第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件

第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)錄入第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)錄入1第一節(jié)問卷的檢驗第一節(jié)問卷的檢驗2問卷調(diào)查法是營銷研究中廣泛采用的一種調(diào)查方法，根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計的調(diào)查問卷是問卷調(diào)查法獲取信息的工具，其質(zhì)量高低對調(diào)查結(jié)果的真實性、適用性等具有決定性的作用。問卷調(diào)查法是營銷研究中廣泛采用的一種調(diào)查方法，根據(jù)調(diào)查目的設(shè)3為了保證問卷具有較高的可靠性和有效性，在形成正式問卷之前，應(yīng)當(dāng)對問卷進行試測，并對試測結(jié)果進行信度和效度分析，根據(jù)分析結(jié)果篩選問卷題項，調(diào)整問卷結(jié)構(gòu)，從而提高問卷的信度和效度。信度和效度分析的方法包括邏輯分析和統(tǒng)計分析。為了保證問卷具有較高的可靠性和有效性，在形成正式問卷之前，應(yīng)4一、信度分析

信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同樣的方法對同一對象重復(fù)測量時所得結(jié)果的一致性程度。信度指標多以相關(guān)系數(shù)表示，大致可分為三類：穩(wěn)定系數(shù)（跨時間的一致性），等值系數(shù)（跨形式的一致性）和內(nèi)在一致性系數(shù)（跨項目的一致性）。信度分析的方法主要有以下四種：一、信度分析

信度（Reliability）即可靠性51、重測信度法

這一方法是用同樣的問卷對同一組被調(diào)查者間隔一定時間重復(fù)施測，計算兩次施測結(jié)果的相關(guān)系數(shù)。顯然，重測信度屬于穩(wěn)定系數(shù)。重測信度法特別適用于事實式問卷，如性別、出生年月等在兩次施測中不應(yīng)有任何差異，大多數(shù)被調(diào)查者的興趣、愛好、習(xí)慣等在短時間內(nèi)也不會有十分明顯的變化。1、重測信度法

這一方法是用同樣的問卷對同一組被調(diào)查61、重測信度法

如果沒有突發(fā)事件導(dǎo)致被調(diào)查者的態(tài)度、意見突變，這種方法也適用于態(tài)度、意見式問卷。由于重測信度法需要對同一樣本試測兩次，被調(diào)查者容易受到各種事件、活動和他人的影響，而且間隔時間長短也有一定限制，因此在實施中有一定困難。1、重測信度法

如果沒有突發(fā)事件導(dǎo)致被調(diào)查者的態(tài)度、7

2、復(fù)本信度法

復(fù)本信度法是讓同一組被調(diào)查者一次填答兩份問卷復(fù)本，計算兩個復(fù)本的相關(guān)系數(shù)。復(fù)本信度屬于等值系數(shù)。復(fù)本信度法要求兩個復(fù)本除表述方式不同外，在內(nèi)容、格式、難度和對應(yīng)題項的提問方向等方面要完全一致，而在實際調(diào)查中，很難使調(diào)查問卷達到這種要求，因此采用這種方法者較少。2、復(fù)本信度法

復(fù)本信度法是讓同一組被調(diào)查者一次填83、折半信度法

折半信度法是將調(diào)查項目分為兩半，計算兩半得分的相關(guān)系數(shù)，進而估計整個量表的信度。折半信度屬于內(nèi)在一致性系數(shù)，測量的是兩半題項得分間的一致性。這種方法一般不適用于事實式問卷（如年齡與性別無法相比），常用于態(tài)度、意見式問卷的信度分析。3、折半信度法

折半信度法是將調(diào)查項目分為兩半，計算9折半信度分析進行折半信度分析時，如果量表中含有反意題項，應(yīng)先將反意題項的得分作逆向處理，以保證各題項得分方向的一致性，然后將全部題項按奇偶或前后分為盡可能相等的兩半，計算二者的相關(guān)系數(shù)（rhh，即半個量表的信度系數(shù)），最后用斯皮爾曼-布朗（Spearman-Brown）公式：rtt=2rhh/(1+rhh),

