農(nóng)村信用社上門服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程模版

xx農(nóng)村信用社上門服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程（試行）

第一章總則

第一條為加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社上門服務(wù)的統(tǒng)一管理，規(guī)范上門服務(wù)行為，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》的有關(guān)要求，結(jié)合我省農(nóng)村信用社上門服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，特制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程所稱上門服務(wù)業(yè)務(wù)（以下簡稱“上門服務(wù)”），是指農(nóng)村信用社（含農(nóng)村信用合作聯(lián)社，農(nóng)村商業(yè)銀行，農(nóng)村合作銀行）根據(jù)客戶的申請，按照雙方協(xié)議約定，由農(nóng)村信用社指派工作人員到客戶營業(yè)場所或住所，上門為其提供收、送款項(xiàng)和單據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)。第三條上門服務(wù)必須遵從以下原則：（一）安全原則。開辦上門服務(wù)必須具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)章制度、操作規(guī)程、合格的操作管理人員和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的防范措施；（二）效益原則。開辦上門服務(wù)必須能夠給我社（行）帶來直接或間接效益。第四條本規(guī)程適用于全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)各級(jí)法人機(jī)構(gòu)及所轄分支機(jī)構(gòu)（以下簡稱“營業(yè)機(jī)構(gòu)”）。

第二章上門服務(wù)基本規(guī)定

第五條開辦上門服務(wù)業(yè)務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)必須內(nèi)部管理良好，具有完善的內(nèi)控制度和明確的崗位職責(zé)、崗位分工。第六條營業(yè)機(jī)構(gòu)上門服務(wù)人員必須具備以下條件：（一）政治思想好，工作責(zé)任心強(qiáng)；（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)高；（三）我社（行）在編員工；（四）本人無不良記錄。第七條上門服務(wù)對象必須具備以下條件：（一）在營業(yè)機(jī)構(gòu)開立銀行結(jié)算賬戶（首次辦理上門開戶的除外）；（二）具有較高綜合業(yè)務(wù)收益的優(yōu)質(zhì)客戶；（三）擁有固定的經(jīng)營和辦公場所，并能為上門服務(wù)提供安全固定的交接場所；（四）具有良好的信譽(yù)，無不良記錄。第八條上門服務(wù)人員、記賬人員、對賬人員要分離，不得兼任。第九條辦理上門服務(wù)實(shí)行審批制，由客戶提出申請，法人機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶申請，將客戶經(jīng)營狀況、存貸款情況、我社（行）綜合收益、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等進(jìn)行詳細(xì)論證，經(jīng)法人機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審批。風(fēng)險(xiǎn)不可控的不得批準(zhǔn)開辦。第十條經(jīng)批準(zhǔn)的上門服務(wù)業(yè)務(wù)，由法人機(jī)構(gòu)或法人機(jī)構(gòu)授權(quán)辦理的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與客戶簽訂“上門服務(wù)協(xié)議”（附件1）（以下簡稱協(xié)議）。有條件的，可與客戶、第三方服務(wù)商（具備資質(zhì)的押運(yùn)公司等）簽訂三方協(xié)議，由第三方服務(wù)商提供上門服務(wù)，開辦社（行）支付費(fèi)用，以減少開辦社（行）資源占用并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。第三章上門服務(wù)管理第十一條

