物業(yè)管理員模擬考試題及答案

物業(yè)管理員模擬考試題及答案一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1、消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓（箱）內(nèi)應(yīng)配置（）瓶滅火器。A、1B、2C、4D、3正確答案：C2、縣級(jí)以上地方人民政府()負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。A、小區(qū)管理辦公室B、房地產(chǎn)行政主管部門C、物業(yè)管理協(xié)會(huì)D、工商行政主管部門正確答案：B3、每100平方米內(nèi)煙頭及大小相應(yīng)雜物不得超過(guò)（）；A、1個(gè)B、4個(gè)C、2個(gè)D、3個(gè)正確答案：A4、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自換屆之日起（）日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。A、十五B、五C、十D、二正確答案：C5、物業(yè)公司每年至少公示（）次財(cái)務(wù)收支情況。A、2B、1C、3D、4正確答案：B6、工作期間穿哪雙鞋子是正確的()。A、破損的鞋子B、運(yùn)動(dòng)鞋C、深色皮鞋D、露趾涼鞋正確答案：C7、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。A、法國(guó)B、德國(guó)C、美國(guó)D、英國(guó)正確答案：D8、下列不屬于攀附性美的室內(nèi)觀葉植物（）。A、常青藤B、文竹C、黃金葛D、鹿角蕨正確答案：B9、對(duì)于黃楊等闊葉樹(shù)種，修剪工作一般在（）進(jìn)行。A、4-5B、9-10C、2-3D、5-6正確答案：A10、申報(bào)基本條件中，要求物業(yè)管理企業(yè)無(wú)（）。A、重大責(zé)任事故B、中級(jí)責(zé)任事故C、初級(jí)責(zé)任事故D、任何事故正確答案：A11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、最終用戶C、租戶D、業(yè)主正確答案：B12、河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)督檢查管理辦法自（）起施行。A、2018年1月1日B、2020年1月1日C、2021年1月1日D、2019年1月1日正確答案：A13、為迎節(jié)日，應(yīng)在節(jié)前（）日修剪為宜。A、15B、5C、7D、10正確答案：D14、（）管理部門應(yīng)提供有資質(zhì)的既有住宅加裝電梯制造、安裝、改造、修理單位名單等信息,方便群眾自主選擇。A、市特種設(shè)備安全監(jiān)督B、公積金C、市城建委D、市住房保障和房地產(chǎn)正確答案：A15、下列收入不是物業(yè)主營(yíng)業(yè)收入的是（）A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)大修收入C、其他業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入正確答案：C16、物業(yè)的車輛管理人員應(yīng)包括()。A、客戶服務(wù)人員B、車輛交通的疏導(dǎo)人員C、道路清潔人員D、園區(qū)巡視人員正確答案：B17、伸縮桿分類有哪些（）A、2米3.4米5.0米B、2米4米7.0米C、1.5米2.4米6.0米D、2米3.4米5.0米正確答案：C18、我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和（）制度改革背景下，通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。A、產(chǎn)權(quán)B、分配C、住房D、物業(yè)正確答案：C19、以下選項(xiàng)中不能被稱之為”業(yè)主”的有()A、依法長(zhǎng)期租用房屋的人B、與建設(shè)單位產(chǎn)生商品房買賣民事法律行為,尚未依法辦理所有權(quán)登記的人C、合法建造取得專有部分所有權(quán)的人D、依法登記取得建筑物專有部分所有權(quán)的人正確答案：A20、物業(yè)檔案鑒定工作的主要目的，是在甄別、判定物業(yè)檔案價(jià)值的基礎(chǔ)上，確定物業(yè)管理檔案的。（）A、不同性質(zhì)B、不同類別C、不同保管期限D(zhuǎn)、性質(zhì)、類別正確答案：C21、案卷目錄號(hào)是指）A、公司編號(hào)B、卷內(nèi)文件頁(yè)碼數(shù)C、全宗內(nèi)案卷所屬目錄的代碼D、案卷排列的順序號(hào)正確答案：C22、《民法典》規(guī)定，（）以上的未成年人為限制民事行為能力人，（）以上的未成年人，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人。A、八周歲，十六周歲B、八周歲，十四周歲C、六周歲，十四周歲D、六周歲，十六周歲正確答案：A23、不銹鋼材質(zhì)物品，禁止使用（）清潔劑進(jìn)行清潔A、洗潔精B、酸堿性清潔劑C、去污粉D、不銹鋼光亮劑正確答案：B24、前期物業(yè)管理是指（）的物業(yè)管理階段A、物業(yè)辦理入住開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止B、物業(yè)銷售開(kāi)始至物業(yè)辦理入住辦止C、物業(yè)竣工驗(yàn)收開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止D、物業(yè)承接查驗(yàn)開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止正確答案：D25、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是()。