求出整個量表的信度系數(shù)（ru）。折半信度分析進行折半信度分析時，如果量表中含有反意題項，應(yīng)先104、α信度系數(shù)法

Cronbachα信度系數(shù)是目前最常用的信度系數(shù)，其公式為：

其中，K為量表中題項的總數(shù)，為第i題得分的題內(nèi)方差，為全部題項總得分的方差。從公式中可以看出，α系數(shù)評價的是量表中各題項得分間的一致性，屬于內(nèi)在一致性系數(shù)。這種方法適用于態(tài)度、意見式問卷（量表）的信度分析。4、α信度系數(shù)法

Cronbachα信度系數(shù)是目前11二、效度分析

效度（Validity）即有效性，它是指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度。效度分為三種類型：內(nèi)容效度、準則效度和結(jié)構(gòu)效度。效度分析有多種方法，其測量結(jié)果反映效度的不同方面。常用于調(diào)查問卷效度分析的方法主要有以下幾種。二、效度分析

效度（Validity）即有效性，它是121、單項與總和相關(guān)效度分析

這種方法用于測量量表的內(nèi)容效度。內(nèi)容效度又稱表面效度或邏輯效度，它是指所設(shè)計的題項能否代表所要測量的內(nèi)容或主題。對內(nèi)容效度常采用邏輯分析與統(tǒng)計分析相結(jié)合的方法進行評價。邏輯分析一般由研究者或?qū)＜以u判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。1、單項與總和相關(guān)效度分析

這種方法用于測量量表的內(nèi)131、單項與總和相關(guān)效度分析

統(tǒng)計分析主要采用單項與總和相關(guān)分析法獲得評價結(jié)果，即計算每個題項得分與題項總分的相關(guān)系數(shù)，根據(jù)相關(guān)是否顯著判斷是否有效。若量表中有反意題項，應(yīng)將其逆向處理后再計算總分。1、單項與總和相關(guān)效度分析

統(tǒng)計分析主要采用單項與總142、準則效度分析

準則效度又稱為效標效度或預(yù)測效度。準則效度分析是根據(jù)已經(jīng)得到確定的某種理論，選擇一種指標或測量工具作為準則（效標），分析問卷題項與準則的聯(lián)系，若二者相關(guān)顯著，或者問卷題項對準則的不同取值、特性表現(xiàn)出顯著差異，則為有效的題項。評價準則效度的方法是相關(guān)分析或差異顯著性檢驗。在調(diào)查問卷的效度分析中，選擇一個合適的準則往往十分困難，使這種方法的應(yīng)用受到一定限制。2、準則效度分析

準則效度又稱為效標效度或預(yù)測效度。153、結(jié)構(gòu)效度分析

結(jié)構(gòu)效度是指測量結(jié)果體現(xiàn)出來的某種結(jié)構(gòu)與測值之間的對應(yīng)程度。結(jié)構(gòu)效度分析所采用的方法是因子分析。有的學(xué)者認為，效度分析最理想的方法是利用因子分析測量量表或整個問卷的結(jié)構(gòu)效度。因子分析的主要功能是從量表全部變量（題項）中提取一些公因子，各公因子分別與某一群特定變量高度關(guān)聯(lián)，這些公因子即代表了量表的基本結(jié)構(gòu)。3、結(jié)構(gòu)效度分析

結(jié)構(gòu)效度是指測量結(jié)果體現(xiàn)出來的某種16通過因子分析可以考察問卷是否能夠測量出研究者設(shè)計問卷時假設(shè)的某種結(jié)構(gòu)。在因子分析的結(jié)果中，用于評價結(jié)構(gòu)效度的主要指標有累積貢獻率、共同度和因子負荷。累積貢獻率反映公因子對量表或問卷的累積有效程度，共同度反映由公因子解釋原變量的有效程度，因子負荷反映原變量與某個公因子的相關(guān)程度。通過因子分析可以考察問卷是否能夠測量出研究者設(shè)計問卷時假設(shè)的17第二節(jié)資料整理的一般程序問卷接收編輯和檢查編碼數(shù)據(jù)的分析缺失數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)錄入資料整理程序第二節(jié)資料整理的一般程序問卷接收編輯和檢查編碼數(shù)據(jù)的分析18數(shù)據(jù)資料的處理過程是從回收第一份問卷開始的。按照事先調(diào)查方案的計劃，盡量確保每份問卷都是有效問卷（所謂“有效”問卷，指的是在調(diào)查過程中按照正確的方式執(zhí)行完成的問卷）。數(shù)據(jù)資料的處理過程是從回收第一份問卷開始的。19第一節(jié)數(shù)據(jù)整理的一般程序問卷接收編輯和檢查編碼數(shù)據(jù)的分析缺失數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)整理程序第一節(jié)數(shù)據(jù)整理的一般程序問卷接收編輯和檢查編碼數(shù)據(jù)的分析20一、問卷的接收對于不同地區(qū)、不同調(diào)查員交來的問卷，應(yīng)當(dāng)認真仔細地做好接收、登記與核對工作。首先，要對問卷進行登記與編號；其次，要將無效問卷的進行剔除；最后，還要確定補充調(diào)查。

