班組長培訓課件之創(chuàng)建和諧班組構(gòu)筑管理基石梁斌

創(chuàng)建友好班組構(gòu)筑管理基石---班組管理(實踐)培訓

江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木總裝車間：梁斌11/49前言----人素質(zhì)對公司成長有很大影響,也是決定著公司能否在競爭中取得勝利最主要原因,而每個人作用是通過“班組”這個公司中最小細胞載體發(fā)揮出來,因此,抓好班組建設(shè),創(chuàng)建友好班組,對于公司文化形成,對于公司可連續(xù)發(fā)展都有著至關(guān)主要意義.江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木22/49一.用5—10分鐘給大家分團體,選隊長,定口號和呼叫方式,隊長介紹隊名和口號含義并做自我介紹.江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木33/49班組管理一切成功都在于創(chuàng)新！

創(chuàng)新就是打破常規(guī)！

常規(guī)束縛著人們！

常規(guī)并不是真理！

人總被框框所束縛，

人就成了“囚”；

人一旦沖出框框，

人就成了“貝”；

人完全走出框框，

人思緒就“足”矣江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木44/49二.共同窗習,探討如何加強班組管理創(chuàng)建友好班組.管理藝術(shù)性:管理藝術(shù)性就是強調(diào)其實踐性,沒有實踐則無所謂藝術(shù).這就是說,僅憑課本上理論知識或是依賴經(jīng)驗進行管理活動是不夠,主管人員必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、積極性和發(fā)明性,因地制宜地將管理知識、前人經(jīng)驗與詳細管理活動相結(jié)合,才能進行有效管理.因此管理藝術(shù)性,就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定理論和辦法外,還要有靈活利用這些知識和技能技巧和決竅.江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木55/49創(chuàng)建友好班組就是管理實踐一次有益摸索※友好班組定義-----簡單地說就是指組成班組管理多項要素處于一種互相協(xié)調(diào)平衡發(fā)展狀態(tài).它應(yīng)當具有“依法治班﹑科學發(fā)展、公平協(xié)調(diào)、團結(jié)有序、誠信合作、安全效益、節(jié)流降本、美化環(huán)境、服務(wù)社會”基本特性。其關(guān)鍵是通過促進班組內(nèi)外“友好”達成班組經(jīng)濟效益，環(huán)境效益與社會效益相統(tǒng)一，最后實現(xiàn)班組可連續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展?！押冒嘟M建設(shè)理解（表象）：良好職業(yè)養(yǎng)成規(guī)范制度班組文化江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木66/49友好班組特性和要求符合精益生產(chǎn)方式關(guān)鍵要求和公司價值觀：以人為本，連續(xù)改善；站在顧客立場發(fā)明有價值產(chǎn)品；減少成本，避免揮霍；江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木77/49昌河鈴木

財力人力管理流程物力無形資產(chǎn)組織構(gòu)造公司文化工藝技術(shù)江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木88/49關(guān)鍵能力有機整合體目前公司最小細胞班組班組工作（有效）聚集成公司發(fā)展能力凝聚出關(guān)鍵競爭力公司發(fā)展江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木99/49※班組長事實上是各項詳細工作主管主管主（上帝）管人事（說明責任）對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬※管理層次與角色經(jīng)營決策者計劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者（正副總經(jīng)理）高層管理者中層管理者（班、工長）基層管理者江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木1010/49班組長管理水平現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型----技術(shù)能手（尖子）勞動模范型----能吃大苦、勤懇肯干、自己一種人干哥們義氣型----缺乏標準性，憑感覺、感情辦事執(zhí)行型-----一切工作按上級批示辦，無任何創(chuàng)新獨立自主型----以制度為根據(jù)，獨立開展工作，為實現(xiàn)目標會積極創(chuàng)新，工作能力較全面江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木1111/49※管理者八項能力如何學習和培訓技能文字讀寫技能據(jù)說交流技能處理問題與思維創(chuàng)新個人技能團體技能組織與領(lǐng)導技能豐富現(xiàn)場管理經(jīng)驗江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木1212/49少女與老婦1313/49用人三個標準量才使用、揚長避短世界上本沒有垃圾，只有放錯了地方東西。容人之短若不是標準問題，不要過度計較，要疏導。容人之長不要壓抑人才，能夠構(gòu)想一頭獅子率領(lǐng)一群羊，但很難想象一頭羊率領(lǐng)一群獅子?？突怪俱懮弦痪涿裕哼@里安葬了一種人，他善于把那些能力超出自己人安排到恰當崗位上。

