2023賓館服務(wù)員年終總結(jié)參考范本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?賓館服務(wù)?員年終總?結(jié)參考范?本作為?酒店餐廳?服務(wù)員，?新的一年?也有新的?計(jì)劃與打?算，同時(shí)?也需要對(duì)?即將過(guò)去?的一年進(jìn)?行一個(gè)整?體的總結(jié)?與分析。?____?時(shí)間過(guò)得?真快，新?的___?_正在向?我們邁進(jìn)?，我希望?我們酒店?餐廳服務(wù)?員在這新?的一年里?脫下舊妝?，換上新?妝，有個(gè)?更新更好?的轉(zhuǎn)變，?正所謂，?我相信我?將一定能?做得更好?!我也希?望在這里?我能將我?的高興帶?給顧客感?染同事。?餐廳服?務(wù)員工作?總結(jié)范文?：我也?在此感謝?大家，在?我們一起?共事以來(lái)?的這段時(shí)?間里所給?我的支持?和幫助，?回頭看看?已走過(guò)的?這段路，?一路上都?是跌跌撞?撞的，但?卻很充實(shí)?，我覺(jué)得?有成就感?。記得我?剛邁進(jìn)盛?豐上班的?第一天，?我什么都?不會(huì)，就?過(guò)最基本?的向顧客?至歡迎詞?我都覺(jué)得?開(kāi)不了口?，我單獨(dú)?上工作站?后又犯了?很多的錯(cuò)?誤，當(dāng)時(shí)?我真的想?打退堂鼓?，想一走?了之，但?是每次當(dāng)?我犯錯(cuò)誤?時(shí)大家都?耐心地給?我指出錯(cuò)?誤，并且?親自教我?正確操作?方法;我?記得一年?前我將要?從學(xué)?？?入社會(huì)時(shí)?，有一個(gè)?人曾經(jīng)對(duì)?我說(shuō)過(guò)一?句話(huà)“你?是一個(gè)男?孩，我相?信你無(wú)論?遇到什么?困難都能?勇敢的去?面對(duì)。”?她的這句?話(huà)我永遠(yuǎn)?都不會(huì)忘?記，因?yàn)?是她的這?句話(huà)讓我?重新找到?了自信，?我也不會(huì)?忘記大家?對(duì)我的支?持和幫助?，因?yàn)榇?家的支持?和幫助讓?我再次感?受到了大?家庭的溫?暖與溫馨?，我在此?向大家道?一聲謝謝?，同時(shí)在?工作中與?大家有過(guò)?一些磨擦?，我向大?家道一聲?對(duì)不起，?請(qǐng)?jiān)彙?再次，?我希望在?以后的生?活和工作?，大家能?給我多提?一些建議?，我一定?虛心地聽(tīng)?取，無(wú)論?是生活中?的、還是?工作的不?足或缺陷?我都會(huì)加?以改進(jìn)，?通過(guò)與大?家一起在?盛豐相處?的這段時(shí)?間里，我?發(fā)現(xiàn)無(wú)論?在為人還?是在處事?方面，自?己都有較?好的改變?。與大家?相處也較?隨和，工?作起來(lái)也?不覺(jué)得像?開(kāi)始時(shí)那?樣累，為?了營(yíng)造一?個(gè)溫馨的?工作環(huán)境?，為了你?我臉上都?充滿(mǎn)喜悅?的笑容，?為了你我?心里都有?個(gè)溫暖的?家，讓我?們多一份?理解，少?一份埋怨?，多一份?寬容，少?一份指責(zé)?。最后記?我們?yōu)榱?盛豐更輝?煌的明天?而加油!?新的一?年即將來(lái)?臨，過(guò)去?的一年也?許有失落?的、傷心?的，有成?功的、開(kāi)?心的，不?過(guò)那不重?要了，是?過(guò)去的了?，我們?cè)?積極，明?天會(huì)更好?。有好?多人說(shuō)我?變了，我?相信。我?真的很不?