2023年公路交通運(yùn)輸技能考試-汽車(chē)營(yíng)銷師考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年公路交通運(yùn)輸技能考試-汽車(chē)營(yíng)銷師考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.高強(qiáng)度氣體放電燈泡就是（）。A、白熾燈泡B、鹵鎢燈泡C、氙氣大燈D、HID燈泡2.工廠、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷、贏利是（）的4個(gè)支柱。A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、推銷觀念C、社會(huì)營(yíng)銷觀念D、綠色營(yíng)銷觀念3.一個(gè)人的成功，20%靠（），40%靠（），40%需要（）。4.氣壓制動(dòng)器的驅(qū)動(dòng)力完全由（）產(chǎn)生。A、液壓B、氣壓C、腳踏板D、制動(dòng)蹄5.汽車(chē)試驗(yàn)場(chǎng)的主要試驗(yàn)設(shè)施是集中修筑的各種試驗(yàn)道路，有（）。A、高速環(huán)形跑道B、扭曲路C、耐久性試驗(yàn)跑道D、爬坡試驗(yàn)路6.宏觀環(huán)境包括以下哪幾個(gè)方面（）。A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、自然環(huán)境D、政策環(huán)境7.汽車(chē)（）是汽車(chē)企業(yè)控制成本，提高效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的部分。A、配件的銷售管理B、配件的采購(gòu)管理C、配件的銷售渠道D、配件的銷售方式8.當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)怠速上下波動(dòng)故障時(shí)，故障部位有可能是在（）。A、怠速控制閥及電路B、汽缸壓力過(guò)高C、燃油壓力過(guò)高D、以上都錯(cuò)誤9.在長(zhǎng)期的研究過(guò)程中，奧托提出了內(nèi)燃機(jī)的（）理論，為內(nèi)燃機(jī)的發(fā)明奠定了理論基礎(chǔ)。A、四沖程B、二沖程C、汽油D、柴油10.豎桌式談判不正確的是（）。A、以右為尊B(yǎng)、主方在左C、客方在右D、以左為尊11.理賠服務(wù)有哪些具體要求？12.用等額本息還款法還款，償還初期利息支出最大，本金還得少，以后隨著每月利息支出的逐漸減少，歸還本金逐步（）。13.從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要受（）等方面因素的影響A、需要和動(dòng)機(jī)B、年齡和性格C、消費(fèi)者的收人水平D、感受E、態(tài)度14.輪胎氣壓（）時(shí)造成胎側(cè)變形加大，胎面接地面積增大，滑移量增加。A、過(guò)低B、過(guò)高C、正常D、不確定15.世界一級(jí)方程式賽車(chē)錦標(biāo)賽中，“黃旗”代表（）A、賽道上有障礙物，小心駕駛B、前方有慢速行駛車(chē)輛，小心駕駛C、比賽提前結(jié)束或暫停D、賽道障礙已經(jīng)清除，恢復(fù)正常16.以下車(chē)型不屬于法拉利的是（）A、berlinettaB、californiaC、MaranelloD、Jarama17.組織市場(chǎng)包括以下哪些市場(chǎng)（）。A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、消費(fèi)者市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、非營(yíng)利組織市場(chǎng)18.邁騰1.8TSI備用鑰匙的功能包括（）A、打開(kāi)車(chē)門(mén)B、發(fā)動(dòng)汽車(chē)C、打開(kāi)副駕駛安全氣囊D、打開(kāi)手套箱19.錐體形渦流發(fā)生器存在于以下（）空氣流量傳感器中。A、葉片式B、卡門(mén)旋渦式C、熱線式D、以上都正確20.下列關(guān)于汽油發(fā)動(dòng)機(jī)與柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、均以可燃混合氣進(jìn)入氣缸B、行程順序相同C、點(diǎn)火方式相同D、壓縮比基本一致21.四行程發(fā)動(dòng)機(jī)完成一個(gè)工作循環(huán)，活塞經(jīng)歷上止點(diǎn)共（）次。A、1B、2C、3D、422.汽車(chē)營(yíng)銷談判，屬于按照談判的利益歸屬的是（）。A、賣(mài)方談判B、買(mǎi)方談判C、官方談判D、國(guó)內(nèi)談判23.全掛車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸半掛車(chē)強(qiáng)制報(bào)廢年限是（）A、8年B、10年C、30年D、15年24.下列關(guān)于價(jià)格彈性的敘述中錯(cuò)誤的是（）。