6月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況分析報(bào)告

信息支撐服務(wù)中心2023年6月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況分析報(bào)告第1頁(yè)提綱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亮點(diǎn)工作3存在問(wèn)題及提議4下月工作計(jì)劃5投訴分析2第2頁(yè)1.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況綜述2023年6月份下半月鄭州分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持穩(wěn)定。數(shù)據(jù)網(wǎng)各項(xiàng)KPI指標(biāo)良好；1.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況綜述第3頁(yè)1.2KPI指標(biāo)分析IP城域網(wǎng)設(shè)備完好率本月IP城域網(wǎng)匯聚層無(wú)端障，KPI指標(biāo)100%；1.2KPI考評(píng)指標(biāo)第4頁(yè)1.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)分析本月IP城域網(wǎng)上行帶寬利用率總體保持平穩(wěn),北步驟點(diǎn)本月均值流量達(dá)成164.09Mbps,帶寬利用率為8.20%；中牟節(jié)點(diǎn)本月均值流量達(dá)成176.26Mbps，帶寬利用率為8.81%。本月IP城域網(wǎng)端口利用率較高為軍區(qū)二招71%，鞏義節(jié)點(diǎn)83%，新密節(jié)點(diǎn)92%。其他節(jié)點(diǎn)使用率正常。1.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)第5頁(yè)1.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)專線名稱上月接入總數(shù)本月接入總數(shù)增減變化IP城域網(wǎng)專線514522+8MDCN營(yíng)業(yè)廳487497+10短信專線2828+0GPRS專線2627+1電路租用專線672672+0IP前置機(jī)專網(wǎng)8586+11.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)第6頁(yè)提綱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亮點(diǎn)工作3存在問(wèn)題及提議4下月工作計(jì)劃5投訴分析2第7頁(yè)2.1指標(biāo)完成情況2.1本月故障投訴處理情況專線名稱6月上半月故障總數(shù)6月下半月故障總數(shù)IP城域網(wǎng)專線1625MDCN營(yíng)業(yè)廳817短信專線21GPRS專線22電路租用專線35IP前置機(jī)專網(wǎng)676月下半月份，發(fā)生故障投訴57起IP城域網(wǎng)25起，MDCN17起，IP前置機(jī)故障7起，電路租用5起，GPRS專線故障2起，短信專線故障1起；按照故障類型分，非業(yè)務(wù)中斷故障6起，接入層下列故障24起，傳輸故障2起，客戶內(nèi)網(wǎng)故障14起，其他故障5起，線纜故障6起；近期典型故障：近期，氣溫連續(xù)走高，接入層下列設(shè)備在高溫狀態(tài)下頻繁吊死甚至高溫?fù)p壞。第8頁(yè)2.1指標(biāo)完成情況2.1本月故障投訴量走勢(shì)第9頁(yè)提綱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亮點(diǎn)工作3存在問(wèn)題及提議4下月工作計(jì)劃5投訴分析2第10頁(yè)3.1售前技術(shù)支持中國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)處理方案拓?fù)鋱D第11頁(yè)

