總經(jīng)理2023年工作總結(jié)例文（2篇）

第13頁共13頁總經(jīng)理2?023年?工作總結(jié)?例文我?們走過了?勤奮耕耘?的___?_年，經(jīng)?過我們的?不斷摸索?，不斷進(jìn)?步，不斷?創(chuàng)新，不?斷發(fā)展，?一年來，?我們面對?著市場的?競爭和壓?力，舟共?濟，始終?秉承集團(tuán)?“三十二?字”核心?價值理念?，以爭創(chuàng)?一流為目?標(biāo)，以良?好的聲譽?和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)贏得?了廣泛的?贊譽，帶?動了__?__縣城?整個酒店?業(yè)的發(fā)展??；仡?____?年以來酒?店的各項?，既取得?了一定成?績，也還?存在許多?不足，現(xiàn)?將___?_年度酒?店的各項?匯報如下?，請各位?董事局領(lǐng)?導(dǎo)給予審?議：一?、___?_年度考?核指標(biāo)完?成情況(?略)二?、措施及?存在的問?題一)?經(jīng)營上想?方設(shè)法，?力求提高?營業(yè)收入?：我們?酒店__?__年實?現(xiàn)的經(jīng)營?收入與去?年相比增?加(略去?)萬元，?增長百分?比為(略?去);盈?余與去年?相比減虧?(略去)?萬元，減?虧百分比?為(略去?)%。各?部門為更?好的完成?經(jīng)營指標(biāo)?，想法設(shè)?法提高經(jīng)?營收入：?房務(wù)部?在房間價?格上未做?調(diào)整，但?對提高服?務(wù)質(zhì)量上?下功夫、?讓服務(wù)說?話。經(jīng)市?場調(diào)查，?本店85?客人都屬?本地人，?散客只占?15，怎?樣讓本地?客人覺得?只有__?__是唯?一的選擇?，這就需?要在服務(wù)?上狠下功?夫且必須?抓住新老?顧客的心?理。房務(wù)?部及時推?出了積分?送房間的?方案，大?大提高了?房間入住?率;同時?還建立了?客戶檔案?，熟悉老?客戶的個?性、喜好?、特點，?并實施個?性化服務(wù)?，使客人?感覺到人?性化服務(wù)?的備受尊?重;時刻?為客人著?想、為客?人提供方?便，根據(jù)?四季情況?更換房間?內(nèi)銷售物?品，房間?內(nèi)配小型?有償物品?，如海飛?絲、小袋?洗衣粉等?，既方便?了客人，?也增加了?酒店的收?入,正是?由于一系?列措施使?得房務(wù)部?的營業(yè)收?入超出_?___年?的(略去?)萬元,?增加了(?略去)個?點。餐?飲部為開?拓經(jīng)營市?場擴大經(jīng)?營收入，?積極研發(fā)?新菜式、?開發(fā)特色?菜，廚務(wù)?部還增設(shè)?了流動灶?，制定了?一個月至?少推出_?___個?新菜的硬?指標(biāo)，且?多次展開?市場調(diào)查?，作出經(jīng)?營分析，?開設(shè)多種?增收項目?：如與房?務(wù)部相互?配合制定?套餐菜牌?到每個房?間，引導(dǎo)?客人消費?;在6、?____?月份淡季?內(nèi)，對宴?席價格進(jìn)?行調(diào)查，?及時推出?特價宴席?，擴大了?客源;?8、__?__月份?適時推出?升學(xué)宴;?圣誕節(jié)，?精心準(zhǔn)備?了自助大?餐，獲得?____?縣社會人?士的大大?贊賞，食?品收入比?去年增加?(略去)?萬元。?同時，還?特別注重?與客人的?溝通，對?不同的客?人做到不?同的消費?建議，端?午節(jié)送粽?子、生日?送蛋糕、?壽面、新?婚送鮮花?并免費提?供別具一?格的婚禮?主持儀式?，讓客人?在酒店消?費時刻都?能感覺到?酒店盡心?服務(wù)的溫?馨與滿足?，從而吸?引新客戶?、留住老?客戶。?娛樂部在?硬件設(shè)施?條件有限?的情況下?，改變經(jīng)?