雙方身份確認(rèn)（一）法人機(jī)構(gòu)應(yīng)對上門服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保持人員相對穩(wěn)定，上門服務(wù)人員應(yīng)持本人有效身份證、上門服務(wù)證件及“上門服務(wù)通知單”（附件2）提供服務(wù)。上門服務(wù)證件由法人機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作，證件包括上門服務(wù)人員的照片、姓名、性別、編號(hào)、有效期限，并加蓋行政公章，上門服務(wù)證件原件由提供上門服務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理。（二）在提供上門服務(wù)前，營業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶應(yīng)提前當(dāng)面確定雙方交接人員：1.營業(yè)機(jī)構(gòu)將要提供上門服務(wù)人員的有效身份證件及上門服務(wù)證件的復(fù)印件交客戶作為提供上門服務(wù)時(shí)身份核實(shí)依據(jù)；2.客戶要提交相關(guān)身份確認(rèn)資料：（1）客戶為單位、企業(yè)的，要提供營業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證正副本復(fù)印件、法定代表人（負(fù)責(zé)人）、交接人員的有效身份證件及授權(quán)書復(fù)印件一式兩份，一份留營業(yè)機(jī)構(gòu)備案，一份交上門服務(wù)人員進(jìn)行身份核實(shí)；（2）客戶為個(gè)人的，要提供客戶本人的有效身份證件復(fù)印件一式兩份，一份留營業(yè)機(jī)構(gòu)備案，一份交上門服務(wù)人員進(jìn)行身份核實(shí)。3.營業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶提前當(dāng)面確認(rèn)的交接人員，任何一方交接人員臨時(shí)發(fā)生變更的，要提前書面通知另一方并進(jìn)行重新當(dāng)面確認(rèn)，并更換相關(guān)留存資料。（三）提供上門服務(wù)時(shí)，上門服務(wù)人員與客戶根據(jù)留存的對方身份信息復(fù)印件與對方提交的身份資料原件進(jìn)行比對核實(shí)無誤后，再辦理交接。在進(jìn)行身份核實(shí)確認(rèn)時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情形，可中斷上門服務(wù)業(yè)務(wù)。第十二條“上門服務(wù)通知單”由營業(yè)機(jī)構(gòu)值班柜員保管，在執(zhí)行上門服務(wù)時(shí)，由值班柜員填制并加蓋業(yè)務(wù)公章后交上門服務(wù)人員，限在有效時(shí)間內(nèi)使用?！吧祥T服務(wù)通知單”只能逐次逐戶簽開，嚴(yán)禁同一客戶一次簽開多份。第十三條上門服務(wù)地址以雙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)，客戶變更服務(wù)地址的，應(yīng)提前與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，雙方重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議并辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。

第十四條法人機(jī)構(gòu)應(yīng)統(tǒng)一制作“上門服務(wù)專用箱”（以下簡稱“專用箱”），統(tǒng)一編號(hào)，一戶一箱，專箱管理。上門服務(wù)專用箱配置專用鎖及一次性鎖片，鎖的鑰匙由上門服務(wù)人員保管，備用鑰匙封存入庫或入保險(xiǎn)柜保管。上門服務(wù)結(jié)束后，上門服務(wù)人員應(yīng)將專用箱連同鑰匙一并入庫保管。

第十五條上門服務(wù)全過程，要堅(jiān)持雙人上門，不得單人操作。收、送現(xiàn)金的，還應(yīng)攜帶點(diǎn)鈔機(jī)方便清點(diǎn)，且必須符合武裝押運(yùn)要求，武裝押運(yùn)人員全程監(jiān)視、護(hù)衛(wèi)，確保上門服務(wù)人員的人身及款項(xiàng)安全，中途不得辦理與上門業(yè)務(wù)無關(guān)的其他事項(xiàng)。第十六條上門收款必須堅(jiān)持柜臺(tái)款項(xiàng)收妥后才能入帳，嚴(yán)禁款項(xiàng)未經(jīng)清點(diǎn)收妥提前入帳。上門送款必須堅(jiān)持先記帳后送款的原則，嚴(yán)禁先送款后記帳。嚴(yán)禁攜帶信用社內(nèi)部印章及預(yù)先加蓋了信用社印章的空白憑證開展上門服務(wù)。嚴(yán)禁上門服務(wù)人員更改客戶單據(jù)。

第十七條在辦理上門服務(wù)過程中，提倡信用社只提供車輛和押運(yùn)服務(wù)，客戶派人跟車，款項(xiàng)、單據(jù)交接由客戶在柜臺(tái)辦理。部分客戶確實(shí)無法跟車的，款箱由上門服務(wù)人員上鎖及一次性鎖片后，負(fù)責(zé)將款箱安全移交網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)在有效監(jiān)控下清點(diǎn)后入賬。

第十八條辦理上門服務(wù)，應(yīng)建立“上門服務(wù)業(yè)務(wù)登記簿”（以下簡稱“上門服務(wù)登記簿”）（附件3）。收、送款項(xiàng)和單據(jù)時(shí)，應(yīng)在上門服務(wù)登記薄上做詳細(xì)登記。上門服務(wù)登記薄由上門服務(wù)人員攜帶，上門服務(wù)結(jié)束后入柜保管。