整體方案可概括為6MMSTP線路到支行/分理處,N*100M到一級(jí)分行。我公司在省中行鄭州地域各節(jié)點(diǎn)機(jī)房（包括省一級(jí)分行）安裝對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)接入設(shè)備，接入設(shè)備與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸節(jié)點(diǎn)之間形成互聯(lián)，確保接入可靠性。省中行各接入設(shè)備通過(guò)以太網(wǎng)線連接至節(jié)點(diǎn)接入設(shè)備，同步節(jié)點(diǎn)接入設(shè)備通過(guò)光纜向上連接河南移動(dòng)鄭州本地傳輸網(wǎng)SDH環(huán)網(wǎng)，確保省中行各業(yè)務(wù)接入。3.1售前技術(shù)支持第12頁(yè)3.1售前技術(shù)支持第13頁(yè)一級(jí)分行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)4臺(tái)設(shè)備呈全互聯(lián)連接，2臺(tái)匯聚交換機(jī)分別上聯(lián)到骨干路由器，同步，2臺(tái)匯聚交換機(jī)之間通過(guò)端口聚合技術(shù)采取2條不一樣鏈路進(jìn)行連接。4臺(tái)主設(shè)備之間連接鏈路提議采取GE鏈路。2臺(tái)匯聚交換機(jī)主要用于本地各支行/分理處接入。在中行關(guān)鍵機(jī)房我們將放置2.5G級(jí)別傳輸設(shè)備，同步將該設(shè)備納入移動(dòng)公司本地傳輸網(wǎng)。此時(shí)，該設(shè)備便與移動(dòng)公司本地傳輸網(wǎng)上其他設(shè)備組成環(huán)路，得到雙路保護(hù)。中行關(guān)鍵路由器或交換機(jī)在與移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)對(duì)接時(shí)，移動(dòng)側(cè)可采取GE或FE方式進(jìn)行連接，2種連接方式區(qū)分為：采取GE方式可將所有網(wǎng)點(diǎn)流量集中匯聚，采取FE方式能夠?qū)⒕W(wǎng)點(diǎn)流量分別承載在N條FE鏈路上，每條鏈路能夠獨(dú)立承載1個(gè)支行流量，也能夠承載數(shù)個(gè)支行流量，所有支行能夠分別連接到兩臺(tái)匯聚交換機(jī)上。3.1售前技術(shù)支持第14頁(yè)該層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造采取鏈形構(gòu)造，移動(dòng)公司將在各支行接入點(diǎn)安裝具有MSTP接入能力傳輸，該傳輸設(shè)備通過(guò)光纜接入移動(dòng)公司本地傳輸網(wǎng)，中行各支行設(shè)備交換機(jī)或接入路由器通過(guò)FE接口連接到節(jié)點(diǎn)接入設(shè)備，接入帶寬為6M。3.1售前技術(shù)支持第15頁(yè)3.2IP城域網(wǎng)端口策略布署工作3.2IP城域網(wǎng)端口策略布署工作問(wèn)題：由于華為公司NE40E設(shè)備48GE單板存在技術(shù)缺陷，1000M端口在接入低速率業(yè)務(wù)時(shí)也許會(huì)由于發(fā)送數(shù)據(jù)速率高于線路承載能力而造成數(shù)據(jù)包擁塞后反壓回存放堆棧造成端口出現(xiàn)Outputoverflowerrorpacket。在目前我公司IP城域網(wǎng)NE40E設(shè)備普遍接入2M-100M業(yè)務(wù)情況下，新增48GE單板大量出現(xiàn)此類錯(cuò)包，造成無(wú)法通過(guò)端口錯(cuò)包統(tǒng)計(jì)來(lái)判斷線路是否存在質(zhì)量問(wèn)題。處理辦法：我們采取了重定義端口帶寬流量整形策略來(lái)修改端口參數(shù)，在48GE單板每個(gè)端口配備portshaping值為100Mbps，以適應(yīng)與協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器連接鏈路速率。通過(guò)配備該策略，有效抑制了端口輸犯錯(cuò)包現(xiàn)象，排除了設(shè)備板卡缺陷造成Outputoverflowerrorpacket問(wèn)題，為精確定位故障、確保業(yè)務(wù)鏈路質(zhì)量提供根據(jù)。第16頁(yè)3.3技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)E1光貓?jiān)?兆專線中創(chuàng)新應(yīng)用1、鄭州公司現(xiàn)有專線接入方式仍然停留在5年此前，大多數(shù)2兆專線采取是基站協(xié)議轉(zhuǎn)換器+光纖收發(fā)器，顧客端采取光電轉(zhuǎn)換器方式，在顧客端和基站安裝3臺(tái)設(shè)備，其中基站采取協(xié)議轉(zhuǎn)換器+光纖收發(fā)器方式進(jìn)行信號(hào)轉(zhuǎn)換，大小規(guī)格不一樣造成在基站安裝沒(méi)有規(guī)范，造成專線故障點(diǎn)多，設(shè)備安裝積壓溫度過(guò)高容易造成專線故障，且耗電量大能效比偏低。