一、問卷的接收對于不同地區(qū)、不同調(diào)查員交來的問卷，應(yīng)當(dāng)認真仔21二、編輯和檢查為了增加準確性，對那些初步接收的問卷還要進一步進行檢查和校訂。主要檢查是否清楚可認，是否完全，是否一致以及是否明確不含糊等。二、編輯和檢查為了增加準確性，對那些初步接收的問卷還要進一步22對于檢查出來的不滿意問卷，常用以下方法進行處理：1.退回去重新填寫；2.按缺失數(shù)據(jù)處理；3.丟棄。對于檢查出來的不滿意問卷，常用以下方法進行處理：23三、編碼編碼是指用代碼來表示各組數(shù)據(jù)資料使使其成為可進行計算機處理和分析的信息。編碼可以按照預(yù)先編碼或事后編碼來進行。三、編碼編碼是指用代碼來表示各組數(shù)據(jù)資料使使其成為可進行計24三、編碼無論是哪種編碼方式基本程序都包括以下幾個方面：——確定變量——單選問題與多選問題的編碼——無結(jié)構(gòu)式（開放式）問題的編碼——編碼說明書及數(shù)據(jù)輸出格式說明書

三、編碼無論是哪種編碼方式基本程序都包括以下幾個方面：25四、數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入要求做到準確無誤?？刂其浫胝`差的方法有：重復(fù)錄入、預(yù)值控制、平衡檢測。

四、數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入要求做到準確無誤。控制錄入誤差的方法有：26五、缺失數(shù)據(jù)處理缺失數(shù)據(jù)是指由于被調(diào)查者沒有給出明確的答案或調(diào)查員沒有記錄下他們的答案而造成未知變量值。五、缺失數(shù)據(jù)處理缺失數(shù)據(jù)是指由于被調(diào)查者沒有給出明確的答案或27缺失數(shù)據(jù)處理可以使用以下幾種方法：1.用一個樣本統(tǒng)計量去代替；2.用某些統(tǒng)計模型進行推算；3.問卷整體剔除；4.部份排除。

缺失數(shù)據(jù)處理可以使用以下幾種方法：28六、調(diào)查資料的分析1.數(shù)據(jù)分析任務(wù)書數(shù)據(jù)分析任務(wù)書一般應(yīng)明確列舉以下內(nèi)容：——編制變量標識和變量制標識。——需要制作的統(tǒng)計表。——需要制作的統(tǒng)計圖?！枰M行的統(tǒng)計分析。六、調(diào)查資料的分析1.數(shù)據(jù)分析任務(wù)書29一、問卷的接收對于不同地區(qū)、不同調(diào)查員交來的問卷，應(yīng)當(dāng)認真仔細地做好接收、登記與核對工作。首先，要對問卷進行登記與編號；其次，要將無效問卷的進行剔除；最后，還要確定補充調(diào)查。

