120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)

第第1頁共8頁(R)120(R)120北京瑞光極遠(yuǎn)數(shù)碼科技120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)1201 需求分析120緊急醫(yī)療救援指揮中心是本地區(qū)醫(yī)療急救體系的中樞神經(jīng)，是唯一面對(duì)本地區(qū)供給院前急救效勞的醫(yī)療應(yīng)急調(diào)度機(jī)構(gòu)，集中受理本地區(qū)120呼救，依據(jù)呼救人供給的信息，以GIS電子地圖、GPS衛(wèi)星定位及車載系統(tǒng)等信息為參考依據(jù)，快速由計(jì)算機(jī)關(guān)心決策系統(tǒng)制定急救預(yù)案，指定出車單位及派往醫(yī)院，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)廣域通訊網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)給相應(yīng)出車單位下達(dá)出車派遣命令，通知相關(guān)急救站醫(yī)院做好接治病員的各項(xiàng)預(yù)備工作，供給1202120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用軟件1)CTI/120業(yè)務(wù)效勞器軟件功能監(jiān)控并接收交換機(jī)的交換把握信號(hào)及各種狀態(tài)；接收計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)的把握信號(hào)；向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送受理、錄音所需的交換信息，如主叫號(hào)碼等；接收全部的120呼救，監(jiān)控全部受理臺(tái)的忙閑狀態(tài)，將有效的120排隊(duì)，并依據(jù)任務(wù)均衡算法將其發(fā)往相應(yīng)的受理臺(tái)；實(shí)現(xiàn)IP功能〔利用計(jì)算機(jī)撥打〕；記錄呼救接收及安排調(diào)度的時(shí)間與結(jié)果；通過ACD報(bào)告統(tǒng)計(jì)調(diào)度員等待、受理、離席等時(shí)間。2)120可同時(shí)快速受理、調(diào)派多起呼救大事，自動(dòng)顯示120急救的號(hào)碼、戶主姓名、地址等信息；具備歷史呼救記錄自動(dòng)顯示功能：已經(jīng)撥打過120的來電，自動(dòng)顯示上次受理調(diào)度記錄；坐席空閑時(shí)可直觀監(jiān)視當(dāng)前發(fā)生的急救大事動(dòng)態(tài)及急救資源動(dòng)態(tài)〔搶救車位置、狀態(tài)〕；一鍵完成急救大事的重復(fù)派車、增援、改派、掛起待派等操作；一鍵完成坐席的離席/就席/交接班操作；可同時(shí)與分站、隨車人員進(jìn)展通話；具備專家學(xué)問庫支持以及重大災(zāi)難事故上報(bào)；北京瑞光極120實(shí)時(shí)顯示急救任務(wù)的狀態(tài)及各種狀態(tài)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)〔受理時(shí)間、派車時(shí)間、出車時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、病人上車時(shí)間、送達(dá)醫(yī)院時(shí)間、返站時(shí)間等〕，并供給多種不同反響時(shí)間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。數(shù)據(jù)治理子系統(tǒng)可對(duì)120指揮調(diào)度數(shù)據(jù)庫根底數(shù)據(jù)查詢、修改、維護(hù)；可統(tǒng)計(jì)各類急救數(shù)據(jù)、包括呼救、受理、調(diào)度、派車等，可形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及年報(bào)EXCEL電子地圖應(yīng)用子系統(tǒng)以多種形式顯示地形、地貌、建筑、道路等信息，可完成視圖把握、圖層把握。