江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木1414/49※班組管理五項工作計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督※管理六大要素4MIEIT人、機、料、法、環(huán)、時間※生產(chǎn)管理六大標準

1.必達生產(chǎn)計劃

2.后工序就是顧客

3.徹底杜絕揮霍

4.作業(yè)標準化、行為規(guī)范化5.突出有附加值工作

6.積極應(yīng)對變化江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木1515/49※班組長三重立場面向員工站在代表經(jīng)營者立場上,用領(lǐng)導者聲音說話面向經(jīng)營者反應(yīng)員工呼聲立場上,用下屬聲音說話面向直接上司站在下屬和上司輔助人員立場上說話※對一般員工教育八字經(jīng)隨時、隨處、隨人、隨事

工作中不負責任三句話他不在、我不懂得、這不歸我管※溝通12字經(jīng)理解、理解、諒解、和解、容人、容事江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木1616/49細節(jié)力量細節(jié)是一種發(fā)明王永慶賣米細節(jié)是一種動力麥當勞要求細節(jié)體現(xiàn)涵養(yǎng)和習慣加加林入選宇航員（脫鞋）、藥廠廠長談判（在車間門口吐一口痰終止與德國拜爾公司合作）細節(jié)就是滿足人們對生活精巧化要求，就是人性化要求，人性化是產(chǎn)品與服務(wù)終極目標．江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木1717/49班組建設(shè)架構(gòu)圖

友好班組建設(shè)（干哪些事）班組建設(shè)目標體系（達成要求）班組建設(shè)不一樣階段有關(guān)標準（方式、辦法）實現(xiàn)目標伎倆（怎么做）班組長教育（詳細做）員工教育江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木1818/49班組建設(shè)目標體系安全質(zhì)量生產(chǎn)精益成本文化班組安全指標數(shù)字化（含教育）全員安全教育文字化（安全手冊）安全綠十字目視化表格化（每天填寫）安全巡查表目視化表格化（每天填寫）安全主題文字化（日或周主題）安全預(yù)案文字化、表格化直行合格率數(shù)字化（質(zhì)量目標）質(zhì)量缺陷體現(xiàn)式文字化、表格化（或典型故障）質(zhì)量信息反饋表格化作業(yè)要領(lǐng)書執(zhí)行

生產(chǎn)性（）數(shù)字化HPV目標產(chǎn)量完成單數(shù)字化停工統(tǒng)計表表格化器具定置化圖表化、成本指標數(shù)字化物料領(lǐng)用情況數(shù)字化零件報廢單數(shù)字化改善圖表化5SCOS

化

凝聚力（各類活動）員工發(fā)展表格化（多能工考評等）揭示板COS

化COS

化QCCOS

化KYT設(shè)備運行率數(shù)字化

（含消防、勞保用具、危險品區(qū)域等）江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木1919/49江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木2020/49班組建設(shè)不一樣階段有關(guān)標準

根據(jù)班組發(fā)展不一樣階段能夠把班設(shè)定為“星級”友好班組根據(jù)不一樣階段不一樣要求，可分別設(shè)定為一星友好班組、二星友好班組…至五星友好班組，同步確定不一樣考評項目標準（硬指標和軟指標）如：硬指標：能夠設(shè)定總裝五星級班組直行合格率為85%，

