IATF16949應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序

頁……密封裝訂線……密封裝訂線……密封裝訂線…文件編號版本號生效日期文件名應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序變更履歷版本號變更說明變更時間分發(fā)部門業(yè)務(wù)部□項目部□生產(chǎn)部□設(shè)備部□財務(wù)部□生質(zhì)量部□采購部□物流部□綜合管理部行政部□編制審核批準(zhǔn)編制日期審核日期批準(zhǔn)日期……密封裝訂線……密封裝訂線……密封裝訂線……1.目的對可能發(fā)生緊急事故制定應(yīng)急計劃，以便在緊急情況下滿足顧客的要求。2.范圍適用于生產(chǎn)和環(huán)境管理過程中各種可能發(fā)生的緊急事故的處理過程。3.定義緊急應(yīng)變：在生產(chǎn)和服務(wù)運行過程中意外出現(xiàn)，正常計劃的執(zhí)行被中斷或人身、財產(chǎn)受到威脅時，所采取的補救措施。4.職責(zé)4.1應(yīng)急總指揮：指揮應(yīng)急組長布署應(yīng)急事宜，裁斷應(yīng)急處理過程爭議。4.2應(yīng)急副總指揮：協(xié)助總指揮進行應(yīng)急部署和指揮，總指揮不在公司時行駛總指揮的權(quán)限。4.3應(yīng)急組長：接到應(yīng)急報告時，及時召集應(yīng)急小組，制訂或部署應(yīng)急措施，跟蹤各應(yīng)急成員落實應(yīng)急方案，確保應(yīng)急措施的有效性。4.4應(yīng)急組員：執(zhí)行應(yīng)急計劃，配合應(yīng)急組長解決緊急事件。工作程序5.1應(yīng)急事故處理機構(gòu)應(yīng)急總指揮為公司總經(jīng)理擔(dān)任，生產(chǎn)部部長任副總指揮。公司應(yīng)急處理機構(gòu)設(shè)四個小組，分別負(fù)責(zé)通訊、搶救、物資、救護小組。5.2部門應(yīng)急措施管理5.2.1公司出現(xiàn)比較大規(guī)模的緊急事件時根據(jù)公司應(yīng)急總指揮的指令動用有效資源進行處置。5.2.2如果出現(xiàn)局部性緊急事件時，由主管部門經(jīng)理請示總經(jīng)理后采取有效措施盡快得到解決。5.2.3各部門制定分管項目的應(yīng)急組織機構(gòu)和預(yù)案張榜公布，使每個員工了解預(yù)案的要求及處理步驟。5.2.4事件得到處理后主管部門做處理的記錄。5.3應(yīng)急措施表序號緊急狀態(tài)責(zé)任部門預(yù)防措施應(yīng)急措施支持文件1運輸意外物流部對成品和自制件建立一定數(shù)量的庫存，以確保在出現(xiàn)難以預(yù)料情況時能夠滿足顧客需求。要求承運商提供應(yīng)急預(yù)案。及時與顧客進行溝通采取應(yīng)急運輸工具來確保對顧客的及時供貨，如聯(lián)系快遞公司承運。與顧客有關(guān)的管理程序2緊急訂單物流部下達緊急生產(chǎn)任務(wù)，安排發(fā)運事宜，調(diào)整采購計劃3產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量等問題從而導(dǎo)致顧客要求退貨時質(zhì)量部加強質(zhì)量管理，完善質(zhì)保體系，指定品保主管為顧客質(zhì)量問題的接口人，及時了解并傳達顧客質(zhì)量信息，做好與顧客的信息溝通及反饋。了解缺陷情況，考慮是否能說服顧客讓步接收，如不可行，確定整改措施，做好與顧客的溝通。及時傳達信息至相關(guān)部門，安排落實整改及補。如是國外采購件，SQE與供方溝通整改事宜。不合格品控制程序物流部利用應(yīng)急的交通工具，確保在顧客要求的時間內(nèi)供貨。產(chǎn)品交付管理程序生產(chǎn)部安排緊急生產(chǎn)，組織員工加班；安排緊急生產(chǎn)。采購部要求供方準(zhǔn)備一定的安全庫存，建立應(yīng)急機制，及時解決質(zhì)量問題。如是供方供貨，要求緊急配合，按期整改并提供合格件。