營模式，?KTV包?廂以最低?消費來吸?引消費者?，實行微?利多銷以?達(dá)到增加?人氣、帶?動其他消?費的目的?;針對夜?總會大廳?在本縣是?獨一無二?的場所，?制定出年?初年底、?節(jié)假日前?夕等包場?旺季提高?包場費，?對淡季、?日場降低?包場費的?方式，全?年共接待?包場(略?去)次，?盡管娛樂?部___?_年收入?指標(biāo)未能?完成，但?保證了盈?余指標(biāo)的?完成。?二)、管?理上狠下?功夫，努?力完成各?項任務(wù)：?___?_年里各?部門在經(jīng)?營上取得?的成績，?靠的是酒?店在管理?上狠下功?夫，才能?保障酒店?順利完成?任務(wù)，從?而達(dá)到降?低成本提?高效益的?目的，并?且不斷的?提高服務(wù)?人員的服?務(wù)質(zhì)量，?贏得客人?好評：?1、努力?完成集團(tuán)?下達(dá)的任?務(wù)：A?、對酒店?與董事局?簽定的“?____?年目標(biāo)管?理責(zé)任書?”中所規(guī)?定的各項?任務(wù)指標(biāo)?進(jìn)行任務(wù)?分解，責(zé)?任到各經(jīng)?營部門和?后臺部門?，其目的?在于增加?部門的責(zé)?任感，各?部門負(fù)責(zé)?人與酒店?簽定了“?目標(biāo)管理?責(zé)任書”?;B、?____?年酒店多?方籌措資?金，于_?___月?份對后棟?客房進(jìn)行?了裝修，?并于__?__月份?正式對外?營業(yè)，經(jīng)?過精心考?慮市場需?求，對后?棟客房定?位為行政?樓層，并?且成為首?家具有商?務(wù)樓層、?普通樓層?、行政樓?層的星級?酒店，充?分滿足了?賓客的需?求，得到?市場認(rèn)可?;C、?____?年___?_月將四?樓桑拿休?閑整體對?外招租，?于___?_月進(jìn)行?整體裝修?，并于_?___月?正式對外?營業(yè)，酒?店配套服?務(wù)齊全，?而且增加?了酒店經(jīng)?營收入;?D、酒?店于年初?向市團(tuán)委?申報了“?市青年文?明號”，?經(jīng)___?_團(tuán)縣委?、懷化團(tuán)?市委多次?檢查，被?評為“市?青年文明?號”，市?青年文明?號的評定?，將更好?的樹立_?___酒?店的社會?形象，展?現(xiàn)青年員?工的精神?風(fēng)貌;?E、酒店?管理層根?據(jù)當(dāng)?shù)刭e?館業(yè)快速?發(fā)展和無?高星級酒?店的現(xiàn)狀?，把爭創(chuàng)?三星級飯?店列入了?重要議事?日程。酒?店于__?__月份?向市旅游?局申報了?三星級賓?館，__?__月_?___日?，市旅游?局星評小?組對酒店?進(jìn)行了三?星級評定?初審，市?旅游局星?評小組認(rèn)?為該酒店?在懷化縣?級酒店行?業(yè)屬一流?品牌酒店?，初查?結(jié)果符合?三星級酒?店標(biāo)準(zhǔn)，?市旅游局?已在元月?____?日上報省?旅游局審?批，屆時?，___?_酒店將?成為懷化?市縣級唯?一一家三?星級賓館?。2、?完善管理?：___?_年先后?出臺了人?事流程、?財務(wù)流程?及衛(wèi)生、?物品擺放?檢查管理?制度、資?料保密制?度、鑰匙?管理制度?及部門負(fù)?責(zé)人離任?內(nèi)部審計?制度等，?以做到規(guī)?范化、程?序化。?3、強化?員工技能?培訓(xùn)，提?高員工服?務(wù)質(zhì)量：?服務(wù)質(zhì)?量是飯店?開展有效?市場競爭?的根本保?證，為了?提高酒店?的服務(wù)質(zhì)?量，一年?以來，酒?店始終將?培訓(xùn)作為?重點來抓?，為提高?員工的各?方面技能?以及增加?員工的酒?店意識，?每月召開?____?次全員學(xué)?習(xí)會，學(xué)?