銷售年終工作總結(jié)

第銷售年終工作總結(jié)

銷售年終工作總結(jié)篇1

__區(qū)域銷售部位于一個極其艱苦的銷售環(huán)境，但我們不畏艱難、迎難而上的決心和信念圓滿完成任務(wù)。下面就__區(qū)域銷售部的本月工作做一個總結(jié)：

一、市場狀況及周邊廠家情況分析

四月是水泥銷售的傳統(tǒng)淡季，各大、小水泥廠家在雨季都基本采取促銷的手段。如何進行市場的探索與調(diào)研，成為銷售渠道的工作重點；而彭水區(qū)域及周邊廠家的的具體情況則是銷售工作的工作難點。據(jù)我們了解，彭水國茂水泥銷售價是370元/噸，事實上350元/噸也在銷售，羊角水泥310元/噸，華新水泥325元/噸，而我廠水泥335元/噸，以上數(shù)據(jù)表明我廠水泥銷售具有實質(zhì)性的困難。銷售部采用分組而銷，理念不斷成熟，學(xué)會執(zhí)行公司的各項政策，逐漸適應(yīng)銷售的奔波性，基本摸清楚了彭水市場的整體需求、銷售狀況，為五月的銷售工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、現(xiàn)有工作情況及鞏固工作情況

連綿的雨天極大地影響了水泥的銷售。本月在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的.決策下，本月的銷量較上月提升了接近5000噸，這是我們前期努力工作的最好回報。在旺季來臨之前，我們積極端正心態(tài)，以團結(jié)一致的決心和信念不斷挑戰(zhàn)自我，刷新銷量數(shù)據(jù)。

三、潛在工程客戶匯報情況

本著誠信務(wù)實、團結(jié)向上的理念，將銷量看作核心工作，各種工作都圍繞提升銷量來展開。如何規(guī)范市場，通過現(xiàn)有的客戶打出一張漂亮的銷量牌。能新增的我們決不放過，能提量的我們決不讓其流失，能規(guī)范的我們決不放任其破壞市場。通過這一系列的銷售組合拳，譜寫出了一曲最真實的“勤奮付出，終有回報”的凱歌。

雖然__區(qū)域銷售部在20__年取得了一定的成績，但需要完善的還有很多，下面就__區(qū)域銷售部的一些問題進行一些總結(jié)：

1、對市場的變化發(fā)展與預(yù)見性不足，使得我們的銷售工作較為被動。

2、對市場的整體把控不足，對競爭對手的營銷策略不是很清楚。

3、對客戶的管理和市場的規(guī)范不是很到位，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶的抱怨。

4、對銷售渠道的掌握不是很好，導(dǎo)致不易控制大經(jīng)銷商。

5、全體人員的主觀能動性隨著銷量有一些波動，容易導(dǎo)致情緒化、片面化。

回顧過去，展望未來，__區(qū)域銷售部將以一如既往的熱情、永恒不變的激情來做好__市場。天道酬勤，精耕細作，相信__市場終能起量，成為公司銷售片區(qū)的佼佼者，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任！銷售年終工作總結(jié)篇2

在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作進程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感觸__企業(yè)之茂盛成長的熱氣，__人之拼搏的精神。

__是__銷售部分的一名平凡員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂得，對付新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司帶領(lǐng)的救助下，__很快明白到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到本身身肩重擔(dān)。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同期間表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步本身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高本質(zhì)的根本上更要加強本身的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。別的，還要廣泛明白全部房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過議定這段時候的考驗，__已成為一名合格的銷售人員，并且竭力做好本身的本職工作。

房地產(chǎn)市場的流動動蕩，公司于__年與__公司進行合股，互助結(jié)束銷售工作。在這段時候，___自動互助__公司的員工，以銷售為目標(biāo)，在公司帶領(lǐng)的教導(dǎo)下，結(jié)束策劃代價的訂定，在春節(jié)前籌謀結(jié)束了告白宣揚，為__月份的銷售高漲奠定了根本。最終以__個月結(jié)束公約額__萬元的好成績而結(jié)束。經(jīng)過議定此次企業(yè)的浸禮，___從中獲得了很多專業(yè)知識，使本身各方面都掃數(shù)進步。