A、在行業(yè)不成熟時(shí)，企業(yè)定價(jià)的自由度較小，而在行業(yè)成熟時(shí)，企業(yè)定價(jià)的自由度就較大B、在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，產(chǎn)品的性質(zhì)和特征不同，其價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求的影響也不同C、對(duì)企業(yè)的定價(jià)策略而言，對(duì)需求價(jià)格彈性較小的產(chǎn)品，其策略選擇有較大的自由度，而對(duì)需求彈性較大的產(chǎn)品，其策略選擇的自由度就會(huì)比較小D、技術(shù)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，定價(jià)的自由度相對(duì)比較大，技術(shù)比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，定價(jià)的自由度相對(duì)比較小25.汽車(chē)銷售人員遞交名片時(shí)（）。A、左手遞B、右手遞C、雙手遞D、正面朝向自己26.服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為（）。A、有形性B、可分離性C、差異性D、可儲(chǔ)存性27.EBD就是電子制動(dòng)力分配。其主要目的是防止出現(xiàn)甩尾和側(cè)移，并縮短汽車(chē)制動(dòng)距離。這種汽車(chē)在制動(dòng)時(shí)（）。A、四個(gè)輪子的制動(dòng)力完全一致B、四個(gè)輪子的制動(dòng)力根據(jù)附著力不同而調(diào)整C、根據(jù)制動(dòng)踏板的力度平衡調(diào)整D、左右之間的制動(dòng)力是平衡的28.所有F1賽道中，單圈長(zhǎng)度最長(zhǎng)的賽道是哪條（）A、銀石賽道B、斯帕賽道C、雪邦賽道D、蒙特卡羅賽道29.啟辰品牌屬于哪家汽車(chē)公司（）A、一汽B、上汽C、廣汽D、東風(fēng)30.某汽車(chē)企業(yè)增加銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這屬于（）。A、提高服務(wù)檔次B、縮短服務(wù)時(shí)間C、縮短服務(wù)半徑D、美化服務(wù)環(huán)境31.轉(zhuǎn)彎半徑越大，汽車(chē)轉(zhuǎn)向機(jī)動(dòng)性能越好。（）32.高爾夫是以下哪位明星的初選（）A、馬拉多納B、喬丹C、貝克漢姆D、羅納爾多33.通用汽車(chē)曾提出“每一個(gè)錢(qián)包、目的和人格，分別生產(chǎn)一種汽車(chē)”的口號(hào)，這體現(xiàn)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是（）。A、無(wú)差異營(yíng)銷B、差異性營(yíng)銷C、集中性營(yíng)銷D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷34.以下屬于以消費(fèi)者需求為中心的觀念是（）。A、生態(tài)營(yíng)銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念35.安徽江淮汽車(chē)股份有限公司的著名品牌（）。A、瑞虎B、奇瑞C、開(kāi)瑞D、瑞鷹越野車(chē)36.全新邁騰采用了長(zhǎng)達(dá)（）米的高品質(zhì)激光焊接，分布于全車(chē)各部分。A、30B、43C、52D、3537.hybrid屬于哪種車(chē)型（）A、混合動(dòng)力B、敞篷車(chē)C、兩門(mén)版D、旅行車(chē)38.1966年以前，屬于我國(guó)汽車(chē)工業(yè)“一大四小”的汽車(chē)制造廠有（）。A、第一汽車(chē)制造廠B、第二汽車(chē)制造廠C、南京汽車(chē)制造廠D、濟(jì)南汽車(chē)制造廠39.汽車(chē)制造商在選擇經(jīng)銷商時(shí)，一般不考慮的因素是（）。A、經(jīng)銷商的地點(diǎn)B、經(jīng)銷商的年齡C、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理能力D、經(jīng)銷商的綜合素質(zhì)40.對(duì)汽車(chē)銷售渠道實(shí)施管理，主要是由中間商對(duì)（）和信息流實(shí)施管理。A、人力資源；B、物流；C、固定資產(chǎn)；D、資金流。41.企業(yè)促銷組合由（）四種方式組成。A、廣告B、銷售促進(jìn)C、人員促銷D、公共關(guān)系42.客車(chē)的主參數(shù)代號(hào)為（）。A、發(fā)動(dòng)機(jī)排量B、車(chē)輛總質(zhì)量C、車(chē)輛長(zhǎng)度D、生產(chǎn)年代43.發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)、排氣門(mén)錐角是（）。A、相同的B、不同的C、45°D、60°44.展示車(chē)輛座椅、靠背和頭枕在顧客使用后的（）分鐘內(nèi)調(diào)整到常規(guī)位置。A、2分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘45.VIN碼中第一位是地理區(qū)域代碼，代表亞洲的代碼有（）。