第十九條上門服務(wù)客戶要作為重點(diǎn)對賬客戶，每月必須全面核對一次發(fā)生額、余額；對賬要換人進(jìn)行，上門服務(wù)人員不得參與該部分賬戶的對賬工作。第二十條營業(yè)機(jī)構(gòu)要指定人員擔(dān)任上門服務(wù)監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)上門服務(wù)監(jiān)督工作，采用電話通訊等形式，跟蹤監(jiān)督上門服務(wù)人員工作進(jìn)展情況，定期走訪上門服務(wù)對象。第四章上門服務(wù)流程

第二十一條上門收款服務(wù)流程（一）上門收款時(shí)，雙方身份核實(shí)無誤后，由上門服務(wù)人員當(dāng)客戶面清點(diǎn)款項(xiàng)，客戶復(fù)核確認(rèn)后現(xiàn)場填寫現(xiàn)金繳款單交上門服務(wù)人員，上門服務(wù)地點(diǎn)有條件的，要留存現(xiàn)場清點(diǎn)視頻資料。（二）收取的款項(xiàng)、繳款單一并裝入專用箱，由上門服務(wù)人員當(dāng)面上鎖和一次性鎖片后，在上門服務(wù)登記薄上詳細(xì)登記專用箱數(shù)量、編號(hào)、金額及鎖片編號(hào)等信息并由客戶簽字確認(rèn)，再由上門服務(wù)人員核對并簽名完成交接。

（三）專用箱原則上應(yīng)于當(dāng)日及時(shí)移交柜臺(tái)清點(diǎn)，嚴(yán)禁將上門收取的客戶現(xiàn)金推遲入賬或通過后帳補(bǔ)前款的形式滾動(dòng)占用客戶資金。（四）柜臺(tái)人員查驗(yàn)專用箱鎖具是否完好無損，并核對一次性鎖具編號(hào)、專用箱信息與上門服務(wù)登記薄信息一致無誤后，由上門服務(wù)人員在有效監(jiān)控下開啟，柜員按照客戶交款程序再次進(jìn)行現(xiàn)金清點(diǎn)：1.若清點(diǎn)金額與現(xiàn)金繳款單填寫金額相符，則由柜員收妥后直接入賬，在現(xiàn)金繳款單回單聯(lián)上加蓋“業(yè)務(wù)清訖章”后退上門服務(wù)人員，由上門服務(wù)人員及時(shí)將回單及其他需由客戶保管的入賬憑證送交客戶，同時(shí)，柜員應(yīng)在上門服務(wù)登記簿上簽字確認(rèn)。2.若柜員清點(diǎn)金額與繳款單金額不符：出現(xiàn)長款，按長款操作流程處理；出現(xiàn)假幣，應(yīng)按規(guī)定收繳，開具假幣收繳憑證，且由上門服務(wù)人員賠償相應(yīng)假幣金額；出現(xiàn)短款，由上門服務(wù)人員補(bǔ)齊短款部分。柜員核實(shí)收妥后按現(xiàn)金繳款單填報(bào)金額入賬，在現(xiàn)金繳款單回單聯(lián)上加蓋“業(yè)務(wù)清訖章”后退上門服務(wù)人員，由上門服務(wù)人員及時(shí)將回單及其他需由客戶保管的入賬憑證送交客戶，同時(shí)由柜員在上門服務(wù)登記簿相應(yīng)的登記欄上備注說明并簽字。第二十二條上門送款服務(wù)流程（一）上門送款服務(wù)使用一式三聯(lián)的“送款申請單”（以下簡稱“送款單”）（附件4），需要提供送款服務(wù)的客戶應(yīng)提前填寫送款單，連同取款憑證（如：現(xiàn)金支票）一起送達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)值班柜員對三聯(lián)送款單和取款憑證（現(xiàn)金支票）審核無誤后，在送款單第一聯(lián)簽字后交柜員，柜員按照付款程序辦理單據(jù)審核和付款手續(xù)，并在第三聯(lián)送款單上加蓋“業(yè)務(wù)專用章”后退客戶，在第二聯(lián)送款單上加蓋“業(yè)務(wù)專用章”交給指定的上門服務(wù)人員，第一聯(lián)送款單留存。（二）上門服務(wù)人員在第二聯(lián)送款單空白處簽名后到柜臺(tái)憑此領(lǐng)取現(xiàn)金，由柜臺(tái)人員在有效監(jiān)控下進(jìn)行清點(diǎn)后連同送款單一并裝箱，由上門服務(wù)人員上鎖加一次性鎖片，柜臺(tái)人員應(yīng)在上門服務(wù)登記簿上詳細(xì)登記專用箱數(shù)量、編號(hào)、金額及鎖片編號(hào)并由上門服務(wù)人員簽字確認(rèn)。（三）專用箱送至客戶后，客戶先要查驗(yàn)專用箱的鎖具是否完好，核對專用箱編號(hào)、鎖片編號(hào)與上門服務(wù)登記薄無誤后，再由上門服務(wù)人員當(dāng)客戶面開啟。（四）客戶當(dāng)面對款項(xiàng)清點(diǎn)無誤后，在第三聯(lián)送款單上加蓋預(yù)留營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)印鑒并交上門服務(wù)人員裝箱，同時(shí)在上門服務(wù)登記薄上簽名確認(rèn)完成交接。上門服務(wù)人員將相關(guān)取款憑證交由客戶簽字或留存，最后將第三聯(lián)送款單及需帶回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的憑證裝箱上鎖。三聯(lián)送款單全部做取款憑證（現(xiàn)金支票）的附件，上門服務(wù)地點(diǎn)有條件的，要留存現(xiàn)場清點(diǎn)、交接視頻資料：1.若清點(diǎn)款項(xiàng)出現(xiàn)長款，則由上門服務(wù)人員在登記薄上備注說明，并將長款部分裝專用箱上鎖及一次性鎖片后帶回，同時(shí)在上門服務(wù)登記薄上登記新啟用的一次性鎖片編號(hào)、專用箱編號(hào)、長款金額等信息，并交客戶簽字確認(rèn)。2.若清點(diǎn)款項(xiàng)出現(xiàn)短款或假幣，則應(yīng)將原款項(xiàng)及單據(jù)重新裝入專用箱，上門服務(wù)人員上鎖及啟用新的一次性鎖片，在上門服務(wù)登記薄進(jìn)行備注并登記一次性鎖片編號(hào)等信息，交客戶簽字確認(rèn)，帶回網(wǎng)點(diǎn)交柜員核實(shí)后再重新辦理送款業(yè)務(wù)。