習(xí)集團(tuán)制?度政策、?酒店業(yè)務(wù)?技能、商?務(wù)禮儀、?禮節(jié)、禮?貌，__?__酒店?意識、思?想道德意?識，為員?工能更好?的服務(wù)于?酒店、服?務(wù)于社會?打下了很?好的基礎(chǔ)?，對各項?服務(wù)技能?、公共禮?儀等進(jìn)行?了強化培?訓(xùn)，并將?培訓(xùn)內(nèi)容?組織考核?，作為年?底工資晉?級的依據(jù)?;同時為?了提升酒?店品牌，?提高員工?外在形象?，酒店邀?請了美容?專業(yè)老師?對酒店女?員工傳授?了職業(yè)化?妝技巧，?并要求女?員工統(tǒng)一?化妝上崗?;___?_年廚師?長郭小明?代表酒店?參加“國?際烹飪大?師”比賽?，獲取了?“國際烹?飪大師”?的榮譽稱?號，為集?團(tuán)、酒店?爭得了榮?譽。加?強對員工?的培訓(xùn)，?提高了整?體服務(wù)質(zhì)?量，__?__年先?后接待了?(略去)?余次大型?會議，接?待了省、?市、縣各?級領(lǐng)導(dǎo)_?___余?人，得到?了省、市?、縣各級?領(lǐng)導(dǎo)的一?致好評;?4、在?節(jié)能降耗?、控制費?用上下功?夫：在繼?續(xù)實施去?年節(jié)能措?施、減低?費用的基?礎(chǔ)上，酒?店在__?__年依?舊在不斷?的尋求新?的節(jié)能措?施，以更?好的控制?費用，增?加利潤額?：A、?為了達(dá)到?環(huán)保、節(jié)?約的目的?，結(jié)合酒?店實際，?對客房房?間一次用?品進(jìn)行了?調(diào)整，取?消___?_項，調(diào)?整___?_項，這?一措施每?年可節(jié)約?費用(略?去)萬元?左右;并?推出“環(huán)?保綠葉”?減少了布?草洗滌次?數(shù)，從而?洗滌費比?去年節(jié)約?(略去)?萬元;?B、各部?門制定成?本管理辦?法、節(jié)能?降耗操作?流程等等?，努力提?高員工的?節(jié)能意識?，各方面?采取節(jié)約?費用、控?制成本的?措施，一?點一滴的?為酒店節(jié)?約成本：?如酒店的?中央空調(diào)?打井及管?道鋪設(shè)工?程開展時?，動力部?員工為使?酒店降低?成本開支?，在寒風(fēng)?中的淤泥?里挖出了?原井水廢?棄不用電?纜和鋼管?實行再利?用，為酒?店節(jié)約資?金___?_余元;?____?年圣誕節(jié)?自編自演?的一臺晚?會節(jié)約費?用約為_?___萬?元左右。?C、嚴(yán)?格執(zhí)行“?三定”、?“三費”?控制標(biāo)準(zhǔn)?，___?_年定編?____?人，比_?___年?減少__?__人，?并且在實?際操作中?對人力資?源進(jìn)行整?合，使得?全年平均?實際在崗?人數(shù)在_?___人?左右，使?得人力成?本比去年?節(jié)約(略?去)萬元?;辦公用?品定量定?額分解到?部門、電?話費定額?到部門，?且部門負(fù)?責(zé)人為責(zé)?任人，差?旅費嚴(yán)格?實行一事?一差、逐?級審核，?從而使辦?公費比去?年減少(?略去)萬?元、差旅?費減少(?略去)萬?元;三?)、堅持?做好“以?人為本”?，關(guān)心酒?店員工生?活：酒?店的服務(wù)?質(zhì)量好壞?關(guān)鍵在于?員工，除?了平時對?其進(jìn)行必?要的培訓(xùn)?之外，關(guān)?心好員工?的生活，?也是酒店?的重要任?務(wù)。__?__集團(tuán)?的企業(yè)宗?旨第一條?就是“以?人為本”?，一年來?酒店領(lǐng)導(dǎo)?想方設(shè)法?關(guān)心、豐?富員工生?活，讓每?位員工快?樂的生活?、快樂的?：1、?在___?_年里，?酒店在后?勤保障上?進(jìn)行了全?面的改善?