4采購物資的短缺采購部進行材料采購風(fēng)險風(fēng)析：根據(jù)公司實際生產(chǎn)需要，及時收集市場信息，對內(nèi)建立物料安全庫存，對外不斷完善供應(yīng)商的供貨體系，萬一供應(yīng)商出現(xiàn)不可協(xié)調(diào)的情況時能夠及時啟動后備供應(yīng)商。與供方建立暢通的聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問題時及時要求供方供貨；向同行業(yè)其他公司借調(diào)；前期作好申請?zhí)娲牧险J(rèn)可，在突發(fā)情況下啟動使用替代材料原材料采購周期5人力資源短缺綜合管理部做好人力資源風(fēng)險分析；及時了解市場人才信息，掌握與公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的人才動態(tài)；建立、完善頂崗制度建立、完善培訓(xùn)機制完善激勵系統(tǒng)，做好用人、留人工作建立員工體檢制度，關(guān)注員工健康勞動人短缺：及時發(fā)布招聘信息，尋找合適人員。啟動頂崗制度，安排頂崗人員上崗。緊急培訓(xùn)上崗人員。員工崗位矩陣表6電力供應(yīng)不足或電力中斷生產(chǎn)部設(shè)備維護人員的聯(lián)系方式公開及24小時開機，設(shè)備組應(yīng)建立通暢的聯(lián)系方式，以備突發(fā)性供水、供電中斷時能夠及時與公共事業(yè)部門聯(lián)系、溝通，從而了解情況，以便及時采取措施，確保在最短的時間內(nèi)恢復(fù)供應(yīng)。設(shè)備組查找原因，如設(shè)備故障，及時修復(fù)或聯(lián)系供電部門修復(fù)。如是社會電力供應(yīng)不足，則根據(jù)生產(chǎn)訂單確定是否辦公用電退出以滿足生產(chǎn)用電；根據(jù)實際情況，考慮變壓器擴容或購置自備發(fā)電機；供電部門：聯(lián)系電話：95598綜合部與外部資源協(xié)商，要求協(xié)助安排生產(chǎn)7供水不足或中斷生產(chǎn)部設(shè)備組查找原因，如供水設(shè)備故障，及時修復(fù)或聯(lián)系供水部門修復(fù)。供水部門：聯(lián)系電話:96390綜合部與外部資源協(xié)商，要求協(xié)助安排生產(chǎn)8供氣不足或中斷生產(chǎn)部設(shè)備維護人員的聯(lián)系方式公開及24小時開機，設(shè)備采購時應(yīng)與廠家簽訂服務(wù)協(xié)議，建立設(shè)備廠家的聯(lián)系清單，以便在應(yīng)急時能及時獲得廠家的幫助。供氣不足：1.與供氣公司保持聯(lián)系，掌握供氣的相關(guān)情況。2.公司設(shè)備組定期維護供氣設(shè)備。如可行，與廠方簽訂服務(wù)合同。供氣中斷：設(shè)備組維修人員及時排除故障并在最短時間內(nèi)恢復(fù)供氣。如內(nèi)部維修困難，及時聯(lián)系廠家提供維修服務(wù)。緊急工序遇供氣中斷（或壓力不夠），可由維修人員及時開啟備用氣泵供氣供氣公司電話：136221552829設(shè)備故障生產(chǎn)部設(shè)備維護人員的聯(lián)系方式公開及24小時開機，規(guī)劃設(shè)備購置時，考慮供貨廠家地址、設(shè)備型號規(guī)格，備件的公用性，以便于備件采購及廠家的及時服務(wù)。設(shè)備采購時應(yīng)與廠家簽訂服務(wù)協(xié)議，建立設(shè)備廠家的聯(lián)系清單，以便在應(yīng)急時能及時獲得廠家的幫助。設(shè)備維護人員的聯(lián)系方式公開及24小時開機，設(shè)備組設(shè)立設(shè)備臺帳，確定備用設(shè)備，以便在生產(chǎn)不能實現(xiàn)時調(diào)整生產(chǎn)機器。做好設(shè)備的日常維護保養(yǎng)對關(guān)鍵設(shè)備設(shè)立備件安全庫存，及時供應(yīng)備件。及時聯(lián)系設(shè)備組進行維修，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)。