__年下旬公司與__公司互助，這又是公司的一次龐大變革和質(zhì)的奔騰。在此期間緊張是針對房屋的'銷售。經(jīng)過議定之前銷售部對房屋履行內(nèi)部認購等伎倆的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，___擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及管帳兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得沉重和此中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點結(jié)束工作。經(jīng)過議定一個多月時候的熟悉和明白，___立即進入角色并且純熟的結(jié)束了本身的本職工作。因為房款數(shù)額巨大，在收款的進程中該同志做到謹(jǐn)慎當(dāng)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過錯。別的在此銷售進程中每個月的工作總結(jié)和每周例會，該同志連續(xù)總結(jié)本身的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并趕早改進。銷售部在短短的三個月的時候?qū)⒍诜课輶邤?shù)清盤，并且一期余房也一并售罄，這此中與___和其他銷售部成員的竭力是分不開的。

__年這一年是故意義的、有代價的、有成果的。公司在每一名員工的竭力下，在新的一年中將會有新的沖破，新的景象，能夠在日趨猛烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售年終工作總結(jié)篇3

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標(biāo)。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項措施開展活動，吸引游客游__，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;

三、我的工作做法

1、首先是省公司對__區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使__區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了__各旅游企業(yè)參加__“20__中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳__旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到__旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣__旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山__島大觀園一__親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作__風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日__)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了__旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對__旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成__旅游業(yè)的營銷推廣工作。

工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。篇二：旅游公司社區(qū)銷售部年終工作總結(jié)

第一周，我們接受了為期四天的專業(yè)知識培訓(xùn)，復(fù)印了大量的'北京2日游宣傳單，到一些小區(qū)、公園進行宣傳。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢的過程中，對旅游市場和公眾的產(chǎn)品需求，有了初步了解。但本周由于對市場了解不充分，產(chǎn)品單一，加上銷售技巧欠完善，沒有發(fā)展出意向客戶，一次性復(fù)印資料較多，開支顯得有些浪費。

第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時，我們回顧了上周工作，總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)。為克服旅游線路單一的缺陷，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進行景區(qū)踩點，查找網(wǎng)絡(luò)資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設(shè)計了石家莊多條周邊一日游路線。

周六、周日，我利用休息時間，造訪了兩個小區(qū)(清馨苑、青園小區(qū))的居委會，和清馨苑居委會達成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費的前提下，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與____村領(lǐng)導(dǎo)達成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師、學(xué)生建立了聯(lián)系。

第三周，根據(jù)不同消費群體如大學(xué)生、城市居民、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計。對上周開拓的幾個市場，進行了市場跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會之旅。

蒼巖山廟會之旅的出團情況：雖然未帶正式導(dǎo)游，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù)，幫助大家拎包，攙扶老人，與幾個領(lǐng)袖人物進行深入交流，以熱情的言語和周到的服務(wù)彌補了經(jīng)驗的不足，得到游客的認同和好評，大家平安出行，順利返回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺山廟會。這次出團的不足之處是，由于過于信賴該學(xué)生工作能力，自己在出行之前，沒有與這批游客進行直接溝通，導(dǎo)致30多個報名者只有14人成行。

第四周，和前期聯(lián)絡(luò)的___村干部，組織了40多名村民，報名北京2日游，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容。和部分村民進行了溝通后，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團旅程順利，服務(wù)到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一次出團者，饋贈帽子一頂，免費拍照3-5張;在本公司三次出團者，饋贈質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報老顧客的支持。

之后，與幾個同行進行了聯(lián)絡(luò)、洽談;與一名保險公司的會計建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會。

公司開業(yè)一個月來，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認真參加各項專業(yè)培訓(xùn)，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進行了深入思考，了解了旅游工作的特點和程序，初步掌握并親身體驗了旅游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能。也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1、開發(fā)更多的線路，開拓旅游大市場。進行國際路線(如朝鮮)的宣傳和組織。

2、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日游，盡快在同類型市場上大范圍推廣、占領(lǐng)。

3、鑒于目前正處旅游旺季，時機寶貴，建議公司的工作時間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時減少周末休息時間一天，待淡季時補休。

4、出團的服務(wù)細節(jié)要更加細致、到位。如領(lǐng)隊帶照相機、常備藥品、隊旗、擴音器等。

5、爭取贊助商或購物點商家的支持，為游客提供小禮品，如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。

6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調(diào)動所有員工的主動性、積極性。進一步提升和改善員工的個人形象、工作技巧。銷售年終工作總結(jié)篇4