一、問卷的接收對于不同地區(qū)、不同調(diào)查員交來的問卷，應(yīng)當(dāng)認真仔30問卷回收以后，督導(dǎo)員必須按照調(diào)查的要求，仔細的檢查問卷。檢查問卷的目的在于將有錯誤填寫，或者是挑出不完整或不規(guī)范的問卷，保證數(shù)據(jù)的準確性。所謂錯誤填寫即出現(xiàn)了那些不合邏輯或根本不可能的結(jié)果，通過對調(diào)查員的復(fù)核，可以檢查出哪些調(diào)查員沒有按照調(diào)查的要求去訪問，那么，該調(diào)查員完成的問卷可能存在很多問題。還有可能出現(xiàn)漏答了某些必須回答的問題，比如被訪者的人口特征等基本情況，造成問卷回答不完整。問卷回收以后，督導(dǎo)員必須按照調(diào)查的要求，仔細的檢查問卷。檢查31鑒于這些情況，不管是由于調(diào)查員造成的還是被訪者的原因，通常有兩種方式進行補救：對于出現(xiàn)漏答的問卷，通常要求調(diào)查員對受訪者進行重訪，以補充未答的問題；如果不便于重訪或重訪后的問卷還有問題，數(shù)目不是很多，可以當(dāng)作缺失值計。如果數(shù)量非常大，這份問卷就只能當(dāng)作廢卷處理，并且按照被訪對象的抽樣條件，補作相關(guān)的樣本。鑒于這些情況，不管是由于調(diào)查員造成的還是被訪者的原因，通常有32二、編輯和檢查為了增加準確性，對那些初步接收的問卷還要進一步進行檢查和校訂。主要檢查是否清楚可認，是否完全，是否一致以及是否明確不含糊等。二、編輯和檢查為了增加準確性，對那些初步接收的問卷還要進一步33問卷的檢查一般是指對回收問卷的完整性和訪問質(zhì)量的檢查，目的是要確定哪些問卷可以接受，哪些問卷要作廢。

問卷的檢查一般是指對回收問卷的完整性和訪問質(zhì)量的檢查，目的是34檢查的要點（1）規(guī)定詳細的檢查規(guī)則，一份問卷哪些問題是必須填寫完整的，哪些問題出現(xiàn)缺失時可以容忍等，使督導(dǎo)員明確檢查問卷的每一項流程。（2）對于每份調(diào)查員交回來的問卷必須徹底地檢查，以確認調(diào)查員或者被訪者是否按照相關(guān)的要求完成了訪問，并且完整的記錄在問卷恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

檢查的要點（1）規(guī)定詳細的檢查規(guī)則，一份問卷哪些問題是35檢查的要點（3）應(yīng)該將問卷分成三種類型，一種是完成的問卷，一種是作廢的問卷，第三種是有問題的問卷，但是通過追訪還可以利用的問卷。

（4）如果抽樣中有配額的要求，那么應(yīng)將完成的問卷中的配額指標進行統(tǒng)計分析，確定問卷是否完成配額的要求，以便及時的補充不足的樣本。

檢查的要點（3）應(yīng)該將問卷分成三種類型，一種是完成的問卷，36檢查的要點（5）通常有下面的情況的問卷是不能接受的：回收的問卷明顯不完整，缺了一頁或者多頁；問卷中有很多內(nèi)容沒有填答；問卷的模式說明調(diào)查員（被訪者）沒有理解或者遵循訪問指南回答等；問卷的答案幾乎沒有什么變化，如在態(tài)度的選項上全部選擇第ｘ項的情況；問卷的被訪者不符合抽樣要求；問卷的回收日期超過了的訪問的時限等。檢查的要點（5）通常有下面的情況的問卷是不能接受的：37對于檢查出來的不滿意問卷，常用以下方法進行處理：1.退回去重新填寫；2.按缺失數(shù)據(jù)處理；3.丟棄。對于檢查出來的不滿意問卷，常用以下方法進行處理：38問卷的校訂

為了加強問卷的準確性，對那些初步接受的問卷還要進行進一步的檢查和校訂，在校訂的過程中，通常會發(fā)現(xiàn)問卷中存在有字跡模糊、問題漏選的、前后回答不一致的、答案模棱兩可的和跳答錯誤的問題。

問卷的某些問題答案可能出現(xiàn)字跡模糊的情況，特別是碰上無結(jié)構(gòu)的開放式的問題時，因為調(diào)查員記錄的不好，答案不容易識別。如果發(fā)現(xiàn)這樣的問題，必須對受訪者進行追訪，將積極不清楚的地方填寫清楚。

