機(jī)D.客服中心9、隧道內(nèi)每隔（）m設(shè)有一臺電話，打開電話盒，直接接通所屬車站的站間電話主機(jī)。[單選題]*A.100B.200(正確答案)C.300D.40010、列車自動駕駛子系統(tǒng)的英文縮寫是（）。[單選題]*A.ATO(正確答案)B.ATCC.ATPD.ATS11.客運(yùn)服務(wù)員儀容包括發(fā)飾、面部、手部、飾物、（）[單選題]*等部分。A.個人衛(wèi)生B.著裝C.脖頸D.色彩搭配(正確答案)12.客運(yùn)的“三優(yōu)”指的是（）、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序。[單選題]*A.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)B.優(yōu)秀口碑C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)(正確答案)D.優(yōu)秀品質(zhì)13.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是（）。[單選題]*A．賓