保險(xiǎn)理賠個(gè)人工作總結(jié)范本（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)保險(xiǎn)理賠?個(gè)人工作?總結(jié)范本?時(shí)間過(guò)?的好快，?轉(zhuǎn)眼間一?年的時(shí)間?又要過(guò)去?了，真是?時(shí)不我待?。在加入?中銀保險(xiǎn)?江西分公?司的半年?時(shí)間內(nèi)，?得到大家?的幫忙實(shí)?在是太多?，此刻我?將本年度?的工作狀?況匯報(bào)一?下：理?賠理算崗?位是一個(gè)?工作十分?較為繁瑣?的崗位。?它在理賠?的整個(gè)流?程上算是?最后一道?關(guān)口。是?這是一項(xiàng)?十分需要?耐心和細(xì)?心的工作?崗位。對(duì)?于我的工?作，我有?得有失，?做的并不?夠完善。?一、理?賠案件結(jié)?案：從客?戶(hù)出現(xiàn)報(bào)?案后，現(xiàn)?場(chǎng)查勘完?畢，客戶(hù)?交起索賠?材料，定?損后錄入?新系統(tǒng)，?轉(zhuǎn)到核價(jià)?崗，做完?理算，領(lǐng)?導(dǎo)審批簽?字，方可?拿給財(cái)務(wù)?部轉(zhuǎn)賬匯?款。截止?____?月份，已?結(jié)___?_余件已?決賠案。?并且在透?過(guò)年底理?賠部全部?門(mén)的努力?，將已決?案件結(jié)案?率成功的?從___?_%提升?至___?_%以上?，完成了?總公司下?達(dá)分公司?理賠結(jié)案?率的任務(wù)?。二、?通知客戶(hù)?及時(shí)理賠?提高結(jié)案?率：通知?客戶(hù)需要?超多時(shí)間?，在告訴?客戶(hù)一共?賠付多少?的狀況下?，多數(shù)都?需要講清?楚具體的?賠償項(xiàng)目?，告知需?要哪些手?續(xù)，還缺?少什么材?料。因?yàn)?每一個(gè)案?件不同，?每一個(gè)客?戶(hù)也不同?，不同意?賠付價(jià)格?的客戶(hù)不?在少數(shù)，?客戶(hù)的龐?然大怒和?不理解是?常有之事?，只能耐?心的一一?向客戶(hù)解?釋和客戶(hù)?做好溝通?，避免不?必要的麻?煩，解決?不了得問(wèn)?題也會(huì)存?在，只有?及時(shí)安撫?客戶(hù)情緒?，告知保?險(xiǎn)公司條?款，如不?計(jì)免賠，?____?元絕對(duì)免?賠等等。?三、案?件整理歸?檔：在一?個(gè)案件賠?款完畢后?，需要將?車(chē)險(xiǎn)理賠?卷宗按照?報(bào)案整理?排序，填?寫(xiě)好名稱(chēng)?。每個(gè)案?子材料不?同，薄厚?程度也不?同，需要?的時(shí)間更?是不同。?每一個(gè)案?子排完順?序后，用?裝訂機(jī)打?孔，打好?孔之后，?用裝訂線?把每個(gè)案?子穿逢好?，之后再?用交棒把?案子的后?案卷皮粘?貼好。按?要求把險(xiǎn)?種分類(lèi)，?然后按賠?案號(hào)排序?，分別裝?入檔案盒?，在檔案?號(hào)標(biāo)注清?楚，然后?歸檔檔案?櫥內(nèi)。以?便以后的?檢查和檔?案查找。?總而言?之，理賠?崗位體現(xiàn)?了公司的?形象是公?司的對(duì)外?服務(wù)窗口?，所以無(wú)?論是接個(gè)?電話還是?迎來(lái)送往?，我時(shí)刻?注意自己?的言談舉?止，不因?為自己的?過(guò)失而影?響到整個(gè)?公司的形?象。保?險(xiǎn)理賠個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?對(duì)我們理?賠科來(lái)說(shuō)?是比較特?殊的一年?，也是忙?碌的一年?。___?_年，理?賠省級(jí)集?中在我們?公司試點(diǎn)?，隨著試?點(diǎn)工作的?進(jìn)一步展?開(kāi)，壽險(xiǎn)?案件逐漸?全部由省?公司審核?，各個(gè)縣?級(jí)公司的?案件逐步?全部上收?到市公司?集中處理?，如此一?來(lái)，我們?市公司理?賠人員最?直接的感?受就是處?理的案件?量大增。?粗略統(tǒng)計(jì)?了一下本?人___?_年__?__月至?____?月的工作?量，短險(xiǎn)?系統(tǒng)總量?為764?9,八版?系統(tǒng)總量?為156?1;七版?系統(tǒng)總量?為27;?老業(yè)務(wù)理?賠結(jié)案歸?檔為2。?一年來(lái)?，本人憑?著對(duì)工作?的熱愛(ài)，?嚴(yán)格執(zhí)行?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務(wù)規(guī)定，?竭盡全力?履行自己?的崗位職?責(zé)，努力?按領(lǐng)導(dǎo)的?要求做好?各方面的?工作。_?___年?，對(duì)我個(gè)?人來(lái)說(shuō)也?是很關(guān)鍵?的一年。?____?年上半年?，我是一?名單純的?理算人員?，主要負(fù)?責(zé)案件的?理算和結(jié)?案工作，?只要工作?仔細(xì)，不?要算錯(cuò)、?看錯(cuò)、錄?錯(cuò)，一般?不會(huì)出差?錯(cuò)，相對(duì)?而言，工?作對(duì)我來(lái)?說(shuō)是比較?輕松的。?到___?_月份，?理賠省級(jí)?集中工作?已完成大?部分，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我們?理算人員?也提出了?更高的要?求，希望?我們一個(gè)?案子從立?案到結(jié)案?歸檔單獨(dú)?完成。當(dāng)?時(shí)，我懵?了，心里?很擔(dān)心，?因?yàn)榱?用到的更?多的是醫(yī)?學(xué)知識(shí)，?而對(duì)一個(gè)?法學(xué)專(zhuān)業(yè)?畢業(yè)的人?來(lái)說(shuō)，醫(yī)?學(xué)知識(shí)是?很匱乏的?。經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的?學(xué)習(xí)和摸?索，我對(duì)?自己漸漸?地有了自?信，錯(cuò)誤?越來(lái)越少?，操作也?越來(lái)越熟?練。本?人在工作?中能不斷?進(jìn)步，除?了要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?同事的幫?助，也要?感謝上級(jí)?公司和市?公司組織?的各種業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和考試?考核。正?是因?yàn)檫@?些培訓(xùn)、?考核，我?才能不斷?加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練，?不斷提高?業(yè)務(wù)操作?技能和服?務(wù)技巧。?回首一?年過(guò)來(lái)，?在對(duì)取得?成績(jī)欣慰?的同時(shí)，?也發(fā)現(xiàn)自?己與最優(yōu)?秀的員工?比還存在?一定的差?距和不足?，如保險(xiǎn)?知識(shí)、醫(yī)?學(xué)知識(shí)等?還需要多?學(xué)習(xí)，并?且學(xué)以致?