改善條數(shù)2條/人。二星級班組直行合格率為70%，改善條數(shù)0.7條/人,其他安全、成本、開

展活動等項目與能夠此類推設(shè)置。

軟指標：5S狀態(tài)、凝聚力等也能夠詳細設(shè)定，某些能夠目

視化檢查要求提議做成COS懸掛出來，方便掌

握，執(zhí)行。江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木2121/49“五星”和諧班組框架圖一星和諧班組質(zhì)量目標安全目標成本目標生產(chǎn)性目標HPV5S目標凝聚力考核改善目標設(shè)備一?？冃Э己硕呛椭C班組三星和諧班組四星和諧班組五星和諧班級組江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木2222/492323/49實現(xiàn)目標的手段（方式、方法）表格工作法績效考核授權(quán)法目標管理團隊管理激勵管理有效溝通時間管理江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木2424/49班組長教育思想教育政治素質(zhì)培養(yǎng)（含執(zhí)行力）理想信念教育全局意識教育職業(yè)素養(yǎng)教育企業(yè)文化教育（以人為本）安全意識教育成本意識質(zhì)量意識能力培訓“軟”能力如何做思想工作基礎(chǔ)公文寫作頭腦風暴工作法ABC工作法PDCA工作法質(zhì)量管理七種方法（含制作作業(yè)要領(lǐng)書）實際工作能力揭示板制度解決問題的萊斯七步法5S改善工作法績效考核的實際操作生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力安全預(yù)防控制能力相關(guān)技術(shù)質(zhì)量業(yè)務(wù)能力成本控制江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木2525/49員工教育思想教育職業(yè)素養(yǎng)教育（敬業(yè)精神）企業(yè)文化遵守制度、規(guī)范執(zhí)行力教育行為規(guī)范教育安全規(guī)范5S規(guī)范操作規(guī)范技能培訓崗位技能培訓多能工培訓質(zhì)量控制能力培訓按節(jié)拍生產(chǎn)的能力江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木2626/49處理問題九大步驟處理問題九大步驟發(fā)掘問題→選定題目→追查原因→分析資料→提出措施→選擇對策→草擬行動→成果比較→標準化F發(fā)掘問題（一）范圍：問題范圍包括：品質(zhì)、成本、交期、安全、工作士氣等等。（二）使用工具：腦力激蕩法、檢查表（調(diào)查表）（三）問題發(fā)掘：

1.工作場所是問題所在

2.打破習慣

3.不時要有問題意識

(1)樹立處理問題基本想法

(2)提升問題意識

4.發(fā)覺問題并層別問題江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木2727/49二、選定題目

(一)工具：評定法/優(yōu)選法

(二)確定選定題目標對象

(三)確定題目選定基準

(四)重視選題須注意事項

(五)確定選題辦法

1.搜集數(shù)據(jù)（基礎(chǔ)情報搜集）

2.語言情報

(六)選定理由是什么？

(七)確定活動計劃表（進度圖）江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木2828/49進度(月)項目7月8月9月責任者上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬1、發(fā)掘問題…—2、選定題目…

——3、追查原因…—：：：12、成果刊登……—————實際完成線——預(yù)定計劃線……江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木2929/49三．追查原因

（一）使用工具：腦力激蕩法、特性要因圖、檢查表

（二）辦法：１．決定資料也許起源２．分工負責搜集資料３．找出也許原因江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木3030/49實例作法：題目：老張30歲了，高中畢業(yè)，身高168mm（中等身材）。至今未成家，挑來挑去，他心中抱負太太是如何呢？細心朋友們幫他作如下參謀：（1）美（外在美，像花瓶）（2）丑（無后顧之憂）（3）中國文化（三從四德）√（4）會煮飯（料理）（5）有主見（會爭執(zhí)）（6）會生孩子（7）雙眼皮（8）撒嬌√（9）有依賴性（10）健美√（11）有共同語言（12）說話聲音悅耳√（13）內(nèi)在美（氣質(zhì)）（14）溫柔（15）有錢（汽車、洋房）（1６）150-165mm中等身材（1７）皮膚白√（18）清秀、笑容（19）懂得體貼（20）出外像貴婦，在家像主婦（21）有背景，某公司董事長千金（22）年紀恰當（22-28歲）昌河鈴木3131/49四、分析資料

(一)工具：檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖

(二)展示資料并做分析

(三)讓全體都能達成共識，如表決。

(四)設(shè)定活動目標。續(xù)上例：

1.以上有“√”為老張在與朋友們互相評價后之項目。

2.擇偶盼望（根據(jù)上例資料）。朋友們集中來對“目標人物：小美、小冬、小喬”進行“行動可行性”評定。根據(jù)成果老張以誰為目標則一目了然了……需求項目主要度小美小冬小喬也許性期待值也許性期待值也許性期待值1、會煮飯291871410202、內(nèi)在美58408408403、共同語言37215157214、依賴性2816816485、清秀17777776、體貼594573510507、成功率5840735840合計187162256評價方式：A、主要度1-5分B、也許性1-10分期待值=A×B江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木3232/49五、提出措施

(一)工具：腦力激蕩法、特性要因圖（魚刺圖）、檢查表、系統(tǒng)圖.

