哲理故事：挑剔的客人

哲理故事：挑剔的客人鄭同是個(gè)賓館服務(wù)生。這天，他負(fù)責(zé)的樓層來了個(gè)女客人。此人長發(fā)披肩，身材苗條，提著個(gè)旅行箱，是個(gè)美麗姑娘。

鄭同幫姑娘開了房門，剛要轉(zhuǎn)身離開，姑娘卻叫住了他：“你先別走，等我看看房間?！?/p>

開了門，姑娘就脫掉高跟鞋，赤腳走了進(jìn)去。她伸手摸了摸茶幾，拉開窗簾望了望，又在床上坐了坐，還到衛(wèi)生間門口聞了聞。

鄭同正納悶?zāi)?，姑娘對他說：“這房間我不太滿足，能不能換一間？”鄭同點(diǎn)點(diǎn)頭，又給她開了隔壁一間客房。不料，姑娘察看了一番，還是不滿足。鄭同只好又給她開了一間。就這樣，一連看了三間，姑娘都不滿足，她要求再看看對面那間。

鄭同有些犯難地說：“對面那間不是我負(fù)責(zé)的。不過你要看的話，我可以給你開門?！庇谑?，他下樓拿來鑰匙，給姑娘開了門。姑娘照舊赤腳走了進(jìn)去，但只走了幾步就退了出來。她看著腳底的灰塵皺起了眉頭。

鄭同滿懷歉意地說：“對不起，可能是打掃房間的時(shí)候不夠認(rèn)真。”姑娘看著他笑了：“不是你負(fù)責(zé)的房間你也賠禮？算了，看了這幾間，我還是覺得第一間最好，我還是要那間吧?！?/p>

得，鬧了半天又回到了起點(diǎn)。不過，鄭同的臉上始終保持著微笑，沒有半點(diǎn)的不耐煩。姑娘對他的服務(wù)似乎挺滿足，關(guān)門前還伸出手來和他握手：“感謝你了，我叫湯瑩。能告知我你的名字嗎？”鄭同也介紹了一下自己，就走了。

鄭同來到電梯口，遇到了客房部經(jīng)理汪宇民，汪宇民問他：“聽說來了個(gè)很挑剔的客人？”鄭同回答說：“也沒什么。只是多看了幾間房間，現(xiàn)在已經(jīng)住下了?！蓖粲蠲窈吡艘宦曊f：“假如是有意找茬，也不能由著她。”

正說著呢，湯瑩也來到了電梯口。鄭同告知汪宇民：“就是這位客人。”可汪宇民卻兩眼發(fā)直，好像沒聽到他說的話。這個(gè)汪宇民人長得帥，會交際，常自吹沒有他追不到的女孩子，這下看來又動了心。果真，汪宇民立即和湯瑩搭起訕來。鄭同找個(gè)理由先走了。

不一會兒，汪宇民就找到鄭同，讓他送些一次性用品到湯瑩的房間去。鄭同有些懷疑：“這些東西，咱們賓館現(xiàn)在不是不供應(yīng)了嗎？”汪宇民有些不耐煩：“讓你送你就送吧，問那么多干什么？假如她問起，你就說是客房部特殊供應(yīng)的。”

鄭同把東西送到了湯瑩的房間。湯瑩只說了聲“感謝”，并沒有多問。

其次天，汪宇民原本輪到休息，但他卻細(xì)心裝扮地來了，手中還捧著一大束鮮花。鄭同遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀察汪宇民去敲湯瑩的房門，他不禁搖搖頭，走開了。

到了下午，天突然下起了大雨，湯瑩從外面回來，淋得跟落湯雞似的。鄭同忙上前問有沒有什么需要幫忙的。湯瑩搖搖頭，說：“不用了。我明天就要走了，所以想去四周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒想到突然下大雨了。”聽說湯瑩明天就走，鄭同心里竟有些悵然若失。

可到了其次天中午，湯瑩沒有退房，甚至連門都沒有出。鄭同不由得擔(dān)憂起來，他借客房服務(wù)的機(jī)會敲了敲湯瑩的門。湯瑩披著外套來開門，臉色很憔悴，明顯是昨天淋雨著了涼。鄭同連忙跑回自己的儲物間，拿出感冒藥給湯瑩送了過去。

其次天上午，湯瑩找到鄭同說：“感謝你的藥，我的感冒好多了。你今日有空嗎？我想請你陪我出去走走?！编嵧孟挛缧菹ⅲ团d奮地答應(yīng)了。不料，恰好被一旁的汪宇民聽到了，他氣得鼻子都歪了：“我約她出去她不答應(yīng)，她卻主動約你出去？是不是你給她吃錯(cuò)藥了？”鄭同心里興奮，也不和他計(jì)較。

