關(guān)于實(shí)習(xí)的總結(jié)（6篇）

第關(guān)于實(shí)習(xí)的總結(jié)（6篇）

關(guān)于實(shí)習(xí)的總結(jié)（精選6篇）

關(guān)于實(shí)習(xí)的總結(jié)篇1

實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的唯一來(lái)源，的確不錯(cuò)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，使自己對(duì)土木工程這個(gè)專(zhuān)業(yè)又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，真正知道了理論和實(shí)際的差別，激發(fā)了對(duì)這一專(zhuān)業(yè)的興趣，學(xué)到了一些在書(shū)本上學(xué)不到的東西，為以后的課程積累了許多感性認(rèn)識(shí)，為今后的學(xué)習(xí)打下了很好的基礎(chǔ)，自己的知識(shí)和能力在潛移默化中得到完善與提高，同時(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)也有著明顯增強(qiáng)。此次學(xué)院安排這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，對(duì)我們這些剛剛接觸此專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是真真正正一次很好的機(jī)會(huì)?？傊?，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，受益頗多。

在實(shí)習(xí)的第一天，我們充滿(mǎn)了好奇，在沒(méi)有開(kāi)始之前，對(duì)以前學(xué)過(guò)的東西進(jìn)行了回顧，溫習(xí)了《土木工程概論》，《建筑制圖》等相關(guān)教材，熱切希望并相信能夠在此次實(shí)習(xí)中能夠有相當(dāng)大的收獲，使自己真正地投入到實(shí)際中去，不犯教條主義錯(cuò)誤，做到理論與實(shí)際相結(jié)合。具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

一參觀(guān)院里實(shí)驗(yàn)室

實(shí)驗(yàn)室的作用在于給結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師一個(gè)能檢驗(yàn)其設(shè)計(jì)可行性的場(chǎng)所，這對(duì)建筑物的安全性和可靠性是至關(guān)重要的，同時(shí)也是科學(xué)實(shí)驗(yàn)所必備的。在實(shí)驗(yàn)室，我們看到了許多大型的實(shí)驗(yàn)儀器，通過(guò)老師的講解，我們初步認(rèn)識(shí)了一些實(shí)驗(yàn)儀器及其用法，及在使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)，其中有測(cè)量小梁彎曲，評(píng)定瀝青性能的儀器，還有萬(wàn)能實(shí)驗(yàn)儀，四聯(lián)直剪儀，輕便固結(jié)儀等儀器。它們?cè)趯?shí)質(zhì)上都是給試件提供壓、拉、剪方面的應(yīng)力，從而檢測(cè)其能承受力的能力，也就是它們的強(qiáng)度。有些儀器很先進(jìn)，如混凝土實(shí)驗(yàn)室里的測(cè)定鋼筋抗拉，抗壓，抗扭，抗剪強(qiáng)度及輕便固結(jié)儀等儀器，通過(guò)設(shè)置在構(gòu)件里的傳感器將應(yīng)力和變形情況的有關(guān)信息傳給相關(guān)儀器，實(shí)驗(yàn)員記錄數(shù)據(jù)并分析處理變可以得出結(jié)果了!十分方便。在實(shí)驗(yàn)室里我們還看到一些做成的工件，如條形水泥塊等。另外通過(guò)參觀(guān)實(shí)驗(yàn)室老師還結(jié)合實(shí)驗(yàn)儀器生動(dòng)地給我們介紹了幾個(gè)實(shí)驗(yàn)，如純彎曲實(shí)驗(yàn)，評(píng)定瀝青伸縮及軟化點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，測(cè)定砂的最大(小)干密度實(shí)驗(yàn)等。

通過(guò)老師的講解，我們對(duì)平時(shí)在工地上見(jiàn)到的一些儀器有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，了解了它們的用途，工作原理，及在使用過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，真正地做到了嘴上能說(shuō)出名字，心里知道用途的要求。

二參觀(guān)設(shè)計(jì)制圖室及工藝研究所

圖紙是建筑工程不可缺少的重要技術(shù)資料，所有從事工程技術(shù)的人員，都必須掌握制圖技能。不會(huì)讀圖，就無(wú)法理解別人的設(shè)計(jì)意圖;不會(huì)畫(huà)圖，就無(wú)法表達(dá)自己的構(gòu)思。因此，圖紙被稱(chēng)為工程界的共同的語(yǔ)言。可見(jiàn)圖紙的重要性非同一般?；诖耍桌蠋熣J(rèn)真詳細(xì)地拿出具體圖紙給我們講解圖紙型，繪制圖紙的步驟，格式，注意事項(xiàng)等。另外又詳細(xì)地給我們介紹圖紙的流程(設(shè)計(jì)-校對(duì)--審核修改等)，一套完整的圖紙應(yīng)該包括：圖紙目錄，圖紙總說(shuō)明及標(biāo)準(zhǔn)，建筑施工圖(總平面圖，平面圖，立面圖，剖面圖，詳圖等)，結(jié)構(gòu)施工圖(地基平面圖，基礎(chǔ)平面圖，各層結(jié)構(gòu)平面圖等)，設(shè)備施工圖，電算圖等。別外老師還分別講了各種圖紙的適用范圍。最后老師拿出畢業(yè)設(shè)計(jì)讓我們觀(guān)看，并給我們講解在做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)所應(yīng)該注意的問(wèn)題。最后給我們提出了忠告，要我們平時(shí)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣才能較好地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。

通過(guò)老師的講解，我們對(duì)圖紙的重要性又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓我們走近了這個(gè)被稱(chēng)為世界工程的語(yǔ)言。為我們今后在工程中讀準(zhǔn)圖紙打下了牢固的基礎(chǔ)。

要真正了解土木工程，還必須與施工進(jìn)行零距離接觸，否則要真正了解只能是空談。鑒于此，我們到校區(qū)醫(yī)療保健中心及學(xué)術(shù)交流中心施工現(xiàn)場(chǎng)來(lái)深入認(rèn)識(shí)。施工現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)性比較大，因此，在進(jìn)入醫(yī)保中心施工現(xiàn)場(chǎng)之前，我們都帶上了安全帽，另外為了保證施工的安全，工地用磚墻圍護(hù)起來(lái)了，只有經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人的同意才能進(jìn)入。另外為了保證工人的安全，在模板和支架周?chē)镁G色的窗紗圍了起來(lái)。在主體工程前方，有一個(gè)很大的牌子，上面有工程的管理人員名單及其分工，還有文明施工保證體系，質(zhì)量保證體系，施工平面布置圖等。老師逐個(gè)給我們講解，同學(xué)們遇到不懂的地方積極地問(wèn)。進(jìn)入施工區(qū)，我們看到了樓的主體，主體前方有一塊很大的空地，供堆放建筑材料之用，這些材料主要是鋼筋，沒(méi)有水泥，砂，石之類(lèi)的建材。