對于漏選的問題處理方法也是一樣，出現(xiàn)漏選的題目因為各種原因，無法進行補充訪問事后，普通的問題，而且數(shù)目不大的情況，通常作為缺失值處理；如果涉及到是受訪對象的個人特征的問題，通常只能作為廢卷處理。

問卷的校訂

為了加強問卷的準確性，對那些初步接受的問卷還要進39問卷的校訂

問卷中有些問題的答案會出現(xiàn)不容易理解的模棱兩可的情況，或者是使用了不是通用的縮寫方式或詞語，或者在該單選一項的問題中，圈選了兩項等，都必須通過追訪進行補救。另外就是回答時可能出現(xiàn)跳答錯誤的情況，這可能是因為被訪對象沒有很好的理解問題。如果出現(xiàn)這種情況，首先要核實被訪對象是否符合抽樣調(diào)查的條件（跳答題目往往是篩選條件），如果符合，進行追問補充，如果不符合條件，問卷只能作廢，重新補充樣本。

問卷的回收、檢查與校訂可能是非常繁瑣、且工作時間很長的工作，但是卻是保證數(shù)據(jù)處理過程中較少誤差的重要的步驟。問卷的校訂

問卷中有些問題的答案會出現(xiàn)不容易理解的模棱兩可的40三、編碼編碼是指用代碼來表示各組數(shù)據(jù)資料使使其成為可進行計算機處理和分析的信息。編碼可以按照預(yù)先編碼或事后編碼來進行。三、編碼編碼是指用代碼來表示各組數(shù)據(jù)資料使使其成為可進行計41問題025：您認為打工的外地人對北京市的社會秩序是否有影響？（單選）1□有很大影響2□有較大影響3□沒有影響4□不好說4編碼答案問題025：您認為打工的外地人對北京市的社會秩序是否有影響？42編碼的步驟：1)確定變量；變量：用來反映文意概念的量化形式。在統(tǒng)計中往往指最小的分析單位。編碼就是對變量進行編碼。變量由兩個部分構(gòu)成：變量名和變量值。要注意區(qū)分何為變量，何為變量值。在調(diào)查問卷中還要注意區(qū)分問題和變量。編碼的步驟：變量：43問題009：您有幾個兒子？幾個女兒？1□兒子_______人2□女兒________人23問題變量1變量2變量1的值變量2的值問題009：您有幾個兒子？幾個女兒？23問題變量1變量2變量44編碼需要以下幾個步驟2）每個需要編碼的項目都必須有一份編碼表，將問題和項目的代碼詳細的標注在編碼表的頂端位置，由于事先不知道會有多少新的代碼或答案出現(xiàn)，所以一定要預(yù)備足夠的空間。

編碼需要以下幾個步驟2）每個需要編碼的項目都必須有一份編碼452）制作編碼表2）制作編碼表46直接過錄0-1編碼變量名:一個數(shù)據(jù)文件中,一個變量只能有一個唯一名稱。碼位：某一變量在數(shù)據(jù)文件中占據(jù)的欄位碼數(shù)：某一變量由幾位數(shù)組成。該變量是數(shù)值型（Numeric）——如定距、定比，還是字串型（String），如定類、定序。前者在統(tǒng)計中可以做高級運算，后者則不可以。不適于被訪人回答的問題的編碼。一般采用7，97，997等。被訪人回答不知道時的編碼。一般采用8，98，998等。被訪人拒絕回答某變量時的編碼。一般采用9，99，999等。問卷中出現(xiàn)漏答時的處理編碼。一般采用9，99，999等。直接過錄變量名:一個數(shù)據(jù)文件中,碼位：某一變量在碼數(shù)：該變4723234810001110001149

如果編碼的工作由一個編碼員完成，出現(xiàn)錯誤的可能性相對較小。但實際上，因為需要編碼的問題可能很多，一個認識沒有辦法按時完成的，這就需要多個編碼員。在這樣的情況下，一定要注意多個編碼員工作的協(xié)調(diào)。應(yīng)該安排編碼員在不同的時間，或者相同的時間相同的地點，使用同一個編碼表。這樣可以避免編碼重復(fù)的情況。

