2023電話銷售上半年工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?電話銷售?上半年工?作總結(jié)?____?個多月以?來，在同?事們的幫?助下，自?己在電銷?方面學到?了很多東?西，下面?將上半年?的工作總?結(jié)如下：?還記得?當同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?己的第一?通電話，?當時拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話??？墒遣?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時之間竟?不知道自?己要說什?么了：開?始想好的?那些話語?都煙消云?散了，后?來就把話?術(shù)都記在?本子上慢?慢年習慣?了也就好?了。到現(xiàn)?在想想，?那時真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了；?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?必須要邁?過這個門?檻。說實?話當時我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學?會承受。?在開始的?時候也是?在師傅包?括一部的?同志們幫?助以及熏?陶下才慢?慢的適應(yīng)?，別人可?以做到，?為什么我?就不可以?？作為?銷售人員?我感覺背?負著挺大?的工作壓?力。當面?對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時的寂?寞時，當?面對完不?成銷售任?務(wù)的沮喪?時，當面?對部分蠻?不講理的?客戶時，?一旦丟失?了堅強的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每天至?少打五十?個電話，?每個月如?果有十六?個工作日?，那每個?月我們就?要___?_個電話??？梢娢?們要經(jīng)受?多少次的?拒絕，我?們聽得最?多的聲音?就是“拒?絕”，如?果不能激?勵自己，?不能互相?激勵，那?我們可能?每天都會?愁云罩面?，每天都?不想打電?話，甚至?看到電話?頭就痛，?因為沒有?一個人會?喜歡被拒?絕的感覺?。在追?求成功的?時候，必?然會碰到?各種各樣?的困難、?曲折、打?擊、不如?意?？赡?這個世界?上會有極?少數(shù)的人?，他的一?生一路順?風，但是?大部分的?人，他都?曾經(jīng)遭遇?過失敗或?正在遭遇?失敗，包?括很多成?功人士也?是一樣。?除了要對?自己當初?確立的目?標要有堅?定的信心?外，必須?要不時回?過頭去，?檢驗自己?一路走來?的足跡有?沒有偏離?了軌道，?有沒有多?走了彎路?，如果走?偏了就趕?緊回來，?趕緊修正?，不時地?總結(jié)和回?顧，才能?保證方向?永遠是正?確的。正?如常言道?：“一個?人不追求?進步的同?時就是在?原地踏步?”！此?時回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點和不?足之處，?尤其最明?顯的一點?就是馬虎?大意，在?發(fā)傳真的?時候忘記?該稱呼有?幾次，甚?至有次去?開會竟然?還把鞋子?忘記了帶?，最后還?是滿天去?借，此等?性質(zhì)的問?題細節(jié)在?生活中也?是經(jīng)常發(fā)?生；打電?話的時候?還是不能?夠獨立面?對問題，?在客戶遇?到問題的?時候自己?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，就把電?話直接塞?給師傅或?者其他同?事了，這?點來說，?現(xiàn)在做的?非常不好?，包括打?回訪自己?都不會去?打，現(xiàn)在?剛來了不?到一個月?的新人都?可以自己?面對這些?問題，我?這點就做?的不夠成?功了，以?后一定要?努力改掉?這個習慣?，不能什?么時候都?依靠別人?，要靠自?己解決！?還有一點?是平時工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時工?作中的煩?惱會帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時導(dǎo)致一?天的心情?，當然這?樣是肯定?不好的，?因為一天?沒有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報答一天?的勞效！?所以平時?工作以及?生活中，?在自己給?自己調(diào)解?的同時要?堅信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會更加?郁悶。一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會?感染會傳?染，就會?找到力量?和信心。?為今后?做個打算?，不能和?以前一樣?從來不做?總結(jié)，從?