我們跟著老師進(jìn)邊上樓邊聽(tīng)講解，先是在墻體前給我們講墻的柱，板，梁等，之后，給我們講樓梯的種類(lèi)，及各個(gè)類(lèi)型的適用范圍。我們走到一個(gè)拐角處，看到墻體中有伸出的幾條鋼筋，老師告訴我們是為了防止后來(lái)砌的墻體與主墻體之間出現(xiàn)裂縫,之后,我們認(rèn)識(shí)了施工縫的留設(shè)和處理方法(溫度縫,沉降縫,抗振縫),混凝土中產(chǎn)生裂縫有多種原因，主要是溫度和濕度的變化，混凝土的脆性和不均勻性，以及結(jié)構(gòu)不合理，原材料不合格(如堿骨料反應(yīng))，模板變形，基礎(chǔ)不均勻沉降等。混凝土硬化期間水泥放出大量水化熱，內(nèi)部溫度不斷上升，在表面引起拉應(yīng)力。后期在降溫過(guò)程中，由于受到基礎(chǔ)或老混凝上的約束，又會(huì)在混凝土內(nèi)部出現(xiàn)拉應(yīng)力。氣溫的降低也會(huì)在混凝土表面引起很大的拉應(yīng)力。當(dāng)這些拉應(yīng)力超出混凝土的抗裂能力時(shí)，即會(huì)出現(xiàn)裂縫。許多混凝土的內(nèi)部濕度變化很小或變化較慢，但表面濕度可能變化較大或發(fā)生劇烈變化,最后老師講了屋頂防水(油性防水,剛性防水)及屋頂排水的天溝及坡度.最后老師又講了一些其它方面的問(wèn)題.

通過(guò)這些實(shí)習(xí)活動(dòng),感受頗多,收獲頗多.作為一個(gè)剛進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生,對(duì)專(zhuān)業(yè)還只是從書(shū)本上知道一點(diǎn)理論性的東西,在實(shí)踐上幾乎是空白,但此次實(shí)習(xí)之后,情況就大有改變.

通過(guò)實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)旁站，使我近距離的觀(guān)察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在書(shū)本很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí)。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在以后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在以后的工作學(xué)習(xí)中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

關(guān)于實(shí)習(xí)的總結(jié)篇2

一、前言朱老師朱老師學(xué)生們童真而又敬重的叫喚聲依然時(shí)常想起在耳畔，總是不能忘記孩子們對(duì)知識(shí)渴望的眼神。7個(gè)星期的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變，起初，學(xué)生叫我老師，還有點(diǎn)不大習(xí)慣，慢慢地習(xí)慣了。在這段時(shí)間里，在指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)和培育下，我在備課和教案的書(shū)寫(xiě)，課堂設(shè)計(jì)，課時(shí)安排，活動(dòng)與知識(shí)的處理等，在班主任指導(dǎo)老師的栽培下，與學(xué)生的相處上，班主任工作能力上都有了一定的提高，7個(gè)星期，說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)說(shuō)短也短，但感受頗多。初上講臺(tái)，初為人師，收獲不少，然需要改進(jìn)和完善的地方也不少。

二、對(duì)教師的認(rèn)識(shí)(一)為人師表我始終記住：在學(xué)生面前，我是一名教師，我的一言一行都可能會(huì)會(huì)影響到教師的威信和學(xué)生對(duì)教師的好感以及他們的成長(zhǎng)。所以首先我注意的是我的形象，穿著比較正式的服裝，做到干凈整潔，得體大方，每天都以良好的儀容展現(xiàn)在學(xué)生們的面前。

當(dāng)然，形象不僅僅體現(xiàn)在外貌儀表上，而更重要的語(yǔ)言和行為，實(shí)習(xí)期間，我深刻感受到做一行，像一行的道理，時(shí)刻注意自己的語(yǔ)言和動(dòng)作，在語(yǔ)言上力求語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)適中，溫文爾雅，嚴(yán)肅時(shí)嚴(yán)肅，在語(yǔ)言?xún)?nèi)容上不能有過(guò)多的想當(dāng)然和過(guò)激的言辭，盡量做到準(zhǔn)確、客觀(guān)，解答學(xué)生提問(wèn)時(shí)盡量做到有啟發(fā)性，講文明講禮貌也是教師形象很好的一個(gè)體現(xiàn)，禮貌待學(xué)生禮貌待教師，這些在無(wú)形中都會(huì)影響學(xué)生也注意講文明懂禮貌。在動(dòng)作上，盡量不要有特多的小動(dòng)作，尤其在上課時(shí)，動(dòng)作要做到得體，像個(gè)教師樣，這是教師嚴(yán)肅和成熟的一個(gè)很好體現(xiàn)，當(dāng)然與學(xué)生一起做游戲時(shí)，可以適當(dāng)放開(kāi)些，顯得與學(xué)生較親近。學(xué)生要做到不遲到，不早退，為人師也要做到，實(shí)習(xí)期間，我都盡量做到與學(xué)生同一時(shí)間到校，同一時(shí)間放學(xué)。

實(shí)習(xí)讓我更深一層次認(rèn)識(shí)到教師的形象問(wèn)題，為人師表，行為世范。

(二)教師的責(zé)任和壓力實(shí)習(xí)前，通過(guò)老師講解、翻看課本、媒體等途徑了解到教師的責(zé)任和壓力有多大，但畢竟不是親身經(jīng)歷，沒(méi)能體會(huì)得到。上了講臺(tái)，做了老師，才真正體會(huì)到作為教師的責(zé)任和壓力，教師的責(zé)任在于教書(shū)育人，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單的四個(gè)字，但卻有著非常深厚的內(nèi)涵和意義，有人說(shuō)，教師把書(shū)本知識(shí)給學(xué)生講好了就做到了教書(shū)育人的目的，實(shí)際上遠(yuǎn)不止這些，書(shū)本知識(shí)固然重要，然學(xué)生要健康成長(zhǎng)，要有勇氣有能力適應(yīng)未來(lái)未知的世界，僅僅靠書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要教會(huì)學(xué)生如何與人交往，如何去適應(yīng)新環(huán)境，如何學(xué)習(xí)，如何面對(duì)挫折和失敗，如何保持良好的心態(tài)，如何做人，如何做事，如何明辨是非等等，而初中生正處于一個(gè)特殊的年齡階段，他們有著自己的特點(diǎn)，對(duì)外界充滿(mǎn)好奇，渴望獨(dú)立去探索，可是他們擺脫不了家長(zhǎng)和老師的控制(注：在學(xué)生看來(lái)，家長(zhǎng)和老師的一些行為是對(duì)他們的控制)，他們很矛盾，很多家長(zhǎng)多會(huì)反映說(shuō)現(xiàn)在的孩子太難管，作為初中的教師，肩負(fù)著知識(shí)傳授和學(xué)生健康成長(zhǎng)兩重責(zé)任，說(shuō)教師偉大，恐怕與教師所承當(dāng)?shù)呢?zé)任不無(wú)關(guān)系吧。

正是由于教師有著巨大的責(zé)任，壓力也相隨而來(lái)。實(shí)習(xí)起初，除了聽(tīng)課備課，首要任務(wù)的就是作業(yè)批改，特別是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和英語(yǔ)，每天都有作業(yè)，一個(gè)班五六十號(hào)學(xué)生，如果教師帶的班級(jí)多，就更多了，想想，每天一兩百本的作業(yè)等著你批改，還要備課上課，如果是班主任的話(huà)，還要處理班務(wù)，遇上學(xué)生矛盾就更麻煩了，任務(wù)有多重，壓力有多大?!實(shí)習(xí)老師都有一同感，那就是作業(yè)多多，天天都有。

