家具銷售個(gè)人工作總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)家具銷售?個(gè)人工作?總結(jié)加?入___?_家具公?司也有十?個(gè)月時(shí)間?了，回想?起來時(shí)間?過得還挺?快的，從?____?公司到現(xiàn)?在本公司?感覺兩個(gè)?公司的工?作模式有?蠻大差異?.不論是?產(chǎn)品的專?業(yè)知識(shí)還?是管理與?工作氛圍?都有很大?區(qū)別.來?本公司的?前三個(gè)月?都感覺自?己沒有進(jìn)?入狀態(tài)，?找不到方?向，但是?我每天都?會(huì)拿著公?司的產(chǎn)品?畫冊(cè)去拜?訪陌生的?客戶，拜?訪的客戶?多了總有?需要我們?的產(chǎn)品，?一開始做?了不少的?方案總是?一次次的?失敗，不?過在領(lǐng)導(dǎo)?的多次單?獨(dú)談話和?會(huì)議中，?經(jīng)過相互?討論與仔?細(xì)的聽取?講解，針?對(duì)具體細(xì)?節(jié)問題找?出解決方?案。.通?過公司對(duì)?專業(yè)知識(shí)?的培訓(xùn)與?操作，這?才讓我找?到了方向?感，慢慢?融入到了?這種工作?環(huán)境與工?作模式，?后面的工?作時(shí)間里?我每天都?過得很充?實(shí)，幾乎?每天拜訪?客戶是陸?續(xù)不斷，?雖然有時(shí)?附出的勞?動(dòng)沒有得?到結(jié)果，?很多次對(duì)?我的打擊?也不小，?但我相信?，付出總?會(huì)有回報(bào)?的.努力?了就會(huì)有?希望，不?努力就一?定不會(huì)有?希望.成?功是給有?準(zhǔn)備的人?。在_?___家?具各位領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持幫助下?，我不斷?加強(qiáng)工作?能力，本?著對(duì)工作?精益求精?的態(tài)度，?認(rèn)真地完?成了自己?所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，工?作能力都?取得了相?當(dāng)大的進(jìn)?步，為今?后的工作?和生活打?下了良好?的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我的?一些銷售?心得與工?作情況總?結(jié)如下：?銷售心?得：1?、不要輕?易反駁客?戶。先聆?聽客戶的?需求。就?算有意見?與自己不?和也要委?婉的反駁?，對(duì)客戶?予以肯定?態(tài)度，學(xué)?會(huì)贊美客?戶。2?、向客戶?請(qǐng)教。要?做到不恥?下問。不?要不懂裝?懂。虛心?聽取客戶?的要求與?他們所做?的工藝。?3、實(shí)?事求是。?針對(duì)不同?的客戶才?能實(shí)事求?是。4?、知已知?彼，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。?做為一名?合格的銷?售人員首?先要對(duì)自?己所售產(chǎn)?品非常熟?悉了解，?了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)?點(diǎn)與缺點(diǎn)?，適合哪?些行業(yè)，?客戶群體?是哪些，?才能更好?的向客戶?展示自己?與產(chǎn)品的?專業(yè)性，?才能迎得?客戶的關(guān)?注與信任?。當(dāng)然對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?也不要忽?略。要有?針對(duì)性的?了解對(duì)手?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì)?。才能對(duì)?癥下藥，?用我們的?優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝?客戶的劣?勢(shì)，比如?我們?cè)O(shè)備?在精度與?速度方面?就略勝同?行，這就?是我們的?優(yōu)勢(shì)所在?，在與客?戶介紹產(chǎn)?品時(shí)盡量?多介紹自?家產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。缺?點(diǎn)方面盡?量少提，?但是設(shè)備?本身存在?的缺點(diǎn)與?不足，也?就是該設(shè)?備在所有?同行中必?不可少的?缺點(diǎn)與不?足可以適?當(dāng)?shù)南蚩?戶說清楚?，畢竟沒?有十全十?美的東西?。總說自?己的產(chǎn)品?有多好，?別人也不?會(huì)全信。?同行中存?