胸心肝膽病區(qū)品管圈活動成果匯報-Microsoft-PowerPoint-幻燈片

降低病區(qū)呼叫鈴使用次數(shù)xxxx醫(yī)院.xxx病區(qū)匯報人xxx靜心圈QCC活動成果匯報成立品管圈小組制定圈成員職責(zé)設(shè)定圈名及圈徽

（2015.2.2-2015.2.8）靜心圈QCC活動成果匯報為了更好地落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，胸心肝膽病區(qū)召開品管圈第一次會議。

本著自愿的原則，我們胸心肝膽病區(qū)于2015年2月2日成立品管圈小組，一起學(xué)習(xí)品管圈相關(guān)知識，投票選舉圈長、副圈長及圈員，制定各級人員職責(zé)，并提議一周內(nèi)選定圈名及圈徽。靜心圈QCC活動成果匯報圈長代小霞副圈長汪兵

莊媛胥雪蓮洪燕黃曼紅畢月張琳靜心圈組織構(gòu)架靜心圈QCC活動成果匯報靜心圈成員介紹靜心圈QCC活動成果匯報我們的圈名及圈徽

注：本次征集4個候選圈名及圈徽，全體圈員投票后（每位成員只允許投一票），靜心圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為靜心圈。靜心圈QCC活動成果匯報圈名的意義安全：沒有危險，指患者在住院期間不受到外在因素的侵害和保證輸液過程中的安全。安靜：沒有吵鬧和喧嘩，指在保持病區(qū)的安靜，護(hù)士加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力做到呼叫鈴零使用。安康：是平安和健康的總稱，指患者通過我們的精心護(hù)理能夠恢復(fù)身體健康，保持生理和心理都處在健康狀態(tài)。安心：放心，心情安定，指患者在住院期間能夠放松心情，心態(tài)平穩(wěn)，不驕不躁，以良好的狀態(tài)積極配合治療及護(hù)理。靜心圈QCC活動成果匯報圈徽的意義綠色是生命的象征，中間有個白色的心形，代表著純潔的白衣天使守護(hù)在患者身旁。寓意著我們對生命、對患者健康的不懈追求與呵護(hù)。

靜心圈QCC活動成果匯報階段一主題選定（2015.2.10）靜心圈QCC活動成果匯報2015年2月10日召開品管圈會議，擬定主題靜心圈QCC活動成果匯報本期主題選定注：以評價法進(jìn)行主題評價，共8人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。靜心圈QCC活動成果匯報選題理由得到主動、及時的服務(wù)，確保安全，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高對護(hù)理工作的滿意度提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立良好信譽(yù)。提供展示自我才能的平臺，極大地體現(xiàn)個人價值。改善護(hù)理的工作質(zhì)量，創(chuàng)造安靜的醫(yī)療工作環(huán)境。提高工作效率和質(zhì)量，提高協(xié)作能力，增加團(tuán)隊凝聚力靜心圈QCC活動成果匯報階段二活動計劃擬定（2015.2.16-2015.2.22）靜心圈QCC活動成果匯報活動計劃擬定表(甘特圖)注：

表示計劃線

表示實施線靜心圈QCC活動成果匯報階段三現(xiàn)狀把握（2015.2.23-2015.3.1）靜心圈QCC活動成果匯報現(xiàn)場把握－－流程

病人需求主班護(hù)士責(zé)任護(hù)士輸液詢問解決問題三查七對執(zhí)行是否按鈴靜心圈QCC活動成果匯報呼叫鈴使用頻次及原因統(tǒng)計表靜心圈QCC活動成果匯報確定改善重點

柏拉圖分布結(jié)果顯示，以更換液體（包括微泵靜推完畢）、拔針最多，累計百分比為78.5%。依柏拉圖二八定律，將此兩大因素列為本期活動的改善重點。靜心圈QCC活動成果匯報改善重點78.50%階段四目標(biāo)設(shè)定（2015.3.3）靜心圈QCC活動成果匯報目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)況值呼叫鈴使用次數(shù)127.57次/天圈能力自評圈能力得分30/40×100％=75％改善重點來自柏拉圖，累計百分比78.50％目標(biāo)值＝現(xiàn)況值－改善值＝現(xiàn)況值－

(現(xiàn)況值×改善重點×圈能力）＝127.57－(127.57×78.50%×75%）＝47.56次/天62.71%靜心圈QCC活動成果匯報階段五解析（2015.3.4-2015.3.15）靜心圈QCC活動成果匯報:表示要因為何換袋及輸液完畢呼叫鈴聲多？患者護(hù)士其他管理無時間巡視輸液估算能力差看錯液體誤（錯）按巡視不主動重復(fù)按鈴治療不清考核力度不夠床旁工作未落到實處書寫較多間接護(hù)理工作多資訊系統(tǒng)工作流程不合理工作路徑較長液體多責(zé)任感不強(qiáng)護(hù)士少懶惰搭班治療不了解慣性思維個體差異低年制護(hù)士不重視宣教不到位忙于配藥處理醫(yī)囑書寫多解釋費用光線視力差軟包裝為隔壁病床按當(dāng)床頭燈開關(guān)肩膀壓鈴著急不會用不會估算科室護(hù)士理念未建立二級工作站職責(zé)不清配藥處理醫(yī)囑書寫執(zhí)行單核對費用資訊系統(tǒng)不完善無先進(jìn)設(shè)備醫(yī)生慣性理念患者慣性理念工作計劃性差間接護(hù)理工作路徑長靜心圈QCC活動成果匯報魚骨圖制作現(xiàn)場靜心圈QCC活動成果匯報階段六對策擬定（2015.3.16-2015.3.30）靜心圈QCC活動成果匯報對策擬定評分表靜心圈QCC活動成果匯報注：全體圈員通過現(xiàn)場調(diào)查查找了各種各樣的原因，制作了要因選定表，評價方式：重要5分，一般3分，不重要1分。8個圈員，總分120分，以“80/20”原則進(jìn)行選定，96分以上被選為待解決要因。靜心圈QCC活動成果匯報對策階段七對策實施與檢討（2015.4.1-2015.5.31）靜心圈QCC活動成果匯報PDAC靜心圈QCC活動成果匯報PDAC靜心圈QCC活動成果匯報科室內(nèi)統(tǒng)一簡化的護(hù)理記錄2015年3月制訂靜心圈QCC活動成果匯報PDAC靜心圈QCC活動成果匯報護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表靜心圈QCC活動成果匯報PDAC靜心圈QCC活動成果匯報PDAC靜心圈QCC活動成果匯報靜心圈QCC活動成果匯報改善前改善中靜心圈QCC活動成果匯報改善后二

級

護(hù)

士

站靜心圈QCC活動成果匯報護(hù)士工作主動性調(diào)查表評價方式：好25分，較好15分，差5分，每位總分