我于20__年__月份來到__投資有限公司，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我的20__年銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的`重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客戶的回款進度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落，并學(xué)會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。

二、購房合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署購房合同時，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料、單價、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在打合同時客戶資料必須齊全（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件、銀行貸款資料、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。

三、本年的銷售業(yè)績

20__年__廣場全年共實現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)開_元，合計銷售總面積為__平米共__套，其中項目案場實現(xiàn)銷售額為__元，銷售面積為__平米共__套。工程頂賬實現(xiàn)銷售額為__元，合計銷售面積為__平米共__套；截止目前剩余可售房源為__套（另有公司保留房源__套）。

四、今后努力的方向

一年來，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第二，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。銷售年終工作總結(jié)篇5

1、感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務(wù)實，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻！

2、過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

3、20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的`。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

4、我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。銷售年終工作總結(jié)篇6

銷售工作是一項挑戰(zhàn)性比較強的工作，它促使我不斷的進步，讓我在磨練中不斷成長。

一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，對本年度的工作總結(jié)如下：

一、樹立正確的世界觀，勇于進取，積極向上

___年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點放在客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的心態(tài)。那么怎么獲得好的心態(tài)呢？

1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。

2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。

3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ鳎桓卸骼蠋?，叫我們很多知識；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。

4、學(xué)會自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自己，也是同樣的道理?！案呤帧辈粫蛞粫r的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀；對于心態(tài)好的人來說，太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；

第一“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員；能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。

第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人?！皼]有溝通，就沒有營銷。”

第二“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。

第三“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。

第四“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第五頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”

二、揚長避短，不斷反思

1、面對客人時不做隱瞞夸大事實的推銷：先學(xué)會做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。

2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達能力，并牢記公司實行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現(xiàn)銷售上的雙贏。

3、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準(zhǔn)則吧，我認為售卡工作也是如此，將客人引進店并成為我們的會員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。

20__年來的很匆忙，去的也非常迅速，但在這讓人感到旅程里，卻留下了無數(shù)的麻煩和問題。作為___企業(yè)的銷售客服，在這一年來，面對從年初開始的各種因素的影響，我們這一行業(yè)受到的影響盡管比其他職業(yè)稍少一些，但公司收到的影響卻依舊讓人緊張。面對市場的不景氣，公司的大家都非常的焦急。但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們在認真的計劃和管理之后，我們的工作也有了大大的提升和改進。

如今，在這一年來，我作為銷售客服，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，也積極努力的提升了自身的業(yè)務(wù)能力和自身管理，在此，我對自己一年來的情況做總結(jié)如下，希望今后的這個能更加樹順利。

一、加強服務(wù)與業(yè)務(wù)的綜合能力

回顧這一年，身為一名銷售客服，在工作方面，我們靠著電話的交流來與客戶溝通，并取得顧客對工作的信任。在工作的過程中，遭到拒絕和否定對我們而言早已經(jīng)是家常便飯了，但及時遭到拒絕，我們也要繼續(xù)撥通號碼，去尋找下一個可能成為我們客戶的'潛在客戶。因此，在工作中如何防止被直接的拒絕，這就成了我們在工作上的大問題。

為此，我在經(jīng)過反思和學(xué)習(xí)之后，認為禮儀和服務(wù)能力是提高我們工作成功率的重要關(guān)鍵。作為銷售，我們本就是推薦人，如果客戶不愿意聽我們說，我們就要將自己的工作“包裝”的更好，然后再將自己“推銷”給客戶！

因此，在一年來，我在工作中不斷的加強自己在工作中的服務(wù)能力，并通過在工作外的通過書籍來提升自己的銷售知識，加強自己的工作責(zé)任感，不斷的強化自己的綜合能力。在工作之余，我經(jīng)常會與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流、學(xué)習(xí)，在提升自身工作技巧的同時也能對自己進行反思。這一年來，在市場的壓力下，我工作方面進步很快，業(yè)績方面也逐步穩(wěn)定在了___的程度。

二、自我的不足和反思

在工作中，沒有誰是能做到完美的，尤其是在今年的要求提升后，工作的要求也變的更加嚴(yán)謹(jǐn)，高要求。我們的過去的能力頓時變得不夠用了。為此，在工作的改進和提升中，我也因為自己的不夠嚴(yán)謹(jǐn)而犯下過不少錯誤。