這也讓我認(rèn)識(shí)到作為教師的艱辛和勞苦，盡管教師都是心甘情愿的，但這些實(shí)際問(wèn)題還不是不得不擺在你的面前，尊重教師，尊重教師的勞動(dòng)成果，是作為學(xué)生，也作為非教育行業(yè)應(yīng)該做到的，因?yàn)榻處煶袚?dān)了祖國(guó)的未來(lái)、人民的希望兩重歷史使命，實(shí)習(xí)讓我更加熱愛(ài)教育事業(yè)，從事在教學(xué)第一線(xiàn)的教師們是最可愛(ài)的人。

三、對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí)教師就要教學(xué)，就要給學(xué)生上課，教師上課講的大多是學(xué)生不理解，至少是學(xué)生理解不是很透徹，教師就要通過(guò)備課通過(guò)上課，讓學(xué)生學(xué)到新知識(shí)，這個(gè)上課一般都能達(dá)到，但是要是學(xué)生對(duì)某一問(wèn)題理解透徹，真正會(huì)將之與實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)，能不能用于指導(dǎo)自己的實(shí)踐，這就要考查教師的能力和教學(xué)水平了。要將上述問(wèn)題都講透徹，讓學(xué)生真正學(xué)到知識(shí)，教師備課時(shí)候就要查閱很多的參考資料，然后從中抽取出對(duì)所要講授的知識(shí)有用的，還要經(jīng)過(guò)大腦的激烈較量，最終確定用哪一種教學(xué)方式。課堂的設(shè)計(jì)也是一樣的，45分鐘一堂課，既要講所要講授的知識(shí)全部講完，又要照顧到學(xué)生的接受能力，合理安排好實(shí)踐，既要上完所要上的內(nèi)容，又要讓學(xué)生在相對(duì)輕松的情況下接受，這也是考驗(yàn)教師的時(shí)候，初為人師者可能出現(xiàn)兩種情況，一種是過(guò)于填鴨式的教學(xué)，另一種是較輕松地教學(xué)，學(xué)生沉浸在游戲或活動(dòng)中，較少?gòu)闹蝎@取所要掌握的知識(shí)。實(shí)習(xí)期間上課，我自己的感覺(jué)是，相對(duì)輕松，但是學(xué)生掌握多少，可能還有很長(zhǎng)的路要走。

作業(yè)批改也是作業(yè)教師必不可少的一項(xiàng)任務(wù)，作業(yè)也能反映出學(xué)生很多信息，如學(xué)生掌握了多少，從作業(yè)中也能暴露出學(xué)生知識(shí)掌握的情況，哪些地方掌握較好，哪些地方掌握不是很好，這些都要做統(tǒng)計(jì)的，對(duì)于較難掌握的可能還要備課，再作講解。教師要對(duì)每一位學(xué)生的作業(yè)作詳細(xì)的批改，這是一項(xiàng)偉大的工程，尤其是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和英語(yǔ)更是天天作業(yè)如山。我實(shí)習(xí)七年級(jí)思想品德，一個(gè)班一周兩節(jié)課，作業(yè)不是很多，但每一位學(xué)生的作業(yè)我都力求做到認(rèn)真查看，細(xì)細(xì)批改，對(duì)于做的不大好的要統(tǒng)計(jì)出來(lái)，教導(dǎo)學(xué)生重新做過(guò)，每一本練習(xí)我都會(huì)在上面寫(xiě)上一兩句話(huà)，以是對(duì)學(xué)生作業(yè)的反饋和期望、鼓勵(lì)，我知道，對(duì)作業(yè)的批改情況怎么樣，會(huì)影響學(xué)生對(duì)教師的看法，如果草草地寫(xiě)個(gè)閱，就連我自己也感覺(jué)不爽，這老師怎么了?看了我的作業(yè)沒(méi)啊?特別是周記，檢討，反省類(lèi)的批改，一句平淡鼓勵(lì)的話(huà)改變了一個(gè)學(xué)生的好多不良習(xí)慣，也不是沒(méi)有可能。實(shí)習(xí)期間，備課上課，我進(jìn)一步體會(huì)到了到臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下幾十年的辛勞，作業(yè)批改我體會(huì)到了對(duì)學(xué)生作業(yè)的反饋，是作為教師的職責(zé)，實(shí)際上，作為教師，對(duì)學(xué)生作業(yè)反饋也是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的重要體現(xiàn)，沒(méi)有學(xué)生不喜歡老師對(duì)自己的作業(yè)說(shuō)你做的好，繼續(xù)努力，相信你能做得更好。

四、與學(xué)生相處(一)與學(xué)生相處的技巧學(xué)生和教師是一對(duì)辯證法，學(xué)生離不開(kāi)教師，教師也離不開(kāi)學(xué)生。與學(xué)生相處是教師的一項(xiàng)重要生活事件，教師就是與學(xué)生打交道的。如何與學(xué)生和諧相處，能不能博得學(xué)生的好感，學(xué)生愿不愿意和你打交道，這就要看教師的人格魅力。當(dāng)然不可否認(rèn)的是，有的教師比較嚴(yán)肅，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，有的教師則比較隨和，很容易博得學(xué)生的好感，學(xué)生也很愿意和他(她)相處，因?yàn)樵谶x擇交往對(duì)象的時(shí)候，人們會(huì)不自覺(jué)地選擇那些隨和，給人以親切感的人交往，而嚴(yán)肅則對(duì)相對(duì)拉大人與人間的距離。上課嚴(yán)肅，下課隨和的教師也同樣容易博得學(xué)生的喜愛(ài)。實(shí)習(xí)以來(lái)，自我感覺(jué)良好，學(xué)生都愿意和我相處，這或許是我做教師的一個(gè)基本條件吧。

和學(xué)生相處不同于其他的相處關(guān)系，因?yàn)殡p方是教師和學(xué)生，教師的言行舉止會(huì)影響到學(xué)生的發(fā)展，所以在與學(xué)生相處的過(guò)程中，教師還是要注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這樣學(xué)生對(duì)教師有好感，又不至于太過(guò)親密，喪失教師的威信?？赡艹鯙槿藥熣咴谶@個(gè)方面把握的不是很好，很難避免的是教師和學(xué)生不僅打成一片，還抱成一團(tuán)，這就有點(diǎn)不大合適了。