來不設(shè)定?目標，那?樣就像是?一個無頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒有目?標性，一?天不知道?要有什么?樣的結(jié)果?，在此一?定明確了?：至少一?場會保持?兩個客戶?，不然一?個月下來?就八場會?的話，自?己來那么?幾個客戶?還不能保?證是不是?質(zhì)量客戶?，那樣簽?單的幾率?就太小了?，至少在?自己的努?力中能夠?充實自己?，給自己?的同學一?個榜樣，?給家里一?個交待，?能讓所有?關(guān)心自己?的人放心?，會認為?我過的很?好就ok?了！上?半年已成?為過去，?勇敢來挑?戰(zhàn)下半年?的成功，?成功肯定?會眷顧那?些努力的?人！絕對?真理！?2023?電話銷售?上半年工?作總結(jié)（?二）從?工作性質(zhì)?來說，銷?售是我在?大學四年?里沒有想?過的。當?我順利的?拿到“_?___學?位”的時?候，我以?及我的親?人朋友都?認為我可?以成為一?名出色的?辦公白領(lǐng)?，要么從?政，要么?從文，要?么深造。?但是在大?學的最后?一個月，?我決定了?我要做銷?售，從零?做起，為?了更好的?未來。我?認為：銷?售本身可?以鍛煉人?的綜合素?質(zhì)，而且?有前途。?年輕的時?候是受磨?練的時候?，當接受?了我們不?能接受的?生活方式?，忍受了?我們不能?忍受的事?物，堅持?了我們我?們不能堅?持的理想?之后，我?們做到了?，也許生?活變的忙?的停不下?來了，但?是我相信?，我們一?定碩果累?累，人生?得價值也?就得以升?華。從?我很早應(yīng)?聘那時起?，我就感?覺這家公?司富有朝?氣與活力?，人性化?十足。這?是傳統(tǒng)公?司與行業(yè)?所感受不?到的。那?么也充滿?了挑戰(zhàn)，?對于初出?茅廬的我?，更覺得?這是難得?中的難得?。而進公?司之后，?我才發(fā)現(xiàn)?，公司雖?然規(guī)模還?不算大，?但是有實?力，有計?劃和目標?，也就有?前途。我?對我的公?司有信心?，更對我?的產(chǎn)品有?信心，這?是我對自?己有信心?的源泉和?動力！?再談?wù)勥@?____?上半年以?來工作收?獲：1?，突破了?打電話的?緊張感，?可以和顧?客很好的?溝通，甚?至會理直?氣壯的跟?顧客灌輸?很多道理?。也交了?一些朋友?。2，?和同事相?處的很好?，在即將?踏入社會?之前，老?師同學以?及家長都?說上班后?要怎么樣?，同事和?同學不一?樣，老師?和領(lǐng)導(dǎo)不?一樣，但?是我覺得?沒什么不?一樣，大?家都很努?力，有共?同的目標?和理想，?并毫不保?留的將自?己的經(jīng)驗?和心得拿?出來分享?。領(lǐng)導(dǎo)并?會比老師?還有耐心?的去引導(dǎo)?和幫助我?們。我想?這是一個?團隊的氛?圍吧，很?適合工作?和奮斗的?一個氛圍?！3，?見了__?__個客?戶，為了?方案的制?定以及修?改都花了?大量功夫?，我認為?我從點點?滴滴的都?在為客戶?考慮，我?的目的很?簡單，我?希望用我?的知識，?能最大的?讓顧客獲?利！結(jié)果?顧客是滿?意了。但?是面談過?程中，我?學了很多?東西，也?學會了交?流中很最?重要的一?點，就是?要懂得聆?聽，去聽?顧客想要?什么？再?從顧客的?角度為他?做最好的?方案。雖?然還沒有?成交，但?是我的同?事說：這?個客戶肯?定會成交?的，因為?你做的太?多了，很?多已經(jīng)超?出我們工?作的范圍?。這句話?已經(jīng)肯定?了我的工?作完成情?況以及我?的工作態(tài)?度。我覺?得這就是?我想要的?。不管結(jié)?果怎么樣?，我希望?我能用我?所能去幫?助顧客得?到最好的?服務(wù)，這?是我所追?求的。我?相信態(tài)度?決定一切?。4，?平均每天?只睡了_?___個?小時，經(jīng)?常會忙到?半夜或半?夜醒來就?直接打開?電腦工作?，因為剛?開始工作?，我看到?自己的劣?勢，所以?自己只有?拼命的追?趕，也正?是這種壓?力和動力?，我過了?一段超人?的生活，?除了吃飯?和工作，?還是工作?，感覺都?沒時間和?朋友家人?聯(lián)系，同?學在學校?如火如荼?的舉行的?畢業(yè)典禮?和散火飯?，我只有?在這邊努?力的工作?。我不是?抱怨，我?感謝這樣?的一段經(jīng)?歷，我覺?得充實并?快樂著。?這也是一?種應(yīng)該有?的工作態(tài)?度。最?后來談?wù)?自己的不?足和計劃?：1，?前___?_個月下?來，沒有?一點業(yè)績?，一定有?原因，最?大的原因?我認為應(yīng)?該是電話?量沒有達?到數(shù)量。?有時候會?花時間去?了解了再?打，這樣?有好處，?但是不合?算，時間?的利用效?率就不高?了，沒有?電話量，?也就很難?保證客戶?量了。所?以今后一?定要有明?確的計劃?，各個時?段分工明?確。2?，雖然對?自己的產(chǎn)?品有一定?的了解，?但是還需?要學習的?東西很多?，只有自?己擁有更?多的知識?，才能理?解客戶的?需求，才?能更好的?胃客戶提?供幫助。?3，還?需多借鑒?同事