注意事項如果編碼的工作由一個編碼員完成，出現(xiàn)錯誤的可能性相對較小50注意事項（3）研究人員應(yīng)詳細制定編碼的守則，指導(dǎo)編碼員如何識別答案，并且將其歸類，以及如何分配編碼等等，并同時對編碼的過程進行監(jiān)督和檢查。（4）可以對“不知道”、“無所謂”、“不清楚”、“缺失”事先規(guī)定，但是一定要注意規(guī)定的編碼與實現(xiàn)對該問題的最大編碼的預(yù)計的數(shù)量一致。

（5）編碼的字跡必須清楚，如果可能的話，及時的進行計算機的錄入管理。

注意事項（3）研究人員應(yīng)詳細制定編碼的守則，指導(dǎo)編碼員如何51表5.1公司年終考核表表5.1公司年終考核表52表5.2公司年終考核表編碼表表5.2公司年終考核表編碼表531.數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)文件是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合，數(shù)據(jù)的組織方式及內(nèi)在聯(lián)系的表示方式?jīng)Q定著數(shù)據(jù)處理的效率，因而設(shè)計數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)處理工作的主要內(nèi)容之一。2.文件的格式5.1.3編碼說明書編碼說明書(codebood)是一份說明問卷中各個問題(即變量)及其答案與數(shù)據(jù)文件中的編1.數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)54碼值之間一一對應(yīng)關(guān)系的文件。表5.3編碼明細表碼值之間一一對應(yīng)關(guān)系的文件。表5.3編碼明細表55續(xù)表續(xù)表56續(xù)表續(xù)表575.1.4預(yù)編碼為了方便計算機處理，在設(shè)計問卷時就預(yù)先給這些答案設(shè)計了編碼，這種編碼方式稱為預(yù)編碼(precoding)。5.1.5后編碼后編碼是整理開放式問題答案并對其進行編碼的有效方法。5.2表列5.2.1單向表列5.1.4預(yù)編碼58四、數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入是指將問卷或編碼表中的每一個項目對應(yīng)的代碼轉(zhuǎn)化成計算機能夠識別的形式的過程。這個過程需要數(shù)據(jù)錄入裝置（計算機）和一個存儲介質(zhì)（數(shù)據(jù)庫軟件、磁盤）。市場調(diào)查發(fā)達的國家在數(shù)據(jù)的采集中使用CATI、CAPI的方式很普遍，因此鍵盤錄入的過程已在訪問的時候就已經(jīng)完成了。而且對于簡單的問卷調(diào)查，使用調(diào)查卡進行光學(xué)掃描錄入也能從時間上節(jié)約不少成本。但是國內(nèi)目前主要還是紙面問卷調(diào)查的形式居多，所以在問卷完成后，還需要對問卷進行錄入的操作。

數(shù)據(jù)錄入要求做到準確無誤?？刂其浫胝`差的方法有：重復(fù)錄入、預(yù)值控制、平衡檢測。

四、數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入是指將問卷或編碼表中的每一個項目對應(yīng)的代59第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件60如將在圖15-1問卷的編碼中出現(xiàn)的問題進行錄入，問卷編號，城市編碼，調(diào)查員編號，Q1、Q2、Q3LLQ12-1、Q12-2、Q12-3、Q13、Q14，對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)見圖15-2。這樣，輸入時每份問卷按數(shù)據(jù)庫中指定的位置輸入相應(yīng)變量的取值，一行數(shù)字就是一份問卷。結(jié)果所有問卷次依輸入完畢就形成一個數(shù)據(jù)庫。

如將在圖15-1問卷的編碼中出現(xiàn)的問題進行錄入，問卷編號，城61第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件62（1）問卷編碼是001號，城市是北京市，12號調(diào)查員完成的問卷，圈選的結(jié)果是：Q1男性；Q230歲；Q3大學(xué)?？?；LLQ12圈選的235；Q13非常同意；Q14不同意；

（2）問卷編碼是005號，城市是上海市，2號調(diào)查員完成的問卷，圈選的結(jié)果是：Q1女性；Q222歲；Q3大學(xué)本科；LLQ12圈選的13；Q13不同意；Q14非常同意；