非常不利于節(jié)能減排推廣。2、為了更加好變化這落后接入狀態(tài)，我們對(duì)2兆專線接入方式進(jìn)行了嘗試，采取1臺(tái)E1光貓?zhí)娲F(xiàn)有基站采取協(xié)議轉(zhuǎn)換器加光電轉(zhuǎn)換器作用，通過(guò)試驗(yàn)發(fā)覺(jué)運(yùn)行穩(wěn)定。第17頁(yè)3.3技術(shù)創(chuàng)新采取是協(xié)議轉(zhuǎn)換器+光纖收發(fā)器方式：協(xié)議轉(zhuǎn)換器將2M信號(hào)轉(zhuǎn)換成以太網(wǎng)電信號(hào)再由光纖收發(fā)器將以太網(wǎng)電信號(hào)轉(zhuǎn)換成以太網(wǎng)光信號(hào)方式進(jìn)行接入。現(xiàn)有2兆專線基站數(shù)據(jù)設(shè)備接入方式第18頁(yè)3.3技術(shù)創(chuàng)新采取創(chuàng)新接入方式長(zhǎng)處簡(jiǎn)化2兆專線接入方式，減少投資。設(shè)備使用穩(wěn)定，減少中間線纜及聯(lián)，故障點(diǎn)減少，便于業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。減少基站側(cè)數(shù)據(jù)設(shè)備，有助于節(jié)能減排。第19頁(yè)提綱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亮點(diǎn)工作3存在問(wèn)題及提議4下月工作計(jì)劃5投訴分析2第20頁(yè)4.1有關(guān)互聯(lián)互通與網(wǎng)速慢問(wèn)題IP城域網(wǎng)CMNET專線網(wǎng)速慢投訴分析如上圖所示，5月份IP城域網(wǎng)顧客流量達(dá)成了1194.65Mb/s。與之相正確是，河南移動(dòng)CMNET總出口帶寬為4×2.5G（即10Gb/s），僅能確保9個(gè)鄭州市均值流量，情況較為嚴(yán)峻。因移動(dòng)公司互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)承載業(yè)務(wù)較少，顧客絕大部分業(yè)務(wù)都需通過(guò)移動(dòng)總出口訪問(wèn)電信、聯(lián)通下掛網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，鄭州公司IP城域網(wǎng)上行出口每個(gè)月峰值流量約為均值流量2.5至3倍，在顧客高峰期，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還會(huì)深入惡化。第21頁(yè)4.1有關(guān)互聯(lián)互通與網(wǎng)速慢問(wèn)題IP城域網(wǎng)CMNET專線網(wǎng)速慢投訴分析上圖為2023年1至6月份“網(wǎng)速慢”投訴量走勢(shì)，能夠看到自5月份以來(lái)，網(wǎng)速慢故障大量增加。截止6月30日，6月份該類型投訴已發(fā)生13起，超出5月份全月總量。經(jīng)維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，鄭州公司為其提供帶寬均符合要求，追究其速度慢原因，大多出在客戶訪問(wèn)電信、聯(lián)通下掛網(wǎng)站所致。因“互聯(lián)互通”問(wèn)題為我公司不可控原因，因此在為客戶做解釋工作時(shí)，會(huì)以“網(wǎng)絡(luò)正在擴(kuò)容”等理由來(lái)緩和客戶情緒，但該處理方式不是長(zhǎng)期之計(jì)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期得不到提升，客戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主觀印象也將產(chǎn)生質(zhì)變化。第22頁(yè)4.2有關(guān)網(wǎng)絡(luò)故障歸納總結(jié)2023年上六個(gè)月數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)分析2023年上六個(gè)月共發(fā)生數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障261起，其中IP城域網(wǎng)故障185起，電路租用故障52起，短信專線與GPRS專線故障各12起。