A、J，K，QB、L，M，RC、N，O，PD、X，Y，Z46.下列哪些選項(xiàng)是屬于二手車(chē)鑒定評(píng)估六要素（）A、二手車(chē)鑒定評(píng)估的原則B、二手車(chē)鑒定評(píng)估客體C、二手車(chē)鑒定評(píng)估的特點(diǎn)D、二手車(chē)鑒定評(píng)估的主體47.大眾車(chē)型“POLO”名字的由來(lái)是（）A、亞得里亞海清新的海風(fēng)B、墨西哥灣流C、極地氣旋D、北半球亞熱帶的貿(mào)易風(fēng)48.所謂發(fā)電機(jī)的空載特性是指硅整流發(fā)電機(jī)空載時(shí)，（）之間的關(guān)系。A、輸出電壓與轉(zhuǎn)速B、輸出電流與轉(zhuǎn)速C、輸出電壓與輸出電流D、輸出電壓與勵(lì)磁電壓49.（）過(guò)程，是指以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為目標(biāo)，識(shí)別、分析、選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的管理過(guò)程。A、汽車(chē)營(yíng)銷組合B、市場(chǎng)營(yíng)銷管理C、汽車(chē)營(yíng)銷實(shí)施D、市場(chǎng)需求管理50.簡(jiǎn)述如何針對(duì)汽車(chē)消費(fèi)者心理進(jìn)行定價(jià)？51.鈴木車(chē)型s-cross的中文名稱是（）A、鋒馭B、沃藍(lán)達(dá)C、翼虎D、翼搏52.車(chē)主在辦理汽車(chē)保險(xiǎn)索賠時(shí)，要提供（）。A、保險(xiǎn)單正本B、公安交通部門(mén)出具的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)C、事故調(diào)解書(shū)D、傷殘證明53.如果油壓調(diào)節(jié)器的真空管破損，系統(tǒng)油壓將降低。（）54.贏得客戶的信任第一步是（），第二步是（）。A、了解個(gè)人，表現(xiàn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。B、針對(duì)性的展示自己的觀點(diǎn)、看法以及自己的行為，了解個(gè)人C、了解這個(gè)人，針對(duì)性的展示自己的觀點(diǎn)、看法以及自己的行為。D、表現(xiàn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)性的展示自己的觀點(diǎn)、看法以及自己的行為。55.隨著中國(guó)汽車(chē)信貸市場(chǎng)的成熟，間客模式將成為汽車(chē)消費(fèi)信貸發(fā)展的主要趨勢(shì)。（）56.在模式選擇開(kāi)關(guān)中，表示手動(dòng)、運(yùn)動(dòng)運(yùn)行模式的是（）A、Auto、NormalB、Auto、SportC、Manu、NormalD、Manu、Sport57.個(gè)人顧客市場(chǎng)分散，購(gòu)買(mǎi)頻繁，要求就近方便的購(gòu)到，適宜采用短渠道。58.發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸內(nèi)徑D1、活塞外徑D2和活塞環(huán)自由狀態(tài)外徑D3三者間尺寸關(guān)系是（）。A、D1＝D2＝D3B、D1>D2>D3C、D1<d2D、D1<d3<d2</d3<d2</d259.比亞迪汽車(chē)創(chuàng)始人是（）A、李書(shū)福B、王傳福C、尹明善D、尹同躍60.我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出特點(diǎn)有（）。A、未來(lái)幾十年保持快速增長(zhǎng)B、有望成為世界汽車(chē)的制造中心C、產(chǎn)業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)局面已經(jīng)形成D、汽車(chē)研發(fā)人才濟(jì)濟(jì)61.電動(dòng)汽車(chē)與燃油汽車(chē)比較區(qū)別在于（）A、能源使用情況不同B、動(dòng)力輸出機(jī)構(gòu)不同C、速度控制機(jī)構(gòu)不同D、傳動(dòng)系結(jié)構(gòu)不同62.進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶的基本期望主要有：自己的車(chē)輛被重視、檢查出車(chē)輛隱患、（）、養(yǎng)護(hù)好自己的車(chē)輛、得到增值服務(wù)。63.在信仰基督教的國(guó)家推銷汽車(chē)，（）色不受消費(fèi)者喜歡。A、白色B、黃色C、黑色D、銀灰色64.發(fā)動(dòng)機(jī)在某一轉(zhuǎn)速發(fā)出的功率與同一轉(zhuǎn)速下所可能發(fā)出的最大功率之比稱之為（）。A、發(fā)動(dòng)機(jī)工況B、有效功率C、工作效率D、發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷65.以經(jīng)銷商為主體的間客模式，風(fēng)險(xiǎn)由銀行和保險(xiǎn)公司共同承擔(dān)。