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狼性服務(wù)— 公司的技術(shù)、產(chǎn)品、策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要；而服務(wù)策企業(yè)一線員工只要加強這五項元素方面的，就能夠為客戶提供專業(yè)化服務(wù)，從而幫助企業(yè)成功地向服務(wù)型企業(yè)，提升企業(yè)的競爭力。、服務(wù)型企業(yè)直接與客戶打交道的一線員工、非服務(wù)型企業(yè)的銷售、接待等部門的一線員工、為企業(yè)"客戶"提供服務(wù)的員工、知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧務(wù)的意愿掌握處理的技巧，從而平息客戶的不滿 調(diào)節(jié)，釋放顧務(wù)所帶來的兩天（一天6小時20—60顧務(wù)的等級 你會聽嗎--實戰(zhàn)演基本不良成果測試：""游顧務(wù)綜合癥的癥狀顧務(wù)綜合癥的四種療凡狼性者管理者現(xiàn)任某管理副總經(jīng)理、高級，擁有十二年的企業(yè)高、中層管理經(jīng)驗和八年咨詢培訓經(jīng)驗。公司、中興通訊等著名公司市場部經(jīng)理、市場總監(jiān)等職，著名咨，并成為以上幾家及《人力資源管理《管理網(wǎng)《網(wǎng)《品牌網(wǎng)》等特約撰稿人。十多年來，專注于銷售力提升、人力資源管理方面的研究，通過長期深入一線的實踐市場管理類課程《金牌客戶服務(wù)技巧的五項 酒店、粵華物業(yè)、地一大道、大餐飲連鎖、譚魚頭、 網(wǎng)通、鐵通、、、國家電網(wǎng)、、美的、格力、格蘭仕、華帝、江門、順德粵鴻基、聯(lián)想、、三九醫(yī)貿(mào)、流行際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、制藥、制藥、電子、櫥柜、翰彩包裝印刷、中一精鍛、韶山鑄造廠、明珠家具、信濠精密組

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