保潔員個(gè)人年終工作總結(jié)參考范文（2篇）

第9頁共9頁保潔員個(gè)?人年終工?作總結(jié)參?考范文?本人自_?___年?____?月___?_日入職?擔(dān)任物業(yè)?部保潔主?管。工作?職責(zé)為負(fù)?責(zé)園區(qū)_?___日?常保潔、?定期消殺?、垃圾清?運(yùn)工作，?及和物業(yè)?辦公區(qū)和?年底接收?的___?_組團(tuán)開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務(wù)監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對(duì)工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機(jī)?會(huì)。下面?將今年以?來工作情?況總結(jié)如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點(diǎn)是_?___組?團(tuán)的公共?區(qū)域開荒?，由于時(shí)?間緊，維?修工作多?，這給開?荒工作帶?來了很大?的困難，?基本上整?段時(shí)間內(nèi)?是開荒工?作和大規(guī)?模維修工?作同步進(jìn)?行，這就?造成了完?成的開荒?區(qū)域存在?著二次污?染和重復(fù)?清潔的問?題。中水?系統(tǒng)截止?到業(yè)主集?中辦理入?伙前仍沒?有開通，?這對(duì)開荒?工作來時(shí)?無疑也是?影響巨大?的。但?在物業(yè)部?____?的協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過多?方溝通，?聯(lián)系總包?方盡量將?大塊施工?垃圾清走?，剩余部?分少量施?工垃圾由?我安排開?荒人員清?理，另外?通過協(xié)調(diào)?暫時(shí)借用?了消防水?用做開荒?使用。在?業(yè)主辦理?入伙手續(xù)?前每日現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)督檢?查、整改?返工、逐?項(xiàng)進(jìn)行，?保證了開?荒工作的?順利完成?。同樣在?年底接管?的___?_組團(tuán)時(shí)?，天寒地?凍，大部?分時(shí)間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理外判?公司保潔?作為基層?工作者普?遍存在著?年紀(jì)偏大?，文化水?平低，人?員流動(dòng)性?大等問題?。因本項(xiàng)?目為別墅?項(xiàng)目，工?作環(huán)境只?有園區(qū)和?車庫，條?件比較惡?劣，且每?人所轄區(qū)?域也很大?任務(wù)重。?物業(yè)公司?除定期進(jìn)?行公司背?景、管理?制度、公?司領(lǐng)導(dǎo)等?深入的企?業(yè)文化培?訓(xùn)，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓(xùn)?交叉、循?環(huán)培訓(xùn)。?并進(jìn)行保?潔公司內(nèi)?部的保潔?工具實(shí)操?，清潔技?巧知識(shí)等?培訓(xùn)，定?期組織逐?個(gè)口頭考?核，優(yōu)勝?劣汰，確?保每個(gè)人?都能盡快?的有所提?高。同?樣在保潔?員工的日?常工作期?間，對(duì)于?他們的休?息、吃飯?問題等多?加關(guān)心，?聯(lián)系工程?部在車庫?內(nèi)修建保?潔休息室?，在夏天?高溫期間?發(fā)放防暑?降溫藥品?，使大家?能夠安心?工作。在?____?月起，因?施工方戶?內(nèi)保潔撤?場(chǎng)，我物?業(yè)部在人?員緊張的?情況下，?抽調(diào)人員?在兩個(gè)月?的時(shí)間內(nèi)?累計(jì)入戶?清潔施工?后垃圾、?入戶內(nèi)打?掃達(dá)__?__次，?清理維修?期間公區(qū)?亂堆施工?垃圾超過?____?次，保證?了施工結(jié)?束后，業(yè)?主入住前?戶內(nèi)及公?共區(qū)域的?衛(wèi)生要求?。同時(shí)?配合實(shí)際?工作的細(xì)?則我在日?常工作中?去總結(jié)和?不斷修正?各項(xiàng)保潔?類規(guī)章制?度。先后?更新了公?司的《保?潔作業(yè)指?導(dǎo)書》先?后制定、?修改了一?系列管理?規(guī)定細(xì)則?和具體措?施，使各?項(xiàng)管理分?工明確、?責(zé)任到人?。并根據(jù)?現(xiàn)場(chǎng)情況?擬定了保?潔員工崗?位區(qū)域劃?分、工作?流程、職?責(zé)、安全?操作規(guī)范?、應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)容?。同樣為?隨時(shí)檢查?員工的工?作情況，?由外判公?司主管填?寫《工作?日?qǐng)?bào)表》?和我每日?填寫的《?保潔巡視?檢查表》?雙重巡視?檢查。?三、定期?消殺工作?在定期?的消殺除?四害工作?中，公司?提出自行?采購藥品?器械，安?排人員進(jìn)?行通過搜?集資料和?咨詢專業(yè)?人士，多?方比較和?摸索，整?理出一套?適合本項(xiàng)?目現(xiàn)狀的?操作流程?及藥品器?