經(jīng)驗(yàn)豐富的教師是會(huì)不失時(shí)宜地教導(dǎo)學(xué)生，在于學(xué)生的相處中給學(xué)生一些生活中的處事道理，或是一些新的知識(shí)，或生活的技巧，那么學(xué)生也會(huì)對(duì)教師有更深層次的了解，打心底更加佩服教師，教師在學(xué)生中的威信只會(huì)上升而不會(huì)下降。11月30日在我們學(xué)校舉辦的新華保險(xiǎn)交響樂(lè)團(tuán)紅歌音樂(lè)會(huì)，榮幸獲得學(xué)生贈(zèng)送的一張入場(chǎng)券，欣賞期間也遇到了班上的學(xué)生，欣賞過(guò)程中我讓她看看舞臺(tái)上演奏人員的服飾有什么共同的地方，她很快注意到了，都是深色西裝，白襯衫，打領(lǐng)帶，穿皮鞋，我告訴她，這樣的打扮往往出現(xiàn)在正式場(chǎng)合，如國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，非正式場(chǎng)合下，則相對(duì)較休閑隨便些。我對(duì)我這個(gè)舉動(dòng)很滿(mǎn)意，但愿以后我能夠一如既往地做到不失時(shí)宜地為學(xué)生傳導(dǎo)知識(shí)。

(二)處理學(xué)生之間的矛盾與學(xué)生相處，不可避免的是處理學(xué)生之間的矛盾，為一個(gè)橡皮，或者為一個(gè)不小心把桌子上的書(shū)本推到地上，都可能會(huì)成為戰(zhàn)爭(zhēng)的導(dǎo)火索，如何處理學(xué)生之間的矛盾，特別是大打出手，這對(duì)于教師在學(xué)生眼里的威信至關(guān)重要，同時(shí)這也是考驗(yàn)教師的最好時(shí)機(jī)，處理得當(dāng)，雙方可能成為好朋友，天下太平，永無(wú)硝煙，教師在學(xué)生中的形象一定會(huì)在高一級(jí)，相反，教師的形象可能就會(huì)受到損害，至少比之前的低若干個(gè)百分點(diǎn)。教師處理學(xué)生之間的矛盾要堅(jiān)持四點(diǎn)：第一，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒任何一方;第二，耐心提取雙方的意見(jiàn);第三不能火上澆油;第四，盡可能找到一條雙方自愿和解的途徑。在一點(diǎn)上，我自覺(jué)還有很大差距，有學(xué)生鬧矛盾了，我可能會(huì)束手無(wú)策，不知道怎么辦，在這一點(diǎn)上，我要好好學(xué)習(xí)。

五、班主任工作(一)打造良好的班集體一個(gè)新集體能否成為良好班集體，關(guān)鍵在于班主任有沒(méi)有采取有力措施，班級(jí)在班主任和全體同學(xué)的共同努力下，沒(méi)有有共同的奮斗目標(biāo)，人際關(guān)系是否和諧團(tuán)結(jié)，班委是否得力，紀(jì)律是否嚴(yán)明，整體輿論怎樣，再有與其它班級(jí)關(guān)系怎樣等等。

一個(gè)良好的班集體，它的人際關(guān)系是和諧良好的，人與人之間是團(tuán)結(jié)，互相幫助，友愛(ài)的，這要學(xué)生之間的共同努力，而班委和班主任有著很大責(zé)任。班級(jí)有沒(méi)有共同的奮斗目標(biāo)，直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、激情和學(xué)習(xí)興趣。

班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委是班級(jí)的核心，班委能否很好地執(zhí)行班主任安排的任務(wù)，能不能管好班上的紀(jì)律，能不能得到同學(xué)們的尊重和配合，能否搞好班上同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)，這既關(guān)系到班委本身的素質(zhì)，同時(shí)也跟班主任有沒(méi)有培養(yǎng)出一個(gè)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。實(shí)習(xí)期間，原打算培養(yǎng)強(qiáng)有力的班委，可惜的是一直沒(méi)有找到合適的時(shí)機(jī)，這成為我實(shí)習(xí)期間最大的一個(gè)遺憾。

紀(jì)律的嚴(yán)明與否關(guān)系到一個(gè)班級(jí)的整體形象和戰(zhàn)斗力，可是總是有學(xué)生有意無(wú)意的違反和破壞，所以對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理同樣關(guān)系到教師在學(xué)生心中的形象，處理得好，違紀(jì)學(xué)生對(duì)教師更加敬佩，從此再也不違紀(jì)，否者，違紀(jì)者可能會(huì)變本加厲，既影響正常的教學(xué)，又可能影響學(xué)生的新發(fā)展，后果不堪設(shè)想。對(duì)于違紀(jì)學(xué)生的處理要做到四點(diǎn)：第一，一視同仁，違反紀(jì)律無(wú)條件接受處罰;第二，處罰要有利于違紀(jì)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從而改正，可以施以適當(dāng)?shù)臋?quán)利和責(zé)任，在懲罰中教育，在懲罰中成長(zhǎng);第三，對(duì)于違紀(jì)學(xué)生的變好行為要不失時(shí)宜地加以強(qiáng)化，以保持其更長(zhǎng)的時(shí)間。第四，忌諱暴力懲罰。

(二)關(guān)注學(xué)生的心理健康德、智、體、美、勞、心，各育之間的關(guān)系是密切的，心理健康越來(lái)越受到社會(huì)和學(xué)校的重視，特別是中小學(xué)，關(guān)注學(xué)生心理健康是班主任的一項(xiàng)重要責(zé)任，建立學(xué)生心理檔案，及時(shí)察覺(jué)學(xué)生心理苗頭，及早給予咨詢(xún)和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生找出心理困惑的緣由，給予一定的調(diào)適方法，健康快樂(lè)地生活，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，這比學(xué)習(xí)考第一名還重要，誰(shuí)都不想自己的學(xué)生心理不健康。這一點(diǎn)，我覺(jué)得很慚愧，學(xué)的是心理學(xué)，卻沒(méi)有身體力行做到這一點(diǎn)。

六、需要完善的地方(一)為人師表在實(shí)習(xí)期間，盡管做到了一些注意教師形象的細(xì)節(jié)，但畢竟還是初上講臺(tái)，初為人師，為人師表里有著大學(xué)問(wèn)，我還要用心學(xué)習(xí)，言行舉止各方面有點(diǎn)像老師，但還是要加強(qiáng)，為做一名真正的人民教師打好教師的師表基礎(chǔ)。

(二)教師的職責(zé)以上僅為我的一些感受，可以肯定的是，教師的職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我還要好好學(xué)習(xí)，以便在教師職責(zé)的指引下能夠勝任人民教師的職位。

(三)教學(xué)教學(xué)方面，盡管我做到了兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，細(xì)心批改作業(yè)，但也有不少要加強(qiáng)的地方，如備課查閱的資料有限，未能做到參考盡量多的資料;教學(xué)方法上盡管相對(duì)輕松，學(xué)生也容易進(jìn)入狀態(tài)，但在快樂(lè)中學(xué)知識(shí)，我還要下很大的功夫，力求做到快樂(lè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快樂(lè);練習(xí)講解上還欠火候，尚未達(dá)到學(xué)生真正掌握答題技巧等。

(四)與學(xué)生相處與學(xué)生相處方面，覺(jué)得還算融洽，但有點(diǎn)不能保持適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量做到不失時(shí)宜地教以學(xué)生知識(shí)，在處理學(xué)生之間的矛盾方面也要下大功夫。