第23頁(yè)4.2有關(guān)網(wǎng)絡(luò)故障歸納總結(jié)2023年上六個(gè)月網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)分析2023年上六個(gè)月共有數(shù)據(jù)網(wǎng)故障261起，按故障成因分類：接入層數(shù)據(jù)設(shè)備故障100起，占故障總量39%；客戶內(nèi)網(wǎng)故障48起，占故障總量18%，傳輸故障40起，占故障總量15%；線纜故障27起，占故障總量10%；其他故障26起，占故障總量10%；非業(yè)務(wù)中斷故障20起，占故障總量8%。第24頁(yè)4.2有關(guān)網(wǎng)絡(luò)故障歸納總結(jié)2023年上六個(gè)月網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)分析根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障成因分析：截止2023年6月30日，接入層數(shù)據(jù)設(shè)備故障100起，占故障總量38%，成為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障主要成因。接入層數(shù)據(jù)設(shè)備主要是：協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器，此兩種設(shè)備工作性能不穩(wěn)定，伴隨數(shù)據(jù)量增加和氣溫升高，增加了該設(shè)備故障概率。提議：針對(duì)集團(tuán)及重點(diǎn)客戶盡可能采取路由器直連或者SDH直接接入，盡可能減少接入層數(shù)據(jù)設(shè)備使用，從而減少網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)。此問(wèn)題可與“最后一公里”接入問(wèn)題并題處理。第25頁(yè)4.3“最后一公里”接入問(wèn)題對(duì)于專線客戶“最后一公里”接入問(wèn)題針對(duì)專線顧客，傳輸一般采取PDH+協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器+光纖收發(fā)器等方式，對(duì)于這些接入方式帶來(lái)了轉(zhuǎn)接設(shè)備多、末端設(shè)備無(wú)法監(jiān)控弊端，一旦顧客業(yè)務(wù)中斷，維護(hù)人員無(wú)法積極發(fā)覺(jué)故障，同步傳輸部門(mén)也無(wú)法監(jiān)控到“最后一公里”線路情況，對(duì)集團(tuán)客戶造成了不良影響。目前鄭州地域金牌集團(tuán)客戶有50余家，為了提升客戶對(duì)移動(dòng)公司滿意度，以及移動(dòng)傳輸監(jiān)控、數(shù)據(jù)維護(hù)能動(dòng)性和積極性，提議對(duì)所屬金牌集團(tuán)客戶“最后一公里”接入方式進(jìn)行改造，以加強(qiáng)對(duì)金牌顧客專線有效保障。處理辦法及改造方式顧客接入點(diǎn)具有光纜成環(huán)條件以及SDH設(shè)備安裝運(yùn)行條件，將SDH接入環(huán)設(shè)備（Metro1000）安裝到顧客接入點(diǎn)，不論是E1業(yè)務(wù)，還是FE業(yè)務(wù)，直接接入到SDH接入環(huán)設(shè)備。顧客接入點(diǎn)不具有光纜成環(huán)條件，具有SDH設(shè)備安裝運(yùn)行條件，安裝Metro500設(shè)備，與就近SDH接入環(huán)設(shè)備組成鏈形網(wǎng)，顧客業(yè)務(wù)接入到Metro500上。第26頁(yè)4.4其他問(wèn)題1、CMNET出口帶寬與流量相比嚴(yán)重不足，影響網(wǎng)絡(luò)正常使用，已向省公司提交測(cè)試報(bào)告，等候上級(jí)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)帶寬升級(jí)。2、部分機(jī)房存在外部環(huán)境問(wèn)題。近期連續(xù)出現(xiàn)了林河酒店2.5G機(jī)房斷電、城東路數(shù)據(jù)機(jī)房空調(diào)故障等故障，造成設(shè)備斷電、業(yè)務(wù)中斷、網(wǎng)管系統(tǒng)派發(fā)告警工單。提議有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)主要機(jī)房外部環(huán)境檢查治理工作，及時(shí)發(fā)覺(jué)并排除故障隱患。第27頁(yè)提綱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亮點(diǎn)工作3存在問(wèn)題及提議4下月工作計(jì)劃5投訴分析2