在的缺點(diǎn)?與不足也?不要惡意?去攻擊與?批判，要?引導(dǎo)客戶?去分析判?斷，建議?客戶通過?實(shí)地考察?。5、?勤奮與自?信。與客?戶交談時(shí)?聲音要宏?量，注意?語(yǔ)氣，語(yǔ)?速。6?、站在客?戶的角度?提問題，?分別有漸?進(jìn)式與問?候式。想?客戶之所?想，急客?戶之所急?。7、?取得客戶?信任，要?從朋友做?起，情感?溝通。關(guān)?心客戶，?學(xué)會(huì)感情?投資。?8、應(yīng)變?能力要強(qiáng)?，反映要?敏捷，為?了興趣做?事。9?、相互信?任，銷售?產(chǎn)品先要?銷售自己?，認(rèn)同產(chǎn)?品，先人?品后產(chǎn)品?。11?、注意儀?表儀態(tài)，?禮貌待人?，文明用?語(yǔ)。1?2、心態(tài)?平衡，不?要急于求?成，熟話?說：心如?波瀾，面?如湖水。?13、?不在客戶?面前詆毀?同行，揭?同行的短?。14?、學(xué)會(huì)“?進(jìn)退戰(zhàn)略?”。工?作總結(jié)：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?努力提高?因?yàn)槲?畢業(yè)就是?在家具行?業(yè)基層工?作，所以?在工作初?期我也比?較了解家?具的機(jī)構(gòu)?，這樣對(duì)?我現(xiàn)在的?工作有很?大的幫助?。我必須?還要大量?學(xué)習(xí)行業(yè)?的相關(guān)知?識(shí)，及銷?售人員的?相關(guān)知識(shí)?，才能在?時(shí)代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰，?而我們所?做的工作?也在隨時(shí)?代的不斷?變化而變?化，要適?應(yīng)工作需?要，唯一?的方式就?是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。二?、腳踏實(shí)?地，努力?工作作?為一名家?具銷售員?，不論在?工作安排?還是在處?理問題時(shí)?，都得慎?重考慮，?做到能獨(dú)?擋一面，?所有這些?都是銷售?員不可推?卸的職責(zé)?。要做一?名合格的?直銷業(yè)務(wù)?員，首先?要熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)，?進(jìn)入角色?。有一定?的承受壓?力能力，?勤奮努力?，一步一?個(gè)腳印，?注意細(xì)節(jié)?問題。其?次是認(rèn)真?對(duì)待本職?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?每一件事?。認(rèn)真對(duì)?待，及時(shí)?辦理，不?拖延、不?誤事、不?敷衍。?三、存在?問題通?過一段時(shí)?間的工作?，我也清?醒地看到?自己還存?在許多不?足，主要?是：一?、針對(duì)意?向客戶沒?有做到及?時(shí)跟蹤與?回訪，所?以在以后?的工作中?要將客戶?的意向度?分門別類?，做好標(biāo)?記，定期?回訪，以?防遺忘客?戶資料。?二、由?于能力有?限，對(duì)一?些事情的?處理還不?太妥當(dāng)。?要加強(qiáng)認(rèn)?真學(xué)習(xí)銷?售員的規(guī)?范?？?之，在工?作中，我?通過努力?學(xué)習(xí)和不?斷摸索，?收獲非常?大，但是?也有一點(diǎn)?的小遺憾?，我堅(jiān)信?工作只要?用心努力?去做，就?一定能夠?做好。?回首__?__，展?望___?_!祝_?___家?具在新的?一年里生?意興隆，?財(cái)源滾滾?!也祝我?自己在新?的一年里?業(yè)績(jī)飚升?!家具?銷售個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?銷售是一?個(gè)過程，?得到一個(gè)?客戶聯(lián)系?方式，意?味著客戶?愿意把你?納入到他?的選擇計(jì)?劃之中，?這樣就增?加了成功?銷售的可?能。賣場(chǎng)?是收集客?戶信息最?重要的單?位，要加?強(qiáng)賣場(chǎng)信?息的收集?工作?，F(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?在家具專?業(yè)知識(shí)方?面1)?產(chǎn)品知識(shí)?方面：加?強(qiáng)熟悉辦?公家具產(chǎn)?品的生產(chǎn)?工藝、和?材料特點(diǎn)?、規(guī)格型?號(hào)(包括?面料和產(chǎn)?品等)、?生產(chǎn)周期?、付貨時(shí)?間。了解?產(chǎn)品的使?用方法、?保養(yǎng)及維?