械清單，?節(jié)約了成?本，同時(shí)?配合車庫?安裝的滅?蚊燈和每?周一次的?消殺頻率?，達(dá)到了?應(yīng)有的效?果，并做?好文字記?錄存檔。?逐步改善?了園區(qū)車?庫內(nèi)蚊蟲?多的環(huán)境?問題。?四、垃圾?清運(yùn)垃?圾清運(yùn)公?司自__?__月_?___日?起正式進(jìn)?場(chǎng)，前期?以生活垃?圾為主，?隨著業(yè)主?入住量的?增加，和?裝修戶的?增多，施?工垃圾堆?放與各戶?的車庫內(nèi)?，所以日?常的工作?中又多了?一項(xiàng)垃圾?的巡視。?做好估量?及時(shí)聯(lián)系?清運(yùn)車輛?進(jìn)場(chǎng)。部?分裝修公?司將施工?物料和垃?圾堆放在?一起，為?了防止出?現(xiàn)誤清運(yùn)?，我設(shè)計(jì)?了表格由?清運(yùn)人員?與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)?責(zé)人簽字?確認(rèn)，同?時(shí)我另外?通知前臺(tái)?聯(lián)系業(yè)主?，做到雙?保險(xiǎn)。?回顧這半?年多來的?工作，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?關(guān)心下雖?然取得了?一些成績(jī)?，園區(qū)和?會(huì)所前期?保潔工作?步入正軌?。但與公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有一定?差距，在?管理水平?、溝通能?力上還有?欠缺，遇?事時(shí)有時(shí)?不夠冷靜?，有時(shí)急?于求成往?往事與愿?違。這些?不足之處?都需要我?去加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?用所學(xué)知?識(shí)指導(dǎo)自?己的工作?，爭(zhēng)取用?更好的成?績(jī)來回報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的信任。?保潔員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?參考范文?（二）?轉(zhuǎn)眼__?__年即?將過去，?又迎來了?完美的_?___。?回顧過?去的一年?，我負(fù)責(zé)?____?服務(wù)中心?的保潔主?管工作，?在公司老?總指導(dǎo)和?大力支持?下，在_?___經(jīng)?理直接領(lǐng)?導(dǎo)下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永久的追?求”的服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為發(fā)?展目標(biāo)，?以“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對(duì)?____?年的工作?做以簡(jiǎn)要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_的工作?打好基礎(chǔ)?。一、?從___?_月開始?在___?_經(jīng)理嚴(yán)?格要求下?，從無領(lǐng)?導(dǎo)管理現(xiàn)?場(chǎng)到導(dǎo)入?日常常態(tài)?化管理，?在大家的?見證下一?點(diǎn)點(diǎn)的走?入正軌?1.自從?____?月份綠地?正式接管?項(xiàng)目，在?陳經(jīng)理的?帶動(dòng)下，?對(duì)物業(yè)公?司進(jìn)行一?次大的人?員調(diào)整以?及物業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?，使得員?工在工作?中不斷的?提高自身?素質(zhì)。認(rèn)?真抓好保?潔隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?建設(shè)，加?強(qiáng)員工的?思想教育?工作。讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到“公司?是我家”?、“我們?大家是一?個(gè)整體”?、“保潔?的榮辱就?是我們大?家的榮辱?”。狠抓?員工的服?務(wù)意識(shí)，?樹立“業(yè)?主至上、?服務(wù)第一?”、“客?戶就是_?___”?讓每位員?工在服務(wù)?中都能設(shè)?身處地的?為住戶著?想-“想?住戶之所?想，憂業(yè)?主之所憂?”，在業(yè)?主開口前?讓業(yè)主滿?意，讓住?戶深刻的?感受到家?的溫馨。?同時(shí)還著?力開展一?些專業(yè)技?能知識(shí)的?學(xué)習(xí)，因?為只有在?不斷的學(xué)?習(xí)進(jìn)取中?才潛力求?發(fā)展。使?每一位員?工始終鼓?足勁、持?續(xù)最旺盛?的斗志；?2.從?人員的調(diào)?整階段不?斷的透過?實(shí)踐制定?適合現(xiàn)場(chǎng)?管理的方?案：1?)進(jìn)一步?建全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則，做到?“定人定?