客房部經(jīng)理崗位職責(zé)模板（3篇）

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)模板（3篇）度、季度、月度、周工作方案;;,做好成本的核算及掌握工作;;,關(guān)懷員工思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高,提高部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)工作技能;。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)模板二1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作,負(fù)責(zé)客房部每天正常運(yùn)作。

2、依據(jù)酒店的預(yù)算和酒店的市場(chǎng)環(huán)境、部門(mén)的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)狀況,編制部門(mén)年度預(yù)算主要包括布草、制服及清潔設(shè)備,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

3、制定并更新客房部的經(jīng)營(yíng)管理制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé),檢查規(guī)章制度的實(shí)施和執(zhí)行狀況。

4、嚴(yán)格掌握經(jīng)營(yíng)成本支出,組織對(duì)布草及制服進(jìn)行季度盤(pán)點(diǎn),依據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)組織補(bǔ)充,掌握客房用品、清潔洗滌用品的用量,抽查使用狀況,避開(kāi)鋪張,保證順當(dāng)完成預(yù)算。

5、常常巡察屬下各部門(mén),檢查工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正偏差,確保日常工作的順當(dāng)進(jìn)行。

6、負(fù)責(zé)檢查所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,檢查當(dāng)天預(yù)備接待貴賓的房間質(zhì)量,確保房態(tài)處于最佳狀態(tài),主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

7、負(fù)責(zé)迎送貴賓,親自探訪生病的客人、長(zhǎng)住客人,爭(zhēng)取回頭客。

8、定期走訪住店客人,了解客人的需求,虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn),接受客人的投訴,準(zhǔn)時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問(wèn)題并向總經(jīng)理報(bào)告,切實(shí)供應(yīng)共性化服務(wù)。

9、負(fù)責(zé)客用品的掌握,建立客房設(shè)備檔案,與工程部親密協(xié)作,保持最佳的客房狀態(tài)。

10、精確?????收集業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行深化分析,對(duì)各種重大問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)作出科學(xué)的決策。

11、抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作,跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)覺(jué)的薄弱環(huán)節(jié),提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。

12、有效地掌握人力、物力、財(cái)力的耗費(fèi),保持酒店的服務(wù)特色,保持服務(wù)質(zhì)量。

13、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、工程、餐飲等部門(mén)經(jīng)理的橫向聯(lián)系,確保酒店服務(wù)的全都性。

14、制定培訓(xùn)方案,指導(dǎo)并檢查各分部門(mén)的員工培訓(xùn),親自負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評(píng)估和使用工作,切實(shí)調(diào)動(dòng)他們的樂(lè)觀性。

15、負(fù)責(zé)部門(mén)獎(jiǎng)金的安排工作,打算本部門(mén)的人事變動(dòng),關(guān)懷員工的工作和生活,準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)必要的工作指導(dǎo)和關(guān)心,調(diào)動(dòng)他們的工作樂(lè)觀性。

16、定期組織檢查消防器具,做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作,負(fù)責(zé)本部門(mén)的平安職責(zé)。

17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)模板三,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。

、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)方案的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。

、領(lǐng)班例會(huì),參與總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。

,掌握各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。

,制訂和落實(shí)客房推銷(xiāo)方案,監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行狀況。

,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。

,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作制度。

,虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn),不斷改進(jìn)和完善工作。

、設(shè)備折舊、修理保養(yǎng)、成本掌握