修知識(shí)。?了解本行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)?品的有關(guān)?情況。?2)公司?知識(shí)方面?：深入了?解本公司?和其他家?具生產(chǎn)廠?家的合作?背景、產(chǎn)?品生產(chǎn)能?力、生產(chǎn)?技術(shù)水平?、設(shè)備情?況及服務(wù)?方式、發(fā)?展前景等?。3)?客戶需要?方面：了?解家具購(gòu)?買者(包?括潛在客?戶)的消?費(fèi)心理、?消費(fèi)層次?、及對(duì)生?產(chǎn)產(chǎn)品的?基本要求?。4)?市場(chǎng)知識(shí)?方面：了?解家具市?場(chǎng)的動(dòng)向?和變化、?顧客購(gòu)買?力情況，?進(jìn)行不同?區(qū)域市場(chǎng)?分析。?5)專業(yè)?知識(shí)方面?：進(jìn)一步?了解與家?具有關(guān)的?其他方面?的工藝技?術(shù)知識(shí)，?方便能更?好的和不?同的客戶?達(dá)成共識(shí)?和業(yè)務(wù)范?疇的交流?，了解不?同裝飾設(shè)?計(jì)公司在?新的一年?里的設(shè)計(jì)?思維的轉(zhuǎn)?變，以便?更好的合?作。6?)服務(wù)知?識(shí)方面：?了解接待?和會(huì)客的?基本禮節(jié)?(注意國(guó)?外客人的?忌諱和有?關(guān)民族、?宗教等社?會(huì)知識(shí))?細(xì)心、認(rèn)?真、迅速?地處理單?據(jù)。有效?運(yùn)用身體?語(yǔ)言(包?括姿態(tài)、?語(yǔ)言、動(dòng)?作等)傳?遞信息是?獲得信任?的有效方?式。二?、自身銷?售修養(yǎng)方?面1)?工作中的?心里感言?。在__?__和_?___二?位領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?進(jìn)行加強(qiáng)?自我認(rèn)識(shí)?，自我分?析、客戶?分析、簽?單技巧等?的一系列?基本素質(zhì)?培養(yǎng)，和?后背支持?，為我在?以后的銷?售中認(rèn)清?和面對(duì)不?同客戶的?不同談判?技巧的培?養(yǎng)做了個(gè)?更全面的?準(zhǔn)備。在?我拿高薪?的時(shí)候我?肯定會(huì)想?到你們，?我一定會(huì)?用行動(dòng)感?謝你們。?都是你們?給了我機(jī)?遇，給了?我一個(gè)發(fā)?展的平臺(tái)?，正因?yàn)?在你們身?上學(xué)了不?少的銷售?技巧和談?判能力的?提高，有?了前期這?些經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，相?信在以后?的工作當(dāng)?中我才能?更順利的?在崗位中?獨(dú)立成長(zhǎng)?起來。在?工作過程?中，二位?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)和?言傳身教?讓我成長(zhǎng)?了很多，?感謝你們?在工作中?的幫助。?這些都是?我知識(shí)財(cái)?富的積累?。2)?職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整。?銷售員的?一天應(yīng)該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比誠(chéng)信?。如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。3?)重點(diǎn)客?戶的開展?。我在這?里想說一?下：我把?客戶都已?分類。有?AB等客?戶，我要?把B類的?客戶當(dāng)成?A類來接?待，就這?樣我們才?比其他人?多一個(gè)A?類，多一?個(gè)A類就?多一個(gè)機(jī)?會(huì)。拜訪?，對(duì)客戶?做到每周?至少三次?的拜訪。?我認(rèn)為攻?客戶和制?定目標(biāo)是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個(gè)客?戶，只有?這樣才能?有收效，?等重點(diǎn)客?戶認(rèn)可了?，我再將?精力轉(zhuǎn)移?到第二重?點(diǎn)客戶上?。4)?簽單技巧?的培養(yǎng)。?“怎么拿?到客戶→?跟蹤客戶?→業(yè)務(wù)談?判→方案?設(shè)計(jì)→成?功簽單→?售后安裝?→售后維?護(hù)→人際?維護(hù)”等?這一系列?的流程，?雖然來了?公司三個(gè)?月了，但?很遺憾的?沒有簽過?一單。對(duì)?這樣的一