具備根本地圖操縱，放大、縮小、漫游；具備車輛監(jiān)控模塊，監(jiān)控安裝了GPS車載終端的當(dāng)前位置和狀態(tài)、歷史軌跡回放；具備受理關(guān)心模塊：呼救點(diǎn)定位、急救實(shí)力分布顯示、重復(fù)提示、點(diǎn)擊指揮等功能；具備圖像監(jiān)控GIS數(shù)字錄音子系統(tǒng)錄音模塊：可同時(shí)對(duì)有線、無線話音錄音，單系統(tǒng)最大支321GB100錄音播放模塊：可在錄音臺(tái)上播放錄音，也可在受理臺(tái)和首長臺(tái)上播放錄音；自動(dòng)語音查詢模塊：按自動(dòng)語音業(yè)務(wù)流程供給自動(dòng)業(yè)務(wù)效勞；存儲(chǔ)空間智能治理模塊：對(duì)錄音存儲(chǔ)空間智能治理，自動(dòng)切換存儲(chǔ)錄音的硬盤分區(qū)，可將錄音數(shù)據(jù)錄制到網(wǎng)絡(luò)上任意共享的存儲(chǔ)資源；錄音查詢、備份、刪除、治理模塊：供給完全的錄音記錄操作功能，使錄音的治理更為便利；網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程錄音治理模塊：可在網(wǎng)上任意授權(quán)的工作站上對(duì)錄音進(jìn)展查詢，播放；可通過在受理臺(tái)上直接點(diǎn)擊相應(yīng)受理記錄播放該記錄的受理、調(diào)度、回告等關(guān)聯(lián)的錄音。調(diào)度機(jī)維護(hù)治理軟件可對(duì)調(diào)度排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)展修改、備份；可監(jiān)控調(diào)度機(jī)狀態(tài)。3 1)分站受理座席配備音視頻軟調(diào)度平臺(tái)，通過IP網(wǎng)接入到整個(gè)音視頻調(diào)度網(wǎng)中。2IAD實(shí)現(xiàn)與中心語音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接。北京瑞光極遠(yuǎn)數(shù)碼科技1203)分站受理調(diào)度子系統(tǒng)承受市120指揮中心調(diào)度派單，出車記錄反響。4GPS承受市120指揮中心及分站調(diào)度派車任務(wù)，自動(dòng)上傳定位消息，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，患者狀態(tài)信息及就近醫(yī)院信息，醫(yī)院效勞熱線，含撥號(hào)手柄、安裝支架、GPSCDMA5解決方案北京瑞光極遠(yuǎn)數(shù)碼科技120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)擴(kuò)展閱讀：120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案1201120緊急醫(yī)療救援指揮中心是本地區(qū)醫(yī)療急救體系的中樞神經(jīng)，是唯一面對(duì)本地區(qū)供給院前急救效勞的醫(yī)療應(yīng)急調(diào)度機(jī)構(gòu)，集中受理本地區(qū)120呼救，依據(jù)呼救人供給的信息，以GIS電子地圖、GPS衛(wèi)星定位及車載系統(tǒng)等信息為參考依據(jù)，快速由計(jì)算機(jī)關(guān)心決策系統(tǒng)制定急救預(yù)案，指定出車單位及派往醫(yī)院，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)廣域通訊網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)給相應(yīng)出車單位下達(dá)出車派遣命令，通知相關(guān)急救站醫(yī)院做好接治病員的各項(xiàng)預(yù)備工作，供給一個(gè)高效、快捷、有效、系統(tǒng)的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)。2120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用軟件CTI/120業(yè)務(wù)效勞器軟件功能監(jiān)控并接收交換機(jī)的交換把握信號(hào)及各種狀態(tài)；接收計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)的把握信號(hào)；向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送受理、錄音所需的交換信息，如主叫號(hào)碼等；接收全部的120呼救，監(jiān)控全部受理臺(tái)的忙閑狀態(tài)，將有效的120排隊(duì)，并依據(jù)任務(wù)均衡算法將其發(fā)往相應(yīng)的受理臺(tái)；實(shí)現(xiàn)IP功能〔利用計(jì)算機(jī)撥打〕；記錄呼救接收及安排調(diào)度的時(shí)間與結(jié)果；通過ACD報(bào)告統(tǒng)計(jì)調(diào)度員等待、受理、離席等時(shí)間。