(二)意見一致，確定最也許實行、最有效措施。江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木3333/49六、選擇對策

（一）工具：查檢表、特性要因圖（魚刺圖）、評定法/優(yōu)選法、柏拉圖．（二）決定評定項目三。（三）排定優(yōu)先次序。江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木3434/49例1：腦力激蕩法：為何DLine不良多評價說明：主要：經(jīng)常發(fā)生問題點。次要：偶而發(fā)生問題點。無關(guān)：未曾發(fā)生及沒有實際關(guān)系問題

發(fā)掘問題點主要次要無關(guān)分類1、作業(yè)不純熟√作業(yè)者2、精度不夠√機械3、公差錯誤√措施4、遺漏作業(yè)√作業(yè)者5、作業(yè)次序錯誤√作業(yè)者6、潤滑不足√機械7、作業(yè)條件未注明√措施8、機械振動不穩(wěn)√機械9、進料尺寸超限√材料10、自行更改條件√作業(yè)者11、硬度不符要求√材料12、機械控制回路故障√機械13、睡眠不足√14、情緒不佳√江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木3535/49例2：江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木3636/49七、草擬行動

(一)對行動達成協(xié)議。

(二)利用5W1H，最少考慮如下方面：

1.人（Who）………………誰來做

2.時間、期間（When）……在什么時候、多少時間、間隔如何

3.場所、制程（Where）……在什么地方

4.做什么（What）…………目標

5.對象、項目（Why）……為何如此做

6.辦法（How）……………何種辦法、怎么去做）

7.成果成績效果確認………成效追蹤和統(tǒng)計

8.信息反饋和處理………誰需要理解，要報告給誰、深入措施。江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木3737/49八、成果比較(一)工具：推移圖、檢查表、柏拉圖(二)目標達成率=（改善后—改善前）/（目標—改善前）

(三)改善前后推移圖比較江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木3838/49損失金額（元）損失金額（元）（三）改善節(jié)省成本單項計算方式Ａ．品質(zhì)每件單價（材料費+工資）×年產(chǎn)量×（改善前不良率—改善后不良率）=一年節(jié)省金額Ｂ．效率工資率/分×節(jié)省工時（分）/臺×1年產(chǎn)量=一年節(jié)省金額。（A+B）—改善費用=一年實際節(jié)省金額（四）用柏拉圖顯示改善前后情況例一：用金額比較

某金屬加工制造廠，品管圈活動很活躍，其六個月前和目前不良數(shù)如下列圖：江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木3939/49九、標準化

（一）明確標準化目標。（二）標準化對象。１．反復(fù)次數(shù)很高者。２．能系列化者。３．需要量多者。４．同樣手續(xù)、辦法、步驟，由多數(shù)人反復(fù)在做者。５．不良、抱怨、缺陷等發(fā)生次數(shù)很高者。（三）取得授權(quán)人員許可。江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木4040/49班組工作八個基本標準標準一：按要求辦事好處：1、確保工作能順利開展2、避免時間和人力揮霍3、這是一種安全措施4、養(yǎng)成落實基本標準習慣江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木4141/49班組工作八個基本標準標準二：班組管理應(yīng)做到公正、公平、公開好處：1、尊重人價值和平等權(quán)2、有助于創(chuàng)建公平競爭態(tài)勢3、有助于全員參與管理4、有助于形成凝聚力江西昌河鈴木汽車有限責任公司昌河鈴木4242/49班組工作八個基本標準標準三：三現(xiàn)主義,以事實為根據(jù)追求本質(zhì)用數(shù)據(jù)說話好