崗，職責(zé)?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?，并用心?尋求改善?和進(jìn)取；?2)狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設(shè)?，狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?和公司的?要求，統(tǒng)?一了著裝?，經(jīng)常檢?查員工的?儀表儀容?，檢查員?工的禮節(jié)?禮貌，使?保潔隊(duì)伍?做到了著?裝整齊、?有禮節(jié)有?禮貌、精?神飽滿、?做到微笑?服務(wù)。細(xì)?化階段，?逐漸的對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)，加?強(qiáng)隊(duì)伍自?身業(yè)務(wù)技?能，熟悉?并掌握基?本技能；?3.細(xì)?化階段，?逐漸的對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)，加?強(qiáng)隊(duì)伍自?身業(yè)務(wù)技?能，熟悉?并掌握基?本技能：?1)定?人、定崗?、定位，?職責(zé)到人?。根據(jù)園?區(qū)的實(shí)際?狀況，依?據(jù)每位員?工的工作?潛力和特?長(zhǎng)，劃點(diǎn)?、劃片、?劃區(qū)，劃?樓、劃樓?道，定人?、定崗、?定位，做?到了人人?有事做，?人人有職?責(zé)區(qū)，根?據(jù)劃分的?職責(zé)區(qū)狀?況，每一?天進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題立即?指出，立?刻糾正，?始終持續(xù)?了各區(qū)的?衛(wèi)生干凈?、整潔。?讓客戶和?公司領(lǐng)導(dǎo)?滿意；?2)十分?重視上級(jí)?的定期和?不定期的?檢查。對(duì)?此狀況，?我們高度?重視，及?時(shí)組織人?力和物力?，確保每?一次檢查?，讓業(yè)主?滿意，幾?次檢查沒?有出現(xiàn)大?的問題，?維護(hù)了公?司的形象?；3)?注重搞好?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)系?。我深知?搞好與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)系，是?工作開展?的基礎(chǔ)，?便于我的?工作。經(jīng)?常與公司?領(lǐng)導(dǎo)的案?場(chǎng)經(jīng)理溝?通，征求?公司領(lǐng)導(dǎo)?的意見，?增進(jìn)感情?。對(duì)于提?出的問題?，及時(shí)整?改，并請(qǐng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?檢查；?4)能自?己的親和?力團(tuán)結(jié)每?一位員工?，以自己?的形像力?去影響每?一們員工?，能與保?潔員工打?成一片，?在對(duì)她們?嚴(yán)格要求?的同時(shí)，?做到生活?上關(guān)心她?們，體貼?她們，有?困難及時(shí)?幫忙她們?，解決她?們的后顧?之憂。讓?她們放下?包袱，輕?裝上陣，?一心一意?撲在工作?上；5?)能及時(shí)?做好月度?和周工作?計(jì)劃。使?工作做到?有計(jì)劃性?，目的性?，做到有?條不亂，?無遺漏；?6)逐?步規(guī)范保?潔清潔用?品出入庫?的管理，?狠抓節(jié)能?降耗。為?響應(yīng)公司?的節(jié)能降?耗號(hào)召，?我們根據(jù)?自身的實(shí)?際狀況采?取了，在?每一天的?工作中對(duì)?各設(shè)備要?勤檢查多?清理，從?而減少因?設(shè)備保養(yǎng)?不到位引?起的報(bào)修?；每位保?潔員要做?到人走燈?滅，不用?水時(shí)要及?時(shí)關(guān)水龍?頭，從一?點(diǎn)一滴的?小事做起?，新領(lǐng)拖?布掃把，?先用東西?綁扎好，?拖布用釘?子釘好加?固，精心?維護(hù)，盡?可能延長(zhǎng)?設(shè)備的使?用壽命，?袋子，抹?布等，精?心使用，?能用三次?，決不只?用二次。?在每月報(bào)?領(lǐng)保潔用?品時(shí)，按?計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)?，從不多?領(lǐng)，為公?司節(jié)約開?支；4?.導(dǎo)入階?段，實(shí)行?晨會(huì)制度?，制定相?關(guān)的工作?流程，扣?分細(xì)則，?以及周計(jì)?劃和完善?各項(xiàng)辦公?表格的制?定和使用?，使日常?工作常態(tài)?化。1?)嚴(yán)格按?保潔管理?作業(yè)程序?和保潔標(biāo)?準(zhǔn)及公司?的檢查考?核評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)行?工作檢查?制度，包?括：自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?，將考核?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?