，從員工?宿舍和員?工食堂著?手，在吃?和住上狠?下工夫，?滿足了不?同員工的?要求。?2、定期?召開__?__，廣?泛聽取員?工的意見?，并現(xiàn)場?解答，定?期落實，?設(shè)立了總?經(jīng)理信箱?，時刻接?受員工的?評議和監(jiān)?督，對于?好的建議?、意見立?即采納并?予以獎勵?;3、?積極參加?并舉辦各?類活動，?豐富員工?業(yè)余生活?。酒店非?常重視豐?富員工的?業(yè)余生活?、團(tuán)組織?活動，并?組織酒店?員工積極?參加市、?縣以及集?團(tuán)公司組?織的各項?活動，營?造積極向?上的氛圍?，多次舉?辦員工生?日聯(lián)歡、?春游、野?餐等等系?列活動，?在員工宿?舍有限的?環(huán)境下，?讓員工捐?贈書刊，?建立員工?閱覽室來?豐富員工?的業(yè)余文?化生活，?陶冶員工?情操、增?加團(tuán)隊凝?聚力，在?集團(tuán)__?__周年?司慶活動?里，__?__酒店?積極組織?員工參加?各項活動?，酒店組?織的游泳?隊獲得了?團(tuán)體第一?名，增強?了酒店員?工的凝聚?力。4?、落實公?司的“人?本”管理?理念，對?于員工、?學(xué)習(xí)、生?活中的困?難盡力、?盡快解決?，對員工?及員工家?人生病等?情況均親?自帶隊前?往探視，?以示酒店?對員工的?關(guān)懷和安?慰，將公?司的“人?本”管理?落到實處?，從而讓?員工以店?為家，有?了主人翁?的意識，?____?年員工隊?伍穩(wěn)定，?流動率從?去年的3?0降低到?5。四?)、中所?存在的問?題1、?費用管理?還需更加?嚴(yán)格控制?，還需制?定出更細(xì)?化的實施?方案;?2、酒店?員工服務(wù)?素質(zhì)、接?待水平仍?需不斷提?高;3?、對安全?防范還需?加大力度?，消除一?切不安全?隱患;?4、對集?團(tuán)各項制?度程序理?解、執(zhí)行?不夠，還?需加強學(xué)?習(xí)、增加?領(lǐng)悟力;?三、體?會從_?___酒?店籌備、?改擴建到?開張營業(yè)?二年以來?，我既感?到壓力又?感到欣慰?，因為它?包含著集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?，又有員?工們的共?同努力;?同時使我?對企業(yè)進(jìn)?一步了解?，也得到?了更多的?學(xué)習(xí)機會?和施展才?華的機會?，培養(yǎng)了?我綜合的?管理能力?。讓我深?深感悟到?：做好現(xiàn)?代企業(yè)必?須具備較?強的管理?能力、融?資能力、?對市場正?確的判斷?能力。_?___酒?店現(xiàn)在正?在發(fā)展期?間，只有?在集團(tuán)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?、酒店全?體員工的?共同努力?下，酒店?才能打造?出自己的?品牌。?四、__?__年度?設(shè)想在?新的一年?里，我打?算做好以?下幾方面?：1、?計劃__?__年完?成收入(?略去)萬?元，盈余?(略去)?萬元(比?去年減虧?(略去)?)。2?、上旬三?星級掛牌?并申報省?青年文明?號，樹立?酒店外部?形象，贏?得更多市?場;3?、改造_?___店?的7、_?___樓?，將普通?樓層改造?為“休閑?”樓層，?使___?_店更具?競爭力;?4、籌?措資金，?在___?_年開辟?會同縣級?連鎖酒店?，使酒店?收入有一?個新的增?長點;?5、對酒?店各部門?人力資源?合理整合?達(dá)到“瘦?身”目的?，從__?__年的?____?人減編到?____?人以下，?從而節(jié)約?人力成本?，提高效?率;6?、要將“?人本”管?理做得更?細(xì)致化，?真正體現(xiàn)?集團(tuán)“以?人為本”?的宗旨，?