對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫1）0011121304……23552；2）0052022225……13045（1）問卷編碼是001號，城市是北京市，12號調(diào)查員完成的63如果在錄入過程中，沒有實行雙機錄入（三機錄入）的措施，在錄入完成之后，有必要對數(shù)據(jù)進行全面的整理檢查。數(shù)據(jù)整理主要是盡可能的處理錯誤或不合理的信息以及進行一致性的檢查。雖然經(jīng)過回收問卷、編碼過程以及錄入的重重檢查，但是數(shù)據(jù)的整理過程是使用計算機進行的，對數(shù)據(jù)的矯正將更為徹底。

數(shù)據(jù)整理可使用SPSS或SAS統(tǒng)計軟件進行，可以很方便的尋找出超出選項范圍、極端值或邏輯上不一樣的數(shù)據(jù)。如果在錄入過程中，沒有實行雙機錄入（三機錄入）的措施，在錄入64小值、最大值等統(tǒng)計分析，超出范圍的數(shù)據(jù)和極端的數(shù)值很容易檢查出來。例如，圖15-1問卷的編碼的調(diào)查中，關(guān)于年齡的填寫，假定缺失值為“0”，如果出現(xiàn)小于16，或者大于60的數(shù)值就是超出范圍的。根據(jù)對應(yīng)的問卷編號，變量編碼找出問卷，進行核實。

數(shù)據(jù)整理是對數(shù)據(jù)進行的最后一道檢查程序，這一步完成后，數(shù)據(jù)應(yīng)該是“整齊、干凈的”，然后進入下一步，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理分析。小值、最大值等統(tǒng)計分析，超出范圍的數(shù)據(jù)和極端的數(shù)值很容易檢查65問卷資料的輸入與計算1.單選題可以依照題目編號設(shè)定為編號，變量名稱，例如第1題設(shè)為X1、第2題設(shè)為X2、依此類推。問卷資料的輸入與計算1.單選題66第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件67第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件68第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件69問卷內(nèi)容的問題方向品質(zhì)滿意度題目1,2,3,4企業(yè)形象題目5,6,7購買意願題目8,9,10問卷內(nèi)容的問題方向品質(zhì)滿意度題目1,2,70第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件71第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件72負面問題的處理為何題目內(nèi)容要設(shè)計負面問題？負面問題題目2,4,61分＝＞5分2分＝＞4分3＝＞34＝＞25＝＞1負面問題的處理為何題目內(nèi)容要設(shè)計負面問題？73第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件74第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件75第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件762.復(fù)選題

多重應(yīng)答（MultipleResponse），又稱多選題，是市場調(diào)查研究中十分常見的數(shù)據(jù)形式。兩種數(shù)據(jù)錄入方式

2.復(fù)選題

多重應(yīng)答（MultipleResponse）77比如說在某次民意調(diào)查中，我們希望了解公眾評價宜居城市時，到底是城市的哪一些特征決定人們對該城市宜居性的評估。為此，我們在研究中設(shè)計了14項標準請被訪者從中選出他們在進行宜居評價時最看重的5項標準比如說在某次民意調(diào)查中，我們希望了解公眾評價宜居城市時，到底78第八章問卷檢驗與數(shù)據(jù)的錄入(講課)分析課件79（1）多重二分法（Multipledichotomymethod）對于多項選擇題的每一個選項看作一個變量來定義。0代表沒有被選中，1代表被選中。這樣，多項選擇題中有幾個選項，就會變成有幾個單選變量。這些單選變量的選項都只有兩個，即0或1。比如在上述例子中，我們就可以設(shè)置14個單選變量，來標示某選項是否被選中；（1）多重二分法（Multipledichotomyme80（2）多重分類法（Multiplecategorymethod）。多項選擇題中有幾個選項，就定義幾個單選變量。每個變量的選項都一樣，都和多項選擇題的選項相同。每個變量代表被調(diào)查者的一次選擇，即紀錄的是被選中的選項的代碼。如上述例子中，我們可以設(shè)置X1~X5共5個變量，每個變量的選項兼為從1到14的14項宜居標準。很多情況下，當(dāng)問卷中不限定被訪者可選擇的選項數(shù)量時，被調(diào)查者可能不會全部選項都選，因此在數(shù)據(jù)錄入時，一般從這些變量的最前面幾個變量開始錄入，這樣最后面幾個變量自然就是缺失值。當(dāng)被調(diào)查者對多項選擇題中的選項全部選擇時，這些變量中都有一個選項代碼，此時沒有缺失值。