如維修有困難，聯(lián)系廠家上門維修。設(shè)備廠家登記，聯(lián)絡(luò)方式基礎(chǔ)設(shè)施管理程序采購部與外部資源協(xié)商，要求協(xié)助安排生產(chǎn)10模具故障注塑部模具維護人員的聯(lián)系方式公開及24小時開機，模具車間配備值班人員，以便及時解決模具問題如模具為外協(xié)開發(fā)，應(yīng)與模具供應(yīng)商建立聯(lián)系方法，在維修困難時能請模具供應(yīng)商幫助解決問題。對模具的公用/關(guān)鍵部件，做好備件安全庫存。與外部單位建立聯(lián)系方法，在自身無法修復(fù)的情況下，能及時安排委外維修。跟蹤模具狀況，對模具的壽命進行判斷，決定是否開備用模。模具管理人員分析原因，如簡單故障，視能力解決，否則，立即報模具車間維修。聯(lián)系模具開發(fā)供應(yīng)商，對模具的維修進行指導(dǎo)或?qū)嵤┚S修如模具有備模，則對備用模具進行試模，如模具狀態(tài)良好，則用備用模生產(chǎn)。緊急啟用外部資源，協(xié)助進行維修。工裝和模具管理程序培訓(xùn)生產(chǎn)班長學(xué)習(xí)模具知識，具備解決模具輕微故障的維修能力。采購部與模具供應(yīng)商確定開發(fā)協(xié)議，包括服務(wù)期限。11計算機系統(tǒng)IT工程師IT工程師學(xué)習(xí)IT業(yè)的新技術(shù)，做好計算機系統(tǒng)的維護、備份及升級。服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵設(shè)備與供應(yīng)商簽訂維護合同，提供24*7服務(wù)。當(dāng)服務(wù)器超負(fù)荷時，對資源進行整合，優(yōu)化并最大程度地利用空間當(dāng)網(wǎng)絡(luò)無法正常運行時，聯(lián)系供應(yīng)商解決問題。計算機網(wǎng)絡(luò)及信息管理辦法計算機用戶遵守公司的計算機管理規(guī)定，按時備份重要文件，參加相關(guān)培訓(xùn)。當(dāng)授權(quán)使用的電腦出現(xiàn)故障時，立即報IT工程師，不得擅自維修。如系統(tǒng)無法修復(fù)，則請外部資源協(xié)助解決問題。12火災(zāi)公司建立防火制度，進行演練，找出隱患，熟悉防火、救火知識，定期檢查消防設(shè)施、教育員工嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進行操作，培訓(xùn)消防器材的使用方法。與消防中心取得聯(lián)系，準(zhǔn)確預(yù)報火情。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組正確判斷火情，組織滅火工作。員工進行撤離火災(zāi)區(qū)到安全的地方，切斷電源、隔離毒氣和煙霧，使用消防設(shè)施進行滅火?；馂?zāi)電話：11913化學(xué)危險品泄漏生產(chǎn)部物流部建立危險品管理制度，定期檢查危險品的管理、使用情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。教育管理和使用危險品的員工遵守操作規(guī)程，掌握出現(xiàn)緊急情況時的處理方法。對泄漏區(qū)進行交通切斷，進行空氣對流，稀釋室內(nèi)的氣味。用把污染物集中收集，裝到原桶或可防止污染的容器里送到安全的地方。有受害人員立即送到醫(yī)院急救。危險化學(xué)品管理制度6.相關(guān)文件6.1公司廠房結(jié)構(gòu)、設(shè)施布置圖6.2公司消防設(shè)施布置圖6.3公司電氣、水、蒸氣管路布線圖6.4公司應(yīng)急準(zhǔn)備組織機構(gòu)。7相關(guān)記錄7.1公司應(yīng)急準(zhǔn)備事件記錄7.2應(yīng)急準(zhǔn)備演練記錄

附公司應(yīng)急準(zhǔn)備組織機構(gòu)附公司應(yīng)急準(zhǔn)備組織機構(gòu)總指揮 電話：