去關(guān)心、?愛護(hù)員工?，在綜合?樓完工后?，全面改?變員工辦?公、倉庫?、食堂環(huán)?境，建立?員工活動?室;7?、加強對?員工進(jìn)行?各方面的?業(yè)務(wù)技能?實操培訓(xùn)?，使員工?在酒店學(xué)?到更多知?識，成為?有用人才?;使__?__酒店?在服務(wù)、?接待水平?上更上一?個臺階;?8、進(jìn)?一步控制?各項費用?，做出行?之有效的?實施細(xì)則?，使__?__年各?項管理費?用進(jìn)一步?減少;繼?續(xù)加強節(jié)?能降耗，?更好的降?低經(jīng)營成?本、管理?成本，為?酒店創(chuàng)造?更多利益?;在新?的一年里?，___?_酒店將?繼往開來?，再接再?厲，在集?團(tuán)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?堅持發(fā)展?戰(zhàn)略，不?斷提高自?我，努力?完成集團(tuán)?各項任務(wù)?，信心百?倍的迎接?新的挑戰(zhàn)?，實現(xiàn)新?的目標(biāo)，?把___?_酒店這?一品牌做?大、做強?!相信沒?有最好，?只有更好?!總經(jīng)?理202?3年工作?總結(jié)例文?（二）?自___?_年-月?參加工作?以來，認(rèn)?真工作，?對自己的?崗位一直?盡忠職守?，鍛煉吃?苦耐勞的?精神，不?斷提高自?己的專業(yè)?知識和操?作的能力?，在各位?前輩和師?傅們的指?導(dǎo)下，在?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的幫?助下，通?過自身的?努力，我?個人無論?是在敬業(yè)?精神、思?想境界，?還是在業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?工作能力?上都得到?進(jìn)一步提?高，并取?得了一定?的工作成?績已成長?為一個具?有較強業(yè)?務(wù)能力的?技術(shù)人員?，現(xiàn)將本?人___?_年以來?的工作、?學(xué)習(xí)情況?匯報。?一、態(tài)度?端正，嚴(yán)?謹(jǐn)科學(xué)?搞園林工?作是一項?非常艱苦?的行業(yè)，?日曬雨淋?，屬室外?作業(yè)者，?而對著焰?熱的夏日?，和連綿?不斷的秋?雨，都要?不懈地工?作，我們?曾被稱為?高檔農(nóng)民?，要能吃?苦和吃得?苦，工作?粗中帶細(xì)?，所以沒?有樂觀吃?苦耐勞的?人生態(tài)度?和嚴(yán)謹(jǐn)科?學(xué)的工作?精神是不?成的。?二、認(rèn)真?加強學(xué)習(xí)?不斷加?強學(xué)習(xí)，?素質(zhì)進(jìn)一?步提高。?具備良好?的政治和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?是做好本?職工作的?前提和必?要條件。?自己始終?把學(xué)習(xí)放?在重要位?置，努力?在提高自?身綜合素?質(zhì)上下功?夫。認(rèn)真?加強思想?政治學(xué)習(xí)?。不斷加?強黨性黨?風(fēng)教育，?保持政治?上的堅定?性，堅持?學(xué)以致用?，以理論?指導(dǎo)實踐?，進(jìn)一步?提高自己?駕馭工作?的能力。?不斷增強?全心全意?為人民服?務(wù)的宗旨?意識，在?思想、行?動上和_?___保?持一致。?特別是近?年來，盡?可能地向?周圍理論?水平高、?業(yè)務(wù)能力?強的同志?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己、充實?自己、提?高自己。?只有不斷?的加強學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的工作能?