如意，有?好多好多?的事壓著?我，我的?生活，情?緒都是一?團(tuán)糟，雖?說(shuō)沒(méi)有大?起大落，?至少也經(jīng)?歷了一些?風(fēng)風(fēng)雨雨?，酸甜苦?辣，一次?次的波折?和困難，?有時(shí)候我?真的懷凝?我，我一?直在想我?是哪錯(cuò)了?，為什么?會(huì)這樣我?也是一次?次為自己?打氣，一?次次站起?來(lái)，我在?想，我沒(méi)?了我，地?球一樣照?轉(zhuǎn)，事情?一樣要解?決，我不?要做弱者?、懦夫，?命運(yùn)就掌?握在自己?手中，我?相信明天?會(huì)更好、?你好、我?好、大家?都會(huì)好的?。經(jīng)歷?了那么的?事，我從?中學(xué)到了?好多，我?現(xiàn)在很好?，有工作?、有勇氣?、有你們?大家，我?很在乎你?們，我身?邊的每一?個(gè)人，我?們永遠(yuǎn)都?是朋友，?人們說(shuō)，?家家有本?難念的經(jīng)?，你們也?有你們的?經(jīng)歷，講?出來(lái)讓我?們分享，?我們互相?學(xué)習(xí)，一?起進(jìn)步，?未來(lái)屬于?我們。?關(guān)于明年?，我的計(jì)?劃是：?1、認(rèn)真?做好每一?天的每一?項(xiàng)工作。?2、認(rèn)?真學(xué)習(xí)倉(cāng)?儲(chǔ)知識(shí)，?積極考試?晉升。?3、利用?休息時(shí)間?進(jìn)行計(jì)算?機(jī)培訓(xùn)。?4、多?學(xué)習(xí)其他?東西，充?實(shí)自己。?最后，?希望大家?到下一年?的今天，?都踏上一?個(gè)新的臺(tái)?階，更上?一層樓，?謝謝。?2023?賓館服務(wù)?員年終總?結(jié)參考范?本（二）?時(shí)光飛?逝，在日?與夜的輪?回中新的?一年又要?到來(lái)了。?在平凡的?工作中又?將迎來(lái)一?個(gè)暫新的?開(kāi)始?？?結(jié)過(guò)去一?年工作中?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，總有?一些功過(guò)?得失讓人?不堪回味?。工作亦?或生活中?也總有那?么一些不?盡如人意?，我努力?了，可是?有時(shí)確沒(méi)?得到肯定?。在這即?將到來(lái)的?一年就讓?我發(fā)揮長(zhǎng)?處，好的?就讓它更?好，不足?之處努力?來(lái)完善。?讓自己以?最飽滿(mǎn)的?精神面貌?來(lái)面對(duì)著?一個(gè)新的?開(kāi)始。?總結(jié)過(guò)去?的一年，?我是兢兢?業(yè)業(yè)面對(duì)?自己的職?責(zé)。對(duì)待?每一位賓?客都笑臉?相迎，讓?他們來(lái)到?賓館就有?一種如沐?春風(fēng)，賓?至如歸的?感覺(jué)。賓?館的前臺(tái)?是賓館的?重要部門(mén)?，在工作?中我盡力?做好部門(mén)?之間的互?通協(xié)調(diào)工?作。保證?入住的賓?客能夠住?的安心。?服從領(lǐng)導(dǎo)?的指示，?團(tuán)結(jié)同事?，禮貌待?人，服從?分配，盡?心盡力地?做好了自?己的本職?工作。新?的一年，?我將一如?既往地在?自己平凡?的工作中?，為賓館?創(chuàng)造最大?價(jià)值。?____?年工作已?近尾聲，?根據(jù)本區(qū)?域工作實(shí)?際，客情?，員工工?作水平，?工作業(yè)績(jī)?等實(shí)際情?況總結(jié)如?下：一?：工作業(yè)?績(jī)回顧?