（）66.汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)涵的兩個(gè)核心領(lǐng)域是（）。A、汽車(chē)設(shè)計(jì)領(lǐng)域B、汽車(chē)制造領(lǐng)域C、汽車(chē)流通領(lǐng)域D、國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域67.變速器操縱機(jī)構(gòu)設(shè)有（）等鎖止裝置組成。A、自鎖B、互鎖C、倒檔鎖D、側(cè)滑鎖68.奧迪品牌現(xiàn)在屬于（）汽車(chē)集團(tuán)。A、大眾B、奔馳C、保時(shí)捷D、通用69.下列符合學(xué)生儀容禮儀要求的是（）。A、把頭發(fā)染成艷麗的彩發(fā)B、把指甲涂成彩色C、使用潔面護(hù)膚品D、臉上濃妝艷抹70.舊機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)狀況的（）是指在車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中，鑒定人員運(yùn)用所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)對(duì)車(chē)輛在各種工作下的運(yùn)行狀況進(jìn)行觀察，檢查汽車(chē)的操縱性能、制動(dòng)性能、動(dòng)力性能、噪音和排放狀況，進(jìn)而對(duì)車(chē)輛技術(shù)狀況做出判斷的鑒定方法。A、動(dòng)態(tài)檢查B、路試檢查C、靜態(tài)檢查D、目視檢查71.短渠道的好處是（）。A、產(chǎn)品上市速度快B、節(jié)省流通費(fèi)用C、市場(chǎng)信息反饋快D、產(chǎn)品市場(chǎng)滲透能力強(qiáng)、覆蓋面廣E、有利于杜絕假冒偽劣72.盤(pán)式制動(dòng)器的旋轉(zhuǎn)元件是（）A、制動(dòng)盤(pán)B、制動(dòng)蹄C、制動(dòng)鼓D、活塞73.被稱為“世界上最安全的汽車(chē)”的是（）A、悍馬B、沃爾沃C、路虎D、JEEP74.汽車(chē)玻璃貼膜能實(shí)現(xiàn)下面（）項(xiàng)功能。A、隔熱B、防暴C、抵御紫外線D、降低噪音75.開(kāi)拓汽車(chē)營(yíng)銷渠道的策略大致有（）A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過(guò)渡76.目前，外資非銀行金融機(jī)構(gòu)獲準(zhǔn)在中國(guó)境內(nèi)開(kāi)展（）。77.1956年7月13日，由毛澤東主席親自命名第一批12輛的載貨汽車(chē)是“（）”品牌。A、東風(fēng)B、解放C、紅旗D、華晨78.下面（）輪胎屬于子午線輪胎。A、9.00-20B、9.00R20C、9.00×20D、9.00－20G79.對(duì)大客戶的談判主要經(jīng)歷的過(guò)程是（）。A、初步接觸B、了解客戶，明確需求C、證明能力，解決異議D、總結(jié)利益，得到承諾80.1925年，法國(guó)第三汽車(chē)制造廠商克萊斯勒的汽車(chē)公司成立。（）81.賠案周期是保險(xiǎn)事故案件處理的周期，是指從（）到保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人支付賠款的期間。A、投保B、交保費(fèi)C、現(xiàn)場(chǎng)查勘D、保險(xiǎn)事故發(fā)生82.在四輪定位的調(diào)整作業(yè)中，最后調(diào)整主銷后傾角。（）83.初充電的方法可以是（）。A、定壓充電B、定流充電C、兩者均可D、兩者均不可84.汽車(chē)電路檢修方法有（）等等。A、直觀診斷法B、短路法C、斷路法D、儀表法85.營(yíng)銷員在與顧客交談時(shí)，符合談吐禮儀要求的是（）。A、信口開(kāi)河B、注意傾聽(tīng)C、含糊其辭D、出言不遜86.在新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購(gòu)買(mǎi)者提供積極反饋的人是（）。A、建議者B、創(chuàng)用者C、輿論領(lǐng)袖D、參考群體87.下列有關(guān)全新寶來(lái)外形特點(diǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、大燈和尾燈均采用飛翼式造型B、隱藏式尾噴管C、側(cè)面依然充分借鑒了EOS的動(dòng)感設(shè)計(jì)元素D、與CC相似，牌照板與后保險(xiǎn)杠采用整體設(shè)計(jì)，體現(xiàn)寶來(lái)高級(jí)別定義88.汽車(chē)企業(yè)強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有不同的特點(diǎn)，以避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。盡管兩種汽車(chē)產(chǎn)品在動(dòng)力、安全等性能上沒(méi)有差別，但是可以采用不同的設(shè)計(jì)、不同的造型等等，盡可能地顯示出與其他產(chǎn)品的區(qū)別（）。