第二十三條上門收、送單據(jù)服務(wù)流程（一）辦理上門收單據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，上門服務(wù)人員要與客戶共同核實(shí)單據(jù)的種類、數(shù)量等要素，收到的單據(jù)裝箱后，由上門服務(wù)人員上鎖及一次性鎖片，并登記單據(jù)種類、數(shù)量、專用箱編號(hào)、鎖片編號(hào)等信息，并由客戶簽字確認(rèn)。上門服務(wù)人員將專用箱帶回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，柜員查驗(yàn)鎖具是否完好，一次性鎖片編號(hào)是否與登記信息一致后，由上門服務(wù)人員開啟專用箱，取出單據(jù)，并簽字確認(rèn)完成上門收單業(yè)務(wù)。（二）辦理上門送單據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，柜臺(tái)人員要與上門服務(wù)人員共同核對單據(jù)的種類、數(shù)量等要素，單據(jù)裝箱后上鎖及一次性鎖片，并登記單據(jù)種類、數(shù)量、專用箱編號(hào)、一次性鎖片編號(hào)等信息，由上門服務(wù)人員和柜員簽字確認(rèn)。送達(dá)客戶后，上門服務(wù)人員提示客戶首先查驗(yàn)鎖具是否完好，核對一次性鎖片編號(hào)與上門服務(wù)登記薄一致后，由上門服務(wù)人員開啟專用箱，客戶再次查驗(yàn)單據(jù)后在上門服務(wù)登記薄上簽收確認(rèn)，完成上門送單業(yè)務(wù)。