（2）多重分類法（Multiplecategorymet81事實上，假如被訪者所選擇的各項選之間不涉及順序問題（如上述例子中，不需要受訪者給出哪種因素最重要，哪種次重要），那么這兩種輸入方法所表達的數(shù)據(jù)信息是一樣的。但在實際操作中，如果選擇項較多，而被調(diào)查者最多只選擇其中少數(shù)幾項時，采用多重二分法錄入就顯得繁瑣，輸入數(shù)據(jù)時容易出錯。尤其是當(dāng)樣本量增大時，采用多重二分法錄入就大大增加了錄入的工作量，不利于提高工作效率。為此，一般的市場調(diào)查公司大都采用多重分類法的錄入方式。

事實上，假如被訪者所選擇的各項選之間不涉及順序問題（如上述82大多數(shù)問卷的大多數(shù)問題都是封閉式的，在調(diào)查之前就已經(jīng)完成了編碼的過程，即每一組問題的不同答案的數(shù)字編碼已經(jīng)確定。

而開放式問題，因為不知道會得到什么答案，或者是希望得到比列出的封閉式的選項更詳盡的答案，所以在調(diào)查結(jié)束后，必須對這些開放式的問題進行事后編碼。開放題的事后編碼的工作量很大，無法預(yù)知會出現(xiàn)多少個新的代碼和答案，而且有些答案是非常類似的，必須決定是否合并成一類呢，還是分成不同的代碼。大多數(shù)問卷的大多數(shù)問題都是封閉式的，在調(diào)查之前就已經(jīng)完成了編832-2數(shù)據(jù)錄入外部式錄入內(nèi)部式錄入采用DOS、WPS、CCED等軟件，按ASCII碼方式錄入成文本文件（*.dat；*.txt）。這種錄入方式的特點是，數(shù)據(jù)之間沒有間隔，錄完一個數(shù)碼后自動后移，錄入速度較快。缺點是容易錯位。采用SPSS數(shù)據(jù)編輯器（SPSSDataEditor）錄入。其優(yōu)點是不容易錯位，缺點是不能自動后移，錄入速度慢，數(shù)據(jù)錯誤不容易修改。2-2數(shù)據(jù)錄入外部式錄入內(nèi)部式錄入采用DOS、WPS、CC84大多數(shù)問卷信息通過智能錄入系統(tǒng)進行，即使用相關(guān)的數(shù)據(jù)庫軟件包。數(shù)據(jù)庫軟件不僅可以存儲數(shù)據(jù)，而且在錄入過程中，通過事先的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的編輯，可以對錄入員錄入的過程進行邏輯檢查，避免數(shù)據(jù)錄入過程中出現(xiàn)某種類型的錯誤，如錄入無效的編碼或者是太廣的編碼，同時對于跳答問題的錄入也能進行很好的控制，減少錯誤的條約模式。

數(shù)據(jù)庫軟件的錄入檢查的范圍，限制在最常見的邏輯錯誤上，對于在選項范圍內(nèi)，因為錄入員的疏忽而出錯的信息，往往是不能察覺，而錄入員在問卷的輸入過程中，因為速度非?？?，即使是非常老練的錄入員，也會出現(xiàn)錄入錯誤的情況。

為了保證數(shù)據(jù)錄入的準確性，有必要對錄入的結(jié)果進行核查，核查的方式主要有雙機錄入或三機錄入。無論是雙機錄入還是三機錄入，都會增加調(diào)查的時間和費用成本，而且是成倍地增加。但是為求得數(shù)據(jù)的收集錄入各個環(huán)節(jié)的準確性，越來越多的企業(yè)和市場調(diào)查公司要求數(shù)據(jù)的正確錄入的操作。

大多數(shù)問卷信息通過智能錄入系統(tǒng)進行，即使用相關(guān)的數(shù)據(jù)庫