2)120受理調(diào)度子系統(tǒng)可同時(shí)快速受理、調(diào)派多起呼救大事，自動(dòng)顯示120急救的號(hào)碼、戶主姓名、地址等信息；具備歷史呼救記錄自動(dòng)顯示功能：已經(jīng)撥打過120的來電，自動(dòng)顯示上次受理調(diào)度記錄；坐席空閑時(shí)可直觀監(jiān)視當(dāng)前發(fā)生的急救大事動(dòng)態(tài)及急救資源動(dòng)態(tài)〔搶救車位置、狀態(tài)〕；一鍵完成急救大事的重復(fù)派車、增援、改派、掛起待派等操作；一鍵完成坐席的離席/就席/交接班操作；可同時(shí)與分站、隨車人員進(jìn)展通話；具備專家學(xué)問庫支持以及重大災(zāi)難事故上報(bào)；實(shí)時(shí)顯示急救任務(wù)的狀態(tài)及各種狀態(tài)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)〔受理時(shí)間、派車時(shí)間、出車時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、病人上車時(shí)間、送達(dá)醫(yī)院時(shí)間、返站時(shí)間等〕，并供給多種不同反響時(shí)間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3)數(shù)據(jù)治理子系統(tǒng)可對(duì)120指揮調(diào)度數(shù)據(jù)庫根底數(shù)據(jù)查詢、修改、維護(hù)；可統(tǒng)計(jì)各類急救數(shù)據(jù)、包括呼救、受理、調(diào)度、派車等，可形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及年報(bào)表。可導(dǎo)出為EXCEL表格。4)電子地圖應(yīng)用子系統(tǒng)以多種形式顯示地形、地貌、建筑、道路等信息，可完成視圖把握、圖層把握。具備根本地圖操縱，放大、縮小、漫游；具備車輛監(jiān)控模塊，監(jiān)控安裝了GPS車載終端的當(dāng)前位置和狀態(tài)、歷史軌跡回放；具備受理關(guān)心模塊：呼救點(diǎn)定位、急救實(shí)力分布顯示、重復(fù)提示、點(diǎn)擊指揮等功能；具備圖像監(jiān)控模塊：在GIS界面上直接點(diǎn)擊顯示監(jiān)控點(diǎn)的實(shí)時(shí)畫面。5)數(shù)字錄音子系統(tǒng)錄音模塊：可同時(shí)對(duì)有線、無線話音錄音，單系統(tǒng)最大支持32個(gè)端口，每1GB硬盤容量可存儲(chǔ)100小時(shí)錄音數(shù)據(jù)；錄音播放模塊：可在錄音臺(tái)上播放錄音，也可在受理臺(tái)和首長臺(tái)上播放錄音；自動(dòng)語音查詢模塊：按自動(dòng)語音業(yè)務(wù)流程供給自動(dòng)業(yè)務(wù)效勞；存儲(chǔ)空間智能治理模塊：對(duì)錄音存儲(chǔ)空間智能治理，自動(dòng)切換存儲(chǔ)錄音的硬盤分區(qū)，可將錄音數(shù)據(jù)錄制到網(wǎng)絡(luò)上任意共享的存儲(chǔ)資源；錄音查詢、備份、刪除、治理模塊：供給完全的錄音記錄操作功能，使錄音的治理更為便利；網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程錄音治理模塊：可在網(wǎng)上任意授權(quán)的工作站上對(duì)錄音進(jìn)展查詢，播放；可通過在受理臺(tái)上直接點(diǎn)擊相應(yīng)受理記錄播放該記錄的受理、調(diào)度、回告等關(guān)聯(lián)的錄音。6)調(diào)度機(jī)維護(hù)治理軟件可對(duì)調(diào)度排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)展修改、備份；可監(jiān)控調(diào)度機(jī)狀態(tài)。31)分站受理座席配備音視頻軟調(diào)度平臺(tái)，通過IP網(wǎng)接入到整個(gè)音視頻調(diào)度網(wǎng)中。分站IAD實(shí)現(xiàn)與中心語音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接。3)分站受理調(diào)度子系統(tǒng)1204GPS載信息子系統(tǒng)承受市120