A、向下擴(kuò)展B、向上擴(kuò)展C、汽車(chē)產(chǎn)品異樣化D、縮減汽車(chē)產(chǎn)品組合89.解放牌是以（）來(lái)命名的。A、產(chǎn)品特點(diǎn)B、社會(huì)階層C、時(shí)代特征D、美好愿望90.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法一般是針對(duì)高檔轎車(chē)（）得情況下使用。A、會(huì)大量降價(jià)B、適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)C、適當(dāng)?shù)脑黾觾r(jià)格D、在大多數(shù)情況根據(jù)要求增減價(jià)格91.燈光不亮原因有（）。A、燈泡損壞B、熔斷絲熔斷、燈光開(kāi)關(guān)或繼電器損壞C、線路短路或斷路等D、都不對(duì)92.（）是指企業(yè)總是在特定的社會(huì)及市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展的。A、客觀性B、差異性C、相關(guān)性D、有效性93.（）是指保險(xiǎn)人對(duì)于投保人的投保申請(qǐng)進(jìn)行審核，決定是否接受承保這一風(fēng)險(xiǎn)，并在接受承保風(fēng)險(xiǎn)的情況下，確定承保費(fèi)率和條件的過(guò)程。A、展業(yè)B、投保C、核賠D、保險(xiǎn)核保94.氣壓助力器在不制動(dòng)時(shí)，進(jìn)氣閥和排氣閥的開(kāi)閉情況是（）A、進(jìn)氣閥開(kāi)排氣閥關(guān)B、雙閥關(guān)閉C、進(jìn)氣閥關(guān)排氣閥開(kāi)D、雙閥開(kāi)95.歐洲尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)是歐盟國(guó)家共同采用的汽車(chē)尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)，從2004年開(kāi)始實(shí)行了（）。96.（）是屬于汽車(chē)成本導(dǎo)向定價(jià)法A、汽車(chē)成本加成定價(jià)法；B、理解價(jià)值定價(jià)法；C、隨行就市定價(jià)法。97.商務(wù)禮儀的基本特征之一是（）。A、針對(duì)性B、規(guī)范性C、制度性D、強(qiáng)制性98.汽車(chē)市場(chǎng)定位包含以下哪些內(nèi)容（）。A、研究影響定位的因素B、選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位戰(zhàn)略C、準(zhǔn)確地傳播企業(yè)定位觀念D、調(diào)整市場(chǎng)定位戰(zhàn)略99.對(duì)于整車(chē)電氣系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，下列說(shuō)法正確的是（）。A、為了便于區(qū)別各線路的連接，汽車(chē)所有導(dǎo)線，必須選用不同顏色的單色或雙色線B、導(dǎo)線截面積主要根據(jù)其工作電流選擇C、所有用電設(shè)備額定電壓都必須為12或24伏D、以上答案都不對(duì)100.傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念包括（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、產(chǎn)品觀念D、推銷觀念第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:C,D2.正確答案:B3.正確答案:專業(yè)知識(shí)；人際關(guān)系；觀察力的幫助4.正確答案:B5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案:A,B,C,D7.正確答案:B8.正確答案:A9.正確答案:A10.正確答案:D11.正確答案: 1.對(duì)保險(xiǎn)事故處理中遇到的疑難問(wèn)題或糾紛，給予客戶必要的法律援助。 2.對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)事故實(shí)行全年365天、每天24h的全天候接報(bào)案和查勘定損服務(wù)制度。 3.有條件的還可以免費(fèi)向客戶提供汽車(chē)防災(zāi)技術(shù)咨詢、道路交通事故救援服務(wù)。 4.建立完善快速理賠通道，根據(jù)賠案的不同情況，分別適用快捷、簡(jiǎn)易、標(biāo)準(zhǔn)和審慎的理賠程序，最大限度地提高理賠速度。12.正確答案:增大13.正確答案:A,D,E14.正確答案:A15.正確答案:A16.正確答案:D17.正確答案:A,C,D18.正確答案:A,C,D19.正確答案:B20.正確答案:A,C,D21.正確答案:B22.正確答案:C23.正確答案:B24.正確答案:A25.正確答案:C26.正確答案:C27.正確答案:B28.正確答案:B29.正確答案:D30.正確答案:C31.正確答案:錯(cuò)誤32.正確答案:C33.正確答案:B34.正確答案:A,D35.正確答案:D36.正確答案:B37.正確答案:A38.正確答案:A,C,D39.正確答案