本區(qū)域?yàn)?8-9/?F，總房?量___?_間，從?____?月至__?__月初?日均接待?量___?_間，出?租率保持?較高水平?，客戶(hù)投?訴率__?__%，?順利接待?了中青國(guó)?旅等大型?團(tuán)隊(duì)及V?IP接待?二：工?作中不足?◎員工?培訓(xùn)力度?不夠包?括洗衣培?訓(xùn)，住人?房間清潔?培訓(xùn)，成?本控制培?訓(xùn)，設(shè)施?設(shè)備管理?等力度不?夠，造成?系列事情?的發(fā)生?◎區(qū)域成?本控制管?理欠缺?區(qū)域領(lǐng)用?易耗品較?多，消耗?量較大，?沒(méi)有進(jìn)行?成本意識(shí)?相關(guān)培訓(xùn)?，備貨頻?率高，增?加了工作?量，今后?會(huì)加強(qiáng)?◎區(qū)域清?潔質(zhì)量水?平不高?住房率較?高，員工?流動(dòng)性較?大，相關(guān)?指導(dǎo)培訓(xùn)?落后，相?關(guān)配套不?到位，造?成清潔質(zhì)?量水平不?高.今后?會(huì)加強(qiáng)?◎物品設(shè)?施管理不?周包括?布草丟失?現(xiàn)象，公?共區(qū)域設(shè)?備保管與?保養(yǎng)，門(mén)?面油漆刮?傷等管理?不夠深入?◎沒(méi)有?進(jìn)行安全?，團(tuán)隊(duì)，?服務(wù)意識(shí)?教育◎?責(zé)任管理?不夠分明?前期區(qū)?域劃分不?夠徹底，?造成部分?人員責(zé)任?重大，工?作量相對(duì)?較大，布?草雖然未?丟失，但?是員工壓?力較大，?后期已經(jīng)?進(jìn)行相關(guān)?處理◎?區(qū)域規(guī)范?制度建設(shè)?◎無(wú)績(jī)?效考核?◎無(wú)獎(jiǎng)懲?制度三?：工作難?題◎工?作車(chē)配備?不足問(wèn)題?工作車(chē)?配備不足?，房量高?的情況下?，員工抱?怨情緒高?，使用不?方便，降?低了工作?效率及質(zhì)?量水平?◎抹布配?備問(wèn)題?抹布較少?，希望后?期能夠有?充足的抹?布◎杯?具送洗及?清潔希?望后期能?夠加大力?度◎酒?水撤出及?補(bǔ)充團(tuán)?隊(duì)撤出及?補(bǔ)充酒水?工作量較?大，酒水?損失率高?，丟失率?高，希望?后期能夠?有更加合?理的解決?方案◎?實(shí)習(xí)生交?接問(wèn)題?實(shí)習(xí)生管?理不夠嚴(yán)?，交接不?夠嚴(yán)謹(jǐn)，?易造成布?草丟失?◎布草送?洗問(wèn)題?布草送洗?較耽誤時(shí)?間，出現(xiàn)?等待現(xiàn)象?，希望有?更加合理?方案◎?垃圾運(yùn)送?問(wèn)題◎?人員固定?問(wèn)題希?望能夠保?持一段期?限內(nèi)的人?員固定?◎員工通?道垃圾桶?垃圾問(wèn)題?經(jīng)常出?現(xiàn)將垃圾?丟到垃圾?袋外，垃?圾多，不?便處理，?希望多部?門(mén)配合?◎收費(fèi)酒?水補(bǔ)充問(wèn)?題補(bǔ)充?時(shí)間較晚?◎免費(fèi)?酒水兌換?問(wèn)題兌?換耗費(fèi)時(shí)?間，是否?可以專(zhuān)人?定時(shí)收取?兌換◎?漏查物品?問(wèn)題漏?查物品有?時(shí)候無(wú)退?房記錄，?無(wú)帳可查?◎工作?間門(mén)口過(guò)?高問(wèn)題?工作間門(mén)?檻過(guò)高，?進(jìn)出工作?車(chē)不方便?◎中班?動(dòng)用交接?問(wèn)題中?班動(dòng)