(五)班主任工作盡管我經(jīng)常班上，也同學(xué)一起上過(guò)很多課，但我的感覺(jué)是對(duì)于班級(jí)建設(shè)，我并沒(méi)有很大的作為，我想只是作為班主任(盡管還是實(shí)習(xí)班主任)比較低的一個(gè)層次吧，以后有機(jī)會(huì)帶班，力求打造良好的班集體。

(六)學(xué)生心理健康盡管有一次中學(xué)生心理健康調(diào)查，但實(shí)習(xí)期間第二大遺憾依然是，較少身體力行地舉行心理方面的調(diào)查和輔導(dǎo)，在以后有機(jī)會(huì)的情況下，一定要注意將所學(xué)心理學(xué)知識(shí)用到實(shí)踐上，這不僅僅是對(duì)所學(xué)心理學(xué)知識(shí)的應(yīng)用，更是教學(xué)工作，班主任工作的需要。

(七)教育調(diào)查實(shí)習(xí)期間第三大遺憾是，沒(méi)有做很多教育調(diào)查，盡管有一次中學(xué)生心理健康調(diào)查，但少的可憐，以后有機(jī)會(huì)從事教育事業(yè)，一定要加強(qiáng)教育調(diào)查，不僅僅是完成任務(wù)，展現(xiàn)科研水平，為教育事業(yè)服務(wù)，這才是最重要和最有價(jià)值的。

七、后記實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，感謝井大和二中的安排，實(shí)習(xí)期間收獲頗豐，但尚未真正上講臺(tái)前，我的翅膀依然是毛羽欠豐，以當(dāng)前水平，恐難以勝任祖國(guó)的人民教師一職，教師都想把自己知道的全部教給學(xué)生，前提是教師肚里要有盡量多的貨。

教師，我還沒(méi)有真正起步，離真正上講臺(tái)，我有很長(zhǎng)的路要走，做一個(gè)合格的人們教師，我更有許多要學(xué)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，不帶揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，相信我自己，祖國(guó)將會(huì)多一個(gè)為祖國(guó)未來(lái)著想的人們教師。

關(guān)于實(shí)習(xí)的總結(jié)篇3

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

07年12月末，我開(kāi)始了校外實(shí)習(xí)生活，初次來(lái)到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來(lái)到了震旦(國(guó)際)集團(tuán)，在HR的介紹下，了解到震旦集團(tuán)創(chuàng)立于1965年，以銷(xiāo)售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備(OA)、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布中國(guó)臺(tái)灣、大陸、日本、美國(guó)及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動(dòng)化設(shè)備、辦公家具、手機(jī)門(mén)號(hào)以及資訊軟體等。

在中國(guó)臺(tái)灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60%以上的市場(chǎng)占有率;辦公家具事業(yè)更以市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺(tái)首創(chuàng)的家具租賃專(zhuān)案;而在行動(dòng)通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門(mén)市，目前也整合資源，朝最大的專(zhuān)業(yè)手機(jī)通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)臺(tái)灣儼然成為最具特色的綜合性行銷(xiāo)集團(tuán)。

在新加坡，公司以銷(xiāo)售各類(lèi)型事務(wù)用計(jì)算器、辦公室用碎紙機(jī)、護(hù)貝機(jī)為主，亦針對(duì)SOHO族提供事務(wù)用品、耗材的銷(xiāo)售，在新加坡也成功進(jìn)入市場(chǎng)并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開(kāi)發(fā)世界科技經(jīng)濟(jì)實(shí)力第二大的日本市場(chǎng)，不斷運(yùn)用其強(qiáng)大的銷(xiāo)售通路與團(tuán)隊(duì)合作力量，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足世界上最為苛刻的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)通過(guò)近30年的日本市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，使AURORA產(chǎn)品在日本的品牌價(jià)值得以不斷的提升，來(lái)實(shí)現(xiàn)震旦集團(tuán)在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國(guó)公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)保障。

公司總經(jīng)理對(duì)行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且向我們介紹了集團(tuán)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略和對(duì)市場(chǎng)分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪(fǎng)了集團(tuán)大陸事業(yè)部的成功客戶(hù)，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買(mǎi)國(guó)際等等國(guó)際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的攀談中，體會(huì)到震旦公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對(duì)公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，我來(lái)到集團(tuán)的OA公司，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。

在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售公司，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)。

因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話(huà)根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購(gòu)欲望，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，問(wèn)到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時(shí)間差，這樣的問(wèn)題對(duì)于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì)。

隨后的時(shí)間里，逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說(shuō)明，為應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù)，報(bào)價(jià)，談判等等因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)。

之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。總之，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。

通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。

貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門(mén)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

關(guān)于實(shí)習(xí)的總結(jié)篇4

一、前言

實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑，土木工程生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)，在這樣的實(shí)際條件下，我們十分有必要去進(jìn)行一次次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是土木工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們參加工程施工工作，順利完成了四周的實(shí)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，也為大學(xué)畢業(yè)后從事工程時(shí)間打下了良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)概況

這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，從9月6號(hào)至10月3號(hào)，我被安排在易俗河錦繡江山項(xiàng)目部。此項(xiàng)目部正在建筑一商業(yè)住宅樓，名稱(chēng)為大同世界、江岸名城。在這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在專(zhuān)業(yè)老師的介紹下，在實(shí)習(xí)工地的工人師傅、工程師的幫助下，我對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)困惑和問(wèn)題，虛心向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我受益匪淺，不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還從建筑工人師傅老前輩那學(xué)到了許多做人處世的道理。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)

容施工技術(shù)措施：成立項(xiàng)目部以管理該項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度的控制。如下項(xiàng)目經(jīng)理施工員質(zhì)檢員材料員安全員預(yù)算員各施工隊(duì)由以上各組織機(jī)構(gòu)分別做好本職工作，共同作好配合工作，已確保以下各項(xiàng)措施的實(shí)施。

1質(zhì)量措施

(1)施工前認(rèn)真做好圖紙會(huì)審和技術(shù)交底工作，正確的貫徹按圖施工的原則。

(2)主要技術(shù)問(wèn)題及主要分項(xiàng)工程施工前，應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)工程負(fù)責(zé)人員組織交底，并有記錄。

(3)嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更和材料代用，凡工程變更及材料代用一律由設(shè)計(jì)院發(fā)正式的變更通知單及材料代用證明書(shū)。

(4)加強(qiáng)石灰的淋制、熟化工作，提前2-3個(gè)月化好抹灰用石灰膏，以免墻面抹灰起泡，開(kāi)裂。

(5)回填土必須分層夯實(shí)。

(6)各分部分項(xiàng)工程嚴(yán)格執(zhí)行施工及驗(yàn)收規(guī)范

2、安全措施

(1)施工工人入場(chǎng)前進(jìn)行前安全教育。

(2)建筑物外墻四周要掛設(shè)安全網(wǎng)，安全網(wǎng)張掛在腳手架上，隨層升高。任何人不戴安全帽一律嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

(3)經(jīng)常檢查各種機(jī)電設(shè)備和防護(hù)設(shè)施的完好情況，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)行操作。