第二十四條上門收、送現(xiàn)金和單據(jù)的，營業(yè)機(jī)構(gòu)上門服務(wù)監(jiān)督員應(yīng)于當(dāng)日上門服務(wù)結(jié)束后，與客戶電話核對現(xiàn)金、單據(jù)的送達(dá)情況，并對上門服務(wù)登記簿的登記情況進(jìn)行核對、監(jiān)督。第二十五條上門服務(wù)人員與柜臺(tái)人員的交接手續(xù)，必須在營業(yè)機(jī)構(gòu)有效視頻監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行。有條件的法人機(jī)構(gòu)，上門收、送現(xiàn)金、單據(jù)的過程可通過視頻資料予以記錄、保存。柜臺(tái)人員與上門服務(wù)人員必須做好上門服務(wù)登記簿的登記確認(rèn)。第五章服務(wù)收費(fèi)及責(zé)任追究第二十六條各法人機(jī)構(gòu)可根據(jù)為客戶提供的上門服務(wù)情況，向客戶收取服務(wù)費(fèi)。應(yīng)綜合考慮上門服務(wù)的開展情況，并對成本和效益進(jìn)行深入分析后，參照當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)制定的上門服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠減免辦法核定，并向市州辦事處（農(nóng)商行、聯(lián)社）報(bào)備。第二十七條上門服務(wù)收費(fèi)可按月或按年收取，并及時(shí)辦理入賬手續(xù)。第二十八條對于上門服務(wù)過程中發(fā)生的各種差錯(cuò)，經(jīng)辦營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)本著公平、公正、合作的態(tài)度解決，因經(jīng)辦人員或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)責(zé)任造成損失的，按照xx農(nóng)村信用社相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，對其行為違反國家法律法規(guī)，構(gòu)成犯罪的，將移送司法機(jī)關(guān)處理，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章附則第二十九條各法人機(jī)構(gòu)結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際情況，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，可參照本規(guī)程制定實(shí)施細(xì)則。第三十條轄內(nèi)各地監(jiān)管部門對上門服務(wù)業(yè)務(wù)有具體規(guī)定并與本規(guī)程有沖突的，應(yīng)遵照當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門規(guī)定辦理。第三十一條本規(guī)程由省聯(lián)社負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。第三十二條本規(guī)程自發(fā)布之日起實(shí)施。

附件1：上門服務(wù)協(xié)議

附件2：上門服務(wù)通知單附件3：上門服務(wù)業(yè)務(wù)登記簿附件4：送款申請單

附件1：上門服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：

上門服務(wù)協(xié)議甲方：

乙方：

上門服務(wù)協(xié)議

甲

方：

法定地址：

法定代表人：開戶銀行：銀行帳號(hào)：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

乙

方：法定地址：法定代表人（負(fù)責(zé)人）：

聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

為做好上門服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等現(xiàn)行法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，自愿達(dá)成如下協(xié)議：一、有關(guān)定義上門服務(wù)：指甲方負(fù)責(zé)提供相對固定、安全的場所供乙方人員上門服務(wù)使用，乙方指派專人在約定的時(shí)間、地點(diǎn)、按約定的服務(wù)范圍為甲方提供特定服務(wù)的服務(wù)方式。甲方使用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，無需到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)具體經(jīng)辦所有業(yè)務(wù)，而由乙方提供上門服務(wù)。二、服務(wù)項(xiàng)目□現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)：指乙方指派專人在約定的時(shí)間到甲方指定的上門服務(wù)地點(diǎn)辦理收款業(yè)務(wù)?！醅F(xiàn)金送款業(yè)務(wù)：指在甲方在提供有效票據(jù)的前提下，乙方按甲方的要求指派專人在約定的時(shí)間將款項(xiàng)送至約定的上門服務(wù)地點(diǎn)?！跎祥T送單：指乙方按甲方要求指派專人在約定的時(shí)間將進(jìn)賬回單、其他單據(jù)送至約定的上門服務(wù)地點(diǎn)?！跎祥T收單：指乙方指派專人在約定的時(shí)間到甲方指定的上門服務(wù)地點(diǎn)收取各類回單、現(xiàn)金存單及其他單據(jù)等。三、上門服務(wù)時(shí)間甲方如需乙方提供上門服務(wù)，以雙方約定時(shí)間和頻率為準(zhǔn)。按頻率：每