A、項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)B、合同風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)D、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B26、清潔衛(wèi)生操作的基本方法不包括()。A、自行作業(yè)B、全面清掃C、晶面處理D、垃圾收集和垃圾處理正確答案：A27、拒不執(zhí)行黨組織的分配、調(diào)動(dòng)、交流等決定的，給予警告、嚴(yán)重警告或者（）處分。A、撤銷黨內(nèi)職務(wù)B、留黨觀察C、開(kāi)除黨籍正確答案：A28、下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本的是()。A、間接費(fèi)用B、無(wú)償使用的辦公房屋C、直接材料費(fèi)D、直接人工費(fèi)正確答案：B29、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)應(yīng)對(duì)物業(yè)（）進(jìn)行査驗(yàn)。A、建設(shè)單位所移交的部分B、建設(shè)單位己出吿的房屋C、共用部位、公共設(shè)施設(shè)備D、專有部分和共用部分正確答案：C30、鄭州市人民政府《關(guān)于既有住宅加裝電梯工作的實(shí)施意見(jiàn)》從（）施行。A、2018年11月15日B、2018年12月11日C、2018年12月17日D、2018年12月30日正確答案：C31、客戶服務(wù)是以“（）”為中心的服務(wù)，但由于客戶的喜好、特性及需求的不同，要求在進(jìn)行客戶服務(wù)的過(guò)程中，要充分考慮客戶的差異化需求，使得企業(yè)的服務(wù)價(jià)值得到充分提現(xiàn)和提升。A、客戶B、品質(zhì)C、收費(fèi)率D、滿意度正確答案：A32、以下不屬于刺吸式害蟲(chóng)的是（）A、蚧殼蟲(chóng)B、葉螨C、蚜蟲(chóng)D、斜紋夜蛾正確答案：D33、酬金制的物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)提基數(shù)為（）A、實(shí)收服務(wù)資金B(yǎng)、預(yù)收服務(wù)資金C、預(yù)收服務(wù)資金和其他收入D、實(shí)收服務(wù)資金和其他收入正確答案：B34、()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與客戶的第一次接觸，更是展示物業(yè)服務(wù)水平以及專業(yè)能力的最佳時(shí)機(jī)，在這個(gè)過(guò)程中，稍有疏忽就可能會(huì)給客戶留下不好的印象而直接影響到日后管理服務(wù)工作的開(kāi)展。A、房屋交付B、房屋合同簽訂C、客戶接待D、裝修管理正確答案：A35、（）是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。A、風(fēng)險(xiǎn)排查B、風(fēng)險(xiǎn)控制C、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)正確答案：C36、松柏適合整形修剪得樹(shù)形為（）。A、尖塔形B、圓球形C、圓柱形D、平頂形正確答案：C37、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得城鄉(xiāng)規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)（）部門備案。A、物業(yè)管理行政主管B、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管C、房地產(chǎn)行政主管D、城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管正確答案：D38、以下那種大型犬是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁養(yǎng)的（）。A、秋田犬B、中華田園犬C、伯恩山犬D、凱麗藍(lán)梗正確答案：C39、檔案統(tǒng)計(jì)工作的基本要求是()。A、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性B、準(zhǔn)確性、完整性、科學(xué)性C、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、科學(xué)性D、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性正確答案：C40、維護(hù)檔案的安全，就是()。A、AB兩者皆有B、保證檔案不被盜竊，不丟失，不泄密C、力求使檔案不受損害，盡量延長(zhǎng)檔案的“壽命”D、能循環(huán)使用正確答案：A41、背負(fù)式路面吹風(fēng)機(jī)使用時(shí)將油門打到()A、四分之一左右B、四分之三左右C、三分之二左右D、三分之一左右正確答案：D42、前期物業(yè)服務(wù)合同是()，由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、監(jiān)管性質(zhì)的個(gè)人合同B、監(jiān)管性質(zhì)的集體合同C、委托性質(zhì)的集體合同D、委托性質(zhì)的個(gè)人合同正確答案：C43、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入,在（）之后,屬于業(yè)主共有。A、公示后B、被監(jiān)護(hù)人C、監(jiān)護(hù)人D、扣除合理成本正確答案：D44、若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時(shí)可請(qǐng)求協(xié)助的是()。