(4)腳手架的安拆由專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施。

(5)還要加強(qiáng)消防安全工作。特別是臨時(shí)電線(xiàn)的使用安全。

3、降低成本的措施

(1)按照進(jìn)度計(jì)劃和施工平面布置圖進(jìn)料、堆料，減少二次搬運(yùn)。

(2)水泥的保管要做好防水保管，減少不必要的損失。

(3)廣泛使用鋼模板、鋼夾具、鋼管腳手架等，節(jié)約木料，提高模板使用率。

4、冬、雨季施工措施

(1)及時(shí)和當(dāng)?shù)貧庀蟛块T(mén)來(lái)聯(lián)系，掌握天氣預(yù)報(bào)，避免在雨天澆注砼。雨季前，要挖好并疏通現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的排水溝

(2)做好鋼筋堆場(chǎng)和模板等堆場(chǎng)的排水工作。

(3)按進(jìn)度計(jì)劃安排，由于本工程在冬季來(lái)臨前，已大部分完工，僅室外收尾工程和設(shè)備安裝工程在冬季。因此，僅在做室外臺(tái)階散水的時(shí)候，做好保溫養(yǎng)護(hù)措施即可。在工程建設(shè)中混凝土工程包括鋼筋工程、模板工程、混凝土工程和砌體工程，是建筑施工中的主導(dǎo)工種工程，無(wú)論在人力、物力消耗和對(duì)工期的影響方面都占非常重要的地位，所以這也是施工人員和技術(shù)人員十分重視的。鋼筋工程：鋼筋就是建筑的骨架，所以首先對(duì)于材料施工現(xiàn)場(chǎng)所用材料的材質(zhì)、規(guī)格應(yīng)和設(shè)計(jì)圖紙相一致，材料代用應(yīng)征得設(shè)計(jì)、監(jiān)理、甲方的同意。其次基礎(chǔ)鋼筋的綁扎一定要牢固，脫扣松扣數(shù)量一定要符合本標(biāo)準(zhǔn)要求;鋼筋綁扎前要先彈出鋼筋位置線(xiàn)，確保鋼筋位置準(zhǔn)確。同時(shí)施工中應(yīng)注意下列質(zhì)量問(wèn)題，妥善解決，達(dá)到質(zhì)量要求：

(1)施工中要保證鋼筋保護(hù)層厚度準(zhǔn)確，若采用雙排筋時(shí)要保證上下兩排筋的距離。

(2)鋼筋的接頭位置及接頭面積百分率要符合設(shè)計(jì)及施工驗(yàn)收規(guī)范要求。

(3)鋼筋的布放位置要準(zhǔn)確，綁扎要牢固。因?yàn)殇摻畹闹匾?，這幾點(diǎn)也是技術(shù)員要注意和及時(shí)檢查的。模板工程：指新澆混凝土成型的模板以及支承模板的一整套構(gòu)造體系，其中，接觸混凝土并控制預(yù)定尺寸，形狀、位置的構(gòu)造部分稱(chēng)為模板，支持和固定模板的桿件、桁架、聯(lián)結(jié)件、金屬附件、工作便橋等構(gòu)成支承體系，對(duì)于滑動(dòng)模板，自升模板則增設(shè)提升動(dòng)力以及提升架、平臺(tái)等構(gòu)成。模板工程在混凝土施工中是一種臨時(shí)結(jié)構(gòu)。模板的分類(lèi)有各種不同的分階段類(lèi)方法：按照形狀分為平面模板和曲面模板兩種;按受力條件分為承重和非承重模板(即承受混凝土的重量和混凝土的側(cè)壓力);按照材料分為木模板、鋼模板、鋼木組合模板、重力式混凝土模板、鋼筋混凝土鑲面模板、鋁合金模板、塑料模板等;按照結(jié)構(gòu)和使用特點(diǎn)分為拆移式、固定式兩種;按其特種功能有滑動(dòng)模板、真空吸盤(pán)或真空軟盤(pán)模板、保溫模板、鋼模臺(tái)車(chē)等。混凝土工程：在澆筑前要進(jìn)行混凝土的制備以及配合比的實(shí)驗(yàn)，達(dá)到要求的混凝土的強(qiáng)度才可以進(jìn)行施工。并且在混凝土澆筑前，應(yīng)檢查模板的標(biāo)高、位置、尺寸、強(qiáng)度和剛度是否符合要求;檢查鋼筋和預(yù)埋件的位置、數(shù)量和保護(hù)層厚度，并將檢查結(jié)果填入隱蔽工程記錄表;清除模板內(nèi)的雜物和鋼筋的油污;對(duì)模板的縫隙和孔洞應(yīng)堵嚴(yán);對(duì)木模板應(yīng)用清水濕潤(rùn)，但不得有積水。在地基或基土上澆筑混凝土?xí)r，應(yīng)清除淤泥和雜物，并應(yīng)有排水和防水措施。對(duì)干燥的非粘性土，應(yīng)用水濕潤(rùn);對(duì)未風(fēng)化的巖土，應(yīng)用水清洗，但表面不得留有積水。在降雨雪時(shí)，不宜露天澆筑混凝土?；炷恋臐仓?，應(yīng)由低處往高處分層澆筑。每層的厚度應(yīng)根據(jù)搗實(shí)方法、結(jié)構(gòu)的配筋情況等因素確定。在澆筑豎向結(jié)構(gòu)混凝土前，應(yīng)先在底部填入與混凝土內(nèi)砂漿成分相同的水泥砂漿;澆筑中不得發(fā)生離析現(xiàn)象;當(dāng)澆筑高度超過(guò)3m時(shí)，應(yīng)采用串筒、溜管或振動(dòng)溜管使混凝土下落。在混凝土澆筑過(guò)程中應(yīng)經(jīng)常觀(guān)察模板、支架、鋼筋、預(yù)埋件、預(yù)留孔洞的情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有變形、移位時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理?；炷翝仓螅仨毐ＷC混凝土均勻密實(shí)，充滿(mǎn)整個(gè)模板空間，新舊混凝土結(jié)合良好，拆模后，混凝土表面平整光潔。為保證混凝土的整體性，澆筑混凝土應(yīng)連續(xù)進(jìn)行。當(dāng)必須間歇時(shí)，其間歇時(shí)間宜縮短，并應(yīng)在前層混凝土凝結(jié)前將次層混凝土澆筑完畢?；炷吝\(yùn)輸、澆筑及間歇的全部時(shí)間不應(yīng)超過(guò)混凝土的初凝時(shí)間。砌體工程：本工程砌體采用紅磚，按規(guī)范要求的高度分次隔日砌筑，砌筑在12小時(shí)前適量淋水(尤其是控制好蒸氣加壓砼砌筑的淋水量--濕潤(rùn)到砌筑2CM深為宜)，涼干后備用。砌筑前，先按磚墻位置彈出墻身軸線(xiàn)，然后擺磚樣，排出灰縫厚度，于墻身交接處立皮數(shù)桿，間距不超過(guò)15米，并用水準(zhǔn)儀抄平。砌筑時(shí)采用三一砌磚砌筑，即一鏟灰、一塊磚、一擠漿。水平及堅(jiān)直灰縫砂槳飽滿(mǎn)度不低于80%，交接墻體不能同時(shí)組砌時(shí)，應(yīng)于墻體中引出陽(yáng)槎，物別是兩種墻體交接均應(yīng)在灰縫中預(yù)埋長(zhǎng)度不小于500毫米，間距不大于600毫米的φ6拉結(jié)筋,每道二根.磚在砌筑前一天在地面澆水濕潤(rùn)后含水率為10-15%.隔墻及填充墻與上層結(jié)構(gòu)接觸處，為防止出現(xiàn)裂縫，應(yīng)留墻頂數(shù)層磚待砌體砂漿壓縮到一定程度后，才采用側(cè)磚斜砌撞緊，腳手眼不得隨意留設(shè)，如需留設(shè),須符合規(guī)范規(guī)定。砌筑時(shí)除需要注意砂漿有良好的操作性能外，沿需控制鋪灰的長(zhǎng)度和灰縫厚度，鋪灰應(yīng)不超過(guò)3-5米。