（選填“天”、“周”、“月”或雙方預(yù)定其他時(shí)間）次

點(diǎn)之前；非按頻率：

（由雙方自行約定）其他：

（由雙方自行約定）四、上門服務(wù)地點(diǎn)甲方指定的上門服務(wù)地點(diǎn)為：

若甲方變更上門服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)提前

天書面通知乙方，雙方重新簽訂變更地址的補(bǔ)充協(xié)議，完善相關(guān)變更手續(xù)。五、雙方人員及其身份的確認(rèn)（一）為保護(hù)雙方合法權(quán)益，在正式辦理上門服務(wù)前，乙方應(yīng)向甲方提供上門服務(wù)人員的有效身份證件、授權(quán)書復(fù)印件及上門服務(wù)證（包括上門服務(wù)人員的照片、姓名、性別、編號(hào)、有效期限，并加蓋行政公章）留甲方備案；甲方為單位、企業(yè)的，要將營業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證正副本復(fù)印件、法定代表人（負(fù)責(zé)人）、交接人的身份證復(fù)印件及授權(quán)書復(fù)印件交乙方備案；甲方為個(gè)人客戶的，要將個(gè)人有效身份證復(fù)印件交乙方備案。（二）乙方提供上門服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持雙人上門，不得單人操作；雙方辦理現(xiàn)金收、送款業(yè)務(wù)時(shí)，雙方交接人員均不得少于2人。甲乙雙方應(yīng)提前

日當(dāng)面確認(rèn)雙方交接人員；交接人員發(fā)生變更的，變更的一方應(yīng)提前

天書面通知對方，并再次與對方當(dāng)面確認(rèn)核實(shí)，同時(shí)變更相應(yīng)的留存資料。（三）乙方上門服務(wù)人員憑“上門服務(wù)證”、“身份證”、“授權(quán)書”辦理現(xiàn)金、票據(jù)交接時(shí)，雙方必須認(rèn)真核實(shí)對方交接人員身份識(shí)別證件是否真實(shí)有效。一方交接人員出現(xiàn)以下情況的，另一方應(yīng)立即與對方聯(lián)系，并拒絕辦理業(yè)務(wù)：

1.應(yīng)不少于2人交接的業(yè)務(wù)而由單人交接的；2.不能提供有效身份證件、相關(guān)憑證及其他身份確認(rèn)證件的；3.未提前書面通知乙方，臨時(shí)改變上門服務(wù)地址的；4.其他存在可疑情形的。（四）任何一方遇上述情況未拒絕辦理業(yè)務(wù)的，所造成的損失自行承擔(dān)。六、具體內(nèi)容變更任何一方如需變更上門服務(wù)時(shí)間、上門服務(wù)地點(diǎn)、交接人員的，應(yīng)提前

個(gè)工作日以書面形式通知對方，獲得對方同意后方可變更。七、交接方式（一）現(xiàn)金收款：現(xiàn)金責(zé)任以“乙方上門收款人員在登記簿簽名”為界：交接前，資金風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)，交接后，資金風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。乙方上門服務(wù)人員簽字前發(fā)現(xiàn)假鈔或長短款由甲方負(fù)責(zé)；乙方上門服務(wù)人員簽字后發(fā)現(xiàn)假鈔或長短款由乙方負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)假幣，乙方有權(quán)根據(jù)《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》的有關(guān)規(guī)定程序處理。甲方確認(rèn)款項(xiàng)后需填制“現(xiàn)金繳款單”并提供給乙方上門服務(wù)人員帶回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)入賬手續(xù)。

（二）現(xiàn)金送款：現(xiàn)金責(zé)任以“甲方交接人員在登記簿簽名”為界：交接前，資金風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，交接后，資金風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。甲方收款人員簽字前發(fā)現(xiàn)假鈔或長短款由乙方負(fù)責(zé)；甲方收款人員簽字后發(fā)現(xiàn)假鈔或長短款由甲方負(fù)責(zé)。在甲方簽字前發(fā)現(xiàn)的有關(guān)假鈔和長短款的處理，按照乙方的內(nèi)部管理規(guī)定或流程進(jìn)行處理。甲方收款人員在清點(diǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)假鈔或長短款的，由乙方上門服務(wù)人員將全部實(shí)物裝箱，甲方在登記簿上的簽字不作為承擔(dān)責(zé)任依據(jù)，僅對登記的相關(guān)信息進(jìn)行證明確認(rèn)。交接完成，乙方上門服務(wù)人員將相關(guān)憑證交甲方簽字，并收回客戶持有的蓋有“業(yè)務(wù)專用章”和客戶預(yù)留印鑒的第三聯(lián)送款單。