如今，再反思這一年，有很多的收獲，但也有許多的成就和體會。今年之后，我也會繼續(xù)努力，讓自己能為___公司做出更多的貢獻，付出更好的努力！銷售年終工作總結(jié)篇7

1、經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。

2、20__年對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的'力量！

3、20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項工作的順利完成。

4、我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！銷售年終工作總結(jié)篇8

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個珠寶銷售門外漢到能夠獨立從事和開展珠寶營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，工作總結(jié)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

二、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。

三、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。心得體會許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完再遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，營業(yè)員便可進行解答。

這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。

常言道：“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。個人簡歷但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

五、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的.惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在___的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對___20__年的總結(jié)：

一、認真學(xué)習(xí)，努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。沃爾瑪創(chuàng)始人說：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1、熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

2、有一顆感恩的心

___為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。銷售年終工作總結(jié)篇9

不知不覺中，我已加入____團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為____的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。____了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標(biāo)，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的.我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛__臺，并于__年__月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：

作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

三、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。銷售年終工作總結(jié)篇10

我于___時候進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力?；厥走^去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!我的發(fā)言完畢，謝謝!篇二：食品銷售經(jīng)理工作總結(jié)

一、__公司__項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。篇三：食品銷售經(jīng)理工作總結(jié)今年的月餅銷售工作已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下，在整個營銷團隊的不懈努力下，__的銷售工作雖然取得了一定的成績，但我們深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠，為尋找差距，總結(jié)不足，積累經(jīng)驗，給明年的工作打下基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)部特做如下總結(jié)：

一、關(guān)于包裝：

今年的內(nèi)包裝雖然做了專門設(shè)計，比去年前進了一步，但與顧客的要求仍有差距，消費者反映我們的內(nèi)包裝透明度與亮度不夠，他們的對比對象是__與___。還有餅塊，雖然我們的單塊重量多于竟品，但在感觀上卻小于竟品，原因是竟品的餅薄而大，咱們的是厚而小。明年我們應(yīng)改換模具，做出合適的餅塊來，以有利于市場競爭。今年，客戶普遍反映我們的外包裝產(chǎn)品單調(diào)，不成系列，缺少賣相，零售在100元左右的禮品盒缺少，影響了在商超的銷售。中國紅與喜悅秋色兩款，雖有__村商標(biāo)，但市場上相似包裝禮盒比比皆是，與竟品不能形成差異。明年，我們要提前著手設(shè)計__村專版，把__村的企業(yè)文化與鮮明特色附著在產(chǎn)品包裝上，與竟品形成鮮明對比，爭取上市后讓顧客感覺耳目一新、物有所值。

二、關(guān)于口味及其它

目前，我們的口味偏少，品種單一，明年，我們應(yīng)按市場需求，在水果、雜糧、無糖等口味上下功夫創(chuàng)制新品，使之形成系列，以滿足顧客的需要。還有保質(zhì)期，現(xiàn)在的.消費者越來越注重生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，我們希望在生產(chǎn)和技術(shù)部門的配合下，把我們的保質(zhì)期增加到100天左右。因為今年的生產(chǎn)比較集中，9月中旬，我們銷售的散餅還基本上是8月份的生產(chǎn)日期，對此，消費者提了不少意見，希望明年能夠改變這一現(xiàn)象。

三、關(guān)于價位

根據(jù)市場反饋的情況，現(xiàn)在大眾消費的散餅多在2至4元之間，我們也應(yīng)據(jù)此制定出相應(yīng)的價格體系，以迎合大眾的消費心理。目前，以我們現(xiàn)有的包裝，經(jīng)銷商那兒的利潤偏少，這與其它品牌的經(jīng)銷商所得利潤形成了巨大反差，如果不依賴客戶對我們的忠誠與讓他們感覺滿意的售后服務(wù)，他們極易動搖。所以，我們應(yīng)著眼將來，制定出合理的利潤分配點，爭取讓他們每年都有錢可賺，提增信心，忠于品牌。

四、品牌定位

__村月餅雖然在市場上銷售了兩年，但我們應(yīng)該對自己在小學(xué)、__省所處的位置有個清醒的認識，除在__、__的月餅市場上屬于領(lǐng)導(dǎo)型品牌外，我們在其它市場上的表現(xiàn)還遠遠不夠，在家門口的__市，雖然經(jīng)過了連續(xù)兩年的市場運作，但我們現(xiàn)在卻屬于挑戰(zhàn)型品牌，在___、__、__等地市場我們連追隨型品牌都算不上，只能倫為補缺型品牌，在省會__，雖然今年嘗式著進入了流通領(lǐng)域，但表現(xiàn)平平，無所建樹。所以，我們的任務(wù)非常艱巨，可以說任重而道遠。