A、電梯專業(yè)人員B、物業(yè)維修人員C、公安人員D、消防人員正確答案：D45、重點(diǎn)防火的物業(yè)不包括()。A、酒店B、商場(chǎng)C、機(jī)房D、寫字樓正確答案：C46、某物業(yè)公司為響應(yīng)“紅色物業(yè)”欲建立黨支部最少需要（）名正式黨員A、4B、3C、2D、5正確答案：B47、組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時(shí)間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等，其中()是最基本的要素。A、事由和性質(zhì)B、單位和時(shí)間C、事由和文種D、區(qū)域和文中正確答案：C48、裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)A、確認(rèn)書B(niǎo)、服務(wù)合同C、證明材料D、住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同正確答案：D49、會(huì)議服務(wù)中，人數(shù)（）被視為大型會(huì)議。A、200人B、180人以上C、180人D、200人以上正確答案：D50、以下綠化消殺防護(hù)中，不是常用防護(hù)用品的是（）A、圍巾B、橡膠手套C、口罩D、護(hù)目鏡正確答案：A51、喬木修剪程序不包括（）A、一知、二看B、七聽(tīng)、八干C、三剪、四拿D、五處理、六保護(hù)正確答案：B52、()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì))之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、物業(yè)服務(wù)合同B、早期介入合同C、管理規(guī)約D、前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：A53、懲罰在某種程序上也是教育。因此，有效而又()運(yùn)用懲罰手段，也是激勵(lì)員工的一種重要手段。A、公開(kāi)地B、公平地C、合理地D、公正地正確答案：B54、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，不正確的是（）A、前期物業(yè)服務(wù)合同是附終止條件的合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限C、前期物業(yè)服務(wù)的期限是確定的D、臨時(shí)管理規(guī)約的授權(quán)和建設(shè)單位的初始物權(quán)，構(gòu)成了簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的法理依據(jù)。正確答案：C55、前期物業(yè)服務(wù)合同的主體是（）。A、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主委員會(huì)C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：C56、未經(jīng)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開(kāi)門、窗的，由（）部門按照《城市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰A、建設(shè)行政主管B、裝飾裝修行政主管C、城市規(guī)劃行政主管D、城市房地產(chǎn)行政主管正確答案：C57、拖拭單元大堂不能忘記提前放置（）A、工作進(jìn)行中B、小心地滑C、請(qǐng)勿靠近D、正在清潔正確答案：D58、外圍清潔高處物品時(shí)要注意安全，做好（）A、不顧業(yè)主進(jìn)出B、不觀察來(lái)往人員C、隨意工作方式D、安全規(guī)范工作正確答案：D59、國(guó)家對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。未成年工是指（）的勞動(dòng)者。A、18歲以下B、年滿16周歲未滿18周歲C、年滿14周歲未滿16周歲D、年滿14周歲未滿18周歲正確答案：B60、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自換屆之日起（）內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。A、一周B、一個(gè)月C、10天D、3天正確答案：C61、增值服務(wù)管理錯(cuò)誤的是（）A、專業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書B(niǎo)、專人管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確C、提供有增值服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施到位D、公示增值服務(wù)項(xiàng)目正確答案：A62、（）培訓(xùn)體系有利于企業(yè)培訓(xùn)資源的充分利用，有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)要求，有利于降低培訓(xùn)成本。但其針對(duì)性相對(duì)較差。A、一級(jí)B、四級(jí)C、二級(jí)D、三級(jí)正確答案：A63、以下不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)是（）A、維修率B、設(shè)施設(shè)備完好率C、危房率D、房屋完好率正確答案：A64、寫字樓物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（）A、收益部分使用率最大化B、收益最大化C、成本最小化D、利潤(rùn)最大化正確答案：A65、實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在()中約定。