（三）單據(jù)交接甲乙雙方約定要提供上門收、送單據(jù)業(yè)務(wù)的或乙方提供收款服務(wù)后，已記賬的現(xiàn)金存款正式聯(lián)要按規(guī)定送交甲方的，應(yīng)在約定的時(shí)間送達(dá)約定地點(diǎn)，甲方應(yīng)與乙方上門服務(wù)人員當(dāng)面清點(diǎn)票據(jù)、憑證或其他單據(jù)，核對無誤后，在登記簿上簽字確認(rèn)。八、上門服務(wù)收、送款記賬時(shí)間辦理上門收款業(yè)務(wù)時(shí)，乙方必須在收取現(xiàn)金次日起第一個(gè)工作日的

時(shí)之前將所收款項(xiàng)記入甲方賬戶，并及時(shí)將蓋有“現(xiàn)金清訖章”的現(xiàn)金存款單正式聯(lián)返給甲方。辦理上門送款業(yè)務(wù)時(shí)，乙方自收到甲方的取款憑證、送款單后，按約定辦理送款業(yè)務(wù)的當(dāng)天進(jìn)行下賬處理，并將需由客戶簽字或留存的憑證連同現(xiàn)金一同送至甲方。九、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方為甲方提供的上門服務(wù)為

（選填“有償”、“無償”）服務(wù)，若為有償服務(wù)，參照同業(yè)，由乙方自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每次

元，或者每年

元。（二）支付方式雙方約定支付方式為：

。十、違約處罰（一）甲方因臨時(shí)變更交接人未提前書面通知乙方并未與乙方再次確認(rèn)或變更服務(wù)地址未提前書面通知甲方，或因其他交接時(shí)手續(xù)不全，不進(jìn)行清點(diǎn)等造成的損失由甲方自行承擔(dān)。（二）甲方提前向乙方要求提供上門服務(wù)，在乙方已上門進(jìn)行收、送款、單據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，甲方又臨時(shí)取消且未提前書面通知乙方的，甲方仍應(yīng)承擔(dān)上門服務(wù)費(fèi)用；連續(xù)三次無故取消且不事先書面通知乙方的，乙方有權(quán)單方面解除與其簽訂的上門服務(wù)協(xié)議；（三）乙方未按約定的時(shí)間為甲方提供上門服務(wù)的，乙方需承擔(dān)違約責(zé)任，每出現(xiàn)一次未按雙方約定時(shí)間提供上門服務(wù)的，扣除

（選填“當(dāng)次”、“當(dāng)月”、“當(dāng)季”、“當(dāng)年”）服務(wù)費(fèi)總額的

；若出現(xiàn)乙方單方面無故拒絕提供上門服務(wù)業(yè)務(wù)的，扣除乙方

（選填“當(dāng)次”、“當(dāng)月”、“當(dāng)季”、“當(dāng)年”）服務(wù)費(fèi)總額的

。十一、變更、修改與終止本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更或修改，任何變更或修改、補(bǔ)充協(xié)議均構(gòu)成本協(xié)議的組成部分。除法律、法規(guī)另有規(guī)定或當(dāng)事人另有約定外，本協(xié)議在其項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)全部履行完畢時(shí)終止，同時(shí)本協(xié)議任何條款的無效均不影響其他條款的法律效力。十二、法律適用、爭議解決因訂立、履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方同意采取依法向乙方所在地的人民法院起訴的方式解決。

在爭議解決期間，若該爭議不影響本協(xié)議其他條款的履行，則應(yīng)繼續(xù)履行其他條款。

十三、附則本協(xié)議有效期

，協(xié)議自雙方負(fù)責(zé)人簽字并蓋章之日起生效；該協(xié)議一式貳份，具有同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。

（簽字頁）合同名稱：上門服務(wù)協(xié)議

合同編號(hào)：甲方：

（姓名或單位名稱并蓋章）法定代表人（負(fù)責(zé)人）（簽字）：日期：

年