做到獎(jiǎng)勤?罰懶，賞?罰分明。?堅(jiān)持每一?天巡視園?區(qū)，有效?制止各種?違章現(xiàn)象?，現(xiàn)場(chǎng)督?導(dǎo)保潔工?作。落實(shí)?各種會(huì)議?制度，堅(jiān)?持天有天?評(píng)，周有?小結(jié)，月?有講評(píng)；?2)招?聘人員、?耗材統(tǒng)計(jì)?和申領(lǐng)，?制定各種?計(jì)劃，人?員定崗、?定位、溝?____?系，事事?想在前，?件件做在?前，不怕?苦，不怕?累，盡心?盡職。?二、存在?的問題?1.專業(yè)?技能掌握?不夠全面?。隨著高?科技的材?料層出不?窮，我們?在清潔知?識(shí)的方法?上還無法?全面的進(jìn)?行徹底清?潔，為日?后工作中?可能造成?的工作失?誤留下了?隱患，我?們還要在?日后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己的知識(shí)?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路；?2.各種?制度記錄?的專業(yè)程?度不足、?不完善，?記錄缺乏?整齊性、?美觀性。?三、整?改措施?針對(duì)以上?的不足之?處，我將?在來年把?工作重點(diǎn)?放在專業(yè)?技能知識(shí)?的學(xué)習(xí)及?培訓(xùn)上和?加強(qiáng)各員?工的服務(wù)?規(guī)范上，?讓我們的?“個(gè)性化?服務(wù)”能?夠更好的?向外發(fā)展?出去，適?應(yīng)各種不?同的需求?，讓業(yè)主?滿意，讓?公司領(lǐng)導(dǎo)?滿意，培?養(yǎng)一支專?業(yè)性能強(qiáng)?、服務(wù)熱?情周到、?能打硬仗?的保潔隊(duì)?伍來回報(bào)?公司對(duì)我?們的栽培?，讓我們?這個(gè)大家?庭不斷的?繁榮，壯?大下去。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細(xì)?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?____?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。四、?____?工作計(jì)劃?和標(biāo)準(zhǔn)、?目標(biāo)1?.標(biāo)準(zhǔn)化?培訓(xùn)員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)正、?素質(zhì)高的?隊(duì)伍；?2.按標(biāo)?準(zhǔn)化去做?，定崗、?定人、定?樓層，職?責(zé)到人、?崗位到人?。讓員工?心中有標(biāo)?準(zhǔn)，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來規(guī)范。?整個(gè)工作?區(qū)無死角?，無遺漏?；3.?按標(biāo)準(zhǔn)化?去查，主?管、班長(zhǎng)?在檢查工?作中不走?過場(chǎng)，要?堅(jiān)持按標(biāo)?準(zhǔn)檢查，?自查、互?查、班長(zhǎng)?檢查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度相?結(jié)合，將?檢查結(jié)果?切實(shí)與員?工工資掛?鉤。堅(jiān)持?每一天巡?查，督促?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正；4?.基礎(chǔ)設(shè)?施管理的?正規(guī)化。?平時(shí)仔細(xì)?檢查各種?設(shè)施，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)修，?故障但是?夜；5?.物料管?理的正規(guī)?化。領(lǐng)料?過程及手?續(xù)齊全，?嚴(yán)格執(zhí)行?審批制度?，深挖保?潔成本潛?力，杜絕?浪費(fèi)，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益；?6.工?作方法正?規(guī)化。制?定各崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)?及流程，?不斷完善?存在漏洞?的地方，?確保用正?確的工作?方法來指?導(dǎo)員工，?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實(shí)際?狀況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓(xùn)規(guī)?程》、《?語言行為?規(guī)范》及?相關(guān)的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心；?7.職業(yè)?健康安全?管理正規(guī)?化。對(duì)保?潔各崗位?存在風(fēng)險(xiǎn)?進(jìn)行識(shí)別?，針對(duì)危?險(xiǎn)源制定?措施，并?對(duì)員工進(jìn)?行工作中?的自我保?護(hù)教育。?高臺(tái)、高?窗、室外?、電氣設(shè)?備使用、?機(jī)械