A、物業(yè)管理合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、后期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：C66、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)急突發(fā)緊急事件時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)處置工作。A、先財(cái)產(chǎn)、后人員B、先人員、后財(cái)產(chǎn)C、財(cái)產(chǎn)為主D、人員為主正確答案：B67、以下不屬于刺吸式害蟲(chóng)的是（）A、蚜蟲(chóng)B、美國(guó)白蛾C、蠹蛾D、葉螨正確答案：B68、工業(yè)廠房裝修需報(bào)（）審批，對(duì)裝修過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格方可使用。A、房管局B、行政部門C、物業(yè)公司D、消防部門正確答案：D69、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)之后將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題()。A、提交建設(shè)單位處理B、待到業(yè)主人住時(shí)向業(yè)主說(shuō)明C、自行組織處理D、直接與承包商交涉處理正確答案：A70、酬金制的年末結(jié)余資金歸屬（）A、全體業(yè)主B、用于業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按比例提取后，剩余部分歸全體業(yè)主D、計(jì)入物業(yè)管理的利潤(rùn)正確答案：A二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、屬于采用管理手段節(jié)能降耗的節(jié)能管理方式有()。A、盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開(kāi)動(dòng)使用B、建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度C、對(duì)設(shè)備或工藝進(jìn)行改造D、合理設(shè)定運(yùn)行參數(shù)(如空調(diào)溫控點(diǎn))E、加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，樹(shù)立節(jié)能意識(shí)正確答案：ABDE2、物業(yè)管理工作的移交是物業(yè)管理操作中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，移交工作分為哪幾種情況（）A、業(yè)主大會(huì)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人移交C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向建設(shè)單位移交E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向準(zhǔn)備承接的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交D、建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交正確答案：ABD3、寫字樓物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)種類（）A、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C、合同風(fēng)險(xiǎn)D、承接工程遺留風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABCD4、清潔衛(wèi)生管理制度包括內(nèi)容有()。A、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程B、清潔衛(wèi)生操作的基本方法C、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制D、員工行為規(guī)范E、各崗位的崗位職責(zé)正確答案：ACDE5、早期介入的作用（）A、有助于提高工程質(zhì)量B、有助于提高建設(shè)單位的開(kāi)發(fā)效益C、為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備D、制止售房時(shí)的不合理承諾E、優(yōu)化設(shè)計(jì)正確答案：ABCE6、物業(yè)管理招標(biāo)的條件包括（）。A、投標(biāo)方條件B、項(xiàng)目條件C、主體條件D、業(yè)主構(gòu)成條件正確答案：BC7、既有住宅加裝電梯，應(yīng)當(dāng)滿足的條件，以下說(shuō)法正確的有（）A、加裝電梯擬設(shè)位置應(yīng)在原建設(shè)項(xiàng)目用地界址范圍內(nèi)。B、加裝電梯安裝方案符合建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)安全、消防安全、環(huán)境保護(hù)、電氣安全、防雷和特種設(shè)備等相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，不影響既有住宅的整體性安全。C、已建成投入使用、具有合法房屋權(quán)屬證明、未列入房屋征收范圍和改造計(jì)劃且原建筑結(jié)構(gòu)未設(shè)置電梯的地面五層以上既有住宅。