下午，鄭同和湯瑩一起出了賓館。湯瑩這才說道：“其實(shí)，我來這里是為了工作，原來昨天我就該走了，由于生病才留下的。所以今日干脆給自己放一天假，好好放松一下?！?/p>

鄭同驚詫地問：“你不是來度假的嗎？怎么變成了工作？”

湯瑩抿嘴笑了：“我的工作已經(jīng)完成了，告知你也無妨。其實(shí)，我是個(gè)酒店試睡員，負(fù)責(zé)體驗(yàn)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，然后依據(jù)自己的感受寫成報(bào)告，發(fā)布在網(wǎng)上。那天我有意找借口換房間，就是想看看你們的衛(wèi)生狀況。你打理的房間我很滿足，但別人打理的，我的評價(jià)就不高了?！?/p>

湯瑩看了看鄭同驚訝的表情，接著說：“其實(shí)我這工作并不輕松，我要馬不停蹄地跑許多酒店，常常覺得很累，所以想找個(gè)伴侶輕松地玩一下。我覺得你人不錯(cuò)，所以才約你出來，咱們好好玩半天吧?！编嵧犕?，興奮地點(diǎn)點(diǎn)頭。

那天下午，兩人去了許多地方，玩得特別快樂。不料，兩人剛回到酒店，就有人通知鄭同，說是總經(jīng)理找他。鄭同急趕忙忙趕去了。

就在總經(jīng)理辦公室門外，鄭同遇到了汪宇民。汪宇民滿臉的不興奮，連招呼也不打就走了。鄭同心情忐忑地進(jìn)了辦公室，總經(jīng)理笑著問他：“小鄭，你下午是不是和一個(gè)叫湯瑩的客人出去了？”鄭同心里咯噔了一下，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“我給你看樣?xùn)|西。”說著，總經(jīng)理把桌上的電腦屏幕轉(zhuǎn)過來給他看。鄭同一看，頁面上正是湯瑩發(fā)布在旅游網(wǎng)站上評價(jià)本酒店的文章，但評價(jià)內(nèi)容大多比較負(fù)面，比如酒店房間的衛(wèi)生不盡如人意、向客人供應(yīng)一次性用品不夠環(huán)保等等。

總經(jīng)理又說：“這個(gè)湯瑩是個(gè)酒店試睡員，對我們的'酒店做出了許多負(fù)面評價(jià)，影響很不好。從文章上看，湯瑩對你的評價(jià)還不錯(cuò)，我想請你和她聯(lián)系，讓她修改這些負(fù)面評價(jià)?！?/p>

見鄭同有些遲疑，總經(jīng)理接著說：“這件事勝利與否，關(guān)系到酒店的榮譽(yù)。我可以告知你，汪宇民確定不能再做客房部經(jīng)理了，假如你能讓湯瑩修改評價(jià)，他的位置就是你的。假如不行，你也不用在這里干了?！?/p>

走出辦公室，鄭同心情特殊沉重。在大堂里，他正好碰上已經(jīng)退房的湯瑩。兩人一起走出賓館，湯瑩見他悶悶不樂的樣子，就問：“怎么啦，是不是被領(lǐng)導(dǎo)批判了？”

鄭同吃了一驚：“你怎么知道？”

湯瑩說：“汪宇民剛才對我說，你捅了簍子，要倒霉了。他的話我當(dāng)然不信任，不過我還是有些擔(dān)憂，正想找你呢。”

鄭同很感動，就告知了她總經(jīng)理交代給自己的任務(wù)。

湯瑩停住了腳步，愧疚地說：“那篇文章我不能修改，那個(gè)網(wǎng)站的設(shè)置就是這樣，除非直接刪除。但我想我的評價(jià)是客觀的，你們酒店的確存在這些問題，所以我不會刪除，這關(guān)系到我的職業(yè)道德。對不起，我可能要害你丟飯碗了。”

鄭同卻笑了：“我不是來懇求你修改評價(jià)的。換了我，我也不會做違反自己原則的事。其實(shí)，我出來打工，不是為了掙那點(diǎn)工資。你有沒有聽說過銀頂山？”

湯瑩點(diǎn)點(diǎn)頭：“知道，那是一個(gè)正在開發(fā)的旅游區(qū)。”

鄭同神奇地笑了笑，說：“其實(shí)我家就在那里經(jīng)營酒店。我出來工作，是為了熬煉自己。現(xiàn)在是時(shí)候辭職回去，大干一場了。到時(shí)，我想請你也去我的酒店看看，給我們一個(gè)評價(jià)。不知你有沒有愛好？”