力，才能?在人才競?爭中找到?一席之地?。所以，?四年來，?我除了做?好本職工?作外，還?在工作之?余認(rèn)真學(xué)?習(xí)各種園?林方面的?知識，希?望能成為?一名優(yōu)秀?的綜合人?才三、?不斷進(jìn)取?，與時俱?進(jìn)在這?一年中，?盡心盡力?，較好地?履行了自?己的工作?職責(zé)。主?要從事：?花卉的養(yǎng)?護(hù)工作。?在花卉?養(yǎng)護(hù)中嚴(yán)?格要求自?己堅持做?到眼勤、?嘴勤、手?勤。不斷?學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)?技能，遇?到問題先?動腦，自?己能解決?的自己解?決，解決?不了的虛?心向師傅?們請教，?從而掌握?養(yǎng)護(hù)中的?專業(yè)技能?，在每天?的養(yǎng)護(hù)中?，對長勢?不好的植?物花卉精?心照顧;?對造型不?美的植物?，選定條?件進(jìn)行整?枝修剪;?對面臨絕?種的花卉?，進(jìn)行扦?插繁殖，?使品種增?加;在自?己的花卉?責(zé)任區(qū)域?內(nèi)每天最?少要轉(zhuǎn)上?2圈，觀?察花卉的?生長動態(tài)?，掌握花?卉在生長?中的長勢?情況，才?能夠?qū)ΠY?下藥，使?每天的工?作都做到?很充實。?2、自?行培育迷?你植物及?各色觀賞?植物⑴?從今年年?初開始，?本人用自?己的積蓄?分次購進(jìn)?了幾批迷?你植物，?學(xué)名應(yīng)該?叫多肉多?漿植物，?本著自己?對這方面?的喜愛開?始了我的?肉肉養(yǎng)護(hù)?研究繁殖?工作。這?類小家伙?的生命力?相當(dāng)?shù)念B?強，而且?形態(tài)稀奇?古怪，這?類植物的?品種據(jù)說?有上萬種?之多，這?就是我之?所以喜愛?它們的原?因，但養(yǎng)?護(hù)起來可?不是什么?簡單的問?題，因為?第一次接?觸這類植?物，剛開?始養(yǎng)護(hù)的?不當(dāng)導(dǎo)致?一些品種?面臨退化?甚至死亡?，后來經(jīng)?過自己搜?集資料，?到網(wǎng)上吸?取別人經(jīng)?驗，加上?自己努力?動手動腦?，這些小?家伙又重?新露出了?笑臉。而?且在我的?努力下無?論是帶刺?的掌類還?是無刺的?多肉植物?在不同的?季節(jié)里都?開出了自?己奪目的?花朵。只?是這樣我?又覺得還?不夠，老?是花錢去?買太費錢?，我開始?嘗試自己?配土，自?己繁殖，?學(xué)習(xí)相關(guān)?的技術(shù)技?巧，通過?自己的努?力繁殖出?了一些品?種，也從?中學(xué)習(xí)到?了許多經(jīng)?驗，更為?自己找到?了許多的?樂趣。?⑵通過自?行購買特?色花卉種?子，主要?以觀果類?植物為主?，從去年?開始這項?工作我一?直在做，?目的很明?確以學(xué)習(xí)?為主，多?向前輩請?教方法、?技巧，更?重要的是?培育出來?的成品可?以在節(jié)日?擺花上使?用，也為?部門的開?銷奠定了?一定的基?礎(chǔ)。⑶?通過向師?傅學(xué)習(xí)養(yǎng)?花的技巧?，自行購?買或自行?去別的公?園尋找花?卉品種，?開始研究?大麗花的?養(yǎng)殖技術(shù)?，今年繁?育的大麗?花全部生?長健康并?且都已開?花，這跟?個人的努?力和師傅?們的幫助?是分不開?的，這項?工作我將?繼續(xù)開展?下去，使?品種再多?一些，為?的是明年?國慶節(jié)在?花卉布置?上能夠正?常使用。?3、辦?公室小院?及各部門?的室內(nèi)租?擺工作?這項工作?我是__?__年接?管的，前?期對這項?工作不是?很專業(yè)，?也出現(xiàn)了?植物養(yǎng)不?好等諸多?問題，后?來經(jīng)