D、加裝電梯應(yīng)當(dāng)經(jīng)本單元（棟）二分之一以上的業(yè)主同意。擬占用業(yè)主專有部分的，還應(yīng)當(dāng)征得該專有部分的業(yè)主同意。E、制定有電梯加裝、管理、檢驗(yàn)、維修、保養(yǎng)、更新方案；電梯運(yùn)行維護(hù)方案及費(fèi)用分擔(dān)方案；加裝電梯的施工安全責(zé)任和運(yùn)行管理貴任落實(shí)方案等，并辦理有關(guān)加裝施工手續(xù)。正確答案：ABE8、物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備安全管理的主要內(nèi)容包括()。A、物業(yè)保值的評(píng)估B、對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)C、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守D、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備E、強(qiáng)化安全教育，了解安全防護(hù)知識(shí)和安全管理規(guī)定正確答案：CDE9、物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用（）等具體方法進(jìn)行檢查。A、試驗(yàn)查驗(yàn)B、經(jīng)驗(yàn)查驗(yàn)C、檢測(cè)查驗(yàn)D、使用查驗(yàn)正確答案：ACD10、物業(yè)管理招標(biāo)的方式有（）A、公開(kāi)招標(biāo)B、邀請(qǐng)招標(biāo)C、有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)D、選擇性招標(biāo)正確答案：AB11、首次業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)履行的職責(zé)有（）A、擬定業(yè)主委員會(huì)組成人員候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會(huì)組成人員候選人名單，擬定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法；B、確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；C、擬定業(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；D、確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積；E、擬定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則；正確答案：ABCDE12、根據(jù)產(chǎn)權(quán)和管理模式分類，寫字樓主要包括（）A、分散產(chǎn)權(quán)B、多樣性產(chǎn)權(quán)C、集中產(chǎn)權(quán)D、單一產(chǎn)權(quán)正確答案：AD13、物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)，業(yè)主享有（）和（）。物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主對(duì)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗(yàn)行為的投訴。A、參與權(quán)B、知情權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、審核權(quán)正確答案：BC14、鼓勵(lì)和支持機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)等單位小區(qū)的物業(yè)管理向（）方向發(fā)展。A、專業(yè)化B、市場(chǎng)化C、有序化D、法制化正確答案：ABD15、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容（）A、物業(yè)裝飾裝修的范圍和時(shí)間管理B、物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理C、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)D、物業(yè)裝飾裝修管理流程E、物業(yè)裝飾裝修管理的要求正確答案：ABCE16、合同管理檔案的收集包括（）A、前期服務(wù)合同B、物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主委員會(huì)資料D、管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約正確答案：ABD17、會(huì)議服務(wù)從規(guī)模上分為（）A、小型會(huì)議B、一般會(huì)議C、大型會(huì)議D、中性會(huì)議正確答案：ACD18、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)通常采用的方法包括()。A、振動(dòng)和噪聲檢測(cè)B、絕緣性檢測(cè)和溫度檢測(cè)C、直接檢測(cè)D、日常檢測(cè)和定期檢測(cè)E、泄漏檢測(cè)、裂紋檢測(cè)和腐蝕檢測(cè)正確答案：ABCE19、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別是（）A、訂立合同的當(dāng)事人不同B、沒(méi)有區(qū)別C、合同約定的服務(wù)事項(xiàng)不同D、合同期限不同正確答案：AD20、以下關(guān)于《既有住宅加裝電梯工作實(shí)施意見(jiàn)》描述正確的項(xiàng)（）A、對(duì)市內(nèi)五區(qū)自本文件實(shí)施之日前辦理完成房屋