五、關(guān)于市場宣傳

明年，我們應(yīng)該借鑒竟品的市場操作經(jīng)驗，印制帶有自己商標(biāo)的背靠背手提袋，不求華麗，但求實用，因為每年都得需要，可大批量印刷，以降低成本。也應(yīng)考慮印制彩色吊旗、桌圍、一拉寶展示架，以在商超懸掛、外賣展示，增加消費者對__村月餅的認知度，還應(yīng)考慮在局部市場做廣告宣傳，以提升品牌形象，增加產(chǎn)品的知名度。__村商標(biāo)在__省擁有廣泛的知名度，但具體到月餅，有的市場還鮮有人知，我們應(yīng)該找到一個合理的切入點，制造點噱頭出來，然后廣泛宣傳，達到在__人所共知__村月餅的目的。

六、關(guān)于團購

現(xiàn)在，各個月餅生產(chǎn)廠家都在細分市場上做文章，因為我們進入市場較晚，只能邊干邊學(xué)，今年通過偉毫的努力，走了幾單團購，算是在這方面做了些許嘗試，明年，我們要在這方面提前準(zhǔn)備，利用各個方面的人脈資源，重點攻關(guān)，力爭在團購中有所成績。

七、關(guān)于隊伍建設(shè)

明年要擴大市場，以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)隊伍，個別人在綜合素質(zhì)、個人能力上還有所欠缺，但在一個團隊中，個人能力最低的那塊短板往往決定著這個團隊的綜合實力。所以，提高個人能力和素質(zhì)成了今后主要考慮的事情，從現(xiàn)在開始，我們就要著手業(yè)務(wù)隊伍的建設(shè)工作，有能力的繼續(xù)提高，無能力的加緊學(xué)習(xí)充電，實在不適合月餅銷售工作的人員，要堅決調(diào)整工作崗位。

八、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

除了繼續(xù)對__、__市場進行鞏固以外，明年，我們還將繼續(xù)對__店、__等現(xiàn)有市場進行深入開發(fā)。在地深耕，永續(xù)經(jīng)營。把市場做細，讓__村月餅在以上市場有所作為。除此之外，我們還將合理制定規(guī)劃，開發(fā)新的市場，尋找合適的合作伙伴，今年，我們在__市場獲得了教訓(xùn)，原想跟著大客戶當(dāng)個學(xué)生，學(xué)點市場銷售經(jīng)驗，現(xiàn)在看來，還得培養(yǎng)自己的客戶，像__李小__，許_楊__，鄧_段__，能夠充分理解我們的意圖，積極配合我們的行動，廠商一家，合力行動，實現(xiàn)共贏。只有擁有了這樣一支忠實的客戶隊伍，我們才算建立了自己穩(wěn)定的月餅銷售網(wǎng)絡(luò)。

成績屬于過去，明年的工作光光榮而艱巨，我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，我們有信心，有能力讓__村月餅在__市場全面開花，全線飄紅。為共產(chǎn)主義小社區(qū)建設(shè)繼續(xù)做出我們應(yīng)有的貢獻。請公司領(lǐng)導(dǎo)看我們的行動吧銷售年終工作總結(jié)篇11

1、我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

2、回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

3、一年已經(jīng)過去，今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。

4、總之，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的.不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！銷售年終工作總結(jié)篇12

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第__年。上個星期__花時間整理了一下20__年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是__萬、__萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了__倍多。20__年寄樣次數(shù)比起20__年增加了__%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的`就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!銷售年終工作總結(jié)篇13

我于____年__月__日榮幸的進入__牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練，由門市部調(diào)入車間，再到銷售部。

并于____年__月__日，負責(zé)公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責(zé)任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高。

自____年__月__日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質(zhì)，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感受到了一份心靈相通與責(zé)任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責(zé)任，有時不得不果斷處理，當(dāng)然，我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責(zé)，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!

對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：

1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;

2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的.工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。

3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當(dāng)然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運，不會存在類似的情況。

4、為了運轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔(dān)心，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電