屋面工程：

(1)施工工藝流程：屋面工程必須要按《屋面工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》進(jìn)行施工。天面結(jié)構(gòu)清洗干凈，用水泥砂漿找平，然后鋪砌隔熱層。當(dāng)屋面工程全部完成后，應(yīng)會(huì)同甲方一起驗(yàn)收，并做好防水。

(2)卷材防水層施工

①施工順序高低跨屋面相連的建筑物，要先鋪高跨屋面，后鋪低跨屋面。相同高度屋面按照先遠(yuǎn)后近的原則，還應(yīng)注意從檐口處向屋脊處鋪貼;從水落管處向兩邊分水嶺處鋪貼。特殊部位的附加層卷材，應(yīng)在大面積屋面卷材施工前鋪貼完畢。第三道涂刷0.7mm，第三道表干后，由技術(shù)人員檢查后，進(jìn)入下一道工序。

②防水卷材施工的細(xì)部構(gòu)造及注意事項(xiàng)：鋪貼卷材防水層粘結(jié)應(yīng)牢固、無(wú)空鼓、損傷、滑移、翹邊、起泡等缺陷。鋪貼前防水材料應(yīng)保持干燥，含水率不超9%，鋪貼時(shí)排氣完全。卷材防水層的保護(hù)層，應(yīng)牢固、結(jié)合緊密、厚度應(yīng)均勻。鋪貼的順序合理，涂布時(shí)應(yīng)按照先高后低，先遠(yuǎn)后近的原則進(jìn)行;可合理劃分施工段，分段應(yīng)盡量安排在變形縫處;先涂布排水較集中的落水口等部位，再由低處貼向至高處。加強(qiáng)成品保護(hù)：防水層施工后，嚴(yán)禁在防水層上堆放雜雜物。應(yīng)及時(shí)做上剛性保護(hù)層，防止防水層被刺穿。提高防水層的耐用年限。

③質(zhì)量保證及安全措施：所用防水卷材和膠結(jié)材料的品種、牌號(hào)及配合比，必須符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范的規(guī)定;每批產(chǎn)品應(yīng)有產(chǎn)品合格及附使用說(shuō)明等文件?；鶎討?yīng)牢固，表面潔凈，平整，用2M直尺檢查，最大空隙不應(yīng)大于5MM，陰陽(yáng)角處呈圓弧開(kāi)或純角。平面鋪貼卷材，宜使基層表面干燥，滿(mǎn)涂冷底子油，待冷底子油干燥后，方可鋪貼。

④施工注意事項(xiàng)：屋面要徹底清掃干凈，在鋪設(shè)隔熱板過(guò)程中好發(fā)現(xiàn)有砂漿或垃圾應(yīng)隨時(shí)清掃干凈，并要求每鋪砌一塊隔熱板就要清干凈一塊隔熱板下的多余水泥砂漿，以保證板下通氣空隙干凈，以免影響隔熱效果和積水。每塊隔熱板支座位置必須適當(dāng)座漿，不能干鋪不放漿，以防松動(dòng)。并且要拉線(xiàn)，保持表面平整和拼縫順直。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，首先，通過(guò)這次實(shí)習(xí)最大的收獲就是學(xué)會(huì)了適應(yīng)環(huán)境。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我開(kāi)始適應(yīng)了這種工地生活。有了這段時(shí)間的鍛煉，不論以后做什么工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。另外就是在工地上知道了一些與學(xué)校不同的問(wèn)題，還有在工地上知道了作為一名技術(shù)人員應(yīng)該怎樣去和工人、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理、相關(guān)部門(mén)交流等。其次，通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我對(duì)工程方面的有關(guān)知識(shí)在實(shí)際上有了更深一些的了解。應(yīng)該說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)再多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也只是理論上的，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的識(shí)圖及作圖能力都有一定的幫助。這次還看到了使用平法標(biāo)注的結(jié)構(gòu)圖，初見(jiàn)時(shí)感覺(jué)有些頭大，雖然在這之前聽(tīng)到老師說(shuō)過(guò)，但并未學(xué)過(guò)，就那么一張剪力墻平法施工圖，都有些眼花。有些一開(kāi)始根本就不知道什么意思，不過(guò)經(jīng)過(guò)幾天的努力，在師父的指點(diǎn)下，終于基本上算是搞懂了。工地上是艱苦的，特別是連續(xù)十幾天的高溫天氣，一到工地去后衣服就沒(méi)干過(guò)。但能學(xué)的是一些現(xiàn)實(shí)的東西，鍛煉的是解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。例如：設(shè)計(jì)圖紙的變更，具體施工時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，人與人之間的交流溝通等，只有通過(guò)實(shí)踐后才能找到問(wèn)題發(fā)生的原因，才能找到解決的辦法。

另外，對(duì)有關(guān)的資料也有了一定的認(rèn)識(shí)，知道什么時(shí)候該填什么資料，需什么人簽字等，這是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深遠(yuǎn)的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)由于工時(shí)較短，只是基礎(chǔ)方面的施工，但是，這幫助我更深層次地理解施工方面要注意的事項(xiàng)，使我在工程施工上，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。熟話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的工程知識(shí)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以實(shí)習(xí)尤其顯得重要。

關(guān)于實(shí)習(xí)的總結(jié)篇5

其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么絕招，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的絕招。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。

[用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的;只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的;這就是他對(duì)自己的一種肯定。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的潤(rùn)滑劑。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的第二語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

[提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)]

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。

樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。

當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。

專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀(guān)、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。

要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。

[用心體會(huì)]

1、利他的思考方式

有人說(shuō)，錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。

與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。

2、避免自己制造的銷(xiāo)售誤區(qū)

在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。

其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的需求意識(shí)，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。

其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。

3、成功地銷(xiāo)售商品給自己

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。

因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿(mǎn)足自己的需求，要說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買(mǎi)的欲望，甚至讓自己下定決心購(gòu)買(mǎi)，你需要的是什么呢?而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有八九你會(huì)詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶(hù)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿(mǎn)意呢?

如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試，如果自己都說(shuō)服不了，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶(hù)呢?所以有很多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中所面對(duì)的拒絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)系所造成的結(jié)果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶(hù)接受，這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎?

