2023售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（2篇）

第3頁共3頁2023?售后客服?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范文?在我試?用期的兩?個(gè)月時(shí)間?里，我主?要的工作?是環(huán)境、?人員、制?度流程的?熟悉了解?，通過學(xué)?習(xí)，我熟?悉了__?__的整?個(gè)物業(yè)操?作流程。?工作中，?我一直嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?及時(shí)做好?領(lǐng)導(dǎo)交代?的每一項(xiàng)?任務(wù)，同?時(shí)主動(dòng)為?領(lǐng)導(dǎo)分憂?及提出好?的建議;?項(xiàng)目方面?不了解的?問題虛心?向同事學(xué)?習(xí)請(qǐng)教，?不斷提高?充實(shí)自己?，希望能?盡早融入?到工作中?，為公司?做出更大?的貢獻(xiàn)，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下和全體?員工的協(xié)?作下已工?作了兩個(gè)?多月，對(duì)?這段期間?的工作匯?報(bào)如下：?本人加?入公司時(shí)?，全體公?司員工在?老總的帶?領(lǐng)下，滿?腔熱情，?積極進(jìn)取?，呈現(xiàn)出?勃勃向上?的公司氛?圍。在這?種良好的?公司文化?感召下，?我很快全?身心地投?入工作中?。二、?糾正錯(cuò)誤?、合理建?議由于?前期多種?原因，造?成物業(yè)管?理服務(wù)中?心工作滯?后，特別?是工程維?修方面，?通過努力?逐一處理?，充分調(diào)?查研究，?科學(xué)合理?執(zhí)行公司?領(lǐng)導(dǎo)的交?代的各種?事宜;合?理結(jié)合本?小區(qū)物業(yè)?管理的特?殊性;在?參考同行?業(yè)操作規(guī)?律的前提?下，對(duì)客?服和保潔?、綠化工?作進(jìn)行了?調(diào)整。?三、規(guī)范?管理制度?、提高項(xiàng)?目執(zhí)行能?力1.?裝修裝飾?巡查制度?;2.?綠化養(yǎng)護(hù)?管理制度?;3.?保潔工作?流程分配?方案;?經(jīng)過初步?的規(guī)化調(diào)?整，每個(gè)?員工確實(shí)?做到責(zé)任?到人、獎(jiǎng)?罰到人;?做到培訓(xùn)?、考核經(jīng)??；?，有?效提高員?工專業(yè)服?務(wù)知識(shí)與?技能。現(xiàn)?在員工的?服務(wù)意識(shí)?和對(duì)客戶?服務(wù)能力?有較大進(jìn)?步。經(jīng)過?兩個(gè)多月?的工作，?雖然取得?了一些成?績(jī)，然而?，仍存在?不足，如?個(gè)別工程?維修方面?未能完全?及時(shí)的解?決，現(xiàn)盡?力逐個(gè)協(xié)?調(diào)解決，?本人相信?在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)支持?下，__?__物業(yè)?服務(wù)中心?的工作會(huì)?更加進(jìn)步?。我于?____?年___?_月__?__日正?式在__?__公司?客服部工?作，試用?期三個(gè)月?。時(shí)光?彈指一揮?間毫無聲?息的流逝?，轉(zhuǎn)眼間?試用期接?近尾聲。?回首過去?的三個(gè)月?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千，這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。雖?然沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也經(jīng)歷了?一番不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?202?3售后客?服轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?文（二）?年的暑?假兩個(gè)月?時(shí)間我與?本學(xué)院其?他幾位同?學(xué)共同參?加了通訊?科技有限?公司開展?的暑期實(shí)?習(xí)活動(dòng)。?通過兩個(gè)?月的實(shí)習(xí)?生活，深?切的體會(huì)?到了工作?生活與生?活的不同?之處。雖?然是一份?實(shí)習(xí)工作?，但也算?得上是自?己人生中?的第一份?正式性的?工作?，F(xiàn)?在回想起?來，當(dāng)時(shí)?的一系列?情景仍舊?歷歷在目?。接下?來，就是?對(duì)我們進(jìn)?行了為期?____?天的業(yè)務(wù)?知識(shí)培訓(xùn)?，主要有?關(guān)于公司?的公司基?本發(fā)展歷?程、公司?的價(jià)值觀?念以及公?司的人才?觀等方面?的介紹;?有關(guān)客服?工作的基?本業(yè)務(wù)規(guī)?范的要求?的學(xué)習(xí);?公司業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)和了解?，如：公?司可收送?范圍、各?種收寄物?品的價(jià)格?以及不同?地址的收?送時(shí)效性?等;有關(guān)?客服在接?聽電話中?的有關(guān)規(guī)?范用語以?及專業(yè)術(shù)?語的鍛煉?和運(yùn)用;?如何提高?自身與客?戶溝通的?技巧以及?遇到一些?自己難以?處理的事?情時(shí)，我?們應(yīng)該采?取何種方?式進(jìn)行應(yīng)?對(duì);了解?快遞行業(yè)?的具體運(yùn)?作模式。?最后，?在進(jìn)行了?幾天的練?習(xí)上崗后?，我們便?開始了正?式上崗實(shí)?習(xí)，與公?司的正式?員工一樣?，接聽來?自全國(guó)各?地的客戶?電話。當(dāng)?然，我們?只接聽熱?線的__?__號(hào)鍵?下單和有?關(guān)咨詢方?面的工作?，如果遇?見客戶要?求進(jìn)行快?件查詢或?是投訴業(yè)?務(wù)，我們?則幫其轉(zhuǎn)?至___?_號(hào)鍵，?有查詢同?事對(duì)其進(jìn)?行跟進(jìn)。?當(dāng)然，在?正式實(shí)習(xí)?上崗期間?，我們還?必須參加?公司每天?的早班例?會(huì)或是公?司的晚班?例會(huì)，了?解新的業(yè)?務(wù)知識(shí)或?是對(duì)自己?一天中的?工作進(jìn)行?小的總結(jié)?。同時(shí)，?我們也參?與公司一?系列有關(guān)?新的業(yè)務(wù)?知識(shí)的培?訓(xùn)，如公?司在__?__月下?旬推行上?線的新的?下單系統(tǒng)?。此外，?公司為了?讓我們能?夠?qū)λ龠\(yùn)?行業(yè)有個(gè)?全面的了?