我常常聽(tīng)到一些置業(yè)顧問(wèn)在抱怨業(yè)績(jī)不理想，客戶(hù)有多么多么的難纏，這個(gè)時(shí)候，我們更多的是問(wèn)自己的問(wèn)題：

1.如果我是客戶(hù)，我會(huì)不會(huì)跟我自已買(mǎi)東西?這包含了我的形象和態(tài)度。

2.我所銷(xiāo)售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿(mǎn)足我自己了呢?

3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?

4.在商品一定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令我自己滿(mǎn)足了呢?

5.客戶(hù)所提出的問(wèn)題，如果我是客戶(hù)我會(huì)與自己所回答出來(lái)的答案滿(mǎn)意了嗎?

6.這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛(ài)這樣商品，這樣商品為什么要幫我創(chuàng)造財(cái)富呢?

所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。

用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀(guān)色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶(hù)的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為，掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的!

4、善于傾聽(tīng)，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)

我們?cè)谑蹣遣砍３?huì)碰到這種情況，當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)銷(xiāo)售大廳的時(shí)候，我們的置業(yè)顧問(wèn)就開(kāi)始滔滔不絕的向客戶(hù)介紹樓盤(pán)，好像一個(gè)展覽館的解說(shuō)員，不管客戶(hù)愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，想不想聽(tīng)，自己只管講，嘴巴說(shuō)的太多，完全不在乎客戶(hù)的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶(hù)提出一些問(wèn)題的時(shí)候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶(hù)已經(jīng)表達(dá)出的需要來(lái)完成成交，這樣的方式當(dāng)然無(wú)法完成成交!因?yàn)椋愀静恢揽蛻?hù)需要的是什么。也許你覺(jué)得自己溝通得很好，但是一場(chǎng)溝通的成功與否，客戶(hù)所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶(hù)說(shuō)好才是真正的好。我常常形容這種銷(xiāo)售的方式叫亂打鳥(niǎo)的銷(xiāo)售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多!除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻?hù)所需要的，否則90%以上的機(jī)率不會(huì)成交!我們必須耐心地讓客戶(hù)把話(huà)說(shuō)完，在客戶(hù)訴說(shuō)的過(guò)程中，去捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說(shuō)服客戶(hù)，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

5、少用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)

銷(xiāo)售人員在介紹樓盤(pán)的時(shí)候，盡量采取口語(yǔ)化的形式來(lái)挖掘客戶(hù)的需求和拉近與客戶(hù)之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N(xiāo)售人員在接待客戶(hù)的時(shí)候，一股腦的向客戶(hù)炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家，用一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶(hù)介紹，比如說(shuō)，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶(hù)如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶(hù)造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員把客戶(hù)當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿(mǎn)口都是專(zhuān)業(yè)，讓人怎么接受?既然聽(tīng)不懂，還談什么買(mǎi)房?如果你能把這些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)來(lái)轉(zhuǎn)換，比如直接的說(shuō)出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動(dòng)的場(chǎng)所有多少個(gè)或有多大等等，讓人聽(tīng)后明明白白，才能有效地達(dá)到溝通目的，樓盤(pán)銷(xiāo)售也才沒(méi)有阻礙。

6、滿(mǎn)足客戶(hù)的精神需求

客戶(hù)的需要有時(shí)候并不見(jiàn)得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶(hù)也會(huì)如此，只是你可能不曾仔細(xì)想過(guò)而已。試想當(dāng)你站在銷(xiāo)售大廳購(gòu)買(mǎi)房子時(shí)你只有需要房子的功能嗎?還是你要有被尊重、被贊美、被關(guān)懷、被注意的其他需求呢?有時(shí)候客戶(hù)其他的需求也許高過(guò)對(duì)于房子的需求。你在銷(xiāo)售的過(guò)程中是否注意到這些呢?

國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿(mǎn)足客戶(hù)也是一樣的道理。我們最容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹給客戶(hù)，期待客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。卻不知客戶(hù)到底需要什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過(guò)于客戶(hù)的需求上，只想賣(mài)給客戶(hù)這樣的房子，但沒(méi)有去想客戶(hù)為什么必須要購(gòu)買(mǎi)這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶(hù)需要的，事前沒(méi)有分析，洋洋灑灑地把樓盤(pán)所有的戶(hù)型沒(méi)重點(diǎn)地介紹給客戶(hù)自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間和精神，而你也不會(huì)獲得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻?hù)并不會(huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來(lái)的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，我要求銷(xiāo)售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時(shí)的把客戶(hù)的一些建議和意見(jiàn)記錄下來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)到被得到尊重，并通過(guò)記錄，你可充分地了解到客戶(hù)想什么、需要要什么，有什么是他不滿(mǎn)意的。這樣你才能找出解決問(wèn)題的辦法。客戶(hù)喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?，客?hù)需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓客戶(hù)覺(jué)得你在重視他?？蛻?hù)下不了決定的時(shí)候你可以提供客觀(guān)的參考意見(jiàn)，讓客戶(hù)跟你做生意沒(méi)有負(fù)擔(dān)，客戶(hù)跟你溝通起來(lái)輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問(wèn)題的解決者而不是問(wèn)題的制造者，甚至你是客戶(hù)的知音。如果今天有客戶(hù)喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了!

[用心做事]

1、有良好的工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，幾乎所有的銷(xiāo)售人員的問(wèn)題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶(hù)下訂金把房子賣(mài)出去?這是問(wèn)得最多的。銷(xiāo)售到底什么是最重要的?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單也很沉重：觀(guān)念與態(tài)度。

如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人，或者沒(méi)有把銷(xiāo)售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的人，不停地告訴她銷(xiāo)售的方法和技巧，終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已。因?yàn)椋拇竽X會(huì)決定他的行動(dòng)，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷(xiāo)售的方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的營(yíng)銷(xiāo)心理的銷(xiāo)售人員。其實(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)。

銷(xiāo)售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。所以，要有一個(gè)良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷(xiāo)售人員本身的從業(yè)觀(guān)念和態(tài)度問(wèn)題。作為一名銷(xiāo)售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專(zhuān)業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來(lái)的。同時(shí)，作為一名有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶(hù)買(mǎi)房置業(yè)的顧問(wèn)的，首先要清楚知道自己在賣(mài)什么才能賣(mài)得好和做得好。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。

2、每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

我以前做置業(yè)顧問(wèn)時(shí)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

在提高對(duì)樓盤(pán)的認(rèn)知程度的時(shí)候，我通常的做法是：利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：

單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;

有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋;

裝修標(biāo)準(zhǔn);

配套設(shè)施;

物業(yè)管理;

價(jià)格、優(yōu)惠條件;

羅列小區(qū)賣(mài)點(diǎn);

房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;

銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;

產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;

土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;

按揭銀行及利率和計(jì)算;

購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄

1.姓名、姓別、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、客戶(hù)特征、來(lái)訪(fǎng)交通工具、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪(fǎng)批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)來(lái)源等;

2.記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪(fǎng)情況)，以便掌握客戶(hù)情況;

3.建立聯(lián)系通道。與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友;

4.堅(jiān)持不懈?？蛻?hù)如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤;

5.結(jié)案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。

我以前經(jīng)常在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，我和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。

所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專(zhuān)